秘书学复习题参考标准答案
(完整版)秘书考试试题及答案

一、单项选择题1.秘书学,从学科大类来说,属于()范畴。
A.社会科学 B。
人文科学 C 管理科学 D 综合科学2.“秘书"的涵义,有一个( ) 的演变过程。
A.由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下3.( ),朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮.A.东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初4.虞舜时的史官称为“( ) ”。
A.纳言 B 出纳 C 长史 D 记言5.秘书,是一种职务名称,指处于()地位,主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员,是领导的参谋和助手.A.中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介6.公文写作必须以党和国家的方针政策为指导,同时必须( )。
A.反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行C 熟练掌握修辞技巧D 有业务目的7.秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。
A.被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性8.智能结构即()和能力的综合反映。
A.智力 B 智商 C 知力 D 知识9.协调是一门(学问,要做好协调工作,必须艺术。
一是要掌握好分寸;二是要善于掌握有利时机;三是要讲究一定的 ( ).A.技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术10.( )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A.性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力11.( ) 随机抽样,又叫机械随机抽样。
A.等距 B 纯 C 标准 D 简单12.信访工作的特点,一是高度的 ( )性;二是广泛的监督性;三是综合的服务性。
A.时效 B 整体 C 政策 D 政治13.按信息形式分,可分成( )信息和物化信息。
A.内化 B 内储 C 内存 D 内蓄14.协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。
A.组织 B 领导 C 政策 D 法律15.从逻辑学的角度讲,分类的第三条逻辑规则:分类应该按一定的()逐级进行。
A.层次 B 逻辑 C 子项 D 母项16.下列各组文种中,属于行政公文的一组是( ) 。
秘书学试题答案及评分标准(卷一)
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秘书学试题答案及评分标准(卷⼀)(供参考)⼀、名词解释(每⼩题3 分,共 30 分)1.秘书学是研究秘书⼯作规律和秘书⼈员任职要求的科学,是⼀门综合性、应⽤性的科学。
通俗地说秘书学就是研究秘书⼈员如何做好秘书⼯作的科学。
2.平⾏⽂是指互相没有⾪属关系的单位、机关之间或同级机关之间的⼀种⾏⽂,如“函”,“通知”。
3.秘书⼯作机构是⾏政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
4.协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节,使产⽣隔阂、失调、差异及⾄⽭盾的各⽅消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异,使⽭盾得到解决,达到政令统⼀、⽬标⼀致、步调⼀致、团结⼀致,从⽽产⽣改造社会、创造精神⽂明和物质财富的巨⼤⼒量。
5.督查是指秘书协助领导,把已经布置却拖延不办或办理不⼒的⼯作⾃上⽽下地督促、检查,使之落实、妥善。
6.保密就是知悉⽆形秘密或掌握有形秘密的⼈员保守、保护这些秘密,不向⽆关⼈员泄露或失密。
7.印信⼯作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使⽤⼯作。
8.⽂书⼯作是指机关、单位在使⽤⽂书,处理⽇常公务的活动中,围绕着⽂书的拟制、办理、管理以及⽴卷归档所进⾏的⼀系列衔接有序的⼯作。
9.信访⼯作是指⼈民群众以写信和上访(包括电话)的⽅式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等,⽽党政机关、企事业单位由专设部门、专职⼈员或秘书部门、秘书⼈员予以受理、处理的⼀系列活动过程。
10.现代意义上的沟通泛指政治、外交、⽂化和⼀切思想意识领域内的情况互通、意见交流。
从⾏政管理学和秘书学⾓度看,沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流,乃是⾏政管理⼯作和秘书⼯作必不可少的⼿段之⼀。
⼆、简答题(每⼩题5 分,共 25 分)(以下是要点)1.(1)写作能⼒(2)⼝头表达能⼒(3)听知能⼒(4)阅读概括能⼒(5)社交活动能⼒(6)协调能⼒(7)观察分析能⼒(8)应变能⼒(9)使⽤先进办公器械的能⼒(10)预测能⼒准则:(1)尊重(2)礼貌和礼仪(3)乐于助⼈(4)赞美他⼈(5)宽容与体谅(6)公允2.(1)代单位⽴⾔,⾮个⼈意愿(2)集体成果,⾮个⼈创作(3)内容真实、使⽤、客观、符合政策(4)语⾔要求流畅、平实、简洁、规范(5)讲究⽂体格式原则(1)符合⽅针、政策、法令、法规(2)忠于机关制⽂意图(3)坚持实事求是的精神秘书写作的要求(1)信息量⼤,措施具体,指⽰性强(2)内容⾼度概括,语⾔表达实⽤,精确(3)⽤材精要,语⾔深⼊浅出,主题富有个性(4)讲究⽂明礼貌,语⾔得体,多⼀点⼈情味3.会前准备(1)会议计划和成本预算(2)⽂件准备(3)会场准备(4)会议议程、程序的拟定(5)会议通知的发送会间⼯作(1)会场的组织与服务(2)会议信息的收集与编发(3)会议⽂件的起草会后⼯作(1)会场清理(2)⼈员离会(3)会议决算(4)会议⽂书⽴卷(5)会议传达(6)会议催办4、(1)受理、登记(2)⽴案、呈批(3)承办、交办、转办(4)调查、处理(5)催办、回告(6)审查、结案(7)复信、督查(8)总结、综合研究(9)⽴卷5、内容:(1)政策协调(2)地区关系协调(3)部门关系协调(4)⼯作关系协调(5)会议协调(6)领导关系协调(7)⼈际关系协调(8)股东关系协调(9)职⼯关系协调步骤:(1)摸清情况(2)找出症结(3)提拟⽅案(4)反复磋商(5)督促落实(6)检查反馈⽅法:(1)信息沟通法(2)宣传教育法(3)中介法(4)求同存异法(5)冷处理法(6)避虚就实法(7)先易后难法(8)步步为营法(9)场景变换法(10)交谈法三、多项选择题(每⼩题2分,共20分,选多或少选均不得分)1.Abcde 2.Acde 3.Acd 4.acde 5.cde6.abcde 7.Abcde 8.bcd 9.ab 10.Abcd四、论述题(共10分)(要点)(1)保密⼯作关系到国家的安全与利益;(2)保密⼯作关系到社会的稳定;(3)保密⼯作关系到经济和科技的发展;(4)保密⼯作关系到领导⼯作的成效。
秘书学试题(附答案)(精选5篇)
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秘书学试题(附答案)(精选5篇)第一篇:秘书学试题(附答案)《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1.秘书机构按其承担任务的性质,属于职能机构。
(×)2.广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。
(×)3.秘书机构不仅要直接为本单位领导服务,也要对下一级或上一级秘书机构服务。
(×)4.各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。
(×)5.各级秘书机构之间存在着一定的封闭性,但仍有一些纵向和横向的联系。
(√)6.在信访工作中,该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理,凡属自己应该办和能办的事,就不要往下转,或把矛盾上交。
(√)7.对于人民群众来信来访,受理机关不需要编号登记。
(×)8.档案保管期限分为永久、长期和短期三种,其中短期是指10年以下。
(×)9.案卷类目一般由若干“类”组成,每一类又由若干“条款”组成。
(√)10.按作者特征立卷最多最广泛,是最主要的立卷方法。
(×)11.秘书机构属于决策机构。
(×)12.会议按级别分,有大型会议、中型会议、小型会议。
(×)13.在民营企业供职,并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。
(√)14.在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。
(×)15.文书管理没有必要坚持党政分开的原则。
(×)16.按调查目的分,社会调查可以分为直接调查和间接调查。
(×)17.所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位,通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。
(×)18.口头访问不能作为社会调查的基本方法。
(×)19.知识是信息,信息也是知识。
(×)20.信息普遍存在于现实世界。
(√)21.管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。
(×)22.负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。
成人教育 《秘书学》期末考试复习题及参考答案
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秘书学复习题A一、单项选择题1.秘书参谋作用通常不具有[ ]A.独立性 B.中介性 C.辅助性 D.科学性2.秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A.服务观念 B.创新观念 C.法治观念 D.价值观念3.国家保密法规定的秘密等级是[ ]A.绝密、机密、内部 B.绝密、机密、秘密C.机密、内部、公开 D.机密、秘密、公开4.秘书学的研究对象是[ ]A.秘书及其群体活动 B.秘书工作现象C.秘书工作及其规律 D.秘书工作机构5.秘书学的研究起点是[ ]A.秘书工作 B.秘书活动 C.秘书现象 D.秘书二、多项选择题1.秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A.近身 B.综合C.服从 D.适应 E.辅佐2.机要秘书的工作任务包括[ ]A.处理文电 B.承办领导交办事务C.兼管印章 D.随从外出E.关心领导生活3.秘书政治素质的内容包括[ ]A.远大的政治理想 B.坚定的党性原则C.较高的政策水平 D.较强的法治观念E.高度的工作责任感三、填空题1.秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。
2.秘书是_______的逻辑起点。
3.与其他工作相比,秘书工作的突出特征就是_______而活动。
4._______秘书实践活动的客体要素。
5.秘书学的研究范畴主要是_______。
四、简答题1.我国秘书学诞生的原因2、秘书的种类3、秘书工作的概念4、秘书工作的范围5、秘书机构的设置应符合哪些要求?6、秘书人员的分类。
7、秘书工作的基本规律。
五、应用题1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示,送给负责人核稿时,负责人将“请示”改为“报告”。
打字员打出后,原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”;到负责人第二次核稿时,又将“请示”改为“报告”。
请示与报告错用、混用的现象十分普遍,结合本案例,试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。
2.阅读下面短文“另类秘书”,把握其主要倾向,写一篇文章,谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。
秘书学试题及答案
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秘书学试题及答案第一部分:多项选择题(共20题,每题2分,共40分)1. 秘书在公司中的角色定位主要是:A. 信息传递者B. 组织协调者C. 领导决策者D. 业务执行者2. 以下哪个不是秘书需具备的基本素质?A. 沟通能力B. 组织能力C. 认真负责D. 专业知识3. 秘书在日常工作中应该具备的核心能力是:A. 技术操作能力B. 管理协调能力C. 沟通协商能力D. 创新思维能力4. 秘书在安排会议时,应该注意的是:A. 选择适当的场地B. 发送会议通知C. 确定议程内容D. 打印会议纪要5. 秘书负责的文件管理工作包括:A. 文件的登记与归档B. 文件的编辑和撰写C. 文件的审核与审批D. 文件的复印和分发6. 秘书在处理日常文书时,应该注意的是:A. 格式规范B. 语言简练C. 内容准确D. 上下文连贯7. 秘书在接待来访者时,需要注意的是:A. 礼貌待客B. 保护公司机密C. 做好来访登记D. 助理领导安排行程8. 秘书在处理紧急情况时,应该:A. 马上报告领导B. 自行决策解决C. 先寻求同事意见D. 研究解决方案后再行动9. 秘书需要具备优秀的组织能力,以下哪个是组织能力的表现?A. 迅速反应能力B. 规划实施能力C. 知识储备能力D. 忍耐和毅力10. 秘书在协调会议时,需要做好的工作有:A. 确定会议时间和地点B. 邀请参会人员C. 安排会议秘书D. 准备会议材料11. 秘书在处理文件传送时,应该注意的是:A. 选择快递方式B. 使用安全通道C. 准确填写地址D. 填写发票信息12. 秘书在起草会议纪要时,应该注意的是:A. 重点内容的记录B. 会议过程的表述C. 文件格式的规范D. 相关附件的整理13. 秘书在接听电话时,应该:A. 迅速接听B. 客气询问对方姓名C. 记录电话内容D. 及时回复邮件14. 秘书在处理订票和出差安排时,应该:A. 提前预定机票B. 根据领导意见确定日期C. 检查出差文件D. 准备辅助工具15. 秘书在处理文件传真时,应该:A. 保证传真机畅通B. 记录传真发出时间C. 校对传真内容D. 留存传真回执16. 秘书在处理文件装订时,应该:A. 按照分类装订B. 装订文件封面C. 制作索引目录D. 打印装订标签17. 秘书在处理领导日程安排时,应该:A. 根据领导安排工作计划B. 在领导行程表上做好记录C. 确保领导时间利用充分D. 随时调整领导日程18. 秘书在处理大量邮件时,应该:A. 按照重要性分类处理B. 及时回复发件人C. 不必记录邮件内容D. 删除无关邮件19. 秘书在组织培训时,应该:A. 准备培训讲义B. 确定培训内容C. 擅长主持培训D. 确保培训场地20. 秘书在撰写工作总结时,应该:A. 突出重点和亮点B. 笼统表述工作内容C. 只谈工作成绩D. 不必规范格式答案:1. B2. D3. C4. A5. A6. D7. A8. D9. B 10. A11. C 12. A 13. C 14. C 15. B 16. A 17. C 18. A 19. B 20. A第二部分:问答题(共5题,每题10分,共50分)1. 秘书在面对工作压力大的情况下,如何有效应对?秘书应该学会合理分配工作时间和任务优先级,积极寻求帮助和解决方案,适当调整工作状态和心态,保持良好的工作生活平衡。
秘书学复习题参考答案
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《秘书学》复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、董继超主编的《普通心理学》为依据。
考试时间为90分钟,考试形式为闭卷,考试题型有:填空题、判断题、选择题、简答题,案例分析题。
一、填空题:1、秘书人员,泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员。
秘书人员是秘书活动的主体要素。
P32、秘书方法,是秘书活动得以运行的媒介,意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段、程序等的总称。
P43、秘书活动的基本要素有五个:秘书人员、秘书工作、秘书方法、领导意图、秘书环境。
P3-54、秘书工作的原则有:准确原则、及时原则、严谨原则、同步原则和保密原则。
P71-745、秘书组织应遵循的原则是:一是统一原则;二是精简原则;三是效能原则;四是适应原则。
P806、文书管理的程序分为四个阶段,是制发阶段、传递阶段、办理阶段和保管阶段。
P1787、信访工作构成要素有:信访人、受理者、信访方式、信访意愿、信访结果。
P2138、接待工作的要求有:一要热情大方;二要细致周到;三要确保安全;四要俭省节约;五要内外有别。
P228-2299、秘书值班的主要功能有:联络、过滤和应急。
P24410、秘书人员接打电话的原则是:清楚、简短、礼貌和保密。
P25011、会议预案包括的内容有:会议名称、会议主题、会期、出席人员、会议工作班子及其职责分工、选择与布置会场和会议的其他活动。
P189-19012、根据秘书协调的性质,协调工作有以下主要步骤:受托、审理、核查、协商和处理。
P11813、领导者事务活动的特点有:繁杂性、经常性、具体性和临时性。
P257-25814、现代秘书职业的主要特征:服务对象多元化、秘书主体商务化、秘书知识技能专业化和秘书劳动价值商品化。
P332-33315、领导者事务活动安排的原则有(1)统筹兼顾,有急有缓;(2)围绕中心,突出重点;(3)力戒排场,求真务实。
P260-26116、秘书的基本工作方法有:调查方法、研究方法和参谋方法。
成人教育《秘书学》期末考试复习题及参考答案
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秘书学复习题A 一、单项选择题1.秘书参谋作用通常不具有[ ]A.独立性 B.中介性 C.辅助性 D.科学性2.秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A.服务观念 B.创新观念 C.法治观念 D.价值观念 3.国家保密法规定的秘密等级是[ ]A.绝密、机密、内部 B.绝密、机密、秘密C.机密、内部、公开 D.机密、秘密、公开4.秘书学的研究对象是[ ]A.秘书及其群体活动 B.秘书工作现象C.秘书工作及其规律 D.秘书工作机构5.秘书学的研究起点是[ ]A.秘书工作 B.秘书活动 C.秘书现象 D.秘书 二、多项选择题1.秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A.近身 B.综合C.服从 D.适应 E.辅佐2.机要秘书的工作任务包括[ ]A.处理文电 B.承办领导交办事务C.兼管印章 D.随从外出E.关心领导生活3.秘书政治素质的内容包括[ ]A.远大的政治理想 B.坚定的党性原则C.较高的政策水平 D.较强的法治观念E.高度的工作责任感三、填空题1.秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。
2.秘书是_______的逻辑起点。
3.与其他工作相比,秘书工作的突出特征就是_______而活动。
4._______秘书实践活动的客体要素。
5.秘书学的研究范畴主要是_______。
四、简答题1.我国秘书学诞生的原因2、秘书的种类3、秘书工作的概念4、秘书工作的范围五、应用题卫生局王秘书遇到一个牵涉到各方面的复杂问题,她既向科长请示,又告诉了局长,还征求了教育局、宣传部的意见,结果科长与局长的意见不一致,教育局、宣传部的意见有分歧,弄得她很不好办。
请指出小王在请示中的问题。
秘书学概论试题及答案
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秘书学概论试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 秘书学是一门研究秘书工作的学科,其主要研究内容不包括以下哪项?A. 秘书工作的性质B. 秘书工作的职能C. 秘书工作的技巧D. 秘书工作的法律答案:D2. 秘书工作的首要职能是?A. 协调B. 沟通C. 服务D. 管理答案:C3. 秘书工作的核心价值是?A. 保密B. 忠诚C. 效率D. 创新答案:B4. 秘书工作中,不属于文书处理流程的环节是?A. 起草B. 审核C. 存档D. 翻译答案:D5. 秘书工作中,不属于会议管理的环节是?A. 会议筹备B. 会议记录C. 会议总结D. 文件归档答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 秘书工作中,以下哪些属于信息管理的范畴?A. 信息收集B. 信息整理C. 信息分析D. 信息发布答案:ABCD2. 秘书工作中,以下哪些属于沟通协调的技巧?A. 倾听B. 表达C. 反馈D. 记录答案:ABC3. 秘书工作中,以下哪些属于时间管理的方法?A. 制定计划B. 优先排序C. 任务分解D. 定期检查答案:ABCD三、判断题(每题2分,共10分)1. 秘书工作只需要处理日常事务,不需要参与决策。
()答案:×2. 秘书工作是一种服务性质的工作,需要具备良好的服务意识。
()答案:√3. 秘书工作不需要具备专业的知识背景。
()答案:×4. 秘书工作中,保密是最基本的职业道德。
()答案:√5. 秘书工作不需要具备良好的沟通能力。
()答案:×四、简答题(每题5分,共20分)1. 简述秘书工作的重要性。
答案:秘书工作是连接领导与员工、部门与部门之间的桥梁,是信息传递、决策执行的关键环节。
秘书工作的重要性体现在其协调、沟通、服务和辅助决策等方面。
2. 简述秘书工作中的保密原则。
答案:秘书工作中的保密原则要求秘书人员对工作中接触到的机密信息进行严格保密,不得泄露给无关人员,确保信息安全。
秘书学复习题参考答案
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秘书学复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。
考试时间为90分钟,考试形式为闭卷,考试题型有:填空题、判断题、选择题、简答题,案例分析题。
一、填空题:1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件:一是社会管理组织的出现;二是文字和公文的出现。
2、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。
3、礼仪基本内容包括仪容、仪表、仪姿仪态和气质风度。
4、办公室管理包括四个要素:组织目标、符合目标的运转方式、管理人员、科技管理手段。
5、秘书是在各种社会组织中,为领导者或私人办文、办事和办会的参谋和助手。
6、秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和,体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。
7、会议纪要,适用于记载、传达会议情况和议定事项。
8、调查报告是对某一情况、事件、经验或问题,根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。
9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是报告和请示,即可上行又可下行,还可平行的公文文种是通知。
10、办公室布局一般有封闭式和开放式两种。
传统的办公室主要是封闭式的,现在较多采用开放式布局。
11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调:与环境协调、与社会角色协调、与自身条件协调、与时节协调。
12、秘书工作的主要构成要素可以概括为办文、办会和办事。
13、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准:方便、整洁舒适、和谐统一、安全。
14、秘书面临的沟通有两种形式:纵向沟通、横向沟通。
15、商务谈判通常包括导入阶段、概说阶段、明示阶段、交锋阶段、妥协阶段、协议阶段。
二、判断题:1、通知是最为常见的行政公文,属于知照性公文。
(√)2、通告的使用范围大于公告。
(╳)3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。
(╳)4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。
(√)5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。
秘书学试题(附答案)
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《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1.秘书机构按其承担任务的性质,属于职能机构。
(×)2.广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。
(×)3.秘书机构不仅要直接为本单位领导服务,也要对下一级或上一级秘书机构服务。
(×)4.各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。
(×)5.各级秘书机构之间存在着一定的封闭性,但仍有一些纵向和横向的联系。
(√)6.在信访工作中,该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理,凡属自己应该办和能办的事,就不要往下转,或把矛盾上交。
(√)7.对于人民群众来信来访,受理机关不需要编号登记。
(×)8.档案保管期限分为永久、长期和短期三种,其中短期是指10年以下。
(×)9.案卷类目一般由若干“类”组成,每一类又由若干“条款”组成。
(√)10.按作者特征立卷最多最广泛,是最主要的立卷方法。
(×)11.秘书机构属于决策机构。
(×)12.会议按级别分,有大型会议、中型会议、小型会议。
(×)13.在民营企业供职,并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。
(√)14.在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。
(×)15.文书管理没有必要坚持党政分开的原则。
(×)16.按调查目的分,社会调查可以分为直接调查和间接调查。
(×)17.所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位,通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。
(×)18.口头访问不能作为社会调查的基本方法。
(×)19.知识是信息,信息也是知识。
(×)20.信息普遍存在于现实世界。
(√)21.管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。
(×)22.负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。
(×)23.谦虚谨慎,平等待人是秘书的职业道德之一。
秘书学复习题
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秘书学复习题《秘书学》复习题及答案一、填空题1.在我国,“秘书”一词最早出现在()。
2.我国有现代意义的秘书、秘书机构和秘书工作,始于1912年的()。
3.我国当代秘书学诞生于20世纪()年代。
4.清代时,出现了专门培养幕僚的()。
5.我国第一部文书学专著是徐望之的()。
6.秘书工作的“三办”是指()。
7.秘书的职能范畴从属于直接服务对象——()的职责和范围。
8.秘书工作的基本属性是()。
9.秘书撰拟文稿,首先要明确自己()的地位。
10.秘书职能环境包括秘书机构内部环境、()、秘书所在组织的外部环境3个层次。
11.秘书和()的关系是秘书职能环境中最关键的要素。
12.秘书与领导的关系,必须建立在遵循()、符合公民权利和义务上。
13.领导和秘书主辅关系的误区主要有主辅脱节、()和主辅不分。
14.秘书为领导班子服务时,要做到对口请示,避免()。
15.秘书在处理与横向部门机构的关系时,要做好综合性办公服务,要尊重部门的(),要保持密切有效的沟通。
16.领导者和秘书主辅配合的最佳状况是()。
17.秘书的思维层次包括与领导的()、与领导的()和多层次思维3个层次。
18.秘书的思维角度有()、换位思维和()3个角度。
19.秘书的思维节奏包括与领导的同步思维、()、()。
20.()是秘书首要的品格,()是由秘书的职业性质决定的。
21.秘书团队建设的条件包括自主性、()和()3个方面。
22.部落首领身边的秘书辅助者,通过在岩石上()和(结绳记事),传递信息,记录部落活动。
23.古埃及,著名的()及考古发现的大量契约文书就是当时秘书活动的实证。
24.西方封建社会中封建领主与秘书的关系是()。
25.()是我国秘书办会的起点。
26.采用“进善之旌”“诽谤之木”等形式,征求群众意见和建议,是我国()的源头。
27.()是我国奴隶制国家最早的政务文书。
28.我国最早的中央秘书机构是()。
29.宋朝的秘书工作有很大发展,形成了()的公文制度。
《秘书学》练习题及答案

《秘书学》练习题及答案1. 单选题1. 秘书工作的基本职能表现为()方面。
A. 2B. 3C. 4D. 5正确答案:A2. 会议报告一般由()部分构成。
A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:B3. 以下不属于会议筹办方案的拟定原则的是()。
A. 整体性原则B. 动态性原则C. 超前性原则D. 机要性原则正确答案:D4. 秘书人员的语言表达艺术可以从()方面进行衡量。
A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:A5. 秘书选择工作方法的基础是( )A. 组织目标B. 组织规范C. 组织需要D. 组织管理正确答案:B6. 会议一般具有()个构成要素。
A. 4B. 5C. 6D. 7正确答案:D7. 新闻秘书、科研秘书等是按照()而对秘书人员进行的分类。
A. 职业等级B. 工作性质和职责C. 来源和服务对象D. 所任职务正确答案:B8. 秘书工作在领导工作中具有()A. 辅助性B. 枢纽性C. 服务性D. 协调性正确答案:A9. 在我国,秘书学理论形成于()。
A. 20世纪60年代B. 20世纪70年代C. 20世纪80年代D. 20世纪90年代正确答案:C10. 以下不属于秘书调研原则的是()。
A. 坚持客观性原则B. 坚持科学性原则C. 坚持理论与实践相结合的原则D. 坚持独立自主原则正确答案:D11. 秘书参谋职能的本质特点是()A. 服务性B. 从属性C. 协调性D. 沟通性正确答案:B12. 办公室通常有3种含义。
其中一种含义是特指(),如在高级领导机关被称为办公厅。
A. 秘密机构B. 特殊办公场所C. 一切办公场所D. 日常办公场所正确答案:A13. 处于萌芽阶段的秘书活动,大致包括几个方面()A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:A14. 秘书工作基本规律整体上可以分()方面。
A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:A15. 不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求,是改进秘书工作的()A. 根本动力B. 主要标志C. 客观基础D. 必要条件正确答案:A2. 多选题16. 接待活动的基本要素有()A. 来访者B. 来访意图C. 接待者D. 接待任务E. 接待方式正确答案:ABCDE17. 要追求秘书工作质量的全面优化,主要通过()等来实现。
秘书学复习题答案

一、选择题(每题1分共10分)1、属于秘书工作本质属性范畴的是( D )。
A.政治性 B.服务性 C.被动性 D.辅助性2、新时期的秘书工作应从被动服务转变为(B )A、主动服务B、力争主动服务C、科学服务D、综合服务3、秘书活动的(D ),决定了秘书无权处理重大问题,包括超越自己职权范围的重要事项。
A.事务性 B.繁琐性 C.随机性 D.辅助性4、印章必须(D )。
A.多人共同监督保管 B.齐抓共管 C.领导与秘书共同保管 D.专人保管5、“秘书”一词在古代最早的含义是(A )A.宫中秘藏之书B.谶纬图篆之书C.官职名称D.参谋机构6、秘书工作的作用有:(AD )A.沟通协调 B.监督审查 C.总管 D.督促检查7、秘书工作的原则有:(ABC )A.受权理事双重原则 B.综合协调整体功能原则 C.有效信息沟通原则 D.及时原则8、领导作用的形式一般分为( AC )A.推动形式 B.预见形式 C.引发形式 D.发展形式9、环境资源的制约主要体现在:(ABCD )A.信任度 B.和谐度 C.开放度 D.自由度10、领导与秘书相互理解和配合的程度有哪些状况( ABC )A.和谐共振型 B.领导牵引型 C.配合失调型 D.主辅配合型二、名词解释(每题3分共12分)秘书机构:是各级各类领导机关的综合性办公机构也叫办事机构。
秘书学:是秘书及秘书机构社会实践的产物。
它是以研究秘书、秘书机构和秘书工作为对象,以其产生、发展、内容、主客体关系、职能特性、基本规律、主要原则、职能环境、思维和工作方法及管理等为研究内容的应用科学。
秘书职能环境资源:指的是秘书所处的客观环境中,一切有利于秘书实现其职能目标、完成职能任务的要素的总和。
受权:是指的领导者根据工作工作的需要,将自己权限范围内的事务,授权秘书代表自己去处理,秘书根据领导的意图和委授予的权力及要求,代表领导去处理交办的事务。
三、简答题(每题5分共20分)1、简述秘书工作管理应遵循什么原则?(一)一般管理原则(二)“人本”原则(三)能级原则(四)激励原则2、秘书信息沟通方法有哪些?(一)秘书与领导沟通方法(二)秘书与职能部门沟通方法3、秘书职能范畴的特性是什么?具有具从属性管理辅助性既有近身综合辅助的确定性有有领导需要差异的选择性。
大学秘书学试题及答案
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大学秘书学试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 大学秘书的主要职责不包括以下哪项?A. 组织会议B. 管理文件C. 进行研究D. 教授课程2. 以下哪项不是秘书工作中的沟通技巧?A. 倾听B. 阅读C. 写作D. 演讲3. 秘书在处理紧急文件时应该:A. 立即处理B. 稍后处理C. 忽略不计D. 交给他人处理4. 以下哪项不是秘书工作中的保密原则?A. 保护公司机密B. 保护个人隐私C. 随意透露信息D. 遵守法律法规5. 秘书在安排会议时,不需要考虑的因素是:A. 会议时间B. 会议地点C. 会议主题D. 会议人数6. 秘书在准备会议资料时,应该:A. 只准备纸质材料B. 只准备电子材料C. 准备纸质和电子材料D. 不需要准备任何材料7. 以下哪项不是秘书工作中的礼仪规范?A. 穿着得体B. 语言礼貌C. 行为粗鲁D. 尊重他人8. 秘书在处理客户投诉时,应该:A. 立即回应B. 置之不理C. 转交给他人D. 延迟回应9. 秘书在管理文件时,不需要考虑的因素是:A. 文件的分类B. 文件的存储C. 文件的保密D. 文件的销毁10. 秘书在进行日程安排时,不需要考虑的因素是:A. 领导的时间安排B. 会议的时间安排C. 个人的时间安排D. 节假日的时间安排二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 秘书在处理电子邮件时,应该注意以下哪些方面?A. 及时回复B. 正确使用附件C. 随意转发D. 保持邮件内容简洁2. 秘书在组织活动时,需要考虑的因素包括:A. 活动预算B. 活动地点C. 活动参与者D. 活动宣传3. 秘书在进行电话沟通时,应该做到:A. 清晰表达B. 耐心倾听C. 随意打断D. 记录重要信息4. 秘书在接待来访者时,应该:A. 热情接待B. 保持专业C. 忽视来访者D. 提供必要的帮助5. 秘书在进行文件归档时,应该:A. 按照时间顺序B. 按照文件类型C. 随意堆放D. 确保文件安全三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述大学秘书在处理日常事务中应遵循的基本原则。
开放大学秘书学在线考试复习题及参考答案

01155秘书学★-00011.(2分)公文签发前,应当由秘书部门进行审核。
()√×2.(2分)所谓经常性工作,是指一成不变的工作。
()√×3.(2分)秘书人员工作在领导身边,尤其是国家机关秘书人员工作在各级党委和政府领导身边,最知道中国共产党是怎样为国家、为民族、为人民利益而不懈奋斗的。
()√×4.(2分)“学科”一词有两层含义。
一是学术概念,二是学科概念。
()√×5.(2分)调查研究要根据表象来判定结果。
()√×6.(2分)秘书部门和秘书人员可针对工作实际,选择性地向上级报告情况。
()√×7.(2分)秘书工作谨慎并不包括说话、办事、汇报、写作等都要以谨慎的态度去以对待。
()√×8.(2分)综合协调不包括工作计划协调。
()√×9.(2分)所谓保障作用,是指秘书工作为领导者、组织机构和基层单位提供综合性服务,以保证领导工作、组织机构和管理系统正常运转的功能。
()√×多选题(共10题,共20分)开始说明:结束说明:11.(2分)信访工作制度包括()A、信访条例B、信访事项办理群众满意度评价工作办法C、信访工作责任制实施办法D、信访内容保密制度12.(2分)秘书处理与同事的关系要做到()A、加强竞争B、闭目塞听C、相互帮助D、彼此尊重E、相互信任13.(2分)秘书工作具有以下哪些作用()A、枢纽B、助手C、协调D、沟通14.(2分)秘书综合协调的内容包括()A、工作计划协调B、集体行动协调C、领导活动协调D、公共关系协调15.(2分)秘书工作的任务包括()A、管理事务B、文书处理C、信息管理D、参谋咨询E、督促检查16.(2分)秘书协调与职能部门关系的方法包括()A、热情服务B、平等协商C、出于公心D、利益均沾E、依事办事F、坚守原则17.(2分)根据服务对象的不同,可将秘书分为()A、领导人专职秘书B、公务秘书C、机关秘书D、非公秘书18.(2分)秘书工作的本质特征包括()A、贴近领导核心,围绕领导运转B、没有领导权力,隐含领导权力C、不是工作主导,胜似工作主导D、明里为领导服务,其实可替代领导工作19.(2分)学习秘书学的意义是()A、有助于提高现代领导工作效率B、有助于提高秘书工作效率C、有助于为社会培养高素质秘书人才D、有助于提高秘书工作科学化、制度化天后出差回来,男友给她留下一张纸条,说不想自己被戴上“绿帽子”。
秘书学复习题答案
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秘书学复习题答案一、单项选择题1. 秘书工作的主要职责包括()。
A. 行政管理B. 会议组织C. 档案管理D. 所有选项答案:D2. 秘书在准备会议时,需要做的第一件事是()。
A. 确定会议主题B. 选择会议地点C. 发送会议通知D. 准备会议材料答案:A3. 以下哪项不是秘书的日常工作?()。
A. 接听电话B. 接待来访者C. 编写程序代码D. 安排日程答案:C4. 秘书在处理公文时,应遵循的原则是()。
A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 所有选项答案:D5. 秘书在接到紧急电话时,应首先()。
A. 记录来电号码B. 询问来电者身份C. 记录来电内容D. 立即通知相关人员答案:D二、多项选择题1. 秘书在组织会议时需要考虑的因素包括()。
A. 会议目的B. 参与人员C. 会议时间D. 会议地点答案:ABCD2. 秘书在处理文件时,应做到()。
A. 归档及时B. 保密严格C. 传递迅速D. 保存完整答案:ABCD3. 秘书在接待来访者时,应具备的素质包括()。
A. 良好的沟通能力B. 专业的礼仪知识C. 快速的反应能力D. 准确的信息传递答案:ABCD三、判断题1. 秘书的工作内容仅限于办公室内部。
()答案:错误2. 秘书不需要具备良好的沟通技巧。
()答案:错误3. 秘书在处理紧急事件时,应保持冷静,迅速采取行动。
()答案:正确四、简答题1. 简述秘书在企业中的作用。
答案:秘书在企业中扮演着沟通协调、信息管理、行政支持等多重角色,是企业运作中不可或缺的一部分。
2. 描述秘书在准备会议时需要考虑的几个关键步骤。
答案:秘书在准备会议时需要考虑的关键步骤包括确定会议目的、选择合适的会议时间与地点、准备会议材料、通知参会人员、布置会议现场以及会后的总结与反馈。
五、案例分析题案例:某公司秘书在接到一项紧急任务,需要在一天内组织一次高层会议。
请分析秘书应如何高效完成这项任务。
答案:秘书首先应确定会议的目的和议程,然后迅速选择适合的会议时间和地点。
秘书学概论试题及参考答案
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一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分,共15分)1.“秘书”的涵义,有一个(C)的演变过程。
A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下2.秘书学,从学科大类来说,属于(A )范畴。
A.社会科学B.人文科学C.管理科学D.综合科学3.( B ),朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。
A.东周B.商末周初C.秦末汉初D.隋末唐初4.秘书机构的设置,必须遵循(B)、精简、高效的特点。
A.创新B.适应C.求实D.综合5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。
A.被领导性B.中介性C.从属性D.隐秘性6.智能结构即(D )和能力的综合反映。
A.智力B.智商C.知力D.知识7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A.性格B.兴趣C.意志D.毅力8.调查研究是一项严肃的科学工作。
在具体实践中,科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。
A.客观B.真实C.谨慎D.实事求是9.按信息形式分,可分成(B )信息和物化信息。
A.内化B.内储C.内存D.内蓄10.广义的公文,包括了通用公文、(C )与公务常用文。
A.常用B.专业C.专用D.业务11.平行文,指(B)机关之间往来的公文。
A.本B.不相隶属C.平级机关D.领导12.档案就其作用来说,可以概括为(A)作用和参考作用。
A.凭证B.查阅C.史料D.利用13.协调工作的内容主要是(C)协调、关系协调和事务协调。
A.组织B.领导C.政策D.法律14.督查工作的原则是:一、实事求是;二、突出重点;三、分流承办;四、(D);五、坚持科学有序。
A.相信群众B.坚持原则C.注意协调D.注重时效15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括:第一是信息服务;第二是人机对话;第三是智能化;第四是(C )化。
A.大型B.集合C.集成D.集约二、是非判断题(判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”。
秘书理论知识复习题答案

秘书理论知识复习题答案一、单项选择题1. 秘书工作的首要职责是(A)。
A. 信息管理B. 会议组织C. 档案管理D. 接待来访2. 秘书在处理文件时,应遵循的原则是(D)。
A. 先处理紧急文件B. 先处理重要文件C. 先处理上级交办的文件D. 按照文件的轻重缓急和处理顺序3. 秘书在准备会议时,需要考虑的首要因素是(B)。
A. 会议地点B. 会议时间C. 会议议程D. 会议参与者4. 秘书在接待来访者时,应首先(C)。
A. 询问来访目的B. 检查来访者证件C. 确认来访者预约D. 引导来访者入座5. 秘书在撰写公文时,应遵循的格式是(D)。
A. 随意格式B. 个人风格C. 行业标准D. 官方公文格式二、多项选择题1. 秘书在信息管理中,可能涉及的工作内容包括(ABCD)。
A. 信息收集B. 信息分类C. 信息存储D. 信息传递2. 秘书在组织会议时,需要准备的文件包括(ABC)。
A. 会议通知B. 会议议程C. 会议记录D. 会议总结报告3. 秘书在档案管理中,应遵守的原则包括(ABD)。
A. 保密性B. 完整性C. 随意性D. 系统性4. 秘书在接待来访者时,应提供的信息包括(ABD)。
A. 来访者登记B. 来访者引导C. 来访者评价D. 来访者反馈5. 秘书在撰写公文时,应包含的要素包括(ABCD)。
A. 标题B. 主送机关C. 正文D. 附件三、判断题1. 秘书在处理文件时,可以根据自己的喜好来决定处理顺序。
(错误)2. 秘书在准备会议时,会议时间的选择应优先考虑领导的时间安排。
(正确)3. 秘书在接待来访者时,不需要对来访者进行身份验证。
(错误)4. 秘书在档案管理中,可以随意丢弃过时的档案资料。
(错误)5. 秘书在撰写公文时,可以忽略官方公文格式的要求。
(错误)四、简答题1. 简述秘书在信息管理中应如何确保信息的准确性和时效性。
答案:秘书在信息管理中应通过以下方式确保信息的准确性和时效性:首先,建立可靠的信息来源渠道,确保信息来源的权威性和真实性;其次,定期更新信息,及时淘汰过时信息,保证信息的时效性;再次,对收集到的信息进行核实和验证,避免错误信息的传播;最后,建立信息反馈机制,对信息的准确性和时效性进行持续监控和评估。
秘书学试题及答案
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秘书学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 秘书工作的主要职责是:A. 管理公司财务B. 组织公司活动C. 协助领导处理日常事务D. 负责公司市场推广2. 以下哪项不属于秘书的基本技能?A. 打字B. 速记C. 驾驶D. 沟通3. 秘书在处理文件时,应该:A. 随意放置文件B. 按照文件类别归档C. 只保留重要文件D. 丢弃过期文件4. 秘书在接到紧急电话时,应该:A. 立即挂断电话B. 记录来电内容并及时汇报C. 让来电者留言D. 忽略来电5. 秘书在安排会议时,需要考虑以下哪些因素?A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 所有选项6. 秘书在撰写公文时,应该遵循:A. 个人风格B. 公司规定C. 随意发挥D. 社会习俗7. 秘书在接待来宾时,应该:A. 热情接待B. 冷淡对待C. 忽略来宾D. 只接待重要来宾8. 秘书在处理领导交办的任务时,应该:A. 立即执行B. 推迟执行C. 拒绝执行D. 随意执行9. 秘书在处理电子邮件时,应该:A. 逐一回复B. 选择性回复C. 忽略所有邮件D. 转发给其他人10. 秘书在维护公司形象时,应该:A. 着装随意B. 保持专业形象C. 只关注个人形象D. 忽视形象问题二、判断题(每题1分,共10分)1. 秘书的工作只是简单的接待和打字。
(错误)2. 秘书不需要具备良好的沟通能力。
(错误)3. 秘书在处理文件时应该保持文件的完整性和保密性。
(正确)4. 秘书在接到电话时可以随意挂断。
(错误)5. 秘书在安排会议时只需要考虑会议时间。
(错误)6. 秘书在撰写公文时可以随意发挥。
(错误)7. 秘书在接待来宾时应该保持热情和专业。
(正确)8. 秘书在处理领导交办的任务时可以推迟执行。
(错误)9. 秘书在处理电子邮件时可以选择性回复。
(错误)10. 秘书在维护公司形象时应该保持专业形象。
(正确)三、简答题(每题5分,共30分)1. 简述秘书在公司中的作用。
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秘书学复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。
考试时间为90分钟,考试形式为闭卷,考试题型有:填空题、判断题、选择题、简答题,案例分析题。
一、填空题:1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件:一是社会管理组织的出现;二是文字和公文的出现。
2、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。
3、礼仪基本内容包括仪容、仪表、仪姿仪态和气质风度。
4、办公室管理包括四个要素:组织目标、符合目标的运转方式、管理人员、科技管理手段。
5、秘书是在各种社会组织中,为领导者或私人办文、办事和办会的参谋和助手。
6、秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和,体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。
7、会议纪要,适用于记载、传达会议情况和议定事项。
8、调查报告是对某一情况、事件、经验或问题,根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。
9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是报告和请示,即可上行又可下行,还可平行的公文文种是通知。
10、办公室布局一般有封闭式和开放式两种。
传统的办公室主要是封闭式的,现在较多采用开放式布局。
11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调:与环境协调、与社会角色协调、与自身条件协调、与时节协调。
12、秘书工作的主要构成要素可以概括为办文、办会和办事。
13、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准:方便、整洁舒适、和谐统一、安全。
14、秘书面临的沟通有两种形式:纵向沟通、横向沟通。
15、商务谈判通常包括导入阶段、概说阶段、明示阶段、交锋阶段、妥协阶段、协议阶段。
二、判断题:1、通知是最为常见的行政公文,属于知照性公文。
(√)2、通告的使用范围大于公告。
(╳)3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。
(╳)4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。
(√)5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。
(√)6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。
(√)7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。
(√)8、启封是秘书特有的职责,单位和领导的所有文件、信件,秘书人员都有权拆封。
(╳)9、文稿经领导签发即成为定稿,文稿据此可以生效。
(√)10、文件用印要核实份数,超过份数的文件不能盖印,并要及时销毁。
(√)11、接待通常包括五要素:来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。
(╳)12、下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。
(√)13、礼貌是人们在日常活动,特别是交际活动中,表达敬意、问候、致意、祝愿、慰问等时惯用的规则。
(╳)14、握手应遵循“尊者决定”的原则,即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。
(√)15、跨部门的横向沟通通常采用会议、备忘录、报告等形式,其中报告是最经常采用的沟通形式。
(╳)16、开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。
(√)17、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准:方便;整洁舒适;和谐统一;安全。
(√)18、所谓办公自动化,主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备,实现办公业务的自动化。
(√)19、宴请和会谈的座次安排一般应遵循国际上“主左客右”的惯例安排。
(╳)20、我国办公自动化自20世纪80年代开始发展,大致经历了从打字机、电脑到网络技术的普遍应用等三个阶段。
(╳)21、秘书是在各种社会组织中为领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手。
(√)22、印章最早出现于先秦时期,印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。
(√)23、贴黄是宋朝首创的公文纠误制度,就是在文书的写错之处贴上黄纸,然后改正。
(╳)24、请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。
(╳)25、礼貌是礼节的基础,礼节是礼仪的基本组成部分,礼仪在层次上要高于礼貌、礼节,其内涵更加深广。
(√)26、秘书面临的沟通有两种形式:纵向沟通和横向沟通。
(√)27、印章是一种标志,具有权威作用、法律效力和凭证作用。
(√)28、社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件。
(√)29、我国秘书制度创立于秦汉、发展于魏晋南北朝,成熟于唐宋,完备于明清。
(√)30、我国最早的秘书机构产生于唐代。
(╳)31、拟办工作通常是由秘书人员承担。
(╳)32、报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问。
(√)33、商务交际的礼节与礼貌主要包括:致意、介绍、握手、寒暄等。
(√)34、在落款处加盖的印章要“骑年盖月”,以示庄重、严肃,并防止他人作弊。
(√)35、商末,朝廷中出现了我国最早的秘书机构——太史寮。
(√)36、秘书活动的产生必须具备两个基本条件:一是文字的出现;二是公文的出现。
(╳)37、为他人作介绍时,应将男士介绍给女士,将职位低者介绍给职位高者。
(√)38、总结表彰会的会场布置应该喜庆、热烈。
(√)39、贺信既可以宣读,也可以通过邮寄送达对方。
(√)40、值班时应做到:准确、严谨、及时、热情。
(√)三、选择题1、我国最早的秘书机构产生于:(A)A、商朝B、战国C、秦朝D、汉朝2、( BCD )的出现是秘书活动产生的前提条件。
A、皇帝B、社会管理组织C、文字D、公文3、贴黄是(D)首创的公文纠误制度,就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸,然后改正。
A、商朝B、秦朝C、汉朝D、唐朝4、指出下列不属于秘书工作主要内容的选项:(ABD)A、办文B、办事C、办证D、办会5、汉末曹操为魏王时,设“(D )”,从此,“秘书”由指物转为指人。
A、太史B、尚书C、丞相D、秘书令6、请指出对公文处理的特点说法错误的一项。
(C)A、政治性B、时限性C、公开性D、规范性7、代表大会的会场布置要体现的是(C )气氛。
A、庄严肃穆B、热烈喜庆C、庄严隆重D、自由活泼8、下列选项不属于公文处理的作用的一项是:(D )。
A.助手作用B.枢纽作用C. 查考作用D. 总结作用9、下列程序中不属于发文处理阶段的是(D)。
A.拟稿B.审核C.缮印D.批办10、下列选项不属于会后工作的一项是(A)。
A、清理会议文件B、离会与送别C、撰写会议记录D、会议工作总结11、法规性公文以(A)日期为成文日期。
A、签发B、用印C、批准D、定稿12、官印被作为公文有效性的标记,是从( B )开始的。
A、商朝B、汉代C、唐朝D、宋朝13、(C )是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅,并签字同意发文。
A、批办B、注办C、签发D、分发14、横向沟通最经常采用的沟通形式是(BCD )。
A、面谈B、会议C、备忘录D、报告15、下列选项不属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是(C )。
A、致意B、介绍C、宴请D、寒暄16、下列选项不属于办公室的办事原则的是:(D )。
A、服务原则B、高效原则C、保密原则D、分散原则17、下列选项不属于办公室日常事务管理的是:(D )。
A、邮件管理B、值班管理C、印信管理D、后勤管理18、下列选项不属于目前在办公领域使用的信息采集设备的是( D )。
A、计算机B、扫描仪C、数码相机D、打印机19、下列选项不属于公文处理的作用的是( A )。
A、参谋作用B、助手作用C、纽带作用D、查考作用20、“尊者决定”的原则适用于(C)。
A、致意B、介绍C、握手D、寒暄21、下列选项不属于秘书职业着装“TOP”原则是(D )。
A、整齐的B、适合特殊场合的C、舒适愉快的D、高级的22、下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是( D )。
A、方便B、安全C、整洁舒适D、豪华23、接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是(C)。
A、告诉他打错了,然后挂电话。
B、告诉对方你的号码是什么。
C、仔细问他找的人是谁,看能否帮忙。
D、告诉他,查清楚号码再打。
24、下列中不属于公文处理的基本环节的选项是(C )。
A、收文处理B、发文处理C、办文处理D、公文管理25、商末,朝廷中出现了我国最早的秘书机构(A )。
A、太史寮B、丞相府C、尚书台D、太尉府26、请选择对“签发”说法错误的选项:(C )A、签发属于发文处理的环节。
B、是对文稿进行最后审阅并签字同意发文。
C、由办公室负责人对文稿进行签发。
D、文稿经签发即成为定稿,文件据此可以生效。
27、( A )适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问。
A、报告B、请示C、函D、调查报告四、简答题1、秘书活动产生必须具备的条件是什么?答:第一,秘书活动产生的前提条件,即社会管理组织的出现。
第二,秘书活动产生的必要条件,即文字和公文的出现。
2、我国古代秘书活动的基本特点有哪些?答:(一)古代秘书机构变动频繁(二)古代秘书人员选拨较严(三)古代秘书制度在发展中走向完备3、请简述秘书工作有什么作用?答:1、参谋智囊的作用2、事务助手的作用3、枢纽的作用4、协调的作用5、窗口的作用6、信息的作用4、请简述秘书职业道德规范的具体内容是什么?答:秘书职业道德规范的具体要求可以表述为:(一)文明礼貌(二)爱岗敬业(三)诚实守信(四)办事公道(五)勤俭节约,消费有度(六)遵纪守法,熟知熟用法规(七)团结协作,互助友爱(八)实事求是,勇于创新5、请写出我国现行的13种行政公文文种。
答:命令(令)、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、录取和会议纪要。
6、会议纪要与会议记录有什么区别?答:会议纪要与会议记录的区别有四:一是性质不同。
二是内容的繁简程序不同。
三、形式有所不同。
四是处置方式和作用不同。
7、请简述会务工作的原则答:认真领会领导意图和会议的指导思想;熟悉和掌握会议的组织领导情况;协助领导拟定会议安排;精心组织,周以服务;重视并妥善做好会议的善后工作。
8、请简述接待工作的原则答:1、热忱大方,注重实效2、认真负责,细致周到3、确保安全,内外有别4、勤俭节约,讲究礼仪9、请简述商务谈判的特点答:一、共同性和目的性二、排斥性与合作性三、差异性与竞争性四、互惠性和均等性五、多变性与随机性10、请简述办公室的办事原则答:第一,服务原则第二,高效原则第三,保密原则第四,统一原则11、请简述公文处理的程序。
答:1、收文处理:包括签收、启封、登记、分送、拟办、承办、催办、注办等主要工作程序。
2、发文处理:包括拟稿、审核、签发、编号、缮印、校对、用印、登记、分发等环节。
3、公文管理:包括公文的统一管理、文件的日常管理、会议的日常管理、会议文件的管理、汇编公文、公文的存放与保管。
12、请简述会见与会谈的区别答:第一,身份要求不同。
第二,目的不同第三、约束力不同五、案例分析(一)意外的电话这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。
公司有规定,在开董事会时会,参加人员一般不接电话,等散了再说。
十点左右,公司的大客户李总来电话,他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。