景区服务质量检查规范

景区服务质量检查规范

1范围

本标准规定了本公司的特种设备和专项游乐设备服务质量检查要求、浏览服务质量检查要求、讲解服务质量检查要求、餐饮服务质量检查要求、住宿服务质量检查要求、购物服务质量检查要求、验收要求

本标准适用于本公司服务质量检查。

2特种设备和专项游乐设备服务质量检查要求

索道站、滑索、山地车、观光车、太空舱、4D电影院等特种设备和专项游乐设备的服务质量检查。

见表1：

表1

3 游览服务质量检查要求游览服务质量检查见表2 表2

4 讲解服务质量检查要求讲解服务质量检查要求表3 表3

5 餐饮服务质量检查要求餐饮服务质量检查表4

6 住宿服务质量检查要求

住宿服务质量检查要求见表5 表5

7 购物服务质量检查要求

购物服务质量检查见表6

8 验收要求

以上各项服务质量的检查验收，由各经营部门自查互查，行政办公室本文

件规定时间间隔抽查，发现不合格，严格按《不合格控制程序》执行。行政办公室应在各服务质量检查记录上记录检查结果。