出租车公司管理制度
出租车公司安全生产管理制度
出租车公司安全生产管理制度第一章总则第一条为建立和完善出租车公司安全生产管理制度，保障生产安全，防范和减少安全事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》等有关法律、法规和规章，制定本制度。
第二条本制度适用于出租车公司的所有从业人员和相关单位。
第三条出租车公司必须加强对安全生产的领导和管理，推行全员安全责任制和上下联动的管理模式，实现安全生产和公司经营业绩的有机结合。
第四条出租车公司应当加强安全教育和培训，提高从业人员的安全意识和安全素质，增强应急处理能力和自救互救能力。
第二章安全组织管理第五条出租车公司应当建立健全安全生产领导小组和安全管理机构，明确各部门的责任和职责。
第六条安全生产领导小组是出租车公司的最高安全管理机构，主要职责是制定公司的安全生产方针、政策和措施，并监督、检查、评估公司的安全生产工作。
第七条安全管理机构应当按照职能和工作要求制定相应的安全管理制度和流程，并加强对从业人员的安全培训和管理。
第八条出租车公司应当建立健全安全生产信息管理系统，对安全生产数据进行实时监测和分析，及时掌握安全生产状况和风险隐患，提出相应建议和措施。
第三章安全生产基础工作第九条出租车公司应当进行定期的安全生产检查和隐患排查，及时消除隐患，对存在的安全隐患进行加强管理和控制。
第十条出租车公司应当制定消防安全制度，定期进行消防演练和检查，保持消防车辆和消防设备的完好性和有效性。
第十一条出租车公司应当加强车辆保养和维护，定期进行安全检测，保证车辆的安全可靠性和行车安全。
第十二条出租车公司应当对从业人员进行安全教育和培训，提高从业人员的安全意识和安全素质。
第十三条出租车公司应当建立应急处理机制，制定应急预案和处置流程，提高从业人员的应急处理能力和自救互救能力。
第四章安全监察和评估第十四条出租车公司应当加强监督检查和安全评估工作，针对安全生产的弱项和风险隐患进行监察和改进，保证安全生产的长期稳定发展。
第十五条出租车公司应当建立安全生产事故报告和处理制度，及时报告和处理安全生产事故，防止事故扩大和重复发生。
出租车公司出租车管理制度
第一章总则第一条为加强出租车公司管理，规范出租车服务行为，提高出租车服务质量，保障乘客、用户和出租车经营企业、个体业户及其从业人员的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本市城区内的出租车公司及其出租车从业人员。
第三条出租车公司应遵循“安全、文明、优质、高效”的服务宗旨，为乘客提供安全、便捷、舒适的出行服务。
第二章出租车管理第四条出租车公司应依法取得出租汽车经营许可证，并按照规定办理车辆登记、驾驶员从业资格注册等相关手续。
第五条出租车公司应按照规定配备符合国家标准的出租车车辆，并确保车辆技术状况良好，定期进行维修保养。
第六条出租车公司应加强对驾驶员的管理，对驾驶员进行岗前培训、在职培训和考核，确保驾驶员具备良好的职业道德和服务技能。
第七条出租车公司应建立健全出租车服务规范，明确出租车驾驶员的服务标准、服务流程和投诉处理机制。
第八条出租车公司应严格执行出租车计价器使用规定，确保计价准确、透明。
第九条出租车公司应加强对出租车运营行为的监督检查，对违反规定的行为进行严肃处理。
第三章乘客权益保障第十条出租车公司应保障乘客的合法权益，对乘客的投诉进行及时处理，维护乘客的合法权益。
第十一条出租车公司应设立乘客服务热线，为乘客提供便捷的投诉和咨询服务。
第十二条出租车公司应建立健全乘客安全保障制度，确保乘客在乘坐出租车过程中的安全。
第四章违规处理第十三条出租车公司对违反本制度的行为，应按照以下规定进行处理：（一）对驾驶员的违规行为，出租车公司应责令改正，并可视情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚。
（二）对乘客的违规行为，出租车公司应予以劝阻，并可视情节轻重给予警告、罚款等处罚。
（三）对出租车公司的违规行为，由相关部门依法予以查处。
第五章附则第十四条本制度由出租车公司负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范出租车公司管理，提高出租车服务质量，保障乘客、用户和出租车经营企业、个体业户及其从业人员的合法权益。
出租车公司服务管理制度
第一章总则第一条为加强出租车公司管理，提高出租车服务质量，保障乘客、用户和出租车公司及其从业人员的合法权益，根据有关法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车、驾驶员和工作人员。
第二章服务规范第三条出租车服务应遵循“安全、文明、快捷、舒适”的原则。
第四条出租车驾驶员应遵守以下规定：（一）遵守交通法规，确保行车安全；（二）文明驾驶，礼貌服务，保持车内整洁；（三）按时到岗，不得擅自离岗、脱岗；（四）保持车辆完好，及时维护保养；（五）不得擅自改变车辆外观、颜色；（六）不得利用出租车进行非法营运、拉客、招揽乘客等违法行为。
第五条出租车驾驶员应具备以下素质：（一）具有良好的职业道德和服务意识；（二）熟悉当地交通状况和路线；（三）具备一定的沟通能力和应变能力；（四）身体健康，无重大疾病。
第六条出租车公司应提供以下服务：（一）提供安全、舒适的出租车服务；（二）定期对驾驶员进行培训，提高服务水平；（三）建立健全投诉处理机制，及时处理乘客投诉；（四）加强车辆维护保养，确保车辆安全运行；（五）积极推广绿色出行，鼓励使用新能源汽车。
第三章客户服务第七条出租车公司应设立客服热线，接受乘客咨询、投诉和建议。
第八条客服人员应具备以下素质：（一）熟悉出租车服务业务；（二）具备良好的沟通能力和应变能力；（三）保持耐心、热情、礼貌的态度，认真倾听乘客诉求；（四）及时处理乘客投诉，确保乘客满意。
第四章奖惩制度第九条对遵守本制度、表现突出的驾驶员，公司给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度、影响出租车服务质量的驾驶员，公司给予批评教育、罚款等处罚。
第五章附则第十一条本制度由出租车公司负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
（注：以上内容仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
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出租车公司安全生产管理制度
出租车公司安全生产管理制度出租车公司安全生产管理制度第一章总则第一条为了加强出租车公司的安全生产管理工作，确保驾驶人员和乘客的生命安全和财产安全，依法防止和减少生产安全事故的发生，保护环境，促进公司可持续发展，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的全部驾驶人员和员工，包括全职和兼职人员。
第三条公司负责安全生产工作，设立安全生产管理岗位，明确安全生产管理职责和权限。
第四条安全生产工作必须坚守“预防为主、安全第一”的原则，实施统一领导、分级管理、各负其责的制度。
第二章生产安全管理制度第五条公司应建立健全安全生产管理制度，确保生产过程中不出现安全事故。
第六条出租车公司应建立完善的安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全生产责任。
第七条公司应定期对驾驶人员和员工进行安全生产知识的培训，提高他们的安全生产意识和技能。
第八条公司应定期检查和维护车辆设备，确保其正常运行。
第九条公司应制定紧急情况应急预案，并组织实施演练，确保员工对紧急情况的应急处理能力。
第三章交通安全管理制度第十条出租车公司应加强对驾驶人员的交通安全教育和管理，教育驾驶人员遵守交通法规，坚决杜绝违章行为。
第十一条驾驶人员必须按照交通法规和公司规定的行车路线，安全、文明驾驶，不得超速行驶、酒后驾驶、疲劳驾驶等。
第十二条公司应配备必要的车辆监控装置，并对驾驶人员的行车记录进行定期检查和评估。
第十三条驾驶人员在发生交通事故或遇到紧急情况时，应及时报告公司，并按照公司的安排和要求进行处理。
第四章灭火和逃生安全管理制度第十四条出租车公司应配备足够的灭火设备，并定期进行维护和检查。
第十五条公司应定期进行火灾扑救演练，提高员工的火灾应急处理能力。
第十六条公司应配备足够的逃生设备，明确逃生通道和出口，并定期组织逃生演练。
第五章环境保护管理制度第十七条出租车公司应优化车辆排放控制系统，减少污染物的排放。
第十八条公司应建立和完善废弃物的分类收集和处理制度，确保废弃物的环保处理。
出租车公司安全管理制度
一、总则1. 为了加强出租车公司的安全管理，保障乘客、驾驶员及公司员工的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
2. 本制度适用于公司全体员工、驾驶员及公司所属车辆。
二、安全责任1. 公司总经理为安全生产第一责任人，负责公司安全生产工作的全面领导。
2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任。
3. 驾驶员对所驾驶车辆的安全生产负直接责任。
4. 公司全体员工应积极参与安全生产工作，发现安全隐患及时报告。
三、安全管理制度1. 安全生产责任制度（1）建立健全安全生产责任制，明确各级安全生产责任。
（2）定期对安全生产责任制进行审查，确保责任落实到位。
2. 安全生产例会制度（1）定期召开安全生产例会，分析安全生产形势，研究解决安全生产问题。
（2）会议纪要应及时记录、存档，并对会议决定事项进行跟踪落实。
3. 文件和档案管理制度（1）建立健全安全生产文件和档案管理制度，确保文件和档案的完整、准确、及时。
（2）定期对安全生产文件和档案进行检查，发现问题及时整改。
4. 安全生产费用提取和使用管理制度（1）严格按照国家规定提取和使用安全生产费用，确保安全生产投入。
（2）对安全生产费用使用情况进行监督，确保专款专用。
5. 设备设施安全管理制度（1）对车辆、设备设施进行定期检查、保养，确保其安全运行。
（2）对存在安全隐患的设备设施及时进行整改，确保消除安全隐患。
6. 安全生产培训和教育学习制度（1）定期对驾驶员、员工进行安全生产培训和教育，提高安全意识。
（2）组织驾驶员参加相关安全操作技能培训，提高安全操作水平。
7. 安全生产监督检查制度（1）建立健全安全生产监督检查制度，定期对安全生产进行监督检查。
（2）对监督检查中发现的问题，及时进行整改，确保安全生产。
8. 事故统计报告制度（1）建立健全事故统计报告制度，及时、准确、全面地统计报告安全事故。
（2）对事故原因进行分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
出租车公司管理制度
出租车公司管理制度第一章总则第一条为确保出租车行业的规范运营和安全服务，维护出租车司机和乘客的合法权益，制定本管理制度。
第二条出租车公司应依法合规经营，严格遵守交通安全法律法规和道路交通秩序，提供高质量、安全、便捷的车辆出租服务。
第三条出租车公司要积极履行社会责任，关注员工的职业素养和人身安全，提供良好的工作环境和发展机会。
第四条出租车公司应建立健全管理制度，明确各级管理人员的职责和权限，依法合规经营。
第五条出租车公司要推行科学的管理方法，提高运营效益和服务质量，不断满足乘客的需求和期望。
第二章员工管理第六条出租车公司应依法招聘合格的出租车司机，并对其进行必要的培训和考核，确保其具备安全驾驶技能。
第七条出租车公司要定期进行员工的健康体检和心理辅导，关心员工的身体和心理健康。
第八条出租车公司要建立完善的员工绩效评估体系，按照规定给予员工相应的奖励和处罚。
第九条出租车公司要为员工提供必要的培训和职业发展机会，不断提高员工的专业素养和服务水平。
第十条出租车公司要建立公平公正的薪酬制度，确保员工的劳动权益。
第三章车辆管理第十一条出租车公司要对所属车辆进行定期的检修和维护，确保车辆的安全可靠。
第十二条出租车公司可以通过购买或租赁的方式获得车辆，但必须符合国家有关车辆购置和使用的规定。
第十三条出租车公司要建立车辆油耗监测制度，合理控制油耗水平，提高运营效益。
第十四条出租车公司要建立车辆事故处理制度，及时处理车辆事故，保障乘客的人身安全。
第十五条出租车公司要加强对车辆驾驶员的管理，确保其符合驾驶资格要求，并定期检查其驾驶证有效期。
第四章服务管理第十六条出租车公司要建立客户投诉受理和处理制度，及时处理乘客的投诉，保障乘客的合法权益。
第十八条出租车公司要确保车内设施的干净整洁，提供舒适的乘坐环境。
第十九条出租车公司要加强对司机的服务态度和行为的监督，纠正不文明乘车行为和服务差异。
第二十条出租车公司要加强对乘客的安全教育，告知其应当如何保障个人和财产安全。
出租车公司安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强出租车公司的安全生产工作，保障乘客、驾驶员和公司员工的生命财产安全，预防安全事故的发生，根据国家有关安全生产法律法规，结合我公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有出租车、驾驶员、管理人员以及相关从业人员。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保公司安全生产目标的实现。
第二章安全生产责任制第四条公司成立安全生产委员会，负责安全生产工作，委员会主任由总经理担任，成员包括各部门负责人。
第五条总经理对本公司的安全生产工作全面负责，具体职责如下：1. 组织制定和实施安全生产规章制度；2. 保证安全生产投入的有效实施；3. 指导、督促各部门落实安全生产措施；4. 组织开展安全生产教育培训；5. 及时处理安全生产事故，追究相关责任。
第六条驾驶员安全职责：1. 严格遵守国家安全生产法律法规和公司规章制度；2. 按照操作规程驾驶车辆，确保行车安全；3. 定期参加安全生产教育培训，提高安全意识；4. 发现安全隐患及时报告，并采取必要措施；5. 遵守交通规则，确保乘客安全。
第三章安全生产教育培训第七条公司应定期对驾驶员、管理人员及从业人员进行安全生产教育培训，提高安全意识。
第八条新入职员工须经过安全生产教育培训，合格后方可上岗。
第九条驾驶员应每年至少参加一次安全生产教育培训，提高安全操作技能。
第四章安全生产监督检查第十条公司设立安全生产监督检查机构，负责对安全生产进行监督检查。
第十一条安全生产监督检查人员应定期对公司各岗位进行监督检查，发现安全隐患及时报告并督促整改。
第五章安全生产事故处理第十二条事故发生后，驾驶员应立即停车，保护现场，并向公司报告。
第十三条公司应立即启动应急预案，组织救援，减少事故损失。
第十四条事故调查处理应遵循“四不放过”原则，即：事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。
第六章奖惩制度第十五条对在安全生产工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
出租车公司的经营管理制度
第一章总则第一条为加强出租车公司管理，规范经营行为，提高服务质量，保障乘客、驾驶员及公司的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车、驾驶员及管理人员。
第三条本公司经营管理制度应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 服务至上，乘客至上；3. 依法经营，诚信为本；4. 管理规范，高效运作。
第二章出租车管理第四条出租车应保持良好的车况，定期进行保养和维修，确保车辆安全运行。
第五条出租车须按照规定喷涂公司标识，保持车身整洁，不得私自改装车辆。
第六条出租车驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，不得超速、闯红灯、酒驾等违法行为。
第七条出租车公司应建立健全车辆调度系统，合理调配车辆，提高车辆利用率。
第八条出租车公司应加强对驾驶员的培训和教育，提高驾驶员的服务意识和技能。
第三章驾驶员管理第九条驾驶员应持有有效的驾驶证，并接受公司安排的培训。
第十条驾驶员应遵守公司规章制度，服从公司管理，不得擅自离岗。
第十一条驾驶员应保持良好的服务态度，热情服务乘客，不得歧视、侮辱乘客。
第十二条驾驶员应爱护车辆，不得私自使用车辆，不得擅自转借他人。
第十三条驾驶员应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
第四章乘客服务第十四条出租车公司应设立乘客服务中心，负责处理乘客投诉和建议。
第十五条乘客服务中心应认真受理乘客投诉，及时反馈处理结果。
第十六条出租车公司应设立服务热线，方便乘客咨询和求助。
第十七条出租车公司应定期对驾驶员进行服务质量考核，对优秀驾驶员给予奖励。
第五章财务管理第十八条出租车公司应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
第十九条出租车公司应定期进行财务审计，确保财务报表真实、准确。
第二十条出租车公司应合理制定收费标准，公开透明，接受乘客监督。
第六章附则第二十一条本制度由出租车公司负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。
出租车公司规范管理制度
第一章总则第一条为加强出租车公司的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障乘客、驾驶员及公司的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车、驾驶员及管理人员。
第三条本制度旨在明确出租车公司的管理职责，规范驾驶员服务行为，确保出租车行业的健康发展。
第二章出租车及驾驶员管理第四条出租车管理4.1 出租车必须符合国家相关技术标准和安全要求，定期进行维护和检修。
4.2 出租车公司应确保车辆整洁、卫生，并保持良好的车况。
4.3 出租车公司应加强对车辆的使用、维修、保养等方面的管理，确保车辆性能良好。
第五条驾驶员管理5.1 驾驶员应具备合法的驾驶证和从业资格证，具备良好的职业道德和服务意识。
5.2 驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，确保乘客安全。
5.3 驾驶员应遵守公司规定，按时参加公司组织的培训和学习。
5.4 驾驶员应维护公司形象，不得从事与本公司无关的活动。
第三章服务质量与乘客权益保障第六条服务质量6.1 出租车公司应建立健全服务质量监控体系，定期对驾驶员进行服务质量考核。
6.2 驾驶员应按照规定提供服务，不得擅自加价、拒载、甩客等。
6.3 驾驶员应主动为乘客提供优质服务，尊重乘客意愿，确保乘客权益。
第七条乘客权益保障7.1 出租车公司应设立乘客投诉电话，及时处理乘客投诉。
7.2 驾驶员应尊重乘客，不得对乘客进行侮辱、威胁等行为。
7.3 出租车公司应加强对乘客投诉的处理，对违反规定的驾驶员进行严肃处理。
第四章安全管理第八条安全生产8.1 出租车公司应加强安全生产管理，定期进行安全检查，确保车辆安全。
8.2 驾驶员应掌握安全驾驶知识，提高安全意识，预防事故发生。
8.3 驾驶员在驾驶过程中，应严格遵守交通法规，确保行车安全。
第五章薪酬与福利第九条薪酬管理9.1 出租车公司应按照国家规定和行业标准，制定合理的薪酬制度。
9.2 驾驶员薪酬应与其工作表现、服务质量等因素挂钩。
出租车公司管理制度范本
第一章总则第一条为加强本公司的出租车运营管理，提高服务质量，保障乘客、用户和本公司及其从业人员的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车车辆、驾驶员及管理人员。
第二章车辆管理第三条车辆登记与维护3.1 所有出租车车辆必须在本公司登记注册，并按照规定进行定期检查、保养和维护。
3.2 车辆必须保持整洁、卫生，不得有损坏或影响行驶安全的部件。
3.3 车辆维护保养记录需定期更新，并妥善保存。
第四条车辆报废与更新4.1 出租车车辆使用年限达到规定标准或技术状况不符合要求时，应予以报废。
4.2 公司应定期对车辆进行更新，提升车辆性能，满足市场需求。
第三章驾驶员管理第五条驾驶员选拔与培训5.1 驾驶员选拔应严格遵循国家相关法律法规，确保驾驶员具备合法驾驶资格。
5.2 公司应对新选拔的驾驶员进行专业培训，提高其服务质量意识和服务技能。
第六条驾驶员考核与奖惩6.1 公司定期对驾驶员进行考核，考核内容包括服务质量、安全驾驶、车辆维护等方面。
6.2 对考核优秀的驾驶员给予奖励，对考核不合格的驾驶员进行相应处罚。
第四章服务管理第七条服务规范7.1 驾驶员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，尊重乘客，提供优质服务。
7.2 驾驶员应按时到达乘客指定地点，确保乘客安全、舒适、快捷地到达目的地。
第八条费用收取8.1 驾驶员应按照国家规定的收费标准收取费用，不得擅自加价。
8.2 驾驶员应主动向乘客出示计费凭证，接受乘客监督。
第五章安全管理第九条安全教育9.1 公司定期对驾驶员进行安全教育，提高驾驶员的安全意识。
9.2 驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。
第十条应急处理10.1 驾驶员应熟悉应急预案，遇到突发情况时，能迅速采取有效措施。
10.2 公司应定期组织应急演练，提高驾驶员的应急处理能力。
第六章考核与监督第十一条考核制度11.1 公司建立健全考核制度，对驾驶员进行定期考核。
出租车公司运营管理制度
第一章总则第一条为加强出租车公司的运营管理，规范运营行为，提高服务质量，保障乘客、驾驶员及公司的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车驾驶员、管理人员及相关部门。
第三条本制度遵循“安全、优质、高效、诚信”的原则，确保出租车公司运营的规范化和标准化。
第二章驾驶员管理第四条驾驶员应具备以下条件：1. 持有有效的驾驶证、行驶证；2. 具备良好的职业道德和服务意识；3. 通过公司组织的专业培训，取得相应的服务资格证书。
第五条驾驶员应遵守以下规定：1. 严格遵守交通法规，确保行车安全；2. 诚信经营，不敲诈、不宰客；3. 爱护车辆，保持车辆整洁；4. 遵守公司规章制度，服从公司管理。
第六条驾驶员考核与奖惩：1. 公司定期对驾驶员进行考核，考核内容包括服务质量、安全行车、遵守规章制度等方面；2. 对考核优秀的驾驶员给予奖励，对考核不合格的驾驶员进行处罚。
第三章运营管理第七条出租车公司应设立专门的运营管理部门，负责运营调度、车辆管理、驾驶员管理等各项工作。
第八条出租车公司应建立完善的运营调度制度，确保乘客出行需求得到及时响应。
第九条出租车公司应加强车辆管理，定期对车辆进行维护保养，确保车辆安全、可靠。
第十条出租车公司应加强对驾驶员的管理，定期组织培训，提高驾驶员的服务意识和技能。
第四章乘客服务第十一条出租车公司应提供优质、高效的乘客服务，确保乘客出行满意度。
第十二条出租车公司应设立乘客投诉渠道，及时处理乘客投诉，维护乘客合法权益。
第十三条出租车公司应定期开展乘客满意度调查，了解乘客需求，不断改进服务质量。
第五章安全管理第十四条出租车公司应严格执行安全管理制度，确保行车安全。
第十五条驾驶员应参加公司组织的安全培训，提高安全意识。
第十六条出租车公司应定期对驾驶员进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第十七条出租车公司应建立健全应急预案，应对突发事件。
第六章附则第十八条本制度由公司运营管理部门负责解释。
出租车公司安全生产管理制度
一、总则为了加强出租车公司的安全生产工作，保障人民群众的生命财产安全，维护出租车行业的正常秩序，根据国家有关安全生产法律法规和行业标准，结合我公司实际情况，特制定本制度。
二、安全生产责任制度1. 总经理为安全生产第一责任人，全面负责安全生产工作。
2. 副总经理（生产）协助总经理负责安全生产工作，负责组织、协调、监督安全生产工作。
3. 部门经理对本部门安全生产工作负直接责任。
4. 所有员工应严格遵守安全生产规章制度，履行安全生产职责。
三、安全监督管理制度1. 建立安全生产责任制，明确各级人员安全生产职责。
2. 定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
3. 对违反安全生产规定的行为，依法予以查处。
4. 加强安全生产宣传教育，提高员工安全生产意识。
四、车辆管理制度1. 车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆技术状况良好。
2. 车辆维修保养应符合国家标准，确保车辆安全运行。
3. 车辆驾驶员应熟悉车辆性能，掌握安全驾驶技能。
五、驾驶员安全管理制度1. 驾驶员应取得相应驾驶资格，遵守交通法规，安全驾驶。
2. 驾驶员应定期参加安全教育培训，提高安全意识。
3. 驾驶员应保持车辆整洁，遵守车辆管理规定。
六、安全生产教育培训制度1. 定期组织安全生产教育培训，提高员工安全生产意识。
2. 新员工入职前应进行安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
3. 对安全生产培训不合格的员工，不得上岗作业。
七、安全事故统计报告和调查处理制度1. 发生安全事故，应及时上报，不得隐瞒、谎报。
2. 对安全事故进行调查处理，查明事故原因，追究责任。
3. 对因安全生产责任不落实导致事故发生的，依法予以处理。
八、安全生产事故责任追究制度1. 对违反安全生产规定，造成安全事故的，依法予以处理。
2. 对因安全生产责任不落实导致事故发生的，追究相关人员责任。
九、安全生产监督检查制度1. 定期开展安全生产监督检查，发现问题及时整改。
2. 对安全生产监督检查中发现的问题，及时通报相关部门和责任人。
出租车公司安全生产管理制度
出租车公司安全生产管理制度第一章总则第一条为了保障出租车公司的安全生产，有效预防和减少事故的发生，保障员工和乘客的人身和财产安全，提高公司的经济效益，制定本制度。
第二条出租车公司的安全生产管理制度适用于公司内部所有岗位的员工和外部与公司相关的人员，包括但不限于出租车司机、调度员、车辆维护人员等。
第三条公司的安全生产管理遵循"预防为主，综合治理；安全第一，责任到人；技术先进，管理科学；依法依规，保证落实"的原则。
第四条公司安全生产管理的目标是全面提高公司的安全生产水平，减少事故的发生，保护员工和乘客的生命财产安全，保障公司的正常运营。
第五条公司安全生产管理的基本要求是加强组织领导，明确责任分工，加强安全教育培训，健全安全预防体系，改进安全生产条件，加强事故隐患排查，健全事故应急预案，加强安全监督检查，健全安全责任追究制度，促进安全生产工作的持续改进。
第二章组织领导第六条公司安全生产工作实行由领导班子集体领导、部门负责人负责具体工作的管理模式。
第七条公司设立安全生产管理委员会，负责公司安全生产工作的决策、规划、协调和落实。
第八条公司安全生产管理委员会成员由公司领导班子成员和相关部门负责人组成，由公司董事长兼任主任，安全生产管理委员会设秘书处，负责日常工作。
第九条公司安全生产管理委员会每季度召开一次会议，对公司安全生产工作进行评估和指导，同时对公司安全生产管理制度进行调整和完善。
第十条公司安全生产管理委员会成员应加强对部门安全生产工作的指导和监督，并对相关人员的安全生产工作进行考核和评定。
第三章责任分工第十一条公司领导班子成员对公司的安全生产工作负总责。
第十二条安全部门负责公司的安全生产工作，负责制定公司的安全生产规章制度和安全生产管理制度，组织开展安全生产教育培训，健康安全生产预防体系，开展安全生产条件改进，组织开展安全生产事故隐患排查，健全安全生产应急救援体系。
第十三条安全部门还负责对公司各部门和员工的安全生产工作进行监督检查，对存在的安全生产隐患进行督促整改，并对发生的重大生产事故进行调查和处理。
出租车公司管理制度全
第一章总则第一条为加强城市客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车及其驾驶员、管理人员等从业人员。
第三条本制度旨在规范出租车公司的经营行为，确保出租车行业健康有序发展。
第二章出租车管理第四条出租车车辆管理4.1 出租车公司应按照国家规定，购置符合标准、安全可靠的出租车车辆。
4.2 出租车车辆需定期进行维护保养，确保车辆安全运行。
4.3 出租车公司应对车辆进行统一编号、喷漆，并要求驾驶员在车内张贴服务标准、收费标准等。
第五条驾驶员管理5.1 驾驶员需持有有效驾驶证、从业资格证，并通过公司培训考核。
5.2 驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，确保乘客安全。
5.3 驾驶员应按时参加公司组织的培训、学习，提高服务质量。
5.4 驾驶员应尊重乘客，礼貌服务，维护公司形象。
第六条出租车运营管理6.1 出租车公司应按照国家规定，制定合理的收费标准，并向乘客明示。
6.2 出租车公司应确保出租车服务热线畅通，及时响应乘客需求。
6.3 出租车公司应加强对驾驶员的考核，对服务质量不达标者进行整改或淘汰。
6.4 出租车公司应定期对出租车进行安全检查，确保车辆运行安全。
第三章安全管理第七条安全生产管理7.1 出租车公司应贯彻执行国家、行业及企业有关安全生产的法规、规章、制度。
7.2 驾驶员应参加安全教育、培训和活动，提高安全意识。
7.3 出租车公司应落实“四防”工作措施，对违反安全生产法律法规和危害生命财产安全的行为进行检举，拒绝执行。
第八条应急处置8.1 出租车公司应制定应急预案，应对突发事件。
8.2 驾驶员应熟悉应急预案，掌握应急处置流程。
8.3 出租车公司应定期组织应急演练，提高应急处置能力。
第四章考核与奖惩第九条考核9.1 出租车公司应建立健全驾驶员考核制度，对驾驶员进行定期考核。
出租车公司管理制度
第一章总则第一条为加强出租车公司管理，提高出租车服务质量，保障乘客、用户和出租车经营企业、个体业户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，根据有关法律、法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本出租车公司及其所属出租车、驾驶员和工作人员。
第三条本制度旨在规范出租车公司的运营管理，确保出租车行业健康有序发展。
第二章车辆管理第四条出租车公司应严格按照国家相关标准，选购符合要求的出租车车辆。
第五条出租车车辆应定期进行维护保养，确保车辆安全、舒适、卫生。
第六条出租车公司应对车辆进行定期检查，发现故障及时维修，确保车辆正常运行。
第七条出租车公司应建立车辆档案，详细记录车辆信息、维修保养记录等。
第三章驾驶员管理第八条出租车公司应招聘具备相应资质的驾驶员，并对其进行岗前培训。
第九条驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，确保乘客安全。
第十条驾驶员应定期参加安全教育、培训，提高服务质量。
第十一条驾驶员应保持车容车貌整洁，为乘客提供良好的乘车环境。
第十二条驾驶员应遵守公司规章制度，服从公司管理。
第四章服务管理第十三条出租车公司应建立健全服务标准，提高服务质量。
第十四条出租车公司应设立客服中心，及时处理乘客投诉。
第十五条出租车公司应加强运营调度，确保乘客需求得到满足。
第十六条出租车公司应积极推广预约打车服务，提高乘客满意度。
第五章安全管理第十七条出租车公司应制定安全管理制度，确保车辆和乘客安全。
第十八条出租车公司应定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。
第十九条出租车公司应建立健全应急预案，应对突发事件。
第二十条出租车公司应加强对驾驶员的安全教育，提高驾驶员安全意识。
第六章奖惩制度第二十一条出租车公司对遵守规章制度、表现突出的驾驶员给予奖励。
第二十二条出租车公司对违反规章制度、造成不良影响的驾驶员给予处罚。
第七章附则第二十三条本制度由出租车公司负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范出租车公司管理，提高出租车服务质量，保障乘客、用户和经营者及其从业人员的合法权益。
出租车公司管理制度大全
出租车公司管理制度大全一、公司目标和企业文化1.公司目标：确保安全、高效、便捷的出租车服务，满足乘客出行需求。
2.企业文化：以诚信、责任、服务为核心价值观，倡导员工积极向上、全心全意为乘客提供服务的态度。
二、人力资源管理制度1.招聘制度：制定招聘岗位要求、面试流程和录用标准，确保招聘合格、有责任感的员工。
2.培训制度：制定新员工培训计划，包括岗前培训和继续教育，提高员工专业技能和服务态度。
3.岗位责任制度：明确各岗位职责，确保员工了解并按照职责履行工作。
4.绩效考核制度：建立员工绩效考核机制，按照工作量、服务质量等指标评定员工绩效，激励优秀员工，纠正不良行为。
5.奖惩制度：制定奖励和惩罚政策，既激励员工积极向上，又约束员工不良行为和违规操作。
三、运营管理制度1.车辆管理制度：制定车辆购置、保养和报废等流程，确保车辆的正常运营和安全。
2.费用管理制度：建立费用核算机制，包括燃油费、维修费、保险费等，确保费用合理、透明。
3.服务质量管理制度：制定服务流程和标准，包括乘客接待、内务卫生、投诉处理等，确保服务质量一致。
4.调度管理制度：建立调度中心，优化车辆调度，确保乘客的出行需求得到有效满足。
5.安全管理制度：建立安全标准和操作规范，确保司机和乘客的人身安全，并提供紧急事故应急预案。
6.技术管理制度：引入先进的车载定位、导航和计价器等技术，提高运营效率和服务质量。
四、财务管理制度1.财务核算制度：制定财务核算流程和标准，确保财务数据真实、准确。
2.预算管理制度：制定年度预算计划，包括收入、支出和利润等，合理控制经营风险。
3.成本控制制度：建立成本核算标准和控制方法，提高公司利润水平。
4.税务管理制度：遵循国家税法和相关规定，及时缴纳税款和申报税务。
五、市场营销管理制度2.市场调研制度：定期进行市场调研，了解乘客需求和竞争对手动态，为公司决策提供依据。
3.广告宣传制度：制定广告宣传方案，推广出租车服务，提升品牌知名度和形象。
出租车公司安全管理制度
出租车公司安全管理制度第一章总则第一条为了规范出租车公司的安全管理工作，保障出租车驾驶员和乘客的生命财产安全，制定本制度。
第二条出租车公司安全管理制度是出租车公司依法建立、完善、实施的安全管理制度，是提高出租车公司运营安全管理水平和服务水平的重要保障。
第三条出租车公司安全管理制度适用于出租车公司的所有驾驶员以及车辆的使用、维护、管理和安全工作。
第四条出租车公司应当加强驾驶员安全教育培训和安全管理，提高驾驶员的安全意识和管理能力，确保出租车运营过程中的安全。
第五条出租车公司应当建立健全安全管理机制，确保安全管理工作的有效开展。
第六条出租车公司应当加强对车辆设备的维护管理，确保车辆设备的安全可靠性。
第七条出租车公司应当积极开展安全宣传教育，提高乘客的安全意识和自我保护能力。
第二章安全管理机制第八条出租车公司应当建立并完善安全管理机构，制定安全管理机制，明确安全管理的职责和责任。
第九条出租车公司应当设立安全管理岗位，配备专职安全管理人员，负责出租车公司的安全管理工作。
第十条出租车公司应当建立健全安全管理委员会，负责制定和落实安全管理策略、规划和措施。
第十一条出租车公司应当建立健全安全管理档案，记录所有安全管理工作的内容和成果。
第十二条出租车公司应当加强对驾驶员的安全培训和考核，确保驾驶员具备安全驾驶技能。
第三章安全责任第十三条出租车公司应当明确安全管理的责任部门和责任人，落实安全管理的重要性。
第十四条出租车公司安全管理工作的责任人应当履行值班制度，24小时全天候值班，及时处理安全问题。
第十五条出租车公司安全管理工作的责任人应当建立健全安全督导机制，确保安全工作的全面开展。
第十六条出租车公司应当建立健全安全管理考核机制，对安全管理工作进行定期考核，发现问题及时纠正。
第四章安全教育培训第十七条出租车公司应当加强对驾驶员的安全教育培训，提高驾驶员的安全认识、安全技能和应变能力。
第十八条出租车公司应当开展安全知识宣传教育活动，提高乘客的安全意识和自我保护能力。
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目录1、营运车辆管理制度；2、驾驶员管理制度；3、企业值班制度；4、投诉处理制度；5、票务登记管理制度；6、车辆维修保养制度；7、定期学习培训制度；8、营运车辆定期进场安检及驾驶员安全例会制度；9、企业安全生产制度；10、服务质量管理制度；11、应急保障制度12、企业人员管理制度营运车辆管理制度一、建立健全营运车辆档案，一车一档，做到内容详实、完整、连续，整齐美观；二、车辆必须保持内外卫生、整洁、车容美观、车况良好，运营服务设施及标志齐全统一，计价器功能正常、座套干净，符合营运出租车管理规范；三、不准带病投入营运，车辆的制动、轮胎、转向、灯光、雨刮器、传动系统等必须随时处于良好技术状态；四、按时按规定进行车辆的维护保养，按时参加车辆的年审，未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患不得参加营运；五、车辆自检应真正落实到每次的出车前、行车途中和收车后的车况检查，对发现的隐患和问题，应及时排除故障，使车辆随时保持技术状况良好；六、营运车辆严禁无本车服务资格证人员驾驶；七、符合其它有关规定。
驾驶员服务质量管理制度为了使我公司客运出租汽车驾驶员服务规范，按照城市客运管理部门要求、和国家法律、法规的相关规定，特制定本制度。
一、建立健全公司驾驶员服务质量信誉考核档案，做到一人一档，内容要真实有效；二、保持良好的精神面貌，做到精力充沛，微笑服务，亲切和蔼，端庄稳重，落落大方；三、做到面容清洁，发式大方，男驾驶员不留长发、小胡子，女驾驶员不浓装艳抹，不留长指甲，不使用香味很浓的化妆品；四、营运服务中按季节穿着工装，保持服装干净整洁；五、言谈举止文明得体，不说脏话，严格使用规范用语，按要求使用普通话服务；六、按规定携带、放置营运证件，做到亮证服务，服务资格证必须面对乘客摆放，以利于乘客监督；七、严格按照计价器显示金额收费，按规定使用票据，并主动向乘客出具；八、遵守站点秩序，服从站点管理人员管理，爱护站点卫生；九、严格遵守交通法规，执行驾驶员安全操作规范，严禁酒后驾车和疲劳驾车保证安全行车；十、出车前必须仔细检查车辆，保持车辆性能良好，不开带病车；十一、按规定使用计价器、GPS、等无线电通讯设施，保持设施正常使用，不得对已安装好的专用设施设备擅自改动或毁损；十二、待客营运时打开空车标志灯，载客营运时放下空车标志灯，非营运时间不得使用空车标志灯；十三、载客营运时遇到单行道路、禁行道路、道路施工等情况需要绕道行驶时，应主动向乘客讲明情况，协商最佳行车路线，如果意见不统一，按乘客要求路线行走；十四、对老、弱、病、残、孕以及急需抢救的人员，优先供车，并根据乘客的身体状况妥善安全地做好服务；十五、营运过程中应提醒乘客文明乘车，注意安全；十六、严禁向车外吐痰、乱扔废弃物等不文明行为；十七、严禁在营运过程中吸烟、吃东西、打电话等影响营运安全的行为；十八、流动揽客时，应减速靠边停车上客，严禁逆向揽客，在禁停路段应在规定的地点上、下乘客；十九、满足乘客询问地址、了解情况、中途停车办事以及对车上音响、空调等服务设施提出的启用或关闭等要求；二十、接揽出城长途业务时，应严格执行公安局的有关规定，必须到公安局指定登记地点进行登记。
二十一、乘客上车时应主动问候乘客，提醒乘客遗失物品应及时设法归还失主，如与失主联系不上应及时上交本公司或城市客运行业主管部门；二十二、在营运过程中，计价器因故失准，驾驶员应及时向乘客说明情况并按照实际里程收取车费，不得多收，完成本次营运后应立即到计量测试部门检修，合格后方可重新投入营运；二十三、严禁在计价器上作弊。
二十四、未严格遵守行业管理规定和企业管理各项规章制度的，经查实，公司将建议城市客运管理机构注销其《服务资格证》。
企业安全生产制度为了积极响应国务院、省政府安全年活动，切实做好公司生产工作，防止和减少生产安全事故，努力推进我公司出租车安全生产管理工作的制度化、规范化、标准化，特制定以下安全管理制度：一、坚持“预防为主，安全第一”的方针，认真贯彻落实《安全生产法》，建立安全管理领导小组，设立安全科，落实专职安全员、车检员和安全器材管理员。
二、牢固树立“安全工作责任重于泰山“的思想，落实安全管理责任，做好车辆运输安全工作，把安全工作的各项制度落实到实处。
三、开展安全宣传教育工作，增强安全意识，组织客运驾驶人员每月的25日参加一次安全教育学习。
四、必须参加车辆保险，包括交强险，保险与审车时间必须同步，驾驶人员按时审车，审证和车辆维修保养，及时整改隐患，杜绝重大交通安全事故的生产。
五、与驾驶员签订好行车安全合同，做好安全会议学习记录。
六、出租车辆驾驶员必须有2年驾龄以上，持本地驾驶证和资格证上岗，按核定人数载客，严禁超员，严禁违章操作，服从公司统一调度，严格执行例检和严禁“三品”上车。
七、对于不服从安全管理的，包括脱保、不年审车、不年审证、不整改隐患和证照不齐的人和车，管理人员有权更换驾驶员和暂扣车辆。
投诉处理制度一、要求建立24小时值班制度，确保投诉渠道畅通；二、受理人员（包括接待人员和电话接线员）应当做到服务热情，用语规范，表述清晰，耐心听取并认真记录投诉人的基本信息和反映事件的有关情况；三、受理人员要熟练掌握和运用行业管理相关的各项政策法规；四、受理人员要掌握一定的沟通和询问技巧，通过与投诉人的沟通，较为准确地判断投诉的性质，并通过询问，详细了解与投诉密切相关的要点和细节问题；五、受理投诉时，与投诉人的通话要求全过程记录，并归档保存；六、受理投诉时，要按照“投诉人误解的予以政策解释；矛盾纠纷的予以调和化解；故意违章的予以坚决受理”的工作要求，遵循合法、合理、合情的工作原则。
对不属于公司工作职责范围的投诉不予受理，应明确告知并讲明道理；对能够当场答复的，应当场给予答复；对需要进一步调查和处理的，应明确告知公司将进行调查和处理以及反馈的时间期限，要求其耐心等待；七、受理投诉时，要明确告知投诉人相关的权利和应当承担的义务（如配合调查、举证等），告知投诉人投诉的时效性以及不得无理投诉或胡乱举报；八、在受理投诉过程中，若发现重大突发事件、苗头性事件要立即向公司领导汇报，必要时可直接请示城市客运主管部门有关领导。
九、投诉处理人员在处理中要严格按照规范要求，态度热情，用语文明。
十、要综合分析投诉人和被投诉人双方的陈述，以事实为依据，以法律为准绳，不得武断处置，作风粗暴；十一、投诉处理过程中，对投诉人和被投诉人双方的合法利益应当维护；十二、投诉一般应在7天内处理完毕，信访件应在3个工作日内处理完毕，如遇特殊原因不能及时反馈的，应当先同投诉人说明情况及拟推迟反馈的时间。
处理完毕后要及时上报投诉处理情况；十三、投诉受处理过程中，工作人员不得徇私舞弊、谋求利益。
票务登记管理制度1、公司应随时备齐所有票据，妥善保存，建立档案；2、票据管理员应积极与税务等部门联系，及时补充库存票据；3、所有票据领取时必须由从业者签字并做好登记；4、凡私自转卖或赠予票证所引起的经济纠纷等均由个人负责，公司将配合有关部门严肃查处；5、认真做好票务管理的相关工作。
车辆维修保养制度为了加强车辆正常维修保养，保证车辆正常运行、预防和避免因机械事故，而造成交通事故，保障公司财产和人民群众生命安全，特制定车辆保养维修有关规定。
一、车辆进行保养和维修，必须在有资质的定点修理厂维修、保养，并进行登记。
二、营运车辆驾驶员应努力学习专业技术，出车前、收车后应对车辆进行各项检查。
对车辆情况做到心中有数，有故障报修及时准确，并能对一般小故障及时排除，将机械事故消灭在苗头之中。
三、营运车辆必须按照国家行业规定及时保养。
如特殊情况不能按时保养，必须公司同意，另行安排时间，否则车辆停止运行。
四、凡发生行车机械事故或安全事故，驾驶员应保护现场，立即上报有关部门人员进行处理，公司及有关部门认定驾驶员责任范围内，按照公司有关规定执行。
五、车辆运行中发生故障影响运行及行车安全立即报修，不准带病行车，也不准将带病车移交下一班，如发现一次根据情况写出检查，二次的将终止车辆营运，连续三次者建议客运主管部门吊销驾驶员的服务资格证。
六、营运车辆每年必须参加客运交通部门、交警部门的车辆年检、春运安检，经上线检测合格后方可营运。
企业值班制度一、实行24小时值班制度，电话随时有人接听。
二、国家法定节假日及重大活动期间和防讯、防震等非常时期，企业负责人必须坚守岗位，做到不请假、不外出，手机保持畅通。
三、值班、排班表上墙，建立值班登记薄。
四、值班期间，值班人员不得脱岗，值班电话专人守侯，值班员严禁关闭移动电话，并认真做好值班记录。
五、值班期间发现安全隐患、事故、突发事件等问题应及时处置，不能处置的问题要及时上报，并做好交接班工作。
六、值班员应做好单位安全保卫工作。
七、对乘客投诉要热情接待，积极协调解决处理。
八、建立好值班台帐，将值班人员名单、值班时间、值班日志详实记录，并建档保存，不得丢失。
驾驶员管理制度为了加强对驾驶员的管理，规范驾驶员行为，根据相关规定，公司特制定以下制度：一、凡属公司出租汽车驾驶员，必须符合国家有关政策及规定，取得有效合格的证照，方可正式成为本公司出租汽车驾驶员；二、驾驶从业人员必须严格执行国家的有关法律、法规和企业的规章制度；三、驾驶员必须与公司签订年度安全生产责任书，并严格履行。
每月必须参加安全生产例会。
接受各级安全生产教育培训，熟悉安全生产技能；四、驾驶员必须熟悉自身车辆的安全技术性能情况，做好优质服务，提高自身的营运服务水平；五、驾驶员必须严格做到行车证照手续齐全，礼貌待客，按规定运价收费，服从有关部门的检查，遵章守法，做到按城市客运管理部门要求完善各种营运服务设施，规范营运行为；六、驾驶员之间不能相互转卖票据，更不能转卖给其它机构或个人，凡私自转卖或赠予票据所引起的经济纠纷等均由个人负责，公司将配合有关部门严肃查处；营运车辆定期进场安检制度为了保证人民群众和从业者的人身财产安全，根据有关规定制订营运车辆定期进场安检制度：一、企业每月定期对运营车辆回场检查，所有车辆必须回公司进行车辆技术状况检查。
二、凡三年以上的车辆，除每月定期由公司统一检查外，每月还应增加一次例检。
三、每次检查应由安全工作人员对车辆的刹车、方向、灯光、车容车貌及灭火器等内容检查登记，双方签字，对不合格的检查内容要求立即整改。
四、凡不参加安全例检的车辆，公司将暂扣相关手续，车辆不得投入运营。
安全例会制度为了搞好安全运营管理，增强驾驶员安全法律、法规意识，有效预防各类安全事故特制定本制度。
一、公司每月定期召开安全学习会，总结安全工作，通报安全情况，学习相关规定，进行安全教育，提出安全要求。
不断提高驾驶员的安全生产观念。
二、安全学习会必须由驾驶员参加，不得由他人代替。