电话自动录音系统的设计..
唐信电话录音系统说明书_T3系列
Tansonic唐信电话录音系统---T3系列说明书深圳市唐信科技有限公司目录第一章系统简介 (2)第二章基本功能 (2)第三章技术参数 (3)第四章系统安装 (3)4.1 硬件安装 (3)4.2 软件安装 (6)4.3 录音卡接口示意图 (6)4.4 连线 (7)第五章软件操作 (7)5.1 启动系统 (7)5.2 主界面 (7)5.3 登录系统 (10)5.4 数据库选择设置 (11)5.5 录音设置 (12)5.6 系统设置 (14)5.7 录音查询 (19)第六章技术支持 (23)第一章系统简介感谢您选用Tansonic唐信电话录音系统T3系列产品!当基于法律需求或责任认定等原因,需要保留电话通讯过程的录音时,配备一套完善的电话录音系统便显得极为重要。
如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录,均是系统面临的重要课题。
Tansonic唐信电话录音系统T3系列经过唐信科技在TX2006系列的基础上技术改进有重大突破的新一代电话录音产品。
其功能解决早期因电信机房线路较远或其他因素导致通话双方不平衡,录音声音一方声音大另一方声音小问题、解决以前录音数据量特别巨大的情况下,出现数据库单一(ACCESS数据库)处理速度较慢问题,现可支持多种数据库选择使用;豪华的人机界面继承原TX2006版熟悉的用户使用习惯,通俗易懂的操作习惯让人操作起来得心应手,软件安装完毕几乎不用看说明书都懂得怎样使用。
Tansonic电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音,电力调度录音,热线服务电话录音,投诉电话录音,关键岗位电话录音,金融证券录音,公安报警录音,安全部门的监听电话,航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。
第二章基本功能1. 支持XP/WIN2003/VISTA/WIN7/WIN2008等中英文操作环境。
2. 单机系统最多支持1920通道电话同时录音。
3. 采用全新的PCI接口的即插即用录音卡。
电话录音系统方案
电话录音系统方案在现代社会中,电话作为一种重要的沟通工具,被广泛应用于商务、教育、医疗等各个领域。
然而,随着通信技术的快速发展,电话通话的数量和内容也愈发庞大。
为了更好地管理和保护通话过程中的信息,电话录音系统应运而生。
电话录音系统是一种技术手段,通过记录电话通话内容并保存在服务器上,以备后续使用。
它为企业和个人提供了便利,可以用于监控工作人员的工作表现,解决客户纠纷,培训员工以及法律证据等多个方面。
在选择电话录音系统方案时,首先需要考虑的是系统的性能和稳定性。
由于电话录音系统需要实时录音和存储大量数据,所以服务器的硬件设备应具备高性能和稳定的特点,以保证系统的顺畅运行。
此外,系统的容错性也非常重要,可以通过备用服务器、数据冗余等方式来保护数据的安全。
其次,系统的操作性和易用性也是需要考虑的因素。
一方面,用户界面应简洁明了,操作逻辑清晰,以便用户能够轻松使用系统进行相关操作。
另一方面,系统应具备自动化的功能,能够根据用户设定自动录音并存储,减少人工干预,提高工作效率。
在保护通话隐私的同时,系统也应具备数据的安全保护机制。
电话录音系统涉及到大量的敏感信息,如客户电话、支付账号等,必须采取措施加密保护。
在数据传输过程中,可以使用SSL加密协议来确保数据的安全传输。
此外,也可以通过访问权限控制机制来限制用户对数据的查看和操作权限,保护通话内容的隐私性。
另外,电话录音系统的存储和索引功能也是需要考虑的重要因素。
系统应具备高效的存储能力,能够存储大量的通话数据,并能够方便地进行检索和管理。
在存储方面,可以采用分布式存储技术,将数据分散存储在多个服务器节点上,提高数据的可用性和容灾能力。
在索引方面,可以通过建立全文索引,快速查找特定通话内容,提高工作效率。
此外,电话录音系统的通话录音质量也是需要重点关注的。
优质的录音质量不仅可以提供更好的沟通体验,也有助于后续数据分析和证据保全。
为了保证通话录音质量,可以通过合适的压缩算法来减小录音文件的大小,同时尽可能保持音频的清晰度和真实性。
如何进行电话会议的自动化录音和后续处理
如何进行电话会议的自动化录音和后续处理电话会议作为一种便捷高效的远程沟通方式,可帮助团队成员在不同地点进行实时协作。
然而,会议中重要的决策、讨论和信息交流往往容易在会后丢失或被遗漏,因此进行电话会议的自动化录音和后续处理变得尤为重要。
本文将介绍如何实现电话会议的自动录音以及后续处理的关键步骤和工具。
第一步:选择自动录音设备或软件要实现电话会议的自动录音,首先需要选择适合的录音设备或软件。
市面上有许多手机应用程序和专业设备可供选择,根据个人或团队需求进行选择。
在选择时要注意录音设备的录音质量、兼容性以及是否提供批量录音功能,以确保在会议中每个参与者的发言都能被清晰地记录下来。
第二步:准备会议设置在进行电话会议前,需要对会议设置进行准备,以确保录音设备能够正常运作并记录到每个参与者的发言。
准备工作包括:1. 确保每个参与者的设备或电话线路的通信质量良好。
任何通信中的故障或噪音都可能对录音产生干扰。
2. 选择一个安静的会议环境,避免背景噪音对录音造成干扰。
3. 测试录音设备和软件的功能是否正常。
4. 确保参与者知晓会议将被录音,遵循当地的法律和道德准则。
第三步:录音会议在电话会议进行期间,确保录音设备或软件已正常启动,并能记录每个参与者的发言。
在录音过程中,有几点需要注意:1. 保持会议的整体流畅。
录音设备无法同时录制多个参与者的发言,因此请确保只有一个人在说话,以免造成声音交叉或覆盖。
2. 记录会议的重要信息和时间点,以便后续处理时能够快速定位。
3. 如果录音设备或软件提供了标记功能,可以在会议关键时刻进行标记,以便后续处理时更方便查找和定位相关信息。
第四步:后续处理录音文件电话会议录音结束后,需要对录音文件进行后续处理,以确保会议记录的有效性和可访问性。
以下是一些建议的后续处理步骤:1. 命名和整理录音文件:为每个录音文件起一个有意义的名称,包含会议日期、主题和参与者名称。
同时,创建一个组织规范的存储系统,将录音文件整理分类,以方便查找和管理。
电话录音解决方案
电话录音解决方案一、概述电话录音解决方案是一种用于记录电话通话内容的技术方案。
通过使用专业的电话录音设备和软件,可以实现电话通话的自动录音、存储、检索和管理。
该方案广泛应用于各种场景,如客户服务中心、销售呼叫中心、法律咨询、疑难解答等。
二、解决方案的组成部分1. 电话录音设备:该设备用于实时录音并将录音文件传输至服务器。
设备通常具备高音质录音功能、自动噪音过滤、自动增益控制等特性,以确保录音质量。
2. 服务器:服务器用于存储、管理和检索录音文件。
服务器应具备高性能、高可靠性和高安全性,能够支持大量的录音文件并提供快速的检索功能。
3. 软件平台:软件平台是电话录音解决方案的核心,提供录音管理、检索、回放、下载等功能。
该平台应具备用户友好的界面、多种查询条件和快速的响应速度。
4. 数据库:数据库用于存储录音文件的元数据,如通话时间、通话双方号码、通话时长等信息。
数据库应具备高性能、高可靠性和高安全性,能够支持大规模的数据存储和快速的查询。
5. 监控系统:监控系统用于监控录音设备和服务器的运行状态,及时发现和处理故障。
监控系统应具备实时监控、告警和日志记录等功能,以确保系统的稳定运行。
三、解决方案的工作流程1. 录音设备配置:首先,需要将录音设备与电话线路连接,并进行相应的配置,如设置录音通道、录音格式、录音质量等。
2. 通话录音:当电话通话开始时,录音设备会自动开始录音,并将录音文件传输至服务器。
录音设备可以根据需求进行录音的触发条件配置,如自动录音、手动录音等。
3. 录音存储和管理:服务器接收到录音文件后,将其存储在指定的位置,并将录音文件的元数据存储在数据库中。
录音文件可以按照通话时间、通话双方号码、通话类型等进行分类和管理。
4. 录音检索和回放:用户可以通过软件平台进行录音的检索和回放。
用户可以根据通话时间、通话双方号码等条件进行查询,并选择要回放的录音文件。
5. 录音下载和分享:用户可以将录音文件下载到本地存储设备,并进行分享。
润普专业电话录音系统、电话录音卡使用说明书和开发手册
电话录音软件使用说明和开发手册2003年5月1日目录系统简介 (3)一、基本功能 (3)二、技术参数 (5)三、典型行业客户列表 (5)系统安装 (6)一、硬件安装 (6)1.1微机 (6)1.2应用环境 (6)1.3硬件结构、安装 (7)二、软件安装 (7)软件操作 (9)一、系统启动 (9)二、基本操作 (10)2.1主窗口说明 (10)2.2模块功能 (11)编程接口 (23)函数说明 (24)VC环境 (28)C++Builder环境 (28)VB环境 (30)DELPHI环境 (32)PB环境 (33)VFP环境 (35)其他编程语言 (36)系统简介RL系列系列电话录音系统,是本公司凭借多年来在语音技术方面的专业经验,使用最新数字电子技术,辅以现今为止最先进的电脑及Windows软件所设计完成的一套整合性系统,它可以同时对多路电话通话进行录音、监听和查询。
系统可选读写光盘作为备份,容量大,可靠性高。
RL系列系列电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音,电力调度录音,热线服务电话录音,投诉电话录音,关键岗位电话录音,传呼台录音,金融证券录音,公安报警录音,安全部门的监听电话,航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。
一、基本功能1.流行的Windows 98/ME/2000/XP操作环境。
B接口,符合USB 1.1标准,系统为外置式设备,不占用主机资源,即插即用。
3.从USB端口供电,不需外接电源。
4.可热插拔。
5.容量(线数)随意调整。
用户可根据需要接入多个USB电话录音设备。
可通过USB接口卡随意扩展。
6.支持中文、繁体、英文等各种字体的操作系统。
7.录音对通话双方没有任何影响。
8.可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。
9.多个用户可以在多台电脑使用声卡对录音资料根据任意给定条件进行回放查听与备份。
10.系统具有自动同步双备份功能。
也可以通过系统手工备份到您想要保存的目录或磁带转录。
电话录音解决方案
电话录音解决方案一、引言在现代社会中,电话通信已经成为人们生活和工作中不可或者缺的一部份。
为了提高通信质量、保护用户权益以及解决可能发生的纠纷,电话录音技术应运而生。
电话录音解决方案旨在提供一种全面且可靠的电话录音系统,以满足用户的各种需求。
二、解决方案概述电话录音解决方案是一种基于先进技术的系统,它可以自动记录电话通话内容,并将录音文件存储在安全可靠的服务器上。
该方案提供了多种功能和特性,以满足不同用户的需求。
三、功能和特性1. 自动录音:该系统能够自动录制所有进出的电话通话内容,无需用户手动操作,确保录音的全面性和准确性。
2. 实时监控:用户可以通过系统界面实时监控正在进行的电话通话,并随时进行回放和查看录音文件。
3. 录音管理:系统提供了一套完善的录音管理功能,包括录音文件的分类、搜索、删除、导出等操作,方便用户对录音文件进行管理和查找。
4. 录音加密:为了保护通话隐私,系统支持对录音文件进行加密和解密操作,确保录音文件的安全性。
5. 录音备份:系统会自动将录音文件备份到多个服务器上,以防止数据丢失或者损坏。
6. 录音分析:系统可以对录音文件进行语音识别和分析,提取关键信息并生成报表,匡助用户更好地了解通话内容和趋势。
7. 录音共享:用户可以将录音文件分享给其他用户,方便团队协作和信息共享。
8. 录音回放:用户可以随时回放录音文件,以便核实通话内容和查找关键信息。
四、系统架构电话录音解决方案主要由以下几个组件组成:1. 电话录音设备:负责实时录制电话通话内容,并将录音数据发送到服务器。
2. 服务器:用于存储和管理录音数据,提供录音文件的管理和访问接口。
3. 客户端应用程序:提供用户界面和功能,用户可以通过该应用程序进行录音管理、回放、搜索等操作。
4. 数据库:用于存储用户信息、录音文件的元数据以及其他相关数据。
5. 网络设备:用于连接电话录音设备、服务器和客户端应用程序,确保数据的传输和通信。
电话录音解决方案
电话录音解决方案一、背景介绍电话录音是一种常见的通信记录方式,用于记录电话沟通的内容和细节。
在商业、法律、客服等领域,电话录音被广泛应用于监督员工表现、保护商业利益、解决纠纷等方面。
为了满足这些需求,开发一种高效可靠的电话录音解决方案至关重要。
二、解决方案概述我们提供一种全面的电话录音解决方案,包括硬件设备和软件系统。
该方案可适用于各种电话通信环境,具有以下特点:1. 硬件设备我们提供高质量、可靠的电话录音设备,支持多种电话接口类型,如模拟电话、数字电话、IP电话等。
这些设备可以与现有的电话系统无缝集成,不会对通信质量产生任何影响。
同时,设备还具备稳定的性能和大容量的存储空间,以满足长时间的录音需求。
2. 软件系统我们开发了一套先进的电话录音软件系统,具备以下功能:- 自动录音:软件能够自动检测电话通话并进行录音,无需人工干预。
- 实时监控:管理员可以实时监控通话录音,确保录音质量和安全性。
- 录音管理:软件提供录音文件的管理功能,包括存储、检索、备份等,方便用户对录音文件进行管理和使用。
- 录音分析:软件还具备录音分析功能,可以对录音内容进行关键词检索、语音识别等,提供更多有价值的信息。
3. 数据安全我们非常重视客户的数据安全,因此在设计解决方案时,我们采取了多种措施来确保数据的保密性和完整性。
例如,我们采用了加密技术来保护录音文件的安全,只有授权人员才能访问和使用这些文件。
同时,我们还提供数据备份和灾备方案,以防止数据丢失和损坏。
4. 定制化服务为了满足不同客户的需求,我们提供定制化的服务。
我们的工程师团队可以根据客户的具体要求,设计和部署适合其业务环境的电话录音解决方案。
我们还提供培训和技术支持,确保客户能够充分利用我们的解决方案。
三、解决方案的优势我们的电话录音解决方案具有以下优势:1. 高质量录音:我们的设备和软件系统能够提供清晰、高质量的录音效果,确保录音内容的准确性和可听性。
2. 灵活性和可扩展性:我们的解决方案支持多种电话接口类型,适用于各种通信环境。
浅析贵阳供电局调度电话录音系统实施方案
B S模 式提 供远 调录 音服务 功 能 。 /
时 , 份盘 的剩余 空 间达 到设定 的告警 范 围时 , 备 系统
便 进行 报警 , 提示 系统 管理员 换盘 并暂 停 自动备 份 。 本地 及远端 报警 功 能 , 盘 已满 或 用 户 长 时 间不 挂 磁
4 技 术要求
表 配 置 需 求
号码 的 录音 问题 也 尚待解 决 。
软
图
组 网 拓 扑 图
・
4 ・ 5
贵州 电力 技 术
第 1 5卷
所 以根据 上述 的组 网 结 构 , 需要 对 软交 换 录 音
资 料 的完整 性 和可靠 性 ; 无备 份 盘 时 , 对 自动 采
用 硬 盘 循 环 录音 。
系统 和调度 交 换 网录 音 系 统进 行 升 级 改 造 , 以满 足
两个 系统 。其 中 软 交 换 系统 的 录 音 系 统 采 用 的是
2 必 要 性
目前 贵 阳局 局 调 度 录音 系统 都 已 具 备 硬 盘 记
录 、 存保 留、 转 数字 录音 等功 能 。且 远程 调 录功 能 已 通 过 拨号方 式 实现 , 目前 通 过 网络对 录音 记 录进 但 行调 听 的功能 还不 能 满 足 , 同时 新 大楼 软交 换 系统
能 。其 中南 楼 录 音 系 统 投 运 时 间 于 2 0 0 5年 , 有 拥 6 4路单 机 容 量 , 机 配 置 5 2 内存 , . G 主 频 , 主 1M 28 10 2 G硬盘 。北 楼和新 大 楼投 运 时问分 别 2 0 0 5年 和 21 0 0年 。拥 有 6 4路 单 机 容 量 , 机 配 置 5 2 内 主 1M 存 ,. C主频 ,2 G硬 盘 。 28 10
电话录音解决方案
电话录音解决方案一、背景介绍电话录音是一种常用的业务需求,用于记录电话沟通内容、提供证据或者监督电话服务质量。
为了满足这一需求,我们需要一个电话录音解决方案,能够稳定、高效地录制电话通话,并提供相应的管理和存储功能。
二、解决方案概述我们的电话录音解决方案主要包括以下几个方面的内容:1. 录音设备:选择高质量的录音设备,能够稳定录制电话通话,并提供清晰的录音效果。
2. 录音系统:开辟或者选购适合的录音系统,能够实现电话录音的自动化、集中化管理,并提供灵便的查询和检索功能。
3. 存储方案:选择合适的存储设备和方案,保证录音文件的安全、可靠,并提供便捷的存储管理。
4. 安全与权限控制:确保录音数据的安全性,设置合理的权限控制,惟独授权人员才干访问和管理录音文件。
5. 数据备份与恢复:建立完善的数据备份与恢复机制,防止数据丢失,并能够在需要时快速恢复数据。
6. 合规性与法律要求:遵守相关法律法规,确保录音过程符合合规性要求,并能够满足法律调查和证据要求。
三、具体实施方案1. 录音设备选择:我们建议选择专业的电话录音设备,如XXX品牌的录音设备。
该设备具有高清晰度、低噪音的录音效果,支持多种接入方式,适合于不同类型的电话系统。
2. 录音系统开辟或者选购:我们可以根据客户需求,进行录音系统的开辟,或者选购成熟的录音系统。
录音系统应具备以下功能:- 自动录音:能够自动启动录音,无需人工干预。
- 集中管理:将录音数据集中存储,方便管理和查询。
- 查询与检索:提供便捷的查询和检索功能,可按时间、主叫号码、被叫号码等条件进行筛选。
- 录音文件管理:支持录音文件的分类、归档、删除等管理操作。
- 录音文件格式:支持常见的音频文件格式,如MP3、WAV等。
- 录音质量控制:能够调整录音质量参数,以满足不同需求。
- 录音时长限制:可以设置录音时长的上限,以控制录音文件大小。
3. 存储方案选择:为了保证录音文件的安全可靠,我们建议采用网络存储设备(NAS)作为录音文件的存储介质。
银行电话录音系统解决方案
银行电话录音系统解决方案
《银行电话录音系统解决方案》
在如今竞争激烈的金融行业,银行对于客户的信任和满意度至关重要。
银行电话录音系统是一种关键的解决方案,它可以提高客户服务质量,确保合规性,并加强安全性。
首先,银行电话录音系统可以帮助银行提高客户服务质量。
通过录音电话交流,银行可以更好地了解客户需求,提供更加个性化的服务。
同时,银行员工也能够以此进行培训和提高沟通技巧。
这将进一步增强客户对银行的信任,提升客户忠诚度。
其次,银行电话录音系统也有助于银行确保合规性。
在金融行业,遵守法规和监管要求是非常重要的。
通过录音电话交流,银行可以监控员工遵守行业规定和公司政策的情况。
这不仅可以减少违规行为的发生,而且也能够帮助银行应对监管机构的审查。
最后,银行电话录音系统还可以加强安全性。
在金融交易中,有一定的风险存在,而且金融犯罪也时有发生。
通过录音电话交流,银行可以更好地监控和识别可疑交易,减少金融犯罪的发生。
这对保护客户的资金和个人信息有着重要的作用。
综上所述,银行电话录音系统是一种重要的解决方案,它可以提升客户服务质量,确保合规性,并加强安全性。
对于银行而言,投入这样的系统将会为其带来长期的收益和发展。
基于OMAP-L138的电话录音系统的设计与实现
1 硬 件 设 计
1 . 1 系统 的主板设 计
O MA P — L 1 3 8芯 片是 一个 双核 C P U, 包括 了一 个 A R M9 2 6 E J — S的 MP U核和 一个 C 6 7 4 x的 D S P核 。 两
个核心都可以运行在 3 7 5 / 4 5 6 M H z 的频率上 , 并且可 以支持超低电压 , 降频到最低 1 0 0 M H z , 基于性能和
音管理人员带来很多不便 。 如今, 大部分企业都在分布式环境 中动作 , 管理者希望能够了解本单位各个区
域 的电话 通话情 况 , 基 于分布 式 网络环 境 的电话 录音 系统 的开发 成 为一种 必要 『 l _ 。
为了克服以上缺点, 本文设计 的电话录音系统采用 T I ( 德州仪器) 的双核 C P U : O M A P — L 1 3 8 作为系统
的主 C P U L 2 J 。O M A P — L 1 3 8处理 器包 含一 个 A R M9内核 以及 一个 D S P内核 , 其在 音 、 视频 处理 领域 也有 着
比较广泛 的应 用 。 系统 的 电话 接 口使用 了 Z A R L I N K公 司 的 V E 8 9 1 1 套 片方 案嘲 。 Z A R L I N K公 司在 电话 通 信 芯片领 域具 有 口碑 良好 , 并 且提 供 丰富 的选择 方案 和较 好 的支持度 。
2所示 :
扳 口 甚 压 螨 < L ∞ e 8 L 9 ^ 3 C 1 6 < 、 J 片 选 / 复 位 > C P U
接
C P U提 供 了 1 6个 通 道 的 串行 音 频输 入 输 出 通 道 ,系统 采用 其 中的 A XR 7作 为 P C M 总 线 的输 出, A X R1 5作 为 P C M 总线 的输入 。 4组 套 片连接 在
唐信电话录音系统说明书
Tansonic唐信录音系统说明书(适用于TX2006P311-4A\8A\16A型号)市唐信科技目录第一章系统简介 (2)第二章基本功能 (3)第三章技术参数 (5)第四章系统安装 (6)4.1 微机配置 (6)4.2 硬件安装 (6)4.3 软件安装 (6)4.4 如何卸载软件 (7)4.5 录音卡接线示意图 (8)4.6 连线 (10)第五章软件操作 (11)5.1 启动系统 (11)5.2 主工作界面 (12)5.3 登录系统 (13)5.4 录音设置 (14)5.5 留言设置 (16)5.6 参数设置 (21)5.6.1 录音选项 (21)5.6.2 选项 (26)5.6.3 口令选项 (27)5.6.4 语言选项 (27)5.6.5 座席选项 (28)5.6.6 其它选项 (30)5.7 录音查询 (30)5.8 留言查询 (35)5.9 未接 (36)5.10 日志浏览 (37)5.11 启动弹屏 (37)5.11.1弹屏系统功能说明 (37)5.11.2安装步骤 (38)5.11.3设置举例 (39)5.11.4POPUP应用说明及特性 (42)5.11.5 来电信息快速编辑流程说明 (46)5.12 客户查听端 (48)5.12.1 客户查听端安装 (48)5.12.2 如何使用客户查听端查听录音 (49)5.12.3在客户查听端按指定通道查询录音 (51)5.12.4修改管理员密码 (53)第六章技术支持 (55)第七章故障检修 (56)第一章系统简介感您选用Tansonic唐信录音系统!当基于法律需求或责任认定等原因,需要保留通讯过程的录音时,配备一套完善的录音系统便显得极为重要。
如何准确无误的保留录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录,均是系统面临的重要课题。
Tansonic录音系统,是本公司凭借多年来在语音技术方面的专业经验,使用最新电子技术,辅以现今为止最先进的电脑及Windows软件所设计完成的一套整合性系统,它可以实时监听,同时对多条线路进行录音,查询,统计与汇总。
MDR电话录音系统操作手册
M D R电话录音系统操作手册This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.二、基本操作2.1主窗口说明主界面一说明:1.两个图都是录音系统的主界面,他们之间可以自由切换。
主界面一为大图标显示,主界面二为列表方式显示,可以即时显示每个通道的状态。
2.主界面的最上方是菜单条,紧接着是快捷按钮。
菜单条与快捷按钮可以实现相同的功能,不过快捷按钮更方便些。
屏幕中间的大区域为每个通道的状态显示。
屏幕的右方与下方为用户与系统的状态显示。
3.当系统主界面启动后,录音系统即处于工作状态。
4.监听:本系统提供即时监听功能,用户用鼠标双击某一线路的图标,即可监听此线路,再次双击此线路则取消监听。
同一时刻只能监听一个通道。
5.通道状态图标说明:断线录音空闲监听录音摘机不可用留言空闲主界面二2.2模块功能主画面上方有录音系统的功能菜单,通过本菜单可以对录音系统进行全部操作。
包括:日常操作查询统计录音设置参数设置帮助1.日常操作1)登录:用户输入用户名与密码后,可以实现登录,不同的用户可以有不同的权限。
2)注销:用户完成操作后,可以注销此用户,这样其他用户要操作本系统时必须登录。
3)界面切换:切换主界面中各线路状态的显示方式,详细见主界面一与主界面二。
4)退出:关闭录音系统。
2.查询统计1)录音查询本功能是录音系统最常用的功能,在这里,用户可以完成录音文件的查听、备份、除、注释、打印等功能。
说明:查询:用户必须先查询出录音文件,然后才可以对文件进行放音,注释,备份、删除等操作。
1. 查询条件时间:可以设置查询的开始与结束时间,默认为当天。
电话号码:此号码为用户拨入或拨出的电话号码,*代表全部,5039*表示以5039开始的所有的电话号码。
*5039*表示包含5039的所有的电话号码。
备注:根据用户设置的备注信息进行查询。
电话分类:根据电话分类(可在电话本中设置分类)进行查询。
电话录音系统方案
电话录音系统方案一、背景介绍随着互联网与通信技术的迅速发展,电话作为重要的沟通工具被广泛应用于各个领域。
在一些需要保留通话记录的场景中,电话录音系统成为必不可少的工具。
电话录音系统可以记录通话内容,帮助企业管理和监督员工的服务质量,提供证据以应对纠纷等问题,因此在一些行业中得到了广泛的应用。
二、目标与需求1. 录音质量:电话录音系统应能够提供高质量的录音效果,确保通话内容的清晰度,以便后续的查找和分析。
2. 可拓展性:系统应具备良好的拓展性,能够适应不同规模的电话通信需求。
随着企业的扩大或业务的增加,系统应能够方便地进行升级和扩展。
3. 稳定可靠性:电话录音系统应保证24小时不间断地工作,具备高可靠性,以保证通话录音的连续性和完整性。
4. 安全性:通话录音是敏感的信息,系统应具备相应的安全性能,确保通话录音的机密和不被篡改。
5. 易于操作:以方便操作为目标,系统应具有友好的用户界面和简便的操作流程。
6. 多功能性:除了基本的录音功能,电话录音系统还应具备其他功能,如录音搜索、保存、导出等功能,以满足不同的需求。
三、系统设计与实现1. 硬件设备电话录音系统的硬件设备主要包括录音服务器、电话录音卡、电话终端设备等。
录音服务器用于存储和管理录音文件,可以按照日期、客户、通话时长等关键词进行索引和搜索。
电话录音卡则用于将电话信号转换为录音文件,并进行压缩和存储。
2. 软件开发电话录音系统的软件主要包括录音管理软件、录音搜索软件、录音播放软件等。
录音管理软件可以实现录音文件的管理和归档,可通过设置权限,保护通话录音的安全和机密性。
录音搜索软件可以根据关键词进行快速检索,提高工作效率。
录音播放软件可以对录音文件进行播放、暂停、快进、快退等操作,方便用户进行回放和分析。
3. 系统部署与维护电话录音系统的部署与维护包括硬件设备的安装调试、软件的安装与配置、网络的优化等工作。
还要定期对系统进行维护和升级,确保系统的可靠性和稳定性。
录音系统通用技术规范
录音系统通用技术规范(范本)录音系统系统技术规范使用说明1. 本标准技术规范分为通用部分、专用部分以及本规范使用说明。
2. 采购标准技术规范通用部分原则上不需要设备招标人(项目单位)填写,更不允许随意更改。
如对其条款内容确实需要改动,项目单位应填写《项目单位通用部分条款变更表》并加盖该网、省公司招投标管理中心公章及辅助说明文件随招标计划一起提交至招标文件审查会。
经标书审查同意后,对通用部分的修改形成《项目单位通用部分条款变更表》,放入专用部分,随招标文件同时发出并视为有效。
3. 采购标准技术规范专用部分分为标准技术参数、项目单位需求部分和投标人响应部分。
《标准技术参数表》中“标准参数值”栏是标准化参数,不允许项目单位和投标人改动。
项目单位对“标准参数值”栏的差异部分,应填写“项目单位技术差异表”,“投标人保证值”栏应由投标人认真逐项填写。
项目单位需求部分由项目单位填写,包括招标设备的工程概况和招标设备的使用条件。
对扩建工程,可以提出与原工程相适应的一次、二次及土建的接口要求。
投标人响应部分由投标人填写“投标人技术参数偏差表”,提供销售业绩、主要部件材料和其他要求提供的资料。
4. 投标人填写“技术参数和性能要求响应表”时,如与招标人要求有差异时,除填写“技术偏差表”外,必要时应提供相应试验报告。
5. 有关污秽、温度、海拔等需要修正的情况由项目单位提出并在专用部分的“项目单位技术差异表”明确表示。
6. 采购标准技术规范的页面、标题等均为统一格式,不得随意更改。
目次录音系统技术规范使用说明----------------------------------------------------------- 31 总则---------------------------------------------------------------------------- 52 技术规范要求-------------------------------------------------------------------- 52.1标准和规范---------------------------------------------------------------------- 52.2环境条件----------------------------------------------------------------------- 62.3基本技术条件-------------------------------------------------------------------- 62.4性能和功能要求------------------------------------------------------------------ 63 试验---------------------------------------------------------------------------- 83.1工厂试验----------------------------------------------------------------------- 83.2现场验收试验-------------------------------------------------------------------- 84 技术服务、设计联络、工厂检验和监造 ---------------------------------------------- 84.1技术服务----------------------------------------------------------------------- 84.2设计联络---------------------------------------------------------------------- 104.3工厂验收---------------------------------------------------------------------- 101总则1.1投标人应具备招标公告所要求的资质,具体资质要求详见招标文件的商务部分。
唐信电话录音系统说明书_PCI录音卡
内录音,也可以是 24 小时录音,录音起始时间可以灵活设置。
4、方向辨别
自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向,自动检测来电制式并记录所有外
拨电话号码与来电显示号码。
5、实时监听
可实时监听每一条通道的通话内容。
6、自动循环录音
可以设置多达 4 个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音,当
系统的硬盘空间将满时,系统将自动清除最先录音的文件,确保系统常年不间断
操作系统。
800MHZ Pentium 系列 CPU 以上 可用的 PCI 插槽、一个以上 USB 接口 内存 256M(视配置的增加须适当增加)
硬盘 40G 以上(在压缩比为 1:4 的情况下,每 G 每通道可录约 140 小时,40G 可录约 5600 小时,80G 可录约 12000 小时)
音箱
12、网络查听
在一台 PC 安装电话录音系统以后,可以在局域网里的其它 PC 查听录音。
13、用户管理
系统具有多级用户管理功能,不同权限的用户只能操作其相应的功能。
14、留言信箱
让您的企业不错过任何一个商机,第一时间回复客户,提高客户满意度。在
您的电话无人应答时,将自动转入语音留言系统,并记录下每一次的留言内容,
5.9 未接电话…………………………………………………………………………………………………36
5.10 日志浏览…………………………………………………………………………………………………37
5.11 启动弹屏…………………………………………………………………………………………………36
5.11.1 弹屏系统功能说明……………………………………………………………………………………..36
多通道电话录音系统的设计与实现
( ol e fnoma o ,Y n a i r t K n n 5 0 C i ) C l g fr t n u nn v s y u mig 电话录音 系统 的 系统组成 结构 和 实现 方法 。该 系统可 以同 时记 录 多 门电话 的通话 情 况, 并可 以监听这 些 电话 的 实 时通话 。另外 , 所有 电话 的 通话信 息被 自动备 份到数 据磁 带上 , 以在 需要 的时候进 行恢 复和重放 。 可
关 键 词 : 算 机 电 信 集 成 技 术 ; 电话 录 音 ; 电话 语 音 卡 ; 备 份 ; 磁 带 计
Ab ta t An lg etp c re s r sda et dt n l yt u evs ee h n o sr c: ao u er o d r eu e s h a io a a e a t r i wa s p r ietlp o ec mmu iainb ths to ete o - o nc t u ime din i r n o t h s h c
中图法 分类号 : P 0 . T 3 21
文献标 识码 : A
文 章编号 :0 07 2 2 0 ) 303 —2 10 -0 4(0 7 0—750
D e i nr aiai n o lp n e o d n yse s d o sg e lz to f ee ho er c r i gs tm ba e n CTI t
机 简 单 的人 机 界 面 和 交 换 机 的有 限 功 能 , 制 了信 息 交 流 的 限
r c r i g s se e o d n y t m, wh c s a e nt ei t g ae c n l g f o me l c mmu ia i n i r v d d t e en e fa ie ih i s d o e r t dt h o o yo mp r ee o b h n e c t n c t , s o i e me t e d o m n o p o h t
电话录音解决方案
电话录音解决方案引言:电话录音在现代社会中扮演着重要的角色,无论是商业领域还是个人通信,电话录音都可以提供重要的信息和证据。
然而,传统的电话录音设备存在一些问题,例如设备成本高、安装复杂等。
为了解决这些问题,许多电话录音解决方案应运而生。
本文将介绍五种常见的电话录音解决方案。
一、硬件设备方案1.1 数字电话录音设备:数字电话录音设备可以直接连接到电话路线,实时录制电话通话内容。
它具有高音频质量和可靠性,并能够自动识别通话开始和结束的时间点。
1.2 IP电话录音设备:IP电话录音设备适合于基于IP网络的电话系统。
它可以通过网络连接到IP电话服务器,实现对通话内容的录制和存储。
IP电话录音设备具有灵便性和扩展性,可以轻松适应不同规模的通信系统。
1.3 无线电话录音设备:无线电话录音设备可以与无线电话系统配对使用。
它可以通过无线连接与电话基站通信,并录制通话内容。
无线电话录音设备适合于需要灵便挪移的工作环境,如客服中心和销售团队。
二、软件应用方案2.1 电话录音软件:电话录音软件可以在计算机上安装和运行,通过连接到电话路线或者IP电话服务器,实现电话录音功能。
它具有灵便的配置选项和强大的录音管理功能,可以根据需要进行录音设置和存储管理。
2.2 云电话录音服务:云电话录音服务基于云计算技术,将电话录音功能提供给用户。
用户只需通过网络访问云平台,无需安装额外的软件或者设备。
云电话录音服务具有高度的可扩展性和灵便性,可以根据用户需求进行定制化配置。
2.3 挪移应用程序:随着智能手机的普及,许多电话录音应用程序也被开辟出来。
这些应用程序可以在手机上安装和运行,实现电话录音功能。
用户可以根据需要选择合适的应用程序,并通过手机进行通话录音。
三、录音管理与分析方案3.1 录音存储与备份:对于大量的电话录音内容,有效的存储和备份是必不可少的。
录音管理系统可以提供自动化的存储和备份功能,确保录音内容的安全性和可靠性。
3.2 录音检索与回放:录音管理系统可以提供强大的检索和回放功能,用户可以根据时间、电话号码等条件进行快速检索,并方便地回放录音内容。
电话录音解决方案
电话录音解决方案概述:电话录音解决方案是一种用于记录和存储电话通话内容的技术方案。
它可以帮助企业监控电话交流、提高客户服务质量、保护企业利益、提供法律依据等。
本文将介绍电话录音解决方案的基本原理、主要功能和实施步骤。
一、基本原理:电话录音解决方案基于电话交换机和录音设备的集成,通过连接电话交换机和录音设备,实现对电话通话内容的录制和存储。
当电话通话开始时,录音设备会自动开始录音,并将录音文件存储在指定的存储设备中。
录音设备可以通过与电话交换机的接口进行通信,并根据设定的规则选择性地录制指定的电话通话。
二、主要功能:1. 自动录音:电话录音解决方案可以根据设定的规则自动录制电话通话,无需人工干预。
可以根据特定的条件,如呼叫类型、呼叫方向、呼叫时间等进行录音触发。
2. 实时监控:管理员可以通过监控界面实时查看正在进行的电话录音情况,包括录音开始时间、通话时间、通话双方信息等。
3. 录音存储:电话录音解决方案可以将录音文件存储在指定的存储设备中,如硬盘、网络存储等。
可以设置录音文件的保存时间和存储位置,以便后续检索和管理。
4. 录音检索:管理员可以通过录音检索功能搜索指定的录音文件,根据通话时间、通话双方信息等条件进行筛选和查找。
可以快速找到需要的录音文件,提高工作效率。
5. 录音管理:电话录音解决方案可以对录音文件进行管理,包括文件备份、文件删除、文件导出等功能。
管理员可以根据需要对录音文件进行管理和归档。
三、实施步骤:1. 需求分析:根据企业的实际需求,确定需要录音的电话范围、录音触发条件、录音存储要求等。
同时考虑到企业的通信设备和网络环境,确保方案的可行性。
2. 设备选型:根据需求分析结果,选择合适的电话录音解决方案供应商,选取适合企业规模和需求的录音设备和相关配件。
3. 系统集成:将录音设备与企业的电话交换机进行连接,确保录音设备能够正常接收和录制电话通话内容。
同时,进行必要的系统配置和调试,确保录音解决方案的稳定性和可靠性。
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目录摘要 ...................................................................................................................................................................1 设计目的和要求 01.1设计目的 01.2设计要求 02 设计原理 (1)2.1电话自动录音系统的概况 (1)2.2录音系统原理 (1)2.3相关芯片原理 (1)2.3.1 ISD2590芯片的简介 (1)2.3.2 主控制单片机 (5)3 设计内容 (7)3.1电话录音系统概述 (7)3.2系统方案设计 (7)3.3器件选型 (7)3.4系统设计 (8)3.5软件设计 (9)3.5.1 主程序 (9)3.5.2 键盘扫描子程序 (10)3.5.3 ON\OFF键子程序 (10)3.5.4 RECORD键子程序 (10)3.5.5 READY键子程序 (11)3.5.6 PLAY键子程序 (12)总结与致谢 (14)参考文献 (15)附录一原理图 (16)摘要电话录音系统是一种能同时进行多路电话实时录音及语音播放的设备,属于CTI 技术的产物,是计算机技术与语音技术的完美结合。
由于采用了先进的数码录音技术,配以功能强大、可靠的软件,并借助大容量计算机硬盘作为存储介质,完全突破了传统的电话录音概念。
通过电话录音系统可实现自动记录主叫号码和被叫号码,同时对多路语音通道录音或监听,自动备份,以及灵活的录音查询方式。
系统可以按客户需求自动对硬盘进行维护,从而保证系统的不间断、稳定工作。
用单片机进行控制,利用ISD2590芯片设计实现的一种数字式自动答录系统。
该系统具有一定程度的智能化,且实现简单,具有较大的可扩充性。
本设计做的是一个电话自动录音系统,设计中介绍了以单片机为微处理器的电话自动录音系统,给出了硬件框图和程序流图,电话自动录音系统特别适用于家庭和办公室。
关键词:单片机;电话录音;语音芯片;自动答录1 设计目的和要求1.1 设计目的通过设计一个电话自动录音系统,时期能在用户不在时及时收录来电留言,以方便工作生活。
通过这次设计与专业知识相联系,提高对专业的了解与掌握。
1.2 设计要求本设计要求实现一个能电话自动录音系统。
该系统可以附加在通常的电话通信网之上,作为电话通信的附属终端设备,和电话机一起为用户提供电话通信功能。
该系统和电话机并联在用户电话线上,当有电话呼入时,如果用户在规定时间内摘机应答,则录音系统不起任何作用;如果用户在规定时间内未摘机应答,则录音系统自动摘机,并向主叫用户给出如“请在信号音后留言”等语音提示,并对主机用户录音。
当有新录音时,要给出明显的指示,如指示灯、液晶显示器显示汉字提示等。
用户可以方便的管理录音,可浏览、播放、删除录音。
1.根据已知参数对输入信号特征进行分析、需求分析,选择确定处理器型号、语音电路芯片型号,完成处理基本电路、语音电路、自动摘挂机电路、键盘电路、显示电路等硬件设计。
2.基本教学要求:每人一台计算机,计算机安装Protel、程序开发环境等软件。
2 设计原理2.1 电话自动录音系统的概况语音处理技术是计算机中文信息处理领域的一项重要技术,它是把语言信号转化成数字信号,然后进行压缩存储,或把数字信号解压还原成语音信号。
计算机电话录音系统就是语音处理技术的一项重要应用,它是现代通讯技术和计算机技术相结合的产物。
通过对各种录音电话的深入研究,本设计提出了一种新型的录音系统,将录音系统作为计算机的一种附件,增加其功能,从而大大降低录音系统价格,并且可以大大降低现有录音系统的安装、调试难度。
该系统还提出了一种模拟语音信号进行数字化录音的方法,并将其应用于电话录音系统中。
电话自动录音系统具有录音时间长、音质好、抗干扰性强以及使用方便等优点。
该设计介绍了以单片机为微处理器的电话自动录音系统,给出了硬件框图和程序流图,电话自动录音系统特别适用于家庭和办公室。
2.2 录音系统原理本系统选用美国ISD公司的ISD2590单片语音录放集成电路作为语音提示电路的核心部分。
ISD2590采用E2PROM存储器,信息可永久保存,零功能存储;它还采用了DA盯直接模拟量存储技术,因而能较好地保留语音信息中的有效成分,提高录放音的清晰度。
ISD2590可以存储长达90s的语音,能够实现1~600段语音分段,每段录放音均有一个起始端,该起始端地址选择由A0~A9确定。
ISD2590的外围电路也非常简单,只需少许阻容元件即可,并且它易与单片机接口,实现分段寻址功能。
IS 3.4系统上线/离线/复位电路。
录音电路主要用ISD2590芯片,录音电路原理图见附录1。
2.3 相关芯片原理2.3.1 ISD2590芯片的简介ISD2590芯片,它是美国ISD公司的专门产品,具有音质自然、使用方便、单片存储、反复录放、低功耗、抗断电等特点。
该芯片采用模拟数据直接在半导体存储器中存储的技术,不需经过A/D或D/A转换。
因此能够非常真实、自然地再现语音、音乐、音调和效果声,避免了一般固体录音电路因量化和压缩造成的量化噪声和“金属声”。
片内信息可保存100年(无需后备电源),存储单元可反复录音十万次。
美国ISD公司的2500芯片,按录放时间60秒、75秒、90秒和120秒分成ISD2560、2575、2590和25120四个品种。
ISD2500系列和1400系列语音电路一样,具有抗断电、音质好,使用方便等优点。
它的最大特点在于片内E2PROM容量为480K(1400系列为128K),所以录放时间长;有10个地址输入端(1400系列仅为8个),寻址能力可达1024位;最多能分600段;设有OVF(溢出)端,便于多个器件级联(1)芯片的电路特性手动操作/微控制器控制兼容;多段信息处理,可分1~600段;输入采样频率5.3kHz;典型带宽2.3kHz;外部时钟频率1024.0kHz。
(2)部分引脚描述节电控制(PD):本端拉高使芯片停止工作,进入不耗电的省电状态。
芯片发生溢出,即OVF端变低后,要将本端短暂变高复位芯片,才能使之再次工作。
片选(CE):本端变低后(而且PD为低),允许进行录放操作。
芯片在本端的下降沿锁存地址线和P/R端的状态。
录放模式(P/R):本端在CE的下降沿锁存。
高电平选择放音,低电平选择录音。
录音时,由地址端提供起始地址,录音持续到CE或PD变高,或内存溢出。
如果CE是前一种情况,芯片自动在录音结束处写入EOM标志。
放音时,由地址端提供起始地址,放音持续到EOM标志。
如果CE一直为低,或芯片工作在某些操作模式,放音会忽略EOM,继续进行。
信息结尾标志输出端(EOM):信息何时结束在录音时进行设定。
只要CE端上升沿到来,录音就停止,此时ISD芯片会在内部一个独立的EEPROM单元内设置一个信息结束标志EOM。
当由CE端脉冲触发放音时,放音持续到EOM位为止。
ISD芯片存储阵列的每一行都可以独立寻址,每一行中均匀地布置4个EOM定位点,因此芯片共有2400个定位点(4×600=2400)。
例如ISD2590采样频率为5.3kHz,每行的寻址时间为160ms,则EOM的分辨率为40ms。
这样,从信息结束到EOM信号输出的最大延时是40ms。
EOM信号为负脉冲,脉宽为20ms。
上升沿实际上标志信息的结束,因此语音在EOM处于低电平时仍继续从芯片输出,而在上升沿时停止。
DIP封装图及各引线端功能图2.2 ISD2590芯片封装表2.1 ISD2590各引脚功能引线名称功能端地址1-7 A0/M0~A6/M68-10 A7~A9 地址11 AUX IN 辅助输入12,13 VSSD、VSSA 数字和模拟地14,15 SP+、SP- 扬声器输出模拟、数字信号电源正极16,28 VCCA 、VCCD麦克风输入和输入参考端17,18 MIC、MICREF19 AGC 自动增益控制20,21 ANA IN、OUT 模拟信号输入和输出22 OVF\ 溢出23 CE\ 片选(低电平允许芯片工作)操作模式当最高位地址(MSB)A8、A9都为高电平时,地址端就作为操作模式选择端(高电平有效)表2.2 ISD2590的控制模式使用操作模式时需要注意两点:所有操作模式下的操作都是从0地址开始,以后的操作根据模式的不同,而从相应的地址开始工作。
当电路中录音转放音或进入省电状态时,地址计数器复位为0。
操作模式位不加锁定,可以在MSB(A8、A9)地址位为高电平时,CE电平变低的任何时间执行操作模式操作。
如果下一片选周期MSB(A8、A9)地址位中有一个(或两个)变为低电平,则执行信息地址,即从该地址录音或放音,原来设定的操作模式状态丢失。
分段录放音2500系列最多可分为600段,只要在分段录/放音操作前(不少于300纳秒),给地址A0~A9赋值,录音及放音功能均从设定的起始地址开始,录音结束由停止键操作决定,芯片内部自动在该段的结束位置插入结束标志(EOM);而放音时芯片遇到EOM标志即自动停止放音。
2500系列地址空间是这样分配的:地址0~599作为分段用(见下表),地址600~767未使用,地址768~1023为工作模式选择。
2.3.2 主控制单片机本系统由于需要较多的端口,所以选择MSP430作为主控制器。
TI公司设计的MSP430系列单片机是一种超低功耗的混合信号微控制器。
这些微控制器通过16位RISC结构、CPU中的16个寄存器和常数发生器使MSP430微控制器能达到最高的代码效率;灵活的时钟源可以使器件达到最低的功率消耗;数字控制的振荡器(DCO)可使器件从低功耗模式迅速唤醒,在少于6us的时间内激活到活跃的工作方式。
MSP430的16位定时器经常被应用于工业控制中如:纹波计数器、数字化电机控制电表和手持式仪表等的理想配置,它的硬件乘法器大大加强了其功能并提供了软硬件相兼容的范围,提高了数据处理的能力。
MSP430Fx1x 系列具有FLASH 存储器,不同型号单片机的存储器容量和外围模块各不相同,使用者可以根据需要具体选择。
MSP430系列器件均是工业级的,运行环境温度为-40~+85℃。
具有以下特点:•处理能力强MSP430系列单片机是一个16位的单片机,采用了精简指令集(RISC)结构,具有丰富的寻址方式(7 种源操作数寻址、4 种目的操作数寻址)、简洁的27 条内核指令以及大量的模拟指令;大量的寄存器以及片内数据存储器都可参加多种运算;还有高效的查表处理指令。
这些特点保证了可编制出高效率的源程序。
•运算速度快MSP430 系列单片机能在25MHz晶体的驱动下,实现40ns的指令周期。