公众心理案例
公关心理学公众的心理定势
汇报人：日期:CATALOGUE目录•公众心理定势概述•公众心理定势在公关中的应用•公众心理定势的识别与分类•公众心理定势的突破与应对•案例分析•总结与展望01公众心理定势概述定义公众心理定势是指公众在面对某一特定群体或事件时，形成的相对稳定和一致的心理倾向和行为模式。
要点一要点二特点公众心理定势具有普遍性、相对稳定性、排他性和可诱导性等特点。
普遍性是指公众心理定势在面对相似情境时具有广泛适用性；相对稳定性是指公众心理定势在一定时期内不容易发生改变；排他性是指公众心理定势可能影响他们对其他群体或事件的评价和态度；可诱导性是指公众心理定势在一定外部因素影响下可发生改变。
定义与特点公众心理定势的重要性影响公众对组织和个人的评价和态度01公众心理定势对公众的认知和情感产生重要影响，从而影响他们对组织和个人的评价和态度。
决定公众的行为模式02公众心理定势决定着公众在面对特定群体或事件时的行为反应和表现，从而影响组织和个人的公关效果。
公关策略的重要依据03公众心理定势是制定有效公关策略的重要依据，通过对公众心理定势的分析，可以更好地了解公众的需求和心理，从而制定更具针对性的公关策略。
文化背景是公众心理定势形成的重要因素之一，不同文化背景下的公众心理定势存在差异。
文化背景社会环境对公众心理定势的形成具有重要影响，如社会经济状况、政治氛围等都会对公众心理定势产生影响。
社会环境历史事件对公众心理定势的形成具有长远影响，如重大历史事件可能会改变公众的心理定势。
历史事件个人经历也会对公众心理定势产生影响，如个人在成长过程中所经历的事件和遭遇等都可能影响其心理定势。
个人经历公众心理定势的形成因素02公众心理定势在公关中的应用心理定势公众在面对新闻、广告等传播信息时，会根据以往的经验和认知进行判断，从而形成一定的心理定势。
公关人员可以利用公众的心理定势，通过选择合适的传播内容和方式，引导公众对特定话题或事件形成积极的看法和态度。
公众心理定势课件
最典型的例子，就是当我们看到某个明 星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶 ，而事实上我们心中这个明星的形象根 本就是她在银幕或媒体上展现给我们的 那圈“月晕”，它真实地人格我们是不 得而知的，仅仅是推断的。
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在公关活动中，要利用好公众的晕轮效 应，就要投公众所好，要强化公众能够 喜欢的因素。 例如，穿戴和谈吐得体能让人产生有教 养的印象；包装精美容易让人产生购买 的欲望；企业的服务理念如果能得到公 众的赞同，也可能在公众中产生该企业 理念和行为相一致的晕轮效应。 但是，利用公众的晕轮效应来欺骗公众 是不道德的。
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第三，谈谈爱好。
有相同的爱好自然更容易熟悉起来，人 们常说“志趣相投”。自我介绍时可以 提到个人爱好，如集邮或集纪念币、旅 游、养花等等。总之，对于自己的喜好 或兴趣，虽然只是一两句话轻轻带过， 但是让对方有连接性的感受，有时能成 为互动的题材，也是很好的用来交换信 息的方法。
25Leabharlann 第四，说出你的优缺点。影响。
苏联心理学家曾做过这样一个经典的关 于“心理定势”的实验：研究者向参加 实验的两组大学生出示同一张照片，但 在出示照片前，向第一组学生说：这个 人是一个怙恶不悛的罪犯；对第二组学 生却说：这个人是一位大科学家。然后 他让两组学生各自用文字描述照片上这 个人的相貌。
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第一组学生的描述是：深陷的双眼
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案例 近因效应：相貌平平却自信
案例：毕业生小林是个相貌平平的小男孩，到 一个单位参加面试，进考场后，考官只轻描淡 写地问了他是哪个学校毕业的，是哪个地方的 人等几个问题后，就说面试结束了。正当他要 离开考场时，主考官又叫住他，说：“你已回 答了我们所提出的问题，评委觉得不怎么样， 你对此怎么看？”小林立刻回答：“你们并没 有提出可以反映我的水平的问题，所以，你们 也并没有真正地了解我！”考官点点头说：“ 好，面试结束了，你出去等通知吧。”结果是 录取通知书如期而至。
疫情期间心理辅导案例——爱是冬日的一缕阳光
疫情期间心理辅导案例——爱是冬日的一缕阳光一场突如其来的疫情,打破了原本应该充满祥和欢乐的节日氛围,那些不断跳动的数字,那些不断闪现的镜头,那些不断更新的消息,这场疫情每时每刻的变化都在牵动着亿万国人的内心。
疫情的来临,不仅威胁着公众身体健康,也影响着公众心理健康,特别是居家隔离期间学生的心理健康。
案例概述温泉小学五一班小宇同学（化名），一个文静乖巧的小女孩，平时寡言少语，很少与老师、同学交流，总是独来独往。
由于早时父母离异，再加上去年她父亲遇人不淑，被人骗了十几万，这对于一个原本就支离破碎的家庭来说，无疑是雪上加霜，家庭的重担也全部落到了爷爷奶奶身上。
疫情期间，我们学校开始了网络教学居家学习的学习模式，了解并掌握这种新的学习模式，对于大多数家庭来说并不是一件很困难的事情。
学校发出通知后，全班绝大多数学生很快都下载好了钉钉直播软件，只有小宇同学迟迟没有下好软件进行线上学习，知道这件事后，我给她的奶奶打了好多通电话，了解到她的爸爸已经回到了老家，加上爷爷奶奶对于智能手机的操作不熟悉，所以小宇同学没有办法下载软件并进行正常的网络学习。
第二天，我就对她们家进行了家访，也顺利的帮她下载好了钉钉。
可是令我想不到的是，到她家时，她的眼神一直是躲闪着，在她奶奶的再三叮嘱下，才勉强跟我打了一个招呼，在和她的家人谈话时，她总是若有所思的低着头，几乎跟我是零交流。
之前在班上虽然她性格偏内向，但是至少能和老师同学正常交流和学习的，但是这次她的行为与以前有很大的不同，而且这段时间的网课她也经常缺席，作业也很少交，了解到她的异常情况后，我很快意识到疫情的肆虐，家庭的变故让她幼小的心灵受到了严重的打击，我当即决定帮帮这位“迷路”的孩子。
案例分析小宇同学由于父母双方离异，长期得不到应有的关怀和爱护，容易产生自卑和厌学的情绪，与人交往也很容易没有安全感，敏感多疑，总认为别人看不上她。
学习也缺乏足够的动力的热情，再加上父亲的被骗和疫情的影响，会让她容易产生失去希望，失去依靠......等绝望的念头，内心极度的脆弱，一点点微小的变动就会引起过度的反应，甚至会产生偏激甚至极端的想法。
从众心理的腐败经典案例
从众心理的腐败经典案例1. 斯坦福监狱实验斯坦福监狱实验是由美国心理学家菲利普·泽姆巴多进行的一个实验，研究人员将普通人随机分为监狱囚犯和监狱警卫两组，观察他们在模拟监狱环境中的行为。
结果显示，普通人在扮演囚犯和警卫的角色后，很快就开始出现权力滥用、暴力行为等现象，从而揭示了从众心理对个体行为的影响。
2. 鲁珀特·布雷鲁珀特·布雷是英国记者，他在20世纪50年代进行了一项关于吸烟的调查。
他在一家报纸上发布了一篇名为《吸烟不危险》的文章，声称吸烟对健康没有危害。
这篇文章迅速传播开来，引发了公众对吸烟的广泛认同和从众行为。
然而，事实上吸烟与多种疾病有关，布雷的报道被证明是错误的，但已经造成了广泛的误导和危害。
3. 纳粹德国的大屠杀纳粹德国的大屠杀是二战期间发生的一系列大规模种族灭绝行动，纳粹政权通过宣传和操控群众舆论，成功地将大部分德国人带入了纳粹的行列，从而实施了大规模的屠杀行动。
众多普通德国人参与了这一灭绝行动，他们出于从众心理，盲目地服从于纳粹政权的指令，造成了巨大的人道灾难。
4. 薰衣草镇的投资热潮薰衣草镇是法国普罗旺斯地区的一个小镇，以薰衣草种植业闻名。
在20世纪90年代，一本描写薰衣草镇美景的畅销书出版后，薰衣草镇迅速成为了旅游热点。
随着越来越多的人涌入该镇，投资者纷纷购买土地和房产，导致薰衣草镇的房价暴涨。
然而，这个热潮最终演变成了泡沫破灭，房地产市场崩盘，许多投资者蒙受巨大损失。
5. 谷歌的“20%时间”谷歌公司在创立初期推行了一项名为“20%时间”的政策，鼓励员工利用工作时间的20%来进行个人项目和创新实验。
然而，随着时间的推移，这一政策逐渐被滥用，很多员工并没有真正利用这部分时间进行创新，而是将其用于休闲娱乐或其他个人事务上。
这导致了效率的下降和资源的浪费，最终谷歌不得不取消了这一政策。
6. 中国的“独生子女政策”中国实施的“独生子女政策”旨在控制人口增长，然而这一政策在实施过程中也暴露出了从众心理的负面影响。
公关作业 心理倾向和心理定势
问题：
4.常见的公众心理倾向和心理定势。
并找出其中的某一个案例说明。
分析：
常见的公众心理倾向：
1、公众的兴趣
2、公众的需要
3、公众的价值观
4、公众的自我倾向
5、公众的决策倾向
微观心理定势常见的公众心理定势：宏观心理定势
流行心理定势
微观心理定势：首因效应、近因效应、晕轮效应、定型效应、移情效应
宏观心理定势：社会刻板印象
流行心理定势：时尚心理、流言
案例：有这样一个故事：一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。
一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。
”“那么，你们一定需要这个东西。
”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇佣”。
总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。
”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编塑造了良好的第一印象，引起其极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。
这种“第一印象”的微妙作用，在心理学上称为首因效应。
小组成员：蔡疆飞、冯娟、宋姗姗、王彩云、刘彬、罗建军、姚星臣、卢楠。
广告策划要注意哪些问题
广告策划要注意哪些问题一、消费者定位案例：1、“西藏啤酒”的广告文案定位成就充分说明了这一点。
西藏从地理位置上讲地处西南，给人以遥远神秘的感觉。
西藏生产的啤酒，人们首先想到的是可能只在当地销售。
但是，忽然有一天，电视中传来了西藏啤酒在香港成为抢手货的消息，让人大吃一惊。
再看它的广告，事实证明了定位的力量，西藏啤酒在其成功之前没有对产品做任何改变，还是原来的设备、技术、原料，它仅仅是强调了一件事——“它是用海拔6000米以上的世界上最纯净的水酬制的”。
2、国内最大的高科技电脑公司北大方正的广告文案将定位点定在了企业的精神内涵上：“纵天南地北，任风狂浪大，我心系远方，行大道中正——北大方正”，这是以藏字诗的形式巧妙地把“北大方正”嵌入了诗中，不仅有诗韵，更是用这精炼的语言，给人一种坚固踏实的精神力量，让消费才在购买产品的同时，联想到这是一个优秀的具有中华民族文化底蕴的、现代化的高科技的，并且具有高远志向的企业形象。
二、公众的心理案例：1、“乐百氏”纯净水的广告文案从科学的角度定位，真实坦白地讲述经过一层一层又一层，直到二十七层的过滤程序后形成的很纯净水。
这既是运用认识中的理性推理，又抓住了情感群众情感活动的承诺感受，把深邃的“理”寄于“情”之中，通过视觉上的反应，达到情感上的共鸣。
2、“我就是我，晶晶亮-----”这一则雪碧广告文案强调的是鲜明的个性和自我意识。
在当今飞速发展的时代，人人都有自我实现、自我肯定的欲望，希望自己与众不同，卓越超群。
文案策划者就是利用这种心理，将商品与消费者本人联系起来，通过对商品的宣传间接鼓动和激励消费者，从而影响消费。
三、表现形式的把握文案设计要充分考虑和体现广告的表现形式，不仅要善于从产品本身寻找形象化的表面特征，同时也要善于把抽象的心理意念转化为可视可感的形象体现，而后者则更需要创造性的思维想象和高水平的策划能力。
广告以市场为核心，在一浪高过一浪的广告大战中，文案的实施应在现实生活感受的积累上，在一浪高过一浪的广告大战中，文案的实施应在现实生活感受的积累上，艺术地加工提炼，是一种既源于生活，又高于生活，浪漫主义与现实主义相结全的审美表现形式，不能只是漂亮辞藻的苍白堆砌。
员工心理案例
员工心理案例在现代企业管理中，员工的心理健康问题越来越受到重视。
因为员工的心理健康不仅关系到个人的幸福感和工作效率，也直接影响着企业的整体运营和发展。
下面，我们将通过一个员工心理案例来探讨员工心理健康问题及其解决方法。
小明是公司的一名普通员工，最近他在工作中表现出了明显的消极情绪和工作效率下降的现象。
经过一番了解和沟通，我们发现小明的心理问题主要源自于工作压力过大和人际关系紧张。
首先，小明所在的部门一直处于高强度的工作状态，加班成为了家常便饭，而且领导对工作的要求也越来越高，这让小明感到压力山大。
其次，小明和同事之间的关系并不融洽，经常发生意见不合和冲突，这更加加重了他的心理负担。
针对小明的情况，我们可以采取以下措施来帮助他缓解心理压力，提高工作效率。
首先，公司可以通过调整工作安排和合理分配资源，减少员工的工作负担，避免过度加班。
其次，领导可以加强对员工的关怀和指导，及时发现并解决员工的问题，营造和谐的工作氛围。
另外，公司也可以开展一些心理健康方面的培训和活动，帮助员工学会应对压力和解决人际冲突的方法，提升员工的心理素质。
通过以上措施的实施，小明的心理问题得到了有效的缓解，他的工作效率也得到了提升。
这个案例告诉我们，员工的心理健康问题需要引起足够的重视，企业应该积极采取措施来帮助员工缓解压力，改善心理状态，从而提高整体的工作效率和员工的幸福感。
综上所述，员工心理健康问题是企业管理中不可忽视的一环，只有关心员工的心理健康，才能真正实现企业的可持续发展。
希望企业能够重视员工心理健康问题，为员工提供更好的工作环境和心理支持，共同创造更加和谐、稳定的工作氛围。
这样，企业和员工都将受益良多。
心理案例资料
心理案例
在日常生活中，我们经常会遇到各种各样的心理案例，有些让人感动，有些让人震惊。
今天我想分享一个特别让人印象深刻的心理案例。
这是一个发生在一所小学的故事。
小明是一个刚上小学的孩子，他特别害怕上学，总是躲在家里不肯出门。
无论家长怎么劝说，他都不肯去学校。
家长感到很困惑，便求助于学校的心理老师。
心理老师了解到小明的情况后，决定和小明进行一对一的心理辅导。
在辅导的过程中，心理老师发现小明有一种极度的社交恐惧症，他总是害怕和陌生人接触。
心理老师决定通过一些小游戏和交流来帮助小明逐渐克服这种恐惧。
在几次的辅导中，小明逐渐打开了心扉，他开始展示出与人交流的能力。
心理老师鼓励他，夸奖他，在每一次进步的过程中给予小礼物。
小明的心理状态逐渐好转，开始主动与同学们交流，还勇敢地站到讲台上发言。
最终，小明不再害怕上学，他重新获得了学习的乐趣，也建立了良好的社交关系。
家长感慨地说：“心理老师真是我们的恩人，她帮助我们的孩子走出了困境。
”
通过这个案例，我们看到了心理辅导的重要性。
在孩子的成长过程中，心理健康同样重要。
家长和老师要及时关注孩子的心理状态，帮助他们克服困难，健康成长。
这个案例告诉我们，只要给予适当的关心和帮助，每个人都有可能走出困境，迎接更美好的未来。
心理健康不仅关乎个人，也关乎整个社会的和谐发展。
希望我们能够珍惜身边的每一个人，给予更多的关爱和理解，共同创造一个温暖和谐的环境。
让我们一起努力，让心理健康成为每个人生活的底色。
利用群众心理特征开展公关活动的实例及分析
举例说明如何利用群众心理特征开展公关活动悬赏分：20 |解决时间：2010-6-9 12:23 |提问者：匿名举例说明如何利用群众心理特征开展公关活动最佳答案以下都是些经典案例，希望你能喜欢1036——传情五环广东电台“城市之声”员工为台庆五周年设计了一个方案：立足将城市之声5 周年台庆与申办奥运活动相结合，通过电子传播媒介，传达“城市人盼奥运”的城市之声电台的时代强音，并把这一理念传遍全世界。
围绕“一首歌曲——五个‘1036’系列活动”策划主题进行城市之声5 周年台庆活动。
一首歌曲即是以都市人热心申奥为主题，在活动中它将作为一条主线贯穿整个台庆活动始终。
五个“1036”意指与主题有关的五个系列活动：1036个五岁的孩子新手画制的图画；1036米长的都市人亲笔签名横幅；1036个市民支持申奥的声音；1036封孩子亲手寄出的信；1036张录有主题歌的CD光盘，在送给1036名市之时，传递城市之声支持申奥的热诚。
活动的实施与网络活动相结合，从而扩大影响与传播范围。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：此案例主要体现了大人传媒的迅速发展为公共关系的产生提供了必要的技术与方法这一公共关系观点。
1 、公共关系的产生需要四个方面的条件，即文化心理条件、社会政治条件、经济条件和物质条件，这四个条件缺一不可。
而公共关系活动就是组织与公众之间的传播沟通行为，传播沟通需要媒介，如广播、电视等如果没有这些大人媒介，公共关系活动也就无法开展。
广东电台“城市之声”员工通过电子传播媒介把“城市人盼奥运”这一理念传遍全世界，这一公共活动恰好说明了媒介对于公共关系活动的重要性。
电子技术的进步，广播、电视等电子传播媒介的普及，拉近了世界的距离，使信息能够在短时间内及时向全世界传播，从而使公关活动的影响范围扩大。
如果没有电子媒介，广东电台的这一公关活动也就不可能实施。
2 、“城市之声”利用电子传播媒介，将5 周年台庆与中国申奥活动相结合，其着眼点就是向市民展现“城市之声”作为都市有声传媒在申奥方面做出的努力，从而展现“城市之声”独特的魅力、鲜明的形象，提高广东电台在公众中的形象地位，为“城市之声”的进一步发展拓展宽阔的道路。
心理救援危机干预案例范文
心理救援危机干预案例范文一、案例背景2020年，一场突如其来的新冠疫情席卷全球，给人们的生活带来了前所未有的冲击。
在这个特殊时期，心理救援危机干预成为了维护公众心理健康的重要任务。
本文将以一起新冠疫情期间的的心理救援危机干预案例为例，探讨心理救援危机干预的过程和效果。
二、案例描述1. 求助者情况求助者李先生，40岁，是一名从事IT行业的专业人士。
新冠疫情爆发后，由于工作压力和个人情感问题，他开始出现焦虑、抑郁等症状。
他担心自己的身体健康，同时也对未来的生活和职业发展感到迷茫。
疫情隔离期间，他的情绪进一步恶化，出现了自杀的念头。
2. 干预过程（1）初步评估心理救援团队在接到李先生的求助电话后，首先进行了初步评估。
了解他的心理状况、生活状况和危机程度。
通过评估，确定李先生处于严重的心理危机状态，需要立即进行干预。
（2）紧急干预心理救援团队立即派出一名专业心理咨询师与李先生取得联系，通过电话和视频通话的方式进行紧急心理干预。
心理咨询师首先安抚李先生的情绪，让他感受到关爱和支持。
然后，通过倾听和理解，帮助李先生表达自己的情感和担忧。
（3）心理疏导在紧急干预的基础上，心理救援团队为李先生制定了长期的心理疏导计划。
心理咨询师每周与李先生进行两次心理咨询，通过心理疏导、情绪支持、认知重建等方法，帮助他应对疫情带来的心理压力。
（4）家庭支持心理救援团队还与李先生的家人进行了沟通，提供了家庭支持建议。
他们建议家人关注李先生的生活状况，给予他更多的关爱和理解。
同时，家庭支持小组也为李先生的家人提供了心理咨询服务，帮助他们应对疫情带来的心理压力。
三、案例效果经过心理救援团队两个多月的心理干预，李先生的心理状况明显改善。
他的焦虑和抑郁症状减轻，对未来的生活和职业发展有了更明确的规划。
他不再有自杀的念头，重新回到了正常的生活和工作状态。
四、案例启示1. 心理救援危机干预在疫情期间具有重要意义。
疫情给人们带来了巨大的心理压力，及时的心理救援危机干预能够有效维护公众的心理健康。
中国的多重人格案例
中国的多重人格案例多重人格障碍，又称为分裂人格障碍，是一种严重的心理疾病，患者会出现两个或更多的人格状态，每个人格状态都有自己独特的思维方式、情绪和行为反应。
在中国，多重人格案例并不罕见，下面我们将通过几个案例来了解一下中国的多重人格病例。
小明是一个25岁的年轻人，他在工作中表现出色，但在家里却经常出现情绪波动和行为异常。
经过心理医生的诊断，发现小明患有多重人格障碍。
在治疗过程中，小明的不同人格状态逐渐显现，有时是一个快乐开朗的人，有时却是一个暴躁易怒的人。
通过心理治疗和药物辅助，小明的病情逐渐好转，不同人格状态之间的转换也逐渐减少。
另一个案例是小红，一个年轻的女孩。
在外人看来，小红是一个开朗、活泼的女孩，但在家人眼中，她却经常出现情绪低落、自残行为。
经过心理医生的检查，发现小红患有多重人格障碍。
在治疗过程中，小红的不同人格状态逐渐浮现，有时是一个天真可爱的女孩，有时却是一个自闭孤僻的人。
通过心理治疗和家庭支持，小红的病情得到了缓解，不同人格状态之间的冲突也逐渐减少。
除了个案，中国还有一些公开的多重人格案例，比如一些名人或公众人物。
这些人在公众面前展现出的形象和私下的行为常常截然不同，这也引起了公众的关注和热议。
这些案例的出现，一方面反映了社会对心理健康的忽视，另一方面也提醒我们，多重人格障碍并不是遥不可及的疾病，任何人都有可能患上这种疾病。
综上所述，中国的多重人格案例并不少见，这些案例不仅给患者本人带来了困扰，也给家人和社会带来了不小的压力。
因此，我们需要更多的关注心理健康问题，提高对多重人格障碍的认识和了解，为患者提供更好的帮助和支持。
希望通过全社会的努力，可以减少多重人格障碍的发生，让更多的患者能够得到及时的治疗和关爱。
社会心理学案例分析
绪论案例案例一：社会心理学研究什么，用什么方法研究1879年，一个名叫诺尔曼·特里普诺的美国心理学家第一次就常识性社会心理学的假设进行了实验。
让10-12岁的孩子单独或成对地卷钓鱼线（但不告诉他们真实的意图）。
结果发现，许多孩子在两个人一起卷时的确卷的更快。
创立了社会心理学的粗略模式：模拟现实世界情形的实验，要将研究者的真正目的掩盖起来并对变量进行存在与不存在时造成的对比研究，这一方法是社会心理学研究的主导模式，且社会助长一直成为社会心理学的研究主题。
案例二：克劳兹的故事克劳兹是纽约某一贫民区长大的孩子，刚刚过了他20岁的生日。
他的父母在他十岁时离婚了，父亲因为吸毒和抢劫被判入狱，母亲也抛弃了他。
克劳兹从小就和一群小流氓混在一起，偷窃，抢劫、吸毒，什么事都干过。
去年的12月25 日圣诞夜，他趁着一个小商店店主全家过圣诞节的机会，从小商店后面的窗户里爬进去，偷了一大包东西出来。
在他刚刚觉得大功告成时候，正在附近巡夜的警察皮特突然出现在他的面前，皮特喝令克劳兹站在原地，但克劳兹并没有理会皮特，而是撒腿就跑。
皮特鸣枪示警，这时克劳兹也拔出自己携带的手枪，向皮特射击，并打伤了皮特，克劳兹因此得以逃脱。
一年后克劳兹在抢动银行时候被警察抓捕归案，他因为一系列的罪行被判终身监禁。
对于这件事不同的理论会怎样解释克劳兹的攻击性呢。
在生物理论看来，攻击是一种本能，尤其是与人类的染色体特异性或激素水平的变化或大脑受伤等等。
而学习理论则会从学习的角度来看这一行为，此外，理性决策论、诱因理论、认知理论对克劳兹的行为都会赋予不同的解释。
案例三：你会选择哪扇门——你的判断概率有多高？假设你正在参加一个游戏，你可以选择三扇不同的门：在其中一扇门的背后是一辆轿车，而另两个门后面是山羊。
你选择了一号门，然后主持人说我们来看一下另两个门后面到底是什么，主持人打开了三号门，后面是山羊。
然后他问你：“你是否会选择二号门？”这个时候你会改变主意，转而选择二号门吗？在你继续阅读之前，请你先做出你的选择。
心理咨询案例
心理咨询案例
在心理咨询的实践中，经常会遇到各种各样的案例。
今天我们来讨论一个涉及焦虑症的心理咨询案例。
案例背景：
李女士是一位30岁的年轻职场女性，她在咨询时向心理咨询师倾诉称，最近她总是感到焦虑不安，经常出现心悸、气短、手抖等身体不适症状。
她表示自己对未来感到迷茫和担忧，工作压力和家庭责任使她感到无法承受。
咨询过程：
在咨询过程中，心理咨询师通过倾听和引导，了解到李女士在工作中承受了很大压力，同时家庭中的矛盾也给她带来负面影响。
她长期以来没有有效地应对自己的情绪和压力，导致焦虑症状逐渐加重。
解决方案：
心理咨询师针对李女士的情况提出了一系列解决方案。
首先是情绪管理，咨询师教导李女士学会通过呼吸练习、放松技巧和冥想等方法来缓解焦虑情绪。
其次是认知重构，帮助李女士审视自己对未来的担忧是否合理，引导她建立积极的思维模式和信念。
咨询效果：
经过数次咨询后，李女士逐渐学会了有效地应对自己的压力和焦虑情绪。
她开始学会倾诉和表达自己的感受，与家人和同事建立更加健康的沟通关系。
她的身体症状逐渐减轻，工作和生活质量也得到了改善。
结语：
这个案例告诉我们，心理咨询是一种能够有效帮助人们解决心理困扰和问题的方式。
通过倾听、理解和引导，心理咨询师能够帮助当事人认识到自己的问题，并引导其找到有效的解决方案。
希望每一个需要帮助的人都能够找到合适的心理咨询师，获得关爱和支持。
心理咨询案例五：森田疗法治疗社交焦虑障碍
案例五：森田疗法治疗社交焦虑障碍青年心理咨询网案例简述有一位男咨客，是深圳某单位中层管理人员，初一时有一次在课堂发言出现紧张、脸红，心动过速，怕同学看出来就瞧不起自己，因为他认为，一个优秀的人应该具有真正演讲家的风格，应该从容大方、思想深刻、谈吐风趣、情绪平静，而不应该感到丝毫紧张、更不应该表现出脸红、面部肌肉颤抖等没有出息的行为。
从那以后就开始在与人交往方面出现问题：不敢交朋友，有陌生人的场合不敢说话，尤其在公众场合讲话出现心悸，伴脸红、脸部肌肉抖动、手发抖等，如果是他认为重要的场合就更严重，而期待性焦虑的痛苦会使他在事情发生很多天以前就开始紧张，参加工作后，工作的性质要求他经常与人接触，这更加使他难以适应，压力很大，在特定的场合来临之前很多天就开始焦虑，想控制自己的情绪，以达到泰山崩于前而面不改色的美好境界。
他特别希望改变，并作了很多努力。
他告诉我很多在不同时期他努力地消除症状的方法，如告诉自己要勇敢大胆，骂自己没用，告诉自己一定要克服羞怯，还参加过口才训练、成功训练班，但都坚持不久就败下阵来；他还收集了很多医学、哲学、心理学的书籍和资料，企图找到对自己问题的正确理解和解决方案，后来学会在重要场合事先服用速效救心丸，认为可以减轻心悸，脸红、脸部肌肉抖动症状，但同时他又担心自己长期服药会上瘾，会有副作用。
他的知识在增加，地位在上升，交往圈子却在缩小，曾多次想辞职，走途无路中也曾寻求心理咨询，但效果不佳，听朋友介绍来我这儿，来时已经正好19年，可以想象，对他来讲，近二十年来他的痛苦有多深重。
咨询过程及方法刚进咨询室时，怀疑心重，一方面怀疑自己的情况是不是能完全治好，另一方面又希望有什么办法可以立刻解决问题。
在初次交流之后，我觉得他的个性和发病符合森田神经质症的形成机理，他具有疑病素质（因为幼年时邻居得心脏病而死，就开始担心自己万一得了心脏病怎么办。
）性格内向、内省力强、完善欲望高、以偶然的一次挫折为契机导致病态，在精神交互作用下，愈来愈烈，治疗的关键在于“精神交互作用”这一环节，只有切断这一交互循环过程，让病人接受症状，以顺其自然的心态与人处，根据我的经验，是完全可以自愈。
心理学案例分析
心理学案例分析在我们的日常生活中，心理学的原理和现象无处不在。
通过对具体案例的分析，我们能够更深入地理解人类的思维、情感和行为。
接下来，让我们一同探讨几个具有代表性的心理学案例。
案例一：社交焦虑障碍患者姓名是一位年轻的大学生，在人际交往中常常感到极度的焦虑和不安。
每当需要在公众场合发言、参加社交活动或者与陌生人交流时，他都会心跳加速、手心出汗，甚至出现头晕、恶心等身体症状。
这种情况严重影响了他的学习和生活，导致他尽量避免参加任何可能需要与人互动的场合。
从心理学的角度来看，患者姓名的症状符合社交焦虑障碍的诊断标准。
社交焦虑障碍是一种常见的心理障碍，其形成原因往往是多方面的。
首先，遗传因素可能在其中起到一定的作用。
研究表明，如果家族中有成员患有焦虑障碍，个体患病的风险相对较高。
其次，个人的成长经历也可能是一个重要因素。
例如，在童年时期经历过过度的批评、嘲笑或者社交挫折，可能导致个体对社交场合产生恐惧和回避的心理。
此外，个体的认知方式也会影响其对社交情境的感受和反应。
如果一个人总是过分关注自己的表现是否完美，担心他人对自己的负面评价，就容易产生社交焦虑。
对于患者姓名的治疗，心理治疗是一种常用且有效的方法。
认知行为疗法（CBT）可以帮助他识别和改变那些负面的、不合理的思维模式，例如“我一定会出丑”“别人都会嘲笑我”等。
通过逐步暴露于社交情境中，并在治疗师的指导下进行积极的应对练习，他可以逐渐减少焦虑反应，提高社交技能和自信心。
药物治疗在某些情况下也可能会被考虑，特别是当症状严重影响到生活质量且心理治疗效果不显著时。
案例二：抑郁症患者姓名是一位中年女性，在过去的几个月里，她一直感到情绪低落、失去兴趣、疲劳无力，并且经常出现失眠和食欲不振的症状。
她对自己的未来感到绝望，觉得生活没有意义，甚至产生了自杀的念头。
抑郁症是一种严重的心理障碍，其症状不仅仅是情绪上的低落，还包括身体和认知方面的改变。
从心理学的角度来看，抑郁症的发生可能与多种因素有关。
心理问题案例
心理问题案例近年来，心理问题在社会中引起了越来越多的关注。
随着社会的发展和压力的增加，人们的心理健康问题也逐渐凸显出来。
下面我将以几个具体的案例来探讨心理问题的成因和解决方法。
第一个案例是关于工作压力导致的焦虑和抑郁。
在现代社会，工作压力是很多人面临的一个主要问题。
比如，小张在一家公司担任高管，工作压力大，经常加班，长时间的高强度工作让他感到非常焦虑和沮丧。
这种情况下，小张可以通过寻求心理咨询师的帮助，学习一些放松自己的方法，比如冥想、呼吸练习等，同时也可以调整自己的工作和生活方式，减少工作压力，增加自己的娱乐和休闲时间。
第二个案例是关于人际关系问题导致的心理困扰。
在现代社会，人际关系复杂，人们在工作和生活中常常会遇到各种人际问题。
比如，小王在公司里遇到了同事之间的矛盾和冲突，导致他感到压力很大，心情不好。
这时，小王可以通过学习一些人际关系沟通技巧，提高自己的情商，增强自己处理人际关系问题的能力，同时也可以通过寻求心理咨询师的帮助，倾诉自己的困扰，寻求专业的建议和支持。
第三个案例是关于家庭问题导致的心理困扰。
在现代社会，家庭关系也是一个重要的心理问题。
比如，小李在家庭中经常和父母发生矛盾，导致他感到很沮丧和无助。
这时，小李可以通过和家人进行沟通，解决家庭矛盾，增进家庭成员之间的理解和信任。
同时，也可以通过寻求心理咨询师的帮助，学习一些处理家庭问题的方法，增强自己的心理适应能力。
总的来说，心理问题是现代社会中一个普遍存在的现象。
人们在面对各种心理困扰时，可以通过学习一些心理调适的方法，增强自己的心理适应能力，同时也可以通过寻求心理咨询师的帮助，获得专业的支持和建议。
希望每个人都能够保持良好的心理健康，享受幸福美好的生活。
从众心理_法律真实案例(3篇)
第1篇一、引言从众心理是一种普遍存在于人类社会中的心理现象，指的是个体在面对不确定或模糊情境时，倾向于模仿他人的行为、观点和态度。
在法律领域，从众心理也常常成为影响司法公正和当事人权益的重要因素。
本文将通过分析一起真实的法律案例，探讨从众心理在法律真实案例中的应用与启示。
二、案例背景某市某小区发生了一起盗窃案，犯罪嫌疑人甲在案发后潜逃。
警方在调查过程中，发现乙、丙、丁三人有重大作案嫌疑。
由于乙、丙、丁三人在小区内较为出名，且曾因盗窃罪被判刑，因此，小区居民对他们的印象较为负面。
在警方调查过程中，部分居民出于对乙、丙、丁三人的“仇恨”和“从众”心理，向警方提供了虚假的线索，导致警方在侦查过程中产生了误判。
三、从众心理在案例中的应用1. 负面印象的影响在案例中，乙、丙、丁三人在小区内的负面印象，使部分居民对他们产生了“仇恨”心理。
这种心理导致居民在警方调查过程中，倾向于提供有利于警方指控他们的线索，从而加剧了从众心理的影响。
2. 群体压力的作用在案例中，部分居民出于从众心理，认为其他人提供虚假线索是正确的，因此也跟着提供虚假线索。
这种群体压力使得从众心理在案例中得到了进一步强化。
3. 警方调查的误判由于部分居民提供虚假线索，警方在侦查过程中产生了误判，导致乙、丙、丁三人被错误地认定为犯罪嫌疑人。
这表明从众心理在法律真实案例中可能导致司法公正受损。
四、启示与建议1. 提高法律意识，增强法治观念通过加强法治教育，提高公民的法律意识和法治观念，使人们认识到从众心理对司法公正的危害，从而在遇到类似情况时，能够理性思考，避免盲目从众。
2. 加强侦查技巧，提高侦查效率警方在侦查过程中，应注重运用科学的侦查手段，提高侦查效率，避免因从众心理而导致的误判。
3. 强化证据意识，确保司法公正在司法实践中，应强化证据意识，确保案件事实清楚、证据确凿，避免因从众心理而影响司法公正。
4. 建立健全社会信用体系通过建立健全社会信用体系，对违法失信行为进行惩戒，使违法者付出代价，从而减少从众心理的产生。
心理学实践案例
心理学实践案例在我们的日常生活中，心理学的应用无处不在。
它不仅能够帮助我们更好地理解自己和他人的行为、情感和思维方式，还能为解决各种问题提供有效的方法和策略。
接下来，我将为您分享几个具有代表性的心理学实践案例。
案例一：社交恐惧症的治疗＿____是一位年轻的职场新人，他性格内向，在社交场合中总是感到极度紧张和不安。
每次需要与他人交流或者在公众场合发言时，他都会心跳加速、面红耳赤，甚至出现口吃的情况。
这种状况严重影响了他的工作和生活，让他感到非常痛苦和无助。
为了帮助_____克服社交恐惧症，心理医生首先采用了认知行为疗法（CBT）。
通过与_____进行深入的交谈，心理医生了解到他对社交场合的负面认知和恐惧情绪的来源。
原来，＿____在小时候曾经因为在课堂上发言出错而受到同学的嘲笑和老师的批评，从此留下了心理阴影，认为自己在社交中总是会表现不好，会被别人嘲笑和否定。
针对这种情况，心理医生帮助_____重新审视这些负面的想法和信念，并引导他用更加客观和积极的方式看待自己在社交中的表现。
例如，心理医生让_____回忆一些自己在社交中表现不错的经历，并让他分析这些经历中自己的优点和成功之处。
通过这种方式，＿____逐渐认识到自己并不是在社交中总是会失败，而是有能力与他人进行良好的交流和互动的。
除了认知调整，心理医生还为_____设计了一系列的行为训练任务。
例如，让他从小规模的社交活动开始，逐渐增加与他人接触的频率和难度。
一开始，＿____只是与一位熟悉的朋友进行简单的聊天，然后逐渐扩展到与多位同事一起参加小组讨论，最后甚至能够在公司的会议上发表自己的观点。
在每次完成任务后，心理医生都会与_____一起总结经验教训，肯定他的进步和努力，并对他在过程中遇到的困难和挑战提供指导和支持。
经过几个月的治疗，＿____的社交恐惧症得到了明显的改善。
他不再像以前那样害怕与人交流，能够更加自信和从容地应对各种社交场合，工作和生活质量也得到了显著提高。
登堂入室！10则社会心理学经典案例
登堂⼊室！10则社会⼼理学经典案例每个⼈都渴望⾃⼰有读⼼术，希望藉此看透他⼈的内⼼。
可每个⼈也都知道并⽆此神奇的⽅法，了解他⼈的想法，必须从⼀个⼈的⾏为开始，以洞察其思想为⽬的，简单的⼗则经典案例让你登堂⼊室。
1、鸟笼逻辑挂⼀个漂亮的鸟笼在房间⾥最显眼的地⽅，过不了⼏天，主⼈⼀定会做出下⾯两个选择之⼀:把鸟笼扔掉，或者买⼀只鸟回来放在鸟笼⾥。
这就是鸟笼逻辑。
过程很简单，设想你是这房间的主⼈，只要有⼈⾛进房间，看到鸟笼，就会忍不住问你:“鸟呢,是不是死了,”当你回答:“我从来都没有养过鸟。
”⼈们会问:“那么，你要⼀个鸟笼⼲什么,”最后你不得不在两个选择中⼆选⼀，因为这⽐⽆休⽌的解释要容易得多。
鸟笼逻辑的原因很简单:⼈们绝⼤部分的时候是采取惯性思维。
所以可见在⽣活和⼯作中培养逻辑思维是多么重要。
2、破窗效应⼼理学的研究上有个现象叫做“破窗效应”，就是说，⼀个房⼦如果窗户破了，没有⼈去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙的被⼈打破; ⼀⾯墙，如果出现⼀些涂鸦没有清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七⼋糟，不堪⼊⽬的东西。
⼀个很⼲净的地⽅，⼈会不好意思丢垃圾，但是⼀旦地上有垃圾出现之后，⼈就会毫不犹疑的拋，丝毫不觉羞愧。
这真是很奇怪的现象。
⼼理学家研究的就是这个“引爆点”，地上究竟要有多脏，⼈们才会觉得反正这么脏，再脏⼀点⽆所谓，情况究竟要坏到什么程度，⼈们才会⾃暴⾃弃，让它烂到底。
任何坏事，如果在开始时没有阻拦掉，形成风⽓，改也改不掉，就好象河堤，⼀个⼩缺⼝没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失。
犯罪其实就是失序的结果，纽约市在80年代的时候，真是⽆处不抢，⽆⽇不杀，⼤⽩天⾛在马路上也会害怕。
地铁更不⽤说了，车厢脏乱，到处涂满了秽句，坐在地铁⾥，⼈⼈⾃危。
我虽然没有被抢过，但是有位教授被⼈在光天化⽇之下，敲了⼀记闷棍，眼睛失明，从此结束他的研究⽣涯，使我多少年来谈虎变⾊，不敢只⾝去纽约开会。
最近纽约的市容和市誉提升了不少，令我颇为吃惊，⼀个已经向下沉沦的城市，竟能死⽽复⽣，向上提升。
24个典型心理辅导案例
24个典型心理辅导案例1. 案例一：焦虑症患者的心理辅导某女性患者因工作压力大、生活不顺心而出现焦虑症状，包括失眠、心悸、多汗等。
心理咨询师通过认知行为疗法帮助患者调整负面思维，教导她放松自我，进行情绪管理，并引导她建立积极的生活态度和解决问题的能力。
2. 案例二：抑郁症患者的心理辅导一男性患者因家庭关系紧张、工作压力大等原因导致抑郁症状加重，包括情绪低落、兴趣丧失、自责等。
心理咨询师通过认知行为疗法帮助患者调整消极思维，提升自我价值感，同时开展心理支持和情绪调节工作，帮助患者走出抑郁状态。
3. 案例三：婚姻冲突的心理辅导一对夫妻因沟通不畅、性格差异等问题产生婚姻冲突，导致双方情绪不稳定，关系紧张。
心理咨询师采用家庭系统理论和情感焦点治疗等方法，帮助夫妻改善沟通方式，增进互信，解决矛盾，重建和谐的夫妻关系。
4. 案例四：青少年自卑心理的辅导一位青少年因自身外貌、学业成绩等方面的不满意而产生自卑心理，严重影响了他的自信心。
心理咨询师通过认知重构和情绪管理技巧，帮助青少年树立积极自信的态度，发展个人优势，提升自我价值感和自尊心。
5. 案例五：社交恐惧症患者的心理辅导一位患有社交恐惧症的患者对于与陌生人交流、公众场合等产生恐惧和回避行为。
心理咨询师采用曝光疗法和认知重构等技术，帮助患者逐步面对恐惧情境，减少焦虑感，提升社交能力和自信心。
6. 案例六：创伤后应激障碍患者的心理辅导一位创伤后应激障碍患者经历了严重的创伤事件，导致持续的回忆、噩梦、警觉性增高等症状。
心理咨询师采用创伤后心理治疗，包括暴露疗法和情感调适技巧，帮助患者减少痛苦体验，恢复正常生活。
7. 案例七：家庭暴力受害者的心理辅导一位家庭暴力受害者经历了长期的身体和心理虐待，导致她产生自责、恐惧和无助等负面情绪。
心理咨询师通过心理支持和情绪调节技巧，帮助受害者重建内心安全感和自尊心，同时引导她寻求法律保护和适当的帮助。
8. 案例八：职业倦怠的心理辅导一位职场人士因长期的工作压力和重复的工作任务而感到倦怠和失去动力。
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第九章、公众心理案例公众心理案例社会组织要树立良好的组织形象，建立良好的公共关系，必须了解公众的需要和心理倾向，然后才能采取适当的方式对公众进行引导，获得公众的接受、信任与喜爱。
(1)了解公众的心理需求是正确认识公关客体的基础。
人的需要是人的主动性和积极性的原动力，可概括为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要等五大层次。
了解公众的需要有助于公关人员区分公关活动的对象，针对公共关系客体的需要应用相应的公共关系措施，针对不同需要的人群采取不同的公共关系策略。
公关人员必须认真地分析和研究公众的需要倾向,把它视为开展公共关系活动的一个重要基础。
(2)利用公众的心理定势是成功引导公关客体的前提。
人们共同的心理倾向,就是公众心理定势，可概括为首因效应、近因效应、晕轮效应、经验效应和移情效应等。
这些心理定势，影响着人们的判断和行动。
心理定势就像一把双刃剑,具有积极和消极双重性。
一方面，它帮助人们保持正常的思维和生活，是认识和解决新问题的动力。
同时,它又是一种思想禁锢,是人们墨守成规、因循守旧的重要心理因素。
所以，它有时阻碍公众正确认识事物，有时又推动公众正确认识事物。
因此,在公共关系活动中,公关人员要懂得如何利用心理定势有利的一面为组织服务,而避免其不利的一面给组织带来的消极影响。
(3)掌握影响公众心理的方法是实现公关目标的关键。
从心理学角度看，公共关系活动的目的归根结底是为了对公众的心理施加影响，从而巩固、改变或引导公众的某些态度和行为。
影响公众心理通常有劝导、暗示、感染等方法。
劝导是劝说和引导的意思，是主动影响公众心理的最主要、最直接的方式。
暗示是以含蓄、间接的方式向公众传递思想、观念、意见、情感等广义信息，使公众自然接受影响的一种方法。
感染是感情的传递和传染，以一定的方式引起人们和自己相同或相似的感情共鸣。
方法各有千秋，各有不足，在公共关系活动中应注意扬长避短。
［案例一］别克凯越走进情景剧在别克凯越的新品发布会，上海通用以情景剧的手法将别克凯越从幕后开向了台前，使别克凯越新车从一上市就出尽风头，引人瞩目。
情景剧按不同时代分为四幕，表现了一个反映人与车关系的故事：梦想买车、即将买车、暂不买车、最终买车。
故事有抑有扬，有积累有爆发，从情节上就抓住了观众心理。
第一幕：1994年，当中国轿车开始逐步涉入寻常百姓家的时候，主人公丁锐刚刚参加工作，并且只是普通职员。
但此时的丁锐非常梦想有自己的汽车，并对妻子许下买车的诺言。
而当时，市场上可供选择的车型是很有限的。
第二幕：随着时间的推移，丁锐荣升为主管进而荣升为部门经理，而且也具备了一定的经济基础。
此时丁锐买车的计划却搁浅了，原因是市场上并未出现与其身份地位相匹配的车型。
第三幕：2002年，中国汽车市场着实火了一把，但仍然没有什么汽车打动丁锐的心。
第四幕：直到Lcar出现，丁锐重新燃起了购车热情。
而此时的丁锐在公司中已经担任中层经理，事业稳步发展。
看起来，整个剧情的发展在前几部分并没有出现Lcar，只是把不同阶段的丁锐对轿车的需求和渴望及认识表现了出来。
丁锐在工作中不断向前发展，并得到了晋升机会，这本身就是一种前进动力的表现。
这种借喻的手法其实暗示了Lcar的品位，是永远追求向上的。
［案例分析］新车的宣传方式有很多种，而别克凯越却以独特的情景剧公关方式征服了公众的心。
(1)了解需要才能找准公共关系客体。
别克凯越作为中级轿车，能满足白领阶层自备交通工具、显示身份地位、提高生活品位的需要。
白领阶层有购买中级轿车的愿望和能力，是别克凯越的主要公关对象。
为了吸引他们，情景剧将白领人士丁锐作为主人公，通过他在成长过程中每一时段对车的态度，再现了从普通职员到主管到经理等各层次白领人士的心态。
因此，这个情景剧很容易引起各层次白领人士的共鸣，吸引有购车愿望的职员级白领和主管级白领从潜在公众转化为知晓公众，促使有购车实力的经理级白领从知晓公众转化为行动公众。
(2)方式创新才能吸引公共关系客体。
以往的新车亮相方式更多注重视觉效果，不外乎香车美女、图文展示。
而别克凯越新车发布会上，创意者将车的出场亮相融于剧情之中，成为最大亮点，做到情理之中，意料之外，既水到渠成，又不乏惊喜，观众在满足视觉的同时得到了更多的心理感受。
在情景剧中，采用旋转舞台将车徐徐呈现在观众面前，也是对以往新车发布形式的一种突破，形式与内容得到完美融合。
公共关系活动要坚持以创新为灵魂，如果总是采用一成不变的方法来进行，难以引起公众的兴趣，也就无法为实现组织目标服务。
由于别克凯越的新车发布会坚持了创新的原则，这次公关活动和产品才能深入人心。
(3)手法多样才能打动公共关系客体。
别克凯越以情景剧的形式出现，突出的是走情感路线作感性诉求，采用了多种影响公众心理的方法，以期拉近新车与现场观众的距离。
首先，剧情以很大的时间跨度，表现了改革开放后轿车逐步成为人们工作生活的伙伴这一过程，暗示人们购买汽车已是时代潮流，利用从众心理使观众产生购车愿望，从而成为别克凯越的潜在公众。
其次，主人公丁锐追求事业进步和生活品质，很容易得到人们的认同，从而人们也容易认同他对别克凯越新车的喜爱，这就利用了移情效应。
再次，主人公丁锐在工作中不断向前发展，并得到了晋升机会，人车合一，这种借喻的手法暗示了别克凯越的品位，是永远追求向上的。
最后，“寓教于乐”，情景剧巧妙地通过剧中人的一问一答介绍了别克凯越的品质和性能，使消费者直观地了解它的特性，同时自然地消除对别克凯越可能存在的一些疑问。
［案例二］罗斯福“炉边谈话”见奇效美国前总统富兰克林·罗斯福堪称公共关系的行家里手，他以“炉边谈话”引导国民心理和公众舆论即是其中一例。
入主白宫的第八天，他就借助广播这个当时最先进且最普及的传媒工具，以围坐在壁炉边与亲友聊天的形式，用平和轻松的语调及时把大政方针传达给听众。
他将“炉边谈话”看作对美国公众进行宣传的极好形式，看成是潜移默化地实施舆论导向的极佳载体。
此后，这一由总统主持的节目一直延续了12年，收听率极高。
罗斯福总统入主白宫之日，正是德、日、意法西斯羽翼渐丰之时，他以政治家的敏锐洞察力预感到世界战争阴云即将来临。
但是，20年前美国卷入第一次世界大战的教训像梦魇一样缠绕在美国人的心头，“不介入战争”的孤立主义呼声席卷全国。
于是，罗斯福总统以“炉边谈话”的巧妙形式，开始了有步骤地引导公众舆论的工作。
欧战爆发的当天晚上，罗斯福即发表了“炉边谈话”。
为了安抚国人，他首先说道：“我希望美国将不会介入这场战争，我认为它不会介入。
我向你们保证，并再次保证，你们的政府将为实现这个目标作出一切努力。
”但在讲话中他又委婉地暗示：“美国的安全现在和将来都是同西半球及其邻近海域的安全联系在一起的。
总有一天，美国应为受到创伤的人类提供尽可能的帮助。
”第二次世界大战伊始，德国法西斯入侵势头强劲，法国投降，英国军事力量损失惨重。
为了说明战争局势的严重性，总统再次发表“炉边谈话”，警告国民英国战事吃紧，美国已难隔岸观火，号召人们丢掉同纳粹和平共处的幻想，准备斗争。
总统的呼吁逐渐赢得了公众的支持，并先后两次修改中立法以适应形势需要。
珍珠港事件使美国人彻底清醒，在总统发表了题为《我们将打赢这场战争，我们还将赢得战后的和平》的“炉边谈话”后，“美国参战”成为美国社会的共同呼声。
此后，美国上下同仇敌忾，积极投入了反法西斯战争。
罗斯福总统的良苦用心终于得到了预期的回报。
［案例分析］社会组织在制定和执行决策的过程中，要充分考虑公众的利益和要求。
公众舆论，也可以称之为民意，是公众利益和意愿的自发性外在体现。
所以，公共关系必须关注与公众具体行为指向密切相关的公众舆论。
(1)了解民意是制定公共关系策略的前提。
社会组织要掌握民意，在此基础上制定相应的公共关系目标和措施。
罗斯福总统根据德、日、意法西斯的动向，以政治家的敏锐洞察力预感到世界战争将临，美国很难置身事外，必须做好备战工作，而当时，美国人民并不想介入战争，这种心理是美国政府备战、参战的障碍。
如果强行逆动，可能造成国内动荡不安。
必须引导民意，创造良好的舆论环境，为最终参战的国策打好基础。
罗斯福总统的高明之处在于，掌握民意之后，他开始了有步骤地引导公众舆论的工作，在轻松的气氛中以聊天的形式、平和的语调一步步变逆意公众为顺意公众，为美国宣布参战扫除了障碍。
(2)影响民意是开展公共关系活动的核心。
从心理学角度看,公共关系活动的目的归根结底是为了对公众的心理施加影响,从而巩固、改变或引导公众的某些态度和行为。
只有事先有计划地实施舆论引导，影响公众心理，才能创造一个良性的舆论环境，为最终达成组织目标奠定坚实的基础。
罗斯福总统采取多种方法影响公众心理，取得了很好的效果。
一是感染，罗斯福总统先以出众的才能、优良的品行赢得公众信任、崇敬，增强感染力，后在战争局势发展的不同阶段针对公众的心理倾向进行交流，“以情动情”,引起公众的共鸣,“美国参战”的国策被公众理解和接受。
二是暗示,以含蓄、间接的方式向公众传递思想、观念、意见、情感等广义信息,使公众在理解和无对抗状态下自然受到影响。
欧战爆发当晚，罗斯福在“炉边谈话”中，先保证美国政府将为实现不介入战争的目标作出一切努力，同时又说：“美国的安全现在和将来都是同西半球及其邻近海域的安全联系在一起的。
总有一天，美国应为受到创伤的人类提供尽可能的帮助。
”其实是在安抚国人的同时委婉地暗示美国应该也将会介入战争。
三是劝导,主动影响公众心理，转变公众的态度，化解公众的情绪。
战前美国人民不愿参战，二战伊始，局势严重，罗斯福总统警告国民战事吃紧，以事实号召人们丢掉幻想，准备斗争。
正面引导使备战参战国策逐渐赢得了公众的支持，并先后两次修改中立法以适应形势需要。
(3)顺应民意是实现公共关系目标的追求。
民意是公众利益和意愿的自发性外在体现，社会组织要顺民意而动。
通过长期的有步骤的引导民意的工作，同时随着战争局势的发展，“美国参战”成为美国社会的共同呼声，美国政府顺势对日宣战，这时，美国上下同仇敌忾，积极投入了反法西斯战争。
这说明，当社会舆论要求组织采取行动时，组织应抓住时机，表明态度，说明措施，让公众了解和理解，从而实现公关目标，完成组织目标。
［案例三］当银行遇到挤兑时因贷款给破产的跨国公司，美国第一商业银行将蒙受巨大损失。
由于当地分行储户十分担心银行可能倒闭，纷纷前往挤兑存款。
当地分行的门口出现了长龙一般的队伍。
为了应急，总行决定，将2000万美元的钞票送往泰勒斯维尔。
总行副行长阿历克斯迅速赶到现场，作了一次漂亮的公共关系宣传。
“女士们、先生们”，他的声音铿锵有力、清晰洪亮，“我知道，你们有人担心我们今晚停止营业。
这没有必要。
我现在郑重声明：为便于本行及时办理兑款，我们将延长营业时间，直到把你们大家的事办完为止。