物业.保安部工作标准[详]

物业安保服务标准

新区物业安保服务标准保安员岗位工作标准一、保安员岗位形象标准（一）着装及仪容仪表1.男保安蓄发不盖耳、不遮领，不留长鬓角，不剃光头，不留胡须。

2.女保安头发不过肩，不烫发，不疏怪异发型。

须化淡妆，穿肉色丝袜。

3.不留长指甲，不染指甲,保持指甲干净;不佩戴戒指、耳环、项链等饰品.4.上班前不吃葱、蒜等影响气味儿的食物，不得酒后上岗及在岗期间喝酒。

5.制服可按季节分为夏装、春秋装及冬装.当班时，须按统一要求着装，出夏装外制服皆搭配黑色皮鞋及领带，皮鞋不定响底，领带大箭头垂于皮带扣处；不得将不同季节、不同场合的制服混搭穿着，不得私自改动制服，不得在制服外穿着非配套外套。

6.制服须穿戴整齐，开领式服装必须内配衬衣,系领带；关领式衣服内配衣物露出衣领不得超过2毫米；制服扣子、衣钩等必须全部扣好,不得露出衬衣下摆，不得敞怀、卷袖口、卷裤脚、披穿制服,领带不能打歪.7.一周至少换洗制服两次,随时发现脏污立即换洗，以保持制服干净、挺括，皮鞋应保持光洁无尘。

8.按规定配套佩戴帽徽、领花、肩章,及公司统一颁发的证章等，各种证章端正于上衣左上方，工号牌统一配于左胸衣袋上.9.制服外不得显露手机、钥匙扣、私人徽章等；衣袋必须保持平整，衣兜不得装有厚重物品。

10.非当班时间，须换下制服，不得将制服带离物业管辖区域（公差或经批准除外）（二）行为举止规范1.不得在公共场合化妆、整理个人物品或作出打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、挠痒、对人打喷嚏等不雅观、不礼貌行为。

2.精神状态保持良好，不得在面对业主时袖手、背手或插兜,不得用手臂夹带物品（在搬运东西等特殊情况时除外）。

3.当班时不得看书报、吃东西、听歌、哼歌、吹口哨、跺脚，手不得乱放、摆弄物品、敲击桌椅设备等，不得随地吐痰、弃物，不得吸烟。

4.站立时，自然直立，双目平视，神情端正,双臂自然下垂或双手交握，垂放于身体前,挺胸抬头，微收小腹、下颚，两件端平。

5.落座时，上身挺直，双肩放松，两手自然搭于双腿上，两腿自然并拢，头、颈、胸、腰自然挺直，不得摇椅子、翘腿等；席地而坐时，左小腿于右小腿后交叉，迅迅速坐下,两手自然搭于两膝之上,上身保持挺直。

写字楼物业保安工作标准

写字楼物业保安工作标准保安效劳要求一、平安平安是物业管理效劳的第一需求，也是保安效劳的第一需求。

物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身平安防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个平安的工作与生活环境。

二、有序在物业区域里，业户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。

一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。

这种平安有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。

三、亲情物业管理的保安效劳对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业户与社会公众来说应充满亲情。

物业管理公司的保安人员应像管家一样保护业户与业户的财产，为业户提供力所能及的效劳，让业户有"远亲不如近邻〞的感觉。

四、形象保安效劳是物业的第一印象，好的物业保安效劳、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业户有平安感。

不仅如此，保安效劳形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。

保安仪容仪表标准一、保安仪容标准1.保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2.制服要保持整齐、挺直、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

3.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。

穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。

注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。

4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

5.大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。

物业保安部工作考评标准

保安部工作考评标准一、劳动纪律1、上班迟到与早退十分钟以内每次扣5分。

2、门岗周边和大门周边不洁每次扣2分。

3、不服从领导分工每次扣除10分。

4、做事拖拉完不成分配任务每次扣4分。

5、上班期间吃东西或做与工作无关的事每次扣5分。

6、上班中途离岗十分钟以内的每次扣5分。

7、无故缺席本部会议或培训者每次扣5分。

8、值班人员（如大堂值勤）非休息时间离岗的每次扣5分。

9、大门岗外无值班人员每班次扣4分，对车辆出入不行礼每班次扣4分。

10、未按规定放行和车辆未按位停放每班次扣5分。

11、在培训、军训过程中不遵守纪律者扣5分。

二、巡逻记录1、不填写巡逻记录或记录填写不真实、做假每次扣10分。

2、无交接班记录每次扣10分。

3、出入无登记的每次扣5分。

4、巡逻记录填写不规范每次扣2分。

5、巡查责任区域没有及时关灯、上班睡觉每次扣10分。

6、红线内有乱摆摊设点、收捡废品者每次扣2分。

7、公共场所有乱扔果皮纸屑未能制止者每次扣2分。

8、责任区域内对形迹可疑人员不进行询问和不盘查者每次扣2分。

9、上班时间吃槟榔、抽烟及随地吐痰未能制止者每次扣2分。

10、外来车辆有鸣笛、超速现象未进行制止的每次扣2分。

三、门卫巡查1、有出租车出入责任区域每次扣1分。

（特殊情况除外）2、禁止摩的驶入责任区域，发现1次扣1分。

（销售人员、销售中心施工人员的摩托车出入凭登记册和出入证）3、外来人员未经登记进入大厦的每次扣2分。

四、设备保养1、不按规定保养监控系统每次扣5分。

2、保养现场不清理每次扣0.5分。

3、责任区域不清洁、有杂物、积水、不定期检查设备等每次扣2分。

4、责任区域设备异常、不上报、发现事故隐患不及时处理、不及时上报每次扣5分。

5、发生事故必须及时报告如隐瞒事实并妨碍公司调查，每次扣10分。

6、物品管理不善造成公司财产损坏，每丢失500元以上，每次扣10分。

五、投诉1、客户有效投诉每次扣5分。

2、和客户发生吵架每次扣5分。

六、仪表仪容1、衣帽穿戴不整齐、穿拖鞋等每次扣5分。

物业白班保安工作制度

物业白班保安工作制度一、工作目标为确保小区的安全与和谐，提高小区居民的满意度，物业白班保安工作制度旨在建立一套完善、高效、规范的保安服务体系，以预防犯罪，保障小区居民的人身和财产安全，为居民创造一个安静、舒适、安全的生活环境。

二、工作原则1. 预防为主，防治结合。

2. 严格制度，规范操作。

3. 热情服务，主动沟通。

4. 团队合作，共同发展。

三、工作内容1. 门岗工作（1）对外来人员实行询问、登记、放行制度，对外来车辆进行登记，确保小区安全。

（2）对小区居民和外来人员进行文明引导，维护小区出入口秩序。

（3）做好快递、外卖等上门服务人员的管理，确保居民生活便利。

2. 巡逻工作（1）按照规定的路线和时间进行巡逻，注意观察小区内的异常情况，发现问题及时处理。

（2）加强对小区重点部位的巡逻，如地下车库、电梯间、楼道等，防止盗窃、火灾等事故的发生。

（3）配合相关部门进行安全隐患排查，发现问题及时报告并处理。

3. 消防安全工作（1）掌握消防设施的位置、使用方法和维护保养知识，确保消防设施的正常运行。

（2）定期进行消防演练，提高保安人员的消防安全意识和应急处理能力。

（3）加强对居民消防安全知识的宣传和教育，提高居民的消防安全意识。

4. 突发事件处理（1）对发生的突发事件，如火灾、盗窃、打架等，保安人员应迅速采取措施，控制事态发展，保护现场，及时报告相关部门。

（2）参与突发事件的处理，协助警方、消防等部门进行调查、取证等工作。

（3）对突发事件进行总结，提出改进措施，防止类似事件的再次发生。

四、工作规范1. 着装规范保安人员应按照公司的要求，穿着统一的工作服，佩戴标志，保持良好的形象。

2. 语言规范保安人员应使用文明、礼貌的语言，对待居民和外来人员要有耐心、热情，不得擅自离岗。

3. 操作规范保安人员应按照工作制度的要求，规范操作，如登记、放行、巡逻等，做好工作记录。

4. 纪律规范保安人员应遵守公司的规章制度，服从领导，团结同事，不得迟到、早退、擅自离岗。

物业小区保安工作职责(内容格式18篇)

物业小区保安工作职责（内容格式18篇）物业小区保安工作职责（内容格式18篇）明确岗位职责，有助于员工明确自己的职责范围和工作内容，提高工作效率和质量。

这里给大家分享物业小区保安工作职责，方便大家写物业小区保安工作职责时参考。

物业小区保安工作职责篇11、负责岗位区域做好日常秩序维护，确保大门岗进出顺畅。

2、发生突发事件门岗安保员应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密作与交流。

3、监督检查业主装修现场的39;治安消防情况，及时处理违章装修。

重大违章装修及时汇报做好记录。

物业小区保安工作职责篇21.切实了解大厦内所有消防设施检查、消防门、水电开关检查、电梯机房安全巡查;2.监控室各摄像头检查、停车收费系统监督、放行、车牌号登记;3.大厦各楼层所有岗位的巡查、签到工作，停车场检查、绿化位浇水、下雨天的水沟排查;4.外来人员登记及代替刷卡、监控室的卫生清洁与设施维护;5.负责外来闲杂人员盘查、大厦内治安事件处理、突发事件处理工作;6.直接服从保安队长管理，虚心学习消防四个能力、防诈骗知识，切实保护大厦财产与顾客安全。

物业小区保安工作职责篇31、监督、检查、指导客户助理领班和客户助理的工作情况;2、与所辖区域的公安分局、派出所、居委会等政府单位取得联系，协调好双方关系，争取他们对客户助理部各项业务的支持和指导。

3、制定和完善消防管理制度，检查各项制度落实情况。

4、制定和完善公共安全管理规章制度，并检查落实情况。

5、合理设置客户助理部岗位，编制修改客户助理部岗位作业指导书，落实客户助理部“技防、人防、物防”的.防范工作。

6、及时妥善处理各种问题和突发事件，在权限范围内无法处理时应立即向上级报告，协助公司领导和楼盘负责人做好调查、了解、保护现场和人员的工作。

7、组织队员进行各项业务培训、日常工作会议、关心并开展好业余文体活动8、完成上级交代的其他工作。

物业小区保安工作职责篇41、负责项目的安全安防管理工作，对各类突发事件进行预防、制止和处理，并做好相关记录的收集、整理和存档；2、负责对各岗位的.工作状况、岗位礼仪及质量记录进行监督检查，并及时进行现场指导及纠正，对存在的问题及时将情况向主管报告；3、协助主管组织管辖区域内消防设施、安防设施、岗位实施状况进行检查，对各类设施设备的标识完好情况及时予以记录，并报相关责任人进行协调处理；4、协助主管组织部门的日常培训工作，按照培训计划，落实培训工作；5、完成领导交办的其他工作。

物业保安工作态度

物业保安工作态度、礼仪、值班的管理标准及作业规程物业保安工作态度、礼仪、值班的管理标准及作业规程一、工作态度：1、服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3、正直诚实—对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作—各部门之间，员工之间要互相配合，同心协力解决困难。

5、勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

二、服务态度：1、礼貌—这是员工对业主/住户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字结尾。

2、乐观—以乐观的态度接待业主/住户。

3、友善—微笑是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。

4、热情—尽可能为同事和业主/住户提供方便，热情服务。

5、耐心—对业主/住户的要求应认真，耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、平等—一视同仁地对待所有业主/住户，不能有贫富之分，厚此薄彼。

三、仪容仪表：1、按公司统一服务着装，精神振作，姿态端正，不准留长发，大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。

2、着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。

不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣呼机，钥匙扣不得露外。

3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。

4、执勤时要佩戴好执勤器具。

5、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

6、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。

四、言行举止：1、举止文明、大方、端庄、稳健。

2、用语文明，谈话自然。

3、精神振作，姿态良好。

抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食；不得搭肩挽背。

4、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚。

5、不得随地吐痰，乱丢杂物。

6、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

保安部服务质量标准

物业公司保安服务质量标准一、服务标准1、着装（1）除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。

因私外出时应着便服。

（2）着保安服时，要按规定佩带保安标志。

（3）保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

（4) 在驻勤单位除工作处，着装时可以不戴帽子。

(5) 着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足.（6) 爱护和妥善保管保安制服和保安标志.严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人.(7) 着装参加重要活动时，只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准配戴其他徽章和饰物。

2、仪容仪表(1) 值勤时要仪表端正，精神饱满.(2) 男性保安不准留长头发、大鬓角和胡须，女性保安辫不得过肩。

(3) 不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

3、礼节（1）在下列场所行举手礼：着装遇领导时;站岗、值勤、交班时;纠正违章时；受到领导接见、慰问时,领导视察、检查工作时；参加外事活动与外宾接触时；着装在大会上发言开始和结束时；接受颁奖时。

（2）在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要立正行注目礼。

(3）对日常接触的上级领导可以不敬礼。

4、举止(1）精神饱满,姿态端正，动作规范,举止文明。

(2) 着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣袋。

不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物.(3) 不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

(4）要自觉遵守公共秩序和社会公德。

(5）要尊重少数民族的风俗习惯。

5、语言(1）在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触群众时,说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。

要注意称谓的使用,在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言.（2) 值勤时应讲普通话.6、岗位纪律(1）严格按照法律的规定范围开展保安服务工作,不准超越职责权限。

(2) 严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情.（3）不准刁难群众。

物业工作标准及考核

2.2服务意识良好;能够积极接受业主或同事的意见;不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为;
工作纪律
10%
3.1无旷工、迟到、早退等违纪现象；
3.2上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情；
3.3诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度;服从领导;听从指挥;对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象;
3.4不许私配公司、他人钥匙;保守工资、福利及其它必须保守的公司机密资料..
工作要求
70%
4.1遵守保洁程序;物品轻拿轻放;无摔坏、破损;摔坏破损除照价赔偿外另作扣分处理;
4.2售楼大厅与样板房家具、台面、门窗干净、无灰尘;售楼大厅烟灰盅烟头停留时间不能超过20分钟;垃圾桶内垃圾不能超过2/3;
4.3售楼大厅与样板房玻璃、花盆、墙面、地角线、扶手、开关、保守工资、福利及其它必须保守的公司机密资料;
工作要求
70%
部门管理
4.1对管辖新员工入职二天内进行工作纪律、业务常识等相关培训;
4.2对保安班组安全教育做到及时监管;
4.3每周按时召开班长会议检讨、总结工作及安排下周的工作计划和任务;并落实执行;
4.4完善各项工作程序、规范等工作制度文件、所管辖物业各项管理、服务规范及保安相关资料未建立、健全档案的;
2.2服务意识良好;能够积极接受业主或同事的意见;不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为;
工作纪律
10%
3.1无旷工、迟到、早退等违纪现象;
3.2上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情；
3.3诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度;服从领导;听从指挥;对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；
4.13外围清洁无污物；
4.14休闲椅、儿童娱乐设施附近杂物及时清理;路灯、灯杆、凉亭上无厚积灰尘;

物业保安具体工作内容

物业保安具体工作内容物业保安是指负责物业区域安全和秩序维护的人员。

他们承担着保护物业和人员安全的重要责任，工作内容广泛而多样。

下面将详细介绍物业保安的具体工作内容。

1. 保安巡逻：物业保安会定期巡逻物业区域，确保整个区域的安全。

他们会巡视楼宇大厅、车库、楼梯间、消防通道等各个角落，及时发现并处理安全隐患，如漏电、水泄漏、门窗破损等，确保人员和财产的安全。

2. 出入管理：物业保安负责管理物业区域的出入口，包括车辆和人员的进出。

他们会查验车辆和人员的通行证件，并对无证件或可疑人员进行登记和询问，确保区域内的人员安全。

3. 报警处理：物业保安在发现紧急情况或突发事件时，会及时向相关部门报警并采取相应的措施。

他们需要掌握应急处理知识和技能，如火灾应急、急救技能等，以确保在紧急情况下能够迅速应对和处理。

4. 监控设备操作：物业保安会负责监控设备的操作和维护。

他们需要熟悉监控系统的使用，及时发现异常情况，并采取相应措施。

同时，他们还要定期检查和维护监控设备，确保其正常运行。

5. 安全检查：物业保安会进行定期的安全检查，包括消防设备、紧急疏散通道、电器设备等的检查。

他们会对发现的问题进行记录和报告，并及时通知相关部门进行处理。

6. 纠纷调解：在物业区域内发生纠纷或争执时，物业保安会积极参与调解工作。

他们会协助双方进行沟通，并寻求解决方案，确保纠纷得到妥善处理，维护物业区域的和谐稳定。

7. 外围巡逻：物业保安还会进行外围巡逻，包括周边楼宇、公共区域等的巡查。

他们会密切关注周边环境，发现可疑人员或异常情况时及时报告，并配合相关部门进行处理。

8. 楼宇管理：物业保安在楼宇内也有一系列的管理工作。

他们会对楼宇设施进行维护保养，如清洁楼道、修复破损设施等。

同时，他们还会协助物业管理人员进行业主活动的组织和安排。

9. 安全意识培训：物业保安会定期进行安全意识培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。

他们会学习相关的法律法规和安全知识，确保在工作中能够正确应对各种突发情况。

物业服务保安管理制度及工作要求

目录一、保安岗位工作要求二、办公楼门岗岗位职责三、办公楼门岗工作要求四、巡逻岗岗位职责五、巡逻岗岗位工作要求六、综合服务楼保安岗位职责七、综合楼保安岗工作要求八、物业保安主管岗位职责及要求九、交接班管理制度十、保安员内务管理制度保安岗位工作要求一、形象要求：1、不蓄长发,不留胡须，不戴耳环、手镯、项链，不留长指甲，保持指甲干净。

2、着装整洁、无污迹、油迹、无异味,平整、挺括、无皱褶，完好无损、不开线、不掉扣，着装时应扣好扣子、不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。

3、坐姿、站姿、走姿规范，不允许架二郎腿、歪头趴坐。

二、素质要求：1、掌握保安基本业务知识，做到知法、懂法、守法，尊重业主，文明执勤。

2、对待工作认真负责，有较强的工作责任心。

三、服务态度要求：1、礼貌：这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请"字当头、“谢”不离口。

2、友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

3、热情：尽可能为同事和客户提供方便，热情服务.4、耐心:对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

5、平等：一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。

四、日常礼貌要求：1、对业主和客人谦虚有礼，朴实大方,表情自然，面带微笑。

2、尊重业主的习俗和习惯,不品头评足,按业主要求和习惯提供服务。

3、严格遵守约定的时间,不误时，不失约,快速准确提供服务。

4、上岗或在公共场所,不高声呼叫，动作轻稳，声音柔和,不打扰人。

5、主动为业主和客人提重物，爱护业主和客人物品，轻拿轻放，不翻动业主和客人物品。

6、同业主和客人交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断业主和客人谈话。

7、不说对业主和客人不礼貌的话，不做业主和客人忌讳的动作。

8、服务区域内高层管理人员（管委会领导、南港开发公司领导、资产公司领导等)和其它重要管理人员通过时应敬礼。

五、语言要求：1、根据时间、场合、对象,正确运用迎接、问候、告别等敬语.2、对业主和客人要用请求、建议、劝告式语言，不用否定、命令、训戒式语言。

物业小区保安工作职责内容

物业小区保安工作职责内容物业小区保安工作职责内容篇1（一）门岗保安员职责着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

禁止.吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

完成上级交办的其它工作。

（二）各责任岗保安员职责负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公场所的治安防范管理。

在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

负责责任区内的清洁、绿化及公设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

负责责任区内装修施工人员管理。

装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。

完成上级交办的其他任务。

（三）监控中心保安员职责监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。

全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

负责对重点部位和可疑情况的`电视录象工作。

负责录象带的保管工作。

负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

做好资料保管和---，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

物业保安巡逻岗职责及全套工作方案

物业保安巡逻岗职责及全套工作方案巡逻岗保安：他们每天都会对小区内的安防情况进行检查；在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区内；一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时，要及时向公司经理汇报；对小区的绿化，公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。

一、巡逻岗岗位职责1、负责治安巡逻工作。

2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作。

3、负责防火、防盗、宣传工作。

4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。

5、负责装修房屋的巡查工作。

6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。

7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。

8、负责对消防设施进行检查。

9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。

10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。

11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度。

12、完成上级交办的其它工作。

二、巡逻内容1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。

2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好。

3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。

4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。

5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区。

6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时反馈。

7、当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)。

三、巡逻中需求注意的细节1、熟记住户手册,熟悉小区环境,包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况,如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。

2、文明值勤,热情主动,注意自身的言行、仪容仪表,处理问题要讲究原则,讲方法,态度和蔼、不急不躁,以理服人,对业主的投诉及时处理,并向上级反映或书面汇报。

物业安防服务保安部员工服务规范

物业安防服务保安部员工服务规范1. 服务态度与形象为了确保物业安防服务的质量，保安部员工应时刻保持良好的服务态度和专业形象。

以下是几点规范：• 1.1 着装整洁：员工应穿着整齐干净的制服，鞋袜干净整洁，身体清洁，发型整齐，不准佩戴过多的饰品。

• 1.2 语言礼貌：员工应以礼貌的语言与业主和访客交流，使用文明用语，不使用粗话和恶劣的言辞。

• 1.3 主动热情：员工应主动与业主和访客打招呼，微笑并提供必要的帮助。

• 1.4 保持仪表端庄：员工应遵守工作纪律，不抽烟、喝酒或吃东西，保持专注的工作态度。

2. 出入管理保安部员工负责小区或办公楼的出入管理工作，确保人员和车辆出入的安全与顺利。

以下是几点规范：• 2.1 仔细检查身份证件：员工应仔细核对出入人员的身份证件，确保其合法性。

• 2.2 审查车辆进出证件：员工应审查车辆进出证件，确保车辆合法进入并记录相关信息。

• 2.3 提醒业主关好车窗、锁车门：员工应在车辆出入时提醒业主关好车窗、锁好车门，防止财物被盗。

• 2.4 配合查验行李物品：员工应配合安全检查人员对出入人员的行李物品进行检查，防止携带危险物品进入。

3. 设备运行与维护为了保障物业设备的正常运行，保安部员工需要进行设备的操作与维护。

以下是几点规范：• 3.1 熟悉安防设备操作：员工应熟悉物业安防设备的操作方法，能独立处理设备的故障和异常情况。

• 3.2 定期巡检设备：员工应定期巡检各种安防设备，如监控摄像头、门禁系统等，确保其正常运行。

• 3.3 多媒体设备维护：员工应定期维护小区或楼宇内的多媒体设备，包括大屏幕、音响设备等。

• 3.4 灭火器及防火设施检查：员工应定期检查灭火器和防火门等设施的完好度，并及时上报损坏情况。

4. 突发事件处理在突发事件发生时，保安部员工需要迅速应对，采取合适的应急措施。

以下是几点规范：• 4.1 灭火与疏散：员工应在火灾发生时第一时间启动火灾报警器，并指导业主和访客按疏散路线有序撤离。

物业保安的职责内容范文(5篇)

物业保安的职责内容范文1.保安人员上岗必须身穿制服、配带装备、严整仪容、以理(礼)待人;作风正派、遵纪守法、提高警惕、制止犯罪。

2.认真做好防火、防盗、防抢劫工作。

负责责任区内的清洁，绿化及设备检查，排除险情并及时报告办公室和上级领导。

3.严格遵守上下班时间及值班制度，对岗位发生的各种情况要认真处理、并做好详细的书面记录。

(特别注意监控及消防死角)4.严禁闲杂人员、推销人员进入辖区;对来访人员问明情况并登记其姓名、身份、证件、工作单位或住址，才可进入。

5.负责对停车位的日常管理，严格执行交接班制度，检查停放车辆的状况发现漏油，漏水、车窗、车门未关好应立即通知办公室确保车辆安全。

6.熟悉车位环境、车辆状况、熟记车号、指挥车辆按规定路线行驶，按指定车位停放。

7.疏通车辆和人员进出、维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全使门前畅通无阻。

8.遵守公司的规章制度，按时上下班、不脱岗、睡岗、认真做好交接手续，确保停车场内设施设备的完好。

9.全面熟悉监控室内的设备的功能、使用程序及方法、确保设备正常运行。

10.负责监控中心屏幕的监事工总，全面观察和掌握各个区域的动态，发现问题及时分析、能处理的果断及时联系有关岗哨处理，不能处理的及时报告上级部门、领导。

11.无关人员不得进入监控室，不得向无关人员谈及监控室运作情况。

物业保安的职责内容范文（2）通常包括：1. 安全巡逻：巡逻物业区域，确保物业内外安全，并及时发现和处理突发情况。

2. 门卫执勤：负责控制物业入口，对进出人员和车辆进行登记、检查和敬礼等工作，确保物业安全。

3. 保安监控：监控和维护物业内各类安全设备，如摄像头、报警器等，以及控制室的工作。

4. 安全检查：定期检查物业内部和外部的安全设施，并及时修复和报告异常情况。

5. 突发事件处理：在发生突发事件（如火灾、抢劫等）时，及时采取相应的措施，保护物业和居民的安全。

6. 协助服务：如协助居民或商家处理物品丢失、车辆问题、照明设备故障等各类问题。

物业保安工作职责及具体内容(7篇)

物业保安工作职责及具体内容（7篇）物业保安工作职责及详细内容（7篇）保安的主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身平安。

通过保安人员的工作实施来保障固定区域内平安，以下是我预备的物业保安工作职责及详细内容范文，欢迎借鉴参考。

物业保安工作职责及详细内容（篇1）保安部交接班管理标准作业规程目的规范保安部、消防中心各岗位交接班工作，确保工作交接清晰，责任明确。

适用范围适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。

职责保安主管、班长负责讲评交接班工作及留意事项。

当班班长负责讲评本班工作及交接班工作状况。

当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。

程序要点保安主管每月底编制下月《保安工作方案》，《保安各岗位支配方案》报主管经理审批。

接班工作程序保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》;全部接班保安人员必需提前15分钟到达接班集合地点;当班班长对本班岗位进行安排并讲明工作留意事项;当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换;接岗保安必需提前5分钟到打所要接班的岗位;交接班保安相互敬礼;交接双方物品清点、交接并做好交接班记录;交班人员要将本班的工作状况及需要接班保安帮助完成事项交待清晰;交班工作程序交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫;交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹;交班保安人员要将物品摆放整齐;交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清晰，否则追究交班保安人员责任;接班保安人员未到，本班保安人员不得离岗;交班后的工作程序当班班长在各岗位交接清晰后，统一带回指定地点;当班班长讲评本班工作状况;讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项;保安门岗服务职务：保安门岗报告上级：保安班长工作范围：一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。

二、立岗姿态端正，身体挺直、双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息或依倚状态或其他姿态，面带微笑。

三、物业管辖区域内实行24小时立岗保安服务。

保安部岗位工作标准及流程

保安部岗位工作标准及流程目录1、小区门岗保安工作要求 (2)2、小区门岗保安工作标准 (2)3、小区门岗保安工作方法及技巧与程序 (2)4、小区巡逻保安工作要求 (5)5、小区巡逻保安工作标准 (6)6、小区巡逻保安工作方法及技巧与程序 (6)7、售楼部保安工作标准、要求与程序 (9)8、样板间保安工作标准、要求与程序 (10)9、停车场管理员工作标准、要求与程序 (11)10、监控中心工作标准、要求与程序 (17)11、消防安全检查工作标准、要求与程序 (18)1、小区门岗保安工作要求可归纳为“六个要素”：即“两查”、“两快”、“四要”、“五勤”、“五好”、“八看八对”。

“两查”：查验出入人员车辆的出入证和出入物资的许可证并核对实物。

“两快”：反映情况快，解决问题快。

“四要”：执行制度要严格，查验人、物要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。

“五勤”：口勤、眼勤、脑勤、手勤、腿勤。

“五好”：执行制度好、交通指挥好、事情处理好、情况记录好、服务态度好。

“八看八对”：看证件对姓名、看相貌对年龄、看举止对职业、看原籍对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对来由、看同伴对关系。

2、小区门岗保安工作标准1)、站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势；2)、礼貌接待来访人员，引导方向正确，答询准确；3)、无闲杂人员进入小区；4)、核实物品出门凭证准确，保管妥善；5)、保证小区出入口畅通。

3、小区门岗保安工作方法及技巧与程序1)、未持有出门凭证的大件物品出门控制方法●确认所属单元、楼层，请求开具，报告领班前往确认；●持物人未开具出门凭证时，应报告班长电话确认；●请求持物人出具身份证件，并进行登记、签字确认。

2)、保安员验证准则（1）验证时应向右或左跨一步，行举手礼，并使用规范服务用语，保持微笑，请求出示证件（例：您好，请出示证件），保安员不得发生下列行为：●与客户面对距离不足60公分；●用手指指对方；●推扯对方；●侮辱、讥讽、漫骂对方，说出“不管”、“爱进不进”等与现行服务意识相悖或不友好的语言；●使用不雅或挑衅性肢体动作；（2）验证前应提前评价该客户是否为小区常驻人员或本物业中心、公司员工或已对该人非常熟悉；具备上述条件应准许进入并对该人问候或微笑点头示意，以示礼节、友好、尊重；（3）被验证人出示证件后，应双手接过，迅速、认真核实下列内容：●是否为小区常驻单位备案的证件、物业办理的出入证、或其它临时证明；●证件照片、姓名是否与本人相符；●有效期；●是否有涂改、伪造迹象；●保安部或其它单位印章是否有效；（4）证件验证符合后，应双手交还客户，并表示感谢，行请进礼（左手/右手五指并拢抬起指向小区内），示意请进；证件不符或有疑问应报告班长处置，并由班长到相关单位确认。

物业保安部工作规范

一、治安管理1、维护小区公共秩序及公共安全,制定有效的岗哨值班、安全巡查及监控管理体系并执行.2、制止小区内的不良行为并消除安全隐患,营造健康和谐的文明小区。

3、制定突发性事故的应急预案，及时采取有效的处理措施，避免或减少对业主造成损失。

二、消防管理1、配备安全有效的消防设备并保证能熟练操作，熟悉基本消防知识,能组织有效救援.2、依据“预防为主，防消结合"的方针，日常积极宣传，提高业主重视，消除隐患.三、交通车辆管理1、指挥疏导小区内车辆出入、停放,制止或纠正违章停放车辆。

2、及时发现车辆异常情况并通知业主。

3、制定有效的车辆管理办法，维持小区内车辆秩序，保证业主出入方便.一、门岗值班1、认真检查出入车辆,维持好门口交通秩序.对进出车辆做好登记和验证工作。

2、指挥车辆按规定线路行驶，停放在指定位置,不准乱停乱放，确保通道畅通无阻，避免造成交通堵塞。

引导要及时,手势要规范.3、严格控制外来车辆及闲杂人员、衣冠不整者、小商贩进入小区。

外来车辆进入小区，一律实行收费制度，按规定收取，不准乱收费。

4、积极配合其他班组的保安人员，做好安全防范工作，把好小区的大门。

5、认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在登记簿上做详细登记，交接班时移交清楚，以明确责任。

必要时要向组长或部门负责人作口头或书面报告.6、执勤中不准擅离岗位，不准看书报杂志、吃东西、睡觉，不准嬉笑打闹或进行其他与执勤职责无关的事。

7、执勤中要文明、讲礼貌，不刁难。

辱骂群众,处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼,不与他人发生争吵.8、岗亭要保持卫生干净整洁,发现垃圾及时请清洁员工打扫，每周清洁玻璃.9、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安人员的责任。

二、安全巡查1、提高警惕，坚守岗位，认真巡查，防火、防盗、防抢劫.2、实行昼夜24小时监视和巡查,防止不安全事件的发生。

要按责任路线巡视检查，发现问题及时处理，遇重大问题通知部门负责人，巡视中严防死角。