市场监督管理部门处理投诉举报文书式样(1)
市场监督局举报投诉模板范文
市场监督局举报投诉模板范文尊敬的市场监督局工作人员：你们好！我要跟你们吐槽一件事儿，就像吃了个苍蝇一样难受，必须得跟你们说说。
我是[你的姓名]，我的联系电话是[电话号码]。
我要举报/投诉[商家名称]，这家店就在[具体地址]，那地儿我闭着眼都能找到，毕竟我在这事儿上可是受了不小的气呢。
事情是这样的，[具体日期]，我兴高采烈地去这家店消费。
我本来想着，花了钱就该享受个好服务或者买到个好东西吧，可结果呢，完全不是那么回事儿。
先说他们家的商品吧。
我在他们那儿买了[商品名称]，那东西拿回来就发现有问题。
[描述商品的问题，比如有破损、和宣传的功能不符、有异味之类的]。
我就纳闷儿了，这东西怎么能这样呢？就像我满心期待是个大苹果，结果到手的是个烂核桃。
我买的时候，他们的店员可是把这商品夸得像朵花儿似的，说这好那好，可实际情况完全相反啊。
这不是欺骗我们消费者吗？再说说他们的服务态度。
我发现商品有问题后，就去找他们解决。
结果店员那脸拉得比驴脸还长，爱答不理的。
我客客气气地跟他们说这个事儿，他们就像听不见似的，要不就各种推诿，一会儿说是我的问题，一会儿又说这是正常现象。
我当时那个气啊，就感觉自己像是个求着他们施舍的小可怜，而不是一个来消费的顾客。
这服务态度，简直比寒冬腊月的西北风还冷。
我觉得他们这样做，严重违反了市场的规则，也损害了像我这样消费者的权益。
我们消费者出来花钱，是为了让自己开心，不是来受气和被坑的。
我希望你们市场监督局能好好管管他们，给他们一个教训，让他们知道不能这么对待消费者。
我这里还有一些证据呢，比如我购买商品的小票，还拍了商品有问题的照片[如果有其他证据也一并说明]，这些都能证明我说的是事实。
我就盼着你们能尽快调查这个事儿，还我一个公道。
要是让他们这么继续下去，不知道还有多少消费者要被坑呢。
谢谢你们啦，希望能早日听到你们的好消息。
举报人：[你的姓名][日期]。
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
市场监督管理局投诉信(装修问题、装修不合格)
投诉信xx市xx区市场监督管理局：我叫，是一名深受武汉A建筑装饰工程有限公司（以下简称A公司）工程违约导致纠纷而困扰的消费者，今日致信贵局，旨在向贵局投诉A公司工作拖延、且消极履行合同、拒不退款等一系列违法违约行为。
恳请贵局能依法查处A公司违法违规的行为，维护建筑装修行业标准规范、维护消费者的合法权益。
一、A公司工程建设不负责、监理不到位、未能在约定期限内完成工程，构成根本违约2016年9月21日，我与A公司签订工程合同，约定对我的房屋进行装修，我们已经如约支付了所有装修款，约定是包工包料的，工期是70天。
但时至今日，距离约定工期到期已经1年，建筑装修公司仍没能按照合同约定的方式以及行业质量标准向本人交付房屋。
首先，淋浴间的玻璃门把手设计不合理，不能安装，需要修改；其次，弱电箱盖子设计不合理，导致盖子至今还未安装，需要修改；最后，次卧房门无法关闭，需要修改。
这些都是影响设备正常使用的大问题，如果不解决，房屋的使用功能就有缺陷。
《合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
然而A公司完全没有尽到应尽的义务。
百般拖延。
《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
所以，建筑装修公司应承担逾期履行的违约金并对我方进行损失赔偿。
二、纠纷发生后，A公司拒不支付违约金、材料退款，消极履行合同。
由于A公司的上述问题，我已经就相关不符合标准的、明显有质量问题的项目部分与公司进行了交涉，对方门店总经理给我们承诺了补偿1500元违约金，同时就我们自己支付的部分材料款1330元进行退还。
我们也有书面的字据可以证明。
然而日复一日，A公司消极对待我的问题，对我的诉求也置之不理。
时至今日，我仍没能拿到合同的违约金和相应部分的退款！像居民住宅室内装修这种涉及民生的工程，我国法律是设置了严格的质量标准的，各地区行业内部也会形成严之于法律的行业标准。
市场监督管理系统行政执法文书例范本实用模板
市场监督管理行政执法文书本模板执法文书1市场监督管理局涉嫌犯罪案件移送书市监字〔〕号：本局于年月日对进行调查。
在调查中发现。
根据《中华人民国行政处罚法》、《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》等相关规定，现将该案移送你单位处理。
附件：（有关材料）联系人：联系：（印章）年月日送达回证本文书一式四份，一份送达，一份抄送人民检察院，一份归档，一份办案机构留存。
执法文书2市场监督管理局（查封、扣押）财物移送通知书市监字〔〕号：年月日本局根据《实施行政强制措施决定书》（市监字〔〕号）对你（单位）实施了（查封、扣押）行政强制措施，因行为涉嫌犯罪，根据《中华人民国行政强制法》第二十一条规定，本局依法已将案件移送，相关涉案财物（详见《财物（场所、设施）清单》第号）已于年月日按照有关规定一并移送。
附件：《财物（场所、设施）清单》第号联系人：联系：（印章）年月日送达回证本文书一式三份，一份送达，一份归档，一份承办机构留存。
执法文书3市场监督管理局案件移送书市监字〔〕号：本局于年月日对进行调查。
在调查中发现，此案不属于我局管辖。
根据规定，现将该案移送你单位处理。
案件处理结果请函告我局。
附件：（移送案件涉案物品清单或有关材料）联系人：联系：（印章）年月日移送案件涉案物品清单移送单位（公章）：移送案件接收人：年月日移送案件移送人：年月日送达回证本文书一式三份，一份送达，一份归档，一份承办机构留存。
执法文书4市场监督管理局案件来源登记表执法文书5市场监督管理局行政处罚案件有关事项审批表执法文书6市场监督管理局立案（不予立案）审批表执法文书7协助调查函市监字〔〕号：本局在处理一案中，因，特请你单位协助调查以下问题：请你单位在调查结果上加盖公章后及时函告本局。
联系人：联系：（印章）年月日本文书一式三份，一份送达，一份归档，一份承办机构留存。
执法文书8询问调查通知书市监字〔〕号：为调查了解，请你于年月日时分到接受询问。
根据《中华人民国行政处罚法》第三十七条的规定，你有如实回答询问、协助调查的义务。
(最新)市场监督管理系统局行政执法文书实用的模板
市场监督管理局涉嫌犯罪案件移送书市监字〔〕号公安局：一案，经查，的行为已涉嫌触犯《中华人民共和国刑法》的规定，根据《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》第三条、《关于在行政执法中及时移送涉嫌犯罪案件的意见》第一条的规定，现将有关资料移送你局，请审查决定是否予以立案侦查，并将审查结果书面告知我局，我局将在接到你局立案通知书之日起3个工作日内将涉案物品及与案件有关的其他材料移交你局。
附件：案卷册页其他文书证据：联系人：联系电话：（印章）年月日涉嫌犯罪案件移送书（回执）市场监督管理局：今收到你单位移送的《涉嫌犯罪案件移送书》（监字〔〕号）案件。
收到案卷册页。
其他文书证据：（接收机关印章）年月日本文书一式四份，一份送达，一份抄送人民检察院，一份归档，一份办案机构留存。
市场和质量监督管理局（查封、扣押）财物移送通知书市监字〔〕号：年月日本局根据《实施行政强制措施决定书》（市监字〔〕号）对你（单位）实施了（查封、扣押）行政强制措施，因违法行为涉嫌犯罪，根据《中华人民共和国行政强制法》第二十一条规定，本局依法已将案件移送，相关涉案财物（详见《财物（场所、设施）清单》第号）已于年月日按照有关规定一并移送。
附件：《财物（场所、设施）清单》第号联系人：联系电话：（印章）年月日送达回证本文书一式三份，一份送达，一份归档，一份承办机构留存。
市场监督管理局案件移送书市监字〔〕号：一案，经调查，。
根据《中华人民共和国行政处罚法》第条和《食品药品行政处罚程序规定》的规定，现将该案移送你单位处理。
案件处理结果请函告我局。
附件：（移送案件涉案物品清单或有关材料）联系人：联系电话：（印章）年月日移送案件涉案物品清单移送单位（公章）：移送案件接收人：年月日移送案件移送人：年月日送达回证本文书一式三份，一份送达，一份归档，一份承办机构留存。
案件来源登记表行政处罚案件有关事项审批表立案（不予立案）审批表协助调查函市监字〔〕号：本局在处理一案中，因，特请你单位协助调查以下问题：请你单位在调查结果上加盖公章后及时函告本局。
国家市场监督管理总局关于印发《市场监督管理部门处理投诉举报文书式样》的通知
国家市场监督管理总局关于印发《市场监督管理部门处理投诉举报文书式样》的通知
文章属性
•【制定机关】国家市场监督管理总局
•【公布日期】2019.12.20
•【文号】国市监网监〔2019〕242号
•【施行日期】2019.12.20
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】市场规范管理
正文
市场监管总局关于印发《市场监督管理部门处理投诉举报文
书式样》的通知
国市监网监〔2019〕242号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团市场监管局（厅、委），国家药监局、国家知识产权局：
为了规范全国市场监管部门投诉举报处理工作，统一文书式样，市场监管总局根据最新通过的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，制定了《市场监督管理部门处理投诉举报文书式样》（以下简称《文书式样》）。
现予印发。
请各单位在使用《文书式样》过程中注意总结工作经验，及时反馈意见。
市场监管总局
2019年12月20日附件：市场监督管理部门处理投诉举报文书式样。
市场监督管理局投诉信(医疗问题、医疗不合格)
市场监督管理局投诉信(医疗问题、医疗
不合格)
市场监督管理局投诉信
尊敬的市场监督管理局：
我写信是要向您反映一个涉及医疗问题和医疗不合格的投诉。
我希望能得到您的帮助和支持来解决这个问题。
投诉人信息：
- 姓名：[投诉人姓名]
- 联系[联系电话]
- 邮箱：[电子邮件]
投诉内容：
我在最近接受了一家医疗机构的诊疗服务，但却遇到了严重的问题，使我对该机构的服务质量产生了质疑。
以下是我所遇到的主要问题：
1. 诊断错误：医生对我的病情进行了错误的诊断，导致我延误了正确的治疗时机和方法。
2. 不合格药品：在医疗过程中，我发现医疗机构使用了一些不符合质量标准的药品，这给我的身体健康带来了潜在的风险。
3. 服务态度差：医疗机构的工作人员态度冷漠、不负责任，对我的疑问和需求缺乏及时回应和解决。
投诉要求：
基于上述问题，我请求市场监督管理局采取以下措施来解决这个问题：
1. 对该医疗机构进行调查并对医生的不当行为进行纠正，确保类似错误的再次发生。
2. 联系药品监管部门对不合格药品进行审查，并确保医疗机构在使用药品时符合相关的质量标准。
3. 要求医疗机构改善工作人员的服务态度，提高对患者的关心和照顾，确保他们能够得到及时有效的医疗服务。
希望市场监督管理局能够认真对待我的投诉，并采取相应的行动。
我期待着您的回复和处理结果。
感谢您对此事的关注与支持！
顺祝商祺。
[投诉人姓名]
[投诉人签名]
[投诉日期]。
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表(文书式样一）2。
消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4。
受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理(终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书(文书式样六）7。
终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8。
消费者权益争议调解书（文书式样八）9。
处理消费者投诉情况报告书(文书式样九）10. 消费者投诉（举报)一次性告知书(文书式样十）11。
消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二)13。
消费者举报登记表(文书式样十三）14。
消费者举报转办通知书（文书式样十四）15。
消费者举报不予立案通知书(文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书(文书式样十七）18。
授权委托书(文书式样十八)19. 鉴定委托书(文书式样十九）消费者投诉登记表注:1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记,以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理.并将处理情况于年月日前及时报告（回复)我局.附：相关材料份，共页.年月日（印章)注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号：我局于年月日收到你关于的投诉。
市场监督管理部门处理投诉举报文书式样
市场监督管理部门处理投诉举报文书式样国家市场监督管理总局制定2019年12月目录1. 投诉登记表（文书式样一）2. 举报登记表（文书式样二）3. 投诉/举报转办通知书（文书式样三）4. 投诉/举报分送情况告知书（文书式样四）5. 投诉受理决定书（文书式样五）6. 投诉不予受理决定书（文书式样六）7. 投诉调解通知书（文书式样七）8. 投诉终止调解决定书（文书式样八）9. 投诉调解书（文书式样九）10. 举报立案告知书（文书式样十）11. 举报不予立案告知书（文书式样十一）12. 投诉/举报处理结果报告书（文书式样十二）文书式样一投诉登记表注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、传真、信函、上门等方式提起投诉的登记。
2.消费者通过非现场方式提起投诉的，无须在投诉人一栏签字。
3.消费者权益争议事实应当包括：消费者购买、使用商品或者接受服务的内容、时间、地点、涉及金额、争议情况等具体事实。
4.投诉请求应当包括：消费者主张修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等具体请求。
文书式样二举报登记表注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对公众通过电话、传真、信函、上门等方式提起举报的登记。
2. 举报人可以匿名举报，应当提供具体涉嫌违法线索，并对举报内容的真实性负责。
3.通过非现场方式提出举报的，无须在举报人一栏签字。
文书式样三投诉/举报转办通知书市场监管﹝﹞第号市场监督管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉/举报。
请你局（所）按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定依法予以处理，并将处理结果于年月日前及时报告我局。
附：相关材料份，共页。
年月日（印章）注：本通知书适用于省级或者地市级市场监督管理部门或者其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报分送有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理。
文书式样四投诉/举报分送情况告知书市场监管﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉/举报。
投诉处理纸质样板范文
投诉处理纸质样板范文一、投诉者信息。
姓名：[投诉者姓名]联系方式：[电话号码/电子邮箱]二、投诉事件。
1. 投诉内容。
我要投诉[被投诉方名称，例如某餐厅]，这事儿可把我气坏了。
上周末我和朋友约好了去这家餐厅吃饭，庆祝我的生日。
我们提前订好了位置，满心期待地去享受美食。
结果到了餐厅，服务员把我们领到一个靠近厨房门口的位置，那个地方又吵又有油烟味。
我就跟服务员说，我们订的不是这个位置啊，服务员居然说他们没收到特殊位置的要求，还说现在店里人多，就只能坐这儿了。
这什么态度啊！2. 对我造成的影响。
这可把我的生日聚会气氛全搞砸了。
本来想开开心心地和朋友吃顿大餐，结果在那个糟糕的位置，又吵得我们聊天都费劲，油烟味还熏得人难受。
我朋友也都觉得很扫兴，好好的生日过得一肚子气。
三、处理过程。
1. 受理投诉。
我当时就很生气，直接找他们经理理论。
经理一开始也是各种推脱，说什么服务员新来的不懂事。
我就说这不是一个人的问题，是你们整个管理都有问题。
然后我就决定一定要投诉，回来之后我就拨打了他们的投诉电话，把事情经过详细地说了一遍。
接电话的工作人员态度还不错，说会尽快处理，让我等消息。
2. 调查核实。
过了两天，我接到餐厅的电话，说他们调查了这件事。
原来是他们内部的订单系统出了故障，把我们的订座信息弄乱了。
而且服务员在处理问题的时候确实没有按照培训的流程来，没有积极地为顾客解决问题。
3. 解决方案。
餐厅提出了两个解决方案。
一是给我们提供一次免费的四人套餐作为补偿，让我们可以再去体验一次他们的服务，并且保证会给我们预留最好的位置。
二是如果我们不想再去他们餐厅，就直接给我们打八折退还上次消费的金额。
我想了想，觉得他们的态度还算诚恳，就选择了第一个方案。
四、处理结果。
1. 顾客反馈。
上周五我和朋友又去了那家餐厅。
这次的体验就完全不一样了。
服务员特别热情，把我们带到了一个很舒适的位置，周围环境很好。
菜品也很美味，服务也很周到。
餐厅经理还专门过来给我们道歉，送上了一份小生日蛋糕，祝我生日快乐。
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
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12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（）文书式样十11. 消费者权益争议调解笔录（）文书式样十一12. 消费者投诉撤回书（）文书式样十二13.消费者举报登记表（）文书式样十三14.消费者举报转办通知书（）文书式样十四15.消费者举报不予立案通知书（）文书式样十五16.消费者举报立案告知书（）文书式样十六17. 消费者投诉举报案件督办通知书（）文书式样十七18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（）文书式样十九消费者投诉登记表编号：性质：□商品类□服务类时间：登记单位：性年联系电经营地联系电经办人（签字投诉人（签字年日年月月日经办人意见年月日注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于局的请你投诉。
（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理日前及时报告（回复）我局。
月年情况于页。
共份附：相关材料,年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
市场监督管理部门处理投诉举报文书式样(1)
市场监督管理部门处理投诉举报文书式样国家市场监督管理总局制定2019年12月目录1. 投诉登记表（文书式样一）2. 举报登记表（文书式样二）3. 投诉/举报转办通知书（文书式样三）4. 投诉/举报分送情况告知书（文书式样四）5. 投诉受理决定书（文书式样五）6. 投诉不予受理决定书（文书式样六）7. 投诉调解通知书（文书式样七）8. 投诉终止调解决定书（文书式样八）9. 投诉调解书（文书式样九）10. 举报立案告知书（文书式样十）11. 举报不予立案告知书（文书式样十一）12. 投诉/举报处理结果报告书（文书式样十二）投诉登记表登记单位：北安市市场监督管理局兆麟所编号：注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、传真、信函、上门等方式提起投诉的登记。
2.消费者通过非现场方式提起投诉的，无须在投诉人一栏签字。
3.消费者权益争议事实应当包括：消费者购买、使用商品或者接受服务的内容、时间、地点、涉及金额、争议情况等具体事实。
4.投诉请求应当包括：消费者主张修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等具体请求。
举报登记表登记单位：编号：注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对公众通过电话、传真、信函、上门等方式提起举报的登记。
2. 举报人可以匿名举报，应当提供具体涉嫌违法线索，并对举报内容的真实性负责。
3.通过非现场方式提出举报的，无须在举报人一栏签字。
投诉/举报转办通知书市场监管﹝﹞第号市场监督管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉/举报。
请你局（所）按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定依法予以处理，并将处理结果于年月日前及时报告我局。
附：相关材料份，共页。
年月日（印章）注：本通知书适用于省级或者地市级市场监督管理部门或者其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报分送有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理。
投诉/举报分送情况告知书市场监管﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉/举报。
市场监督局举报投诉模板范文
市场监督局举报投诉模板范文尊敬的市场监督局：我是某市某区（乡镇）居民，怀着一颗对社会公平正义的赤诚之心，向贵局举报投诉以下问题，希望得到您的高度重视和及时处理。
1.举报人基本信息姓名：XXX联系方式：XXX（手机）、XXX（邮箱）居住地址：XXXX2.问题描述最近我在某超市购买了一批食品，后来在家检查发现其中包装的生产日期和实际的生产时间相差了很多，甚至有些已经过期，这使我对该超市的食品质量抱有严重质疑。
我认为这涉嫌违反了《食品安全法》和《消费者权益保护法》，希望市场监督局能对该超市进行立即调查处理，并且责令其尽快整改，以维护消费者的合法权益。
3.问题影响这样的食品质量问题不仅会给消费者造成经济损失，更重要的是有可能危害到消费者的生命健康。
如果市场监督局不及时采取措施，将可能使更多的人受到伤害，严重影响到社会的安全和稳定。
4.希望举报结果我希望市场监督局能对该超市展开深入细致的调查，追究相关责任人的责任，同时对该超市进行处罚并要求其立即整改，确保类似问题不再发生。
同时，也希望市场监督局能够定期对各类食品市场的质量和安全情况进行监督检查，提高消费者的信任度和安全感。
5.联系方式如果需要我在处理过程中提供更多的相关证据和信息，我愿意随时配合市场监督局的工作。
同时，我也希望市场监督局在处理完毕后能及时告知我处理结果，以便我及时了解到该问题的处理情况。
附上相关证据资料，请市场监督局尽快安排工作人员对此进行调查处理。
谢谢！此致敬礼！举报人：XXX联系方式：XXX （手机）、XXX（邮箱）居住地址：XXXX以上就是我对市场监督局举报投诉模板的范文，希望能对您有所帮助。
给市场监督局投诉书范文
给市场监督局投诉书范文尊敬的市场监督管理局的工作人员：你们好！我今天可是带着一肚子的苦水和不满来向你们投诉的，希望你们能给咱老百姓主持公道啊。
我要投诉的是[商家名称]，这家店就在[详细地址]。
我之前在他们那儿的消费经历，那可真是像坐过山车一样，只不过是一路向下的那种“刺激”。
事情是这样的，[具体日期]，我去他们店里打算[购买商品或服务的目的]。
我一进店，就感觉有点不对劲。
店里的环境乱得像刚被龙卷风席卷过一样，东西到处乱放，也没有什么明显的指示牌，我找我想要的东西就像在迷宫里找出口似的，那叫一个费劲。
好不容易找到了我想要的商品，结果发现商品的标价那是相当的混乱。
有的标签模糊得就像被人故意搓过一样，根本看不清价格；还有的同一种商品，在不同的地方标着不同的价格，这不是明摆着在糊弄消费者嘛！我就像个傻瓜一样，站在那儿拿着商品，左看看右看看，不知道该按哪个价格付钱。
我当时就找了一个店员，想让他给我解释解释。
这店员的态度就像我欠了他钱似的，爱答不理的。
我问他这个价格到底是怎么回事，他就不耐烦地摆摆手说：“就按贵的那个付呗，差不了多少钱。
”我当时就火了，这是什么话？这不是强买强卖吗？我又不是冤大头，凭什么要多付钱？后来，我咬咬牙还是决定买了，毕竟来都来了，而且我确实也需要这个东西。
我付完钱后，要求开发票。
这店员又开始各种推脱，一会儿说发票机坏了，一会儿说没纸了，反正就是不想给我开。
我知道发票可是很重要的东西，这是我们消费者的权益啊，他这么做肯定是有问题的。
我回家后才发现，这个商品还有质量问题呢。
[描述商品质量问题，例如：我买的这个小电器，用了没两天就开始冒烟，差点把我家房子都给点着了，这也太危险了吧。
]这就更让我生气了，我感觉我就像个大冤种，在这家店花了钱，还受了一肚子气，最后还买了个有问题的东西回家。
我觉得这家店的行为严重损害了我们消费者的权益。
他们不仅在价格管理上混乱无序，店员的服务态度还极其恶劣，而且还拒绝开具发票，售卖有质量问题的商品。
市场监督管理局投诉信(食品问题、食品不合格)
市场监督管理局投诉信(食品问题、食品
不合格)
尊敬的市场监督管理局，
我写信是要向您反映一个涉及食品问题和食品不合格的情况。
我希望通过您的帮助，能够解决这个问题并保障公众的健康与安全。
问题发生在我最近购买的某品牌的食品上。
这些食品明显存在
质量问题，不符合相关的食品安全标准。
我特别关注以下几个问题：
1. 食品过期：购买的食品已经过了保质期，不能安全食用。
2. 有害物质：经过检验，发现这些食品中含有有害化学物质，
可能对人体健康造成危害。
3. 未标明原产地：这些食品没有明确标明原产地，无法追溯其
生产过程和质量控制。
我非常担心这些问题对公众的健康和安全造成潜在的威胁。
作
为市场监督管理局，我希望您能够尽快对此事进行调查，并采取必
要的措施来解决这些问题，并确保相关企业履行其食品安全责任。
我提供了购买食品的相关凭证和检验报告作为证据，以便您能够更好地了解和处理此事。
希望市场监督管理局能够高度重视此投诉，并积极采取行动。
谢谢您对公众健康与安全的关注与支持！
此致，
[您的姓名]
[联系方式]。
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市场监督管理部门处理投诉举报文书式样国家市场监督管理总局制定2019年12月目录1. 投诉登记表（文书式样一）2. 举报登记表（文书式样二）3. 投诉/举报转办通知书（文书式样三）4. 投诉/举报分送情况告知书（文书式样四）5. 投诉受理决定书（文书式样五）6. 投诉不予受理决定书（文书式样六）7. 投诉调解通知书（文书式样七）8. 投诉终止调解决定书（文书式样八）9. 投诉调解书（文书式样九）10. 举报立案告知书（文书式样十）11. 举报不予立案告知书（文书式样十一）12. 投诉/举报处理结果报告书（文书式样十二）投诉登记表登记单位：北安市市场监督管理局兆麟所编号：注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、传真、信函、上门等方式提起投诉的登记。
2.消费者通过非现场方式提起投诉的，无须在投诉人一栏签字。
3.消费者权益争议事实应当包括：消费者购买、使用商品或者接受服务的内容、时间、地点、涉及金额、争议情况等具体事实。
4.投诉请求应当包括：消费者主张修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等具体请求。
举报登记表登记单位：编号：注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对公众通过电话、传真、信函、上门等方式提起举报的登记。
2. 举报人可以匿名举报，应当提供具体涉嫌违法线索，并对举报内容的真实性负责。
3.通过非现场方式提出举报的，无须在举报人一栏签字。
投诉/举报转办通知书市场监管﹝﹞第号市场监督管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉/举报。
请你局（所）按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定依法予以处理，并将处理结果于年月日前及时报告我局。
附：相关材料份，共页。
年月日（印章）注：本通知书适用于省级或者地市级市场监督管理部门或者其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报分送有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理。
投诉/举报分送情况告知书市场监管﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉/举报。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局已将你的投诉/举报分送至有处理权限的市场监管管理局（所）处理。
（联系人：，联系电话：）特此告知。
年月日（印章）注：1.本告知书适用于省级或者地市级市场监督管理部门或者其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报依法分送后，根据实际工作需要，告知投诉人分送情况。
2.本告知书中“联系人”、“联系电话”指有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构负责处理投诉/举报的工作人员及其联系电话。
3.本告知书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知。
投诉受理决定书市场监管〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉，经审查，符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。
（联系人：，联系电话：）特此告知。
年月日（印章）注：1.本决定书适用于有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构对投诉作出受理决定，并告知投诉人受理情况。
2.市场监督管理部门派出机构以自己名义作出受理决定的，使用派出机构印章。
3.本决定书中“联系人”、“联系电话”指有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构负责处理投诉的工作人员及其联系电话。
4.本决定书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知。
投诉不予受理决定书市场监管〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉。
经审查，属以下第〔〕项情形，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局（所）决定不予受理。
(一)投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；(二)法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；(四)除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；(五)未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的；(六)法律、法规、规章规定不予受理投诉的其他情形。
特此告知。
年月日（印章）注：1.本决定书适用于有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构对投诉作出不予受理决定，并告知投诉人不予受理情况。
2.市场监督管理部门派出机构以自己名义作出不予受理决定的，使用派出机构印章。
3.本决定书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知。
投诉调解通知书市场监管﹝﹞第号：关于的投诉，我局（所）已经受理，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，现组织双方当事人进行现场调解。
请于年月日时到参加调解。
无正当理由不参加调解的，我局（所）将依法终止调解。
（调解人员：；联系电话：）特此通知。
年月日（印章）注：1.本通知书适用于有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构通知投诉人和被投诉人参加现场调解。
2.本通知书中“调解人员”、“联系电话”指有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构主持调解的工作人员及其联系电话。
3.市场监督管理部门派出机构以自己名义组织调解的，使用派出机构印章。
4.本通知书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知。
投诉终止调解决定书市场监管〔〕第号：经审查，关于投诉的调解过程中出现以下第〔〕项情形，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局（所）决定终止调解。
（一）投诉人撤回投诉或者双方自行和解的；（二）投诉人与被投诉人对委托承担检定、检验、检测、鉴定工作的技术机构或者费用承担无法协商一致的；（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；（五）自投诉受理之日起四十五个工作日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的；（六）市场监督管理部门受理投诉后，发现存在《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定情形的；（七）法律、法规、规章规定应当终止调解的其他情形。
特此告知。
年月日（印章）注：1.本决定书适用于有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构对投诉作出终止调解决定，并告知投诉人和被投诉人。
2.市场监督管理部门派出机构以自己名义作出终止调解决定的，使用派出机构印章。
3.本决定书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知。
投诉调解书市场监管〔调解〕第 0002 号投诉人：马文武电话：16233029222住址：单位：委托代理人：电话：被投诉人：法定代表人（负责人）：电话：地址（经营场所）：委托代理人：电话：投诉内容及投诉请求：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有关规定，本局（所）组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：本调解书经双方当事人签字后生效。
调解书生效后无法执行的，投诉人可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
投诉人（签名）：被投诉人（签名）：调解人员（签名）：年月日（印章）注：1.本调解书适用于有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构组织投诉人和被投诉人现场调解并达成调解协议。
调解协议已经即时履行或者双方同意不制作调解书的，可以不制作调解书，市场监督管理部门应当做好调解记录备查。
2.本调解书由投诉人和被投诉人双方签字或者盖章，并加盖市场监督管理部门印章，交投诉人和被投诉人各执一份，市场监督管理部门留存一份归档。
3.市场监督管理部门派出机构以自己名义组织调解的，使用派出机构印章。
4.投诉人和被投诉人委托他人参加调解的，被委托人应当出具授权委托书和身份证明。
授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由委托人本人签名。
举报立案告知书市场监管〔〕第号：我局于年月日收到你关于的举报，经核查，我局决定予以立案。
特此告知。
年月日（印章）注：1.本告知书适用于有管辖权的市场监督管理部门告知实名举报人立案情况。
2.本告知书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知。
举报不予立案告知书市场监管〔〕第号：我局于年月日收到你关于的举报，经核查，我局决定不予立案。
特此告知。
年月日（印章）注：1.本告知书适用于有管辖权的市场监督管理部门告知实名举报人不予立案情况。
2.本告知书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知。
投诉/举报处理结果报告书市场监管﹝﹞第号市场监督管理局：我局（所）于年月日收到你局分送的关于的投诉/举报，现将处理结果报告如下：（经办人：；联系电话：）附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：1.本报告书适用于有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构向上级市场监督管理部门及其设立的12315投诉举报中心报告投诉/举报处理结果。
2.市场监督管理部门派出机构以自己名义处理投诉/举报的，使用派出机构印章。
3.本报告书应当按照时限要求，通过电子文书或者纸质文书形式及时反馈。