护理人员情绪管理课件
合集下载
护士的压力与情绪管理培训讲义实用PPT(52页)
护士为什么需要进行情绪管理
• 护士承受的压力已成为一种职业性危险 • 一线护士：心身疲劳、缺乏被理解和尊重、认
为无发展前途、职业满意度低、离职意愿强烈 • 急诊科、ICU、外科尤为严重
识别护理职业压力源
1.工作环境
➢ 服务对象：病情复杂，变化迅速，抢救危重病人， 可控性、预测性低
➢ 各种噪音、场面刺激 ➢ 接触有害物质：分泌物、细菌、病毒、化学物质
今人所分四类
• 两类基本的情绪
情绪的分类
快樂 愛
喜悅
驚喜
憤怒
悲傷
恐懼
怨恨 壓力
羞恥
③情绪的影响
在日常生活中，人们常有这样的体验：高兴时，神清气爽；悲伤时，会食欲不振；忧 虑时，会辗转难眠；惊慌时，会心脏乱跳……，这些都说明了情绪会对身体的内部功产生 影响。
A、积极的情绪可以提高人的免疫能力
“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。” 积极的情绪可以提高人的免疫能力，消极的情 绪则直接影响人的身体健康。
③情绪的影响
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有 1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛 减轻很多，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。
A、积极的情绪可以提高人的免疫能力
③情绪的影响
B、消极的情绪破坏人的身体健康
2.工作负荷
➢ 护理工作的内容和范畴不断拓宽 ➢ 护士缺编问题特别突出 ➢ 轮班工作制
资料
16.96%的护士发生睡眠障碍，其中最主要的影 响因素是轮班工作导致的生物节律紊乱。特别 是有3岁以下孩子的母亲。
3.人际关系
➢医护关系：医生只把护士当助手，未当作平等
护理人员情绪管理PPT课件
02
观察肢体语言：如手势、坐姿等
03
观察言语表达：如语气、用词等
04
观察行为反应：如回避、拖延等
05
观察生理反应：如心跳、呼吸等
应对压力方法
深呼吸：深呼吸有助于缓解紧张和焦虑情绪
运动：运动可以释放压力，增强身体抵抗力
睡眠：保证充足的睡眠，有助于缓解压力
社交：与家人、朋友交流，分享压力和感受
放松：尝试冥想、瑜伽等放松身心的方法
情绪管理对护理人员至关重要，直接影响工作质量和患者满意度
建立有效的情绪管理策略，包括自我调节、寻求支持、提高沟通能力等
关注护理人员的心理健康，定期进行心理辅导和压力缓解
营造良好的工作氛围，加强团队协作和领导支持，提高护理人员的工作满意度
01
03
02
04
感谢您的观看
汇报人：XXX
05
组织管理措施
建立情绪管理培训计划，提高护理人员的情绪管理能力
设立情绪管理小组，定期组织交流和分享
制定情绪管理规范，明确护理人员的情绪管理要求
提供心理援助服务，帮助护理人员解决心理问题
营造良好的工作氛围，提高护理人员的工作满意度
3
护理人员情绪管理技巧
识别情绪信号
01
观察面部表情：如皱眉、微笑等
01
案例一：护士A因工作压力过大，情绪失控，导致与患者发生冲突，影响工作
03
案例三：护士C因人际关系紧张，情绪不稳定，导致工作效率低下，影响团队协作
02
案例二：护士B因家庭问题，情绪低落，导致工作疏忽，影响患者安全
04
案例四：护士D因自我调节能力不足，情绪波动较大，导致工作质量下降，影响个人发展
经验总结与启示
护理人员情绪管理课件
情感压抑
由于工作环境的限制，护理人员可能无法在工作中充分表达自己的情感。这种情感压抑可能导致心理健康问题，如焦虑、 抑郁等。
职业暴露
护理人员可能在工作环境中面临身体和心理上的职业暴露，如遭受暴力事件、经历生死离别等，这些因素可能对护理人员 的情绪产生负面影响。
情绪管理在护理工作中的应用
自我认知
护理人员需要认识到自己的情 绪以及他人的情绪，以便更好 地理解患者的情感需求，更好
经验分享：如何在工作中长期保持积极情绪
总结词
保持积极情绪对于护理人员的工作具有重要意义，以下是一些经验分享。
详细描述
保持积极情绪对于护理人员的工作表现和态度至关重要。一些经验分享包括培养积极心态、寻找工作 中的乐趣和成就、与同事和家人朋友保持良好的沟通和支持、注意身心健康等。同时，也需要不断学 习和提高自己的专业素质，以更好地应对工作中的挑战。
心理辅导是指通过专业的心理咨询或治疗，获得专业的心 理支持和帮助，解决工作中的压力和负面情绪问题。
05
积极情绪与心理健康
积极情绪对心理健康的影响
缓解心理压力
积极情绪能够降低压力感受， 减轻心理负担，有助于心理健
康的维护。
提高自我认同
积极情绪有助于增强个体的自 我认同感和自尊心，从而促进
心理健康。
积极情绪对护理人员的工作表现和态度有积极影响。通过保 持乐观、积极面对工作中的困难和挑战，护理人员可以提高 工作满意度和士气，同时也可以提高患者满意度。
案例三：运用情绪管理技巧处理医患关系
总结词
掌握情绪管理技巧对于处理紧张的医患关系具有重要意义。
详细描述
在面对患者和家属的抱怨、不理解和责难时，护理人员需要运用情绪管理技 巧来控制自己的情绪，保持冷静和理性。通过倾听、理解和积极沟通等技巧 ，可以缓解紧张的医患关系，提高患者和家属的满意度。
由于工作环境的限制，护理人员可能无法在工作中充分表达自己的情感。这种情感压抑可能导致心理健康问题，如焦虑、 抑郁等。
职业暴露
护理人员可能在工作环境中面临身体和心理上的职业暴露，如遭受暴力事件、经历生死离别等，这些因素可能对护理人员 的情绪产生负面影响。
情绪管理在护理工作中的应用
自我认知
护理人员需要认识到自己的情 绪以及他人的情绪，以便更好 地理解患者的情感需求，更好
经验分享：如何在工作中长期保持积极情绪
总结词
保持积极情绪对于护理人员的工作具有重要意义，以下是一些经验分享。
详细描述
保持积极情绪对于护理人员的工作表现和态度至关重要。一些经验分享包括培养积极心态、寻找工作 中的乐趣和成就、与同事和家人朋友保持良好的沟通和支持、注意身心健康等。同时，也需要不断学 习和提高自己的专业素质，以更好地应对工作中的挑战。
心理辅导是指通过专业的心理咨询或治疗，获得专业的心 理支持和帮助，解决工作中的压力和负面情绪问题。
05
积极情绪与心理健康
积极情绪对心理健康的影响
缓解心理压力
积极情绪能够降低压力感受， 减轻心理负担，有助于心理健
康的维护。
提高自我认同
积极情绪有助于增强个体的自 我认同感和自尊心，从而促进
心理健康。
积极情绪对护理人员的工作表现和态度有积极影响。通过保 持乐观、积极面对工作中的困难和挑战，护理人员可以提高 工作满意度和士气，同时也可以提高患者满意度。
案例三：运用情绪管理技巧处理医患关系
总结词
掌握情绪管理技巧对于处理紧张的医患关系具有重要意义。
详细描述
在面对患者和家属的抱怨、不理解和责难时，护理人员需要运用情绪管理技 巧来控制自己的情绪，保持冷静和理性。通过倾听、理解和积极沟通等技巧 ，可以缓解紧张的医患关系，提高患者和家属的满意度。
护士的压力与情绪管理ppt课件
提高生活质量
心理健康直接影响个体的情感体验和生活质量， 心理健康的护士更能享受工作和生活，提高幸福 感。
保障工作安全
心理健康有助于护士在工作中保持专注和冷静， 降低因压力导致的失误和事故风险。
心理健康的评估方法
自我评估
护士可以通过自我评估量表或问卷，对自己的心 理状态进行初步了解。
观察与交流
观察同事和患者的反应以及与同事的交流，了解 自己的表现和情绪状态。
05
案例分析与实践
案例一：某医院护士工作压力与应对方式
总结词：积极应对 总结词：消极应对 总结词：工作满意度
详细描述：某医院护士面临工作压力时，采取了积极应 对的方式，如寻求同事支持、调整工作安排、寻求专业 帮助等，有效缓解了工作压力。
详细描述：部分护士在面对工作压力时，采取了消极应 对的方式，如逃避、抱怨等，导致压力无法得到有效缓 解，甚至影响了工作表现。
认知重构
通过改变对事件的看法和 评价，以积极的心态面对 压力和挑战。
情感调节
学会控制情绪的强度和持 续时间，保持情绪的稳定 和适度。
行为调节
通过采取积极的应对方式， 如运动、放松训练等，来 缓解压力和不良情绪。
情绪管理的技巧
自我觉察
了解自己的情绪状态， 识别情绪的来源和发展
过程。
情绪表达
情绪调节
情绪利用
寻求支持
识别和分析工作压力源，有助于针对 性地采取应对措施。
与同事、家人和朋友分享自己的感受 和压力，寻求支持和帮助。
时间管理
合理安排工作时间，提高工作效率， 减轻工作压力。
04
护士心理健康维护
心理健康的重要性
1 2 3
促进个体健康
心理健康是整体健康的重要组成部分，良好的心 理状态有助于提高个体的免疫力和抵抗力，降低 患病风险。
心理健康直接影响个体的情感体验和生活质量， 心理健康的护士更能享受工作和生活，提高幸福 感。
保障工作安全
心理健康有助于护士在工作中保持专注和冷静， 降低因压力导致的失误和事故风险。
心理健康的评估方法
自我评估
护士可以通过自我评估量表或问卷，对自己的心 理状态进行初步了解。
观察与交流
观察同事和患者的反应以及与同事的交流，了解 自己的表现和情绪状态。
05
案例分析与实践
案例一：某医院护士工作压力与应对方式
总结词：积极应对 总结词：消极应对 总结词：工作满意度
详细描述：某医院护士面临工作压力时，采取了积极应 对的方式，如寻求同事支持、调整工作安排、寻求专业 帮助等，有效缓解了工作压力。
详细描述：部分护士在面对工作压力时，采取了消极应 对的方式，如逃避、抱怨等，导致压力无法得到有效缓 解，甚至影响了工作表现。
认知重构
通过改变对事件的看法和 评价，以积极的心态面对 压力和挑战。
情感调节
学会控制情绪的强度和持 续时间，保持情绪的稳定 和适度。
行为调节
通过采取积极的应对方式， 如运动、放松训练等，来 缓解压力和不良情绪。
情绪管理的技巧
自我觉察
了解自己的情绪状态， 识别情绪的来源和发展
过程。
情绪表达
情绪调节
情绪利用
寻求支持
识别和分析工作压力源，有助于针对 性地采取应对措施。
与同事、家人和朋友分享自己的感受 和压力，寻求支持和帮助。
时间管理
合理安排工作时间，提高工作效率， 减轻工作压力。
04
护士心理健康维护
心理健康的重要性
1 2 3
促进个体健康
心理健康是整体健康的重要组成部分，良好的心 理状态有助于提高个体的免疫力和抵抗力，降低 患病风险。
护士压力情绪管理课程PPT课件
压力的正面作用和负面影响
压力知识
心理压力(stree) 又称紧张或应激，是某种事物对
人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
情绪管理
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
护
士
压
力
情 绪 管 淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
目 录
压力知识
心理压力(stree) 又称紧张或应激，是某种事物对
人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
情绪管理
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
护
士
压
力
情 绪 管 淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
目 录
护理人员情绪管理课件
重要性
情绪管理对于护理人员来说至关重要，良好的情绪状态有助 于提高工作效率和质量，降低职业倦怠和压力，提高患者满 意度。
护理人员情绪管理的重要性
1 2
提高工作效率和质量
通过情绪管理，护理人员能够更好地应对工作 压力和挑战，提高工作效率和质量。
降低职业倦怠和压力
有效的情绪管理有助于护理人员更好地应对工 作压力和挑战，减轻职业倦怠和压力。
应对策略
选择适合自己的应对策略，如寻求支持、制定目标、解决问 题或寻求专业帮助。
情绪管理在护理实践中的应用
建立良好的护患关系
01
通过有效的情绪管理，提高护理人员的沟通能力和同理心，促
进护患之间的理解和信任。
提高工作满意度和绩效
02
良好的情绪管理有助于提高护理人员的工作积极性和效率，降
低职业倦怠和离职率。
05
护理人员情绪管理的实践案例分享
案例一：护士A的情绪管理实践
总结词
护士A通过自我认知和情绪识别，采取积极沟通、自我 调整和寻求外部支持等方式，成功应对工作压力和情绪 波动。
详细描述
护士A在工作中面临着繁重的工作压力和情绪波动，她 认识到情绪管理对自身的工作和生活的重要性。为了有 效管理情绪，她采取了以下措施：首先，通过自我观察 和反思，了解自己的情绪状态；其次，积极与同事、朋 友和家人沟通，分享自己的感受和困惑；同时，通过运 动、冥想和放松技巧等方式进行自我调节；最后，在必 要时寻求专业心理咨询师的帮助和支持。这些措施使她 能够更好地应对工作压力和情绪波动，提高了工作效率 和质量。
护理人员情绪管理课件
xx年xx月xx日
目 录
• 护理人员情绪管理概述 • 护理人员情绪管理的基本概念 • 护理人员情绪管理技巧 • 护理人员情绪管理常见问题及解决方案 • 护理人员情绪管理的实践案例分享 • 总结与展望
情绪管理对于护理人员来说至关重要，良好的情绪状态有助 于提高工作效率和质量，降低职业倦怠和压力，提高患者满 意度。
护理人员情绪管理的重要性
1 2
提高工作效率和质量
通过情绪管理，护理人员能够更好地应对工作 压力和挑战，提高工作效率和质量。
降低职业倦怠和压力
有效的情绪管理有助于护理人员更好地应对工 作压力和挑战，减轻职业倦怠和压力。
应对策略
选择适合自己的应对策略，如寻求支持、制定目标、解决问 题或寻求专业帮助。
情绪管理在护理实践中的应用
建立良好的护患关系
01
通过有效的情绪管理，提高护理人员的沟通能力和同理心，促
进护患之间的理解和信任。
提高工作满意度和绩效
02
良好的情绪管理有助于提高护理人员的工作积极性和效率，降
低职业倦怠和离职率。
05
护理人员情绪管理的实践案例分享
案例一：护士A的情绪管理实践
总结词
护士A通过自我认知和情绪识别，采取积极沟通、自我 调整和寻求外部支持等方式，成功应对工作压力和情绪 波动。
详细描述
护士A在工作中面临着繁重的工作压力和情绪波动，她 认识到情绪管理对自身的工作和生活的重要性。为了有 效管理情绪，她采取了以下措施：首先，通过自我观察 和反思，了解自己的情绪状态；其次，积极与同事、朋 友和家人沟通，分享自己的感受和困惑；同时，通过运 动、冥想和放松技巧等方式进行自我调节；最后，在必 要时寻求专业心理咨询师的帮助和支持。这些措施使她 能够更好地应对工作压力和情绪波动，提高了工作效率 和质量。
护理人员情绪管理课件
xx年xx月xx日
目 录
• 护理人员情绪管理概述 • 护理人员情绪管理的基本概念 • 护理人员情绪管理技巧 • 护理人员情绪管理常见问题及解决方案 • 护理人员情绪管理的实践案例分享 • 总结与展望
护士的压力与情绪管理课件实用PPT52张)
③情绪的影响
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有 1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛 减轻很多，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。
A、积极的情绪可以提高人的免疫能力
③情绪的影响
B、消极的情绪破坏人的身体健康
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
踢猫效应
在心理学上，有一个这样的“效应” ：一位父亲在公司受到了老板的批评，回 到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一 顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的 猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司 机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这 就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘 的是一种典型的坏情绪的传染。
➢处理护患关系时 ➢普通的人际关系：竞争；控制；符合他人标准
4.职业期望
社会对护士的期望：充满爱心、善解人意、高
度负责、技艺精湛娴熟
护士自身的期望：“白衣天使” ，较高的成就
感，同行的赞扬，社会的认同，病人的尊重
5.工作家庭矛盾 社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，通过社会实践，让我们大学生提前了解社会，为将来真正走上社会提供宝贵的经验和阅历，
以理性思维代替非理性思维
我必须做完这件事
我必须干好
别人应付压力的能 力都比我强
我在允许的时间内尽量做
我能干好
每个人都会受到压力的影 响，并不是只有我一个人
以乐观的视角认识世界
骷髅头？
从认知心理看——
92%的压力是不必要承受的
在我们的生活和工作中，大多数担 爱巴工作非常勤奋努力，他的房子越来越大，土地也越来越广。
A、积极古的情代绪可阿以提拉高人伯的免学疫能者力 阿维森纳，曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一
护士职业压力与情绪管理课件(PPT 79页)
社会团体
ห้องสมุดไป่ตู้
医疗体系
个体
工作单位
亲属关系
社会团体
亲属关系 婚姻关系
医疗体系
个体
工作单位
婚姻关系
医疗体系
工作单位
个体
社会团体亲属关系
社会团体
亲属关系
社会团体
2、压力作用的结果
消极影响
指高强度的或者持续时间长的压力，超过个 体 适应能力时对个体健康的损害。
崩溃：强烈工作压力带来的无助、无望的情感。
表现：“生活很累”、失眠、不安、焦虑；疲乏、 淡漠；严重者出现慢性抑郁、心身疲惫，极端者可 能产生自杀念头。
行描述。区别是一张照片中的人像瞳孔较大， 而另一个人像的瞳孔较小。 描述结果：瞳孔较大者：温柔、有韵味和漂亮； 小瞳孔者：难缠、自私和冷酷。
• 要求被试从两个性别不同的人中挑选一个，作 为自己的实验伙伴。两人的区别是一人通过使 用眼药放大了瞳孔，另一人没有这样做。
结果：不论被试是男性还是女性，他们都愿意挑 选瞳孔大的人作为实验伙伴。
案例之二
某男，44岁，机械厂工人，退伍军人。 1979年参加自卫反击战，当时作为先遣部队深入敌 区。途中，有多位战友因踩地雷被炸死，亲眼目睹 战友被炸得血肉横飞，战友一条血淋淋的大腿就落 在他的眼前，惨不忍睹……经过浴血奋战，我方部 队死亡过半，眼望四周，到处都是阵亡战友的尸 体，十分惨烈。更令人害怕的是，我方已弹尽粮 绝，饥饿和死亡随时威胁着他们。如此坚持近4天， 后被大部队救回。
日本海军上将
故事梗概
日本人要求经理清算公司财产并上报，在此过程中， 经理未将一笔75万美元的资金填写在清单上，因为 这笔钱与上海公司的资产无关。但是被发现了，日 本人很生气，当时经理不在。如果经理当时在的话， 肯定会被抓进宪兵队。 经理在星期天的下午听到这个消息，非常紧张。
护士的压力与情绪管理ppt课件
影响压力强度的因素
认知评估：对事件的看法，愈是负向与具挑战性，则压力愈大。 应对能力：应对技巧愈佳，压力愈小，压力其实就是来源于你没
有能力有效应对的问题。 可预测性：压力事件的可预测性愈小，压力愈大。 可控制性：压力事件的可控制性愈小，压力愈大。 主观喜好：事件受欢迎或厌恶程度。 事件的重要性：不同的事情对于不同的人会造成不同的压力：因
02
压力管理知识概述
第二章：压力管理知识概述
当刺激事件打破了原有的平衡和负荷能力，或者超过了个体的能力所及，就会体会 到压力。我们可以从如下两个方面去理解压力：
如何理解压力
压力源于物理学术语，指负荷。二十世纪三、 四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这 一概念应用于社会领域。
压力管理 知识概述
自我价值感较低、非常在意别人 的看法、敏感于别人的评语、常 不喜欢自己、常认为自己被伤害、 常怨天尤人、怨恨自己不如人。
内部 压力
追求完美：
标准定得很高、常觉时间不够 用、选择牺牲休息、休闲的时 间，导致长期失眠、缺乏与家 人相处的时间、终年处于紧张 状态。
第二章：压力管理知识概述
为什么会有压力呢？
为事件对于不同的人有不同的意义。
第二章：压力管理知识概述
压力的正面
作用和负面影响
一点压力都没有，并不会 让我们有非常幸福的感觉。
井无压力不喷油 人无压力轻飘飘
第二章：压力管理知识概述
压力的正面作用和反面影响：
压力过大的
心理症状
① 焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常； ② 道德和情感准则削弱； ③ 感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作； ④ 意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助的心理； ⑤ 短期和长期记忆力减退； ⑥ 精神疲劳，错觉和思维混乱增加。
认知评估：对事件的看法，愈是负向与具挑战性，则压力愈大。 应对能力：应对技巧愈佳，压力愈小，压力其实就是来源于你没
有能力有效应对的问题。 可预测性：压力事件的可预测性愈小，压力愈大。 可控制性：压力事件的可控制性愈小，压力愈大。 主观喜好：事件受欢迎或厌恶程度。 事件的重要性：不同的事情对于不同的人会造成不同的压力：因
02
压力管理知识概述
第二章：压力管理知识概述
当刺激事件打破了原有的平衡和负荷能力，或者超过了个体的能力所及，就会体会 到压力。我们可以从如下两个方面去理解压力：
如何理解压力
压力源于物理学术语，指负荷。二十世纪三、 四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这 一概念应用于社会领域。
压力管理 知识概述
自我价值感较低、非常在意别人 的看法、敏感于别人的评语、常 不喜欢自己、常认为自己被伤害、 常怨天尤人、怨恨自己不如人。
内部 压力
追求完美：
标准定得很高、常觉时间不够 用、选择牺牲休息、休闲的时 间，导致长期失眠、缺乏与家 人相处的时间、终年处于紧张 状态。
第二章：压力管理知识概述
为什么会有压力呢？
为事件对于不同的人有不同的意义。
第二章：压力管理知识概述
压力的正面
作用和负面影响
一点压力都没有，并不会 让我们有非常幸福的感觉。
井无压力不喷油 人无压力轻飘飘
第二章：压力管理知识概述
压力的正面作用和反面影响：
压力过大的
心理症状
① 焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常； ② 道德和情感准则削弱； ③ 感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作； ④ 意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助的心理； ⑤ 短期和长期记忆力减退； ⑥ 精神疲劳，错觉和思维混乱增加。
护士职业压力与情绪管理课件
• 过度的压力是生长与开展、维持正常功用活 动的必要条件。
• 可使机体维持一定的唤醒水平，扫除寂寞与 无聊，调动集体的能动性，增强任务效率。
• 研讨发现，在单调的环境中，或从事比拟单 调、缺少变化和应战性的任务，易使集体留 意力不集中、心情不动摇。
〔一〕管理减压
1.护理管理者：倡议人本主义管理理 念，充沛了解、关保护士，及时了 解护士的心思、身体、家庭、任务 状况、困难和需求，在不违犯原那 么的条件下，机动灵敏尽能够的协 助护士。
当晚，病人即出现恐惧不安，兴奋躁动，表 情迷惘，行为激动，踢打闻讯赶来的家人和 警察，被强行送入某医院急诊室，行镇静治 疗。病人只睡了约2小时后醒来，仍表现恐 惧不安，起坐不宁，后转入病房。病人对发 作的经过不能完全回想，只知道有一高一矮 两个男人持刀抢劫一事，回想起来仍心缺乏 悸.经一周治疗后，病人心情行为恢复正常， 但诉再不敢晚间外出。
护患关系的变化，尤其是«医疗 事故处置条例»实施后，护理成 了高风险、高责任的效劳行业。
新技术新业务的推行运用，护 理风险越来越大。
4、护患抵触方面的压力
看看媒体的报导：
去年3月4日在北京 协和医院外科门诊，2 名护士被一位病人和 病人的家眷打伤。
4月护士办公室中突 然扔出去一串鞭炮， 庞大的爆炸声吓得正 在交接任务的4名女护 士四处躲藏。
2.医院管理： 制定相关政策，鼓舞护士的任务热情和积极性；处置 编制效果、减轻任务负荷。
〔二〕团体应对 1.采取举动：擒贼先擒王
发作了什么？此事对我是好、坏、有关？ 不好
假设不改动，会有什么结果？ 很糟
调查一切可行的方案
权衡哪个方案最正 确
采取举动
故事
时间 地点 人物
第二次世界大战 中国上海 上海某保险公司经理〔美国人〕 日本海军上将
护士压力情绪管理教育课件ppt模板
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，在把此自过己程发中现，的小问组题的扩每大个同到学更都大互范相围交，流也，听贡取献他自人己的的意想见法，在，思此把考过自他程己人中发提，现出小的的组问问的题题每扩，个大把同到自学更己都大的互范想相围法交，与流也大，听家贡取的献他想自人法己的连的意接想见起法，来，思。把考然自他后己人再发提自现出由的的组问问合题题，扩，除大把主到自持更己人大的外范想其围法他，与组也大员听家分取的散他想到人法其的连他意接小见起组，来中思。去考然，他后进人再行提自新出由一的组轮问合讨题，论，除。把主自持己人的外想其法他与组大员家分的散想到法其连他接小起组来中。去然，后进再行自新由一组轮合讨，论除。主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见在，此在思过此考程过他中程人，中提小，出组小的的组问每的题个每同，个学把同都自学互己都相的互交想相流法交，与流贡大，献家贡自的献己想自的法己想连的法接想，起法把来，自。把己然自发后己现再发的自现问由的题组问扩合题大，扩到除大更主到大持更范人大围外范，其围也他，听组也取员听他分取人散他的到人意其的见他意，小见思组，考中思他去考人，他提进人出行提的新出问一的题轮问，讨题把论，自。把己自的己想的法想与法大与家大的家想的法想连法接连起接来起。来然。后然再后自再由自组由合组，合除，主除持主人持外人其外他其组他员组分员散分到散其到他其小他组小中组去中，去进，行进新行一新轮一讨轮论讨。论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，在把此自过己程发中现，的小问组题的扩每大个同到学更都大互范相围交，流也，听贡取献他自人己的的意想见法，在，思此把考过自他程己人中发提，现出小的的组问问的题题每扩，个大把同到自学更己都大的互范想相围法交，与流也大，听家贡取的献他想自人法己的连的意接想见起法，来，思。把考然自他后己人再发提自现出由的的组问问合题题，扩，除大把主到自持更己人大的外范想其围法他，与组也大员听家分取的散他想到人法其的连他意接小见起组，来中思。去考然，他后进人再行提自新出由一的组轮问合讨题，论，除。把主自持己人的外想其法他与组大员家分的散想到法其连他接小起组来中。去然，后进再行自新由一组轮合讨，论除。主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，在把此自过己程发中现，的小问组题的扩每大个同到学更都大互范相围交，流也，听贡取献他自人己的的意想见法，在，思此把考过自他程己人中发提，现出小的的组问问的题题每扩，个大把同到自学更己都大的互范想相围法交，与流也大，听家贡取的献他想自人法己的连的意接想见起法，来，思。把考然自他后己人再发提自现出由的的组问问合题题，扩，除大把主到自持更己人大的外范想其围法他，与组也大员听家分取的散他想到人法其的连他意接小见起组，来中思。去考然，他后进人再行提自新出由一的组轮问合讨题，论，除。把主自持己人的外想其法他与组大员家分的散想到法其连他接小起组来中。去然，后进再行自新由一组轮合讨，论除。主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见在，此在思过此考程过他中程人，中提小，出组小的的组问每的题个每同，个学把同都自学互己都相的互交想相流法交，与流贡大，献家贡自的献己想自的法己想连的法接想，起法把来，自。把己然自发后己现再发的自现问由的题组问扩合题大，扩到除大更主到大持更范人大围外范，其围也他，听组也取员听他分取人散他的到人意其的见他意，小见思组，考中思他去考人，他提进人出行提的新出问一的题轮问，讨题把论，自。把己自的己想的法想与法大与家大的家想的法想连法接连起接来起。来然。后然再后自再由自组由合组，合除，主除持主人持外人其外他其组他员组分员散分到散其到他其小他组小中组去中，去进，行进新行一新轮一讨轮论讨。论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，在把此自过己程发中现，的小问组题的扩每大个同到学更都大互范相围交，流也，听贡取献他自人己的的意想见法，在，思此把考过自他程己人中发提，现出小的的组问问的题题每扩，个大把同到自学更己都大的互范想相围法交，与流也大，听家贡取的献他想自人法己的连的意接想见起法，来，思。把考然自他后己人再发提自现出由的的组问问合题题，扩，除大把主到自持更己人大的外范想其围法他，与组也大员听家分取的散他想到人法其的连他意接小见起组，来中思。去考然，他后进人再行提自新出由一的组轮问合讨题，论，除。把主自持己人的外想其法他与组大员家分的散想到法其连他接小起组来中。去然，后进再行自新由一组轮合讨，论除。主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1 护士心理现况
医护人员的“五高”
第一，离婚率高，尤其是护士行业； 第二，服用安眠药的比例高； 第三，过量抽烟的人多； 第四，患慢性病，尤其是消化性疾病的人多 第五，自杀率高。
在55种社会职业中，护士的自杀率排在第三护士、职业经理人、学校老师并称为职业压力最大的三个群体
02 护理心理压力的解析
2 心理压力知识
心理压力(stree) 又称紧张或应激，是某种事物对人 的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。
2 为什么会有压力
现实(现状)
理想 (期待，欲望，要求)
感知到现实的不可控或与理想（要求）的不平衡，让人产生压力！
2 感觉到剥夺实验
空气调节装置 观察窗
扬声器
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机 麦克风 手铐
1 护士压力管理
压力过大
2019年底安徽护士长丁艾梅过劳导致死亡 2019年9月成都儿童医院护士长张德丽含泪辞职 2019年12月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长跳楼自杀 2019年4月，上海梅山医院某护士从宿舍楼上自 杀坠落 2019年08月，成都某著名三甲医院急诊科护士张玲，注射药物自杀 身亡.....
实验表明：
为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输 入。这个试验也说明了一个人在被剥夺感觉后，会产 生难以忍受的痛苦，各种心理功能将受到不同程度的 损伤一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感 觉。
2 压力的特点
压力没有好坏之分，关键在于所引发的个体反应
认知
刺激
评价
事件
应对
能力
积极压力 消极压力
目 录 失了一匹战马；失了一匹战马，败了一场战役，丢了一
个国家。当你一
1护理心理压力的形成 2 护理心理压力的解析
CONTENTS
3 常见心理行为的问题
4 如何减压的方法
句句的读下来，你会觉得一切都是那么理所当然。可当 你只读第一句与最后一句少了一个铁钉，丢了一个国家 时，一定会有所震惊，为什么一个小小的铁钉竟成了亡 国的根本原因。我想英国皇室查理三世始终都不会相信 自己败给了一个小小的铁钉，此时顿足捶胸也是追悔莫 及了。 庄子也说过：飓风起于萍末。看似毫不相关 的飓风与萍末经过一系列的转化，最后紧密地联系起来。 可是，虽然有如此多的事例作为前鉴，但在生活中人们 不能经常这样反
2 压力的累积效应
人的生活都是一样的， 在觉得自己不 幸的同时别人比自己更不幸， 所以要 学会满足和珍惜.
03 常见心理行为的问题
3 现状的原因
职业风险 特殊工作环境 护患冲突 生活无规律 价值不对称
知识技能更新 工作与家庭矛盾 心理卫生知识缺乏 社会心理支持不足
3 常见的心理行为问题
职业快乐感缺失 心理“不堪重负” 自我认识偏差 心身耗竭状态
04 如何减压的方法
4 减压――不是护士个人的事
医院组织护士个体
关爱护士 关爱病人 我的“心境” 我做主
4 护士发错药之后——美国（USA）
问责护理部 问责人力资源部门的心理咨询机构 问责制药厂 心理专家走访
医院领导
人员调配失误
没有对她进行帮助，失职 建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可 能减少对药物的误识。 1.告诉她不用担心病人赔偿事宜 2.探讨如何照顾孩子
01 护理心理压力的形成
护理心理压力的形成
省自己，除非事到临头才会感慨早知今日，何必当初。 忽略蝴蝶，丢失铁钉这不也是我们在学习中常犯的错吗？ 课堂上面对知识的枯燥无味，不少同学会选择发会小呆， 讲会小话。没错，只是一会儿把那些同学给忽悠过去了， 也许就是这一会儿漏掉了重要的知识点，导致题目不会 做，最后考试失利。假如每节课这样浪费掉4、5分钟， 一学期下来，白白浪费掉的时间，已经不能用小时来计 算的了。再有，遇到不懂，弄不明白的地方，不是下决 心攻
批准她“放几天假”
4 护士发错药之后——中国（RPC）
领导训斥 护理部开紧急会议 患者大闹
新闻媒体
“你怎么能犯这种低级错误？” 扣发奖金，全院通报批评
“无良医院，还我公道”
《护士只顾自己孩子却给病人发错药》 《护士发错药，反怪药相似》
4 组织如何帮助护士做好压力管理
护士压力源分析
➢ 压力状况调查 ➢ 访谈 ➢ 工作状态观察
能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应
不利于身心健康 不利于适应环境
2 压力与个体差异
环境事件是否构成压力，威胁有多大，存在个体很大差异 。
上大学，对成绩优秀、家境良好 的学生是一件喜事，而对于一个 贫困的农民孩子来说，就是极大 的压力事件 。
2 压力的累积效应
日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的 消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。 当烦恼的压力。
1 护士心理现况
2019年 山西医科大学人文学院医学心理学教研室调查报告显示：
护士的心理健康水平明显低于全国成人常模，主要表现在躯体化、 强 迫、焦虑、精神病性等因子得分上 浙江省肿瘤医院对389名护 士的抽样调查80％以上的护士工作 压力大 ■50%的护士临近夜班就害怕 ■61%的护士担心工作出错 ■53%的护士经常顾不了家庭和孩子
护理人员情绪管理课件
汇报人：XXX
的蝴蝶轻轻扇动翅膀，可以引起大洋彼岸的一场风暴。 起初，我真的被这个颇有诗意的蝴蝶效应困扰了许久。 据说这个理论最开始是说一个海鸥扇动翅膀足以永远改 变天气变化，虽然这个理论被证明过是正确的，可我仍 然不敢相信，无论是海鸥或是蝴蝶，这样微小的东西能 引起这么大的影响吗？ 后来，我又读了这样一个故 事： 少了一个铁钉，掉了一个马掌；掉了一个马掌，
近三年来我院新护士人数日增，约占护士总人数的 三分之一。他们由于紧张、忙碌和高压力的工作性 质，以及要面对着各种病痛折磨和走向死亡的患者， 还要面对和处理各种医患关系，其工作性质的特殊 性就决定了新护士有一定的心理压力。
而新护士作为护生实习时，通过实习的过程去认知这一压力，并没有独立承受这一压力。当新护士走上 工作岗位时，需要独立承受这一压力，由于处于角色的转换，因此压力由此产生。
护士压力调适
➢ 教育培训 ➢ 压力问题治疗
组织的压力管理
➢ 组织加压 ➢ 组织减压 ➢ 组织解压
4 如何在组织中集体“加压”