瓷砖专卖店管理制度
瓷砖销售门店管理制度
瓷砖销售门店管理制度第一章总则第一条为规范瓷砖销售门店的管理活动，提高销售业绩和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖销售门店的所有员工，包括销售人员、仓库管理员、收银员等。
第三条门店管理者应当严格遵守本制度，对员工进行管理和指导，确保门店的正常运营。
第四条门店管理者应当善待员工，保障员工的权益，激励员工积极工作。
第二章岗位职责第五条销售人员的主要职责包括：接待顾客，介绍产品信息，推销产品，完成销售任务，维护客户关系等。
第六条仓库管理员的主要职责包括：负责货物的入库、出库、盘点等工作，保证库存的准确性和完整性。
第七条收银员的主要职责包括：收银结账，开具发票，处理退换货等工作。
第八条门店管理者的主要职责包括：监督员工的工作情况，制定销售计划，安排员工的工作任务，处理客户投诉等。
第三章工作规范第九条员工应当严格遵守工作时间，按时上班，不得迟到早退。
第十条员工应当热情接待顾客，礼貌用语，主动为顾客提供帮助。
第十一条员工应当遵守门店的各项规章制度，不得私自调换岗位或擅离职守。
第十二条员工应当珍惜门店的财产，禁止私拿私用，保证门店的整洁和秩序。
第四章服务质量第十三条员工应当做好产品知识的学习，了解各类产品特点，能够为顾客详细介绍。
第十四条员工应当尽力满足顾客的需求，主动帮助顾客解决问题，提高顾客满意度。
第十五条员工应当遵守公司的价格政策，不得故意误导顾客，不得私自调整价格。
第十六条员工应当合理安排工作时间，确保门店在营业时间内有人员值班。
第五章业绩考核第十七条门店管理者应当根据员工的工作表现和业绩情况，定期进行考核和评定。
第十八条门店管理者应当给予员工公正的评价和奖励，激励员工努力工作。
第十九条员工应当积极参加培训和学习，提高自身的业务水平和销售技巧。
第六章备品备货第二十条门店管理者应当根据市场需求和产品销售情况，合理备货，确保门店的库存充足。
第二十一条门店管理者应当做好货物的分类、堆放和标识工作，方便员工取货和盘点。
瓷砖店面人员管理制度及流程
一、管理制度1. 店面形象管理（1）员工着装：统一穿着公司规定的瓷砖店面工作服，保持整洁、大方，不得随意穿着其他服装。
（2）仪容仪表：保持头发干净、整洁，不得留怪异发型；不得佩戴过多首饰；保持手部干净，指甲修剪整齐。
（3）店面卫生：保持店面环境整洁，定期进行清洁、消毒，确保顾客购物环境舒适。
2. 员工行为规范（1）接待顾客：礼貌待人，微笑服务，主动迎接顾客，耐心解答顾客疑问。
（2）沟通协作：与同事保持良好沟通，共同维护店面形象，提高工作效率。
（3）业务知识：熟悉瓷砖产品知识，了解行业动态，不断提升自身业务水平。
（4）纪律要求：遵守公司规章制度，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守。
3. 培训与考核（1）新员工入职后，进行公司文化、产品知识、销售技巧等方面的培训。
（2）定期组织员工参加内部培训，提升员工综合素质。
（3）根据员工工作表现，进行季度考核，考核结果与薪酬、晋升挂钩。
二、工作流程1. 顾客接待流程（1）主动迎接顾客，面带微笑，询问顾客需求。
（2）根据顾客需求，推荐合适的产品，详细介绍产品特点、优势。
（3）引导顾客参观店面，了解产品种类、款式。
（4）协助顾客挑选产品，解答顾客疑问。
（5）跟进顾客需求，提供售后服务。
2. 产品销售流程（1）了解顾客需求，推荐合适的产品。
（2）根据顾客预算，提供不同价格区间的产品。
（3）签订销售合同，明确产品规格、数量、价格等。
（4）跟进订单生产进度，确保按时交付。
（5）做好售后服务，解决顾客在使用过程中遇到的问题。
3. 店面管理流程（1）每日晨会：店长主持晨会，安排当天工作，强调注意事项。
（2）店面清洁：定期进行店面清洁、消毒，保持环境整洁。
（3）库存管理：定期盘点库存，确保产品充足。
（4）设备维护：定期检查店面设备，确保正常运行。
（5）销售数据分析：定期分析销售数据，调整销售策略。
三、奖惩措施1. 奖励（1）全勤奖：连续30天无迟到、早退、旷工，给予一定奖励。
瓷砖店日常规章制度
瓷砖店日常规章制度一、店面管理1.1 店铺清洁：每天提前开店前，需清洁店铺内外环境，确保店铺整洁干净。
1.2 摆放整齐：瓷砖展示需按照陈列规范进行摆放，确保产品展示整齐有序。
1.3 服务态度：员工需礼貌待客，热情接待顾客，为顾客提供专业的产品介绍和服务。
1.4 店铺安全：店铺内禁止吸烟、携带易燃物品及危险品，确保店铺安全。
1.5 外卖行为：店铺内禁止接受外卖服务，以免影响店铺正常营业秩序。
二、产品管理2.1 产品陈列：瓷砖陈列需按照品牌和规格分类摆放，确保产品清晰可见。
2.2 标签齐全：产品标签需清晰明了，包含产品名称、规格、价格等信息。
2.3 定期更新：瓷砖展示需定期更新，引入新品种，提升产品的新颖性。
2.4 质量保障：店铺销售的产品必须是品质有保障的正规厂家生产。
2.5 退换货政策：遵守国家消费者保护法律法规，明确店铺的退换货政策。
三、员工管理3.1 岗位分工：根据员工的专业能力和工作经验进行合理的岗位分工。
3.2 培训考核：定期对员工进行产品知识和销售技能的培训，提高员工综合素质。
3.3 工作纪律：员工需严格遵守工作时间、着装规范、服务标准等工作纪律。
3.4 激励机制：制定合理的激励政策，激励员工积极推动业绩的提升。
3.5 安全防范：员工需严格遵守店铺的安全规定，保障人身和财产安全。
四、营销推广4.1 产品宣传：加强店铺产品的宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。
4.2 促销活动：定期开展促销活动，吸引顾客增加店铺销售额。
4.3 客户服务：建立健全的客户服务体系，维护良好的客户关系。
4.4 社交营销：积极利用网络社交平台进行营销推广，拓展线上销售渠道。
4.5 反馈机制：建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见建议。
五、店铺经营5.1 财务管理：严格执行财务制度，规范收支管理，确保店铺经营稳健。
5.2 进货管理：合理制定进货计划，控制库存量，避免库存积压。
5.3 成本控制：制定成本控制政策，降低营业成本，提高经营效益。
瓷砖销售店内日常管理制度
第一章总则第一条为加强瓷砖销售店的管理，提高工作效率，确保商品质量，维护消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖销售店的所有员工及工作人员。
第三条瓷砖销售店应遵循“顾客至上、质量第一、服务为本”的原则，确保店内各项工作有序进行。
第二章人员管理第四条员工招聘1. 招聘员工应严格按照国家相关法律法规进行，确保招聘程序的合法性、公正性和公平性。
2. 招聘过程中，应注重应聘者的综合素质，包括但不限于专业知识、沟通能力、团队协作能力等。
第五条员工培训1. 新员工入职后，应进行岗前培训，使其熟悉店内各项规章制度、产品知识、销售技巧等。
2. 定期组织员工参加业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第六条员工考核1. 建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、调岗、辞退的重要依据。
第七条员工奖惩1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发员工的工作积极性。
2. 对违反规章制度、工作失误的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
第三章商品管理第八条商品采购1. 采购人员应按照市场需求和销售计划，选择优质供应商，确保商品质量。
2. 采购商品应严格按照国家相关法律法规，确保商品来源合法。
第九条商品储存1. 商品应按照类别、规格、产地等进行分类存放，确保商品整洁、有序。
2. 储存商品应保持干燥、通风，防止受潮、霉变。
第十条商品销售1. 销售人员应热情服务，耐心解答顾客疑问，确保顾客满意。
2. 销售商品应遵循“货真价实、诚信经营”的原则，不得有欺诈行为。
第四章服务管理第十一条服务规范1. 顾客进入店内，销售人员应主动迎接，微笑服务。
2. 对顾客提出的疑问，销售人员应耐心解答，不得推诿。
3. 顾客购买商品后，销售人员应主动提供售后服务，确保顾客权益。
第十二条顾客投诉处理1. 顾客投诉时，销售人员应认真听取，记录投诉内容，并及时上报。
瓷砖店安全工作日常管理制度
一、总则为加强瓷砖店安全管理，保障员工和顾客的生命财产安全，预防事故发生，确保瓷砖店正常经营，特制定本制度。
二、安全管理组织1. 成立瓷砖店安全管理领导小组，负责全店安全管理工作。
2. 设立安全员，负责日常安全巡查、隐患排查和整改落实。
3. 各部门负责人对本部门安全工作负直接责任。
三、安全管理制度1. 人员安全（1）员工上岗前必须接受安全培训，熟悉本岗位的安全操作规程。
（2）员工上岗时必须穿戴好劳动防护用品，如安全帽、手套等。
（3）员工不得携带易燃、易爆物品进入店内。
2. 电器安全（1）店内电器设备必须符合国家规定，并由专业人员安装、维修。
（2）电器设备使用完毕后，应及时关闭电源，防止火灾事故发生。
（3）禁止私自改装、拆卸电器设备。
3. 消防安全（1）店内应配备足够的消防器材，并定期检查、更换。
（2）员工应熟悉消防器材的使用方法，掌握灭火技能。
（3）禁止在店内吸烟、使用明火。
4. 交通安全（1）店内车辆停放整齐，不得占用消防通道。
（2）顾客进出时，员工应引导车辆和行人，确保交通安全。
5. 财务安全（1）店内现金、贵重物品应妥善保管，由专人负责。
（2）禁止私自挪用、侵占店内财物。
四、安全巡查与隐患排查1. 安全员应每日对店内进行全面安全巡查，发现安全隐患及时上报，并督促整改。
2. 各部门负责人应定期对本部门进行安全检查，确保安全措施落实到位。
3. 对排查出的安全隐患，应制定整改措施，明确整改责任人，限定整改期限。
五、安全教育与培训1. 定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 对新入职员工，应进行岗前安全培训，确保其具备基本安全操作技能。
3. 安全培训记录应完整保存，以备查验。
六、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定的员工，视情节轻重给予批评、罚款或解除劳动合同等处罚。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由瓷砖店安全管理领导小组负责解释。
瓷砖专卖店管理制度yp
瓷砖专卖店管理制度yp一、员工管理1.1 工作时间：员工必须严格按照公司规定的工作时间来上班，晚到早退者一律处以扣除当月绩效工资的处罚。
1.2 工作服装：员工必须穿着公司指定的工作服，以保持整洁、规范的工作形象。
1.3 工作态度：员工必须保持良好的工作态度，对顾客要热情、耐心、礼貌，如有涉及投诉的客户，应向上级领导及时报告，完善售后服务。
1.4 岗位分工：根据员工的专业背景和能力，分配不同的岗位，并进行专业培训和绩效考评，以提高员工工作能力和业绩。
二、店内管理2.1 开店时间：根据商圈的营业时间和客流情况，合理安排店铺的开店时间，提高经营效益。
2.2 陈列管理：瓷砖展示要按照颜色、规格分类陈列，不同风格的样式要有相应的陈列方式，开发新品应及时更新展示。
2.3 店内环境：店内环境应保持清洁，卫生整洁，灯光要亮度适中，使顾客有舒适的购物环境。
同时店内必须摆放烟灰缸，以保证消费者的健康。
2.4 商品定价：针对店铺所在地和市场消费能力，适度定价，以保证利润和销售量的平衡。
2.5 店铺促销：定期开展店铺促销活动，如打折、赠品、优惠券等，以吸引消费者，增加销售额。
三、物资管理3.1 库存管理：对商品库存进行实时监控，合理安排进货时间和数量，以保证货源充足、合理地控制库存量。
3.2 商品管理：对商品进入和出库进行记录，建立商品库存管理制度，确保商品进出有序、准确、及时。
3.3 财务管理：对商品账目进行管理，定期对现金、银行存款进行核对、统计，防止出现资金缺失和偏差。
以上是瓷砖专卖店管理制度的主要内容，希望能够为瓷砖专卖店的管理和经营提供参考和帮助。
金匠瓷砖专卖店管理制度
金匠瓷砖专卖店管理制度为了规范金匠瓷砖专卖店的日常经营管理行为，提高员工的工作效率和服务质量，特制定此管理制度。
本制度适用于金匠瓷砖专卖店全体员工，包括店长、销售人员、服务人员等。
一、店务管理1.作业时间：（1）专卖店的营业时间为每天早上9点到晚上9点，员工应准时上班，严禁迟到早退。
（2）员工不得擅自调整营业时间，如有特殊情况需要调整，需提前向店长提出申请并经批准。
2.岗位职责：（1）店长负责专卖店的整体经营管理，包括店面布局、货物采购、员工管理等。
（2）销售人员负责商品的销售与推广，提供专业的产品和服务给顾客。
（3）服务人员负责商品的安装维修以及售后服务，满足顾客的需求。
3.业务准则：（1）金匠瓷砖专卖店员工应积极学习相关产品知识，了解瓷砖的特点、用途和安装维护等。
（2）员工需保持工作状态良好，职业形象端庄，穿着整洁。
4.店内秩序：（1）店面环境要保持整洁有序，货物摆放规范，标价明确。
（2）员工应主动协助顾客选购商品，如有其他需求应为顾客提供合适的解决方案。
（3）员工应始终保持礼貌待人，严禁辱骂、威吓顾客或同事。
二、销售管理1.商品陈列：（1）店长需根据市场需求合理安排商品陈列，保证商品的展示效果。
（2）销售人员需将商品分区陈列，按不同类别和价格进行分类，提高顾客的购买体验。
2.销售技巧：（1）销售人员需掌握瓷砖的特点和优势，向顾客介绍产品的材质、颜色、规格等相关信息。
（2）销售人员应根据顾客需求推荐合适的产品，并提供专业的购买建议。
3.销售目标：（1）店长将根据市场情况和销售目标制定销售计划，并向员工进行详细说明。
（2）销售人员需努力完成个人销售目标，并通过团队协作实现整体销售目标。
三、服务管理1.安装维修：（1）服务人员应熟悉瓷砖的安装方法和维修技巧，确保安装质量和维修效果。
（2）服务人员应及时响应顾客的安装维修需求，并在规定的时间内完成工作。
2.售后服务：（1）售后服务是金匠瓷砖专卖店的重要环节，服务人员应在销售后及时跟进顾客的反馈和问题。
地砖专卖店 规章制度
地砖专卖店规章制度第一章总则第一条为了规范地砖专卖店的管理，提高员工素质，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条地砖专卖店是一个销售地砖的专业性门店，专门从事地砖销售和服务。
第三条地砖专卖店的经营宗旨是以诚信经营，服务至上，为客户提供优质的地砖产品及周到的服务。
第四条地砖专卖店要坚持以市场需求为导向，积极推出符合市场需求的新品种地砖，并不断提升产品质量和品牌形象。
第五条地砖专卖店要建立健全的质量管理体系，确保地砖产品符合国家标准，并签订正规的合同，保障客户利益。
第六条地砖专卖店要遵守国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣地砖产品，保证消费者的合法权益。
第七条地砖专卖店要建立良好的公司文化，倡导团队合作，鼓励员工创新和进取。
第八条地砖专卖店要严格执行本规章制度，对违规者给以相应处罚，确保规章制度的有效执行。
第二章经营管理第九条地砖专卖店要建立完善的采购管理制度，对供应商资质进行审核，确保所销售的地砖产品质量过关。
第十条地砖专卖店要合理设置商品陈列和展示，保持商品的清洁整齐，让顾客有良好的购物体验。
第十一条地砖专卖店要制定合理的价格策略，保证产品售价合理，让消费者享受到物超所值的购物体验。
第十二条地砖专卖店要建立完善的售后服务制度，对产品质量问题要及时处理并给予客户合理的补偿。
第十三条地砖专卖店要加强对员工的培训和考核，提高员工的服务意识和专业素质。
第十四条地砖专卖店要定期进行销售业绩评估和市场调研，及时调整经营策略，提高市场竞争力。
第三章服务规范第十五条地砖专卖店要遵守诚实守信的原则，保持客户信息的保密性，不得泄露客户隐私信息。
第十六条地砖专卖店要遵守服务承诺，对客户提出的问题要及时回应并给予解决方案。
第十七条地砖专卖店要尊重客户权益，不得在销售过程中强迫消费者购买不需要的产品。
第十八条地砖专卖店要建立完善的投诉处理机制，对客户投诉要及时处理并给予客户满意的答复。
第十九条地砖专卖店要以客户为中心，提供周到的服务和贴心的建议，让客户感受到专业和温暖。
瓷砖销售店面管理制度
瓷砖销售店面管理制度第一章总则第一条为规范瓷砖销售店面的经营管理，提高服务质量，保障消费者权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于瓷砖销售店面的日常管理工作，包括人员管理、营销策略、库存管理等方面。
第三条瓷砖销售店面应严格遵守国家相关法律法规，不得以任何理由违反法律。
第四条瓷砖销售店面应积极开展竞争对手分析，不断完善自身服务和经营模式，提高竞争力。
第五条瓷砖销售店面应建立健全的各项管理制度和流程，确保店面的正常运营。
第二章人员管理第六条瓷砖销售店面应严格控制人员数量，招聘符合要求的员工，确保店面的正常运转。
第七条店面应配备足够数量的销售人员，保证顾客能够得到及时、专业的服务。
第八条店面应定期组织培训，提高员工的销售技巧和产品知识，提升服务水平。
第九条店面应建立健全的绩效考核机制，激励员工积极工作，提高销售额。
第十条店面应加强内部沟通和协作，建立团队意识，共同努力实现店面目标。
第三章营销策略第十一条店面应根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格政策，保证产品质量的同时争取客户。
第十二条店面应开展多种促销活动，吸引顾客关注，提高销售额。
第十三条店面应经常提升品牌知名度，增强顾客对店面的信任度。
第十四条店面应建立完善的售后服务机制，保障顾客权益，提高顾客满意度。
第四章库存管理第十五条店面应建立健全的库存管理制度，严格控制库存数量，避免积压。
第十六条店面应定期盘点库存，确保库存数据准确无误。
第十七条店面应优化供应链管理，确保产品供应的及时性和稳定性。
第十八条店面应制定合理的采购计划，根据市场需求和销售情况合理安排采购数量。
第五章其他规定第十九条本管理制度由店面负责人负责执行，如有违反，由店面负责人承担相应责任。
第二十条店面负责人应定期审查和修订本管理制度，确保其与实际经营情况相适应。
第二十一条本管理制度自发布之日起生效，如有变动，须重新审定发布。
以上为瓷砖销售店面管理制度，经过详细的规定和要求，旨在提高店面的管理水平和服务质量，让店面能更好地适应市场需求和竞争环境，提高经营效益和顾客满意度。
瓷砖规章制度(共8篇)
瓷砖规章制度〔共8篇〕第1篇：瓷砖门店规章制度瓷砖门店规章制度【篇1：瓷砖店管理制度】瓷砖专卖店管理制度一、人员配备1、店长一名杨元秀2、仓管员一名；杜盼3、店面营业员二名张国庆二、工作时间1、店员工作时间：冬季早上8：00—下午18：00夏季早上8：00—下午19：00其他休息时间按公司制度执行。
三、店面管理：1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理〔人、财、物〕、组织、鼓励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：〔1〕员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的鼓励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作气氛；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作气氛。
d、带着销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售方案，协助其进行业务开展、工程攻关等工作。
e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；〔2〕店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、平安措施等进行全面管理，具体为； a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。
c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！d、平安管理――对门窗、电器开关进行检查，消除平安隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。
〔3〕培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训方案； b、培训方案应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、效劳礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
瓷砖店规章制度和方案
瓷砖店规章制度和方案一、店铺管理1.1 本店为瓷砖专卖店，主营各类瓷砖及相关产品，为了保障店铺的良好经营和积极发展，请所有员工严格遵守以下规章制度和方案。
1.2 所有员工须严守店铺的营业时间，严禁迟到早退，如需请假或调休，需提前向店长申请并经批准。
1.3 店铺内严禁吸烟、喝酒或赌博，严禁带入任何违禁品及危险物品。
1.4 所有员工须保持店铺内外的卫生整洁，不得乱扔垃圾，不得在店内擅自进食，饮水须在指定区域。
1.5 店铺内禁止私下交易或与顾客私下接触，所有业务须按照店铺规定的流程进行。
1.6 店铺内严禁聚众闲谈，保持工作环境的安静和整洁，不得在店铺内大声喧哗。
1.7 店铺内严禁使用私人手机进行打电话、发短信或上网，需保持专注工作，如有紧急情况需提前告知店长。
1.8 所有员工需服从店长的工作安排，听从上级指挥，团结协作，共同完成店铺经营目标。
1.9 对于表现优异的员工，店铺将给予相应奖励，并根据业绩进行晋升或加薪。
1.10 对于违反规章制度和方案的员工，店铺将进行相应的处罚，严重者将进行辞退或移交公安机关处理。
二、服务管理2.1 所有员工要对顾客热情、礼貌的服务态度，主动引导顾客浏览商品，解答疑问，提供专业建议。
2.2 所有员工要了解店铺的商品信息，掌握产品的规格、价格、材质等相关知识，及时更新产品资料。
2.3 所有员工要在工作中细心负责，严格把关产品质量，不放过任何瑕疵，确保顾客购物满意。
2.4 所有员工要主动帮助顾客搬运产品，协助安装，提供周到的售后服务，解决顾客遇到的问题。
2.5 所有员工要保持良好的沟通和协作能力，及时向店长反映顾客的意见和建议，积极协助店铺不断改进。
2.6 所有员工要积极参加店铺的培训和学习活动，不断提升自身专业素质，为店铺的发展贡献力量。
2.7 对于顾客投诉或纠纷，所有员工要冷静应对，及时处理，不得延误，以保障店铺的声誉和信誉。
2.8 在处理店内突发事件时，所有员工要保持冷静，不得慌张，需按店铺的应急预案进行处理。
瓷砖品牌店规章制度
瓷砖品牌店规章制度
《瓷砖品牌店规章制度》
一、店内秩序：
1. 店内员工须遵守上下级关系，听从领导安排和指挥。
2. 店内不得私自带宠物进入店内，保持店内整洁卫生。
3. 店内员工不得在工作时间内偷懒、打闹，必须认真对待工作。
二、客户服务规定：
1. 接待顾客时必须彬彬有礼，提供专业耐心的服务。
2. 对顾客提出的问题或建议，需耐心解答和积极改进。
3. 不得向顾客提供虚假信息或以欺诈手段获取订单。
4. 对于恶意顾客需婉转拒绝或向店长报告。
三、货物管理规定：
1. 负责人必须保证质量，不得销售次品或有瑕疵的产品。
2. 员工必须仔细核对产品规格和数量，确保准确无误。
3. 任何因员工疏忽造成的货物损失，需由责任人负责。
四、员工管理规定：
1. 上班员工必须保持衣着整洁，不得擅自离职或早退。
2. 任何原因需要请假者，需提前向负责人请假，并经批准方可离开。
3. 员工需遵守公司规定，不得在工作时间内做与本职工作无关的事情。
五、安全规定：
1. 店内员工必须按照规定使用劳保用品，不得擅自取下或挪用。
2. 对于发现店内存在安全隐患，应立即向主管汇报并及时处理。
3. 任何因员工违规导致的安全事故，需承担相应责任。
以上规定为瓷砖品牌店的基本规章制度，员工须熟知并严格执行，任何违规行为将受到相应的处罚。
瓷砖专卖店日常管理制度
一、总则第一条为加强瓷砖专卖店的管理，提高经营效益，确保产品质量，维护消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖专卖店全体员工，包括店长、销售员、客服、后勤等。
第三条瓷砖专卖店应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度，树立良好的企业形象。
二、人员管理第四条瓷砖专卖店应配备足够的员工，确保正常营业。
员工应具备以下条件：1. 具备初中以上文化程度；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 熟悉瓷砖行业知识，具备一定的销售技巧；4. 具备较强的沟通能力和团队合作精神。
第五条新员工入职前，应进行岗前培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。
第六条员工应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应爱护店内设施，保持工作区域整洁，不得随意堆放物品。
第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
三、销售管理第九条瓷砖专卖店应设立销售目标，制定销售计划，确保完成销售任务。
第十条销售员应熟悉产品特点、价格、优惠政策等，为客户提供专业的咨询服务。
第十一条销售员应积极开发客户，拓展销售渠道，提高销售额。
第十二条销售员应与客户保持良好关系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第十三条销售员应定期进行客户回访，了解客户需求，提高客户忠诚度。
第十四条瓷砖专卖店应建立健全销售档案，对销售情况进行统计分析，为决策提供依据。
四、质量管理第十五条瓷砖专卖店应严格执行产品质量标准，确保产品质量。
第十六条进货前，应进行产品质量检验，确保进货产品符合要求。
第十七条销售过程中，应向客户介绍产品特点、性能、使用方法等，确保客户正确使用产品。
第十八条发现产品质量问题，应及时反馈给供应商，并采取措施处理。
第十九条瓷砖专卖店应定期对产品质量进行抽检，确保产品质量稳定。
五、售后服务第二十条瓷砖专卖店应设立售后服务部门，负责处理客户投诉、售后维修等工作。
第二十一条售后服务人员应具备以下条件：1. 具备良好的沟通能力和解决问题的能力；2. 熟悉产品特点、性能、使用方法等；3. 熟悉售后服务流程。
瓷砖店铺管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强瓷砖店铺的管理，提高店铺运营效率，确保店铺形象，保障消费者权益，特制定本规定。
第二条本规定适用于本瓷砖店铺所有员工及经营活动。
第三条瓷砖店铺应遵循国家法律法规、行业规范及公司规章制度，确保经营活动合法、合规。
第二章店铺形象与设施第四条店铺外观：1. 店铺招牌、店名、LOGO等标识应清晰、醒目，符合公司品牌形象。
2. 店铺外观保持整洁、美观，不得随意张贴广告或悬挂物品。
3. 店铺门前保持整洁，无杂物堆放。
第五条店铺内部设施：1. 店铺内部布局合理，商品摆放整齐，便于顾客选购。
2. 店铺内部保持清洁，定期进行消毒，确保卫生。
3. 设施设备保持完好，如有损坏应及时维修或更换。
第三章员工管理第六条员工招聘与培训：1. 员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，择优录取。
2. 新员工入职前需进行岗前培训，熟悉公司规章制度、产品知识、销售技巧等。
3. 定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第七条员工职责：1. 员工应遵守公司规章制度，服从领导安排，按时到岗。
2. 员工应具备良好的职业道德，热情服务顾客，维护店铺形象。
3. 员工应熟悉产品知识，为顾客提供专业、准确的咨询。
4. 员工应积极参与店内促销活动，提高销售业绩。
第八条员工考核与晋升：1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、销售业绩等。
2. 考核结果作为员工晋升、加薪的依据。
3. 表现优秀的员工可获得晋升机会，享受公司提供的各项福利。
第四章商品管理第九条商品采购：1. 商品采购应遵循市场规律，选择优质、畅销的产品。
2. 采购人员应具备较强的市场分析能力，确保采购商品的竞争力。
3. 采购商品应符合国家相关法律法规及行业标准。
第十条商品陈列：1. 商品陈列应遵循美观、实用、易找的原则，提高顾客购物体验。
2. 定期对商品进行分类、整理，确保商品摆放整齐。
3. 库存商品应按照先进先出原则进行管理，避免过期。
第十一条商品销售：1. 员工在销售过程中应遵循诚信原则，不得误导顾客。
瓷砖专卖店规章制度
瓷砖专卖店规章制度第一条总则为了规范瓷砖专卖店的管理，提高服务质量，保护消费者权益，维护经营秩序，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条店员行为规范1. 店员应遵守国家法律法规，遵守商业道德，诚信经营，不得有欺诈、虚假宣传等违法行为。
2. 店员应尊重消费者，礼貌服务，耐心解答消费者疑问，提供专业、热情的服务。
3. 店员应认真履行工作职责，按时到岗，不得迟到、早退、擅自离岗。
4. 店员应保持工作环境的整洁卫生，爱护店内设施和样品，不得随意损坏。
5. 店员应遵守店内纪律，不得大声喧哗、吵闹，影响其他顾客购物。
6. 店员应佩戴工作牌，穿着整洁的工作服，保持良好的职业形象。
7. 店员不得在外兼职或销售其他品牌的产品，不得泄露公司机密。
第三条商品管理1. 店内商品应明码标价，价格透明，不得有虚高标价、虚假折扣等价格欺诈行为。
2. 店员应熟悉商品知识，正确介绍商品的性能、用途、价格等信息，不得有误导消费者的行为。
3. 店员应按照商品的存放要求，妥善保管商品，防止商品损坏、丢失。
4. 店员应定期检查商品，发现问题及时上报，不得隐瞒。
第四条售后服务1. 店员应认真听取消费者的意见和建议，及时处理消费者的投诉，保护消费者权益。
2. 店员应按照售后服务政策，为消费者提供退换货、维修等服务。
3. 店员应做好售后服务记录，方便跟踪和管理。
第五条提成方法1. 店员的提成根据销售额计算，具体比例由店长根据实际情况确定。
2. 店员完成销售任务后，方可享受提成。
3. 店员若违反本规章制度，将被扣除相应的提成。
第六条惩罚措施1. 店员违反本规章制度，将根据情节轻重，给予警告、罚款、停职等处罚。
2. 店员如有严重违法行为，将依法移交相关部门处理。
第七条培训与考核1. 店员应参加店内培训，提高业务水平和综合素质。
2. 店长应定期对店员进行考核，评估店员的工作表现。
第八条附则1. 本规章制度解释权归瓷砖专卖店所有。
2. 本规章制度自颁布之日起实施。
瓷砖门店管理制度全套
瓷砖门店管理制度全套第一章总则第一条为规范瓷砖门店的经营行为，维护企业形象，保障顾客权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于瓷砖门店的所有员工，包括店长、销售员、仓管员等。
第三条门店经理负责本制度的执行和落实，确保所有员工遵守。
第四条门店经理有权对员工进行违纪处罚，包括口头警告、书面警告、罚款或解除劳动合同。
第二章门店管理第五条门店每天早上9点开门，晚上9点关门，特殊情况需提前报备经理。
第六条门店要保持整洁卫生，每天定时清扫地面、擦拭货架、橱窗等。
第七条门店员工要穿工作服上班，整洁得体，不得穿拖鞋或露脚趾鞋。
第八条门店要保证货架商品齐全，价格标识明确，防止货品过期。
第九条门店要定期组织员工进行销售技能培训，提高销售技能。
第三章顾客服务第十条门店员工接待顾客时要微笑迎接，热情周到，解答问题耐心。
第十一条门店要主动为顾客提供商品咨询、选购建议，帮助顾客解决问题。
第十二条门店要定期组织促销活动，提高销售额，吸引顾客。
第十三条门店要保证货品质量，如出现质量问题要及时协调解决，确保顾客满意。
第十四条门店不得以任何借口拒绝或歧视任何顾客，如有投诉要立即处理。
第四章员工管理第十五条门店员工要遵守上班时间，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十六条门店员工不得私自泄露公司机密，不得与竞争对手合作。
第十七条门店员工要遵守消费者权益保护法律法规，诚信经营，不得欺诈顾客。
第十八条门店员工要积极配合门店经理工作，服从领导安排，不得擅自脱岗。
第十九条门店员工要提倡团队合作，互相帮助，共同完成工作任务。
第五章处罚与奖励第二十条对违反本管理制度的员工，门店经理有权给予口头警告、书面警告、罚款等处罚。
第二十一条对表现优异的员工，门店经理有权给予奖励，如表彰、奖金等。
第二十二条对严重违规的员工，门店经理有权解除劳动合同。
第二十三条对违法犯罪行为的员工，将移交公安机关处理，同时解除劳动合同。
第六章附则第二十四条本管理制度由门店经理负责解释，经理有权对本制度进行修改和调整。
瓷砖店面管理制度范本
瓷砖店面管理制度范本一、店面宗旨本店面致力于为客户提供优质的瓷砖产品和服务，以诚信、专业、创新为核心价值观，打造一流的瓷砖销售平台。
二、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临，主动迎接。
2. 接待人员应具备专业的瓷砖知识，为客户提供准确、及时的咨询服务。
3. 保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。
每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4. 员工在工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。
5. 员工需穿着干净、得体，并佩戴本岗位胸卡。
6. 员工不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病事请假，请提前一天向店长请假，得到允许后方可离岗。
三、销售与服务规范1. 员工需了解各瓷砖产品的性能，向客户合理地推荐。
2. 员工在销售过程中，应主动向客户介绍产品的使用方法、注意事项及售后服务。
3. 员工在成交后，需填写销售凭证，并确保客户的资料准确无误。
4. 员工需为客户提供良好的售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
四、安全管理制度1. 员工必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司的有关规章制度。
2. 员工在工作期间不得吸烟、喝酒。
3. 员工需妥善保管好客户财物和店内货品，防止小偷。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
4. 员工不得在店内进行任何违法乱纪的行为，一经发现，将严肃处理。
五、奖罚规定1. 员工全勤者给予全勤奖励。
2. 员工在工作中表现优秀，为客户提供优质服务，给予表扬和奖励。
3. 员工违反店面规章制度，将给予警告或罚款处理。
4. 员工严重违反公司规章制度，造成不良影响，将予以解聘。
六、其他规定1. 店面的营业时间为每天早上9:00至晚上21:00。
2. 员工需按照店长制定的排班表上班，不得擅自更改换班。
3. 员工在节假日、周六、日不得安排公休。
特殊情况须报公司批准。
4. 员工请假需提前一天书面请假条交于店长，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）。
瓷砖销售店管理制度范本
第一章总则第一条为加强瓷砖销售店的管理，提高销售和服务质量，保障员工权益，维护公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖销售店全体员工，包括销售员、客服人员、店长等。
第三条瓷砖销售店应遵循“诚信经营、顾客至上、团队合作、持续改进”的原则，为客户提供优质的产品和服务。
第二章职责与权限第四条销售员职责：1. 负责店内瓷砖产品的销售工作；2. 跟进客户需求，为客户提供专业的产品推荐和咨询服务；3. 负责销售合同的签订、订单的跟踪与落实；4. 负责销售数据的统计和分析；5. 负责维护客户关系，提高客户满意度。
第五条客服人员职责：1. 负责接听客户电话，解答客户疑问；2. 负责处理客户投诉，及时解决客户问题；3. 负责客户回访，了解客户需求，收集客户意见；4. 负责客户信息管理，确保客户信息的准确性和完整性。
第六条店长职责：1. 负责店内整体运营管理；2. 制定销售计划，分解销售任务，确保销售目标的达成；3. 监督销售员和客服人员的工作，提高团队整体素质；4. 负责店内人员招聘、培训、考核和激励；5. 负责店内商品陈列、库存管理和销售数据分析。
第三章工作规范第七条着装规范：1. 员工上班时间必须着统一工作服，保持整洁、得体；2. 禁止在工作时间佩戴饰物，保持仪容仪表整洁。
第八条考勤制度：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 请假需提前向店长提出申请，并经批准后方可离岗；3. 违反考勤规定者，按公司相关规定进行处罚。
第九条客户服务规范：1. 接待客户时，应主动、热情、礼貌；2. 倾听客户需求，耐心解答客户疑问；3. 提供专业的产品推荐和咨询服务；4. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
第十条销售合同规范：1. 销售合同采用公司统一文本，合同内容必须真实、准确；2. 合同签订前，需向客户明示合同条款，确保客户知情；3. 合同签订后，应及时将合同副本送至公司备案。
第四章奖惩制度第十一条奖励：1. 对完成销售任务的员工，给予相应的物质和精神奖励；2. 对在工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
瓷砖专卖店管理制度
瓷砖专卖店管理制度1.店堂管理1.1店堂日常清洁工作（1）店堂内部每日清洁，包括地面、墙面、橱窗、柜台、展示区域等的清洁工作；（2）店堂外部每日清洁，包括门面、招牌、橱窗、门窗等的清洁工作；1.2陈列管理（1）根据产品特点和季节变化，合理摆放陈列，保持展示区域整洁、明亮；（2）规范陈列位置和方法，在展示区域内设置明确的产品分类和标志，方便顾客浏览购买；1.3安全管理（1）保证店堂内外安全，定时检查店堂门窗、防盗设施等的完好性；（2）加强应急处理能力，培训员工掌握紧急情况下的处理方法；1.4店堂设备管理（1）定期检查店堂设备运行情况，及时维修或更换损坏的设备；（2）合理使用设备，并安排员工定期清洁和维护设备。
2.产品管理2.1采购管理（1）根据市场需求和销售情况，合理安排采购计划，确保产品的供应；（2）建立健全的供应商管理制度，选择合作稳定的供应商；（3）严格按照质量标准进行产品质量检验，确保所售产品的质量；2.2库存管理（1）建立库存管理制度，确保库存量适中，避免库存积压或供应不足现象的发生；（2）定期对库存进行盘点，并及时调整库存，避免滞销产品；（3）合理分类和储存，确保存放的产品整齐，便于查找和管理；2.3产品陈列管理（1）根据销售情况和产品特点，合理安排陈列位置和摆放方法；（2）及时更换陈列产品，保持陈列区域整洁有序；（3）陈列区域应配备产品说明和价格标示，方便顾客浏览和购买。
3.售前服务管理3.1商务接待（1）建立专业化接待制度，确保顾客得到高质量的服务；（2）注意形象仪容，提供热情周到的服务，解答顾客的疑问；3.2产品介绍（1）全面了解产品特点和使用方法，能够提供专业的产品介绍；（2）根据顾客需求，提供个性化的产品推荐和方案解决方案；3.3样品提供（1）为顾客提供合适的产品样品，以帮助顾客更好地选择；（2）建立样品管理制度，定期更新样品，并确保样品的完整性；3.4报价与砍价（1）按照公司规定的价格体系，提供对顾客公正合理的报价；（2）合理控制砍价行为，确保公司利益不受损失。
瓷砖店铺制度的管理制度
瓷砖店铺制度的管理制度第一章总则为规范瓷砖店铺的经营行为，保障员工权益，提升服务质量，制定本制度。
第二章经营宗旨① 诚信经营：恪守诚实守信原则，切实维护客户利益。
② 精细管理：确保产品品质，精心设计店铺环境，打造高品质的服务。
③ 创新发展：积极开发新产品，拓展销售渠道，谋求长远发展。
第三章组织架构瓷砖店铺设总经理、部门经理、店员等职位。
总经理为最高管理者，具体负责店铺的整体运营；部门经理负责指导和协调各部门工作；店员负责各项具体操作。
第四章人员管理1. 招聘录用瓷砖店铺对员工的招聘，应遵循公平公正原则，择优录用合格人员。
2. 岗位任职每个员工在入职后需按照其能力和工作需要，明确岗位职责和工作任务。
3. 员工考核瓷砖店铺应按照规定制度对员工定期进行绩效考核，以激励员工积极工作。
4. 培训管理店铺应根据员工需要，定期组织各种培训活动，提高员工素质和工作技能。
第五章经营管理1. 店铺营业瓷砖店铺每天按规定时间营业，保持店铺的整洁和良好的卫生环境。
2. 店铺宣传店铺应根据市场需求，进行适当的宣传推广工作，提高品牌知名度。
3. 店铺陈列店铺产品陈列应根据季节、特色和品种进行调整，以提升产品吸引力和销售量。
4. 店铺销售店铺销售有序进行，保证商品的真实性和质量。
第六章进销存管理1. 进货管理瓷砖店铺应按照市场需求和销售情况，合理安排进货计划，确保货源的充足和质量。
2. 销售管理店铺应建立健全的销售管理制度，对销售情况进行定期分析，并制定相应的销售策略。
3. 库存管理瓷砖店铺应建立健全的库存管理制度，对库存量、销售情况等进行动态管理，确保库存周转率。
第七章财务管理1. 资金管理店铺应合理运用资金，做好资金的收支预算和管理，确保店铺的正常经营。
2. 财务核算店铺应建立健全的财务核算制度，按照法律法规要求，及时进行财务报表编制。
第八章安全管理1. 人身安全店铺应制定完善的人身安全制度，保障员工和顾客的人身安全。
2. 防火安全店铺应对防火设施进行定期检查和维护，确保防火设施的完好性。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
销售部工作职责工作时间1、店员工作时间：8：20—19：002、午餐时间：a、11：30-13：00b、13：00-14：303、公休时间：每月三天超休三天以上提成*80% 超休七天以上提成*50% 超休十天以上提成*0%4、早、晚班考勤严格按照签到时间为准，不得代签。
节假日（包括周六、周日）不安排休息。
其他休息时间按公司制度执行。
着装要求1每日上班工作时间着统一工服。
保持工服的干净整洁，形象清爽。
未按要求着装者口头警告，若有第二次并罚款10元，停接一轮客户；两次以上罚款30元。
2男同事着深色鞋袜并佩带领带；严禁留胡须，保持头发整洁。
女同事化淡妆，严禁佩戴夸张首饰，严禁披过长直发，严禁涂深色指甲，严禁穿凉鞋或不穿袜子，严禁穿休闲服装或无袖上装店面行为规范1、客户到店，排轮接待人员必须马上起立，“欢迎光临”；主动迎接，用“您好！有什么可以帮到您”问候语，按销售程序引导客户，前台或末位提供倒水等服务。
3、严禁在店面大声喧哗，工作时间不得在办公区域内大声喧哗、聊天、吵闹、打逗，做与工作无关的事，如看杂志、睡觉、玩手机、在前厅及吧台内吸烟、等，对上司必须称职务。
违者每次罚款20元，三次以上取消1次接待轮值资格。
4、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等，一经发现罚款10元，如查无当事人，则对接待台当职所有员工作集体每人10元罚款处理。
5、经理室有来访客人，由客服或末位销售人员负责引见并提供倒水服务。
办公室只用于办公及部门领导接待使用，不得在此聊天、睡觉等，一经发现每人罚款30元整6、抢单或因抢单有意欺骗客户、同事，经查实取停接客户三天，情节严重者交部门经理处理。
7、销售顾问必须随时作好接待客户的准备，如销售道具、资料等，以免因出现接待用品不全，中途多次返回现拿，影响接待客户。
8、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
9、销售顾问及其人员在进入总部财务室时必须先敲门然后进入。
财务室除本屋工作人员其他员工没有工作需要的，不得无故逗留。
10、办公室电脑仅限日常办公使用，如出现玩游戏等与办公无关事宜，一次罚款5元。
11、每名销售顾问在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时在相关的工作记录中做好各项记录和说明，避免因此失误而给工作带来不便；如在检查过程中发现有漏项内容则罚款10元，由此导致不良事件发生的对当事人处于30元罚款。
店面管理：店面经理工作职责：负责店面的日常管理、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成良好的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努、愉快的工作氛围力创造积极。
d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。
e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。
c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！d、每日工作做到日清日结，日结日高。
培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。
c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。
销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；店员职责及要求：店员:是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要佩带好工作牌。
上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。
（2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。
无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。
不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。
（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
（4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
（5）全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。
不准提前下班或提早关门停止营业。
下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
（6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。
查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
（7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
（8）服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标；（9）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
（10）为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。
前台职责及要求：前台:在每日结束工作后，销售员全体员工应将当日相关工作记录完善，制定明日工作安排与计划。
个人的工作物品收放到工作桌或抽屉内，相关的各类登记表格应由当日值班组长统一搜集放入前台抽屉。
工作流程1）组织晨会的召开：a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；b、传达上级重要文件及通知；c、昨日营业状况确认、分析；d、针对营业问题，指示有关人员改善；e、分配当日工作计划。
2）对店内状况的确认及工作安排：a、店面、展柜、样板的卫生清洁情况；b、店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等；c、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；d、空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训；安排老员工对专业知识的巩固学习；e、时刻维持店内的卫生状况；f、合理安排店内员工轮流用餐。
g、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。
销售顾问接单方法接待客户—分析客户—确认定单交款—接单下单（客服）——完成定单。
接待客户：轮排法接待客户分析客户：整理客户资料、回访客户、填定三表一卡、邀约客户确认定单：销售合同明细（填写所有明细类别）、产品定货单（做为下单依据）、客户资料完成（客户信息跟进表）、产品图纸及测量图确认；产生定单后交接至客服部，协助共同完成。
完成定单：跟进客户定单，掌握产品动向；1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录，销售经理监督协调；排位接待客户，按大排轮顺序依次排位；2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立，以示尊重；3、A位不得空位，如有空位出现，追究A位责任；如A位已通知B位，而B位没有及时补位，则追究B位责任，以此类推；4、销售顾问接待完客户并完成应做工作后应立即回前台补位；5、如客户来时A位正处理工作事务，由B位接待客户；A位处理完事务后补排A位，同上情况其余排位同事完事后仍归原位；6、没有下定金的老客户（包括电话预约客户）到店面询问相关事宜，算该顾问接待客户一次；置业顾问同一天接待同一客户多次，仍算接待一次；7、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次；如客户只是询问一些与销售无关事宜，不算接待客户，但必须向B位说明情况；8、认真填写客户资料绩效管理1、销售计划制定（1）应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；（3）应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议；2、销售计划执行应根据销售计划认真执行，店长应对每天计划执行情况作出总结，分析各店员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促店员/销售代表进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
3、执行情况分析（1）每周、每月每位员工要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；（2）店长对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
4、绩效考核及奖励、处罚（1）可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；（2）对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。
公司培训公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。