xx集团下属物业公司员工星级评定方案初稿

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物业公司物业人员星级考核方案

2.总经办负责本次考核的最终考核结果的确认与星级评定；员工申诉的处理等。
3.各部门经理负责考核的实施与绩优员工的推荐。
五、考核实施流程
1.首先由总经理对员工所在部门当月绩效考核情况进行考核，此项指标由人力资源部与员工所在部门经理一起制定，并由总经办负责备案。
2.员工个人当月绩效考核情况由员工直接主管与部门经理共同进行评价，并将最后考核结果送交人力资源部。
3.总经办绩效评定小组负责本方案的解释、修改。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
3.有下列情形之一并且绩效考核成绩在70分以上的也可以参与评选五星级员工。
（1）提出改进本部门工作合理化建议被公司采纳，合理化建议内容包括节省开支、提高业主满意度、提升物业服务质量、改革创新等。
（2）为维护公司或业主的利益、保护公司财产有见义勇为行为的。
（3）为解决公司重大问题而做出突出贡献的。
（二）四星及以下级员工
3.人力资源部将各部门考核结果进行汇总。
4.人力资源部根据各部门绩效与员工个人绩效列出员工绩效总排名，并将名单连同考核表一并送交总经办。
5.总经办考核评定小组根据人力资源的排名，综合员工各方面表现确定员工的星级。
六、考评等级评定条件
（一）五星级员工
1.月度绩效考核分数为90分以上的。
2.业主对其评价较高，无有效投诉事件发生的。
2.价值认定。在促进绩效改进的同时，对员工的工作贡献和价值做出科学合理的认定，并给予相应的荣誉和报酬，提升员工的工作热情和积极性。
三、适用范围
适用于部门经理级以下的所有员工。
四、考核的组织形式
为了更好地完成本次星级考核工作，由公司总经办人员成立考核评定小组，相关部门配合本次评定工作，具体职责如下。

星级员工和最具潜力员工评选方案

物业服务中心星级员工评选方案一、评选范围1、物业服务中心部门员工；2、本季度无任何形式的违规违纪或处罚；3、具备出色的职业素养、专业能力、合作态度、服务意识、工作业绩以及良好的学习能力、创新精神和自律精神；4、严格遵守公司的各项规章制度，具有较强的集体荣誉感和企业忠诚度。

二、评选原则：1、星级员工人选以各部门基层员工为主、管理层员工为辅，每月秩序维护部、客服部、综合管理部（含工程部）各推荐1名星级员工员工参与物业服务中心星级员工评选；2、星级员工人选应能够获得主管领导及多数员工的认同；3、评选过程中应注重对星级员工事迹的客观收集和验证，本着公平、公正、公开原则；三、评定委员会组成及职责：1、评定委员会组成：服务中心负责人25%、部门负责人20%、部门主管15%、员工代表40%（本部门员工50%其他部门员工50%）。

2、执行部门及监督：综合管理部职责：负责评选管理办法与具体方案的制定；负责各部门各奖项提名人员资格与材料的审核。

四、奖项办法：1、每月星级员工个人3名人，第一名奖励200元，第二名、第三名奖励大礼包各一份。

2、物业服务中心在内部大力表彰星级员工的事迹，每月将星级员工的照片，名字和先进事迹张贴在本公司的阳光板上。

4、星级员工累计二次为2星员工，3次为三星员工，以此类推，星级员工级数作为物业服务中心年度调薪的一项重要标准，和物业服务公司后备管理干部的必备条件之一。

5、星级事迹会汇编成《恒大星级员工-六安恒大御景湾物业服务中心》，以真实姓名存档，作为后期新员工培训的教材。

五、各奖项评选条件：星级员工是工作能力超群、工作态度积极、工作业绩卓著，并为公司做出重大贡献的员工；包含以上但不仅限于以上条款。

主要条件如下：1．超额或全部完成月度工作目标；2．员工对本部门职能的实现和工作成效的贡献卓越；3．员工德才兼备，没有缺勤等情况出现；4．员工在平时工作中能结合公司以及本岗位的具体情况，结合先进思想提出创新理念或整理与完善相应的制度、体系；5．员工认同公司的企业价值观、受同事的尊敬与信赖；6．员工在工作与生活中能积极与团队的配合，并无私的做出贡献，做到个人和团队均有良好的业绩；7．积极参加公司组织的各项活动。

XX物业星级员工评选实施方案

XX物业星级员工评选方案(试行)一、考核目的为了对员工的工作业绩及工作态度做出公正的评价以及员工晋升、薪资调整等提供有力依据。

二、适用范围所有基层员工（不含领班及以上）。

三、星级标准（一）各部门星级设定秩序：一星至三星三种等级（一星、二星、三星），三星为最高级别。

客服：一星至三星三种等级（一星、二星、三星），三星为最高级别。

工程：一星至三星三种等级（一星、二星、三星），三星为最高级别。

职能：一星至三星三种等级（一星、二星、三星），三星为最高级别。

（二）初始星级评定原则1、原则上按对应条线最低星级起评，如遇员工专业技能较强、对应星级条件、专业证书可由人事、品质专业条线负责人、项目经理协商评定。

2、星级评定逐级评定不可跳级，获得同级别星级员工方可参加下一层次星级员工评选。

（三）岗位异动星级衔接1、员工跨条线的岗位异动，需重新参与对应条线星级评定。

（四）升星降星考评原则1、“星级员工”在季度考核中未达到本星级要求，综合评分低于80分的，予以降星处理降星一级，星级待遇对应调整，“星级员工星牌”由各项目综合管理员按评定星级统一收回。

2、“星级员工”本人受到重大投诉，经查属实，或者有违纪、违法及公司给予纪律处分的情况，视情节轻重降星处理或取消“星级员工”奖励。

四、星级奖励1、星级福利：除兑现对应星级奖励外，星级员工可享受专业培训、优先晋升晋级、外派培养、管理储备、考察学习、参与业务督导等。

2、奖励范围及标准五、考评方式及流程1、考评周期：每半年评选一次，所有星级员工星级奖励与星级挂钩。

2、考评人员及分工：（1）由各项目经理、条线负责人、人事行政、品质部组成的评定小组，直接对考评过程及结果进行监督、考评。

（2）小组分工：分公司总经理：负责星级员工终审及员工授星。

项目负责人及条线负责人：负责员工岗位能力、工作态度进行考评、监督。

品质部、人事行政：负责星级员工名单确认公布及监督。

项目人事专员：负责收集星级员工推荐表，基本情况初筛及员工星级评定资格初审。

物业服务之星评比制度范本

物业服务之星评比制度一、目的为了进一步加强公司企业文化建设，充分挖掘表现优异的员工的优秀事迹，不断增强企业凝聚力，提高工作效率，营造良好工作氛围，展现工作业绩突出、综合表现优秀的员工风采，激励全体员工不断进取，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于全体员工。

三、评选原则1. 坚持全员参与，基层员工和管理层员工相结合，层层推动的原则；2. 宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3. 坚持公开、公平、公正、民主的原则。

四、评选条件1. 严格遵守公司的各项规章制度，具有良好的职业操守和工作态度；2. 工作业绩突出，工作效果明显，受到客户和同事的一致好评；3. 具备良好的团队协作精神，能够主动帮助他人，共同进步；4. 积极参与公司的各项活动，为公司的发展做出积极贡献；5. 无不良工作记录，无客户投诉。

五、评选流程1. 自我推荐：员工可以根据评选条件，自行申请参加评选；2. 部门推荐：各部门负责人可以根据本部门的实际情况，推荐符合评选条件的员工；3. 评审小组：由公司领导、各部门负责人及员工代表组成评审小组，对参选员工进行评审；4. 公示：将评审结果进行公示，接受全体员工的监督和意见；5. 表彰：对评选出的服务之星进行表彰，并给予一定的物质奖励。

六、评选周期本制度的评选周期为每月一次。

七、评选结果的运用1. 评选出的服务之星，将作为公司内部人才储备和晋升的重要依据；2. 评选出的服务之星，将作为公司对外宣传的优秀代表；3. 评选出的服务之星，将给予一定的物质奖励和精神鼓励。

八、附则1. 本制度自颁布之日起实施；2. 本制度的解释权归公司所有。

通过本制度的实施，我们希望能够挖掘出更多的优秀员工，树立他们为公司的榜样，激励全体员工积极进取，共同为公司的发展做出更大的贡献。

同时，通过评选出的服务之星，也能够提升公司的品牌形象，增强公司的竞争力。

物业优秀员工评选工作计划

物业优秀员工评选工作计划
根据公司要求，我们将开展物业优秀员工评选工作。

具体计划如下：
1. 确定评选标准：我们将制定一套详细的评选标准，包括工作业绩、服务态度、团队合作等方面的内容。

2. 提名阶段：在确定评选标准后，我们将向全体员工发出提名通知，鼓励他们提名自己认为表现优秀的同事。

3. 材料收集：收集被提名员工的工作业绩、客户反馈等相关材料，作为评选的依据。

4. 组织评审委员会：成立评审委员会，由公司领导和相关部门负责人组成，对提名员工进行评审。

5. 投票评选：入围的员工将进行公开投票评选，确定最终的优秀员工。

6. 颁奖和表彰：在评选结束后，我们将举行颁奖仪式，对优秀员工进行表彰和奖励。

7. 宣传推广：通过公司内部刊物、官方网站等渠道，宣传优秀员工的事迹，激励全体员工向优秀员工学习。

以上就是我们物业优秀员工评选工作的具体计划，希望通过这
次评选能够激励更多员工努力工作，提高整个团队的凝聚力和战斗力。

物业工程星级员工评定方案

物业工程星级员工评定方案一、背景介绍物业工程在现代社会中起着至关重要的作用。

为了提高物业服务的质量，许多物业公司开展了星级员工评定方案。

该方案旨在评估和奖励在物业工程领域表现优秀的员工，激励他们持续提供卓越的工作表现。

本文将介绍一个完整的物业工程星级员工评定方案，包括评定标准和评定流程等。

二、评定标准物业工程星级员工评定标准是根据员工的工作表现和绩效来确定的。

下面是一些常用的评定标准：1. 工作质量和效率员工在完成工作任务时，应具备高效率和优质的工作品质。

评定标准可以包括：•工作量：完成的任务数量和工作量•工作质量：维修和保养工作的质量和准确性•时间管理：合理安排工作时间的能力•问题解决能力：解决紧急工作任务和问题的能力2. 团队合作物业工程通常需要与其他员工密切协作。

评定标准可以包括：•团队合作：与其他同事之间的合作能力•沟通技巧：有效的口头和书面沟通能力•知识共享：与其他员工分享经验和知识的能力3. 专业知识和技能物业工程要求员工具备相关的专业知识和技能。

评定标准可以包括：•技术能力：在物业维修和保养中所需要的技术能力•学习能力：持续学习和提升自身专业知识的能力•安全意识：遵守安全规定和操作程序的能力•解决问题的能力：在工作中处理各种突发情况和问题的能力三、评定流程物业工程星级员工评定方案的流程如下：1.提名阶段：公司内的任何同事都可以提名一名物业工程人员作为评定候选人。

2.调查阶段：根据评定标准，由评定委员会对提名人员的工作进行调查和审核。

3.评定阶段：评定委员会根据调查结果，对候选人进行综合评定，并确定该员工的星级等级。

4.结果通知：评定结果将以书面形式通知相应的员工，并与其进行面谈，以详细解释评定结果和提供反馈。

5.奖励措施：根据员工的星级等级，公司将采取相应的奖励措施，如奖金、升职、培训机会等。

四、结果使用物业工程星级员工评定结果应用于员工的薪资、晋升、培训等方面。

评定结果对于员工的发展和激励至关重要。

物业服务之星评选方案范文（精选10篇）

物业服务之星评选方案物业服务之星评选方案范文（精选10篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。

方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编为大家收集的物业服务之星评选方案范文（精选10篇），欢迎大家分享。

物业服务之星评选方案11.0 目的评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。

2.0 适用范围客服台职员3.0 定义公平公证的选取办法4.0 职责严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。

5.0 程序5.1 “服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。

5.1.1 日巡场记录每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。

根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。

每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。

口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。

被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。

5.1.2 会员招募会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。

5.1.3 考试得分考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。

至少一月进行一次笔试，该项成绩也一并算入公司月考核。

5.2获得加分红星奖励条件关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。

根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。

提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。

顾客表扬信的数量。

物业员工星级评定方案初稿

物业员工星级考核方案一、考核目的1、为了能够对员工的工作态度和工作业绩做出科学的评价；2、为员工的职业晋升和薪资调整等人事决策提供依据。

二、适用范围部门经理及以下的所有员工。

三、评定标准（一）星级考评分为A、B、C三种等级，每一等级又分别划分为三种级别，A级分为：1A、2A、3A；B级分为：1B、2B、3B；C级分为：1C、2C、3C。

（二）新员工转正后级别即为1C级，C级员工经过公司的考核升至3C后，在参加公司下一次星级员工评定时，即可以报名B级考试，以上B、A级别以此类推。

新入职员工如文化水平与业务能力较强者，由人事部推荐经公司领导批准后，确定员工星级标准。

（三）经过公司考核评估通过并晋级的员工，在晋级后的工作中工作态度消极，不能按时完成工作任务，在下一次星级评估时，经过公司领导同意，将恢复原职并享受晋级前原职务薪资待遇。

（四）如员工通过积极努力工作，取得以下几种星级及奖项者可以享受公司提供的不同奖励与岗位晋升。

1、星级员工a、红星：在公司重大项目中表现突出，且有较大贡献；b、黄星：工作中及时发现问题，找出解决问题的方法，为公司避免损失；c、蓝星：坚持原则，认真负责，杜绝违反违规事件的发生；d：绿星：认真履行职责，在保证工作质量和工作进度的同时，做到无差错。

2、其他单项奖：a、金点子奖：对公司管理和经营等方面提出管理化建议或方案，并得到公司实际运用的员工；b、委屈奖：积极开展本职工作，遇到突发事件、紧急事件以维护公司信誉，以利誉、荣誉为原则，做到打部还手，骂不还口的员工；c、节能奖：为公司各项能耗的降低做出突出贡献的员工。

3、奖项设置与岗位晋升标准（五）考评方式：工作表现评估、笔试；1、考评条件：入职3个月及以上员工有资格参加公司举行的星级员工考评，每季度由人事部进行组织公司全体员工考评一次，由各部门将参加考评员工个人资料统一报公司人事部，由人事部对报名人员资料及条件进行审核；2、考评内容：笔试（专业知识、职业技能）、工作表现评估。

物业管理公司星级评定方案

物业管理公司星级评定方案一、背景随着城市化进程的加速，物业管理行业也迅速发展起来。

物业管理公司对于小区居民的日常生活和安全保障起着至关重要的作用。

因此，为了将物业管理公司的服务质量和管理水平体现出来，对物业管理公司进行星级评定显得十分必要。

目前，物业管理公司的星级评定一般是由相关政府部门或者房地产开发商进行评定，但是由于评定标准不够统一和客观，导致一些不良的物业管理公司也有可能被评定为高级星级，影响了整个物业管理行业的声誉。

因此，建立一套严谨、公正、客观的物业管理公司星级评定方案对整个行业的健康发展至关重要。

二、目的本评定方案旨在建立一套科学、规范的物业管理公司星级评定制度，为业主和物业服务行业提供一个客观评价服务质量、管理水平的指标，鼓励物业管理公司提升服务质量，提高行业整体水平，为城市的居民提供更优质的生活环境。

三、评定对象本评定方案适用于所有从事住宅小区、商业综合体等物业管理服务的公司。

评定对象包括：物业管理公司的服务内容、服务质量、管理能力、员工素质等方面。

四、评定标准1. 服务内容服务内容是物业管理公司提供服务的基础，包括物业维修、保洁、安保、绿化等方面。

评定标准包括服务项目的齐全性、服务内容的实用性和创新性等。

2. 服务质量服务质量是评定物业管理公司的重要指标，包括服务态度、服务效率、服务保障等。

评定标准包括业主满意度、业务处理时间、投诉处理率等。

3. 管理能力管理能力是评定物业管理公司综合实力的重要指标，包括管理规范、管理创新、管理效率等方面。

评定标准包括管理制度的完善性、管理流程的规范性、管理决策的科学性等。

4. 员工素质员工素质是评定物业管理公司核心竞争力的重要指标，包括员工敬业精神、专业素养、工作能力等。

评定标准包括员工培训情况、员工素质监督和考核等。

五、评定程序1. 申报审核物业管理公司向相关部门提交申报材料，包括公司资质、服务内容、服务质量、管理能力、员工素质等。

2. 现场考察相关部门派员进行现场考察，对物业管理公司的服务内容、服务质量、管理能力、员工素质等方面进行全面考察和评估。

星级员工评选实施方案范文（精选5篇）

星级员工评选实施方案星级员工评选实施方案范文（精选5篇）为了确保事情或工作科学有序进行，预先制定方案是必不可少的，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。

我们应该怎么制定方案呢？下面是小编帮大家整理的星级员工评选实施方案范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

星级员工评选实施方案1一、评选原则1、优秀员工人选应以各部门基层员工为主，管理层员工为辅；2、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同；3、评选过程中应注重对客观优秀亊迹的收集和验证；4、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的亊宜不能外泄。

二、评选范围：凡是本公司在职员工均可。

三、评选名额：控制在5%左右。

星级员工评选实施方案2一、评选时间：20xx年1月1日—20xx年1月15日二、评选机构：1、评选组组长：2、组员：三、评选项目与指标：(一)团队奖：标杆团队奖一名(以部门为单位);(二)个人奖：1、开发体系最佳员工(发展公司)：10名2、物业体系最佳员工(物业公司)：15名3、单项才能奖(全公司范围)：5名最佳服务奖三名(职能服务类)最佳创新奖一名(公司范围)最佳销售业绩奖一名(营销类)最佳职业形象奖一名(公司范围)四、评选原则及范围：被考核对象在考核年度内有下列情况之一者，不得参加优秀员工的评定;1、入司未满半年的员工;2、全年内有过旷工或累计早退两次以上员工;3、全年内因违规违纪受书面警告以上处分或通报批评一次以上的员工;4、全年内因病、事假累计达到二十天以上的(可用未休的休假抵扣病事假)。

五、评选标准：(一)标杆团队奖评选标准：1、工作业绩：20xx年部门计划完成率及成绩;2、团队协作性：分内部评价与外部评价两部份，内部评价由行政人事部根据平日所做的员工思想进行评估;外部评价由各部门根据日常工作配合程度来衡量;3、人员流动率;4、部门成本控制：包括办公用品、部门内部与上一年比较，如采购成本、人员及业务的增长率等;5、创新性：如质量管理方法、策划方案等;6、待改进的地方：(二)最佳员工的`评选标准：1、必须具备合格员工的基本素质：1)遵守公司的各项规章制度，没有违纪纪录;2)按时按质完成本职工作;3)有良好的职业道德;4)诚信待人，维护公司利益。

物业星级评定实施方案

物业星级评定实施方案一、背景介绍。

随着城市化进程的加快，物业管理行业发展迅速，物业管理服务质量也成为社会关注的焦点。

为了规范和提高物业管理服务水平，制定和实施物业星级评定方案势在必行。

二、评定标准。

1. 设施设备，评定物业管理的设施设备是否完善，包括绿化、景观、停车场、消防设施等。

2. 管理规范，评定物业管理的规章制度是否健全，管理流程是否规范，服务态度是否良好。

3. 安全保障，评定物业管理的安全防范措施是否到位，安全事故处理是否及时有效。

4. 环境卫生，评定物业管理的环境卫生情况，包括垃圾清运、卫生保洁等。

5. 社区活动，评定物业管理的社区活动组织情况，包括文体活动、社区服务等。

三、评定流程。

1. 申报阶段，物业管理公司向相关部门申报评定资料，包括设施设备清单、管理规范文件、安全保障措施、环境卫生情况、社区活动记录等。

2. 考核阶段，相关部门组织专业人员对物业管理进行现场考核，对设施设备、管理规范、安全保障、环境卫生、社区活动等方面进行综合评定。

3. 结果公示，评定结果由相关部门公示，对符合星级评定标准的物业管理进行星级评定，公示期内接受社会监督。

四、奖惩措施。

1. 奖励政策，对获得星级评定的物业管理公司给予奖励，包括财政补贴、宣传推广、业务指导等。

2. 惩罚措施，对未能达到星级评定标准的物业管理公司进行通报批评，并要求限期整改，逾期不改的将进行处罚。

五、实施保障。

1. 政策支持，相关部门将出台支持政策，包括财政资金支持、人才培训支持、技术指导支持等。

2. 监督机制，建立完善的监督机制，包括社会监督、行业协会监督、政府监管等，确保评定工作公正、公开、公平。

3. 宣传推广，加大对星级物业管理的宣传推广力度，引导市场需求，提高物业管理服务水平。

六、总结。

物业星级评定实施方案的制定和实施，将有助于规范和提高物业管理服务水平，促进物业管理行业的健康发展，为居民提供更加优质的生活环境和服务。

希望各相关部门和物业管理公司共同努力，推动物业星级评定工作落地生根，取得实效。

物业员工星级评定方案

商丘金管家物业星级员工评定考核方案
目的：为适应公司快速发展要求，为所有员工提供更宽广的发展平台、晋升平台，使其能在商丘金管家物业中发挥其才能，践行公司“追求进步、超越自我”的企业文化，给予员工良好的待遇及工作环境，充分调动员工的积极性和主动性，提高员工的工作责任心和归属感，促进公司和员工共同发展，特制订星级考核方案。

适用范围：商丘金管家物业保安、保洁部
星级评定标准及岗位薪酬
一、年龄定级：
二、工作标准评定：
三、技能考核：
保安员岗位实操考核评分表。

星级员工评选方案（精选5篇）

星级员工评选方案（精选5篇）第一篇：星级员工评选方案星级员工评定方案1目的为了有效激励员工的工作热情，充分调动员工学习、进取积极性，提高全体员工的自律意识，在员工之间起到强有力的正面激励效果，同时有利于建立科学、规范的考核机制，特制定本办法。

2评定对象和范围2.1行政系统公司主管/助理级以下人员且工作满半年以上；2.2生产系统班组管理以下人员且工作满半年（验包员、统计员不列入评选范围）3评定周期每月一次考评4评定组织机构4.1管理机构人力资源部作为公司星级员工考评的管理机构，具体负责考评办法的制定、修订和解释，考评标准的审订，考评问题的处理及考评的整体组织和推进工作。

4.2执行机构公司各部门作为星级员工考评的执行机构，具体负责本部门员工的考评工作。

4.3评星委员会组长：副组长：委员：5评定等级星级员工设立三个等级：三星级、四星级、五星级6评定比例生产部按车间进行评选，7评定办法7.1生产系统评选项目和评选细则7.1.1评选项目分为：工时（30分）、质量（30分）、出勤（25分）、安全（15分）、服从分配（10分）7.1.1.2工时项目以每小时人均生产劳动率50分为标准分，如果月平均每小时工时分达不到50分的员工取消此项评分，工时分在70分以上且含70分的均视为满分25分，工时分在70分以下的，每少1分减去工时项目分1分，此项目分占总分比例40%；7.1.1.2质量项目质量项目以废品、返工和班组长抽检三个方面，当月如果员工的废品超过二只或从验包室、流水线退回的返工鞋包超过三只的将取消此项评分，废品一只扣除质量分3分，验包室或流水线退回的返工鞋包一只扣质量分2分，班组长抽检到属于较严重质量问题的鞋包，一只扣除质量分1分，此项目分占总分比例40%；7.1.1.3出勤项目请假1天以上含1天的将取消此项评分，请假1小时扣除出勤分1分，请假0.5天扣除出勤分5分，此项目分占总分比例10%；7.1.1.4安全项目员工在日常工作中因个人原因操作不当，导致安全问题将取消评选资格，此项目分占总分比例10%。

“服务之星”评选方案

关于物业公司“服务之星”的评选方案为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象公司各管理处基层服务人员(客服中心人员、保安部员工、工程组员工、清洁组员工)。

二、“服务之星”评选条件及标准（一）“客服中心员工服务之星”评选条件1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规；2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；6、一切行为以公司利益和声誉为重；7、本季度物管理费收费率达到公司规定标准；8、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。

（二）“保安部员工服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。

6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；7、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。

（三）、“工程组员工服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；6、维修技术全面，严格按照维修操作规程服务；7、一切行为以公司利益和声誉为重；8、在公司的技能考核中达标；9、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。

员工星级评定方案

员工星级评定方案员工星级评定方案一、目的为了全面了解、评价公司职员的工作成绩，提高工作效率，提倡公司向上的风气，有效地激励表现优秀的职员并树立公司模范，从而提高企业管理和精神文明建设水平，完成公司下达的各项任务指标，树立全心全意争创一流的竞争意识，充分调动广大职工的积极性和创造性，特制订本方案。

二、优秀职员评选办法1、优秀职员奖候选人各分公司领导、各部门负责人推荐办法此次评选按工作实际出发，以民主、公开、公平为原则，主管推荐为辅相结合的办法。

1）由各分公司负责推荐，各部门负责人应在部门内部组织开展民主评议，确定人选；2）各分公司人员在10人以下推荐1-2名；各分公司人员在10至20人之间推荐2-3名；各分公司人员在30人以上推荐4-6名；2、优秀职员评选程序评选工作由总经办负责牵头组织，以各部门为单位对本部门职员评选推荐，要求各部门在总结职职员作的基础上，注重实际的考核，优中选优，切实按照评选条件进行公平、公正评选，确保优秀职员得到应有荣誉。

推荐上来的候选人通过部门负责人筛选填写《优秀职员推荐表》上报人资部进行汇总；评选领导小组成员确定获奖名单。

三、评选领导小组成员：（略）四、参加评选对象、条件、要求㈠参加评选对象：公司职员（分公司总经理及副总不参与公司优秀职员评选）参加评选基本条件，具备以下全部条件者可参与公司优秀职员评选：1、遵纪守法，遵守公司各项规章制度，无旷工、迟到、早退现象，无违法乱纪行为，评选期内，无因违反纪律而受到公司处罚或通报批评。

2、遵守公司各项管理制度。

3、工作认真负责，积极主动，热情友善，服从整体安排，能配合同事完成各项工作任务，无较大的工作失误。

4、完全胜任本职工作，能较好按时完成工作任务。

5、热爱公司，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽善于合作；积极参加公司或部门组织的集体活动，在活动中能够起到示范带头作用。

㈡评选条件在基本条件已具备的条件下，具备下列条件之一的职员可优先参与评比，经综合评价后择优确定人选。

xx集团下属物业公司员工星级评定方案初稿

****投资集团有限公司物业星级员工评选方案一、考核目的1、核心目的：奖优、激发一线员工斗志2、辅助目的：为员工的职业晋升和薪资调整等调整提供依据。

二、适用范围物业部所有一线员工（不含主管及以上干部）。

三、评定标准（一）星级考评分为一星至五星三种等级（一星、三星、五星），五星为最高级别。

（二）新员工转正后经过公司的考核从一星评价开始，获得或者连续获得3次同级别的星级员工方可参加下一层次星级员工评选。

（四）如员工通过积极努力工作，取得星级及奖项者可以享受公司提供的不同奖励与岗位晋升。

1、星级员工a、一星（★）：认真履行职责，在保证工作质量和工作进度的同时，做到无差错，工作积极主动，绝无负面言论和行为。

b、三星（★★★）：在做到一星标准的前提下，面对客户的无理取闹能包容与谅解。

c、五星（★★★★★）：在三星的基础上，不但任劳任怨，还能对岗位业务技能提出建议并能实际运用，能在公司即将重大损失面前挺身而出。

2、星级工资与范围比例3、星级奖励时效每一季度评选一次，所有星级员工星级奖励保持一个季度，下一季度归零重新评选。

（五）考评方式：工作表现评估、笔试；1、考评条件：入职2个月及以上员工有资格参加星级员工考评，每季度由物业部牵头、人力资源配合组织员工考评，由物业部将参加考评员工个人资料统一报公司人力资源，由人力资源对报名人员资料及条件进行审核；2、考评内容：a、笔试：公司员工手册内容、专业知识、职业技能、b、工作表现评估（绩效、奖惩等）、工作检查。

四、星级考评通用标准1、熟知公司各项规章制度，执行规范条例；2、思想积极、进步，刻苦钻研业务、服从领导、团结同事、爱岗敬业，一心为司，经所在部门考核，思想政治表现优秀。

3、遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、不旷工。

物业公司星级评定工作计划

物业公司星级评定工作计划
1. 着手准备星级评定工作的材料和文件，包括相关的法规和标准。

2. 审查现有的物业管理工作，了解目前的状态和存在的问题。

3. 确定评定的标准和指标，明确评定的重点和要求。

4. 对物业公司的各项工作进行调查和考察，收集数据和信息。

5. 分析收集到的数据和信息，评估物业公司的运营情况。

6. 制定改进方案和建议，明确提高星级评定等级的措施。

7. 组织有关评定工作的专家和评审小组，进行评定和审核。

8. 编制评定报告和措施落实计划，确保评定结果得到有效的反馈和落实。

9. 定期跟踪评定结果的执行情况，逐步改进和提高物业公司的星级评定等级。

物业管理星级争创活动方案

物业管理星级争创活动方案一、活动目的通过此次活动，旨在激励物业管理公司的员工团队，积极主动服务，提升服务意识和服务水平，推动物业管理行业的进步和发展，提高小区居民的生活质量和满意度。

二、活动主题“星级服务，共创美好生活”三、活动时间本次活动将分为预赛和决赛两个阶段，预赛时间为每周六上午9点至下午5点，决赛时间为一个月后的周日下午2点。

四、活动组织1. 活动组织委员会：活动委员会设立主席一名，委员若干名，由公司高层领导和物业管理部门的相关负责人组成。

2. 参赛队伍：每个物业公司可以组织一支参赛队伍，每队必须至少有5名成员，包括保洁员、保安员、客服员等，队员须经过公司内部选拔和培训。

3. 评审团：评审团由公司高层领导和相关专业人员组成，评审团将根据服务态度、服务质量、服务创新等方面对参赛队伍进行评分。

五、活动内容1. 队伍展示：每支参赛队伍将在活动现场进行节目展示，展示队伍的服务理念、服务技能等。

2. 服务比赛：参赛队伍将分组进行服务比赛，包括安全检查、环境卫生、服务态度等方面的比拼。

3. 问答环节：评委将就物业管理相关知识进行问答，考验参赛队伍的专业知识和业务能力。

4. 现场互动：活动现场将设置互动环节，让参赛队伍与居民互动，感受居民的需求和意见。

六、奖项设置1. 优秀服务奖：评选出服务态度、服务质量得分最高的队伍，给予奖金和荣誉证书。

2. 最佳团队奖：评选出整体表现最佳、团队合作默契的队伍，给予奖金和奖品。

3. 个人奖项：评选出最佳保洁员、最佳保安员、最佳客服员等个人奖项，给予奖金和奖品。

4. 最佳创新奖：评选出在服务创新方面表现突出的队伍或个人，给予奖金和奖品。

七、宣传推广1. 活动前期：通过小区公告栏、微信公众号等途径进行活动宣传，吸引更多居民和企业关注。

2. 活动现场：设置活动主题墙、宣传台，展示参赛队伍的优秀表现和活动精彩瞬间。

3. 活动后期：制作活动宣传册和视频，进行宣传报道，提升物业管理公司的知名度和口碑。

物业人员星级考核专题方案

3.总经办绩效评估小组负责本方案旳解释、修改。
有关阐明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
②负责考核原则旳核定和确认。
③负责考核成果旳核算。
④负责考核过程旳监督和协调。
（二）总经办
总经办负责本次考核旳最后考核成果旳确认、星级评估与员工申诉旳解决等工作。
（三）各部门经理
各部门经理负责考核旳实行和绩优员工旳推荐工作。
五、考核算施流程
1.一方面由总经理对员工所在部门当月绩效考核状况进行考核，此项指标由人力资源部与员工所在部门经理一起制定，并由总经办负责怪案。
2.对于被评为一星级员工，由其主管负责进行绩效面谈，并提出具体旳绩效改善方案。
八、考核注意事项
1.主管必须对员工绩效做出科学人员确未做到客观公正，则主管人员将受到降级解决；如果员工申诉虚假，则员工本人将受到降级旳解决。
2.主管对下级旳评估成绩应呈正态分布形式，四星及以上级员工比例应在5%左右，而一星级员工旳比例也应在5%~10%之间。
在增进绩效改善旳同步，对员工旳工作奉献和价值做出科学合理旳认定，并予以相应旳荣誉和报酬，增进员工旳工作热情和积极性。
三、合用范畴
部门经理级如下旳所有员工。
四、考核旳组织形式
为了更好地完毕本次星级考核工作，由公司总经办人员成立考核评估小组，有关部门配合本次评估工作，具体职责如下。
（一）人力资源部
①负责本次考核旳组织和管理工作。
2.员工个人当月绩效考核状况由员工直接主管与部门经理共同进行评价，并将最后考核成果送交人力资源部。
3.人力资源部将各部门考核成果进行汇总。
4.人力资源部根据各部门绩效与员工个人绩效列出员工绩效总排名，并将名单连同考核表一并送交总经办。