实习报告与总结
实习报告总结[精选12篇]
![实习报告总结[精选12篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/b4bcb13e4531b90d6c85ec3a87c24028915f8584.png)
实习报告总结[12篇]1.实习报告总结篇一毕业实习是我们建筑环境与设备工程专业学生学习中不可缺少的重要组成部分。
通过实习使我们获得基本的感性知识，理论联系实际，扩大知识面;同时毕业实习又是锻炼、培养我们能力及素质的重要渠道，更为重要的是培养当代大学生吃苦耐劳的精神，也是学生接触社会、了解社会、了解国情的一个重要途径，逐步实现由学校到社会的转变。
这些实际知识，对我们后面的学习和工作，是十分必要的基础。
(一)实习安全注意事项1、必须按规定正确使用“三宝”(安全帽、安、安全带)。
2、在建筑工地的“四口”(楼梯口、电梯口、预留洞口、通道口)必须按规范用栏杆、盖板等牢固材料加以防护。
3、所有机械设备的防护装置必须做到齐全、牢固、有效。
4、塔吊、升降机、龙门架等起重，垂直运输设备必须有限位保险装置，严禁带病运转和超负荷吊装作业。
5、龙门架及井字架的缆绳装置必须符合规定要求。
6、施工现场用电必须符合建筑部的规范，要实行“三线五线制”和“三级配电两级保护”。
7、配电箱、开关箱必须铁制，开关箱要做到一机一闸一保护(漏电保护器)。
8、脚手架的挂设及材料必须符合要求。
9、悬崖、陡坡、坑洞必须有防护，有警戒标志和红灯警示。
10、要正确穿戴劳保用品，严禁赤脚、穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场作业，高出作业不准穿硬底或带钉易滑的鞋靴。
(二)制冷机房水系统机房为施工的重点之一，因此，首先要对机房有一个大概的了解。
该机房空调水采用闭式两管制流量系统，分两个大区，1—4层为一区，5—16层为二区，两个区共设置两台直燃式溴化锂机组，三台冷冻水泵，为两用一备，两台冷却塔至于裙楼屋顶，选用大连三洋冷却塔。
冷却水泵设三台，两用一备，冷却水系统为开式。
空调xxxx及冷却水xxxx管路均安装多功能电子除垢仪，起过滤杀藻及除垢作用。
膨胀水箱至于顶楼，膨胀水箱补水定压的作用，膨胀水箱上接有循环管，冬季使用。
夏季应关闭，以减小系统的无效冷量损失。
仅过渡季节使用的水系统冬季应排空。
个人实习报告总结5篇范文
个人实习报告总结5篇范文个人总结篇1经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：第一，要有坚持不懈的精神作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们必须要坚持，不能轻易放下。
第二，要勤劳，任劳任怨我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。
公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。
与此同时，我们就应自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。
第三，要虚心学习，不耻下问在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也就应虚心地理解。
同时，我们也不要怕犯错。
每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。
第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要明白自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也能够在工作中逐渐的掌握。
因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中必须要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己就应怎样做，然后自己亲自动手去多做。
只有这样我们才能把事情做好。
透过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。
，但这次的实习为我们带给了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。
透过这次的实习，我熟练地掌握，能够自如地与外国人交流，同时让我懂得英语真的很重要，我明白只有透过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。
实习报告的实习内容及总结7篇
实习报告的实习内容及总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、报告大全、演讲致辞、条据书信、心得体会、党团资料、读后感、作文大全、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, report encyclopedia, speeches, articles and letters, experience and experience, party and group information, after reading, composition encyclopedia, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know the difference Please pay attention to the format and writing of the sample essay!实习报告的实习内容及总结7篇忙碌的实习生活就要结束了，你的实习报告写好了吗，当我们积攒了一些实习经验后，就需要写实习报告来记录，下面是本店铺为您分享的实习报告的实习内容及总结7篇，感谢您的参阅。
实习报告总结(通用10篇)
实习报告总结(通用10篇) 实习报告总结（一）：透过这次实习，我收获了很多，一方面学习到了许多以前没学过的专业知识与知识的应用，另一方面还提高了自己动手做项目的潜力。
本次实训，是对我潜力的进一步锻炼，也是一种考验。
从中获得的诸多收获，也是很可贵的，是十分有好处的。
在实习中我学到了许多新的知识。
是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会，原先，学的时候感叹学的资料太难懂，此刻想来，有些其实并不难，关键在于理解。
在这次实习中，我也锻炼了自己其他方面的潜力，提高了自己的综合素质。
首先，它锻炼了我做项目的潜力，提高了我独立思考和自己操作的潜力。
在工作的过程中，我复习了之前学过的知识，掌握了一些运用知识的技巧。
其次，培训中的项目作业也让我更有团队精神。
从那里，我学会了下面几点找工作的心态：一、继续学习，不断提升理论涵养。
在信息时代，学习就是不断吸收新的信息，获得职业进步的动力。
作为一名年轻的学生，我们应该把学习作为继续工作的重要途径。
我走上工作岗位后，将用心响应单位的号召，结合工作实践不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用过硬的业务知识提升潜能，用广博的社会知识开阔视野。
二、努力实践，自觉进行主角转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。
同样，一个人的价值也是透过实践活动来实现的，也只有透过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。
务必在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种主角的转换。
三、提高工作用心性和主动性实习，是开端也是结束。
展此刻自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的职责。
在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。
我认为大学生实习难，就业难，除非你有关系，能给你简单找到工作，否则就难逃市场选取的厄运。
我在该公司实习总结了五个攻略，只能智勇双全，才能在这个社会中出人头地。
实习报告总结6篇
实习报告总结6篇实习报告总结 (1)一、实习目的很荣幸能在__日用品有限公司进行实习，工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这次实习使我受益匪浅。
虽然实习的时间不是很长但我觉得我不仅学习了很多专业以外的知识，而且也学习了很多宝贵的工作经验和待人处事的方法。
这对我毕业以后踏上工作岗位有很大的帮助。
这次的社会实践也证实了我能否在恶劣的环境中依靠自己的能力去克服困难，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步的了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己，培养自己的能力，更重要的是检验一下自己所学习的知识能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。
通过社会实践，找出自己的不足和差距。
二、实习主要内容：在实习期间我跟随__进行学习，主要学习采购相关方面的知识：1、了解各大原料厂的相关背景，供应物料的质量和价格状况，进行对比，选择合理的原料供应商。
2、熟悉不同原料的差易，学会判断和检测物料的质量。
3、处理好各方面的人际关系，为未来发展铺路。
4、合理选择原料的供应商，订立合同关系，从而学习相关的合同法律知识。
5、有时会涉及到仓库管理的相关方面，认识到怎样合理地进行采购。
三、实习体会一)认识到采购的主要内容：1、接受采购申购单或采购指示。
2、选择和管理供应商。
一个好的供应商是确保供应物料的质量、价格和交货期的关键。
3、订货。
订货的同时确立双方合同关系。
4、订货跟进。
指订单发出后的进度检查、跟踪、联系等日常工作，目的是为防止到货延误或出现数量、质量上的差错，避免公司赔偿损失。
5、货到验收。
验收后跟进物料的不良情况并且进行处理。
二)认识到人际关系的重要，特别是公司与工厂之间的供应和销售关系。
三)认识到仓库的管理对合理的采购具有重要的作用。
四)认识到采购物料的各方面和不同物料的采购管理五)心态的转变：学校的生活无需我们担忧某些问题，学习跟得上就可以，而在工作当中就不是，要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让工作更加顺利。
实习报告总结【精选10篇】
实习报告总结【精选10篇】（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的教育资料，如幼儿教案、音乐教案、语文教案、知识梳理、英语教案、物理教案、化学教案、政治教案、历史教案、其他范文等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of educational materials for everyone, such as preschool lesson plans, music lesson plans, Chinese lesson plans, knowledge review, English lesson plans, physics lesson plans, chemistry lesson plans, political lesson plans, history lesson plans, and other sample texts. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!实习报告总结【精选10篇】本店铺为大家整理的实习报告总结【精选10篇】，供您参考学习！1.实习报告总结精选通过毕业实习这三个月期间，我验证和巩固充实所学的理论知识，加深了对相关内容的理解，接触课堂以外的实践知识，加深了解了对本专业的需要。
实习报告总结收获6篇
实习报告总结收获【6篇】1.实习报告总结收获不知不觉中，我已经在社会岗位上度过了xx个月的时间，这xx个月的日子是我从青葱校园走向复合型社会的过渡期，也是我人生历程中很重要的一个转折点。
作为大学生涯的最后一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我迈向社会独立成长的第一步。
站在时间的这一端倒回去看，xx个月的实习经历教会我许许多多的东西，无论是对我以后的职业生涯还是对于我的人生来说，都是有益的。
感触挺深的，总结起来，那就是要认认真真做事，对自己负责。
2.实习报告总结收获透过这次毕业实习，使得我更全面地明白了今后的努力方向。
其实，在这么短暂的毕业实习中真的很难学到更多的知识和技能。
但是，在这几天的毕业实习中我从更全面的角度认清了今后所从事路桥工程工作所需努力的方向。
正如在实习中许多老师和工人师傅们所说：“毕业后从事路桥工程工作，需要的是谦虚和学习”。
的确，从大学毕业走上新的工作岗位后，我们所面临的如同一张白纸，一切都是新的，一切都在等待我们去努力。
因此，面对那么多长期从事路桥工程的同行前辈，他们工作经验比我们丰富，知识学的比我们扎实，学识比我们渊博，我们只有耐下心来，虚心向他们请教学习，我们才会有更大的进步，我们也才会在土木工程这一艰苦而又充满挑战的工作领域取得更大的收获。
3.实习报告总结收获实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。
课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实状况怎样变化，抓住了最基本的就能够以不变应万变。
如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？经过这次实习，虽然时光很短。
可我学到的却是我两年大学中难以学习到的。
就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。
个人实习报告总结【5篇】
个人实习报告总结【5篇】个人实习报告总结1回顾这几年的学习历程，虽然忙但很充实。
因此我特写下这篇个人〔自我鉴定〕，详细如需下：经过____年的学习，预备我的〔毕业〕之际，为了更好地稳固已有学问，学习技能，我到____有限公司办事处进行实习，在办公室担当助理的工作，在此我对我的实习工作做一个自我鉴定。
在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，把握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本状况。
同时在此期间我也学到了很多更有用的东西。
开头实习时，刚进入生疏的环境难免会有些紧急，不知道该怎么办。
是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。
大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声感谢。
对于我这个很少跟生人打交道的同学来说，是给我上了一堂礼仪课。
做助理，任务比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。
说着简单，做着难。
每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。
当然这时候就要将重要的事情放在首位，把全部事情的主次挨次排好。
这样就不会乱。
正好最近公司要进行培训，需要复印资料。
一共17份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。
这时候就要渐渐来，一点点完成。
保证每份资料的完好和质量。
“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。
我所在的部门是这家公司的数据处理中心，全部资料、文件、电脑软件均是英文，除此以外还有一些外籍员工。
在这里的工作让我熟悉的我还有许多东西需要学习，加强自己的力量。
在此期间，我也旁听了几次〔面试〕。
让我了解了面试官需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的面试做好预备。
这些就是我实习最珍贵的收获。
个人实习报告总结2转瞬之间来到____一中顶岗实习已经有一个多月的时间了，回顾消逝的时间，不禁感叹时间老人总是在你我不经意间静静地将时间的齿轮向前拨动。
一月有余的时间对于我们的一生来说是微缺乏道的，就像沧海一粟。
实习报告实习总结模板5篇
实习报告实习总结模板【5篇】1.实习报告实习总结模板这次实习中，最重要的是积累了实际工作的经验，实习经验是对于四年专业学习的系统回顾和升华。
其实，在社会这个大家庭里，学校学到的那点理论知识，只是社会需要的一部分，作为大学生，要想在最短的时间内收获更多，学到更多，那么就要不断地虚心向前辈学习。
学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。
所以在这些角色的转化过程中，大学生们的观点、行为方式、心里等方面都要做适当的调整。
尽管在学校认真学习了专业知识，但是当前所掌握的知识面不够广，尚不能轻松胜任药学专业岗位工作，因此，尽管在不久的将来走上工作岗位，但我应该将所从事的工作看作是新的学习的开始，只是在实践中学习，才会掌握更多专业知识和技能。
由于专业实习时间较少，因此很难将所学知识运用与实践中去，通过实践所获取的阅历更是很短缺。
所以，今后我们在工作岗位上，一定要抓住机会，多向从事药学专业岗位的前辈学习，同时要转换学习方法和态度，改变以往过于依赖老师的被动吸收学习方式，应主动积极向他人学习和请教，同时加强自学能力和驾驭解决难题的本领。
总之，我会好好体会这次药学专业岗位实习给我带来的成果，我相信这对我今后的工作中是极其有帮助的。
人生的路还很漫长，事业路上的坎坷谁都不能预测，但是我们却要牢记优胜劣汰这条亘古不变的原则，在这个处处充满挑战的社会我们只能让自己不断加强。
确定好自己的人生目标，扎扎实实的工作，把自己融入社会，让自己适应社会的发展需求。
这次毕业实习的时间虽然不是很长，但我得到了很好的实践机会，同时更为自己以后的工作和学习做了很好的铺垫。
2.实习报告实习总结模板在为期7天的认识实习过程中我基本掌握了广告制作的一些基本工作，要做出精彩的作品，就必须有专业的知识和严谨认真的工作态度，知道了一丝不苟，在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，因此在以后的学习中应更加努力，让自己掌握好更多的专业知识，更好的运用广告这门科学。
实习报告总结范文6篇
实习报告总结范文6篇篇1一、引言在大学的最后一个学期，我迎来了自己人生中的第一份实习工作。
这次实习不仅是对所学知识的检验，更是对个人能力和素质的提升。
经过一个学期的努力，我不仅学到了很多专业知识，还积累了不少工作经验。
以下是我对实习工作的总结。
二、实习单位及岗位介绍我实习的单位是某知名互联网公司，担任的是市场部实习生。
公司主要从事电子商务和互联网营销，业务范围涵盖了多个领域。
在市场部，我的主要职责是协助部门经理完成各项市场推广任务，包括制定推广策略、撰写推广文案、制作推广海报等。
三、实习内容及成果1. 市场调研在实习期间，我参与了公司的市场调研项目。
通过问卷调查和数据分析，我了解了消费者在购买商品时的需求和偏好，为公司的产品优化和推广策略提供了有力支持。
2. 推广策划在推广策划方面，我协助部门经理制定了多个推广方案，包括线上和线下活动方案。
通过创意策划和执行，我们成功吸引了大量目标用户，提升了品牌知名度和销售额。
3. 文案撰写作为市场部实习生，我需要撰写各种推广文案。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了文案撰写的技巧和方法，能够根据不同的推广需求和目标，制定出有针对性的文案方案。
4. 团队协作在实习过程中，我深刻认识到团队协作的重要性。
通过与团队成员的沟通和协作，我不仅学会了如何分工合作、共同完成任务，还培养了团队精神和合作意识。
四、实习心得与体会1. 专业知识与实践结合通过这次实习，我深刻认识到专业知识与实践的结合重要性。
在大学里学到的理论知识需要在实践中得到运用和验证，才能真正发挥其作用。
同时，实践也是检验真理的唯一标准，只有通过实践才能发现自己的不足之处，并加以改进。
2. 提升个人素质与能力实习期间，我不仅学到了专业知识，还锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。
通过与不同的人打交道，我学会了如何与人建立良好的关系，并从中获取有用的信息和资源。
此外，在面对复杂的问题时，我能够冷静分析、找出问题的关键所在，并提出切实可行的解决方案。
实习报告总结5篇精选_实习报告总结
实习报告总结5篇精选_实习报告总结实习能拓展大学生的综合素质，培养适应型人才。
实习是大学生拓展自身素质的主要载体之一，学生通过实习磨练意志，发展个性，锻炼能力，勇于承担社会责任，拓展自身的综合素质，成为学历，素质，技能一体化的适应型人才。
下面是小编精心挑选给大家带来的工作总结，希望大家喜欢!实习报告总结篇一一、实习目的本科生毕业实习，对于每一个即将面临毕业的学生来说，都是必须经历的一项重要的实践课程。
它的指导意义不仅在于让我们提前认知社会生存环境、培养求职竞聘能力，同时也让我们提前去感受工作的压力、团队的精神以及学有所用的价值肯定，这些都将为每一个毕业生日后走向理想的工作岗位而奠定必要的基础。
细化看来，毕业实习的目的不外乎以下三个方面。
1、规划个人发展前景毕业实习，往往是毕业生择业、就业的一个踏板。
本科四年对理论课程的学习，无非是为了在毕业后能够找到一份符合专业性质或个人兴趣的工作，因此，毕业实习就可以看做是就业前的过渡。
对于毕业实习工作的选择，就需要优先进行比较衡量的，因为这往往和个人未来的发展方向息息相关。
实习单位的性质、经营方式及管理方法等等，都是毕业生在规划个人发展前景前的基本参考，如果某毕业生的求职意向在金融投资方面，那么实习时必然会优先选择银行、证券公司等金融企业，由此一来，毕业生在将来进入该类企业后，能够更迅速的熟悉公司业务、履行基本工作职能。
总的来说，毕业实习在学生安排未来的就业方向方面，有着十分重要的作用。
2、理论知识实践化在本科的四年学习生涯中，作为经济类专业的学生，我们不仅学习了有关金融、会计、财政的经济基础知识，也在专业分流后进行了更系统的专业学习。
然而，只具有理论知识是远远不够的，当我们真正迈入工作岗位的那一刻起，理论知识只能起到最基本的指导和辅助作用。
另外，理论知识也往往和现实存在巨大差异，对于不同的业务往来，实际操作方法会受到地区、政策、经济环境的综合影响，因此，只有通过实习，才能走出理论知识的局限，明晰的了解企业现实的经营运作方法。
实习报告总结5篇精选
实习报告总结5篇精选总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。
下面是小编精心挑选给大家带来的工作总结，希望大家喜欢!实习报告总结篇一时光荏苒，转眼间参加毕业实习已经两个月了，回首这两个月的工作历程，不禁感慨万千，回想刚参加实习的时候，自己都不知道该怎样入手，而现在已经基本上已掌握了各环节的工作流程及注意事项，自己的协调、沟通能力也得到了很大的提高，可谓收获颇丰。
在这两个月里我主要协助同事负责南华区间的现场技术管理、工程质量管理、内业资料的编制整理工作，现我将两个月的实习做一总结。
一、实习的主要工作内容：(一)防水工程防水施工前的基面处理工作1、对初支完成的有凸起部位的处理，以及欠挖部位的处理。
2、基面钢筋头、预埋注浆管的处理。
柔性ECB防水板的铺设1、根据施工图纸的设计要求，两幅防水板的搭接宽度应不小于100mm，防水板搭接宽度的允许偏差为±10mm。
下部防水板应压住上部防水板;搭接缝宜采用双条焊接，单条焊接的有效宽度不应小于10mm。
2、热塑性热熔垫片的暗铺设间距为拱部0.5m，边墙0.8m，底板1.2m，呈梅花形布置。
施工缝的处理施工缝部位的防水主要采用的是中埋式钢边橡胶止水带。
连接方式是钢板采用焊接，橡胶采用现场硫化连接，接头要采用厂家预制的接头，坚决不能现场自己接头。
(接头类型有T字型和+字型)(二)钢筋工程钢筋的下料钢筋的下料长度要严格按照施工设计图纸的各断面图，不同的围岩等级，施工设计图纸的断面尺寸也有所不同。
因为断面不同，钢筋下料长度也有所不同。
钢筋的绑扎和焊接1、钢筋绑扎要满足设计要求及相关规范，搭接长度要满足设计要求。
(施工图设计要求的搭接长度为35d，搭接率为50%。
)2、钢筋的焊接，设计要求单面焊接，焊接长度为10d;双面焊接，焊接长度为5d。
3、钢筋的绑扎间距要满足施工图纸的设计要求。
4、钢筋进场后要有厂家出具的合格证以及试验资料，并且现场要抽样检测，要有完整的实验记录。
实习报告总结【12篇】
【导语】实习使⼤学⽣增加社会阅历，积累⼯作经验。
社会阅历和⼯作经验是职业场中的决定因素。
只有参加实习，通过实习的检验，才能积累⾃⾝的阅历和经验。
以下是®⽆忧考⽹为⼤家整理的实习报告总结【12篇】，希望对您有所帮助。
1.实习报告总结 这次实习被分配到⽣产部门⾥⾯⼯作，在公司的安排和⽼师的指导下，我积极参与⽣产部门的相关⼯作，采⽤了做、看、问等⽅式，对该公司⽣产部门的样品组，裁床部，车缝部门，总检组，后整包装的运作进⾏分析，把书本上学到的服装⽣产管理理论知识对照实际⼯作，以理论知识加深对实际⼯作的认识，深切体会“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬⾏”这句话。
但遗憾的是实习时间短暂，⼜只在⽣产部门，没机会到外贸部，客服部还有技术部和研发部门等部门实习，很可惜只能听⼈讲，从⽂件上看这些部门如何运作，未能够亲⾝感受、具体处理⼀些⼯作，所以未能领会其精髓。
因此我只能尽⼒从⽹上查资料，尽可能多看⽣产部门所拥有的⽂件，及多动⼿，从⽅⽅⾯⾯加深课本知识的运⽤和加强从事实际⼯作的能⼒。
通过这次实习，我深切体会到不管从事哪个⾏业都需要有扎实的专业基础，⽽且也认识到学得多还不如学得精。
这是个知识化的社会，知识是必备的，否则只能靠出卖廉价的劳动⼒谋⽣，像那些车⼯，⼯作累⼯资低。
也深切体会到⽆论是企业还是员⼯都⾯临着越来越强的竞争，群雄逐⿅，⿅死谁⼿？机会总是为有准备的⼈留着。
这次实习让我对⾃⼰的能⼒有了更深的认识也让我明确以后应该努⼒的⽅向。
但对于我来说体味良多。
之前对于服装结构设计仅是限于⽪⽑上的认识，光是想象它的过程，即使期间有制图，但对于⽼师所延伸的式样的描述并不能完全的明⽩，有时⼼理有些设计上的想法但不知道是否可⾏，但通过这次的亲⾃实践，我们深⼊地了解了服装结构设计的具体流程，同时也解决了⼀直困扰着我们的问题，实习充分地让我们在实践中检验真理和认识真理。
同时服装结构设计也是制⾐的基础，即使⾐服经由设计师之⼿，设计得再完美，但如果没有精确的结构制图，再好的⾐服也没办法体现，所以服装结构设计在服装⼯艺流程中有着重要的作⽤。
实习报告总结(通用12篇)
实习报告总结(通用12篇)实习报告总结篇1转眼间，实习生活已经告一段落，对这一段酸苦又快乐的经历着实深深难忘!为整理思想，汲取经验，带着美美满满不曾间断的回忆对这一段记忆做以下总结和汇报。
实习目的透过顶岗实习，加强理论学习与实际的结合，验证和巩固充实所学理论知识，加深对相关专业资料的明白，接触课堂以外的实践知识，加深了解社会对本专业的需要，将所学专业知识与生产实际相结合。
同时，加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质和新型技术，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往潜质和应变潜质，了解实习单位的各项规章制度，增强组织性和纪律性，认识自身不足，严于律已，提高自身综合素质和潜质。
再次，培养学习、团队合作和解决问题的潜质，并开阔眼界及思路，为今后步入社会积累经验，尽快成为生产、建设、管理和服务第一线的高技能人才。
实习时刻：实习地点：带队老师：公司简介深圳___科技有限公司是一家集研发、设计、制造、销售、服务于一体的专业锂电池自动化设备制造商，属高新科技民营企业。
公司坐落于美丽的海滨之畔深圳市龙华大浪龙富工业园。
公司主要为各类锂离子电池生产企业带给化成、分容、OCV/IR检测、拣选配组等自动、半自动系列生产和实验型设备。
产品具有精度高、稳定性好、性价比高等特点。
实习资料这次实习，我的工作资料随职位的变化分阶段有所不一样，现分段报告如下：最开始去的是宏图高能的老公司天宏图，在那个公司，我们置身于流水线，和那些阿姨和一些弟弟妹妹们一齐压锂电池盖帽，一天比一天产量高，在班长的催促下我们的一周都感觉度日如年。
也许正因从初中开始就在外实习，对这种模式化生活和机械化管理早已习惯自如，看着一齐来的同学不断地叹气和怨言甚至咒骂，只能在一旁劝说安慰。
刚过一个周的时候，由于平时透过班长一个老乡和班长认识了，并慢慢熟悉，这才安排了一个简单的工作给我。
毕竟这是大学安排的第一次顶岗实习，只期望以后的日子会好过一点。
两个多星期过去，迎来了新公司宏图高能的建成，我们发电专业的几个学生幸运的被安排到了新的公司。
实习报告总结范文(8篇)
实习报告总结范文（8篇）实习报告总结篇一总的来说，金工实习的__天以来，虽然时间很短，但是我在实习过程中并没有放弃过动手的机会，无论是多么脏多么难，我都学会了去尝试。
在实习中，也间接锻炼到自己的意志力，忍受力，接受挫折的能力。
在实习中，我们和老师们共同进退，团结合作，顺利完成了这次金工实习。
虽然在这次实习中我表现的不理想，很多动作，方法，要领都不熟练，导致最后完成的作业不理想，但我通过这次实习后，我想更应该好好学习理论知识，在理论的基础上才能更好的实践。
最后再次感谢老师给我们实习的机会，辛苦了老师们。
实习报告总结篇二工作是一种美丽，也是一种欢乐。
当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道；当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑。
我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。
我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获欢乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。
（一）实习收获1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。
高水平的服务质量不仅仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。
并且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。
经过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了应对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了必须的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。
对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。
（二）实习体会1、餐饮服务业是社会礼貌的窗口随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。
实习报告总结与反思收获7篇
实习报告总结与反思收获7篇实习报告总结与反思收获篇1在公司实习的三个月，我经历了很多，看到了很多，学到了很多。
总之，在公司实习让我受益匪浅。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。
有些事情听别人讲解起来，觉得很简单，但是到自己亲自动手去做的时候，就会发现很多的问题，所以我觉得听别人讲解十次，还不如自己亲自动手做一次，这样效果会更好。
在办公室工作的这段时间，我学会了使用打印机、复印机、扫描机、传真机等办公用品；学会了调试开会所需的一系列设备；能更加熟练的使用办公软件；对办文的一系列流程更加熟悉；深深体会到团队合作的重要性，就像黄主任说的一样，虽然我们办公室每个人都有明确的分工，但是分工不能分家，不能出现某个人不在，她所负责的事情就没有人做这种情况。
一个部门成员之间的工作应该是相通的，在工作中要互相帮助，才能提高工作效率。
办公室的工作都是一些比较琐碎的事，看起来简单，其实却不然，这需要细心和耐心，稍不留神就可能会出现差错，所以工作当中要非常的谨慎，只有严格要求自己，才能减少在工作中出现纰漏的次数。
刚来的时候有很多事情不懂，我就虚心的向身边的同事、领导请教，她们也很耐心的教我，但是也不能一味的碰到问题就找别人帮忙解决，一定要先自己想方设法解决，实在不行就可以虚心向别人请教。
在工作中一定要学着养成自学的好习惯，社会和学校不同，不会再有老师教你怎么做，一切都只能靠自己，所以在工作中要勤于动手动脑，慢慢琢磨，不断的学习，不断的积累知识、经验，这样才不会在遇到问题时手足无措。
这个社会是在不断变化、不断前进的，我们也只有与时俱进才能不被这个社会淘汰。
理论与实践相结合也是非常重要的，如果理论知识非常扎实，但是没有运用到实践当中去，就等于学到的是零，但是如果没有储存好足够的理论知识，就去实践，也是不明智的，这样不仅耗费自己的时间，而且工作也没有效率。
只有掌握了扎实的理论基础之后，再把它运用到实践当中去，在实践中发现问题，解决问题，从而不断的完善自己已掌握的理论知识和丰富自己的实践经验，才能不断的成长。
实习报告总结体会【5篇】
实习报告总结体会【5篇】（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的教育资料，如幼儿教案、音乐教案、语文教案、知识梳理、英语教案、物理教案、化学教案、政治教案、历史教案、其他范文等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of educational materials for everyone, such as preschool lesson plans, music lesson plans, Chinese lesson plans, knowledge review, English lesson plans, physics lesson plans, chemistry lesson plans, political lesson plans, history lesson plans, and other sample texts. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!实习报告总结体会【5篇】本店铺为大家整理的实习报告总结体会【5篇】，供您参考学习！1.实习报告总结体会实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。
实习报告自我总结6篇
实习报告自我总结6篇实习报告自我总结 (1) 一引言1、实习目的及意义生产实习是本专业学生一门主要实践性课程，为我们将要进入工作岗位做好铺垫的一个重要环节。
是理论联系实际了解本专业将要从事工作的环境与技术，开拓学生的视野，培养学生动手实践能力及兴趣。
通过生产实习，我们能更好的将在学校所学的理论知识和工作实际相结合。
2、实习安排测控专业共三个班，分为三组，一组去宝钢实习学生自愿报名30人由杨立清和李刚老师带领，另外两组在包钢热电厂实习，把二班分开一部分和一般称为一组，另外的和三班一组，我是第一大组，我们组的实习安排如下：6月27日上午参加动员大会6月28日查阅资料6月29日二实验楼B1106月30日上午二实验楼A306下午查阅资料7月1日上午查阅资料下午二实验楼B3107月4日7月8日参观包钢热电厂3、企业简介包钢(集团)公司热电厂始建于1974年8月，1978年12月建成投产，目前主要担负着为包钢各生产厂矿提供冷风、蒸汽、电力、采暖热水、软水等动力产品的任务，经过三十多年的发展、壮大，热电厂已成为包钢最大的动力产品生产供应厂。
二、校内实习报告1电线自动加塑生产线实验基地电线自动加塑生产线实习平台，是根据自动化及相关专业的实践教学特点，由我院自建的一条模拟实际电线挤塑过程的生产模型，是自动化专业实践教学基地的主要环节之一，它将电工电子技术、控制理论、运动控制技术、计算机控制技术等理论和工程实践结合起来，它既可以组成一条实际的生产线，又可分割成独立的控制环节满足电气类专业学生。
1、1电线自动加塑生产线生产工艺生产过程为：当机头挤出塑料温度、光泽、速度合适时，启动生产线，裸铜线经过挤塑机机头后被塑封上的均匀的塑料，测径后经水槽冷却至4060°;C，通过风机吹干去掉电线上的水珠后印字，形成成品电线。
其生产工艺流程可以分为：旋线、挤塑、冷却、测径、耐压测试、打字、牵引和收线等主要环节。
1、2主要的自动控制体系单回路控制体系、串级控制体系。
实习报告个人总结（通用15篇）
实习报告个人总结（通用15篇）实习报告个人总结（通用15篇）总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，我想我们需要写一份总结了吧。
总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家收集的实习报告个人总结（通用15篇），欢迎阅读与收藏。
实习报告个人总结篇1时光飞逝，两个月的实习期很快就要过去了，回收走过的岁月，内心不禁感慨万千……虽然没有什么出色特殊的成就，但是也算是兢兢业业。
为了总结经验，发扬成绩，克服不足，以及集团行政部的要求，现将两个月的工作做如下简要回顾和总结。
此次实习，主要岗位是一些帐务的核查，因此主要实习科目应收应付帐款的核算，也涉及一些其他对外投资科目。
在实习中，我参加了该企业月末的财务核算，认真学习了正当而标准的会计程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了财务会计的全过程及会计核算的各环节，认真观摩一些会计的整个审计、核算过程，并掌握了一些会计事务的适用及适用范围。
跟随财务人员，核实会计事实。
真正了解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能，同时还配合公司财务人员做好帐本的调查笔录和日记帐笔录，做好帐簿的装订归档工作。
经过1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分大学解了理论与实际的关系。
实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。
课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。
如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢?经过这次实习，虽然时间很短。
可我学到的却是我三年大学中难以学习到的。
就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
青岛理工大学实习报告与总结实习单位：山东万声通讯实业有限公司实习性质：毕业实习实习时间：2016.4.9至2016.5.31学生学院：商学院专业班级：国际商务121班学生姓名：***学生学号：*********指导教师：***说明一、参加实习的学生必须每天对实习情况做日记。
实习日记应准确的反应实习当天的情况，包括实习时间、场所、岗位、实习方式和实习内容及遇到问题分析和解决方法。
二、实习结束之前，每个学生都必须认真撰写实习报告。
通过撰写报告，系统地回顾和总结实习的全过程，将实践性教学的感性认识升华到一定的理论程度，从而提高实习教学效果。
三、实习结束的撰写应符合实习大纲的要求。
实习报告的质量反应了实习的质量,它是实习成绩评定的主要依据之一。
实习报告需经指导教师审阅并签署意见。
不交实习报告者不得参加成绩评定。
四、实习指导教师必须对学生的实习报告写出评语并在相应位置给出成绩并签字，否则本实习报告无效。
五、实习报告应包括以下内容：1. 前言（实习背景、实习环境）：“实习背景”可简介实习目的、实习要求、实习场所、实习起止时间等内容；“实习环境”可包括实习单位全称、地址、实习单位性质、规模、简介、所在部门、该部门主要工作、指导教师安排等内容。
2. 实习内容（实习过程、实习内容）：“实习过程”是指概述实习各阶段所从事的主要工作等；“实习内容”包括项目介绍、本人从事的工作、软硬件平台和技术等。
3. 总结（实习体会、意见或建议）：“实习体会”是指实习收获和效果。
“意见和建议”是指对实习内容、实习安排等方面的意见或建议，也可对实习单位的各个方面提出自己的意见。
4. 致谢：主要指对实习单位、实习单位指导教师以及合作者的感谢。
六、实习报告要求条理清晰，内容详尽，数据准确。
字数不少于3500字。
七、实习结束后请将实习日记、报告本上交学院存档保存。
国际商务专业毕业实习任务书模板实习生姓名：张杨实习时间：2015年4月9日------ 2015年5月31日实习单位：山东万声通讯实业有限公司实习地点：山东省日照市一、实习目标（）了解商务贸易或企业经营管理的基本环境和基本过程。
（）能够运用国际商务理论、组织管理方法和其他经济管理知识理解分析商务和经营管理的实务和实践。
（）能够运用国际商务理论、组织管理方法和其他经济管理知识发现并尝试解决国际商务、企业经营、组织管理或国际贸易方面的实际问题。
（）能够学会适应社会和单位人际关系、组织领导的实际，并融入组织当中。
二、实习任务（）1.了解我国国际贸易尤其是加工贸易、进出口和对外经济交往基本情况。
（）2.了解中国企业国际化，国外企业在中国投资、发展和影响的实际情况。
（）3.了解公司的基本情况（比如：行业特点、产品、人数、组织结构、生产经营、技术水平、品牌竞争等）。
（）4.深入学习和贯彻公司各项组织管理制度及其实施。
（）5.深入分析和实践公司市场开拓、对内或对外业务的开展（包括营销战略、市场调查、产品竞争力、销售策略、客户服务等）。
（）6.协助公司分析国外同类企业在华经营情况，公司应对国外企业竞争的战略和公司国际化的路径。
（）7.深入分析外语在目前国内企业业务经营和内部管理的应用情况。
（）8.深入了解公司人力资源管理的基本情况和对员工工作行为的管理特征。
（）9.深入了解外贸企业在海关、商检、税务、保险、投融资等方面的运作。
（）10. 实践和操作外贸企业的业务接洽、市场开拓、商务谈判、跟单服务、国际物流等方面的经营管理实务。
（）11.了解公司财务会计的情况，分析公司在财务管理方面的特点，了解公司的投资和融资战略。
（）12.了解和实践政府、行业协会或第三方组织对外贸企业或跨国公司的经营管理的服务、协助、监管方面的流程、机制、制度和活动。
（）13.其他实习科目实习（请注明：）根据实际实习内容情况在相应项目上打“√”。
实习报告前言实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。
对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。
然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
一、实习单位简介海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。
在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，而是变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的共赢增值1.合作理念：互赢互动，永续发展。
2.服务理念：提供优质，361度贴切服务3.企业宗旨：为客户创造业务流程增值4.核心理念：顾客至上，以人为本，精益求精，诚信经营5.企业目的：企业一切活动都是为了追求企业价值最大化6.企业的创新价值观：（1）创新是企业发展的动力（2）机制是创新的条件（3）观念创新是一切创新的源泉和先导（4）鼓励创新，提倡超越，容忍失误7.企业的团队价值观：（1）团结1+1大于2，不团结1+1小于2（2）共同目标是团队的基础，互助协同是团队的价值（3）内部合作体现牺牲和互助，外部合作体现共赢8.精神口号：超越自我，展示才华，融入团队，争创一流9.发展观念（1）“人人是人才，赛马不相马”（2）授权与监督相结合（3）人材、人才、人财（4）今天是人才，明天未必还是人才10.企业品牌海尔，统帅，卡萨帝亚科雅（AQUA），斐雪派克（Fisher&Paykel）二、实习经历与内容在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，通过这一段时间的不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。
作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。
要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。
在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!转眼间，我到客服部门工作已有一个月多了了，在这一月的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。
在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。
作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。
要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。
在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!三、企业经营管理基本情况客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。
一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二处理顾客投诉与抱怨1.接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三处理客户抱怨与投诉需注意的方面1. 耐心多一点在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2. 态度好一点态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。
态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4. 语言得体一点客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5. 层次高一点客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。
如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。