企业培训师培训资料
企业内训师培训课件(PPT 52张)
影响他人 成就他人
提升绩效
训练技能
品格影响 学术影响 情感影响 规则影响 风格影响
PTT6.1 P55-4
培训事业的4项要求
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
一般教育 目标 内容 方法 职业培训
培养素质
提升绩效
效果
基础性 教学法 知识累加
实用性 教练法
知识裂变
PTT6.1 P55-5
培训师8项操守
TTT创维企业内训师培 TrainingTheTrainer 训
创维集团营销总部市场部培训科
PTT6.1 P55-1
TTT课程目录
1→ 职业培训师成功指南 2 → TTT基本技法训练 3→ TTT学员习性解析 4→ TTT经典教学方法 5→ TTT课堂互动技巧
6→ TTT课程开发指南
PTT6.1 P55-2
四种学员类型解析
4. 1.
学习的四个阶段
3.
2.
1. 具体感知——通过体验来认识 2. 思考解析——通过反思来认识 3. 概念升华——将新知识与知识体系整合 4. 积极实验——将新知识运用于实践
规则
创维武汉办事处新招聘了一批大学生。公司将对他们 进行为期一周的集中培训，做为部门经理你，做一个职业 生涯主题培训，其中一个专题是《在学习中成长》。 课后大家说，这次培训太好了，一开头就抓住了我们 的心。你的培训是这样开场的······ 情 境
PTT6.1 P55-14
7种收结引发行动
总结法
提炼法
学习的针对性
学习的从属性
基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相 联系的，必须达到学以致用的目的
成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多 的是从属于某项事业，服务于组织的要求。
企业培训师基础知识(doc 53页)
企业培训师基础知识(doc 53页)《企业培训师基础知识》第一章职业道德基本常识一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握职业道德的含义和特点2、掌握培训师的职业道德规范内容3、了解职业道德对职业培训工作的影响二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（）1、“爱岗敬业，恪尽职守”这一原则，是企业培训师从事职业活动的基本行为准则。
（）2、“爱岗敬业、恪尽职守”这一原则，要求企业培训师要做到热爱本职、兢兢业业、任劳任怨、勤奋敬业。
（）3、职业道德是人们社会生活中必须遵循的行为准则。
（）4、各行各业的职业道德都有鲜明的职业烙印。
（）5、提高职业素质是端正职业态度的重要内容。
（）6 为人民服务是社会主义道德的核心和集中表现。
（）7 端正职业态度是做好职业培训工作的前提。
（二）单项选择题1、社会主义道德的基本原则是（）A、集体主义B、为人民服务C、“五爱”D、承担法律义务和道德责任2、社会主义道德的基本要求是（）A、集体主义B、为人民服务C、承担法律义务和道德责任D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义3、职业道德可采用“守则”、“公约”、“章程”、的形式，体现出（）A、形式的单一性B、形式的规范性C、形式的多样性D、形式的稳定性4、（）是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现A、职业态度B、职业声誉C.职业能力D、职业利益5、培训工作只有与（）紧密结合，才会有生命力A、效率B、效益C、技能D、就业6、（）是职业道德意识的重要组成部分A、职业责任B、职业成就感C、职业能力D、职业效益7、社会主义义道德具体体现在（）A、职业素质B、职业道德C、职业分工D、职业能力8、职业声誉是培训师职业的（）A、资格B、素质C、生命D、动力E、威信（三）多项选择题1、培训师的职业道德规范的主要内容有（）A、爱岗敬业，恪尽职守B、遵纪守法，为人师表C、勤奋敬业，任劳任怨D、勤于钻研，精益求精E、以人为本，开拓创新2、社会主义家庭美德的主要内容有（）A、尊老爱幼、男女平等B、夫妻和睦，勤俭持家C、邻里团结D、遵纪守法E、服务群众、奉献社会3、社会公德的主要内容有( )A、文明礼貌、助人为乐B、爱护公物、保护环境C、诚实守信、办事公道D、奉献社会、大公无私E、遵纪守法4、所谓职业道德是指（）A、人们在业余生活中应遵循的行为规范B、人们在职业生活中应遵循的行为规范C、人们在公共场所中应遵守的行为规范D、人们在家庭生活中应遵循的行为规范E、人们在工作中应遵循的行为规范5、企业培训师的主要工作包括（）A、策划、开发培训项目B、制定实施培训计划C、从事企业经营管理工作D、培训咨询和教学活动E、从事企业人力资源管理工作6、（）是以人为本理念的核心A、重视人B、尊重人C、理解人D、依靠人E、选用人（四）判断并说明1、各行各业的职业道德标准都打上了鲜明的职业烙印。
企业培训师培训教材
企业培训师培训教材【企业培训师培训教材】一、引言企业培训师是担负着培养和发展组织人力资源的重要角色。
他们通过设计和实施培训计划，提高员工的技能和知识水平，以促进企业的发展和竞争力。
本教材旨在为企业培训师提供全面的培训指南，包括培训理论、实践技巧和案例分析等内容，匡助他们成为高效的培训专家。
二、培训理论1. 学习理论1.1 行为主义学习理论1.2 认知学习理论1.3 社会文化学习理论2. 成人学习原理2.1 成人学习者的特点2.2 成人学习的动机2.3 成人学习的方法三、培训设计与开辟1. 培训需求分析1.1 确定培训目标1.2 分析受训人群特点1.3 评估现有培训资源2. 培训计划编制2.1 制定培训课程大纲2.2 设计培训内容和教学方法2.3 确定培训时间和地点3. 培训材料开辟3.1 制作培训手册和教材3.2 开辟多媒体教学资源3.3 设计培训评估工具四、培训实施与评估1. 培训交流技巧1.1 培训师的沟通技巧1.2 培训师的演讲技巧1.3 培训师的引导技巧2. 培训实施方法2.1 讲授式培训2.2 讨论式培训2.3 情景摹拟培训3. 培训评估与反馈3.1 培训效果评估方法3.2 采集学员反馈意见3.3 分析评估结果和改进培训方案五、案例分析1. 案例一：团队协作培训1.1 培训目标和需求分析1.2 培训设计与开辟1.3 培训实施和评估2. 案例二：领导力培训2.1 培训目标和需求分析2.2 培训设计与开辟2.3 培训实施和评估六、总结与展望本教材通过对企业培训师培训的理论、实践和案例分析等方面的介绍，匡助培训师全面掌握培训的核心要素和技巧。
随着企业发展的不断变化，培训师需要不断学习和更新知识，以适应新的培训需求和挑战。
希翼本教材能为企业培训师提供有益的指导和参考，推动组织的人力资源发展。
企业培训师第四章重点知识
企业培训师第四章培训课程开发第一模块开发培训课程第三单元能力训练指南能力点一、怎样确定培训课程目标确定培训课程目标是一项创造性的工作。
需要经过前期的需求分析，如何把培训目标转化为课程目标，以此来指导整个课程编制工作,是课程设计者的一项重要任务，培训课程目标包括三个要素:操作目标、条件、标准.一、操作目标：是培训课程目标最主要的要素,它描述了参培者在培训结束时要会做什么。
二、条件：是指学员达到课程目标所需的设备、材料、操作手册等物质保障。
三、标准:规定一个标准，是为了更有效地测量培训结果。
如对操作速度、精确率等的测量。
在设定课程目标时，要避免以下两点错误：一是仅是培训者想做的，而不是参培者想做的;二是听起来目标很大，但实际上意义含混不清。
能力点二、开发培训课程的步骤开发培训课程的步骤：分析需求选准课题、选定安排课程内容和形式、预期的课程、课程的论证修改试用、课程实施的结果评价一、分析企业规范化岗位培训的需求，选准课题；二、分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需要,选准课题。
三、预测企业进入市场的潜在需求，选准课题。
四、分析企业人员素质需求，选准课题其中，分析需求，选准课题是关键的第一步。
能力点三、开发培训课程的方法一、选择移植法：是指将普通学校、职业学校的现有课程内容,有选择地加以调整移植过来，开发成企业职工教育培训课程；二、能力中心法:企业开展培训、继续工程教育时，需要开设具有企业特殊性的，实用性的、综合性比较强的课程.这种方法以课程要求达到提高某项能力的目标为中心,围绕这一中心选择、确定直接为之服务的内容三、任务分析法:这是欧美流行的一种编制职业培训课程的方法,我们可以参照运用这种方法来选定某些课程开发的题目和内容。
具体做法是按以下顺序逐步分解:岗位职责——〉任务——〉完成每项任务的操作步骤-—〉完成每一操作步骤所需要的知识与技能。
而后,对各项任务每个操作步骤所需的知识和技能进行综合分解。
企业培训师(三级)基础知识
企业培训师培训教材（基础知识）第一章职业道德第一模块道德与职业道德P41.道德：是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们心中的信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
2.社会主义道德的基本原则是集体主义。
3.为人民服务是社会主义道德的核心4.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义道德的基本要求5.社会主义道德是社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现。
6.职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。
7.职业道德与职业培训工作的关系：促进职业培训事业的发展，调节人际关系和行为，赢得职业声誉。
第二模块职业态度P81.职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
第三模块职业道德守则P121.职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
2.培训师职业道德守则：爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。
第二章职业教育培训政策法规第一模块宪法法律对职业培训的相关要求P211.宪法是国家根本大法。
2.劳动法是1994年7月5号通过，1995年1月1号施行。
3.劳动法第3条规定：劳动者享有接受职业技能培训的权利。
4.劳动法第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中。
5.劳动法首次明确提出了“开发劳动者的职业技能”的概念。
6.劳动法第68条规定：从事技术工种的劳动者上岗前必须培训，从而确立了先培训，后上岗的法律原则。
7.劳动法第69条规定：对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度。
8.劳动法首次以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题做出了明确要求，也是首次在法律中提出国家“实行职业资格证书制度”。
9.劳动法的贡献：确立了从事技术工种的劳动者先培训后上岗的法律原则，首次以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题做出了明确的要求，也是首次以法律形式对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度。
企业培训师复习资料（三级）
企业培训师复习资料（三级）第一章岗位职务描述第一模块能力点1-岗位职务描述基础工作的基本环节：1．确定岗位职务分析对象2．成立岗位职务分析描述工作组3．制订具体工作计划4．搜集有关资料、文件等5．制定岗位职务分析图表6．对岗位职务分析人员进行培训7．按工作规模、专业技术要求划分工作小组8．工作人员填写各种岗位描述表格9．对所填写的表格进行审核10．打印、上报、审定11．制成岗位职务分析档案能力点2 -把握好岗位信息搜集工作的要点：１．信息搜集要尽量全面２．信息搜集要准确３．信息的整理要清楚能力点3-岗位职务描述信息搜集常用的方法：１．观察法２．问卷调查法３．面谈法４．工作实践与工作日写实法５．功能性工作分析法６．关键事件法能力点4-正确认识岗位职务描述的基本内容１．岗位职务基本情况描述２．生产活动的主要内容或范围描述３．岗位职务设备与技术条件支持方面的描述４．员工匹配描述知识点一、岗位职务描述的含义：即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。
知识点二、岗位职务描述的作用：１．提高经济效益与工作效率２．使技术投入更加合理３．双向选择的依据４．组织内部用人的标准５．培训大纲的功能６．绩效评估的尺度知识点三、岗位职务描述的基本原则：１．实用性原则２．专家行为原则３．个性化原则４．动态管理原则知识点四、岗位职务描述涉及的基本概念：１．关于基本单位（包含微动作、元素、任务、职责）２．岗位（又称职位，构成一个员工全部工作任务和责任的集合）３．工种（是活动对象或劳动对象的分类称谓，也称工作种类）４．职业（是指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动（或工作）的范围）职业的三大特性：社会性特征、经济性特征、技能性特征知识点五、岗位职务描述与职业培训工作的关系P17第二模块能力点一、填写岗位职务描述工具表Ｐ２０能力点二、岗位职务档案的使用技巧１．针对性２．灵活性３．培训导向性４．进一步细化５．跟踪评估知识点一、岗位职务描述工具表的基本类型：P22职业明细表岗位职务明细表岗位操作明细表知识点二、岗位设定和职务分析１．关于岗位(4个因素)２．关于职务分析知识点三、影响岗位职务分析的主要因素：１．专家的素质２．专家队伍构成因素３．信息搜集的准确度４．组织管理与过程控制第二章培训项目开发第一模块培训工作与企业发展能力点、提升对培训认识能力的方法与技巧１．通过持续学习提高认识能力２．通过亲身实践提高认识能力３．通过评估培训效果提高认识能力知识点一、企业发展的要素：企业是指从事生产、服务活动，向社会提供产品或劳务，并获取经济效益的独立经济单位企业发展的要素包括：１．人员要素２．信息要素３．时间要素４．资金要素５．商品与服务项目要素６．场所与设施要素知识点二、人员素质的内涵：企业人员素质，包括个体素质和群体素质两方面：１．从个体素质看。
企业内训师培训PPT课件
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25
TTT
教学表达技巧 场面控制技巧 时间控制技巧 自我控制技巧 教学方法运用
第三讲
培训师基本技能
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TTT
1.教学表达技巧
语言 方面
声音 方面
肢体
方面
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27
TTT
1.教学表达技巧
语言方面
结构
文字
开头
偏向 语言 结尾
方面
修辞
内容
逻辑
语言 方面
声音 方面
肢体 方面
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TTT
第一讲 培训的基本知识
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TTT 1、什么是培训？
培训= 培养+训练
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TTT 1、什么是培训？
培训：以职业者为主体， 以培训师为主导， 通过转变理念、传 授知识或训练技能 改变个人行为，进 而提升组织绩效的 活动。
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TTT
ASK素质模型
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1分钟实战演练
■题目：《 我认为培训师是？ 》 ■规则：
1、逐人上场；每人1分钟。 2、50秒时铃声提示。 3、不足1分钟需鞠躬时间满。 4、超时大家鼓掌请其下场。 5、全体展示完毕回放点评。 6、点评结束后每队评出一位优秀者。
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TTT
课程大纲
第一讲 培训的基本知识 第二讲 培训师的角色认知 第三讲 培训师基本技能 第四讲 课程开发与培训评估
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TTT
培训流程
评估 培训效果
分析 培训需求
确认 培训目标
企业培训师培训教材助理,培训师
企业培训师培训教材助理,培训师企业培训师培训教材《助理、企业培训师》知识点总结(第1章:岗位职务描述) 第一章岗位职务描述一、岗位职务描述相关信息搜集能力点1、岗位职务描述基础工作的基本环节(11)p6 1.1确定岗位职务分析对象1.2成立岗位职务分析描述工作组1.3制订具体工作计划1.4搜集有关资料、文件1.5制订岗位职务分析图标1.6对岗位职务分析人员进行培训1.7划分工作小组1.8填写各种岗位职务描述表格1.9表格审核1.10打印、上报审核1.11制成岗位职务分析档案2、岗位信息搜集工作的要点(3):p6全面性:围绕岗位职务全面地收集信息(上下左右)。
准确性:要第一手资料，并现场核实信息的整理要清楚:整理报告中要避免“基本”、“或许”等文字。
3、岗位描述信息搜集方法(6)p7常用收集方法有6种:观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。
3.1观察法:主要用于工作研究，动作——时间研究。
研究的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、温度等。
研究手段可以录音、录像。
适于具体操作岗位的描述。
观察、记录工作负荷、工作条件、工作流程、工作方法。
注意事项:5点:避免影响工作;适宜大量标准化作业;注意取样的代表性;有的放矢;采取录像方式。
3.2问卷调查法一种通用于体力劳动和脑力劳动的调查方法;难于发现被调查者的动机，可靠性真实性随调查人员而异。
3.3面谈法(4) 面谈的主要内容:岗位的工作目标;岗位的工作内容;岗位的性质和范围;岗位的责任。
面谈的技巧 3点充分的准备;正确的诱导;融洽的气氛。
3.4工作实践与工作日写实法渗透到工作岗位中去体会3.5功能性分析法分析工作信息和工作者信息3.6关键事件法大量收集关键事件信息，分类分析。
4 正确认识岗位职务描述的基本内容(4点)p10岗位职务描述的定义:具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。
职业岗位不同岗位职务描述区别很大，大致包括以下内容: 4.1基本情况描述:包括:职业、工种、工序、职务水平、资格等级、特点和危害。
完整版企业培训师培训内容
完整版企业培训师培训内容介绍本文档将提供完整版的企业培训师培训内容，旨在帮助企业培训师提升其培训技能和知识，以更好地服务于组织的培训需求。
培训内容模块一：培训设计原则与方法本模块将介绍培训设计的基本原则和有效的培训方法，包括：- 培训需求分析- 培训目标设定- 培训内容设计- 培训活动选择- 培训评估方法模块二：培训课程开发与交付本模块将探讨如何开发和交付高质量的培训课程，包括：- 培训课程结构与布局- 内容组织与呈现- 培训教材和资源的准备- 培训交互与引导技巧- 培训反馈和调整模块三：培训评估与效果分析本模块将介绍如何评估培训的效果和进行效果分析，包括：- 培训评估的方法和工具- 培训结果的收集和分析- 培训效果的评估指标- 培训效果改进策略模块四：培训师的沟通与引导技巧本模块将探讨培训师在培训过程中的沟通和引导技巧，包括：- 激发参与和互动的技巧- 建立良好的师生关系- 处理挑战和冲突的技巧- 激励和激发学员的技巧- 培训师的形象与专业素养模块五：培训师的领导与管理能力本模块将介绍培训师需要具备的领导与管理能力，包括：- 进行团队管理和协作- 激发团队士气和凝聚力- 管理培训项目和资源- 处理日常管理问题- 培养自身的领导力结论本完整版企业培训师培训内容将帮助培训师提升其培训技能和知识，使其能够更好地满足组织的培训需求。
在完成该培训后，培训师将能够设计和交付高质量的培训课程，并进行有效的培训评估和效果分析。
同时，培训师将具备良好的沟通与引导技巧，以及领导与管理能力，从而更好地发挥其在组织中的作用。
企业培训师培训资料
课程：企业培训师实务
需求分析
培训目标：了解企业 培训的ADDIE流程
规划设计 课程开发 教学实施 绩效评估
思维导图（MIND MAP）
培训课程设计
❖ 设计测验及研讨问题 ❖ 设计课后应用练习题
编写教案（ Lesson Plan）
❖ 教案（Lesson Plan）是讲师教学的依据
❖ 从课程目标导出教学内容
完满总结(Debriefing)
1. 带领大家作回顾，或请学员回顾 2. 从回顾中归纳学习成果，如有必要，应
予以记录 3. 向全体学员寻求感受、意见和反馈 4. 带领大家讨论如何把所学应用到工作中 5. 当全体一致通过后就可以把总结挂到墙
上以便于今后参考
成功培训的关键
❖ 引人入胜的内容----课程内容设计 ❖ 精巧设计的策略----课程教学设计 ❖ 互动和谐的气氛----课堂状态调控
TTT—国际职业训练师(国际职 业训练协会)
PTT—国际职业培训师(美国国 际训练协会)
剑桥国际训练师(剑桥大学国际 考试委员会)
一个企业如果想生存，
其学习的速度必须大于或等 于变化的速度。
员工在公司内部如何学习
员工培训发展是企业发展的重要支 点，是企业人力资源开发的核心途径， 同时也是推动企业管理变革，提高企业
培训开发基本程序
培训开发基本程序
岗位职务描述 人员素质测评 培训需求分析 制定培训总体计划 开发培训项目 开发培训课程 开发培训教材 培训组织与实施 培训评估
课程设计时应把握：
1、制定培训课程计划的原则：依据培训需求、 企业发展计划、各部门工作计划、员工现状、可掌 握的培训资源
2、制定培训课程计划常用的需求分析方法：必 要性分析法（信息分析）；
企业培训师职业资格考试备考资料(初级中级高级54页)
企业培训师培训教材（基础知识）上第一章职业道德基本常识1道德的基本含义：道德是人们对自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
P42道德与一定的社会经济基础相适应。
3社会主义道德的基本原则集体主义；核心是为人民服务。
4社会主义道德显著标志是“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）5社会主义道德的具体表现形式是:由社会公德、职业道德、和家庭美德，具体形式体现的。
6职业道德是指从事一定职业的人，在职业活到中应遵循的行为准则。
☆公民道德宣传日9月20日7职业道德与职业培训工作的关系：5*a促进职业培训事业的发展。
B调节人际关系和行为。
C赢得职业声誉。
☆8职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
9职业态度对职业培训工作的影响：多选A端正职业态度是做好职业培训工作的前提。
B端正职业态度可以促进职工培训工作能力的提高。
10职业态度的形成与培养：5*多选A加强自我修养意识，提高思想境界B树立终身学习意识，增强创新C树立团队精神，增强合作意识☆11职业道德守则是从业人员在职业活到中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
12培训师职业道德守则的基本内容：3*爱岗敬业、格尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。
13职业道德守则对实际工作的作用：a可以提高培训师的职业道德觉悟和修养。
B提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力c增强培训师的事业心和责任感。
D增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平。
5☆第二章职业教育培训政策法规解读1《宪法》即全国人民代表大会制定、修改，并颁布实施。
P202《法律》由全国人民代表大会及其常务委员会制定、修改，并颁布实施的强制约束性文件。
3《劳动法》第三条：“劳动者享有接受职业技能培训的权利”第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中，并首次明确提出“开发劳动者的职业技能”的概念。
企业培训师培训模板
企业培训师考试备用模板资料模板一╳╳企业╳╳年培训计划（总体计划）╳╳企业基本状况：╳╳企业生产经营情况→（企业拥有资金、固定资产、经营范围、生产能力、产品结构、发展方向、市场情况、内外环境）╳╳企业职工素质情况→（职工队伍年龄比例、文化水平比例、管理、操作人员比例、技术等级、技师、高级工等比例）一、需求分析：通过对企业宏观（发展目标、资源状况、组织环境、人力资源）中观（部门、岗位要求）微观（个人需求）需求分析，采用调查问卷、个人访谈法辅之以绩效考核分析法确认培训需求。
经过分析得出结论：管理漏洞（标准变了、方式没变）共性和个性的需求(部门、员工、等培训需求)简述培训的必要性。
（阐述培训的必要性：部门差距→工作绩效指标、部门职能职责、任职能力度员工→态度、技能、绩效考核标准等）工作效率降低、员工怨气大——解决的方法是改革管理模式，团队服务模式、进行相应的培训。
二、培训目的和目标：目的：为了……提高……增加……举办……培训目标：通过……培训要达到……标准三、培训原则：1.培训计划覆盖各层次。
2.整体及个人相结合。
3.培训方式灵活多样，内容切合实际。
四、培训对象：1.高层管理者2.中层管理者3.基层员工4.新员工5.定向培训等五、培训内容：时间、地点、方式、方法、教材、师资、组织者、评估见附表附表：培训对象培训内容人数时间地点方式方法教材教师组织者评估高层管理者企业发展战略管理人力资源管理股份制企业及运作领导能力及执行力全体全体全体全体5月5月5月5月公司会议室内训内训内训外训讲授法讲授法讲授法讲授法自编：：：：：：....外聘..办公室资源部办公室培训部闭卷笔试笔试闭卷中层管理者MBA课程营销策划激励理论及其应用公司理财、财务报表状况分析基层管理人员营销技能业务员礼仪规范计算机进级市场开拓信息如何收集新员工了解公司概况岗前培训入职教育专业培训六、培训经费的预算：1．教师费2．教材费3．参观考察4．场所租用费5．参考资料6．其他费用等七、效果评估：增加╳╳技能、管理能力。
《企业培训师培训教材—课程开发的7个案例》
目录案例1：《某板岩加工厂的岗前培训课程》（初级P60） (2)案例1分析 (2)案例2：《首钢总公司为培训课程开发做点什么准备》（初级P67） (3)案例2分析 (3)案例3：《2002年班组长培训课程方案》（中级P277） (4)案例3分析 (5)案例4：《西门子的培训课程体系》（中级P291） (6)案例4分析 (8)案例5：《出入境检验检疫报检员培训教学大纲》（中级P302） (9)案例5分析 (12)案例6：《某供电公司班组创新课程方案》（高级P137） (12)案例6分析 (15)案例7：《首钢热连轧薄板人员培训课程计划》（高级P146） (16)案例7分析 (19)案例1：《某板岩加工厂的岗前培训课程》（初级P60）某板岩加工厂，是一所有50年建厂历史的老企业。
50年来，不论环境如何变化，他们总是坚持一个信念加强职工的思想、文化教育。
随着改革开放，特别是知识经济时代的到来，工厂管理者进一步认识到，全面提升员工素质对于企业发展具有重要意义。
他们一方面继续强化职工思想、文化教育，另一方面更加注重职工的业务培训。
厂人力资源、教育培训主管部门与生产管理部门密切合作，结合企业生产实际，开发出许多形式灵活、切合实际的业务培训课程。
通过思想、文化教育和业务培训，极大地提高了职工的综合素质，促进了企业的健康发展。
以下是这个企业开发的新员工培训项目中一门岗前培训课程的基本内容。
一、课程名称：板岩加工基础二、培训对象：板岩加工岗位的全体新员工三、课程所需学时：60学时四、课程实施地点：教室、生产现场五、课程总体安排表案例1分析本案例课程属于业务技术岗前培训课程，其内容是围绕新员工上岗所需要达到的最基本要求安排的，包括了本岗位的基本生产工艺、生产流程和安全生产三方面内容。
该课程方案由三个具体教学内容构成，并且根据不同的教学内容确定了培训课时和相应的实施地点。
该方案是依据狭义的课程设计思想安排的。
若按我国旧的课程评判标准进行评价，其内容比较规范、常见。
企业培训师重点知识
企业培训师第六章：企业培训教学工作第一模块:企业培训教学管理工作第三单元能力训练指南能力点一、把握好教学系统设计的关键点课程设计是整个教学活动的关键所在,必须加以重视。
具体要把握以下几点：一、把握课程设计的任务。
课程设计的任务是构建一门课程的形式与结构.包括1。
课程形式的确定。
对于课程形式的确定是基于对广义课程的含义的理解而做出的决策。
所谓广义的课程主要是指由基本的培训价值选择所引发的教学目标，这种教学目标决定了课程的方向和形式.2。
课程结构的确定。
对于具体课程结构的确定是基于对狭义课程含义的理解而做出的具体安排。
所谓狭义的课程主要是指教学技术上的安排和课程要素的实施。
二、把握课程决策的依据。
国内外实践证明，课程的决策依据，主要来自四个方面：1. 社会经济发展和劳动力市场动态2. 授受培训服务单位的需求3。
学员的具体情况4。
职业教育培训发展的内外环境.空间选择哪一种资源依据作为课程决策的主要或唯一的基础，基本上取决于设计者关于课程要面对谁、要达到什么目的、要起什么作用的价值取向。
常用的要素有9个：目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间。
在进行课程设计时,根据课程总体要求和具体要素不同，通过不同的选择及处理方式,就可以设计出不同的课程。
三、把握课程系统设计的要点（理解如下概念）教学系统设计既有内部各项内容的相对独立性,又是综合多学科的系统工程。
因此,在设计过程中既要把每一要素的重点，以要把握好各要素间的关系。
1. 目标:教学目标提供了教学和学习的方向以及学习过程中各阶段要达到的标准。
它们经常是通过联系教学具体要求内容,以行为术语表达出来,而这些术语通常属于认知范围.在我们所熟悉的一般课程的教学大纲中，要做到：从方案的角度看,体现其科学性思想（创造性）和方法(灵活性)；从学员的角度看，体现其启迪性思想(兴趣性）和调动学习者积极性的技巧。
最常用的有“记住”“了解”“熟悉”“掌握"等初级认知指标，以及“分析”“应用”“评价”等较高级的认知指标。
《企业内训师培训》
《企业内训师培训》 让课程翻转，让学习轻松第一部分：课程概述1.1 问题与困惑据发布的全球CEO 调研报告显示，在问及“最能影响企业未来5年发展的因素”时，80%的中国企业CEO都对“人力稀缺”表示出极大的担忧，而人力稀缺直接制约组织能力建设。
通过培养企业内部讲师，打造内部精品课程来传承公司文化、打造行业独特的管理技能和工具，使得公司可持续地向上发展。
而企业的内训师课程，是沉淀企业文化是企业人才培养体系的核心内容之一，也是企业降低人才培养成本的有效手段之一。
近年来，越来越多企业着力于打造内部培训师，以期通过建立内部培训师队伍，完善企业学习体系，企业可以获得极为宝贵的造血功能，为企业的持续发展提供永不枯竭的动力，从而使企业的变革不再是一种企业对外部环境变化的被动反应，而是企业主动的自我创新。
作为企业的HR或培训管理者，在组织经验的沉淀萃取，打造内训师队伍，课程设计开发的过程中是否存在以下困惑？你是否面临如下的挑战？◆ 讲师选择繁多，你有你的理论，我有我的模型，即使去试听了课程再采购，仍然无法达到预期的效果？◆ 是不是觉得业务专家的岗位经验萃取是个永远的难题？◆ 是不是发现听取再多的标杆案例，和自己企业也很难关联？你是否正面临这些挑战？◆ 在知识传输过程中，学员对知识的吸收效果不理想，体现在培训后没有把知识运用到工作中；◆ 觉得讲师讲授枯燥，精神难以集中，尤其是下午时段的培训。
讲师压力大，学员难以进入学习状态；“会道者一屡耦丝牵大象，盲修者千斤铁棒打苍蝇”---圆通寺对联1.2 解决思路入门训练：对遴选出来的内部培训师进行必要的技能训练使之初步具备授课能力实战锻炼：让内部培训师经常有授课机会，并需要导入必要的管理措施持续训练：采取一定的措施，使内部培训师不断提升专业知识和培训技能培训是门技术也是一种技能，只有经过专业的系统训练，才能真正掌握这门技能！只有职业化和专业化，才是任何培训师的生存根本，它的作用超过了单纯的培训技巧。
企业培训师教材
知识与经验
非常丰富 比较丰富
偏下
一般 一般 偏下 一般 偏下
培训技巧
丰富 一般 丰富
丰富 偏下 一般 偏下 偏下
个人魅力
高 一般 一般
高 一般 偏下 偏下 偏下
了解外部讲师的途径
✓联系和了解培训公司 ✓熟人介绍 ✓去高校旁听 ✓参加各种培训班
企业内部挑选和外部引进的优劣比较
优势
劣势
内
对企业内部熟悉
培训保证制度
✓培训计划制度 ✓培训奖惩制度 ✓培训资源制度
岗前职前培训制度
✓岗前培训制度主要针对的对象 • 进入企业的新员工 • 需要调整岗位的员工 • 与企业要引进的新技术、新产品工作相关的员工 • 即将升职的员工 • 即将降职使用的员工
✓ 岗前职前培训制度的意义和目的
• 参加人员的界定标准 • 岗前培训的主要责任者的确定 • 特殊情况不能参加岗前职前培训的解决措施 • 岗前职前培训的基本要求标准 • 岗前职前培训的方法 • 岗前职前培训的资金、培训师、场地等培训资源的
近亲繁殖，不容易扩大视野，提升境界。
部
激励员工上进心
选择范围小，受制约大
挑
培训总体成本低
太熟悉，没有权威性
选
容易控制培训质量
容易跟进并做持续辅导
选择范围广
被对方的学术成就和头衔光环掩盖不足
外
可提升培训档次
培训成本偏高
部
带来许多全新理念
容易选错
引
有权威性
被对方说服，忘记自身培训目的
进 容易酿造气氛，促进培训效果 沟通困难，且难以转化为企业的业绩提升
培训管理师的专业发展
培训管理师的角色
经理人的角色 培训顾问、人力资源开发顾问的角色 督导者、协调者、谈判者的角色 讲师的角色 战略创新者的角色
企业培训师(基础知识)2011[1].4.3
![企业培训师(基础知识)2011[1].4.3](https://img.taocdn.com/s3/m/e23d24d4240c844769eaee5a.png)
活动中应遵循的行为准则。
3、职业道德与职业培训工作的关系 促进职业培训事业的发展 调节人际关系和行为 赢得职业声誉
4
企 业 培 ห้องสมุดไป่ตู้ 师
二、职业态度
1、什么是职业态度 从业人员对所从事职业的看法、认识及其
在工作中的表现。
2、职业态度对职业培训工作的影响 是做好职业培训工作的前提 促进职业培训工作能力的提高 3、培训师的综合能力
对工资水平变动的反应程度。 失业的含义及其种类 失业的种类（摩擦、结构、周期性、季节性）
失业的衡量标准与失业率 就业者、失业者、非劳动人口
劳动力总数=就业者+失业者
失业量=劳动力总数—就业者人数
失业率=
失业者人数 劳动力总数
×100%
27
企 业 培 训 师
三、经济发展中的有关新问题
16
企 业 培 训 师
三、政策法规解读
《关于加强职工教育工作的决定》 提出背景与历史作用 企业要制定职工教育的长远规划； 提出了专兼职教师队伍的建设，3‟～5‟ 首次提出了职工教育经费应按职工工资总额的1.5% 提取，在企业成本中开支。 要建立健全专职机构。
17
企 业 培 训 师
知识经济是可持续发展的经济形态。
知识经济以全球经济一体化发展为背景。
31
企 业 培 训 师
第四章 教育培训基本常识
一、教育培训基本知识
教育的基本特点
永恒性 历史性 相对独立性
现代教育培训特征与发展趋势
教育培训从单一传授知识、技能，向全面发展， 推进素质教育，提升人的综合素质能力拓展。
5
企 业 培 训 师
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❖ 下午从1：00到2：30最好安排一些活动而 不单是讲课
❖ 每天最好留出半小时的时间来答疑或处理 突发问题
培训课堂教学
时间管理的技巧
❖ 事前写作教案，规划分段时间 ❖ 培养对时间的敏感度 ❖ 课程重要部份必须掌握 ❖ 弹性规划时间 ❖ 巧妙避开时间陷阱 ❖ 对内容项目设定优先次序
企业培训师讲座
课程内容提纲
1、企业中培训的地位、目的和作用 2、企业培训师在企业的角色和任务 3、企业培训师的能力结构和魅力塑造 4、成人培训学习心理 5、培训设计步骤和讲授技巧 6、职业兴趣测验及职业生涯规划
变革中的组织
❖ 今天，一个组织所做的80%工作，它的 竞争对手也同样会做到，因为要完成工 作，总需要获取信息、知识、原材料和 技术，而这些资源对各方都是开放的。 因此，一个组织的成功与失败，就取决 于他工作中的另外20%，而这另外20% 完全是人的因素。
课程：企业培训师实务
需求分析
培训目标：了解企业 培训的ADDIE流程
规划设计 课程开发 教学实施 绩效评估
思维导图（MIND MAP）
培训课程设计
❖ 设计测验及研讨问题 ❖ 设计课后应用练习题
编写教案（ Lesson Plan）
❖ 教案（Lesson Plan）是讲师教学的依据
❖ 从课程目标导出教学内容
企业培训师在企业中的五种角色
需求分析者 Needs
Assessor
绩效评估者
Performance Evaluator
知识服务者 Service Provider
资源整合者 Resources Integrator
制度执行者 System Executer
需求分析者 Needs Assessor
❖ 教案內容项目包括： 课程名称 课程目的 时间分配 方法与教学活动
❖课程时数 ❖参加对象分析 ❖内容要点 ❖教材、教具
❖ 检讨、演练与修改定稿
教案(Lesson Plan)格式
课程名称
课时
讲师
课程目的
参加对象
时间
（內容要点）
教学方法
教材
教具
在作课时策划方案时需注意
❖ 每天的学习重点最多不能超过5个，以3个 为最佳
完满总结(Debriefing)
1. 带领大家作回顾，或请学员回顾 2. 从回顾中归纳学习成果，如有必要，应
予以记录 3. 向全体学员寻求感受、意见和反馈 4. 带领大家讨论如何把所学应用到工作中 5. 当全体一致通过后就可以把总结挂到墙
上以便于今后参考
成功培训的关键
❖ 引人入胜的内容----课程内容设计 ❖ 精巧设计的策略----课程教学设计 ❖ 互动和谐的气氛----课堂状态调控
整体性分析法（组织系统过程分析）；
绩效差距分析法（结果分析）
3、培训课程目标的设定：目标的三要素：操作 目标（培训后会做什麽）；条件（设备设施）；标 准。
4、设计多样化的培训手段
培训课程开发设计
培训课程计划的内容
1、计划名称
9、培训形式和方式
2、培训目的 10、培训方法
3、课程原则 11、培训教师
4、培训需求 12、培训组织人
5、培训对象 13、考评方式
6、课程内容 7、培训时间 8、培训地点
14、培训费预算 15、计划变更或调整方式
16、签发人
培训课程计划的实施
培训课程开发设计
❖ 前期准备工作：
培训后勤准备；通知培训学员；培训者自我准备；地点和设备准备
❖ 培训开始阶段的工作：
说明培训课程的主题；培训者自我介绍；介绍后勤安排和管理规则； 对课程做简要介绍；介绍课程目标和日程安排；让学员做自我介绍
参与规划，培训体系 发挥专业，执行流程 培训项目，落实执行 开课纪律，落实要求
资源整合者 Resource Integrator
收集资讯，善用外包 内部讲师，建立队伍 向上管理，高层支持 培训计划，拟定预算 教学设备，有效管理 沟通协调，培训体系
绩效评估者 Performance Evaluator
❖ 培训与训练过程的工作：
讲授；充分利用各种教学媒体；组织好讨论 ；答疑
❖ 对学习进行回顾和评价： 内容：总结培训中学到的知识和技能；取得学员学习反馈，并作出评价；
评价、讨论学员的培训成果；培训与工作应用的联系
方法：培训前后测验对比；学员心得体会；学员调查表；学员讨
论；学员的培训总结
反馈
培训课程开发的流程图
TTT—国际职业训练师(国际职 业训练协会)
PTT—国际职业培训师(美国国 际训练协会)
剑桥国际训练师(剑桥大学国际 考试委员会)
一个企业如果想生存，
其学习的速度必须大于或等 于变化的速度。
员工在公司内部如何学习
员工培训发展是企业发展的重要支 点，是企业人力资源开发的核心途径， 同时也是推动企业管理变革，提高企业
培训开发基本程序
培训开发基本程序
岗位职务描述 人员素质测评 培训需求分析 制定培训总体计划 开发培训项目 开发培训课程 开发培训教材 培训组织与实施 培训评估
课程设计时应把握：
1、制定培训课程计划的原则：依据培训需求、 企业发展计划、各部门工作计划、员工现状、可掌 握的培训资源
2、制定培训课程计划常用的需求分析方法：必 要性分析法（信息分析）；
—《中华人民共和国劳动法》
管理是严肃的爱，培训是最大的福利。
—中国人寿保险公司
培训在企业中的重要性
❖ 什么是培训（what)？ 是人力资源管理干预手段之一，用以改进 员工拥有的与特定工作环境所要求的知识、 技能、行为与态度之间的匹配程度。
❖ 培训的实质： 企业行为，目的在于改进员工的思维方式 和行为习惯，提高组织绩效。
成人培训学习特性
2. 学用一致原则的认知心理
学用一致原则体现了成人学员认知心理发展的特点。成人学员绝大部 分是成年人，成人期是学习能力发 展的平稳高原期。他们生理、心理 已经成熟，年富力强、事业心稳定，有意注意在认知中占主导地位；就 记忆 方面来说，识记的目的性以有意识记为主，内容以抽象识记占优 势，方法以意义逻辑性为主，并且“再认”能 力也不低于青少年。只 要有吻合他们有意注意的对象，有意注意很容易建立，且一般能克服困 难持之以恒。同 时，成人学员学习的职业性特点决定了他们学习兴趣 的“指向性”。“职业性”是成人学员有意注意的对象和 学习兴趣的 目标指向。因此，学用一致原则，有利于成人教学质量和学习质量的提 高。
3. 方法设计
❖ 生动表达 ❖ 灵巧互动
培训课程设计
❖ 培训内容的确定
1、根据培训需求分析和培训目标 2、根据精选的原则 3、根据学用一致的原则
培训课程设计
❖ 建立培训课程结构图
1、利用系统图法来分析培训内容模块 2、找出各内容模块在逻辑上的顺序 3、运用系统图法进行下一层的展开
从课程目标导出课程内容
培训效果评估
四级培训效果评估
Four Levels Training Measures
4：业绩 Results
1: 学员的反应 Reaction of Participants
3: 行为的改变 Change of Behaviors 2: 对主要概念的理解 Understanding of Main Concept
培训评估，追踪成效 评估讲师，提升效能 培训与人事有效结合 不断改善，绩效顾问
培训师必须具备的能力
知识 Knowledge
态度
培训师能力 KSA
Attitude
技能 Skill
知识 Knowledge
培训流程 成人学习心理 学习如何学习 企业绩效管理与人力资源发展 企业产品、客户、市场相关知识 培训趋势及外界服务信息
❖ 培训的意义（双赢）：组提供的，以授课为基本 形式，由培训师就相关培训内容，有组 织、有计划地对企业人员的教育与训练 活动，它旨在改进学员的知识、技能、 工作态度和工作行为，从而发挥潜能， 提高工作质量，最终实现良好的组织绩 效。
企业培训师
企业培训师定义 ❖ 指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发
技能 Skill
培训体系之规划能力 培训需求之评价诊断技巧 撰写培训计划之能力 沟通协调与冲突管理 有效的人际影响技巧 课程设计与教材开发 教学设备与科技运用 创新思维与问题解决技巧 培训绩效评估技巧
态度 Attitude
深入了解企业文化与经营理念 具有使命感及责任感 以积极态度面对挑战 具备EQ及AQ(忍受挫折力) 以服务热情助人成长 虚心学习，快速学习
成人培训学习特性
速成原则以成人学员认知心理发展特点为依据。 ❖ 参加成人学习的学员年龄大多在25—45岁之间，他们在感知事
物方面，综合性、目的性、选择性、理解性都比青少年强。生 理上的成熟使他们的注意力更加集中、持久、稳定，特别是有 意注意的发展更加突出。 ❖ 职业实践使得他们具备了丰富的表象储存，想象力借此得到良 好发展。他们思维的逻辑性、独立性、批判性已经或趋 于成熟， 能更多地利用理论思维。 ❖ 他们理解能力、意义识记占优势，善于理论联系实际，学习情 绪稳定， 学习目的性明确。
了解组织绩效需求 观察发掘绩效问题 掌握员工培训需求 实地进行需求访查 倾听收集各方意见
知识服务者 Service Provider
转化需求，规划培训 洽谈讲师，开发课程 确定学员，针对需求 沟通协调，提升参与 收集资讯，提供服务 开发教材，建立智库 善用科技，网络学习
制度执行者 System Executer
重要程度
能力种类
极重要 很重要
重要
较重要
学习能力
创新能力