人民调解综合信息管理系统--调解录入平台
社会管理服务信息化平台概述
社会管理服务信息化平台概述一、平台研发背景党中央、国务院高度重视社会管理创新工作，十七届五中全会、《十二五规划》提出要“加强和创新社会管理”，全国社会管理工作电视电话会议和中央政治局会议“完善信息网络服务管理，全面提高社会管理科学化水平”。
全国加强和创新社会管理工作座谈会进一步表明，大力推进社会管理信息系统建设，实现社会管理信息化势在必行。
现阶段，我国社会管理面临四大现状和难点：一是管理机制落后，社会管理行为不规范；二是管理资源分散，重复投资现象普遍存在；三是传统的管理方法导致基层工作负担重、费用高、效能低；四是粗放的管理水平致使信息反馈慢、舆情诉求难、工作责任差，领导无法在第一时间快速掌控全区信息动态，部门无法快速反应、协同管理，缺乏整体合力和管控手段。
破解社会管理难点的根本途径是构建区域性信息化大平台，用现代科技手段推动社会管理创新。
二、平台基本情况介绍在中央综治委、维稳办的关心、支持下，省、市政法委、维稳办的指导、帮助下，南威软件公司与国家相关科研院所密切合作，历经5年的研发试用，在全国首家研发成功社会管理服务信息化平台，先后荣获国家、江苏省颁发的4个著作权证书、5个软件产品证书、2个高新技术产品证书和1个政法工作创新奖；深得中央和地方领导的重视和认可，并推荐作为全国社会管理创新综合试点城市及其重点典型培育城市的信息化平台。
（一）平台简介社会管理服务信息化平台是指运用先进的信息技术和现代管理理念，统一整合与社会管理相关的党政机关管理资源、信息资源以及社会资源，对影响社会和谐稳定的诸多因素、社会突出问题以及社情民意进行及时采集、排查和上报；对辖区内发生的各类重大事件和重点人员进行快速处理和监督管理；构建全地区统一的社会综合管理信息系统。
（二）创新“五位一体”社会管理信息化模式平台以区域为载体，通过一个网站、两大中心、三网合一、四个统一、五级管理服务，构建“五位一体”的全新社会管理服务信息化模式，全面规范社会管理行为和运行体系，实现全面覆盖、联通共享、资源整合、动态跟踪、功能齐全的社会管理信息化新格局。
人民调解案件录入整改报告
人民调解案件录入整改报告
1月份各司法所能够较好地贯彻落实人民调解工作情况月报制度的要求，能及时做好司法部统计管理系统、司法行政基层管理信息平台的案件录入和各类月报表上报的工作，现将2021年2月份县级调解中心和各司法所人民调解工作的具体情况通报如下：
一、工作完成情况
2021年新启用的司法部统计管理系统，人民调解数据采用季报制度。
在司法行政基层管理信息平台方面，大多数司法所能按时录入每个月调解的案件。
在案件补贴方面，2月份共有121件人民调解案件申报“一案一补”，补贴金额达7360元，参与“一案一补”申报的有坑园、琯头、江南、苔菉、浦口、晓澳司法所。
其余各所请切实抓紧落实，提高“一案一补”率，不拖全县后腿。
截至目前，凤城、下宫、透堡、丹阳、官坂、潘渡、马鼻、黄岐、筱埕、安凯、东湖、敖江、长龙、小沧司法所，这十四个司法所和县级人民调解中心未按序时进度完成指标，请务必抓紧完成进度指标。
在填报时间方面，司法行政基层工作信息管理平台系统月报表数据应于当月的最后一天之前录入上个月的人民调解案件数量、季报表和半年报应严格按照系统规定的时间上报；纸质报表要求在每个月最后一天必须报
到县局。
在填报内容方面，要求各所填报的数据应当真实及时完整、有据可查，不应出现逻辑错误、错报漏报、数据不一致等情况。
在填报格式方面，要求各所写明填报日期、填表司法所的名称并盖公章；除通过传真上报外，不得使用复印件；各司法所人民调解表格必须填写完整，所长必须在每一张报表上有本人的签名，在不违反审核规定的情况下，可以体现为在审核领导或填报人处的签名。
填报日期、各所名称、签名等应当清晰易识别。
关于建立专业人民调解委员会的实施方案
关于建立专业人民调解委员会的实施方案随着我国社会经济的不断发展，人民生活水平不断提高，各种矛盾纠纷也随之增多，矛盾纠纷的处理方式也逐渐多样化。
其中，人民调解作为一种常见的矛盾纠纷解决方式，已经得到了广泛的应用和推广。
为了更好地发挥人民调解的作用，建立专业人民调解委员会已经成为当前社会建设的一项重要任务。
下面，本文将结合实际情况，就关于建立专业人民调解委员会的实施方案进行探讨。
一、建立专业人民调解委员会的背景与意义一方面，当前我国的矛盾纠纷呈多元化、复杂化的趋势，社会矛盾的数量和种类都在不断增多，这为人民调解工作提出了更高的要求。
另一方面，随着法律服务行业的发展，越来越多的法律专业人才得到了充分的培养，他们的发展、壮大、成熟已经成为社会的必然趋势。
在这种情况下，建立专业人民调解委员会具有一定的必要性。
建立专业人民调解委员会的实施可以发挥以下积极作用：1、提高人民调解的专业化水平和效率。
专业人民调解委员会具有丰富的专业知识和技能，能够更好地应对和解决各种复杂的矛盾纠纷。
建立专业人民调解委员会，有利于提高人民调解的效率和质量。
2、依法保障当事人权益。
专业人民调解委员会能够依法进行调解，保证当事人的合法权益得到有效维护。
并能够为当事人提供专业化的法律意见和建议，使他们得以明确自己的权利和义务。
3、促进社会和谐。
专业人民调解委员会能够采取多种灵活的方式，促进社会和谐，化解社会矛盾，有利于建设和谐社会。
二、建立专业人民调解委员会的管理体制针对对人民调解工作的要求，建立专业人民调解委员会需要建立一套完善的管理体制。
主要包括：1、设立相关机构。
在当地政府机关、司法机关、律师协会、基层法律服务机构等设立人民调解机构，以集聚专业人才。
由立法、司法、政府行政等所有权力主体共同参与人民调解事务的管理、指导、监督及调解工作。
2、强化专业人才队伍建设。
依托高校、律师、公证人等相关人员培训和评价机构，对具有法律、心理学、社会工作等专业背景的人员进行系统的培训和评价。
12348福建法网功能
（2）人民调解
实现网上申请、进度/结定
实现网上申请、鉴定书真伪查询功能。
（4）公证服务
实现网上申请、公证进度查询等功能。
（5）律师服务
1）律师业务委托，通过在线法律咨询，用户可根据律师的解答情况及信誉情况，在线选择合适的律师进行委托。
12348福建法网APP（Android和IOS）
公众端APP
12348福建法网移动APP公众端依托闽政通APP建设,通过Web Service接口将相关信息传闽政通APP,由闽政通APP进行前端页面展示，前端反馈信息回传12348福建法网管理端处理后，再将结果推送到闽政通APP向公众展示。
主要面向公众用户，提供Android和IOS两个版本。手机app公众端实现公众随时随地找律师、办公证、求法援、去鉴定、求调解等各个方面的法律服务需求。主要覆盖如下业务：法宣服务、法援服务、法律（事务）服务、公证服务、法律咨询服务、12348热线服务、司法鉴定服务、人民调解服务、法律地图查询等。
（7）服务评价
对驻场法律服务人员的咨询意见，用户可自主决定是否采纳。凡咨询意见得到用户采纳的，后台自动登记采纳情况并给予加分评价。
投诉建议
提供用户投诉咨询功能，允许查看投诉的进展，公众投诉的处理结果等。
设区市二级页面
省厅直接链接已建福州、厦门12348法网，并实现数据上报。
其它设区市统一使用省平台，通过入口进入各社区市二级页面，包含该设区市信息、咨询、办事等事项和数据。
信用信息系统
依托省级公共信用信息平台应用支撑系统和通用软件模块定制开发。包括信用信息查询、信用信息审核、信用信息发布、信用信息管理等功能模块。
司法数据汇聚共享平台
司法行业数据资源中心依托全省统一的省级政务数据汇聚共享平台（以下简称汇聚共享平台），整合、汇聚司法单位核心业务数据和共享其他单位的数据，构建可管可控、可组织、可展现的行业数据云。
人民调解综合信息管理系统--调解录入平台(完整资料).doc
人民调解综合信息管理系统 -- 调解录入平台（调解员）目录一、登录 (3)二、案件管理 (3)1、纠纷排查 (3)2、书面案件 (5)3、口头案件 (10)三、知识库管理 (11)1、案件库管理 (11)2、相关法律法规管理 (12)3、常用信息管理 (13)四、信息管理 (15)1、通知公告 (15)2、工作动态 (16)五、退出 (17)一、登录输入用户名、密码登录网站（如图1-1）。
图1-1登录界面进入首页后，即“我的桌面”，可以查看案件数量、未结案案件列表、通知公告、工作动态、案件情况分析图等（如图1-2）。
图1-2首页界面二、案件管理1、纠纷排查点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“纠纷排查”（如图2-1）。
图2-1菜单栏进入纠纷排查页面，输入排查内容，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-2）。
图2-2排查内容显示点击“添加”按钮，弹出添加机构对话框，输入排查日期、排查地点、排查内容，点击“确定”按钮，完成机构添加（如图2-3）。
图2-3机构添加界面点击操作列“编辑”按钮可对排查日期、排查案件数、排查地点、排查内容进行修改（如图2-4）。
图2-4编辑界面2、书面案件点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“书面案件”（如图2-5）。
图2-5菜单栏进入书面案件页面，输入案件名称、案件状态，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-6）。
图2-6书面案件显示点击“新增案件”按钮，弹出新增案件对话框，选择案件来源（如图2-7），点击“确定”按钮，弹出案件办理流程界面（如图2-8），在调解申请书界面分别输入申请人信息、被申请人信息、案件信息。
新增申请人信息与新增被申请人信息方式相似，以新增申请人信息为例，点击“新增申请人”按钮，弹出申请人信息对话框，连接身份证读取工具，点击“读取身份证信息”按钮读取信息，并同时输入申请人类型、联系电话、职业或职位、住址或单位等，点击“确定”按钮，完成新增操作。
社会矛盾大调解系统—社区操作说明
襄阳市矛盾联动化解系统社区操作手册武汉力龙数码信息科技有限公司一、登录在浏览器中输入襄阳市社会管理综合信息平台的登陆地址即可进入襄阳市社会管理综合信息平台的后台登录页面。
输入用户名和密码点击登录按钮登录社区用户管理页面。
该页面中显示了由社区录入的矛盾办件。
“待上报办件”中显示的是待上报的办件，“待签收办件”中显示的是部门签收的办件，“待办理办件”中显示的是待办理的办件，“已办结待评价办件”中显示的是已经办理完成待评价的办件。
您可以点击“待上报办件”、“待签收办件”、“待办理办件”、“已办结待评价办件”进入详细列表查看，也可以直接点击办件的主题信息查看办件详细。
点击左侧社区办件管理下的矛盾收集，即可对市民的矛盾进行录入。
表示办件现在已经超期表示办件将要已经超期表示办件正常二、矛盾收集点击左侧社区办件管理下的矛盾收集进行矛盾收集，该页面显示如下：您可以使用的功能是：1.输入您上报该矛盾办件的“标题”；2.输入该矛盾办件的诉求人的“手机号码”；3.输入该矛盾办件诉求人的“姓名”；4.输入该矛盾办件的有关“内容”；5.上传该矛盾办件有关的附件；6.点击“提交”按钮后，会提示您办件信息录入成功。
您上传的办件信息则进入到“待上报办件”中。
三、待上报办件点击桌面的“待上报办件”或者左侧“社区办件管理》待上报办件“进入详细列表查看，该页面显示如下：您可以是使用的功能：1.勾选“投诉人姓名”，并输入需要查询的办件投诉人姓名，点击查询按钮。
即可按照您输入的办件投诉人姓名对办件进行查询；2.勾选“办件编号”，并选择需要查询的办件编号，点击查询按钮。
即可按照您输入的办件编号对办件进行查询；3.勾选“受理时间”，并选择输入你要查询的受理时间。
即可按照您选择的受理时间范围对办件进行查询；4.勾选“关键字”，并输入您要查询的办件的关键字，点击查询按钮。
即可按照您输入的关键字对办件进行查询；5.在上报列表中点击您需要查看的办件，即可进入办件的详细页面。
矛盾纠纷多元化解信息平台解决方案
√ 最新案件展示 √ 超期案件预警 √ 纠纷态势分析 √ 纠纷类型统计
全景实时监控
2.3 产品方案-功能特点
流程规 范化能
力
资源统 一管理
能力
案件全
景监控 能力
平台以规范化的流程将矛盾纠纷的发现、受 理、办理、结案等做了闭环处理
√ 矛盾纠纷受理 √ 案件交办 √ 案件办理 √ 延期审核 √ 专家审核 √ 案件核实 √ 案件结案
受理 排查 热线
指挥中心 办公网
受理人员
互 办公网
矛盾调解多元 化解信息平台
调处单位
办公网 ----------
调处单位
移动互联网 调解专家
2.2 产品方案-功能设计
矛盾纠纷多元化解信息平台依托网格化体系 ,全面整合调委会、综治、公安、信访、民政等多个行政部门的各类管理服务资源 , 构建区域化 、 网格化 、多元化 、信息化的矛盾纠纷多元化解平台 。充分运用人工智能 、大数据分析等新一代信息技术 ，重点研究 区域矛盾纠纷领域的综合解决方案
矛盾纠 纷受理
矛盾纠 纷交办
矛盾纠 纷办理
矛盾纠 纷结案
矛盾纠 纷核实
案件管理
矛盾纠纷处理流程
矛盾纠纷详情展示
3.5 功能五： 矛盾调解资源的统一调度
对于网格内调解难度较大的矛盾纠纷有时候需要调解专家的介入 ，对于调解专家以及专职调解员需要做到统一管控 ，保证了调解 资源的一致性以及调解任务的调解时效性
—— 《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度 ，推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》
1.2 矛盾纠纷化解的痛点
矛盾类型多元化
现今存在的民事纠纷多种多样：家事纠纷、劳资纠纷、邻里纠纷、电商纠纷、医疗纠纷等 ，无法快 速依赖单一机构对多种矛盾类型进行专业高效处理。
司法部关于发布实施《全国人民调解工作规范》等4项行业标准的公告-
司法部关于发布实施《全国人民调解工作规范》等4项行业标准的公告
正文：
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司法部关于发布实施《全国人民调解工作规范》等4项行业标准的公告
为规范全国司法行政信息化建设，加强对全国司法行政业务工作的指导，司法部制定了《全国人民调解工作规范（SF/T 0083-2020）》、《民事行政法律援助案件质量同行评估规则（SF/T 0085-2020）》、《刑事法律援助案件质量同行评估规则（SF/T 0086-2020）》和《司法行政移动执法系统技术规范（SF/T 0049-2020）》修订等4项标准。
现予以发布，自发布之日起实施。
标准实施中的问题和建议，请及时报司法部。
附件：
SFT 0083—2020 全国人民调解工作规范
SFT 0085—2020 民事行政法律援助案件质量同行评估规则
SFT 0086—2020 刑事法律援助案件质量同行评估规则
SFT 0049—2020 司法行政移动执法系统技术规范
——结束——。
人民调解综合信息管理系统--调解录入平台
人民调解综合信息管理系统--调解录入平台人民调解综合信息管理系统 -- 调解录入平台（调解员）一、登录输入用户名、密码登录网站（如图1-1）。
图1-1登录界面进入首页后，即“我的桌面”，可以查看案件数量、未结案案件列表、通知公告、工作动态、案件情况分析图等（如图1-2）。
图1-2首页界面二、案件管理1、纠纷排查点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“纠纷排查”（如图2-1）。
图2-1菜单栏进入纠纷排查页面，输入排查内容，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-2）。
图2-2排查内容显示点击“添加”按钮，弹出添加机构对话框，输入排查日期、排查地点、排查内容，点击“确定”按钮，完成机构添加（如图2-3）。
图2-3机构添加界面点击操作列“编辑”按钮可对排查日期、排查案件数、排查地点、排查内容进行修改（如图2-4）。
图2-4编辑界面2、书面案件点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“书面案件”（如图2-5）。
图2-5菜单栏进入书面案件页面，输入案件名称、案件状态，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-6）。
图2-6书面案件显示点击“新增案件”按钮，弹出新增案件对话框，选择案件来源（如图2-7），点击“确定”按钮，弹出案件办理流程界面（如图2-8），在调解申请书界面分别输入申请人信息、被申请人信息、案件信息。
新增申请人信息与新增被申请人信息方式相似，以新增申请人信息为例，点击“新增申请人”按钮，弹出申请人信息对话框，连接身份证读取工具，点击“读取身份证信息”按钮读取信息，并同时输入申请人类型、联系电话、职业或职位、住址或单位等，点击“确定”按钮，完成新增操作。
图2-7新增案件界面图2-8案件办理流程界面（1）调解申请书点击操作列中的“案件办理”，弹出案件办理流程对话框，此界面中可进行五项操作，如调解申请书、调解受理登记、调查记录、调解记录、案件结案，调解申请书的使用可详见纠纷排查中的纠纷立案。
青海智慧调解平台系统设计方案
青海智慧调解平台系统设计方案一、背景分析随着社会的发展，纠纷和矛盾不可避免地发生在人们的生活中。
为了更好地解决纠纷和促进社会和谐稳定，建立一个智慧调解平台系统是非常必要的。
青海作为一个多民族聚居地，面临着多样化的纠纷问题，需要一个高效、便捷、智能化的调解平台系统来协助处理各种纠纷。
二、系统目标1. 高效解决纠纷：智慧调解平台系统要能够提供高效的调解服务，通过在线调解实现快速解决纠纷的目标。
2. 便捷接入：系统应提供多种接入方式，方便用户进行申请和查询。
3. 智能化辅助：系统应具备智能化的功能，辅助调解员进行纠纷调解和裁决工作。
4. 数据采集和分析：系统需要采集和分析各类纠纷的数据，为政府制定相关政策提供参考。
5. 联通各方：系统要能够实现各方之间的联通和信息分享，提高纠纷处理的效率。
三、系统功能模块设计1. 用户管理模块该模块用于对用户的管理，包括用户注册、登录、信息修改等功能。
同时，需要区分调解员、当事人和管理员的角色。
2. 纠纷申请模块该模块用于当事人提交纠纷申请，包括填写纠纷信息、上传相关证据材料等功能。
同时，系统要提供在线填写纠纷申请表格，方便用户进行填写。
3. 调解过程模块该模块用于记录纠纷调解的整个过程，包括调解员的分配、调解议程的制定、双方当事人的陈述和辩论等。
系统要提供在线语音、视频调解功能，方便当事人和调解员进行远程调解。
4. 裁决模块该模块用于记录调解的结果和裁决意见。
系统要提供在线填写裁决意见表格，方便调解员进行裁决。
5. 数据统计和分析模块该模块用于对纠纷数据进行统计和分析，包括纠纷数量、纠纷类型、处理结果等。
系统要能够生成报表和图表，方便政府进行数据分析和参考。
6. 信息共享和沟通模块该模块用于实现各方之间的信息共享和沟通，包括调解员和当事人之间的在线交流、管理员发布通知等功能。
四、技术架构设计1. 前端技术使用HTML、CSS和JavaScript等前端开发技术，实现用户界面的设计和交互。
司法行政信息化综合管理平台
网上办公系统(OA)主要包括公文管理、行政办公、日常办公、系统设置四大模块，其中每个模块包括的功能如下。 (1)公文管理：收文管理、发文管理、待办公文、公文查看、信息报送、信息报送统计； 收文管理主要是查收公文并对查收的公文进行登记，便于以后的工作需要时进行查询； 发文管理主要是拟制公文，拟制公文完成后就可以发送公文，并可选择公文的批阅流 待办公文主要显示需要办理的公文； 公文查看主要是可以查看查收到的公文； 信息报送是向市局办公室报送新闻信息，由市局办公室查看是否采用； 信息报送统计是统计各部门报送信息的条数和被采用的条数 (2)行政办公：请假申请、用车申请、人员登记； 请假申请用来登记请假的事由以及请假的时间，便于以后进行考勤、请假提交后在按照流程由审批人对请假进行审 批； 用车申请记录用车人、用车事由、用车开始时间、用车结束时间等信息，提交后再由领导进行审批； 人员登记是对员工的日常考勤，各单位人员都能查看到本单位人员的去向。 (3)日常办公：工作日志、工作计划、日程安排、通讯录、内部短信、内部邮件等； 工作日志用来记录个人的日常工作情况、经验总结等信息； 工作计划用来对一个阶段的工作制定一个计划，安排工作； 日程安排是对一天的工作制定一个计划； 通讯录用来记录一些联系人的通讯信息； 内部短信用来发送内部短信息； 内部邮件有接收和发送邮件的功能。 (4)系统设置：部门设置、权限设置、角色设置、流程设置、其他设置。 系统设置是用来对设置部门、权限、角色、流程等功能。
司法行政内部网站集群系统包括政务公开、公告栏、工作动态、专题报道、机构导航、普法宣传、
律师管理、基层工作、法规教育、新闻宣传、司法考试、法律援助等功能模块，其功能介绍如下。 1)政务公开包括单位简介、主要职责、机构设置、领导分工； 2)首页设立公告栏，将市局要发布的信息进行公告。各县局也有自己的公告栏，方便局内信息的发 布； 3)共设置了标题新闻、县局动态、 专题报道、公告通知、图片新闻等综合新闻栏目，将有关司法工 作的重要事件进行及时报道； 4)网上行政管理在全面介绍司法工作和业务的同时，重点设置了基层工作（包含人民调解、安置帮 教、社区矫正等）、法律援助、法律服务、监狱劳教、普法宣传、司法考试、法学研究和队伍建设8 个业务版块，对上面业务领域进行重点宣传、介绍和报道，同时为各处室和直属单位均提供了介绍 自己的专题导航栏目，相关单位可以在自己的栏目方便的发布有关信息； 5)业务版块主要针对市司法局及县司法局各业务部门。可以将各业务部门的工作动态、相关信息和 业务数据在内网进行发布，方便领导查阅和局内信息共享。对于一些规章制度、业务流程可以发布 在网站上，以方便大家参考、查阅； 6)提供各县区内网入口，实时了解县局动动态。提供各县局内网的链接，可以通过该入口进入县司 法局网站了解其动态； 7)完善的后台管理功能。市局、县局分别对其内容进行管理，分解了维护的工作量，并提供内容审 核功能，只有通过审核的内容才能在网上发布。设置了市、县两级系统管理员，市局负责全局系统 管理，县局负责本区域内系统管理。网上行政管理系统如所示。
矛盾纠纷多元化解信息平台
区域矛盾纠纷领域的综合解决方案
网格化管理 ✓ 基础网格管理
网格员管理
调解队伍管理 ✓ 专家库管理 ✓ 专职调解员管理
矛盾纠纷 总体功能
矛盾纠纷管理
✓ 矛盾纠纷受理 ✓ 案件交办 ✓ 案件办理 ✓ 案件核实 ✓ 案件结案 ✓ 延期审核、专家审核 ✓ 案件查询 ✓ ……
✓ 专职网格员管理 ✓ 专业网格员管理 ✓ 兼职网格员管理
规范化调解流程
✓ 健全的矛盾纠纷排查调处制度， 形成人民调解、行政调解和司法调解紧密衔接、有机结合的矛盾调处工 作机制 ✓ 规范化的矛盾纠纷调解处置流程，打造统一高效、运行规范的的矛盾纠纷处置体系
精细化矛盾管理
✓ 以网格为基础，提高社会治安立体化水平，充分调动社会各方力量、统筹社会各种资源，实现认识统一、 行动协同、结果共享 ✓ 以调处流程环节为粒度，实现调处过程的精细化管控，达到事前及时预警、事后及时总结的效果 ✓ 加强矛盾条专业化人才队伍管理，实现对人员能力、专业水平及工作量的统一管理，合理利用调处资源
目录
CONTENTS
1 现状需求 2 产品方案 3 产品功能 4 产品优势
2.1 产品方案-业务概述
采取“互联网+”的模式，依托本平台，实现“信息统一录入、事项分类交办、过程实时监控、问题迅速反馈”的信息化 闭环管理运行模式， 矛盾纠纷多元化解信息平台结合网格化管理、网格员管理、工作流程管理、调解队伍管理等，利用先进 的互联网技术，打造高效、联动、规范的矛盾纠纷多元化解业务平台。
实时化进展管控
✓ 对矛盾调处受理、处置、结案全环节的管理，实现矛盾纠纷处置全环节的实时监控 ✓ 特殊矛盾纠纷重点关注，通过对于重点问题、重点矛盾的督办达到化解关键矛盾，保证社会稳定的效果 ✓ 矛盾纠纷态势实施分析，基于大数据、人工智能等技术，实现对矛盾纠纷发展态势的分析预警，将可能 出现的风险化解与无形
云南省首次正式运行人民调解信息管理系统APP
云南省首次正式运行人民调解信息管理系统APP
佚名
【期刊名称】《时代风采》
【年(卷),期】2017(000)018
【摘要】为充分发挥人民调解在化解社会矛盾纠纷中的基础作用，积极推动人民调解工作与现代科技手段紧密结合，楚雄州司法局于近日启动人民调解信息管理系统手机APP正式版，成为云南省首个使用推广该项业务的司法部门。
【总页数】1页(P19-19)
【正文语种】中文
【中图分类】D915.14
【相关文献】
1.全国中小学生获得正式电子学籍号学籍信息管理系统联网试运行取得阶段性成效 [J], 万玉凤;
2.云南省兽药综合信息管理系统建设陆良试点建设运行 [J], 李芹;彭智明;罗旋
3.云南省企业信用报告自助查询机正式开通运行 [J], 陈柯宇
4.日立将首次在中国正式开展开放式中间件软件业务——综合系统运行管理软件“JP1”开始投放市场 [J],
5.全国公路建设市场信用信息管理系统正式运行 [J],
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人民调解卷宗_人民调解卷宗档案和信息管理平台的通知范文
人民调解卷宗_人民调解卷宗档案和信息管理平台的通知范文关于进一步规范人民调解卷宗档案和信息管理平台工作的通知各市州司法局基层科（处）：为认真贯彻落实《中共湖南省司法厅党组党的群众路线教育实践活动整改方案》中'规范人民调解建档工作，研发方便、快捷、实用的基层工作信息综合管理系统，减轻基层信息填报等工作量“的要求，为适应形势变化和工作需要，更好地反映当前矛盾纠纷变化特点和人民调解工作发展规律，不断规范人民调解卷宗档案，建立完善信息综合管理系统，进一步推进司法行政基层工作规范化、信息化建设，现将有关事项通知如下。
一、进一步规范人民调解案件建档工作人民调解卷宗档案是人民调解组织调处矛盾纠纷过程和成果的重要体现，是司法行政机关指导管理人民调解工作的重要载体。
做好人民调解建档工作，是加强人民调解规范化建设、确保人民调解法律效力、提高人民调解社会公信力的重要举措。
在既贯彻落实《人民调解法》的规定和司法部《关于印发人民调解文书格式和统计报表的通知》(司发通〔2022〕239号)的要求，又从工作实际出发的情况下，进一步明确人民调解案卷建档工作要求：（一）凡属于下列情况之一的，应当按照一案一卷的要求建立档案：1、涉及民事损害赔偿标的在2000元以上的调解案件；2、双方当事人超过5人的调解案件；3、专业性、行业性领域纠纷调解案件；4、可能出现反复、激化的调解案件；5、可能走司法诉讼程序的调解案件等。
（二）经简易程序调解达成协议并及时履行的，一般不要求建立专门案卷档案，只须填写《人民调解员调解案件登记单》，形成《简易程序调解案卷》，按年度归档。
达成书面调解协议的，一并保存归档。
二、进一步规范人民调解信息统计报送工作按照'方便、快捷、实用“的原则，进一步改进和优化司法行政基层工作信息管理平台。
改进后，人民调解工作报表只保留《人民调解案件情况统计表》、《人民调解组织队伍经费保障情况统计表》。
同时，根据司法部要求，对2022年启用的《人民调解案件情况统计表》、《人民调解组织队伍经费保障情况统计表》进行修改完善，请各地及时更新平台，并按要求认真做好信息统计上报工作，充分发挥信息平台的作用。
人民调解综合信息管理系统_调解录入平台
人民调解综合信息管理系统-- 调解录入平台（调解员）目录一、登录 (3)二、案件管理 (4)1、纠纷排查 (4)2、书面案件 (5)3、口头案件 (11)三、知识库管理 (12)1、案件库管理 (12)2、相关法律法规管理 (13)3、常用信息管理 (15)四、信息管理 (17)1、通知公告 (17)2、工作动态 (18)五、退出 (19)一、登录输入用户名、密码登录网站（如图1-1）。
图1-1登录界面进入首页后，即“我的桌面”，可以查看案件数量、未结案案件列表、通知公告、工作动态、案件情况分析图等（如图1-2）。
图1-2首页界面二、案件管理1、纠纷排查点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“纠纷排查”（如图2-1）。
图2-1菜单栏进入纠纷排查页面，输入排查内容，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-2）。
图2-2排查内容显示点击“添加”按钮，弹出添加机构对话框，输入排查日期、排查地点、排查内容，点击“确定”按钮，完成机构添加（如图2-3）。
图2-3机构添加界面点击操作列“编辑”按钮可对排查日期、排查案件数、排查地点、排查内容进行修改（如图2-4）。
图2-4编辑界面2、书面案件点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“书面案件”（如图2-5）。
图2-5菜单栏进入书面案件页面，输入案件名称、案件状态，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-6）。
图2-6书面案件显示点击“新增案件”按钮，弹出新增案件对话框，选择案件来源（如图2-7），点击“确定”按钮，弹出案件办理流程界面（如图2-8），在调解申请书界面分别输入申请人信息、被申请人信息、案件信息。
新增申请人信息与新增被申请人信息方式相似，以新增申请人信息为例，点击“新增申请人”按钮，弹出申请人信息对话框，连接身份证读取工具，点击“读取身份证信息”按钮读取信息，并同时输入申请人类型、联系电话、职业或职位、住址或单位等，点击“确定”按钮，完成新增操作。
2024社区人民调解工作计划表格(通用3篇)
2024社区人民调解工作计划表格(通用3篇) 2024社区人民调解工作计划表格(篇1) 为进一步完善社区人民调解工作机制，提高调解工作的规范化、科学化和法制化水平，预防和化解社区居民矛盾纠纷，维护社区和谐稳定，特制定本计划表格。
确定调解组织与人员分工1.1 成立调解委员会调解委员会由社区居民代表、社区干部、法律顾问等人员组成。
调解委员会下设办公室，负责日常事务的处理。
1.2 人员分工调解委员会主席负责全面工作，组织召开调解会议。
办公室负责日常事务的处理，包括文件归档、资料整理等。
调解员负责具体案件的调解工作，确保调解过程合法、公正。
了解纠纷情况并分类处理2.1 了解纠纷情况通过调查、走访等方式，全面了解纠纷的具体情况。
对纠纷的性质、涉及人员、矛盾焦点等进行深入分析。
2.2 分类处理根据纠纷的性质和实际情况，采取不同的处理方式。
对于涉及法律问题的纠纷，可邀请法律顾问参与调解。
对于涉及多个方面的纠纷，可组织专家进行评估和协调。
加强调解宣传与教育3.1 调解宣传利用社区宣传栏、微信公众号等渠道，宣传调解工作的重要性和意义。
定期组织调解宣传活动，提高居民对调解工作的认知度和信任度。
3.2 教育培训对调解员进行法律法规、调解技巧等方面的培训。
针对不同类型的纠纷，组织专题培训和交流活动，提高调解员的专业水平。
完善调解工作流程与规范4.1 工作流程受理纠纷：接待当事人，了解纠纷情况。
调查分析：对纠纷进行深入调查和分析。
2024社区人民调解工作计划表格(篇2) 为进一步提升社区人民调解工作的效率和规范化水平，预防和化解社区居民的矛盾纠纷，特制定本计划表格。
一、调解案件类型家庭矛盾类：夫妻矛盾、亲子关系、分家析产等；邻里纠纷类：相邻权、公共空间使用等；物业纠纷类：物业费、维修基金、停车位等；经济债务类：借贷、合同违约等；其他类型：土地、房屋拆迁补偿、继承、收养等。
二、调解案件数量根据上一年度调解案件的数量和本年度预计的新增案件数量，合理分配给每位调解员。
人民调解综合信息管理系统
人民调解综合信息管理系统方案书201*年2月目 录第一章 公司简介.......................................... 错误!未定义书签。
1.1 公司简介 ......................................... 错误!未定义书签。
1.2 公司团队 ......................................... 错误!未定义书签。
1.3 公司场地、设施、相关资源介绍 ..................... 错误!未定义书签。
第二章 系统综述. (2)2.1 述语定义 (2)2.2 调解范围 (2)2.3 产品介绍 (3)2.4 系统设计的原则 (3)第三章 系统解决方案 (5)3.1 应用简述 (5)3.2 系统网络结构图 (5)3.3 软件体系结构 (6)3.4 整体系统模块 (7)3.5 调解员管理 (7)3.6 用户及权限管理 (8)3.7 纠纷管理 (9)3.8 报表查询统计 (9)3.9 法律条文查询 (13)3.10 配置管理 (13)3.11 系统管理 (13)第四章 系统安全设计方案 (15)4.1 安全需求分析 (15)4.2 物理设备的安全 (15)4.3 操作系统的安全 (16)4.4 数据的安全 (16)4.5 病毒防治 (16)4.6 应用软件的安全机制 (16)第五章 设备清单及报价 (17)第一章系统综述1.1 述语定义人民调解，又称诉讼外调解。
是指在人民调解委员会主持下，以国家法律、法规、规章和社会公德规范为依据，对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说，促使他们互相谅解、平等协商，自愿达成协议，消除纷争的活动。
人民调解委员会一般是在乡镇或街道办事处下设的调解民间纠纷的群众性自治组织（也可在农村村民委员会、城市/社区居民委员会设立人民调解委员会； 企业事业单位根据需要设立的人民调解委员会； 根据需要设立的区域性、行业性的人民调解委员会 ），在基层人民政府和基层司法行政部门指导下进行工作。
2、综治平台用户操作手册
社会治安综合治理信息化平台用户操作手册目录目录 (2)引言 (4)简介 (4)登录方式 (4)技术支持 (4)名词解释 (4)1 系统登录 (7)1.1VPN下载及登录 (7)1.1.1首次登录 (7)1.1.2日常登录 (8)1.2平台登录 (8)1.3门户页 (9)1.4退出 (9)2区域概况 (10)3实有人口 (10)3.1户籍人口 (11)3.2流动人口 (16)3.3留守人口 (17)3.4境外人口 (18)3.5出租房管理 (19)4特殊人群 (20)4.1刑满释放人员 (20)4.2社区矫正人员 (22)4.3严重精神障碍患者 (23)4.4吸毒人员 (25)4.5艾滋病危险人员 (27)5重点青少年 (29)6机构队伍 (31)6.1综治机构 (31)6.1.1综治机构 (31)6.1.2综治队伍 (32)6.2群防群治组织管理 (33)6.2.1群防群治组织 (33)6.2.2群防群治队伍 (34)6.3综治中心管理 (35)6.3.1综治中心 (35)6.3.2综治视联网信息中心 (36)6.4网格化管理 (37)6.4.1网格管理 (37)6.4.2网格员管理 (38)6.5楼栋长管理 (39)6.5.1楼栋长管理 (39)6.6综治领导责任制 (40)6.7重特大案（事）件 (41)7两新组织 (42)7.1非公有制经济组织 (42)7.2社会组织 (44)8社会治安 (46)8.1寄递物流安全管理 (46)8.1.1寄递物流安全管理 (46)9护路护线 (47)9.1线路基本信息管理 (47)9.2线路周边要素管理 (48)9.2.1养殖户管理 (48)9.2.2重点人员管理 (50)10校园周边 (51)10.1学校周边重点人员 (51)11矛盾纠纷 (53)11.1专家库 (53)12矛盾纠纷排查化解 (54)12.1纠纷受理 (54)12.1.1纠纷上报 (54)12.1.2待办事项 (55)12.2综合查询 (58)12.2.1综合查询 (58)12.3我的纠纷 (59)12.3.1在办纠纷 (59)12.3.2办结纠纷 (60)引言简介本文档是【安庆市社会治安综合治理信息化平台】（以下简称“综治平台”）应用操作手册。
综治信息平台操作规程
"基层社会管理综合信息系统”平台社区、村录入基本要求☆社区、村平台录入的基本要求：★勤于登陆（每周必须登陆3次及以上，每月不少于12次，每周少于3次就会出现红灯，那就需要注意喽）基础信息●一、辖区管理1、辖区信息：①辖区概况、基本信息（服务人员、自然情况和地理位置、经济发展情况和发展思路、社会发展情况、重点工程项目等）②辖区领导班子介绍（附上领导班子照片）；2、组织机构：综治组织：社会服务管理室（之前输入的各种领导小组不扣分，可删可不删），平安创建领导小组（创建平安社区、村有要求）基层党组织：社区、村党支部、党总支基层自治组织：①村民委员会②人民调解委员会③社区治保委员会群防群治队伍：①社会治安巡防队伍②护村队③反邪教信息员④流动人口协管员社会志愿者队伍：①平安志愿者②帮教服务③法律援助④消防安全⑤交通道路安全⑥禁毒防艾专项工作领导小组：社区（村）不作要求，之前输入的关于平安的工作领导组可以不删。
服务团队：网格员里相同职业（医疗、文化、法律、民生等）可合并形成一个团队创建平安社区（村）要求：①维稳信息员②国家安全联络员③劣迹青少年帮教小组④社区戒毒小组⑤肇事肇祸精神病人管控队伍⑥重点信访人员管控队伍⑦流动人口协管员队伍⑧归正人员安置帮教、社区矫正工作小组(群防群治队伍）●二、实有人口★★★每个网格新增一名网格员（网格队长或者信息员等相关人员信息）1、实有人口户籍人口：按照上次培训的用数据模板导入人员信息（今年暂不考核），同志们可以提前准备起来喽流动人口：按实际录入境外人口：重点是"XX新娘”、台胞等涉及到国家安全需关注的人员。
2、重点人员刑释解教人员：具体数据由镇综治办提供（人员信息里手机信息尽量完善）；社区矫正人员：具体数据由镇综治办提供（人员信息里手机信息尽量完善）；精神病人员：具体数据镇综治办提供（由社区、村罗列那些会对社会造成危害的人员，一般为一级二级精神病人，人员的手机务必录入或者录入监护人的联系方式）；吸毒人员：具体数据由镇综治办提供（人员信息里手机信息尽量完善）；重点青少年：闲散青少年、不良行为青少年、流浪乞讨青少年、服刑在教人员未成年子女、农村留守儿童等；（没有就不用录入）重点上访人员：各社区、村与镇综治办联系，输入数据需要和镇综治办数据进行核对；每月核对一次。
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人民调解综合信息管理系统调解录入平台
（调解员）
目录
一、登录 .................................................................. 错误!未指定书签。
二、案件管理 ........................................................ 错误!未指定书签。
1、纠纷排查 .................................................... 错误!未指定书签。
2、书面案件 .................................................... 错误!未指定书签。
3、口头案件 .................................................... 错误!未指定书签。
三、知识库管理 .................................................... 错误!未指定书签。
1、案件库管理 .................................................. 错误!未指定书签。
2、相关法律法规管理....................................... 错误!未指定书签。
3、常用信息管理 .............................................. 错误!未指定书签。
四、信息管理 .......................................................... 错误!未指定书签。
1、通知公告 ...................................................... 错误!未指定书签。
2、工作动态 ...................................................... 错误!未指定书签。
五、退出 .................................................................. 错误!未指定书签。
一、登录
输入用户名、密码登录网站（如图1-1）。
图1-1登录界面
进入首页后，即“我的桌面”，可以查看案件数量、未结案案件列表、通知公告、工作动态、案件情况分析图等（如图1-2）。
图1-2首页界面
二、案件管理
1、纠纷排查
点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“纠纷排查”（如图2-1）。
图2-1菜单栏
进入纠纷排查页面，输入排查内容，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-2）。
图2-2排查内容显示
点击“添加”按钮，弹出添加机构对话框，输入排查日期、排查地点、排查内容，点击“确定”按钮，完成机构添加（如图2-3）。
图2-3机构添加界面
点击操作列“编辑”按钮可对排查日期、排查案件数、排查地点、排查内容进行修改（如图2-4）。
图2-4编辑界面
2、书面案件
点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“书面案件
”（如图2-5）。
图2-5菜单栏
进入书面案件页面，输入案件名称、案件状态，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-6）。
图2-6书面案件显示
点击“新增案件”按钮，弹出新增案件对话框，选择案件来源（如图2-7），点击“确定”按钮，弹出案件办理流程界面（如图2-8），在调解申请书界面分别输入申请人信息、被申请人信息、案件信息。
新增申请人信息与新增被申请人信息方式相似，以新增申请人信息为
例，点击“新增申请人”按钮，弹出申请人信息对话框，连接身份证读取工具，点击“读取身份证信息”按钮读取信息，并同时输入申请人类型、联系电话、职业或职位、住址或单位等，点击“确定”按钮，完成新增操作。
图2-7新增案件界面
图2-8案件办理流程界面
（1）调解申请书
点击操作列中的“案件办理”，弹出案件办理流程对话框，此界面中可进行五项操作，如调解申请书、调解受理登记、调查记录、调解记录、案件结案，调解申请书的使用可详见纠纷排查中的纠纷立案。
（2）调解受理登记
点击案件办理流程下的调解受理登记，输入受理登记日期、难度级别、案件预测、纠纷简要情况等，点击“确定”按钮完成登记，点击“打印”按钮可对受理登记表进行打印（如图2-9）
图2-9调解受理登记界面
（3）调查记录
点击案件办理流程下的调查记录，可查看现有的所有记录，操作列中包含详情、编辑、删除、打印功能，可对记录进行操作（如图
2-10）
图2-10调查记录界面
点击“新增记录”按钮，弹出调查记录对话框，输入调查日期、调查地点、参加人、被调查人、调查记录等，点击“确定”按钮，完成添加（如图2-11）。
图2-11调查记录添加界面
（4）调解记录
点击案件办理流程下的调解记录，可查看现有的所有记录，操作列中包含详情、编辑、删除、打印功能，可对记录进行操作（如图
2-12）
图2-12调解记录界面
点击“新增记录”按钮，弹出调查记录对话框，输入调解日期、调解地点、参加人、调解结果、调解记录等，点击“确定”按钮，完成添加（如图2-13）。
右侧可查看相似案件，点击“查看全部”，输入案件名称、关键词，点击“查询”按钮可查询相应案件，操作列可对案件进行删、改等操作（如图2-14）。
图2-13新增调解记录界面
图2-14查看相似案件界面
（5）案件结案
点击案件办理流程下的案件结案，可查看基本信息、申请人信息、被申请人信息等（如图2-15）。
图2-15基本信息界面
选择调解协议界面，输入调解结果、协议类型、协议签订日期、涉案金额、协议履行方式、纠纷争议事项、协议内容、协议履行期限
/地点等，点击“确定”按钮，完成调解协议（如图2-16）。
图2-16调解协议界面
3、口头案件
点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“口头案件”（如图2-17）。
图2-17菜单栏
进入口头案件页面，输入案件名称，点击“查询”按钮，即可查询对应信息。
点击“新增案件”按钮，弹出口头案件对话框，填写申请人信息、被申请人信息、案件信息，点击“确定”按钮完成添加（如图2-18）。
图2-18口头案件添加界面
三、知识库管理
1、案件库管理
点击上方菜单栏中的“知识库管理”，从中选择“案件库管理”（如图3-1）。
图3-1菜单栏
进入案件库管理页面，输入案件名称、关键词，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图3-2）。
图3-2案件库管理界面
操作列可对案件进行查看详情、修改、删除操作（如图3-3）。
图3-3查看详情界面
2、相关法律法规管理
点击上方菜单栏中的“知识库管理”，从中选择“相关法律法规管理”（如图3-4）。
图3-4菜单栏
进入相关法律法规管理页面，输入法律名称，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图3-5）。
图3-5相关法律法规管理界面
操作列可对案件进行查看详细、修改、删除操作（如图3-6）。
图3-6查看详情界面
点击“添加”按钮，弹出添加常用信息界面，输入名称、关键字、添加日期、添加人、内容等，点击“提交”完成法律法规添加（如图3-7）。
图3-7添加常用信息界面
3、常用信息管理
点击上方菜单栏中的“知识库管理”，从中选择“常用信息管理”
（如图3-8）。
图3-8菜单栏
进入常用信息管理页面，输入常用信息名称，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图3-9）。
图3-9常用信息管理界面
操作列可对案件进行查看详细、修改、删除操作（如图3-10）。
图3-10查看详情界面
点击“添加”按钮，弹出添加常用信息界面，输入名称、关键字、添加日期、添加人、内容等，点击“提交”完成法律法规添加（如图
3-11）。
图3-11添加常用信息界面
四、信息管理
1、通知公告
点击上方菜单栏中的“信息管理”，从中选择“通知公告”（如图4-1）。
图4-1菜单栏
进入通知公告页面，输入标题、通知类型，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图4-2）。
图4-2通知公告界面
操作中点击“详情”，可查看通知公告详情（如图4-3）。
图4-3查看详情界面
2、工作动态
点击上方菜单栏中的“信息管理”，从中选择“工作动态”（如图4-4）。
图4-4菜单栏
进入通工作动态页面，输入标题、通知类型，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图4-5）。
图4-5工作动态界面
操作中点击“详情”，可查看通知公告详情（如图4-6）。
图4-6查看详情界面
五、退出
点击右上角登录名，选择“登出”（如图5-1），在信息确认界面点击“确认”，即可退出网站（如图5-2）。
图5-1登出界面图5-2确认界面。