全球供应商行为准则审核手册
供应商行为准则
供应商行为准则本公司致力于推行诚实的商业行为和社会责任，为此我们制定了供应商行为准则，以要求我们的供应链上的合作伙伴公司在对人的尊重、环境保护方面的要求和社会责任方面做出贡献。
我们希望所有的供应商，尤其是长期合作的重点供应商能够遵守这个行为准则。
第一条准则是诚信守法。
除了要遵守当地适用的法律，供应商还必须遵守我们的准则。
在适用的本地法律和本准则都有规定且无相互冲突时，以要求较高者为准。
若本准则中条款与当地法律有冲突以致遵守本准则会导致违法时，以符合当地法律的最高标准为准。
第二条准则是人权。
供应商必须尊重国际公认的人身权利，并且不以任何形式侵犯这些权利。
供应商要尊重每一个人的人格尊严、个人隐私和基本权利。
第三条准则是劳工标准。
供应商应保证及承认自由结社和一定比例的员工达成一致后进行劳资谈判的权利。
供应商不能歧视员工代表或者工会成员，保证他们在工作场合能够行使工会职能。
供应商不能使用强迫或强制劳动，包括但不限于抵债劳动。
供应商应保证员工和公司之间是自由选择和不受胁迫的。
供应商应允许员工在给出合理的通知期后自由离职的权利。
员工应免予缴纳押金、身份证明文件或类似证件以得到或者保留工作。
供应商不能雇佣或者使用童工。
若供应商发觉有童工应立即采取补救措施，该补救措施应能保障其最大利益。
供应商应保证18岁以下员工不会从事有危害性的工作。
供应商不能歧视员工的种族、性别、宗教、年龄、残疾、婚姻状况、性取向、国籍或者任何其他类别。
供应商应禁止任何基于种族、肤色、年龄、性别、性取向、残疾、怀孕、语言、宗教、政治、社团成员、婚姻状况、国家或社会出身、社会地位、财产、血统或其他情况的歧视，并确保员工在雇佣和工作机会方面平等和公平对待。
此外，供应商不得强迫员工接受带有歧视性的医学检查。
供应商应完全禁止任何不可接受或侮辱性的行为，包括但不限于精神虐待、性骚扰、歧视性动作以及性有关的、强迫性的、威胁性的、诽谤性的和剥削性的语言和肢体接触。
丹佛斯(DANFOSS)供应商行为守则
丹佛斯（Danfoss供应商行为守则丹佛斯的远景目标以及核心价值观提倡对经济、环境以及社会的可持续性发展作岀有力承诺。
因此，丹佛斯加入了联合国全球协议，承诺遵守其一切有关规定。
（ ）丹佛斯坚信满足当前与未来的市场与社会的要求是我们本身以及供应商的共同利益。
这是通过向那些参与我们产品制造与服务，从而使丹佛斯在其核心业务领域能够成为全球领先企业的人员证明我们的职责之所在而完成的。
为了使作为我们供应商的您，能够更清楚地的了解丹佛斯的立场，我们特制定了丹佛斯供应商行为准则。
此行为准则对于丹佛斯的现有的供应商以及目前正在考虑进行合作意向磋商的供应商而言，都是一项不容协商的要求，是必须予以坚决贯彻执行的。
丹佛斯希望能与我们的供应商在一种积极对话与合作的氛围下，坚守该行为准则的规定，以实现双方的共同利益。
丹佛斯对供应商的一般要求丹佛斯希望向我们的供应商明确，作为丹佛斯的供应商您有以下的权利和义务：基本职责供应商有责任主动采取一切相关和必要的措施来确保该准则在无任何不正当的延迟下得以最大程度的贯彻落实。
供应商有责任在无任何不正当的延迟情况下，向丹佛斯提供一切相关信息及文件，从而使得丹佛斯能够通过对话、调查问卷、系统报告、现场审核或任何一种丹佛斯选择采取的验证和控制手段来监控供应商对此行为准则的履行情况。
对于因履行此行为准则以及提供相关信息及文件所发生的费用，由供应商单独承担。
如供应商违背此行为准则，丹佛斯有权终止与该供应商的一切合作并索赔由此造成的损失和相应的费用。
分承包商/二级供应商如果供应商为丹佛斯的生产而采用分承包商或二级供应商，那么则由供应商负责确保该行为准则在其选定的分承包商或二级供应商处的贯彻执行。
我们的供应商应该在丹佛斯提岀要求时，告知丹佛斯其使用的分承包商或二级供应商。
联系人如果您有任何关于此供应商行为准则的疑问，请联系您在丹佛斯集团的采购联系人。
丹佛斯行为准则童工丹佛斯尊重儿童的发展和受教育的权力。
全球供应商质量管理手册(doc 64页)
全球供应商质量管理手册(doc 64页)全球供应商质量手册第一版0 绪论组织绩效主要因素之一，就是其产品或服务的品质。
顾客对质量的期望日趋严苟，已蔚为全球性之趋势。
伴随这一趋势，已形成一种共识，即为达成并维持良好经济绩效就必需不断改进质量。
多数组织（工商界或政府机构）生产一产品或服务，著意于满足顾客之需求。
该项需求常转化成“规格”。
如果规格上有所缺失或设计及制造产品或服务之组织系统有所不当，则技术性规格本身就难以保证可满足顾客一贯之要求。
因此，势必开发品质系统标准及各项准则，以完成技术规格中所订定相关产品或服务之要求。
此一系列国际标准（含ISO 9000至ISO 9004）即是将这方面众多且不同国家的方法合理化的一项具体表现。
一个组织之质量系统深受组织目标、产品或服务以及组织特有之实务等所影响，因此，质量系统亦随组织不同而有所不同。
附件中列有质量系统要项对照表以供参考。
1.适用范围本国际标准之目的为a）澄清主要质量观念彼此间的区别与相互关系（参阅条款4），以及b）提供一系列质量系统国际标准的选用指南，俾可用于内部质量管理（ISO 9004），以及用于外部质量保证（ISO 9001，ISO 9002，与ISO 9003）（参阅条款5至8）。
备注：本系列国际标准（ISO 9000至ISO 9004）的目的不在于将组织所实施的质量系统予以标准化。
2.参考资料ISO 8402质量—词汇ISO 9001质量系统—设计／发展，生产，安装与售后服务的质量保证模式（注1）ISO 9002质量系统—生产与安装的质量保险模式（注1）ISO 9003质量系统—最终检验与测试的质量保证模式（注1）ISO 9004质量管理与品质系统要项—指导纲要3.定义本国际标准适用ISO 8402中所列各项定义。
由于适切引用词汇至为重要，特自ISO 8402中采用五项重要用语及定义，纳入本国际标准中。
3.1 质量政策由一个组织高层管理者所正式宣示的该组织整体品质之意图及方针。
全球供应商质量手册
Global Manufacturing Quality Manual全球制造质量手册The content is confidential 机密文件！1. General Requirements总体要求 (3)1.1. Quality System质量体系 (3)1.2. Documentation文件管理............................................................................................... ..31.3. Good Manufacturing Practise良好生产规范 (3)2. People. 人员.................................................................................................................... ........... . (4)3. Premises 厂房................................................................................................................. . (4)4. Equipment 设备.......................................................................................................... ................ . ..45. Raw and Packaging Materials 原材料及包装物料............................................................ (5)6. Production 生产............................................................................................................... ............ . (5)7. Inspection and Testing 检验及测试.............................................................................................. (5)8. Manufacturing and Quality Records生产及质量检验记录 (6)9. Storage and Distribution 仓储物流....................................................................................... (6)10. Control of Non-Conforming Material对不合要求的物料控制 (6)11. Change Control 变更控制..................................................................................................... . (7)12. Management of 3rd Parties. 供应商的管理..................................................................... ......... (7)13. Consumer Experience消费体验........................................................................................ ..... (7)14. Quality Audits质量审核........................................................................................................... .. (7)Scope This manual defines the Reckitt Benckiser minimum requirements for Quality Management Systems within Reckitt Benckiser factories and copacker factories.适用范围：本手册界定了RB(利洁时)质量管理体系的最低要求，适用于RB工厂及其供应商。
特灵科技全球供应商质量手册说明书
全球供应商质量手册目录版次履历仅为了轻松阅读，所有确定的术语(例如：供应商，买家，产品，等)在整篇手册中将或可能以小写字体印刷。
术语定义Page1Page21.0 与我们合作1.1我们公司在特灵科技(Trane Technologies) 我们大胆挑战实现可持续发展世界的一切可能性。
全球大趋势的发展已经将气候问题推到了世界关注的最前沿。
作为全球温控系统的创新者，特灵科技展示了我们采取行动的承诺。
凭借旗下两大战略品牌特灵(Trane®)和冷王(Thermo King®)及其对环境负责的产品组合与服务，我们致力于为楼宇建筑、民用住宅和交通运输领域提供高效、可持续发展的温控系统解决方案。
我们也充分认可与提供优质零件和原材料的供应商建立牢固合作伙伴关系的重要性，以确保满足客户的期望, 并为可持续发展解决方案铺就一条更好的发展之路。
供应商请访问我们的网站(), 点击链接了解更多内容：https:///en/index/company/doing-business-with-us.html1.2 目标全球供应商质量手册详述了对所有特灵科技(Trane Technologies)直接物料供应商的期望。
只要提供了相关产品给特灵科技(Trane Technologies)及顾客，供应商需要满足或超过本手册的要求和规定。
秉承本手册的既定方针，对于供货给特灵科技(Trane Technologies)的产品，供应商应不断改善其设计和生产工艺。
本手册中：本手册中的“应”(shall)或“必须”(must)是表示要求，“应当”(should)仅起指导或推荐作用。
本手册的英文版本为正式版本。
如果发生因为翻译造成不同版本之间的差异，以英文版本为准。
Page31.3 业务伙伴行为准则供应商应接受和遵守买家的业务伙伴行业准则(BPCOC)。
供应商应采取必要的措施确保下级供应商和分包商遵守BPCOC的要求。
在供应商的要求下，买家将邮寄复印件给供应商。
全球供应商行为准则审核手册
全球供应商行为准则审核(shěnhé)手册2005年6月27日致Sears/Kmart公司(ɡōnɡ sī)全球供应商：在过去几年里，Sears和Kmart公司已经制订了一系列劳工人权保护计划以帮助供应商及其下属协作工厂遵循Sears供应商采购准则和Kmart供应商行为准则，诸如童工，工资，福利待遇，工业(gōngyè)健康安全等项目。
根据Sears和Kmart公司合并方针，我们已将各自的采购政策和供应商行为准则做出了相应的整合计划，包括相应的变更和修改。
我们期望整合后的准则计划简练适用并能有效促使供应商及协作工厂能够遵从更高的商业道德行为标准。
本文将概述Sears Holdings Corporation供应商行为准则，其中新准则大部分内容类似于原Sears/Kmart 相应部分。
以下仅列举几个主要变更事项供参考：• 采用新的Sears Holdings Corporation供应商行为准则以取代原Sears采购准则和Kmart供应商行为准则；• 此准则标准适用于在Sears及Kmart零售机构销售的Sears和Kmart品牌产品；供应商品牌产品或其它公司授权(shòuquán)品牌产品的所有供应商及协作工厂；• 所有供应商/工厂行为准则审核将不预先通知；• 此准则更加注重供应商/工厂持续改进；• 介绍Sears Holdings Corporation供应商内部商业行为准则；• 此准则审核内容包括供应商行为准则审核和海关贸易合作反恐计划。
对于已遵从高标准商业道德及已具有良好内部审核体系的供应商/及协作工厂，我们将按新的供应商行为准则规定降低(jiàngdī)审核频率。
而且，新的供应商行为准则通过对各项审核方针和程序加以整合，以强调对Sears和Kmart公司供应商提供支持以促进供应商及其协力工厂持续改进。
我们诚挚向供应商/工厂介绍最新Sears Holdings Corporation供应商行为准则，如果您有任何疑问或建议，请随时联络Sears Holdings Corporation全球供应商审核部：感谢您对我们长期以来的不懈支持。
SHC公司供应商商行为准则指南
ＳＨＣ公司供应商商行为准则指南前言:2005年6月有27日致Sears/Kmart公司全球供應商︰Sears Holdings Corporation公司修订了Sears供應商采购准则和K mart供應商行为准则，在工作时间、工资支付及禁止使用童工等问题上为供应商及生产厂家制定了更明确的指导原则。
修改后的ＳＨＣ公司供應商行為準則各项指导原则，旨在协助供应商和生产厂家了解在同ＳＨＣ公司的合作过程中,必须遵守的工厂经营及工作条件规定。
本手册是ＳＨＣ公司供應商行為準則及实际运用的指南。
ＳＨＣ公司供應商行為準則指南并不涵盖生产厂家在遵守法律及职业准则上可能出现的所有问题。
本指南力求简要概述ＳＨＣ公司供應商行為準則的重要条款，并引用实例说明生产厂家的各类达标或违规行为。
请阅读ＳＨＣ公司供應商行為準則指南中包含的各项指导原则。
如有咨询,请电邮︰laborc@ 或致电︰1-847-286-1213(美国),852-2733-6233(香港),86-755-8218-7383(深圳)感谢各位对我们的支持。
第一条：守法法律及供應商行为准则ＳＨＣ公司仅与其认为有良好名声、在经营和用工各方面均遵守相关法律的供应商接洽业务。
ＳＨＣ公司不与任何违反法律的公司合作。
对已有业务的公司一经发现有违法现象，立即终止合作。
主要规定:ＳＨＣ公司供應商行為準則的“守法法律及供應商行为准则”条款,为供应商及生产厂家制定了以下主要规定：✓了解所有适用法律。
✓及时了解有关法律法规在最低工资、工作时间、节假日及福利待遇上的最新规定。
✓保证遵守法律规定。
违规行为✓故意违反法律。
✓屡次违反法律。
✓不了解法律规定。
✓存在个别违法现象。
良好管理实务:✓工厂保存所有适用法律的复本或摘要。
✓工厂保存同营运相关的所有必要文件及执照。
✓工厂任命专职管理人员负责工厂的守法工作。
✓工厂协助政府执法人员检查工厂的守法工作。
✓工厂在守法上不享有任何特权。
✓工厂定期检查工作规章及员工手册，确保工作规章及员工守则遵守法律的规定。
供应厂商行为准则
供应厂商行为准则1.法律遵从：供应商确保公司的运营符合所有适用的国家和地区的法律、法规和法律标准。
供应商应确保其员工明确遵守相关法律，并且不从事任何违法活动。
2.人权保护：供应商承诺尊重和保护员工的基本人权。
这包括但不限于禁止强迫劳动、充分支付合理工资、保护员工的工作安全和福利、禁止歧视、保护隐私权和言论自由。
供应商还应禁止使用任何形式的虐待、酷刑或不人道待遇。
3.劳工权益保护：供应商致力于提供适度的工作时间和健康的工作环境。
员工工作时间应符合适用的劳动法规定，并且不得超过每周正常工时。
供应商应确保员工的工作环境符合与其工作类型和特性相适应的安全和卫生要求。
4.环境保护：供应商应遵守所有适用的环境法规，并采取措施减少对环境的负面影响。
供应商应鼓励可持续发展和资源保护，并努力减少能源消耗、废弃物和污染物的排放。
5.避免贪污受贿：供应商承诺不从事任何形式的贪污受贿活动，并确保员工也遵守此规定。
供应商承诺在企业活动中遵守透明度原则，并与政府、业务伙伴和其他相关方进行诚实、公正和透明的交流。
6.保护知识产权：供应商应尊重和保护知识产权，不得侵犯他人的专利、商标、版权或其他知识产权。
供应商应确保其产品和服务不侵犯他人的知识产权，并遵守相关的法律和国际协议。
7.公平竞争：供应商承诺遵守公平竞争的原则，并不参与任何危害竞争的行为。
供应商应遵守相关的反垄断法规，并确保与其他供应商进行公平和平等的竞争。
8.信息安全：供应商应采取措施保护公司和客户的机密信息和数据，以防止未经授权的访问、使用、修改或泄露。
供应商应遵守相关的信息安全法规，并采取适当的措施确保其信息系统的安全性和稳定性。
9.支持社区发展：供应商应积极履行社会责任，在其所在社区开展有益的社会活动，支持社会和地方社区的发展，如教育、医疗、环境保护、灾难救助等。
10.不公正竞争行为：供应商承诺不从事任何形式的不公正竞争行为，如虚假宣传、贬低竞争对手、不正当获取商业机密等。
2022年Lyreco供应商道德规范指南说明书
2022SUPPLIERS CODE OF ETHICSMNG - 010 • January 2022OURCOMMITMENTS—Since its creation in 1926, Lyreco has been driven by the values of Excellence , Respect , Passion and Agility . These values are shared by all our employees, are our strength, and make us a trusted partner. For us, respecting these values is a matter of course, an obligation, a duty.The principles of Integrity, Neutrality, Fair Play, Equity andCompliance guide our conduct and decisions, at all times, with all our employees and partners, in all our activities and wherever we operate. These guiding principles are further reaffirmed in the Code of Ethics applicable in all Lyreco entities.As part of this commitment, we would like to remind our suppliers in the Code of Ethics dedicated for them of theminimum requirements they must comply with in terms of ethics and professional behaviour when working with Lyreco.We expect our suppliers to respect the same ethical requirements and conduct their activities in accordance with this Suppliers Code of Ethics, to implement the policies and procedures necessary to comply with applicable laws and regulations, and to ensure that these commitments are followed up with all their partners.EXCELLENCEAGILITYRESPECTPASSIONCOMPLIANCE WITH LAWSAND REGULATIONS—Our suppliers must, under all circumstances, comply with the laws andregulations in force, whether international, European and/or local, concerningtheir activities, products, services and the countries in which they operate. Lyrecodoes not tolerate any practice to the contrary.PURPOSE OFTHE SUPPLIERSCODE OF ETHICS—The Suppliers Code of Ethics is theprerequisite for any collaborationwith Lyreco. Compliance with itis one of Lyreco’s evaluation andreferencing criteria. It does not affector modify, in any way whatsoever,the terms of any existing contracts.Furthermore, it does not replace thelaws and regulations in force in thevarious countries applicable to them.In the event of any contradictionbetween the applicable law and thisSuppliers Code of Ethics, the mostrestrictive provision will apply.We invite our suppliers to read it andensure that it is fully respected. It isby sharing the same commitmentsthat we can, together, advance ethicsin business and guarantee «A GreatWorking Day» for all. A GREATWORKINGDAY.DELIVERED.WORKING CONDITIONS —Our suppliers shall provide a working environment that complies with applicable legislation, is healthy and safe, free from any form of intimidation, harassment or discrimination, and promotes social dialogue.Compliance with social laws and regulationsOur suppliers are required to comply with the social laws and regulations applicable in each of the countries in which they operate, in particular withregard to maximum daily working hours, wages and benefits, minimum age and respect for privacy.Health and safety at workOur suppliers are required to provide a safe and healthy working environment at all sites where they operate. This commitment must include the strictestcompliance with the laws, regulations and standards in force with regard to health and safety at work, training and awareness-raising for all employees, and the implementation of all necessary measures to prevent and combat occupational accidents and diseases.Harassment and discriminationOur suppliers must enable everyone to work in a dignified, respectful and professional manner, without fear of harassment or intimidation. They are also required to ensure equal access to employment, training and promotion without discrimination.Social dialogueSuppliers are required to recognize and respect the right of workers to exercise their freedom of association, including the right to join or not join any trade union organization of their choice, and to bargain collectively.HUMAN RIGHTS —As a signatory of the United Nations Global Compact since 2004, Lyreco is committed to supporting human rights and promoting a socially responsible attitude, in line with the principles of the Global Compact, but also with the International Labour Organisation (ILO) Convention, the United NationsConvention on the Rights of the Child and the OECD Guidelines for Multinational Enterprises.Our suppliers are also required to treat everyone with dignity and respect, promote diversity and equal opportunities, and build an ethical and inclusive culture. In particular, they must undertake to combat all forms of forced or compulsory labour, the use of child labour, discrimination in employment or occupation, and refrain from using partners who apply or encourage such practices.QUALITY OF PRODUCTS AND SERVICES —Lyreco rigorously ensures that all products and services offered to its customers meet the highest standards in terms of quality and safety.We require our suppliers to share the same ambitions for excellent products andservices, to strictly comply with applicable laws and regulations, to immediately report any issues regarding the quality and safety of their products and services and to implement all appropriate corrective, palliative or alternative measures in consultation with Lyreco.For products containing animal-derived materials, suppliers shall not tolerate any cruelty or animal neglect. Suppliers will take into consideration the five animal freedoms, as defined by The World Organisation for Animal Health.ENVIRONMENT AND SUSTAINABLE DEVELOPMENT —At Lyreco, it is the responsibility of all employees to take into account respect for the environment and sustainable development in their daily activities.We are aware that taking action to protect our planet and reduce our environmental footprint requires the commitment of everyone.This is why we make sure that we work with suppliers who, at a minimum, comply with the relevant laws and regulations wherever they operate, but above all, who share our concerns and commitment to ever more sustainable andresponsible practices, products and solutions, and who offer innovation and continuous improvement programs.BUSINESS INTEGRITY—Our suppliers must act with integrity on a daily basis and take the necessary steps to eliminate contrary behaviour in order to build and maintain transparency and trust in their business relationships. Corruption andinfluence peddlingLyreco has adopted a zero-tolerance policy with regardto corruption and influencepeddling and expects the samelevel of requirements from itssuppliers.Suppliers are prohibited fromdirectly or indirectly granting,offering, promising or askingfor a sum of money or anyother object of value to a publicofficial or an employee of aprivate company, includinga Lyreco employee, for thepurpose of exercising improperinfluence or obtaining an undueadvantage. This prohibition alsoapplies to facilitation payments.Our suppliers are required tostrictly comply with applicableanti-corruption regulationsand to carry out all reasonabledue diligence to detect andprevent any act of corruptionand influence peddling in theirbusiness relationships.FraudOur suppliers must not seek togain any advantage by usingfraudulent practices or byallowing anyone else to do so.Our suppliers are obliged tokeep accurate accounts, withoutever modifying the data enteredin order to conceal or distortthe amount of the transactionsrecorded.Fair CompetitionOur suppliers must comply with allapplicable competition laws andregulations and must refrain fromany practice that restricts, distortsor prevents free competition.Conflicts of InterestIn the course of their businessrelationships with Lyreco, oursuppliers are required to avoidany conflict of interest or anysituation that could give theappearance of a conflict ofinterest. They are also requiredto inform Lyreco when a situationcould lead to a conflict of interestbetween Lyreco and them.Gifts and invitationsLyreco has adopted a strictpolicy regarding gifts andinvitations considering the risk ofinappropriate influence.We therefore ask our suppliersto refrain from offering oraccepting, in particular in thecontext of business relationshipswith Lyreco, any form ofsolicitation, gift or invitationaimed at influencing thebehaviour or decision of therecipient. Prior to any offer oracceptance, our suppliers mustensure that gifts and invitationsdo not violate the recipient’sinternal rules and policies orrelevant laws and regulations.INTERNATIONAL EXCHANGES —Our suppliers must comply with applicable international restrictions and sanctions, as well as laws and regulations relating to the import and export of the products or services they provide. In particular, they must take all necessary steps to avoid exposing them, or Lyreco, to sanctions by a national or international authority.CONFIDENTIALITY AND DATA PROTECTION —Lyreco is committed to processing and protecting sensitive information about its business partners, whether confidential information or personal data, in accordance with applicable regulations, Lyreco’s internal policy and any contractual commitments.Our suppliers have a duty to take all necessary measures to ensure adequate treatment and protection of information and data acquired in the context of the business relationship with Lyreco, especially when it concerns confidential or personal information and data. Our suppliers are prohibited from using such information and data outside the framework for which it was provided, nor from disclosing it to any third party, without having obtained the prior written approval of the owner of the information or data.Suppliers must protect all such information and data from unauthorised access, destruction, misuse, alteration and disclosure, using appropriate physical and electronic security procedures and comply with data protection legislation.Suppliers collaborating or wishing to collaborate with Lyreco acknowledge having received, read, understood and complied with the requirements set out in this Suppliers Code of Ethics. The person whose signature appears below guarantees that he/she is duly authorised to sign this Suppliers Code of Ethics in the name and on behalf of the supplier indicated below.Supplier: ____________________________________________________________ Name: ____________________________First name: _____________________ Title: __________________________ Date:_____ / _____ / _____Signature (preceded by the mention read and approved)Company stampRaise your concernOur aim is to prevent and detect anyethical violations so that Lyreco cantake appropriate action and remedythe situation.If a supplier observes any behaviouror situation in the context of itsbusiness relationship with Lyreco thatis contrary to the ethical principlesdefined by Lyreco, it may report it,in good faith, to a Lyreco contactperson or via the «Raise yourconcern» whistleblowing systemaccessible on the Lyreco corporatewebsite or directly at the followingaddress : /pages/raiseyourconcernRue du 19 mars 1962 • 59770 Marly • France +33 (0)3 27 23 64 00。
质量手册全球供应商质量手册
全球供应商质量手册第一版0 绪论组织绩效重要因素之一，就是其产品或服务的品质。
顾客对质量的盼望日趋严苟，已蔚为全球性之趋势。
随着这一趋势，已形成一种共识，即为达成并维持良好经济绩效就必需不断改善质量。
多数组织（工商界或政府机构）生产一产品或服务，著意于满足顾客之需求。
该项需求常转化成“规格”。
假如规格上有所缺失或设计及制造产品或服务之组织系统有所不妥，则技术性规格自身就难以保证可满足顾客一贯之规定。
因此，势必开发品质系统标准及各项准则，以完毕技术规格中所订定相关产品或服务之规定。
此一系列国际标准（含ISO 9000至ISO 9004）即是将这方面众多且不同国家的方法合理化的一项具体表现。
一个组织之质量系统深受组织目的、产品或服务以及组织特有之实务等所影响，因此，质量系统亦随组织不同而有所不同。
附件中列有质量系统要项对照表以供参考。
1.合用范围本国际标准之目的为a）澄清重要质量观念彼此间的区别与互相关系（参阅条款4），以及b）提供一系列质量系统国际标准的选用指南，俾可用于内部质量管理（ISO 9004），以及用于外部质量保证（ISO 9001，ISO 9002，与ISO 9003）（参阅条款5至8）。
备注：本系列国际标准（ISO 9000至ISO 9004）的目的不在于将组织所实行的质量系统予以标准化。
2.参考资料ISO 8402质量—词汇ISO 9001质量系统—设计／发展，生产，安装与售后服务的质量保证模式（注1）ISO 9002质量系统—生产与安装的质量保险模式（注1）ISO 9003质量系统—最终检查与测试的质量保证模式（注1）ISO 9004质量管理与品质系统要项—指导纲要3.定义本国际标准合用ISO 8402中所列各项定义。
由于适切引用词汇至为重要，特自ISO 8402中采用五项重要用语及定义，纳入本国际标准中。
3.1 质量政策由一个组织高层管理者所正式宣示的该组织整体品质之意图及方针。
全球供应商质量手册大全
供应商质量能力 Supplier Quality Requirement
TRW 要求所有的供应商在2006年之前必须通过最新版的ISO/TS 16949及ISO 14001体系认证。
供应商质量能力 Supplier Quality Requirement
APSS
产品安全、健康、环保法规及责任
供应商须建立确保遵循所有适用的政府安全、健康和环保法
规程序。其中包括对有害物质的搬运、清除和处理。应有相应 的证书或信件来证明其符合性，大力鼓励获得ISO14001的认证 。
APSS
指定特性清单
在TRW CS图纸上采用“蝴蝶结”符号来标注“指定特性”。其 它的关键特性可由TRW CS质量工程人员按专业知识及装配情况 进行确定，三种“蝴蝶结”的使用针对不同能力水平的供应商， 具体要求参见GSQM－100。
指定特性清单（请见GSQM－100B）和工序能力报告必须完成并 且随同首次PPAP报告提交。
指定特性
符号描述
制定特性清单
工序能力报告
供应商质量能力 Supplier Quality Requirement
APSS
制造可行性确认
制造可行性确认是针对新的或改进的设计以及计划好的要求来 判断它是否达到要求产量和设计目的。制造可行性确认的结果 是进行初始工装和设施筹建的先决条件。
制造可行性确认
可行性确认表
供应商内部应传发有关产品安全和产品责任要求的信息。所 有的经理人员须接受培训以了解最新的产品法定责任要求。供 应商的文件须首先反映出产品的风险最小化情况及以对符合项 目的控制，须运用所有的适当技术来确定潜在失效的风险。
2TRW全球供应商质量手册
产品平安、安康、环保法规及责任(续〕
供应商外部应传发有关产品平安和产 品责任要求的信息。一切的经理人员 须接受培训以了解最新的产品法定责 任要求。供应商的文件须首先反映出 产品的风险最小化状况及以对契合项 目的控制，须运用一切的适当技术来
确定潜在失效的GM10风00M 险。 MSDS
特定的标识和隔离。
第十四页，共27页。
问效果管理
当我们的工厂发现有缺陷的资料时， 将采取以下措施：
1. 将由工厂人员起草一份前期文件 并立刻通知供应商，供应商须在24小 时内对此作出反响。2. 接着发放一份 报告，该报告由供应商最终完成并在 10个任务日内或报告中指明的时间范 围内确定处置方案。欧洲：要求供应 商完成〝效果报告〞中的下半局部并 向发现效果的厂家第十五页，反共27页。 应，可以附加其
供应商须在其自身第七页，的共27页。 市场调研中尽量
样件制造及质量评价
被要求提交样品的供应商应尽能够地在 最大顺序上运用方案的消费进程 (jìnchéng)停止样件的制造。
当样件及产品非同一供应商制造时，样 件供应商必需向产品供应商开放自在的 途径使其了解TRW CS产品的信息。只 要在货源同意前经过TRW CS允许，方 可针对关键的专利信息采取保密措施。
果中〕
供应商有责任经过Internet vin.livmi.trw 和用户名及密码登陆TRW CS的MOPS系
第二十二页，共27页。
记载(jìzǎi)及保管期限 文件保管
关于以下文件，供应商须至少存留15 年〔10年的有效保管期和5年的有效保
管期〕：
销售及推销合同、图纸、技术要求， 完整的PPAP文件〔包括APQP控制方 案等〕，设计及进程的FMEA，有效 性复审文件，〝A〞级效果管理文件
全球供应商质量保证手册 - Regal Beloit Home
全球供应商质量保证手册2014年1月目录1.适用范围和目标 (3)2.质量校正 (3)3.质量管理体系期望 (3)4.电子商务，交流和语言 (4)5.环境，健康，安全和可持续发展 (4)6.贸易合规要求 (5)7.道德标准 (6)8.产品质量先期策划 (6)9.包装和商标 (8)10.生产部分审批流程 (PPAP) (8)11.产品发布 (8)12.产品或流程变化 (9)13.不合格的材料、容器和供应商纠正措施 (10)14.现场审计和应急计划 (11)15.供应商评估体系 (11)16. 完结 (12)17. 确认函 (12)18.参考资料 (12)1. 适用范围和目标本供应商质量保证手册(“SQAM”或“手册”）中所规定的供应商质量保证（「SQA」）的要求，适用于任何（向雷勃公司）提供产品和/或服务的供应商，包括但不仅限于生产部件和组件，服务零部件和组件，热处理，涂装，及其他制造业务。
无论是作为这些产品或服务的直接或间接供应商（以下简称“供应商”）都应符合本手册的要求。
本手册中引用的“雷勃”的意思是美国雷勃电气（集团）公司（RBC）或在适用的购买协议或采购订单（“合同”）中有说明的的全资子公司。
2. 质量校正本供应商质量保证手册（SQAM)中所提到的对供应商的质量要求完全符合雷勃公司的制造和客户质量保证活动。
雷勃公司期待从供应商处获得与其制造加工运营一致的质量。
因此，本供应商质量保证手册代表了雷勃公司的全球质量战略的一个延伸。
3. 质量管理体系期望供应商也应当建立、存档和实施一套符合国际标准化组织近期提出的质量管理体系（ISO9001)标准的有效的质量管理体系。
供应商的质量管理体系也应获得由有资质的第三方认证机构的认证。
雷勃的供应商均需持有质量认证证书。
雷勃接受相当于全球质量管理体系认证的其他证书，如，TS 16949可代替ISO 9001。
供应商也要实现程序和流程跟踪,必要时,提高产品质量(以百万为单位的产品缺陷测量(PPM))和准时交货给雷勃(OTD)。
全球供应商行为准则
全球供应商行为准则目录表承诺坚持道德标准和合规 3合规做法 3业务方式及道德 4机密信息及知识产权 6保护资产7雇佣做法7职场骚扰9 供应商合规 9顾客的行为准则 9无第三方权力10报告可能的违规行为10防止报复11承诺坚持道德标准和合规Hendrickson USA, L.L.C.，包括其子公司、分部、分支机构及相关实体（简称“本公司”），要求其服务提供者及供应商（每一均为“供应商”）及其员工、代表人及分包商（简称“代表”）认同并且支持本公司希望遵守所有适用法律并且按道德高标准开展业务的意愿。
本公司在许多国家运营，并且在全球各地有业务合作伙伴。
供应商或其代表的业务做法及所作所为可能会影响并且体现本公司、其产品、服务、声誉及商誉的形象。
因此，本公司要求所有供应商及代表在与或代表本公司开展业务时遵守这份全球供应商行为准则（简称“准则”）。
所有供应商应教育其代表，以确保他们知晓并且遵守准则。
公司将按照所有适用法律法规的要求开展业务。
但是，遵守法律并不构成本公司的主管、官员、员工、代表及供应商应负的全部道德责任。
这份准则不只是要求遵守适用法律，它还要求遵守本公司政策中表明的指导性价值观及标准。
这份准则是对供应商根据和本公司的书面协议应负的具体责任的补充。
除非被禁止，否则地方、州（省）、国家及国际法律不得取代这份准则中列出的指导原则。
这份准则旨在证实本公司、其供应商及代表希望坚持公正、可持续发展、负责、并且合乎道德规范的行事方式。
这份准则适用于所有供应商及代表、及其管理层和员工，并且旨在成为供应商及代表的所有业务关系的基础。
除了适用的美国法规外，这份准则中列出的道德指导原则主要基于联合国的全球契约、国际劳工组织公约、世界人权宣言、联合国儿童权利公约、消除对妇女一切形式的歧视的公约、以及经合组织跨国企业准则。
准则如下各部分构成最低要求，并且旨在防止出现可能会让人怀疑本公司及其代表的廉正性的情形。
本公司要求其供应商及代表拥有旨在达成这些原则的目标的管理措施。
全球供应商行为准则审核手册(doc15)(1)
全球供应商行为准则审核手册(doc15)(1)第一章介绍1.1 背景全球化日益加剧，企业供应链的重要性愈发凸显。
作为企业的合作伙伴，供应商的行为准则审核显得至关重要。
1.2 目的本手册旨在制定全球供应商行为准则审核标准，以确保供应商遵守道德、法律法规和企业价值观，促进良性供应链管理。
第二章行为准则审核标准2.1 遵守法律法规供应商应遵守所在国家和地区的法律法规，包括但不限于劳工法、环境保护法等相关法规要求。
2.2 尊重劳工权益供应商应尊重劳工的基本权益，包括但不限于工资支付、工时安排、职业安全与健康等方面的保障。
2.3 环境保护供应商应致力于减少环境污染，采取措施降低生产对环境的负面影响，提倡绿色生产理念。
2.4 诚信经营供应商应诚实守信，遵守商业道德规范，不参与腐败行为，维护供应链诚信和稳定。
2.5 质量管理供应商应建立健全的质量管理体系，保障产品和服务质量，提升客户满意度。
第三章审核流程3.1 审核前准备在审核前，需准备相关文件和信息，包括供应商合同、审核表格、个别供应商资料等。
3.2 实地审核审核人员应前往供应商实地考察，了解其生产、管理情况，检查相关证照和记录。
3.3 审核报告审核结束后，编制审核报告，明确供应商的符合和不符合项，提出改进建议和整改要求。
3.4 审核结果根据审核结果，对供应商进行分类，合格的供应商可继续合作，不合格的供应商需停止合作或限制合作权益。
结语全球供应商行为准则审核是企业社会责任的重要组成部分，通过一个规范的审核手册，能够有效提升供应链管理水平，实现共赢发展。
以上为全球供应商行为准则审核手册(doc15)(1)的内容要点，希望能为您提供有益的参考。
2TRW全球供应商质量手册
供应商须在其自身的市场调研中尽量获得第一手资料，以监 控其产品的售后表现并且避免产品责任事件的发生。
供应商须有充分的保险范围。 GM1000M
MSDS
样件制造及质量评估
被要求提交样品的供应商应尽可能地在最大程序上使用计划的 生产过程进行样件的制造。
当样件及产品非同一供应商制造时，样件供应商必须向产品供 应商开放自由的途径使其了解TRW CS产品的信息。只有在货源 批准前经过TRW CS允许，方可针对关键的专利信息采取保密措 施。
供应商须建立和保持文件化的程序来确定、计算、监控和报告 质量成本。该成本为预防成本，符合成本（鉴定成本），内部 和外部失效成本，它应做为整体纳入管理费用财务系统。供应 商须制定成本降低的目标并监控取得的进展，定期向供应商的 管理层提交报告，使其了解非符合性质量成本的水平、趋势及 原因。
先期产品质量策划（APQP）
可行性确认表
能力验证
在PPAP即将批准前，TRW CS要求供应商对其加工能力进行 评估，如有申请，可允许TRW CS代表亲临现场
能力验证
能力验证表
包包装
使所有包装须用户的TRW CS SCII部门或供应商质量工程部门 在PPAP阶段进行批准，包装须符合如下要求： 1. 每包装箱装载唯一零件号的零件
2. 所有的包装单位须进行标识，标签内容应包括 a. 零件号及工程更改水平 b. 数量 c. 供应商名称及编号 d. 生产炉号/批号/日期 e. 各装箱的条形码
样品标签
制造/采购更改申请
如果申请过程及产品偏差，供应商负责在采用偏差前向产品经 理、SCII职能部门或工厂采购部门提交“制造/采购更改申请（ MPCR表）”。
如果MPCR须经OEM客户批准，可能会需要几周时间。
TRW汽车集团全球供应商质量手册(doc 42页)
为了协助供应商帮助我们达到这些优先目标与工作重点，TRW汽车集团全球采购部门将部署必要的精益生产/6西格玛专家、以及产品质量、营运、供应商质量保证和供应商开发工程人员。我们认识到，没有供应商所提供的优异质量、成本、服务与技术，TRW是不可能成功的。
亚太地区办事处与工厂名单。
乘员
安全
系统
欧洲
质量保证协议书指南
GSQM-OSS 10.40G
规定质量协议书目的与范围的步骤。
质量保证协议书表格
GSQM-OSS 10.40F
质量保证协议书表格。
1K.一般说明
本手册的“分发”方式是通过TRW网站/公布。印刷本是不受控制的版本。虽然TRW会将本手册的重大修订通知供应商，我们期望供应商经常访问TRW网站，了解TRW的最新要求。访问该网站应当成为日常业务事项，因为TRW正转向以互联网为基础的沟通和应用。有关本手册的问题，应当向列在TRW网站/上的TRW联系人提出。
IH.废弃车辆（ELV）/国际材料数据系统（IMDS）报告
IJ.欧洲质量保证协议书
1K.一般说明
第2章：TRW汽车集团的要求
2A.供应商选择过程
2A.1.ISO/TS16949:2002认证
2A.2.电子商务能力
2A.3.新供应商/生产场地资格认定
2A.4新供应商评价准则
2B.新产品开发
2B.1.简介
TRW的任务是供应商必须：
通过计划、准备与培训，提供优质产品与服务，做好第一次。
Eaton 全球供应商优异行为手册补充 - 特定于 Mission Systems Wimborne
Additional Supplier Excellence Obligations Specific to Mission Systems Wimborne Limited1.Process1.1These Additional Supplier Excellence Obligations Specific toMission Systems Wimborne Limited are to be read as asupplement to Eaton’s Global Supplier Excellence Manual. 1.2Unless expressly defined otherwise, all definitions shallremain consistent with those provided in:1.2.1Eaton’s Global Supplier Excellence Manual;1.2.2Eaton’s General Terms and the Conditions forPurchase of Goods and Services; and1.2.3the Additional Terms Specific to Mission SystemsWimborne Limited for the Purchase of Goods andServices.1.3In all cases where existing negotiated contractual terms orframework agreements exist, these shall take precedenceover these Additional Supplier Excellence Obligations andthe requirements in paragraphs 1.2.1 to 1.2.3 inclusive, untilsuch negotiated contractual terms or framework agreements have been reviewed and revised by Buyer andSupplier.1.4Where Supplier is operating under the requirements ofthese Additional Supplier Excellence Obligations and therequirements in paragraphs 1.2.1 to 1.2.3 inclusive,reference to FRL/QAM/10 in Buyer legacy design data andprocess controls shall be superseded by these AdditionalSupplier Excellence Obligations and the requirements inparagraphs 1.2.1 to 1.2.3 inclusive..2.Obsolescence2.1S upplier undertakes to work with Buyer to maintain atechnical watch for obsolescence on all Supplies. For thepurpose of these Terms, a technical watch shall be definedas the on-going verification of the forward availability ofparts, processes and materials procured from Supplier'ssubcontract and supply base. This watch shall occur on aquarterly basis.3.Retention of Records3.1Supplier shall maintain detailed quality control andmanufacturing sub-assembly and component Traceabilityrecords for the period of at least 10 years or 40 years forflight safety and critical components from the date of lastsupply of the Supplies.3.1.1Prior to disposal of this documentation, suppliershall either agree to continue holding the recordsor shall offer Buyer, at no charge, the option totransfer them for archiving or provide electroniccopies to Buyer. No record shall be destroyedwithout Buyer’s written approval.4.First and Last Article Inspection4.1Where product design characteristics are controlled byBuyer, supplier shall provide FAIR compliant to AS9102provided with supplementary evidence if requested forverification and approval by Buyer prior to delivery of “FirstArticle” goods. Goods considered “off the shelf”, non MSDproprietary parts and or “FRS documents” detailing parts ofthis nature, do not require FAIR(s) to be submitted forverification and approval prior to delivery. When requestedby Buyer or subject to transfer of work, a Last ArticleInspection Report shall be provided by supplier.5.Non-conformance Management5.1Supplier will notify Buyer when compliance or productconformance cannot be achieved. Eaton MSD may allowdelivery via formal Non-Conformance Report (Otherwisereferred to as an NCR or DMR if stored in WISPER portal) orwritten letter headed Waiver of compliance to standards orquality requirements, either of which will be referred bysupplier on applicable product C of C (s) prior to delivery.5.1.1The use of ad hoc communication such as but notlimited to email or verbal communication does notconstitute approval to deliver non-conformingproduct.5.1.2When reporting non-conformance escapes fromBuyer to supplier or where supplier is reportingescapes to Buyer, supplier shall co-operate inproviding all information required to promptlyand without delay contain the issue and executeeffective root cause corrective action.6.Product Safety Process Controls6.1Where part drawings or specification detailed items asGrade 1, supplier must submit but not limited to processcontrol plans and or route cards for approval prior todelivery for approval of manufacturing process. Suppliershall also notify Buyer of any subsequent changes to theapproved process and re-submit documentation requiredfor re-approval.6.2Parts specifications or drawings of any grade which detailkey characteristics (KC) or critical features (CF) will requiremeasurement results to be recorded via an Buyer approvedprocess control plan (PCP). Where serialised, 100% of KCand or CF will need to be recorded. Where not serialised,the full batch must be measured and either all measurements or the range provided. All deliveries mustbe accompanied by populated PCP with measurementinformation.7.Configuration control7.1Supplier shall work to the correct configuration of designdata as detailed by Purchase Order. Where applicablesupplier shall work to the latest release of Buyer DesignSpecification Documents (Titled DS-##). Unless otherwisespecified within the Contract, where DS specifications areup issued, the Supplier will embody the up issued DSspecifications at the start of next discrete order or at thelaunch of the next manufacturing batch for schedule orders. The issue status of the DS followed must berecorded for all products8.Product Acceptance Testing8.1Where Product Acceptance Testing is required, supplier willprovide sufficient data to support traceably and evidence ofproduct compliance to specifications.9.Electrical or Electronic products9.1Unless otherwise stated on Buyer drawings or design data,supplier shall default to IPC class 3 for manufacturing ofelectrical and electronic goods.10.Software Development10.1Supplier software activities and deliverables are subject tofull verification and approval by Buyer.11.Design and or Design and Build Services11.1Supplier shall operate a Design Assurance Lifecyclemanagement Process in accordance with BS EN 61160 anda Configuration Management process in accordance withQuality management systems Guidelines for configurationmanagement ISO10007.11.2Suppliers of Design and Build electronic hardware musthave a Lead-Free Control Plan (LFCP) in accordance with therequirements of GEIA-STD-0005-1-A or IEC/TS 62647-1,unless leaded solder is specified on the drawing.12.Traceability and Chain of Custody12.1Supplier shall have and operate a process to ensure that allSupplies, sub-assemblies and the components containedtherein supplied to Buyer are completely Traceable back tomanufacturer by batch or lot or date code12.2Supplier shall, unless directed otherwise by the Buyer,procure components from the manufacturer of the components, or through authorised franchised distributorsor direct component suppliers. Supplier agrees to indemnify and hold Buyer harmless from and against allcosts and expenses for the removal, repair or replacementof counterfeit components incorporated into the Suppliessold by Supplier to the Buyer where the counterfeitcomponent was procured by Supplier from a person orentity other than a franchised distributor or direct component supplier or other person or entity pre-approvedby Buyer in writing.12.2.1Supplier Shall12.2.1.1Require its sub-contractors provide a C of C witheach component shipment.12.2.1.2Performa incoming inspections of componentsand paperwork to ensure conformity toSpecifications; and12.2.1.3Maintain and document incoming inspectionspecifications used for each component used inmanufacturing the Suppliers. The foregoingobligations of this additional term 5.2 shall notapply to components consigned or sold toSupplier from Buyer.12.3If components are not purchased from an originalequipment manufacturer, or a franchised distributor ordirect component supplier or are purchased without fulltraceability and manufacturers’ certificates, Supplier shallensure that prior written approval has been obtained fromBuyer before using such components and that the approving permit number shall be cross referenced onSupplier’s release certification. To obtain Buyer’s approvalSupplier may have to, at the Buyer’s sole option and atSuppliers cost, perform the following:12.3.1Check with the manufacturer that the date andbatch codes identified on the Certificate ofConformity are genuine; and12.3.2Complete or arrange for actual component testingon a representative sample of the components toverify their conformance to specification.12.4For components purchased from Buyer, Supplier shallmaintain the traceability back to the paperwork providedby Buyer as part of the components transfer.12.5The Supplier shall ensure flown down of traceability andchain of custody requirements. All documents will beprovided to Buyer upon request during or post-delivery ofthe product. Where standard parts, commercial or militaryoff the shelf and or Propriety Parts have been specified onthe Buyer supplied drawing, the Supplier must obtain suchproduct(s) from the Original Equipment Manufacture ortheir approved distributor including a C of C stating thatproduct(s) has been manufactured in accordance withdesired standard or requirements.13.Expiration13.1Goods with Shelf life expiry must be supplied with aminimum of 90% shelf life remaining.13.2Calibrated goods or calibration services must providecalibrated goods with a minimum of 90% remaining timebefore expiry.14.Packaging14.1Supplier providing goods must ensure that all packagingprovides appropriate preservation of product, preventionof damage and deterioration during the handling, storageand shipping processes. When provisioning packagingmaterials, the Supplier must consider but not limited to;static, contamination, hazardous substances, fragility,surface finish, size, weight and method of transport. CMSreserves the right to request and define special packagingrequirements in the Purchase Order, Contract or withinother approved CMS documentation provided to theSupplier.14.2Pallets must conform to standard Euro sizes and be loadedno higher than 1.22m (48”), unless prior approval isprovided by Buyer.15.Maintenance, Repair and Overhaul of Goods15.1Unless determined the design authority, no maintenanceshall be carried out without AS9110 accreditation orapproval from Buyer in advance of works to be carried out.Buyer reserve the right to request supporting informationnot limited to supplier processes and controls in order tomaintain product conformance and safety for maintenanceand repair activities.16.Vendor Parts16.1Where Buyer Intellectual Property including withoutlimitation drawings and part lists references vendor parts(e.g. COTS parts), Supplier shall comply with Buyercontrolled design specification DS-013 prior to using suchparts.17.Buyer Intellectual Property controlled data17.1All data in all formats, shall have its integrity maintained andcontrolled, ensuring that no unauthorised personnel or entities are given access. Translation of data shall be verifiedas accurate prior to use.18.Notification of design change18.1Suppliers must notify buyer of any design changes from thecurrent buyer accepted standard for approval prior to delivery of product.19.Supplier Audit Non-Conformances19.1The Buyer shall complete audit reports and send to theSupplier within 7 working days of completing of audit,including details of any audit non-conformance.19.2The Supplier shall submit the non-conformance root causeand corrective action plan details to the Buyer within thefollowing timescales following receipt of the formal report:Major: 10 Working days Minor: 20 Working days19.3The Buyer shall review the plan and confirm to the Supplierwhether the planned actions are reasonable and thereforeaccepted, or whether the non-conformance root cause andcorrective action plan is otherwise rejected.19.4Implementation of corrective actions shall be done within amutually agreed reasonable period.19.5The Supplier shall complete and submit all reports and plansto the Buyer within the defined or agreed time. Any delaysshall be communicated by the Supplier to the Buyer for theBuyer’s approval.19.6Should the agreed Supplier action completion dates beexceeded, without the Buyer’s approval, the followingescalation process shall be used:45 days overdue: Buyer shall send the Suppliernotification advising immediate supplier delivery stoppending receipt of outstanding audit corrective actionresponses.Definitions:“Traceable” means that all the Supplies, sub-assembliesand the components contained thereinsupplied by Supplier shall be accompaniedwith original authentic certificates ofconformity from the manufacturer of theoriginal component or if not accompanyingthe component delivered to the Buyer arein the possession of Supplier as specified bythe Buyer’s specification.“C of C” Certificate of Conformance is document(s)signed or otherwise authenticated by anauthorized individual certifying the degreeto which items or services meet specifiedrequirements.“Key Characteristics” A feature of a material, process, or part(includes assemblies) whose variationwithin the specified tolerance has asignificant influence on product fit,performance, service life, ormanufacturability.“Critical Features” A feature of a material, process, or part(includes assemblies) deemed critical tothe product functionality and or safety inoperation.“Chain of Custody” As per traceability with the additionalrequirement that each transfer betweensuppliers and or processes must besupported by documentary evidence (notjust a reference to the documentation as inthe case of traceability).“Process ControlPlan” A standard work document used to defineand control processes and or recordmeasurement data, of which have anappreciable effect on the safety andconformance of product.“DS” Design Specification created by Buyerdefining required processes or materials tobe used for fulfilment of designrequirements.“First ArticleInspection Report” The inspection document of the firstproduced product, measuring 100% offeatures and verifying the productionprocess can achieve desired results.“Last ArticleInspection Report” Same as a First Article Inspection Reportbut carried out on the last productproduced (Last Article) prior to changingsource and or process.“FRS” Flight Refuelling Standard“FRL/QAM/10” Flight Refuelling Quality Assurance Manual.The legacy Supplier Quality Assurancerequirements for the Mission Systems LTDCompany.。
SH供应商商行为准则指南
S H供应商商行为准则指南Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】ＳＨＣ公司供应商商行为准则指南前言:2005年6月有27日致Sears/Kmart公司全球供应商︰Sears Holdings Corporation公司修订了Sears供应商采购准则和Kmart供应商行为准则，在工作时间、工资支付及禁止使用童工等问题上为供应商及生产厂家制定了更明确的指导原则。
修改后的ＳＨＣ公司供应商行为准则各项指导原则，旨在协助供应商和生产厂家了解在同ＳＨＣ公司的合作过程中,必须遵守的工厂经营及工作条件规定。
本手册是ＳＨＣ公司供应商行为准则及实际运用的指南。
ＳＨＣ公司供应商行为准则指南并不涵盖生产厂家在遵守法律及职业准则上可能出现的所有问题。
本指南力求简要概述ＳＨＣ公司供应商行为准则的重要条款，并引用实例说明生产厂家的各类达标或违规行为。
请阅读ＳＨＣ公司供应商行为准则指南中包含的各项指导原则。
如有咨询,请电邮︰或致电︰3(美国),852-2733-6233(香港),86-755-8218-7383(深圳) 感谢各位对我们的支持。
第一条：守法法律及供应商行为准则ＳＨＣ公司仅与其认为有良好名声、在经营和用工各方面均遵守相关法律的供应商接洽业务。
ＳＨＣ公司不与任何违反法律的公司合作。
对已有业务的公司一经发现有违法现象，立即终止合作。
主要规定:ＳＨＣ公司供应商行为准则的“守法法律及供应商行为准则”条款,为供应商及生产厂家制定了以下主要规定：了解所有适用法律。
及时了解有关法律法规在最低工资、工作时间、节假日及福利待遇上的最新规定。
保证遵守法律规定。
违规行为故意违反法律。
屡次违反法律。
不了解法律规定。
存在个别违法现象。
良好管理实务:工厂保存所有适用法律的复本或摘要。
工厂保存同营运相关的所有必要文件及执照。
工厂任命专职管理人员负责工厂的守法工作。
工厂协助政府执法人员检查工厂的守法工作。
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SEARS HOLDINGS CORPORATION 全球供应商行为准则审核手册SEARS HOLDINGS CORPORATION全球供应商行为准则审核手册2005年6月有27日致Sears/Kmart公司全球供应商︰在过去的几年里，Sears和Kmart公司已制订了一系列劳工人权保护计划以帮助供应商及其下属协作工厂遵循Sears供应商采购准则和Kmart供应商行为准则,诸如童工,工资,福利待遇,工业健康安全等项目。
根据Sears和Kmart公司合并方针,我们已将各自的采购政策和供应商行为准则做出相应的整合计划,包括相应对策的变更和修改。
我们期望整合后的准则计划简练适用并能有效地促使供应商及协作工厂能够遵从更高的商业道德行为标准.本文将概述Sears Holdings Corporation供应商行为准则,其中新准则大部分内容类似于原Sears/Kmart相应部分。
以下仅列举几个主要变更事项供参考︰采用新的Sears Holdings Corporation供应商行为准则代替原Sears采购准则和Kmart供应商行为准则；此标准适用于在Sears及Kmart零售机构销售的Sears和Kmart品牌产品；供应商品牌产品或其它公司授权品牌产品的所有供应商及协作工厂；所有供应商/工厂行为准则审核将不预先通知；此准则更加注重供应商/工厂持续改进；介绍Sears Holdings Corporation供应商内部商业行为准则；此准则审核内容包括供应商行为准则审核和海关贸易合作反恐计划；对于已遵从高标准商业道德及已具有良好内部审核体系的供应商/及协作工厂,我们将按新的商业行为准则降低审核频率。
而且,新的供应商行为准则对过对各项审核方针和程序加以整合,以强调对Sears和Kmart公司供应商提供支持以促进供应商及其协作工厂持续改进。
我们诚挚向供应商/工厂介绍最新Sears Holdings Corporation供应商行为准则,如你有任何疑问或建议,请随时联络Sears Holdings Corporation全球供应商审核部感谢您对我们长期以来的不懈支持。
Sears Holdings Corporation全球供应商审核部如有咨询,请版本︰或致电︰3(美国),852-2733-6233(香港),86-755-8218-7383(深圳) 2SEARS HOLDINGS CORPORATION全球供应商行为准则审核手册简介Sears Holdings Corporation(以下简称为ＳＨＣ)公司推出ＳＨＣ供应商行为准则(由Sears采购准则准则和Kmart供应商行为准则整合而成),旨在帮助Sears和Kmart供应商/工厂,了解在同ＳＨＣ公司的合作过程中必须遵从的行为准则要求。
供应商行为准则适用于Sears公司和Kmart 公司的所有百货供应商。
其中Sears公司的百货零售公司包括有︰Sears Roebuck,Sears Essentials和Sears Grand,The Great Indoors及其它以命名的Sears零售机构。
Kmart公司的百货零售公司包括有︰Kmart,Superk及其它以命名的Kmart零售机构。
ＳＨＣ供应商行为准则同时也要求供应商遵守适用的当地的法律法规的各项要求, 诸如童工,工资,福利待遇,工业健康安全等规定。
严格履行ＳＨＣ供应商行为准则,将维护Sears和Kmart公司声誉,提升公司品牌形象,确保所有商业伙伴建立合法的劳工标准并提供健康安全的工作场所。
所有从事Sears/Kmart产品生产的供应商/工厂应符合ＳＨＣ商业行为要求。
ＳＨＣ将定期开展不预先通知的工厂审核, 以考核工厂的纠正预防措施及持续改进工作效果。
在对供应商及工厂行为准则审核中,通常会发现一些不符合项目。
ＳＨＣ将提供渐进式培训和支持使供应商及工厂达到持续改进的目标。
ＳＨＣ供应商行为准则ＳＨＣ供应商行为准则是Sears和Kmart的商业伙伴必须遵从的最低限度商业道德行为标准。
ＳＨＣ供应商行为准则是由原Sears和Kmart公司的相关内容不断演化而来。
新的ＳＨＣ供应商行为准则不仅包括了旧版本的大部分内容,也更加适应当代社会及其它品牌公司对供应商审核的要求。
Sears和Kmart公司的所有供应商都应符合ＳＨＣ供应商行为准则要求。
否则,将可能影响未来订单及业务,甚至被终止商业合作关系。
当然,终止商业合作关系并不是ＳＨＣ公司最终目的,ＳＨＣ公司总是致力于帮助供应商及协作工厂持续改进,以最终达到遵守适用的法律法规及供应商行为准则之目标。
如有咨询,请版本︰或致电︰3(美国),852-2733-6233(香港),86-755-8218-7383(深圳) 4SEARS HOLDINGS CORPORATION全球供应商行为准则审核手册请参阅ＳＨＣ公司供应商行为守则(附录A)ＳＨＣ供应商行为准则指南︰为帮助供应商进一步了解ＳＨＣ供应商行为准则,ＳＨＣ撰写了一套详细的供应商行为准则指南。
本文以中文,英文,西班牙文撰写并附相关电子文文件,如欲订购,请电邮︰供应商/工厂注册所有供应商在生产如下类型产品以前,必须在供应商行为准则审核部注册其协作工厂。
(可通过向全球供应商审核部申请并填写所附供应商/工厂二份注册数据表)。
所有经由Sears或Kmart进口的产品(包括直接和间接进口供应商/工厂)；Sears或Kmart品牌产品(如Covington , Essential , Kenmore)；Sears或Kmart授权品牌产品（如Ｊoe Boxer, First Issue, A-Line, Parallel）；所有其它公司品牌产品,但合约指定必须由Sears或Kmart履行供应商审核(如Martha Stewart, Disney直接协议零售商)；供应商品牌产品但无产地标识(如Coolwear , Wear First, Mastercraft)进口商生产美国内知名品牌产品(Levis, Reebook,Whirlpool)无须向ＳＨＣ注册凡是直接从事以上产品的协作工厂须作注册,但相关贸易公司，商业代理机构,采购中心或展示厅的地址信息将不受处理。
工厂的核心工序分包商或承接多项工序的分包商亦需作注册。
另外,凡供应商参与部分产品组装,生产或零部件供应,并涉及Sears/Kmart的商标及名称等,均须作注册。
若供应商没能在工厂从事ＳＨＣ产品生产以前,向ＳＨＣ公司提供完整的工厂数据,ＳＨＣ公司将给予供应商最严厉的处罚,可能处以订单总金额5%或10,000美元的罚款。
情节严重者将终止与供应商的合作关系。
如有咨询,请版本︰或致电︰3(美国),852-2733-6233(香港),86-755-8218-7383(深圳) 5SEARS HOLDINGS CORPORATION全球供应商行为准则审核手册不予认可采购国家ＳＨＣ公司严厉禁止供应商在不予认可的国家从事ＳＨＣ产品采购。
所谓不予认可产品采购的国家是指被美国列为禁止通商的特定国家,目前此名单包括有︰古巴,北朝鲜,叙利亚和缅甸。
美国国务院负责制订更新禁止与美国通商的国家名单。
供应商须定期到美国国务院的网站查阅此名单,以代参考。
风险评估(VOC-供应商内部行为准则审核,社会责任系统认证)对于从事ＳＨＣ公司品牌产品生产的所有供应商和工厂均须接受工厂审核,ＳＨＣ公司采用专业风险评估系统对所有工厂进行风险评估。
此评估内容将包括对注册原产国,工厂所持的有效的社会责任系统认证证书(如WRAP,ICTI,SA8000,FLA)以及供应商的内部审核机制(比如供应商的内部行为准则审核等)。
由于诸多供应商都建立对其工厂审核的内部审核机制,ＳＨＣ公司将致力于帮助供应商完善其内部审核,并通过减少供应商及其协作工厂的审核频率以赞赏供应商的努力。
对此,ＳＨＣ也开展供应商内部行为准则审核活动,供应商可将其内部行为准则审核项目呈报ＳＨＣ。
如果供应商内审运作体系被证明对工厂是行之有效的,ＳＨＣ公司会考虑接受由供应商结工厂所作的审核报告。
除了供应商内部行为准则审核活动,对已通过由由知名独立第三方公正行所提供的SA8000/WRAP/ICTI/FLA的认证,并能提供现行(在12个月内)有效证书,ＳＨＣ会考虑接受其审核结果。
如供应商/工厂需要申请ＳＨＣ公司全球供应商审核部的评审豁免权,可以提供供应商内部审核报告或社会责任认证证书。
ＳＨＣ公司将会考虑是否接受供应商内部审核结论或社会责任认证证书来取代ＳＨＣ公司的评估。
欲了解更多有关风险评估程序,供应商内部行为准则审核和社会责任系统认证信息,请如有咨询,请版本︰或致电︰3(美国),852-2733-6233(香港),86-755-8218-7383(深圳) 6SEARS HOLDINGS CORPORATION全球供应商行为准则审核手册审核计划如工厂已被ＳＨＣ公司选定进行供应商行为守则的工厂审核,ＳＨＣ公司会安排ＳＨＣ公司或第三方公正行审核员进行不预先通知的工厂审核,此项审核费用由供应商承担。
ＳＨＣ公司不会预先通知供应商/工厂的审核信息。
各供应商/工厂应随时准备接受ＳＨＣ公司工厂审核。
若工厂拒绝审核员的审核工作或拒绝提供文件和员工面谈,该次审核将被视为不通过。
对于正常的工厂审核,ＳＨＣ公司将会安排工作二位审核员进行约一天的审核工作。
审核程序包括与相关的管理层的简单会议,工厂巡视,文件查阅,员工面谈和总结讨论相关发现问题。
现场审核工作完成后,审核员将呈报给ＳＨＣ公司一份正式的审核报告。
ＳＨＣ公司审阅报告后会署正式的审核评级︰可接受,或持续改进,或不予接受。
然后,将向供应商/工厂电邮正式并附以审核结论的审核报告。
供应商须按要求查阅审核结果,并要求工厂在审核报告上制订详细的改进行动计划和改进时间。
工厂审核标准将根据当地的法律法规,ＳＨＣ供应商行为准则以及海关贸易合作反恐计划(CTPAT)的要求。
欲了解更多有关信息,请参阅ＳＨＣ公司供应商行为守则。
审核类型ＳＨＣ公司全球审核程序包括三种基本评估类型︰初审、跟进审核和年度审核。
当工厂第一次在ＳＨＣ系统注册,ＳＨＣ将通过初审以评估工厂在符合供应商行为准则方面的风险。
跟进审核是指ＳＨＣ公司要跟踪核查工厂对于上次审核中所指出的重点不符合项改进效果。
年度审核适用于工厂完全通过审核后,须重新接受一年一度例行审核。
三度不通过政策ＳＨＣ公司工厂审核都将不作预先通知。
供应商/工厂在接受ＳＨＣ公司审核时,必须在三次审核内达到认可水平,否则一年内不得接单。
但如工厂有以下任何一种严重行为,ＳＨＣ公司将立即终如有咨询,请版本︰或致电︰3(美国),852-2733-6233(香港),86-755-8218-7383(深圳) 7SEARS HOLDINGS CORPORATION全球供应商行为准则审核手册止与其合作︰童工,强迫劳动,骚扰等。