秘书学复习题参考标准答案

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(完整版)秘书考试试题及答案

(完整版)秘书考试试题及答案

一、单项选择题1.秘书学,从学科大类来说,属于()范畴。

A.社会科学 B。

人文科学 C 管理科学 D 综合科学2.“秘书"的涵义,有一个( ) 的演变过程。

A.由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下3.( ),朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮.A.东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初4.虞舜时的史官称为“( ) ”。

A.纳言 B 出纳 C 长史 D 记言5.秘书,是一种职务名称,指处于()地位,主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员,是领导的参谋和助手.A.中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介6.公文写作必须以党和国家的方针政策为指导,同时必须( )。

A.反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行C 熟练掌握修辞技巧D 有业务目的7.秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。

A.被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性8.智能结构即()和能力的综合反映。

A.智力 B 智商 C 知力 D 知识9.协调是一门(学问,要做好协调工作,必须艺术。

一是要掌握好分寸;二是要善于掌握有利时机;三是要讲究一定的 ( ).A.技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术10.( )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。

A.性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力11.( ) 随机抽样,又叫机械随机抽样。

A.等距 B 纯 C 标准 D 简单12.信访工作的特点,一是高度的 ( )性;二是广泛的监督性;三是综合的服务性。

A.时效 B 整体 C 政策 D 政治13.按信息形式分,可分成( )信息和物化信息。

A.内化 B 内储 C 内存 D 内蓄14.协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。

A.组织 B 领导 C 政策 D 法律15.从逻辑学的角度讲,分类的第三条逻辑规则:分类应该按一定的()逐级进行。

A.层次 B 逻辑 C 子项 D 母项16.下列各组文种中,属于行政公文的一组是( ) 。

秘书学试题答案及评分标准(卷一)

秘书学试题答案及评分标准(卷一)

秘书学试题答案及评分标准(卷⼀)(供参考)⼀、名词解释(每⼩题3 分,共 30 分)1.秘书学是研究秘书⼯作规律和秘书⼈员任职要求的科学,是⼀门综合性、应⽤性的科学。

通俗地说秘书学就是研究秘书⼈员如何做好秘书⼯作的科学。

2.平⾏⽂是指互相没有⾪属关系的单位、机关之间或同级机关之间的⼀种⾏⽂,如“函”,“通知”。

3.秘书⼯作机构是⾏政组织内的综合办事机构和参赞性机构。

4.协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节,使产⽣隔阂、失调、差异及⾄⽭盾的各⽅消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异,使⽭盾得到解决,达到政令统⼀、⽬标⼀致、步调⼀致、团结⼀致,从⽽产⽣改造社会、创造精神⽂明和物质财富的巨⼤⼒量。

5.督查是指秘书协助领导,把已经布置却拖延不办或办理不⼒的⼯作⾃上⽽下地督促、检查,使之落实、妥善。

6.保密就是知悉⽆形秘密或掌握有形秘密的⼈员保守、保护这些秘密,不向⽆关⼈员泄露或失密。

7.印信⼯作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使⽤⼯作。

8.⽂书⼯作是指机关、单位在使⽤⽂书,处理⽇常公务的活动中,围绕着⽂书的拟制、办理、管理以及⽴卷归档所进⾏的⼀系列衔接有序的⼯作。

9.信访⼯作是指⼈民群众以写信和上访(包括电话)的⽅式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等,⽽党政机关、企事业单位由专设部门、专职⼈员或秘书部门、秘书⼈员予以受理、处理的⼀系列活动过程。

10.现代意义上的沟通泛指政治、外交、⽂化和⼀切思想意识领域内的情况互通、意见交流。

从⾏政管理学和秘书学⾓度看,沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流,乃是⾏政管理⼯作和秘书⼯作必不可少的⼿段之⼀。

⼆、简答题(每⼩题5 分,共 25 分)(以下是要点)1.(1)写作能⼒(2)⼝头表达能⼒(3)听知能⼒(4)阅读概括能⼒(5)社交活动能⼒(6)协调能⼒(7)观察分析能⼒(8)应变能⼒(9)使⽤先进办公器械的能⼒(10)预测能⼒准则:(1)尊重(2)礼貌和礼仪(3)乐于助⼈(4)赞美他⼈(5)宽容与体谅(6)公允2.(1)代单位⽴⾔,⾮个⼈意愿(2)集体成果,⾮个⼈创作(3)内容真实、使⽤、客观、符合政策(4)语⾔要求流畅、平实、简洁、规范(5)讲究⽂体格式原则(1)符合⽅针、政策、法令、法规(2)忠于机关制⽂意图(3)坚持实事求是的精神秘书写作的要求(1)信息量⼤,措施具体,指⽰性强(2)内容⾼度概括,语⾔表达实⽤,精确(3)⽤材精要,语⾔深⼊浅出,主题富有个性(4)讲究⽂明礼貌,语⾔得体,多⼀点⼈情味3.会前准备(1)会议计划和成本预算(2)⽂件准备(3)会场准备(4)会议议程、程序的拟定(5)会议通知的发送会间⼯作(1)会场的组织与服务(2)会议信息的收集与编发(3)会议⽂件的起草会后⼯作(1)会场清理(2)⼈员离会(3)会议决算(4)会议⽂书⽴卷(5)会议传达(6)会议催办4、(1)受理、登记(2)⽴案、呈批(3)承办、交办、转办(4)调查、处理(5)催办、回告(6)审查、结案(7)复信、督查(8)总结、综合研究(9)⽴卷5、内容:(1)政策协调(2)地区关系协调(3)部门关系协调(4)⼯作关系协调(5)会议协调(6)领导关系协调(7)⼈际关系协调(8)股东关系协调(9)职⼯关系协调步骤:(1)摸清情况(2)找出症结(3)提拟⽅案(4)反复磋商(5)督促落实(6)检查反馈⽅法:(1)信息沟通法(2)宣传教育法(3)中介法(4)求同存异法(5)冷处理法(6)避虚就实法(7)先易后难法(8)步步为营法(9)场景变换法(10)交谈法三、多项选择题(每⼩题2分,共20分,选多或少选均不得分)1.Abcde 2.Acde 3.Acd 4.acde 5.cde6.abcde 7.Abcde 8.bcd 9.ab 10.Abcd四、论述题(共10分)(要点)(1)保密⼯作关系到国家的安全与利益;(2)保密⼯作关系到社会的稳定;(3)保密⼯作关系到经济和科技的发展;(4)保密⼯作关系到领导⼯作的成效。

秘书学试题(附答案)(精选5篇)

秘书学试题(附答案)(精选5篇)

秘书学试题(附答案)(精选5篇)第一篇:秘书学试题(附答案)《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1.秘书机构按其承担任务的性质,属于职能机构。

(×)2.广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。

(×)3.秘书机构不仅要直接为本单位领导服务,也要对下一级或上一级秘书机构服务。

(×)4.各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。

(×)5.各级秘书机构之间存在着一定的封闭性,但仍有一些纵向和横向的联系。

(√)6.在信访工作中,该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理,凡属自己应该办和能办的事,就不要往下转,或把矛盾上交。

(√)7.对于人民群众来信来访,受理机关不需要编号登记。

(×)8.档案保管期限分为永久、长期和短期三种,其中短期是指10年以下。

(×)9.案卷类目一般由若干“类”组成,每一类又由若干“条款”组成。

(√)10.按作者特征立卷最多最广泛,是最主要的立卷方法。

(×)11.秘书机构属于决策机构。

(×)12.会议按级别分,有大型会议、中型会议、小型会议。

(×)13.在民营企业供职,并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。

(√)14.在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。

(×)15.文书管理没有必要坚持党政分开的原则。

(×)16.按调查目的分,社会调查可以分为直接调查和间接调查。

(×)17.所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位,通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。

(×)18.口头访问不能作为社会调查的基本方法。

(×)19.知识是信息,信息也是知识。

(×)20.信息普遍存在于现实世界。

(√)21.管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。

(×)22.负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。

成人教育 《秘书学》期末考试复习题及参考答案

成人教育 《秘书学》期末考试复习题及参考答案

秘书学复习题A一、单项选择题1.秘书参谋作用通常不具有[ ]A.独立性 B.中介性 C.辅助性 D.科学性2.秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A.服务观念 B.创新观念 C.法治观念 D.价值观念3.国家保密法规定的秘密等级是[ ]A.绝密、机密、内部 B.绝密、机密、秘密C.机密、内部、公开 D.机密、秘密、公开4.秘书学的研究对象是[ ]A.秘书及其群体活动 B.秘书工作现象C.秘书工作及其规律 D.秘书工作机构5.秘书学的研究起点是[ ]A.秘书工作 B.秘书活动 C.秘书现象 D.秘书二、多项选择题1.秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A.近身 B.综合C.服从 D.适应 E.辅佐2.机要秘书的工作任务包括[ ]A.处理文电 B.承办领导交办事务C.兼管印章 D.随从外出E.关心领导生活3.秘书政治素质的内容包括[ ]A.远大的政治理想 B.坚定的党性原则C.较高的政策水平 D.较强的法治观念E.高度的工作责任感三、填空题1.秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。

2.秘书是_______的逻辑起点。

3.与其他工作相比,秘书工作的突出特征就是_______而活动。

4._______秘书实践活动的客体要素。

5.秘书学的研究范畴主要是_______。

四、简答题1.我国秘书学诞生的原因2、秘书的种类3、秘书工作的概念4、秘书工作的范围5、秘书机构的设置应符合哪些要求?6、秘书人员的分类。

7、秘书工作的基本规律。

五、应用题1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示,送给负责人核稿时,负责人将“请示”改为“报告”。

打字员打出后,原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”;到负责人第二次核稿时,又将“请示”改为“报告”。

请示与报告错用、混用的现象十分普遍,结合本案例,试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。

2.阅读下面短文“另类秘书”,把握其主要倾向,写一篇文章,谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。

秘书学试题及答案

秘书学试题及答案

秘书学试题及答案第一部分:多项选择题(共20题,每题2分,共40分)1. 秘书在公司中的角色定位主要是:A. 信息传递者B. 组织协调者C. 领导决策者D. 业务执行者2. 以下哪个不是秘书需具备的基本素质?A. 沟通能力B. 组织能力C. 认真负责D. 专业知识3. 秘书在日常工作中应该具备的核心能力是:A. 技术操作能力B. 管理协调能力C. 沟通协商能力D. 创新思维能力4. 秘书在安排会议时,应该注意的是:A. 选择适当的场地B. 发送会议通知C. 确定议程内容D. 打印会议纪要5. 秘书负责的文件管理工作包括:A. 文件的登记与归档B. 文件的编辑和撰写C. 文件的审核与审批D. 文件的复印和分发6. 秘书在处理日常文书时,应该注意的是:A. 格式规范B. 语言简练C. 内容准确D. 上下文连贯7. 秘书在接待来访者时,需要注意的是:A. 礼貌待客B. 保护公司机密C. 做好来访登记D. 助理领导安排行程8. 秘书在处理紧急情况时,应该:A. 马上报告领导B. 自行决策解决C. 先寻求同事意见D. 研究解决方案后再行动9. 秘书需要具备优秀的组织能力,以下哪个是组织能力的表现?A. 迅速反应能力B. 规划实施能力C. 知识储备能力D. 忍耐和毅力10. 秘书在协调会议时,需要做好的工作有:A. 确定会议时间和地点B. 邀请参会人员C. 安排会议秘书D. 准备会议材料11. 秘书在处理文件传送时,应该注意的是:A. 选择快递方式B. 使用安全通道C. 准确填写地址D. 填写发票信息12. 秘书在起草会议纪要时,应该注意的是:A. 重点内容的记录B. 会议过程的表述C. 文件格式的规范D. 相关附件的整理13. 秘书在接听电话时,应该:A. 迅速接听B. 客气询问对方姓名C. 记录电话内容D. 及时回复邮件14. 秘书在处理订票和出差安排时,应该:A. 提前预定机票B. 根据领导意见确定日期C. 检查出差文件D. 准备辅助工具15. 秘书在处理文件传真时,应该:A. 保证传真机畅通B. 记录传真发出时间C. 校对传真内容D. 留存传真回执16. 秘书在处理文件装订时,应该:A. 按照分类装订B. 装订文件封面C. 制作索引目录D. 打印装订标签17. 秘书在处理领导日程安排时,应该:A. 根据领导安排工作计划B. 在领导行程表上做好记录C. 确保领导时间利用充分D. 随时调整领导日程18. 秘书在处理大量邮件时,应该:A. 按照重要性分类处理B. 及时回复发件人C. 不必记录邮件内容D. 删除无关邮件19. 秘书在组织培训时,应该:A. 准备培训讲义B. 确定培训内容C. 擅长主持培训D. 确保培训场地20. 秘书在撰写工作总结时,应该:A. 突出重点和亮点B. 笼统表述工作内容C. 只谈工作成绩D. 不必规范格式答案:1. B2. D3. C4. A5. A6. D7. A8. D9. B 10. A11. C 12. A 13. C 14. C 15. B 16. A 17. C 18. A 19. B 20. A第二部分:问答题(共5题,每题10分,共50分)1. 秘书在面对工作压力大的情况下,如何有效应对?秘书应该学会合理分配工作时间和任务优先级,积极寻求帮助和解决方案,适当调整工作状态和心态,保持良好的工作生活平衡。

秘书学复习题参考答案

秘书学复习题参考答案

《秘书学》复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、董继超主编的《普通心理学》为依据。

考试时间为90分钟,考试形式为闭卷,考试题型有:填空题、判断题、选择题、简答题,案例分析题。

一、填空题:1、秘书人员,泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员。

秘书人员是秘书活动的主体要素。

P32、秘书方法,是秘书活动得以运行的媒介,意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段、程序等的总称。

P43、秘书活动的基本要素有五个:秘书人员、秘书工作、秘书方法、领导意图、秘书环境。

P3-54、秘书工作的原则有:准确原则、及时原则、严谨原则、同步原则和保密原则。

P71-745、秘书组织应遵循的原则是:一是统一原则;二是精简原则;三是效能原则;四是适应原则。

P806、文书管理的程序分为四个阶段,是制发阶段、传递阶段、办理阶段和保管阶段。

P1787、信访工作构成要素有:信访人、受理者、信访方式、信访意愿、信访结果。

P2138、接待工作的要求有:一要热情大方;二要细致周到;三要确保安全;四要俭省节约;五要内外有别。

P228-2299、秘书值班的主要功能有:联络、过滤和应急。

P24410、秘书人员接打电话的原则是:清楚、简短、礼貌和保密。

P25011、会议预案包括的内容有:会议名称、会议主题、会期、出席人员、会议工作班子及其职责分工、选择与布置会场和会议的其他活动。

P189-19012、根据秘书协调的性质,协调工作有以下主要步骤:受托、审理、核查、协商和处理。

P11813、领导者事务活动的特点有:繁杂性、经常性、具体性和临时性。

P257-25814、现代秘书职业的主要特征:服务对象多元化、秘书主体商务化、秘书知识技能专业化和秘书劳动价值商品化。

P332-33315、领导者事务活动安排的原则有(1)统筹兼顾,有急有缓;(2)围绕中心,突出重点;(3)力戒排场,求真务实。

P260-26116、秘书的基本工作方法有:调查方法、研究方法和参谋方法。

成人教育《秘书学》期末考试复习题及参考答案

成人教育《秘书学》期末考试复习题及参考答案

秘书学复习题A 一、单项选择题1.秘书参谋作用通常不具有[ ]A.独立性 B.中介性 C.辅助性 D.科学性2.秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A.服务观念 B.创新观念 C.法治观念 D.价值观念 3.国家保密法规定的秘密等级是[ ]A.绝密、机密、内部 B.绝密、机密、秘密C.机密、内部、公开 D.机密、秘密、公开4.秘书学的研究对象是[ ]A.秘书及其群体活动 B.秘书工作现象C.秘书工作及其规律 D.秘书工作机构5.秘书学的研究起点是[ ]A.秘书工作 B.秘书活动 C.秘书现象 D.秘书 二、多项选择题1.秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A.近身 B.综合C.服从 D.适应 E.辅佐2.机要秘书的工作任务包括[ ]A.处理文电 B.承办领导交办事务C.兼管印章 D.随从外出E.关心领导生活3.秘书政治素质的内容包括[ ]A.远大的政治理想 B.坚定的党性原则C.较高的政策水平 D.较强的法治观念E.高度的工作责任感三、填空题1.秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。

2.秘书是_______的逻辑起点。

3.与其他工作相比,秘书工作的突出特征就是_______而活动。

4._______秘书实践活动的客体要素。

5.秘书学的研究范畴主要是_______。

四、简答题1.我国秘书学诞生的原因2、秘书的种类3、秘书工作的概念4、秘书工作的范围五、应用题卫生局王秘书遇到一个牵涉到各方面的复杂问题,她既向科长请示,又告诉了局长,还征求了教育局、宣传部的意见,结果科长与局长的意见不一致,教育局、宣传部的意见有分歧,弄得她很不好办。

请指出小王在请示中的问题。

秘书学概论试题及答案

秘书学概论试题及答案

秘书学概论试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 秘书学是一门研究秘书工作的学科,其主要研究内容不包括以下哪项?A. 秘书工作的性质B. 秘书工作的职能C. 秘书工作的技巧D. 秘书工作的法律答案:D2. 秘书工作的首要职能是?A. 协调B. 沟通C. 服务D. 管理答案:C3. 秘书工作的核心价值是?A. 保密B. 忠诚C. 效率D. 创新答案:B4. 秘书工作中,不属于文书处理流程的环节是?A. 起草B. 审核C. 存档D. 翻译答案:D5. 秘书工作中,不属于会议管理的环节是?A. 会议筹备B. 会议记录C. 会议总结D. 文件归档答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 秘书工作中,以下哪些属于信息管理的范畴?A. 信息收集B. 信息整理C. 信息分析D. 信息发布答案:ABCD2. 秘书工作中,以下哪些属于沟通协调的技巧?A. 倾听B. 表达C. 反馈D. 记录答案:ABC3. 秘书工作中,以下哪些属于时间管理的方法?A. 制定计划B. 优先排序C. 任务分解D. 定期检查答案:ABCD三、判断题(每题2分,共10分)1. 秘书工作只需要处理日常事务,不需要参与决策。

()答案:×2. 秘书工作是一种服务性质的工作,需要具备良好的服务意识。

()答案:√3. 秘书工作不需要具备专业的知识背景。

()答案:×4. 秘书工作中,保密是最基本的职业道德。

()答案:√5. 秘书工作不需要具备良好的沟通能力。

()答案:×四、简答题(每题5分,共20分)1. 简述秘书工作的重要性。

答案:秘书工作是连接领导与员工、部门与部门之间的桥梁,是信息传递、决策执行的关键环节。

秘书工作的重要性体现在其协调、沟通、服务和辅助决策等方面。

2. 简述秘书工作中的保密原则。

答案:秘书工作中的保密原则要求秘书人员对工作中接触到的机密信息进行严格保密,不得泄露给无关人员,确保信息安全。

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秘书学复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。

考试时间为90分钟,考试形式为闭卷,考试题型有:填空题、判断题、选择题、简答题,案例分析题。

一、填空题:1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件:一是社会管理组织的出现;二是文字和公文的出现。

2、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。

3、礼仪基本内容包括仪容、仪表、仪姿仪态和气质风度。

4、办公室管理包括四个要素:组织目标、符合目标的运转方式、管理人员、科技管理手段。

5、秘书是在各种社会组织中,为领导者或私人办文、办事和办会的参谋和助手。

6、秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和,体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。

7、会议纪要,适用于记载、传达会议情况和议定事项。

8、调查报告是对某一情况、事件、经验或问题,根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。

9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是报告和请示,即可上行又可下行,还可平行的公文文种是通知。

10、办公室布局一般有封闭式和开放式两种。

传统的办公室主要是封闭式的,现在较多采用开放式布局。

11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调:与环境协调、与社会角色协调、与自身条件协调、与时节协调。

12、秘书工作的主要构成要素可以概括为办文、办会和办事。

13、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准:方便、整洁舒适、和谐统一、安全。

14、秘书面临的沟通有两种形式:纵向沟通、横向沟通。

15、商务谈判通常包括导入阶段、概说阶段、明示阶段、交锋阶段、妥协阶段、协议阶段。

二、判断题:1、通知是最为常见的行政公文,属于知照性公文。

(√)2、通告的使用范围大于公告。

(╳)3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。

(╳)4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。

(√)5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。

(√)6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。

(√)7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。

(√)8、启封是秘书特有的职责,单位和领导的所有文件、信件,秘书人员都有权拆封。

(╳)9、文稿经领导签发即成为定稿,文稿据此可以生效。

(√)10、文件用印要核实份数,超过份数的文件不能盖印,并要及时销毁。

(√)11、接待通常包括五要素:来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。

(╳)12、下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。

(√)13、礼貌是人们在日常活动,特别是交际活动中,表达敬意、问候、致意、祝愿、慰问等时惯用的规则。

(╳)14、握手应遵循“尊者决定”的原则,即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。

(√)15、跨部门的横向沟通通常采用会议、备忘录、报告等形式,其中报告是最经常采用的沟通形式。

(╳)16、开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。

(√)17、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准:方便;整洁舒适;和谐统一;安全。

(√)18、所谓办公自动化,主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备,实现办公业务的自动化。

(√)19、宴请和会谈的座次安排一般应遵循国际上“主左客右”的惯例安排。

(╳)20、我国办公自动化自20世纪80年代开始发展,大致经历了从打字机、电脑到网络技术的普遍应用等三个阶段。

(╳)21、秘书是在各种社会组织中为领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手。

(√)22、印章最早出现于先秦时期,印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。

(√)23、贴黄是宋朝首创的公文纠误制度,就是在文书的写错之处贴上黄纸,然后改正。

(╳)24、请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。

(╳)25、礼貌是礼节的基础,礼节是礼仪的基本组成部分,礼仪在层次上要高于礼貌、礼节,其内涵更加深广。

(√)26、秘书面临的沟通有两种形式:纵向沟通和横向沟通。

(√)27、印章是一种标志,具有权威作用、法律效力和凭证作用。

(√)28、社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件。

(√)29、我国秘书制度创立于秦汉、发展于魏晋南北朝,成熟于唐宋,完备于明清。

(√)30、我国最早的秘书机构产生于唐代。

(╳)31、拟办工作通常是由秘书人员承担。

(╳)32、报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问。

(√)33、商务交际的礼节与礼貌主要包括:致意、介绍、握手、寒暄等。

(√)34、在落款处加盖的印章要“骑年盖月”,以示庄重、严肃,并防止他人作弊。

(√)35、商末,朝廷中出现了我国最早的秘书机构——太史寮。

(√)36、秘书活动的产生必须具备两个基本条件:一是文字的出现;二是公文的出现。

(╳)37、为他人作介绍时,应将男士介绍给女士,将职位低者介绍给职位高者。

(√)38、总结表彰会的会场布置应该喜庆、热烈。

(√)39、贺信既可以宣读,也可以通过邮寄送达对方。

(√)40、值班时应做到:准确、严谨、及时、热情。

(√)三、选择题1、我国最早的秘书机构产生于:(A)A、商朝B、战国C、秦朝D、汉朝2、( BCD )的出现是秘书活动产生的前提条件。

A、皇帝B、社会管理组织C、文字D、公文3、贴黄是(D)首创的公文纠误制度,就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸,然后改正。

A、商朝B、秦朝C、汉朝D、唐朝4、指出下列不属于秘书工作主要内容的选项:(ABD)A、办文B、办事C、办证D、办会5、汉末曹操为魏王时,设“(D )”,从此,“秘书”由指物转为指人。

A、太史B、尚书C、丞相D、秘书令6、请指出对公文处理的特点说法错误的一项。

(C)A、政治性B、时限性C、公开性D、规范性7、代表大会的会场布置要体现的是(C )气氛。

A、庄严肃穆B、热烈喜庆C、庄严隆重D、自由活泼8、下列选项不属于公文处理的作用的一项是:(D )。

A.助手作用B.枢纽作用C. 查考作用D. 总结作用9、下列程序中不属于发文处理阶段的是(D)。

A.拟稿B.审核C.缮印D.批办10、下列选项不属于会后工作的一项是(A)。

A、清理会议文件B、离会与送别C、撰写会议记录D、会议工作总结11、法规性公文以(A)日期为成文日期。

A、签发B、用印C、批准D、定稿12、官印被作为公文有效性的标记,是从( B )开始的。

A、商朝B、汉代C、唐朝D、宋朝13、(C )是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅,并签字同意发文。

A、批办B、注办C、签发D、分发14、横向沟通最经常采用的沟通形式是(BCD )。

A、面谈B、会议C、备忘录D、报告15、下列选项不属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是(C )。

A、致意B、介绍C、宴请D、寒暄16、下列选项不属于办公室的办事原则的是:(D )。

A、服务原则B、高效原则C、保密原则D、分散原则17、下列选项不属于办公室日常事务管理的是:(D )。

A、邮件管理B、值班管理C、印信管理D、后勤管理18、下列选项不属于目前在办公领域使用的信息采集设备的是( D )。

A、计算机B、扫描仪C、数码相机D、打印机19、下列选项不属于公文处理的作用的是( A )。

A、参谋作用B、助手作用C、纽带作用D、查考作用20、“尊者决定”的原则适用于(C)。

A、致意B、介绍C、握手D、寒暄21、下列选项不属于秘书职业着装“TOP”原则是(D )。

A、整齐的B、适合特殊场合的C、舒适愉快的D、高级的22、下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是( D )。

A、方便B、安全C、整洁舒适D、豪华23、接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是(C)。

A、告诉他打错了,然后挂电话。

B、告诉对方你的号码是什么。

C、仔细问他找的人是谁,看能否帮忙。

D、告诉他,查清楚号码再打。

24、下列中不属于公文处理的基本环节的选项是(C )。

A、收文处理B、发文处理C、办文处理D、公文管理25、商末,朝廷中出现了我国最早的秘书机构(A )。

A、太史寮B、丞相府C、尚书台D、太尉府26、请选择对“签发”说法错误的选项:(C )A、签发属于发文处理的环节。

B、是对文稿进行最后审阅并签字同意发文。

C、由办公室负责人对文稿进行签发。

D、文稿经签发即成为定稿,文件据此可以生效。

27、( A )适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问。

A、报告B、请示C、函D、调查报告四、简答题1、秘书活动产生必须具备的条件是什么?答:第一,秘书活动产生的前提条件,即社会管理组织的出现。

第二,秘书活动产生的必要条件,即文字和公文的出现。

2、我国古代秘书活动的基本特点有哪些?答:(一)古代秘书机构变动频繁(二)古代秘书人员选拨较严(三)古代秘书制度在发展中走向完备3、请简述秘书工作有什么作用?答:1、参谋智囊的作用2、事务助手的作用3、枢纽的作用4、协调的作用5、窗口的作用6、信息的作用4、请简述秘书职业道德规范的具体内容是什么?答:秘书职业道德规范的具体要求可以表述为:(一)文明礼貌(二)爱岗敬业(三)诚实守信(四)办事公道(五)勤俭节约,消费有度(六)遵纪守法,熟知熟用法规(七)团结协作,互助友爱(八)实事求是,勇于创新5、请写出我国现行的13种行政公文文种。

答:命令(令)、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、录取和会议纪要。

6、会议纪要与会议记录有什么区别?答:会议纪要与会议记录的区别有四:一是性质不同。

二是内容的繁简程序不同。

三、形式有所不同。

四是处置方式和作用不同。

7、请简述会务工作的原则答:认真领会领导意图和会议的指导思想;熟悉和掌握会议的组织领导情况;协助领导拟定会议安排;精心组织,周以服务;重视并妥善做好会议的善后工作。

8、请简述接待工作的原则答:1、热忱大方,注重实效2、认真负责,细致周到3、确保安全,内外有别4、勤俭节约,讲究礼仪9、请简述商务谈判的特点答:一、共同性和目的性二、排斥性与合作性三、差异性与竞争性四、互惠性和均等性五、多变性与随机性10、请简述办公室的办事原则答:第一,服务原则第二,高效原则第三,保密原则第四,统一原则11、请简述公文处理的程序。

答:1、收文处理:包括签收、启封、登记、分送、拟办、承办、催办、注办等主要工作程序。

2、发文处理:包括拟稿、审核、签发、编号、缮印、校对、用印、登记、分发等环节。

3、公文管理:包括公文的统一管理、文件的日常管理、会议的日常管理、会议文件的管理、汇编公文、公文的存放与保管。

12、请简述会见与会谈的区别答:第一,身份要求不同。

第二,目的不同第三、约束力不同五、案例分析(一)意外的电话这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。

公司有规定,在开董事会时会,参加人员一般不接电话,等散了再说。

十点左右,公司的大客户李总来电话,他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。

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