图书馆服务质量调查问卷
图书馆使用情况调查问卷
图书馆使用情况调查问卷
亲爱的同学：
您好，为促进图书馆资源有效利用，提供图书馆服务质量，受图书馆委托，同济大学研究生会特开展此次调研。
调研采取无记名方式，调研结果将辅助于图书馆后期工作的开展。
谢谢您的支持与合作！
您的年级所在学院
1.您最常使用的图书馆文献资源是：（）
A电子文献B期刊报纸C纸质图书
2.您是否参加过图书馆的培训讲座：（）
A每次都参加B根据需要选择参加C偶尔参加D从不参加
3.您希望图书馆开展哪方面的讲座：（）
A图书馆资源服务利用B各专业数据库使用技巧C投稿技巧D其他
4.您希望图书馆采取何种方式进行数据库使用培训：（）
A专题讲座B老师指导下的上机实习C利用网络教程
D 利用图书馆印制的各种指南小册子E其他
5.您认为图书馆在如下哪些方面有待改进(可多选) ：（）
A开放时间B各种标识和指引设置C电子储物柜数量D公共查询机数量E工作人员服务态度F其他
6.您认为图书馆读者的哪些行为不能容忍(可多选) ：（）
A借书逾期不还B馆内阅览图书后不及时还至书刊暂存柜. C.占座现象
D.大声喧哗
E. 用餐和吃零食F其他
7.您认为图书馆还需加强哪些方面的文献建设(可多选) ：（）
A.目前情况很理想，无需改善
B.增加学术性的书籍
C.增加外文书籍的收藏量
D.进一步加强视听资料及多媒体资料的收藏量
8.您希望图书馆开展哪些活动(可多选) ：（）
A电影展映B读书会C各类图片或实物展览D其他
9.您是否知道或使用过我校图书馆提供的以下服务项目，请在相应的位置上打钩。
河北农业大学图书馆服务质量评价调查与分析
获 取的 方便 程 度 ； 自我 应 用 的 能 力 体 现 在 三 个 要 素 等诸 多 因素组 成 的 一个 功 能 系 统 。服 务 质 量取 决 于 其 上， 即现 代化 的设备 、 导航 使用 方便 、 务方 便 。并 提 服务 各 因素 的质量 及其 各 因素相 互作 用 的质 量 ， 中 服
个影 响较 为广 泛 的评 价 工 具 。Ｌ ｂ ｕ ｌ 理 论 依 据 否舒适 整 洁 ， 标 和标 识设 置 是否 明确 、 观 等 ； ３ ｉｑ ａ＋的 指 美 （）
和 基 本 方 法 来 源 于 Ｓ ｒｑ ａ（ｅｖｃ ｕ ｌｙ ， 以 说 满足需 求 方面 ， 书馆能 否满 足馆 藏期 刊对读 者 的需 ｅｖ ｕ ｌｓ ｒｉ ｑ ａ ｔ ） 可 ｅ ｉ 图 是 Ｓ ｒ ｑ ａ 在 图 书 馆 领 域 内 的 具 体 应 用 。 经 过 反 复 求 ， ｅｖ ｕ ｌ 文献传 递 是 否 及 时 、 效 ， 否 满 足 交 叉 学科 需 高 能 的 实 践 和 总 结 ， 终 形 成 了 Ｉ ｂ ｕ ｌ 服 务 质 量 评 价 求 ， 献 布 局 是 否 合 理 、 于 查 找 ， 者 远 程 获 取 、 最 ｑ ａ＋ ｉ 文 易 读 易 的 四个 层 面 。 即 ： 务 影 响 、 书 馆 整 体 环 境 、 藏 信 用 性 等 。 服 图 馆
素 上 ， 信 息 获 取 的 范 围 、 息 获 取 的 时 间 限 度 、 息 即 信 信
二 、 北 农 业 大 学 图 书 馆 服 务 质 量 河
调 查 及 分 析
（ ） 查表 的设计 一 调 服 务 是 一 个 由 馆 员 、 者 、 源 、 备 、 术 、 境 读 资 设 技 环
．
Ｉ ａ ｑｕ ｔ ｉｅ ａ ｕ ｅ ｒ ｓ ｕ ｃ ｓ Ｉｃ ｆｈ ｒ ｎ ｄｅ ａ ｅ Ｉｔ ｒ ｔ ｒ ｅ ｏ ｒ ｅ 。 ａ ｋ ｏ ａ ｄｗａ ｅ ａ ｄ ｓ ｆｗ ａ ｅ ａ ｏ ｉ ｐｌ ｅ ｖ ｃ ｙ ｔ ｍ ｒ ｒ ｎ ｏ ｔ ｒ ｎｄ ｔ ｏ ｓ ｍ ｅ ｓ ｒ ｉｅ ｓ ｓ ｅ ａ ｅ ｔ ｅ ｍ ａｎ ｓ ｒ ｃ ｒ ｌ ｍ ｓ ｏ ｕｒｌｂ ａ ｙ． Ｔｈｅ ｃ ｒ ｅ ｐ ｎｄ ｎ ｏｍ ｍ ｅ ｔ ｎｄ ｓ ｇｇ ｓ ｉ ｓ ｗ ｅ ｅ ｐｕ ｈ ｉ ｅ ｖｉｅ ｐ ｏｂ ｅ ｆｏ ｉ ｒ ｒ ｏ ｒｓ ｏ ｉｇ ｃ ｎ ｓａ ｕ ｅ ｔｏｎ ｒ ｔ ｆ ｒ ａ ｄ ｏｗ ｒ ． Ｋ ｅ ｒ ｓ Ａ ｇ ｉ ｕ ｔ ｒ ｌＵ ｎ ｖ ｒ ｉｙ ｏ ｅ ｉ ｌｂ ａ ｙ；ｓ ｒ ｉｅ ｑｕ ｌｔ ｙ ｗｏ ｄ ： ｒｃ ｌｕ ａ ｉ ｅ ｓｔ ｆＨ ｂｅ ； ｉ ｒ ｒ ｅ ｖ ｃ ａ ｉｙ；ｅ ａ ｕ ｔｏｎ； ｉ ｖ ｓ ｉ ａ ｉ ｖ ｌａ ｉ ｎ ｅ ｔｇ ｔｏｎ
图书馆现状调研问卷报告
图书馆现状调研问卷报告图书馆现状调研问卷报告引言：图书馆作为一种重要的知识资源中心，对于推动社会进步和个人发展起着重要的作用。
为了了解当前图书馆的现状和用户对图书馆的需求，我们进行了一项图书馆现状调研问卷调查。
本报告将会对调查结果进行分析和总结，以期为图书馆改进服务和提升用户满意度提供参考意见。
一、方法：本次调研采用了在线调查问卷的形式，共收集到有效问卷156份。
问卷涵盖了以下几个方面的内容：图书馆设施和资源的利用情况、服务质量、用户满意度以及用户对未来发展的期望。
二、调查结果：1. 图书馆设施和资源的利用情况根据调查结果显示，大多数用户（82%）认为图书馆的设施和资源丰富多样，能满足他们的需求；17%的用户认为还有一些需要提高的地方，如设备更新和资源扩充。
相对而言，电子资源的利用率相对较低，只有36%的用户表示使用频繁，说明需要在宣传和推广方面做进一步的工作。
2. 服务质量在服务质量方面，绝大多数用户（94%）认为图书馆的工作人员态度友好，并且能够提供及时和专业的咨询服务。
然而，仍有少数用户（6%）表示对图书馆的服务质量不满意，主要集中在人员配备不足和工作时间不够灵活等方面。
3. 用户满意度用户对图书馆的整体满意度相对较高，85%的用户表示满意或非常满意。
同时，对于图书馆的开放时间，80%的人认为目前的时间安排满足了他们的需求，而20%的用户表示还希望图书馆能够扩大开放时间，以满足他们的个性化需求。
4. 用户对未来发展的期望调查显示，用户对图书馆的未来发展有着积极的期望。
大多数用户（92%）希望图书馆能进一步完善数字化服务和在线资源的推广，以方便用户在任何时间和地点获取所需信息。
此外，一些用户（8%）也希望图书馆能够增加社交和文化活动，以提升用户的参与度和社交体验。
三、总结和建议：通过对图书馆现状调研的分析，可以看出图书馆在设施和资源的丰富度方面已经取得了一定的成绩，但仍然存在一些改进的空间。
图书馆读者满意度调查问卷
图书馆读者满意度调查问卷尊敬的读者：为了更好地了解您对图书馆的满意度以及改进的意见和建议，我们制定了一份图书馆读者满意度调查问卷。
请您花费几分钟时间填写以下问题，帮助我们改进服务质量，提升您的阅读体验。
一、个人信息1. 请您填写以下个人信息（请保证信息准确，我们会对您的个人信息进行保密处理）：- 姓名：- 年龄：- 性别：- 职业：- 联系方式：二、图书馆基础设施与环境评价1. 请您对图书馆的卫生情况进行评价（请评价卫生情况的整洁程度）。
- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意2. 请您率先图书馆的噪音情况进行评价（请评价噪音情况的安静程度）。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您评价图书馆的座位舒适度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 请您评价图书馆的灯光亮度。
- 非常满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 请您评价图书馆的温度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、图书馆服务评价1. 请您评价图书馆的工作人员的服务态度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请您对图书馆提供的服务种类进行评价（如图书借阅、阅览室等）。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您评价图书馆提供的电子资源服务。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、图书馆藏书评价1. 请您评价图书馆藏书的种类与数量。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请您评价图书馆藏书的更新速度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您对图书馆的图书馆馆藏书的整理与标注进行评价。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意五、您的建议与意见请您留下宝贵的意见和建议，帮助我们更好地改进服务。
如果您有任何对图书馆改进的建议或希望增加的服务，请在下方留言：（这里提供一些留言空间，供读者填写）非常感谢您参与本次图书馆读者满意度调查问卷，您的意见和建议对我们来说具有重要的参考价值。
图书馆读者满意度调查问卷样例
图书馆读者满意度调查问卷样例尊敬的图书馆读者，感谢您能抽出宝贵的时间参与我们的调查问卷。
为了进一步提高图书馆的服务质量和满足读者的需求，我们需要您的真实回答和宝贵建议。
请您在完成问卷时，根据个人的阅读和借阅经历，认真填写。
我们承诺您的回答仅用于市政图书馆的内部分析和改善服务使用，保证您的个人信息和隐私不会被泄露。
问题一：就图书馆的布局和使用方便性，请您给予评价并提出您的建议。
问题二：请问您经常光顾图书馆的时间段是什么时候？如果您无法频繁光顾图书馆，请说明原因。
问题三：您最近借阅图书是否出现了滞后的情况？如果是，您认为原因是什么？问题四：请问您是否了解图书馆的电子资源，如电子书籍、在线阅读等？如果了解，请说明您是否经常使用，使用频率如何。
如果不了解，请说明您是否有兴趣了解和使用此类资源。
问题五：请问您对图书馆的员工服务态度是否满意？如果不满意，请具体说明您的不满和建议。
问题六：对于图书馆的环境卫生和氛围，请您给予评价并提出您的建议。
问题七：请问您是否愿意参加图书馆举办的读者活动和讲座？如果愿意，请说明您希望参加的类型和内容。
问题八：请问您对图书馆的开放时间是否满意？如果不满意，请说明您希望开放的时间段及理由。
问题九：请问您对图书馆的书籍种类和数量是否满意？如果不满意，请说明您希望增添的书籍种类或扩充的数量。
问题十：请问您是否愿意推荐图书馆的服务给其他人？如果是，请说明您为什么会推荐。
非常感谢您耐心的回答问题。
您的意见和建议对于我们改进图书馆的服务非常重要。
如果您还有其他想法或建议，请在问卷的最后一页进行补充。
再次感谢您的参与！祝愿您阅读愉快！图书馆管理部门。
图书馆调查问卷20171027
郑州科技学院图书馆使用情况调查问卷部门：音乐舞蹈学院姓名：秦广宁一、调查对象:郑州科技学院全体教师二、调查目的:对图书馆的使用情况做一次详细的调查，使图书馆的工作能更好地为您的教学、科研工作服务。
希望诸位教师能够本着实事求是的态度来填写这张表，多给我们提一些建议，以便我们能够更好的为您服务，谢谢合作! （下题中有标注的题目为多选题.其余为单选题）1、读者类型（A）A任课老师B行政及其他工作人员 D外聘人员2、你去图书馆的频率（D）A每天都去B每周都会去C每月去几次 D不一定，有需要就去 E从没去过3、你来图书馆的主要目的是（A）A借还书B看报纸杂志C去电子阅览室上网 D打印 E其它4、你觉得图书馆电子阅览室应该需要改进的地方（多选）（D）A 机器有点过时了.有条件的话应该升级一下B空气质量不好，人多的时候很闷C 上网的人太多.去的时候总没位置 D 图书馆的某些应用软件还不够健全D其它5、如果你在使用图书馆的资源时遇到问题，你会以何种方式寻求帮助（A）A 直接问值班工作人员B 到图书馆网站留言C 给图书馆发送电子邮件D 打电话咨询 E 图书馆微信留言 F 其它6、您是通过何种途径了解图书馆的？（C）A图书馆网站B同事C到馆自己了解D图书馆微信7、如果图书馆有新书上架，您一般会通过何种途径知道？（B）A上图书馆网站了解B通过微信新书推荐C通过校内网新书推荐D不关心，有我想看的书就借8、您经常上图书馆网站吗？（C）A经常上B偶尔上C有需要的时候D从来没上过9、你上图书馆网站的目的是？（多选）（ABCDE）A查询我想借阅的图书B使用电子资源C我在使用图书馆资源的时候，遇到困难，看看能否获得一些帮助D看看借的书是不是该还了E其它10、纸质资源和电子资源相比，您更倾向哪种？（B）A我更喜欢电子资源B我觉得还是纸质的好C无所谓，只要能学到知识就好11、你到图书馆喜欢看和借阅哪些纸质书籍？（ADE）A社会科学类书籍B自然科学类书籍C艺术类书籍D一些经典古籍E工具书12、你觉的图书馆的纸质书籍如何？（CD）A种类繁多.能满足自己需要B有些喜欢的书籍不能借阅感觉很可惜C有些书籍的数量太少.不能借到D新书不够多E其它13、您觉得自己对图书馆的电子资源了解程度如何？（B）A非常了解，图书馆的每一种电子资源我都用过B用过一些C听说有，但是不太了解；也没有用过D不知道图书馆还有电子资源14.您对电子资源的看法? （B）A电子资源是趋势，应该大力发展B先多买点纸质图书是正事C齐头并进吧，电子也好、纸质也好，都需要大力发展D其它15、两种类型馆藏资源都存在，你更喜欢阅读哪种类型？（A）A纸质资源 B电子资源16、您喜欢电子资源的原因（多选）（E）A有电脑，可以直接看B功能多，检索方便C电子资源是将来趋势D习惯用电脑来看书学习E有些资料没有纸质版F更新快G 其它17、您以前听过图书馆举办的电子资源讲座吗？（B）A听过，每年读书节都有的B没有，没有必要，知道怎么用 C 不知道有讲座D每年讲的内容都差不多，听一次就行了E其他18、您什么时候会想到使用图书馆电子资源？（A）A遇到问题就会想到B毕业设计的时候C目前没有这方面的需要D从来没想过E我不用这些，有问题都是上百度、谷歌去搜索F其它19、您使用图书馆网站上的“网上图书馆”功能吗？（G）A经常使用B我想用，可是不知道怎么用C用过几次，觉得不如到图书馆方便放心E我一直想用，但注册不上 F 不知道还有啥功能G其它20、您都使用过图书馆的哪些电子资源？请将名称写到下边：知网21、您觉得怎样才能更好的提高馆藏资源的利用率，尤其是纸质图书的利用率？第一，多一些经典名著；第二，搞好宣传工作。
关于东南大学九龙湖校区图书馆人性化服务的调查表
2
3
4
5
r.特殊用途房间有需求的同学都能使用到
1
2
3
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5
3.经历
强烈反对
反对
无法判断
赞同
完全赞同
a.图书馆阅览室光线充足
1
2
3
4
5
b.工作人员态度友好
1
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5
c.环境安静
1
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d.取放书籍简单
1
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e.馆内温度适宜
1
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3
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5
4满意
强烈反对
反对
无法判断
赞同
完全赞同
a.图书馆的服务满足了你的需求
1
2
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4
5
b.我认为馆内的服务总体来说很优秀
1
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3
4
5
c.很喜欢在图书馆里学习
1
2
3
4
5
d.图书馆是否可以改进服务以更好的满足你的预期
1
2
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5
5.你对图书馆人性化服务改进的建议：
再次谢谢你的参与！
2
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4
5
l.多媒体阅览室中电脑性能良好，能够满足使用需求
1
2
3
4
5
m.图书馆餐厅易于到达
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2
3
4
5
n.图书馆餐厅中食物和饮料种类齐全
1
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4
5
o.餐厅中食物价格物有所值
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p.在餐厅中能够很好地放松自己，缓解学习的疲劳
关于图书馆管理的调查问卷模板
关于图书馆管理的调查问卷亲爱的们：你好！为了提升图书馆文献资源建设的质量与水平，改善和促进图书馆服务工作，更好地满足你的各类文献需求，我们谨邀请你填写以下这份问卷。
请你按照内心真实的想法填写，占用你几分钟宝贵时间，感谢你支持！谢谢！Q1 你喜欢去图书馆吗？(单选题)A. 喜欢B. 不喜欢Q2 你去图书馆的频率是多少？(单选题)A. 每天都来B. 一周两三次C. 两周一次D. 几乎不来Q3 你期待的图书馆开馆时间？(单选题)A. 与学校作息时间同步B. 周一到周五按作息时间，周末全天开放C. 全天开放Q4 你大概在图书馆一次阅览的时间(单选题)A. 1小时以内（含1小时）B. 1-3小时（含3小时）C. 3-5小时（含5小时）D. 5小时以上Q5 你到图书馆的主要目的(单选题)A. 借阅图书B. 阅读报刊C. 自习D. 备考E. 其它Q6 你到图书馆最喜欢阅读的图书是(单选题)A. 专业类B. 语言类C. 文学类D. 其它Q7 你获取学习所需的信息的主要渠道是(单选题)A. 图书馆馆藏资源B. 学术会议C. 搜索引擎（如百度）D. 同学E. 老师Q8 你主要通过以下哪种途径找你想要的书(单选题)A. 直接在书库找B. 通过咨询图书管理员C. 通过馆藏目录D. 其它Q9 你觉得图书的质量让你满意吗(单选题)A. 满意B. 基本满意C. 不太满意D. 很不满意Q10 你觉得图书馆内的藏书量是否满足你的要求(单选题)A. 满足B. 基本满足C. 不太满足D. 很不满足Q11 你认为书籍涵盖的学科面是否够广(单选题)A. 涵盖很广B. 比较广C. 一般D. 偏向一两种专业Q12 你觉得图书馆的书籍的摆放分类(单选题)A. 合理B. 基本合理C. 不太合理D. 很不合理Q13 你认为图书馆每年购买图书的种类(单选题)A. 很丰富B. 比较丰富C. 还可以D. 很不丰富Q14 你更倾向于买书还是去图书馆借书？(单选题)A. 买书B. 借书Q15 如果图书馆的问题得到改善，你是否会增加去图书馆的频率？(单选题)A. 是B. 不会Q16 你认为当前图书馆服务工作存在的最大问题是：(多选题)A. 文献不足，不能满足需要B. 文献信息老化，不能满足需要C. 缺乏管理员指导，找不到自己所需的信息D. 服务态度不够好E. 其他Q17 你在使用图书馆文献资源时有什么困难(单选题)A. 不清楚图书馆的资源和服务B. 不了解图书馆的基本情况C. 不清楚文献的存放位置与排列方式D. 得不到工作人员的帮助E. 其他Q18 你认为阅览室的书刊应在哪些方面更加丰富(多选题)A. 学术专著B. 教学参考书C. 学习指导书D. 考试用书E. 只是拓展类图书F. 娱乐性图书G. 其他Q19 你希望今后图书馆增加哪些网络资源服务？(多选题)A. 电子教学参考书B. 网上免费资源C. 在线参考资料D. 网络教学课件E. 学科知识库F. 图书推荐系统Q20 你认为图书馆哪方面最需要改进(多选题)A. 延长开馆时间B. 延长借阅时间C. 增加桌椅D. 增加书籍E. 现场咨询服务F. 加强图书分类Q21 你对图书馆的资源建设与服务还有哪些意见(填空题)下面的是2016年经典励志语录，需要的朋友可以欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除！！谢谢！！1、有来路，没退路;留退路，是绝路。
图书馆文献资源利用与服务评价调查表
能够
基本能够
不能够
能够
基本能够
不能够
能够
基本能够
不能够
《信息检索》课程和数据库培训对您是否有帮助
您在咨询图书馆员时得到的答案是否令您满意
您利用电子阅览室的目的
有
有一点
没有
不知该课
满意
较满意
不满意
学习
聊天
查资料
看视频
您获取文献检索知识的途径
您利用图书馆的目的
信息检索课
图书馆文献资源利用与服务评价调查表
尊敬的读者：
感谢您参与调查！请在您认为合适的选项中打√，并将您对图书馆的建议写在下面。
您的身份
您的学科专业
您的年龄
本科生
专科生
教职工
≦
～
～
～
≧
您对图书馆的服务
您对图书馆的馆藏分布
您认为图书馆目前的馆藏分布
满意
较满意
不满意
了解
较了解
不了解
合理
较合理
不合理
图书馆的馆藏和电子资源是否满足您的需求
图书馆借
购买
找别人借
上网查
图书
期刊
电子资源
网上查找
您借阅图书的途径
您经常查询的语种
检索书目
别人推荐
架上查找
馆员指导
中文
英文
日文
其他
您获取外文文献的途径
您是否有文献传递需求
您是否有课题检索、查新需求
图书
报刊
电子文献
网络资源
有
没有
不知道
有
没有
不知道
图书馆是否提供及时高效的文献传递、课题检索和查新服务
闽南师范大学图书馆服务质量测评
１ 调 查 问 卷 的 编 制 和 统 计 分 析
１ ． １ 问 卷 的 具 体 设 计
满意 值为 ：
Ｓ 一 （ Ａ ＋ Ｅ ） ／２ （ ２ ）
其 中 Ａ． 为最低 容忍值 ， Ｅ。 为最佳 期望值 。 用户 关注 度为 ：
０ ｓ ． 一ｓ ＜ Ａｓ ／１ ５ △ｓ ／１ ５ １ ｓ ｉ —ｓ ｉ ＜２ △ｓ ／ １ ５
本 次调 查参 照 Ｌ ｉ ｂ ＱＵＡ Ｌ＋ ① 指 标 体 系 并 将 其 转 变 为 纸 质 版 的 调 查 问 卷 。 问 卷 的 评 价 指 标 结 合 了 清 华 大 学 和 北 京 师 范 大 学 图 书 馆 本 土 化 的 Ｌ ｉ ｂ ＱＵ ＡＩ ， 包 括 ４个 服 务 层 面 ， ２ ２个 指 标 。 问 卷 共 分 为 ３部 分 ： 第 一 部 分 是 读 者 的基 本 信 息 ， 包 含 性 别 、 年级 、 图 书馆使 用频 率 ； 第二 部分 是 服务效 果 、 资 源获取 、 图书馆 环 境 和设备 、 个 人 控 制 这 ４个 层 面 的 ２ ２个 指 标 ； 第三部分则是开放性问题 ， 填 、 实 际 感 受 值 和 最 佳 期 望 值 的 均值及 其 差距值 。第 四 步 ： 分 析 读 者 满 意 度 。 笔 者 引入相 对 满意 度来 反 映 读 者对 图书 馆 服务 满 意度 ，
计算 方法 为 ：
中 文 大 学 等 ７所 在 港 大 学 以 联 盟 的 形 式 申 请 参 加 Ｌｉ ｂ ＱＵ ＡＬ＋ ⑥ 图 书 馆 服 务 质 量 调 查 ， 促 成 ＡＲＬ 推 出 Ｌｉ ｂ ＱＵ ＡＬ＋ ⑩ 繁 体 中 文 版 。 ２ ０ ０ ８年 ， 武 汉 大 学
图书馆读者满意度调查问卷样例
图书馆读者满意度调查问卷样例一、调查问卷简介尊敬的读者朋友，感谢您抽出宝贵的时间参与本次图书馆读者满意度调查问卷。
此次问卷旨在了解您对我们图书馆各项服务的满意度和需求，以便我们能够不断改进服务质量，为您提供更好的阅读体验。
请您根据个人实际情况认真、客观地回答以下问题，您的每一个意见和建议对我们来说都至关重要。
感谢您的支持！二、个人信息请您首先填写一下个人信息，以便我们进行数据分析和统计，保证您的个人信息不会被泄露给任何第三方。
1. 姓名：______________________2. 年龄：______________________3. 性别：______________________4. 所属学校/单位：______________________三、图书馆服务满意度调查请您根据自身对图书馆服务的实际感受，选择相应选项，如下：1. 您对图书馆的整体环境满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意2. 您认为图书馆的馆藏书籍是否丰富？（A）非常丰富（B）较为丰富（C）一般（D）不太丰富（E）非常不丰富3. 您对图书馆的借阅服务满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意4. 您对图书馆的书籍展示和陈列满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意5. 您认为图书馆的阅览设施是否舒适便利？（A）非常舒适便利（B）较为舒适便利（C）一般（D）不太舒适便利（E）非常不舒适便利6. 您对图书馆的服务人员态度满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意7. 您对图书馆举办的活动和培训满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意8. 您认为图书馆提供的电子资源是否充足且易于获取？（A）非常充足且易于获取（B）充足且易于获取（C）一般（D）不太充足且难于获取（E）非常不充足且难于获取四、问题及建议请您在下方留下您对图书馆的任何问题、建议或改进建议，我们将非常重视并及时作出改进。
读者满意度调查问卷模板
尊敬的读者：您好！为了更好地了解读者对图书馆服务的满意度，以便我们不断改进和提升服务质量，特开展此次读者满意度调查。
您的宝贵意见将对我们至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 机关事业单位工作人员C. 企业员工D. 自由职业者E. 退休人员F. 其他4. 您的学历：A. 小学及以下C. 高中/中专D. 大专E. 本科F. 硕士G. 博士及以上二、图书馆环境与服务5. 您对图书馆的整体环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为图书馆的座位是否充足？A. 充足B. 较充足C. 一般D. 较不充足E. 不充足7. 您对图书馆的阅览区域设置满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意8. 您对图书馆的空调、照明、通风等设施满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对图书馆的公共设施（如饮水机、充电插座等）满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、图书馆资源与服务10. 您对图书馆的图书、期刊、电子资源等馆藏资源满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为图书馆的图书更新速度如何？A. 非常快B. 较快C. 一般D. 较慢E. 非常慢12. 您对图书馆的电子资源访问权限满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对图书馆的借阅服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对图书馆的咨询和辅导服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他意见与建议15. 您对图书馆的服务还有什么其他意见和建议？感谢您参与本次调查！请您在填写完毕后，将问卷交至图书馆服务台或扫描下方二维码提交。
图书馆读者满意度调查问卷样例展示
图书馆读者满意度调查问卷样例展示尊敬的读者：感谢您参与图书馆读者满意度调查问卷样例展示。
本次调查旨在了解读者对图书馆的满意度，以便我们可以根据您的反馈意见提供更好的服务。
请您如实填写以下问题。
第一部分：个人信息1.您的性别：（请在下方选择）- 男性- 女性2.您的年龄段：（请在下方选择）- 18岁以下- 18~25岁- 26~35岁- 36~45岁- 46岁以上3.您的职业：（请在下方选择或填写具体职业）- 学生- 教师- 白领- 自由职业者- 其他（请填写职业）第二部分：图书馆设施与环境请您根据以下问题对图书馆的设施与环境进行评价，选择适合您的答案并标记。
1.图书馆的整体环境是否整洁？- 非常整洁- 比较整洁- 一般般- 不太整洁- 非常不整洁2.图书馆的座位是否舒适？- 非常舒适- 比较舒适- 一般般- 不太舒适- 非常不舒适3.图书馆内的空气是否流通良好？- 是的，空气流通良好- 有时候会感到闷热- 很多时候会感到闷热- 空气常常不流通4.图书馆的噪音水平是否符合您的要求？- 完全符合- 偶尔有些吵闹- 经常有噪音- 噪音太大第三部分：图书馆服务评价请您根据以下问题对图书馆的服务进行评价，选择适合您的答案并标记。
1.图书馆的工作人员是否热情并愿意提供帮助？- 热情并愿意提供帮助- 不太热情但仍提供帮助- 工作人员没有提供帮助- 工作人员不热情且没有提供帮助2.您是否满意图书馆的借阅服务？- 非常满意- 比较满意- 一般般- 不太满意- 非常不满意3.图书馆的开放时间是否满足您的需求？- 完全满足- 基本满足- 部分满足- 不太满足- 不满足4.您认为图书馆所提供的资源是否丰富多样？- 非常丰富多样- 比较丰富多样- 一般般- 不太丰富多样- 非常不丰富多样第四部分：其他建议请您在下方留下您对图书馆的其他建议和意见（不超过200字）。
感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见进一步改进图书馆的服务质量。
图书馆读者满意度问卷调查
图书馆读者满意度问卷调查亲爱的同学：为了进一步加强与广大读者的沟通，改进文献信息服务工作，提高图书馆的工作质量和服务水平，我们特地组织此次读者满意度问卷调查，希望通过此次调查问卷活动了解读者对图书馆综合服务情况的真实看法，以便今后进一步改进图书馆的管理和服务水平。
一、图书馆环境和阅览环境1、您觉得图书馆环境？A 很好B 还行C 不好2、您认为阅览氛围？A 很安静B 良好C 很吵3、您认为图书馆的阅览环境还需要哪方面的改善？A 营造安静氛围B 保持书库整洁C 绿化美化4、您认为读者的哪些行为不能容忍：A 损坏图书B 大声喧哗C 拨打接听手机二、馆藏部分1、您对图书馆馆藏布局？A 熟悉B 基本熟悉C 不熟悉2、您认为目前图书馆已购置的文献资源？A 很丰富B 比较丰富C 不太丰富D 不丰富3、书刊更新情况：A 及时B 不及时C 不清楚三、图书馆管理、服务1、您认为借还手续怎么样：A 很方便、快捷B 还行C 很慢2、您认为图书外借期限多久合适：A 一个月B 两个月C 三个月3、图书馆管理员服务态度：A 满意B 基本满意C 不满意4、您对图书馆哪些方面的服务比较满意：A 开馆时间B 服务态度C 借阅服务D 咨询服务四、读者去图书馆的时间和目的1、您是否经常到图书馆阅览学习？A 每天B 一周几次C 偶尔2、您每天在图书馆多长时间：A 1小时以下B 1-2小时C 3-4小时D 4小时以上3、你经常查阅的文献类型？A 图书B 杂志、期刊C 电子资源4、您喜欢的课外读物：A 文学类书籍B 与所学专业有关的C 体育、娱乐杂志D 小说5、您的课外阅读目的是什么：A 选择备考B 扩大知识面，充实自己C 兴趣D 消遣五、您对图书馆的意见和建议：谢谢您的合作！。
图书馆满意度调查问卷
图书馆满意度调查问卷尊敬的读者：您好！为了能够及时了解您对学院图书馆信息及基础设施资源的需求，提高文献资源利用率，提升我校图书馆文献资源建设的质量和水平，优化馆藏体系，完善服务内容，更好的为我校教学科研服务，我们特设计了问卷点差题目如下，请协助填写，抱歉占用了您的宝贵时间，谢谢您的合作！1.您的年级（）A.大一B.大二C.大三D.大四2.您去图书馆自习的频率是（）A.一周5-6次B.一周1-2次C.一个月1-2次D.几乎不去3.您去图书馆的主要目的（）A.借阅图书B.查找资料C.自习D.其他4.您认为图书馆的纸质图书是否能满足您的需求（）A.很好，可以满足需求B.专业书籍更新太慢C.图书种类太单一D.新书，畅销书太少E.其他5.您对图书馆的开放时间的满意程度（）A.很满意B.比较满意C.一般D.不满意6.您对图书馆目前各种树木的排列方式的满意程度（）A.很满意B.比较满意C.一般D.不满意7.您对书籍展示区的摆设方式的满意程度（）A.很满意B.比较满意C. 一般D.不满意8.您对图书馆工作人员的工作满意程度（）A.很满意B.比较满意C. 一般D.不满意9.您认为图书馆书籍查找存在的问题有（）A.很好，没有遇到问题B.标识设置不够明显，找不到相关区域C.图书编号复杂，难以查找D.图书摆放错误，增加查找困难E.借阅室检索电脑陈旧速度慢，不能满足查找需求10.您认为图书馆自习室（阅览室）给你造成影响的问题有（多选）（）A.很好，没有影响B.因座位被占而无位置自习C.秩序不好，容易受干扰D.座位数量本身不够E.自习环境不够舒适F.其他11.您去图书馆自习时受占位的影响程度（）A.很严重，经常没位置自习B.严重，但还能找到位置自习C.不太严重，自习位置能满需大多人的需求D.完全无影响，自习位置很充裕12.您平均使用电子资源的频率（）A.几乎每天B.每周C.每月D.每学期E.从未使用13.您利用图书馆资源的主要目的（）A.随便看看B.完成作业C.提升自己D.撰写论文14.您认为图书馆内阅览书籍数量足够，完全满足我校学生在馆内阅读需求（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意15.您认为图书馆内环境整洁程度（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意16.图书馆内各项标示非常清晰明了（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意17.图书馆内借书还书系统非常方便（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意18.图书馆内书目检索系统让读者方便使用（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意19.电子设备及网络设施（电脑网络多媒体等）种类齐全，性能良好（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意20.您认为图书馆存在哪些安全隐患（多选）（）A.很好，没有发现安全隐患B.阅览室，自习室的个人财务安全问题C.图书馆外自行车的停放安全问题D.安全通道标识不明显，应急设备不足E.其他21.您希望图书馆的服务在哪些方面进一步改善，请具体阐述。
图书馆满意度问卷调查
学生对我校图书馆满意度的调查问卷亲爱的同学：您好！为了深入了解学生对我校图书馆服务、设施等方面的看法，以便我们为大家提供更优质的服务，营造更好的学习和阅读环境，恳请您利用几分钟的时间填写这份问卷，帮助我们寻找管理改进的方向。
以下问题，请您以过往的经验在合适的答案（）内进行选择，或在___上填写。
谢谢合作与支持。
一．个人基本资料1.性别：男（）女（）2.学院: _______________________3.专业：_______________________4.年级：大一（）大二（）大三（）大四（）二．您对图书馆的利用程度1.每周去图书馆的次数：每天（） 5-6次（） 3-4次（） 1-2次（）2.去图书馆的目的/原因：自习（）借阅（）电子阅览（）三．图书馆的环境设施方面1.管内空调温度是否适宜：适宜（）较舒适（）偏高（）偏低（）2.室内光线：光线太强（）偏亮（）明亮适中（）偏暗（）暗沉（）3.桌椅数量：很少（）较少（）充足（）4.室内是否安静：一直很安静（）较安静（）有点嘈杂（）很嘈杂5.洗手间、地面及走道卫生状况：干净（）较干净（）较脏（）很脏（）6.图书馆内指示牌和标志：醒目（）较醒目（）不醒目四．提供的服务方面1.您对服务大厅的工作人员的服务态度是否满意？非常满意（）满意（）比较满意（）不满意（）非常不满意（）2.当您遇到问题时，是否可以找到服务人员进行咨询和得到帮助？可以（）大部分可以（）一般不可以（）不可以（）3.服务人员的服务态度是否令您满意？非常满意（）满意（）比较满意（）不满意（）非常不满意（）4.您对管理员在维持室内安静方面是否尽责？很尽责（）尽责（）较尽责（）不尽责（）5.您认为图书馆内图书种类是否丰富？很丰富（）丰富（）较丰富（）较稀缺（）稀缺（）6.图书的分类管理效果：很容易找到想要的书籍（）容易找到想要的书籍（）不容易找到想要的书籍（）7.您认为书籍更新是否及时？很及时( ) 及时（）较及时( ) 不及时（）8.您认为桌椅摆放是否整齐？很整齐（）整齐（）较整齐（）不整齐（）9.您认为桌椅是否卫生？很卫生（）卫生（）较卫生（）不卫生（）10.您对图书馆购买的期刊的评价是：非常满意（）满意（）比较满意（）不满意（）非常不满意（）11.您认为图书馆闭关时间是否合理？合理（）不合理（）五．电子资源及服务方面1.您觉得图书馆电子资源是否丰富？很丰富（）丰富（）较丰富（）较稀缺（）稀缺（）2.您对图书馆主页上关于电子资源的介绍和使用指南的看法：清晰明了（）较清晰（）不清晰（）六．其他1.对于图书馆的占位问题，你认为管理员应如何处理？置之不理（）提醒同学将书本收走并要求不要在占位（）直接将书本收走，让其来后再去领取（）2.您希望图书馆还可以提供以下哪些服务？无线网络（）咖啡馆（）到馆新书提示并推荐（）免费电子阅览( ) 七．您认为当前图书馆存在的最大问题是什么？图书馆对此处理有哪些不当？_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 谢谢您的合作，祝您愉快！。
图书馆读者满意度调查问卷
图书馆读者满意度调查问卷尊敬的读者，您好！为了更好地了解您对图书馆的满意度，提升服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次图书馆读者满意度调查问卷。
请您根据实际情况，认真回答以下问题。
您的宝贵建议将有助于我们改进图书馆服务，提升您的阅读体验。
感谢您的支持和参与！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄是：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46岁以上3. 您是何种身份：（）学生（）教职工（）社会读者二、图书馆环境与设施1. 您觉得图书馆的环境整洁、舒适吗？请简要说明您的原因。
2. 图书馆的座位是否足够？（）是（）否3. 图书馆是否提供适合不同阅读需求的座位？请简要描述您认为需要改进的地方。
4. 您认为图书馆的开放时间是否合理？请提出您的建议。
三、图书馆服务质量1. 您对图书馆员工的服务态度是否满意？请简要说明您的原因。
2. 图书馆员工是否乐于解答您的问题并提供帮助？请简要描述您的体验。
3. 您认为图书馆提供的图书资源是否丰富多样？请提出您的建议。
4. 您对图书馆提供的电子资源满意吗？请简要说明您的原因。
四、图书馆活动与推广1. 您认为图书馆的文化活动与推广宣传充分吗？请简要说明您的观点。
2. 您经常参加图书馆组织的阅读分享活动或讲座吗？请简要描述您的参与情况，并提出您的建议。
3. 您认为图书馆是否需要增加更多的在线资源或者线上活动？请简要说明您的观点。
五、图书馆改进建议请您就图书馆的服务质量、图书馆环境、图书馆活动等方面提出您认为能够改进的建议。
六、其他意见与建议请您就其他未涉及到的方面提出您宝贵的意见和建议。
再次感谢您的参与和支持！您的意见对于我们完善图书馆的服务至关重要。
我们将认真听取并采纳您的建议，期待为您提供更好的图书馆体验。
如果您希望了解调查结果或者有其他疑问，请在下方留下您的联系方式。
祝您阅读愉快！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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2015年**图书馆服务工作情况调查问卷
尊敬的读者：
您好！感谢您于百忙之中抽出时间来填写这份问卷。
您的意见和建议对于我们非常重要,我们会认真总结与对待,寻找目前图书馆工作中亟待解决的问题,努力提高服务工作质量和能力,以最好的服务回馈读者。
为保证调查结果真实有效,请您据实填写。
再次衷心感谢您的支持与合作！
第一部分读者基本信息
1、您的身份
A.一年级学生
B.二年级学生
C.三年级学生
D.教职工
2、您平均到馆使用图书馆的频率
A.几乎每天
B.每周3、4次
C.每周1、2次
D.每个月2、3次
E.几乎不
F.从不
3、您平均通过网络访问图书馆的频率（包括访问图书馆网站，移动图书馆，图书馆微信等）
A.几乎每天
B.每周3、4次
C.每周1、2次
D.每个月2、3次
E.几乎不
F.从不
4、您平均通过非图书馆方式获取信息的频率（包括使用百度、必应等搜索引擎）
A.几乎每天
B.每周3、4次
C.每周1、2次
D.每个月2、3次
E.几乎不
F.从不
5、您认为图书馆在您的学习、生活中的地位怎样？
A.非常重要
B.重要
C.一般
D.不重要
E.非常不重要
第二部分读者对图书馆服务质量评价调查
1、图书馆员热情服务，随时响应读者需求/提问
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
2、图书馆员仪表整洁，行为举止文明得体
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
3、图书馆员具备必要的知识和技能，能准确理解读者需求
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
4、图书馆员提供的服务快捷准确，值得信任
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
5、图书馆总服务台借还服务时间合理、方便
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
6、图书馆开放阅览服务时间合理、方便
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
7、图书馆关注读者的个性化需求，并能提供令人满意的服务
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
8、图书馆开设的各种利用图书馆资源的培训讲座或课程对读者有帮助
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
9、图书馆能够向读者有效传递最新信息（包括电于资源、培训通知、读者活动等）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
10、图书馆能够及时回复读者的批评和建议并认真改进工作
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
11、图书馆环境幽雅，具有文化氛围，便于读者安心学习/研究
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
12、图书馆环境整洁，舒适（桌椅、饮水、卫生间、通风、安全等方面）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
13、图书馆的各种指引和标识设置明显、美观
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
14、图书馆各种文献资源布局合理、易于查找
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
15、图书馆提供必要的现代化设备（如无线网络、检索机及计算机等）便于读者使用
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
16、图书馆馆藏纸本资源（包括图书和期刊）排架合理，上架迅速
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
17、图书馆馆藏纸本资源（包括图书和期刊）种类丰富，能够满足读者需求
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
18、图书馆网站美观大方，使用方便，检索图书迅速准确
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
19、图书馆电子资源（包括电子图书、期刊、英语学习库及考试库等）能够满足读者需求
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
20、图书馆的电子资源访问便捷，下载迅速
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
第三部分开放性问题
1、您对图书馆还有什么意见或建议？。