职业心态与自我管理PPT课件讲义教材
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心态职业管理课程ppt课件
积极心态有助于事业成功
怎样消除你的精神紧张（学会11个方面） 1。保持幽默感 2。对人礼貌 3。要自信 4。当机立断 5。学会处世的哲学 6。努力改进人际关系
积极心态有助于事业成功
7。渲泄、抒发 8。以仁待人 9。不传闲话 10。灵活一些 11。衣着整洁
积极心态有助于事业成功
建立一种积极的心态
在绝望处抓住快乐 快乐是什么？快乐是血、泪、汗浸泡的人生土壤里怒放的生命之光。 “只有受过寒冻的人才感觉得到阳光的温暖，也唯有在人生战场上受过挫败、痛苦的人才知道生命的珍贵，才可以感受到生活之中的真正快乐”。
建立一种积极的心态
你的心态平衡吗？ 1.要会比较— 缘于比较的方式和比较的 “参照系”的选择 2.心底无私— 治愈心理不平衡的良药
六、积极心态有助于挖掘潜力
人的潜力具有一种神秘无穷的力量，用积极的心态去发掘和应用它，将会给我们带来巨大的财富和幸福的生活。
积极心态有助于挖掘潜力
学会使用适当的暗示去影响别人。学会应用正确的有意识的自动暗示。做到了这两点，你就能在生理、心理和道德上获得健康、幸福和成功。
七、积极心态有助于调解情绪
五、积极心态有助于身体健康
金钱并不能买到健康，只有积极的心态才能促进心理健康和生理健康，才能有强大的不可抗拒的力量走向健康与成功。
积极心态有助于身体健康
以良好心态为健康加码 怎样的心态才有利于健康呢？ 1.保持乐观情绪 2.坦然面对现实 3.能抛弃怨恨，学会原谅 4.要热爱生活 5.富有幽默感 6.善于宣泄感情 7.拥有爱心
人的思想会受到感情、情绪、态度、习惯、信条、偏见等因素的影响，排除这些干扰必须调整心情，积极的心态有助于正确思考。
积极心态有助于正确思考
当你进行推理时，要保证你的大前提和小前提都是正确的。 做事不能只凭推理 一个人的思想习惯、行为习惯、直接经验和其他诸方面的因素（如环境）直接影响其行动。
职业心态ppt课件
勇于挑战
在面对新的工作任务和挑战时，要敢 于接受挑战，相信自己能够完成任务 。
进取心态
目标明确
在工作中，要设定明确的目标， 并为之努力奋斗，不断追求进步
和提升。
不断学习
在工作中要不断学习新知识、新技 能，提高自己的综合素质和能力水 平。
创新思维
在工作中要敢于创新，勇于尝试新 的方法和思路，不断开拓进取，创 造更好的业绩和成果。
忠诚度
总结词
忠诚度是指个人对组织或团体的信仰、目标和价值观的认同 和拥护程度，以及因此而产生的对组织或团体的忠诚感。
详细描述
忠诚度是职业发展中非常重要的品质之一。具备忠诚度的人 会始终坚守自己的信仰和价值观，不会轻易改变或背叛。他 们深信自己的组织或团体的目标和价值观，愿意为组织或团 体的长远发展而努力工作。
积极职业心态
包括乐观、自信、进取、创新等 ，这些心态有助于个体在工作中 保持积极向上的态度，克服困难 和挑战。
消极职业心态
包括悲观、自卑、消极、固执等 ，这些心态可能导致个体对工作 失去热情和动力，影响工作表现 和职业发展。
02
积极心态
乐观心态
乐观心态
在面对工作中的困难和挑 战时，保持乐观的心态， 相信自己能够克服困难， 取得成功。
积极思考
在工作中遇到问题时，不 要消极抱怨，而是积极思 考解决问题的方法，寻找 突破口。
正面情绪
保持正面的情绪，让自己 在工作中的心态更加积极 向上，提高工作效率和质 量。
自信心态
自我肯定
不怕失败
在工作中，要肯定自己的能力和价值 ，相信自己能够胜任工作，不因外界 的评价而动摇。
在工作中遇到失败和挫折时，不要气 馁，要勇敢面对失败，从中吸取经验 教训。
职业心态的调整PPT课件
厌倦期的几点表现
丧失工作热情 前途无望
工作态度消极 迟到早退
情绪烦躁、 易怒
对周围的 人、事漠 不关心
没耐心、 不柔和
工作无意义 价值认同下降
产生厌倦的原因
Masla和Leit于1997年提出了职业倦怠的工作匹配理
论。他们认为，员工与工作在以下六方面越不匹配，
就越容易出现职业倦怠，包括：
工作。负荷过 量
达不到工作指标，成功率低
有一定难度的工作，缺乏经验， 没有良好的思路，失败率太高 影响自信心 工作强度和收入不成正比， 应付不了日常开销
工作感觉不够体面，放不下架 子，积极性不高 对于职位或者行业不熟悉也不 喜欢，所以没有热情
沟通能力不足，思考的不多，工作遇瓶颈
没有升职空间，失去工作激情
消极期的几点表现
3 消极期
对工作充满失望。 做什么工作都没 有动力，马马虎 虎。工作颓废自 卑，经常不开心， 不乐观。身心都 处于一种病态的 时期。
职业的瓶颈期
职业瓶颈定义 自我调节
瓶颈的表 现
克服方 法
产生的原因 突破瓶颈
职业瓶颈的定义
定义
瓶颈” （BOTTLENECK） 一般用来形容事 业发展中遇到的 停滞不前的状态。 这个阶段就像瓶 子的颈部一样是 一个关口，再往 上便是出口，但 经 鲜 后是正 可 瓶历、，如确能颈了探工果的一处职索作没方直。业和热有向被的疲情找也困新劳降到有在 低，对工作提不 起兴趣，再怎么 努力自己的职位 也停滞不前，这 就是职业瓶颈
职业心态是指在职
凭自己的情绪，用自己的个人
业当中，应该根据职业
心态来对待工作。区分个人心
的需求，表露出来的心
态与职业心态，能够更好地胜
职业心态培训PPT课件
职业心态与职业成功的关系
积极的职业心态有助于个人在 工作中保持高昂的斗志和持久 的动力。
良好的职业心态能够提高个人 的工作效率和创造力，从而更 容易取得职业成功。
职业成功反过来也会强化个人 的职业心态，形成良性循环。
培养良好职业心态的意义
提高个人职业素养和 竞争力，适应不断变 化的职场环境。
增强个人的工作满意 度和幸福感，实现个 人与职业的和谐发展 。
反思总结，不断进步
在工作中经常进行反思和总结，找出自己的不足之处并加以改进。
挑战自我，超越自我
勇于接受挑战，不断超越自己的舒适区，实现自我价值的不断提升 。
CHAPTER 04
团队合作意识与沟通技巧
树立团队合作意识，共同协作
强调团队合作的重要性
明确团队合作对于个人和组织的意义 ，以及共同协作所能带来的积极成果 。
THANKS
[ 感谢观看 ]
敬业爱岗，全身心投入工作
热爱本职工作
01
珍惜自己的工作机会，以满腔热情投入到工作中去。
专注投入，心无旁骛
02
在工作时间内保持专注，不被外界因素干扰，全身
03
在工作中发挥主观能动性，积极寻找解决问题的新方法、新思
路。
追求卓越，不断提高自己
持续学习，提升能力
不断学习新知识、新技能，提高自己的专业素养和综合能力。
分析团队合作的障碍
识别并了解影响团队合作的障碍，如 沟通不畅、信任缺失、目标不一致等 。
建立共同目标
确立清晰、明确的团队目标，激发团 队成员的积极性和凝聚力。
培养信任与尊重
通过积极的互动和相互支持，建立团 队成员之间的信任和尊重，形成良好 的团队氛围。
掌握有效沟通技巧，促进团队协作
职业心态完整ppt课件
学习应对压力的技巧
如时间管理、沟通技巧、自我激 励等。
建立良好的工作生活平衡
合理安排时间，保持工作与生活 的平衡。
寻求专业帮助
如心理咨询、心理辅导等服务， 获得更专业的支持和指导。
2024/1/28
22
06
职业规划与个人成长
2024/1/28
23
职业规划的意义和步骤
自我评估
了解自己的兴趣、技能、价值 观和优势
态应对。
2024/1/28
情绪宣泄
通过倾诉、运动、写日 记等方式释放情绪。
放松训练
积极心理暗示
深呼吸、渐进性肌肉松 弛等方法缓解紧张情绪
。
21
通过自我激励、正面语 言等方式提升自信心和
积极情绪。
保持心理健康的途径
寻求社会支持
培养健康的生活方式
合理饮食、充足睡眠、适量运动 等。
与家人、朋友、同事等保持联系 ，分享彼此的感受和压力。
重要性
职业心态对于个人的职业发展具 有重要影响，积极健康的职业心 态有助于提高工作满意度、增强 工作动力，进而促进职业成功。
4
职业心态与职业成功Leabharlann 关系积极职业心态促进职业成功
具备积极职业心态的个体更容易适应工作环境，主动学习和 提升自己的能力，从而获得更多的职业机会和成功。
2024/1/28
消极职业心态阻碍职业成功
积极寻找和关注事物中的 积极面，以及解决问题的 可能性。
2024/1/28
培养幽默感
以轻松、幽默的态度看待 生活和工作的压力，缓解 紧张情绪。
感恩的心态
珍惜现有的机会和资源， 对周围人的支持和帮助心 怀感激。
12
勇于面对挑战的精神
职业心态管理培训讲义(PPT 67页)
螃蟹定律：绝不因他人不到位而 降低自我的要求，一个优秀的人， 不管别人怎么做，都会要求自己 到位。
你在为谁工作？
— 20 —
乔布斯为什么会赢——听从内心的声音，为实现梦想而工作； 时时拷问“你在为谁工作”，工作不再只是养家糊口的手段； 超越雇佣关系，把工作当事业 拿别人的薪水，长自己的本事 把工作当“作品”而非“作业”
把老板的钱当成自己的钱，把老— 25 — 板的事当成自己的事
办自己的事 办别人的事
自己的钱 节约又有效率 节约但没有效率
别人的钱 不节约但有效率 不节约也没有效率
如果总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来对待， 最终结果是：老板也把我们当成了外人。
如果把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，把老板的事当成 自己的事——凡事讲效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。
— 1—
— 2—
职业心态管理
主讲：孙大益
— 3—
第一章 心态修炼 第二章 行动管理 第三章 沟通与协作 第四章 行为改善法则
— 4—
“看一个人，一个公司是不是优 秀，不要看他是不是哈佛，是不 是斯坦福，不是看里面有多少名 牌大学毕业生，而要看这帮人干 活是不是发疯一样干，看他每天 下班是不是笑眯眯回家！”
操作：如何拥有阳光心态？ — 8—
走出失败的阴影——突破自我设限 与积极乐观的人交朋友——近朱者赤、近墨者黑 选择积极的一面——太棒了，又给我一次成长的机会 问题就是机会——没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人
事实上，打倒你的并不是挫折本身，而是你 面对挫折时所抱持的悲观态度。
有效掌控情绪
治标与治本的主要方法
如何让学习更有效？ — 13 —
— 14 —
职业心态管理(附简要授课要点) PPT课件
学习的三种心态
我的职业心态
梅宝咨询培训工作室
为什么要管理心态？
心态的力量
一个心理学实验：
任何限制都是从自己的心开始的 心态与人生：“心态变则意识变，意识变则行为变；行为变则性格变，性格变则命运变。
”
为什么要工作工作解决了什么问题
从工作中获得了什么
你在为谁工作? 请确定自己的退休年龄,并计算从现在
开始到退休,你要挣多少钱才能够维持你的生活需要
境由心生
50斤与100斤在积极承担责任中成长
小游戏：一分钟计数
被动到主动的转换
职业心态到职业形象的塑造人生处处皆贵人，珍惜身边人
我们选择一种职业就是选择一种生活我们的职业态度直接决定了我们的未来。
树立正确的职业心态PPT
02 花在学习上的投资是明智的，也是无悔的。
03
年轻时，懂得多少并不重要，只要懂得学习，
就会获得足够的知识，这才是重要的事情。
04 用学习创造利润，——用学习保持你的冲劲。
04
学习能力强的人容易保持良好心态。
养成良好的习惯
欠缺好的 生活习惯 思考习惯
工作习惯 情绪习惯
PART 05
态度训练
积极心态:成功的基石（一）
纪律观念不强、服从意识差的人，一定是上 司耿耿于怀的人。
坚持服从与顶撞上司
坚持服从
顶撞上司
你以自己的宽阔的胸怀，坚持 服从第一的原则是聪明之举。 这样做，上司会心知肚明，知 道你在情感上掩藏着极大的不 满，但理智地执行了他的决定， 他在下属心中的地位不问而知。
使自己与上司的关系在某个特 定时段陷入紧张状态，进入不 愉快的合作氛围之中。缓和、 改善这种僵局所付出的代价可 能比你当初忍辱负重的服从还 要大出几倍或几十倍。
01
你的生活空间有消 极的东西影响你吗? 如：环境、唱片、 设施、书籍……
02
03
你的人际关系圈子 有什么样的人呢? 朋友、哥们、亲戚、 同事、同学……
成功必备——感恩心、惜 福心！ 积极心态——成功的动力； 积极的心态具有吸引真善 美的力量； 积极心态+努力不懈=取得 成功！
学会面对失败的勇气
成功是从失败开始的 世界上不存在平坦的路; 人类每前行一步都要付出代价;人类又总
面对上司的责骂
➢ 上司责骂是工作的一部分！ ➢ 上司责骂是对我负责任！ ➢ 我在上司责骂中成长并超越他/她！！！
改掉你的坏习惯
➢ 没有什么人可以真正改变我， 只有我自己！
➢ 不要幻想依赖他人！
职业心态培训(PPT-74页)(1)
观念决定了一个人的心态，而心态影响了一个人的 行为，导致一种命运。世界上的成功人士与不成功人士 相比，差别不在于智力、能力和努力，更不在于容貌的
好环，而仅仅在于观念的不同。 心态就是你对待自己、对待别人、对待自己遇到的 事情的态度。针对同样的人和事，不同的人会有不同的 心态，从而采取的行动也不样。
第一步，知道你自己所追求的，也就是要精确地 界定你想要的。
第二步，知道应该怎样去做，并且立即采取最有 可能达成目标的方法，最短的时间，采取最大 量的行动。不达目的，誓不罢休。
第三步，培养出敏锐感，能准确辨识回馈的讯号， 并尽快从进行中的结果来判断是接近还是远离 目标。
第四步，不断学习、修正、调整、改变做法，直 到有效为止。
积极心态的人
1. 有必胜的信念； 2. 善于称赞别人； 3. 乐于助人， 4. 具有奉献精神； 5. 微笑常在，乐观自信； 6. 能使别人感到你的重要。
态度与能力
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素， 其中态度尤其扮演着带动的角色。
知识+技巧=能力
知识
是什么？
态度
技能
怎么干？
愿意干
态度与能力
学习的心态
• 企业的快速发展，扩大经营，这都是佳话，但如果缺少生 根的企业文化，缺少足够的人才培育，缺少稳定的资金来 源，缺少健全的管理考核制度，缺少应变的经验和能力， 那么快速发展的企业，就会变成危索飞驰的马车，就会变 成外强中干的疲于奔命的疯狂怪兽。
• 先扎根，再长叶；扎多少根，就长多少叶；稳扎稳打，步 步为营。
• 坚持的心态 • 合作的心态 • 谨慎的心态 • 感恩的心态
学习的心态
• 短片时间：这是不是多年后的你？
道旁树
职业生涯管理和职业心态调整讲义PPT课件
（1） 自我概念的形成→（2）自我概 念置换成职业化的名称→（3）自我概念 的实现
典藏 PPT
三、职业生涯管理的原则
1.统筹性原则：把个人职业生涯计划与实施 贯穿职业组织的整个工作过程，进而贯穿整个人 生。
2.差异性原则：考虑个性化，如职业之间、 岗位之间、专业之间、年龄、性别、个性等方面 差异性
典藏
PPT 考虑横向发展 这最后一条建议适应于90年代 管理界出现的变化。由于管理组织的重组和随层次 精简而形成的组织扁平化，使得许多组织中职位提 升的阶梯养活了要在这一环境中求得发展，一个好 主意就是考试横向的职位变换。
在本世纪60年代-70年代，横向变换职务的人常 被认为是绩效平庸者。现在不是这样了。横向变换 被视为是一可取的职业发展考虑，因为它可以给人 提供更广泛的工作经历。从而提高其长期的工作流 动性。另外，这种变换还能帮助激发人的工作积极 性，因为它使工作变得更为有趣，也更富有满意感。 因此，假如你在组织中不能得到向上层发展，那么 不妨考虑内部横向的职务变换或者向其他组织流动。
3.阶段性原则：职业组织所处的发展阶段与 个体所处的不同发展阶段。不能急功近利。
4.发展性原则：把岗位实践与有效的教育、 培训结合起来。
典藏 PPT
被动流动和频繁流动的人， 多数是不合格的
——希望集团总裁陈育新
典藏 PPT
自我需要的满足 重点的差异
抱负 尊重 社交 安全 生理
抱负 尊重 社交 安全 生理
典藏
PPT 支持你的上司 你的眼前未来掌握在你的现有上
司手中。是他或她评估你的绩效。很少有年轻的管理人员 会有足够的力量，在对其上司进行了挑战以后，还能继续 工作下去。更明智地，你应当努力帮助你的上司取得成功， 在他或她处于被动时给予支持，并找到你的上司用以评估 你的工作绩效的主要标准。不要试图挖你的上司墙脚。不 要对其他人讲你的上司的坏话。假如你的上司有才干，有 那种人们看得见的才干，并拥有某一权力的基础，那么， 他或她很可能会在组织中步步高升。而你，因为被认为是 有力的支持者，也会发现自己跟着得到提升，或者最起码 你会与组织中的高层人物建立起某种关系。假如你的上司 工作绩效很差，而且缺乏权力基础，那么你应当求助于你 的导师（如果有的话）给你安排工作轮换，因为如果你的 上司被认为是无能之辈，你才干是难以得到认可的，有关 你的工作绩效的正面评价也不会得到认真的对待。
典藏 PPT
三、职业生涯管理的原则
1.统筹性原则：把个人职业生涯计划与实施 贯穿职业组织的整个工作过程，进而贯穿整个人 生。
2.差异性原则：考虑个性化，如职业之间、 岗位之间、专业之间、年龄、性别、个性等方面 差异性
典藏
PPT 考虑横向发展 这最后一条建议适应于90年代 管理界出现的变化。由于管理组织的重组和随层次 精简而形成的组织扁平化，使得许多组织中职位提 升的阶梯养活了要在这一环境中求得发展，一个好 主意就是考试横向的职位变换。
在本世纪60年代-70年代，横向变换职务的人常 被认为是绩效平庸者。现在不是这样了。横向变换 被视为是一可取的职业发展考虑，因为它可以给人 提供更广泛的工作经历。从而提高其长期的工作流 动性。另外，这种变换还能帮助激发人的工作积极 性，因为它使工作变得更为有趣，也更富有满意感。 因此，假如你在组织中不能得到向上层发展，那么 不妨考虑内部横向的职务变换或者向其他组织流动。
3.阶段性原则：职业组织所处的发展阶段与 个体所处的不同发展阶段。不能急功近利。
4.发展性原则：把岗位实践与有效的教育、 培训结合起来。
典藏 PPT
被动流动和频繁流动的人， 多数是不合格的
——希望集团总裁陈育新
典藏 PPT
自我需要的满足 重点的差异
抱负 尊重 社交 安全 生理
抱负 尊重 社交 安全 生理
典藏
PPT 支持你的上司 你的眼前未来掌握在你的现有上
司手中。是他或她评估你的绩效。很少有年轻的管理人员 会有足够的力量，在对其上司进行了挑战以后，还能继续 工作下去。更明智地，你应当努力帮助你的上司取得成功， 在他或她处于被动时给予支持，并找到你的上司用以评估 你的工作绩效的主要标准。不要试图挖你的上司墙脚。不 要对其他人讲你的上司的坏话。假如你的上司有才干，有 那种人们看得见的才干，并拥有某一权力的基础，那么， 他或她很可能会在组织中步步高升。而你，因为被认为是 有力的支持者，也会发现自己跟着得到提升，或者最起码 你会与组织中的高层人物建立起某种关系。假如你的上司 工作绩效很差，而且缺乏权力基础，那么你应当求助于你 的导师（如果有的话）给你安排工作轮换，因为如果你的 上司被认为是无能之辈，你才干是难以得到认可的，有关 你的工作绩效的正面评价也不会得到认真的对待。
职业心态培训讲义(PPT 38页)
路 2、共赢是互赖互惠 3、共赢是实现团队目标的基础 4、共赢是人际关系的最高境界 5、共赢是成就大事业的前提
共赢心态
塑造共赢心态 1、互相帮助，互补共赢 2、微笑竞争，携手同行 3、学会宽容 4、善于妥协 5、确立共赢思维 6、发扬团队精神
共赢心态
共赢之路 1、与企业、老板和上司共赢 2、与同事共赢 3、与下属共赢
十、修身心态
一个人在社会生活中要承担一定的责任， 关键是我们的态度不要永远咬牙切齿， 忍辱负重，而要云淡风轻
”风来疏竹，风过而竹不留声； 雁度寒谭，雁过而潭不留影； 故君子事来心始现，事去心随空。“
十大心态
阳光心态；积极心态；执著心态； 空杯心态；共赢心态；老板心态； 和谐心态；感恩心态；零度心态； 修身心态
E代表excuse（宽恕）：爱就是仁慈地对待，宽 恕对方的缺点和错误，接受对方的全部。
和谐心态 “享受和谐的美好人生”
七、感恩心态
什么是感恩心态 1、感恩是一种追求幸福的过程和生活方式 2、感恩是一种利人利已的责任 3、感恩是一种不求回报的自觉和奉献 4、感恩是一种对自然、社会和他人的尊重 5、感恩让我们坦然面对人生的起伏、挫折
积极心态
思考： 审视自己,是否有许多看不见
的链条系住我们的思维?
三、执著心态
什么是执著心态 1、执著是非凡的意志力 2、执著是一种偏执、专注和独特 3、执著就是一种忘情和忘我的投入 4、执著就是百折不挠，永不放弃
执著心态
如何塑造执著心态 1、目标是执著的前提 2、不怕困难，勇敢出击 3、坚持就是胜利 4、用求生的欲望做事
职业心态
一、阳光心态
什么是阳光心态 1、工作着并快乐着 2、多元成功思维 3、操之在我，煲贬由人 4、活在当下，精彩每一天
共赢心态
塑造共赢心态 1、互相帮助，互补共赢 2、微笑竞争，携手同行 3、学会宽容 4、善于妥协 5、确立共赢思维 6、发扬团队精神
共赢心态
共赢之路 1、与企业、老板和上司共赢 2、与同事共赢 3、与下属共赢
十、修身心态
一个人在社会生活中要承担一定的责任， 关键是我们的态度不要永远咬牙切齿， 忍辱负重，而要云淡风轻
”风来疏竹，风过而竹不留声； 雁度寒谭，雁过而潭不留影； 故君子事来心始现，事去心随空。“
十大心态
阳光心态；积极心态；执著心态； 空杯心态；共赢心态；老板心态； 和谐心态；感恩心态；零度心态； 修身心态
E代表excuse（宽恕）：爱就是仁慈地对待，宽 恕对方的缺点和错误，接受对方的全部。
和谐心态 “享受和谐的美好人生”
七、感恩心态
什么是感恩心态 1、感恩是一种追求幸福的过程和生活方式 2、感恩是一种利人利已的责任 3、感恩是一种不求回报的自觉和奉献 4、感恩是一种对自然、社会和他人的尊重 5、感恩让我们坦然面对人生的起伏、挫折
积极心态
思考： 审视自己,是否有许多看不见
的链条系住我们的思维?
三、执著心态
什么是执著心态 1、执著是非凡的意志力 2、执著是一种偏执、专注和独特 3、执著就是一种忘情和忘我的投入 4、执著就是百折不挠，永不放弃
执著心态
如何塑造执著心态 1、目标是执著的前提 2、不怕困难，勇敢出击 3、坚持就是胜利 4、用求生的欲望做事
职业心态
一、阳光心态
什么是阳光心态 1、工作着并快乐着 2、多元成功思维 3、操之在我，煲贬由人 4、活在当下，精彩每一天
职业心态至简管理ppt课件
五、福祸相依，反其道而行
• 人生要是有那么多挫折、磨难， • 你愿意早受呢，还是晚受呢？
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
五、福祸相依，反其道而行
早来的磨难是福报的化身， 晚来才是真磨难。 福报要是早来就是磨难， 晚来才是福报啊!
四、各种不平衡心情对命运的影响
如果你赚了一百万亢奋， 今后不可能赚得一千万， 为自己的爱情亢奋， 接踵而来的就是悲伤。
找讲师
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
四、各种不平衡心情对命运的影响。
• 夸： • 现代人都想得“夸”， • 一得“夸”就得意、亢奋、激动。 • 夸=大+亏，
• 常人好高，不知高处不胜寒。 • 圣贤说上善若水，流低洼，最后汇流江海
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
七、反者道之动，弱者道之用。
• 常人有好事就乐、激动、亢奋， • 总希望好景长在， • 可事与愿违总是好景不长。
• 如果生气少了，这一生是什么命运呢？ • 今后让你生气的事少了， • 气我们的人也少了， • 我们的身体更健康了， • 我们的命运更顺了。
找讲师
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
四、各种不平衡心情对命运的影响
五、不平衡心情对命运的影响。
气恨心： 气恨心带来的磨难是最重的。 爱生气的人全世界范围内无一人好命， 爱生气的人没有一个身体好的， 谁要爱生气，那就等于残害了自己的一生。
• 人生要是有那么多挫折、磨难， • 你愿意早受呢，还是晚受呢？
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
五、福祸相依，反其道而行
早来的磨难是福报的化身， 晚来才是真磨难。 福报要是早来就是磨难， 晚来才是福报啊!
四、各种不平衡心情对命运的影响
如果你赚了一百万亢奋， 今后不可能赚得一千万， 为自己的爱情亢奋， 接踵而来的就是悲伤。
找讲师
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
四、各种不平衡心情对命运的影响。
• 夸： • 现代人都想得“夸”， • 一得“夸”就得意、亢奋、激动。 • 夸=大+亏，
• 常人好高，不知高处不胜寒。 • 圣贤说上善若水，流低洼，最后汇流江海
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
七、反者道之动，弱者道之用。
• 常人有好事就乐、激动、亢奋， • 总希望好景长在， • 可事与愿违总是好景不长。
• 如果生气少了，这一生是什么命运呢？ • 今后让你生气的事少了， • 气我们的人也少了， • 我们的身体更健康了， • 我们的命运更顺了。
找讲师
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
四、各种不平衡心情对命运的影响
五、不平衡心情对命运的影响。
气恨心： 气恨心带来的磨难是最重的。 爱生气的人全世界范围内无一人好命， 爱生气的人没有一个身体好的， 谁要爱生气，那就等于残害了自己的一生。
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职业心态与自我管理
课 程目标
➢正确认识自我价值 ➢树立良好职业心态 ➢压力与自我管理
自我价值
思考一：您认为您将从事的这份 工作将要具备哪些能力？
思考二：您预想过当您从事这份 工作后会遇到哪些挑战吗？
广东移动通信有限责任公司东莞分公司
自我价值
工作的涵义
1、1/3薪水 2、1/3能力增长 3、1/3人际关系的拓展
6. 废纸篓要大，一个月派不上用场的文件，哪怕重要，也要撕碎丢掉。
7. 把有规律的休息看得像工作一样重要，像吃饭一样必不可少，如：午休。
8. 记“大事记”或“备忘录”， 不必像日记一样面面俱到，沉淀2－3天后还 能记忆的就好。
9. 如果拟定的重大计划总是不能实现，一定要找原因。
10、 所有的能力与才干都是后天长期、有意识的培养出来的，前面所有的努力 都是达到高效的目的。
公司考核制度的“苛刻”。 看轻别人的工作，缺乏团队意识 对服务的内涵存在误解，认为服务就是客
户的“出气包”。
如何摆脱不良心态？
操之在我不要受制于人
这个你也别试了，我可以、、、，我已无能力为力了，我打算、、、， 我就是这样的一个人了，如果不是这样、、、我就怎么样了。
远离消极人物
1、有气无力，无精打采； 2、我得不到，你也得到； 3、提什么建议，泼冷水； 4、不愿意跟别人触。
2、理解顾客
职业心态
三、保持良好的团队关系
1、团队中有分歧是必然的 2、宽以待人，严以律己 3、学会谦虚、赞美和理解 4、建立和谐的团队氛围
游戏： “心结”
自我管理
人际
工作
娱乐
压力来源
金钱
心灵
身体
压力源寻找
自我管理
工作中常见的压力源
角色的冲突 角色的模糊 时间的压力 组织政策的摇摆不定 权利与职责失去平衡 工作中缺乏参与感 工作环境不良 缺乏归属感 缺乏团体成员的支持 过重或过轻的工作负担 利害冲突
自我管理
克服惰性
人都有动物性本能的一面，也有理性的一面。动物性的人会不自觉的 贪图感官上的、肉体上的享受，变得好吃懒做，自由散漫，自私自利， 比如多玩一会等等。
反之，理性引导人们去追求更高层次的东西与享受，精神的愉悦，感情 的和谐，追求个方面的杰出与成功。
追求成功的过程其实就是一个理性战胜本能，克服自身惰性，缺陷，挑 战自我的过程，是一个不断的与自己的惰性和缺点作斗争的过程。
自我价值
决定成功的关键因素
❖知识 ❖技能 ❖态度
20% 20% 60%
职业心态
何谓“心态”？
职业心态
❖心态影响能力 ❖心态影响生理
心态决定命运！
什么是理想的职业心态？
张曼玉：“我对任何事物对感到非常好奇，每拿到一个剧本 我都会仔细地去琢磨。”
梁朝伟：“演戏是我的兴趣，无论是任何角色，我都会用心 演绎。”
陈道明：“我不喜欢演戏，但我是一个演员，要做就要做到 最好！”
职业心态
案例
姓
名：小王
学
历：专科
工作部门与岗位：区域呼叫中心话务代表
工 作 年 限：1.5年 出 现 问 题：业绩不降
原
因：
（1）发展空间不大 （2）专业知识跟职位不匹配 （3）工作内容单一、枯燥、缺乏前途
阻碍工作的不良心态
认为所从事的岗位单一、枯燥、缺乏前途。 不理解公司对岗位职责的要求，经常抱怨
从问题中分析原因，从事情的另一面看问题
职业心态
我们应具有什么样的正确心态？
职业心态
一、你从事的并非职业，而是事业
在职业生涯发展的道路上，重要的不是你现在所 处的位置，而是迈出下一步的方向。
职业心态
二、选择热爱
• 热爱自己 • 热爱产品 1、理解产品缺陷的必然性 2、认识产品的优点，坚定自己的信心 • 热爱客户 1、顾客是衣食父母
每天克服一点点毛病，坚持进步一点点，成功就是这么简单！
谢谢！
自我管理
好习惯改变一生
1. 每天第一件事：看看台历（备忘本）。将它作为培养好习惯的开始；把计划 的重 要事情写在上面。
2. 能办的事立刻办。
3. 不要太相信自己的记忆力。好记性不如烂笔头，及时记录。
4. 有时最笨的办法是最有效的，不要总想着省事，也不要笑话别人的笨办法。
5. 每天感觉有很多事情可做，是那种做完不后悔，不为加班费的事情。
课 程目标
➢正确认识自我价值 ➢树立良好职业心态 ➢压力与自我管理
自我价值
思考一：您认为您将从事的这份 工作将要具备哪些能力？
思考二：您预想过当您从事这份 工作后会遇到哪些挑战吗？
广东移动通信有限责任公司东莞分公司
自我价值
工作的涵义
1、1/3薪水 2、1/3能力增长 3、1/3人际关系的拓展
6. 废纸篓要大，一个月派不上用场的文件，哪怕重要，也要撕碎丢掉。
7. 把有规律的休息看得像工作一样重要，像吃饭一样必不可少，如：午休。
8. 记“大事记”或“备忘录”， 不必像日记一样面面俱到，沉淀2－3天后还 能记忆的就好。
9. 如果拟定的重大计划总是不能实现，一定要找原因。
10、 所有的能力与才干都是后天长期、有意识的培养出来的，前面所有的努力 都是达到高效的目的。
公司考核制度的“苛刻”。 看轻别人的工作，缺乏团队意识 对服务的内涵存在误解，认为服务就是客
户的“出气包”。
如何摆脱不良心态？
操之在我不要受制于人
这个你也别试了，我可以、、、，我已无能力为力了，我打算、、、， 我就是这样的一个人了，如果不是这样、、、我就怎么样了。
远离消极人物
1、有气无力，无精打采； 2、我得不到，你也得到； 3、提什么建议，泼冷水； 4、不愿意跟别人触。
2、理解顾客
职业心态
三、保持良好的团队关系
1、团队中有分歧是必然的 2、宽以待人，严以律己 3、学会谦虚、赞美和理解 4、建立和谐的团队氛围
游戏： “心结”
自我管理
人际
工作
娱乐
压力来源
金钱
心灵
身体
压力源寻找
自我管理
工作中常见的压力源
角色的冲突 角色的模糊 时间的压力 组织政策的摇摆不定 权利与职责失去平衡 工作中缺乏参与感 工作环境不良 缺乏归属感 缺乏团体成员的支持 过重或过轻的工作负担 利害冲突
自我管理
克服惰性
人都有动物性本能的一面，也有理性的一面。动物性的人会不自觉的 贪图感官上的、肉体上的享受，变得好吃懒做，自由散漫，自私自利， 比如多玩一会等等。
反之，理性引导人们去追求更高层次的东西与享受，精神的愉悦，感情 的和谐，追求个方面的杰出与成功。
追求成功的过程其实就是一个理性战胜本能，克服自身惰性，缺陷，挑 战自我的过程，是一个不断的与自己的惰性和缺点作斗争的过程。
自我价值
决定成功的关键因素
❖知识 ❖技能 ❖态度
20% 20% 60%
职业心态
何谓“心态”？
职业心态
❖心态影响能力 ❖心态影响生理
心态决定命运！
什么是理想的职业心态？
张曼玉：“我对任何事物对感到非常好奇，每拿到一个剧本 我都会仔细地去琢磨。”
梁朝伟：“演戏是我的兴趣，无论是任何角色，我都会用心 演绎。”
陈道明：“我不喜欢演戏，但我是一个演员，要做就要做到 最好！”
职业心态
案例
姓
名：小王
学
历：专科
工作部门与岗位：区域呼叫中心话务代表
工 作 年 限：1.5年 出 现 问 题：业绩不降
原
因：
（1）发展空间不大 （2）专业知识跟职位不匹配 （3）工作内容单一、枯燥、缺乏前途
阻碍工作的不良心态
认为所从事的岗位单一、枯燥、缺乏前途。 不理解公司对岗位职责的要求，经常抱怨
从问题中分析原因，从事情的另一面看问题
职业心态
我们应具有什么样的正确心态？
职业心态
一、你从事的并非职业，而是事业
在职业生涯发展的道路上，重要的不是你现在所 处的位置，而是迈出下一步的方向。
职业心态
二、选择热爱
• 热爱自己 • 热爱产品 1、理解产品缺陷的必然性 2、认识产品的优点，坚定自己的信心 • 热爱客户 1、顾客是衣食父母
每天克服一点点毛病，坚持进步一点点，成功就是这么简单！
谢谢！
自我管理
好习惯改变一生
1. 每天第一件事：看看台历（备忘本）。将它作为培养好习惯的开始；把计划 的重 要事情写在上面。
2. 能办的事立刻办。
3. 不要太相信自己的记忆力。好记性不如烂笔头，及时记录。
4. 有时最笨的办法是最有效的，不要总想着省事，也不要笑话别人的笨办法。
5. 每天感觉有很多事情可做，是那种做完不后悔，不为加班费的事情。