物联网智能燃气解决方案
金卡物联网智能燃气系统方案
金卡高科技股份有限公司GOLDCARD HIGH-TECH CO.,LTD.金卡物联网智能燃气系统方案金卡高科技股份有限公司目录一、金卡公司简介 (1)二、系统方案 (3)1.技术路线 (3)2.系统架构 (3)三、方案特点 (4)1.运营管理 (4)2.实时监控 (4)3.报警功能 (4)4.大数据分析 (4)5.技术优势 (5)四、方案优势 (6)1.信号稳定覆盖范围广 (6)2.大数据分析与预测 (6)3.实时监控 (7)4.阶梯气价 (8)5.报警设置与异常判定 (9)6.实时互动 (10)7.支持机械表的在线抄表 (11)8.数据安全可靠 (11)9.表具特性 (12)五、物联网燃气表技术说明 (13)1.技术标准 (13)2.结构原理 (13)3.技术特点 (14)4.主要参数 (15)5.主要功能 (17)6.安装施工规范 (21)六、智慧燃气解决方案 (22)一、金卡公司简介金卡高科技股份有限公司是国内最早从事于智慧燃气公用事业解决方案的服务商，经营范围主要包含燃气设备、仪器仪表的制造、销售、安装、维修等业务，是国内领先的智能燃气系统整体解决方案供应商。
目前公司的产品与解决方案已覆盖700多个城市，应用于全国1000多家燃气公司，服务于1700多万家庭，市场占有率超过20%。
公司成立于1997年，2009年改制为股份公司，注册资本1.8亿元，总部位于杭州，公司现有员工700余人，并于2012年8月登陆创业版，股票代码300349。
金卡公司每年销售额的8%会投入到研发，拥有省级的研发中心，建立了9个专业实验室，其中温度适应性实验室、实气实验室处于国内领先水平。
研发人员289人，其中本科以上学历90%、硕士以上学历20%、5名博士、1名教授级高工。
与中国计量学院、浙江大学嵌入式软件实验室、温州大学等科研单位深入开展了产、学、研合作，有效提升气流量测控基础研究和嵌入式软件开发能力。
金卡公司核心技术成员参与多项国家、行业及地方标准的起草工作，主要有GB/T 6968-2011《膜式燃气表》、CJ/T 112-2008《IC卡膜式燃气表》、JG/T 162-2009《住宅远传抄表系统》、DB33/TD 403-2003《预付费燃气表》、JJF1354-2012《膜式燃气表型式评价大纲》、JJF1399-2013《膜式燃气表制造计量器具许可考核必备条件》、CJT 449-2014《切断型膜式燃气表》等。
智慧燃气安全监管平台整体解决方案
智慧燃气安全监管平台整体解决方案目录一、前言 (3)1.1 编写目的 (4)1.2 背景介绍 (5)1.3 解决方案概述 (6)二、系统架构 (7)2.1 系统组成 (8)2.1.1 数据采集层 (9)2.1.2 通信传输层 (10)2.1.3 数据处理层 (11)2.1.4 应用展示层 (13)2.2 技术选型 (15)2.2.1 数据采集技术 (16)2.2.2 通信传输技术 (18)2.2.3 数据处理技术 (19)2.2.4 应用展示技术 (20)三、功能设计 (21)3.1 数据采集与传输 (22)3.2 数据处理与分析 (23)3.3 安全预警与告警 (25)3.4 用户管理与权限控制 (26)3.5 报表统计与可视化 (28)四、应用场景 (29)4.1 城镇燃气输配系统 (30)4.2 工业企业燃气管理系统 (32)4.3 燃气汽车加气站 (33)4.4 燃气泄漏监测与应急响应 (35)五、安全保障措施 (36)5.1 数据安全 (37)5.2 系统稳定性与可靠性 (38)5.3 安全审计与追溯 (39)六、实施计划 (41)6.1 项目启动与需求分析 (41)6.2 方案设计与开发 (43)6.3 系统测试与调试 (44)6.4 运营与维护 (46)七、结语 (46)7.1 解决方案总结 (47)7.2 合作模式与展望 (48)一、前言随着城市化的快速推进和能源结构的调整，燃气作为居民生活和工业生产的重要能源之一，其安全问题日益受到社会各界的广泛关注。
燃气泄漏、爆炸等事故不仅给人民生命财产安全造成严重威胁，还对社会稳定和经济发展产生负面影响。
加强燃气安全管理，提高燃气安全水平，已成为政府和企业共同关心的重大课题。
在此背景下，智慧燃气安全监管平台应运而生。
该平台以物联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术为支撑，旨在通过实时监测、智能分析和预警预测等手段，实现对燃气设施的全方位、智能化安全管理。
智慧燃气解决方案
VS
发展
目前，智慧燃气解决方案已经得到了广泛 应用和推广。未来，随着技术的不断进步 和应用场景的不断扩展，智慧燃气解决方 案将会更加智能化、全面化、综合化，为 城市燃气管理和能源利用提供更加高效、 安全、环保的解决方案。
02
智慧燃气解决方案的核心技术
物联网技术
设备连接与通信
智慧燃气解决方案通过物联网技术实现设备之间的连接与通信，确保燃气设备和系统之间 的数据交互畅通无阻。
智能调度
智慧燃气解决方案能够根据用户的用气需求和设备运行状况， 进行智能调度，确保稳定供气。
优化用气体验
智慧燃气解决方案能够通过智能化的用气控制和计费系统，为 用户提供更加便捷、高效的用气体验。
05
智慧燃气解决方案的实施步骤
项目规划与设计
需求分析
了解客户需求，明确智慧燃气解决方案的建设目标、功 能要求、应用场景等。
案例三：某燃气公司智能化安全管理体系建设
总结词
通过智能化安全管理体系建设，提高安全管理水平，保 障燃高安全管理水平、保障燃气安全，构 建了智能化安全管理体系。体系包括智能监控系统、智 能预警系统、智能应急处置系统等，可以对燃气输配过 程进行实时监控、预警和应急处置。同时，体系还采用 了大数据和人工智能技术对安全管理进行分析和预测， 实现了事前预警、事中监控、事后处置的全过程管理。
方案设计
根据需求分析结果，设计智慧燃气解决方案的整体架构 、模块组成、流程设计等。
技术选型
根据方案设计要求，选择合适的技术路线、设备及软件 平台等。
技术研发与测试
技术研发
依据方案设计和技术选型结果，开展针对性技术研发，包括算法 设计、系统开发、数据治理等。
单元测试
燃气行业物联网应用整体解决方案
燃气行业物联网应用整体解决方案1.燃气行业特征及需求分析1.1燃气行业业务特征燃气行业的核心业务是服务于广大的城市居民家庭，为城市居民家庭提供生活的必需品——燃气，在提供资源供应的过程中收取合理的差价，即利润。
为了给居民供应燃气，燃气公司首先需要与政府签订城市燃气专营协议，建设并维护城市内天然气管道基础设施，包括门站建设、储备库建设、管道敷设及维护，有些城市还为天然气公交车、出租车提供燃气，就需要建设车用天然气加气站；其次，从上游经营主管道的公司（如中石油）拿到天然气供应指标；然后接受居民用户（小区开发商）的供气申请，并建设到居民小区、入户的管道，安装计量表具，按期抄表、收取居民燃气费并提供收费凭证。
1.2燃气行业信息化建设现状燃气行业分为三个大的企业形态：采气企业，国内主要是中国石油、中国石化、中国海洋石油勘探公司；输气企业，按照西气东输路线，分段建设、运营；下游城市燃气公司，从输气公司处批发天然气，再建设城市管网，将天然气输送到居民用户家中。
采气企业的组织机构就是中国石油、中国石化、中海油的组织架构。
输气企业组织架构，一般的部门设置有：董事会、总经理、总工、总会计、生产调度、工程部、技术、审计、财务等。
城市燃气公司，一般来说一个城市一个燃气公司或者集团公司，分属于不同的燃气集团总公司，如中燃公司为香港上市的燃气集团公司，下属60多家城市燃气子公司；昆仑燃气公司为中国石油控股的燃气集团公司，下属40多家城市燃气子公司；华润燃气集团公司下属40多家城市燃气子公司。
各城市燃气公司较大的一般以集团公司的形式组织，集团公司一般下设有管网建设城市门户站分公司，各分区销售分公司以及各种职能部门、设计院所等，有的还下辖有设备制造方面的公司。
1.3信息化需求分析上游中游下游图1 管道天然气产业链按照上游、中游、下游的行业构成划分，这几类企业对于信息化的需求，上游开采制造企业无需赘述。
中游长途输气企业在信息化的需求上主要是生产上的数据采集及监控系统，运营上的管理信息系统、办公自动化系统。
燃气智慧系统设计设计方案 (2)
燃气智慧系统设计设计方案燃气智慧系统设计方案一、项目背景和概述：随着科技的发展和人们对生活质量的要求提升，燃气智慧系统成为了城市管理和居民生活中越来越重要的一部分。
燃气智慧系统设计方案旨在利用物联网和人工智能等技术，对燃气供应进行智能化管理和优化，在保障居民生活用气安全的基础上，提高供气效率，降低能源浪费。
二、系统主要功能和特点：1. 实时监测：通过在燃气管道网上布置传感器，实时监测燃气供应状态、气压、温度等参数，以及用户的燃气使用情况。
2. 数据采集和分析：收集各个监测点的数据，并通过云平台进行数据分析，实现对燃气供应和用户用气情况的智能化管理和预测。
3. 漏气智能报警：系统能够通过漏气传感器实时监测燃气管道是否有泄漏情况，一旦发现泄漏，会立即报警，并采取相应的措施，确保居民的用气安全。
4. 功能扩展：系统能够根据用户用气情况，提供用气建议和智能调控功能，根据用户的需求和用气量，灵活进行燃气供应调整，提高供气效率，降低能源浪费。
三、系统设计和实施步骤：1. 硬件设备安装：根据系统设计方案，较为密集地布置传感器和漏气报警器，确保系统能够全面监测燃气供应和用户用气情况。
2. 数据传输和存储：建立数据传输和存储系统，确保传感器的数据能够及时、稳定地传输到云平台，同时保障数据的可靠存储和备份。
3. 云平台开发：根据项目需求，开发云平台，包括数据处理和分析模块、报警和调控模块等，实现对燃气供应和用户用气情况的监测、分析、报警和调整。
4. 用户端开发：开发用户端APP或网站，提供用户查询用气情况、报警提示、用气建议等功能，实现与用户之间的互动和信息共享。
5. 系统集成和调试：在硬件设备、数据传输、云平台和用户端等各个模块完成后，进行系统的集成和调试工作，确保各个模块之间能够正常协作和通信。
6. 系统运维和优化：在系统正式投入使用后，进行系统的运维和优化工作，包括对传感器的监测和维护、数据分析和预测模型的调整等，以提高系统的稳定性和准确性。
智慧燃气客户服务管理方案
智慧燃气客户服务管理方案智慧燃气客户服务管理方案背景介绍：随着现代科技的快速发展，智慧燃气系统已经在许多城市得到应用。
智慧燃气系统通过物联网技术和大数据分析，提供了更智能、高效和便捷的燃气服务。
然而，尽管智慧燃气系统的技术方面已经成熟，但客户服务管理方面还需要进一步完善。
为了提高客户满意度和提升服务质量，制定一套科学的智慧燃气客户服务管理方案非常重要。
一、建立全面的客户服务体系1.设立24小时客户服务热线，提供全天候的客户咨询和故障报修服务。
2.建立客户服务中心，负责处理客户的燃气申请、工程安装、用气计量表安装等事项，并提供在线查询和服务咨询。
3.优化服务流程，确保燃气开通和维修等服务的高效率和及时性。
4.建立客户满意度调研制度，定期收集和分析客户反馈，及时改进服务。
二、提供多样化的服务方式1.发展智能化的自助服务系统，让客户可以通过手机App或在线网站自助办理燃气开通、用气计量表读数等业务。
2.推广智能燃气表，让客户可以通过手机App实时监测和控制家庭用气需求，提醒客户用气情况。
3.开展在线预约服务，方便客户能够提前预约燃气安装和维修等服务。
4.建立客户社区服务站，定期举办燃气安全知识宣传和培训，提高客户的安全意识和操作能力。
三、加强客户培训和教育1.开展燃气用途和安全知识的培训，提高客户对燃气使用的安全认识和操作技能。
2.组织定期的燃气检查和安全演练，提高客户对燃气安全的警觉性和应对能力。
3.提供燃气节能和环保的宣传教育，引导客户减少不合理的用气行为，降低能源浪费和环境污染。
四、优化客户投诉处理机制1.建立投诉受理中心，及时处理客户的投诉，并制定相应的处理流程和时限。
2.加强对投诉案件的调查和分析，找出问题的根源，采取有效措施避免类似问题再次发生。
3.建立客户投诉仲裁机制，对无法解决的投诉案件进行仲裁，保护客户合法权益。
五、利用大数据技术提升客户服务1.运用大数据分析客户用气数据，及时发现异常用气情况，防止燃气泄漏和事故发生。
互联网+智慧燃气综合运营调度平台建设综合解决方案
经济效益：提高燃气使用效率，降低运营成本 社会效益：减少环境污染，提高能源利用效率 长期发展：推动燃气行业转型升级，实现可持续发展 政策支持：符合国家能源战略和可持续发展要求
未来发展趋势：结合互联网+技术，实现燃气综合运营调度平台的智能化、高效化
经济效益分析：通过提高运营效率、降低成本、增加收入等方式，实现经济效益的提升
运营保障：建立完善 的运营管理体系，确 保运营模式的顺利实 施和运营目标的达成
目标客户群体定位：明确目标客户群体，包括潜在客户和现有客户 营销渠道选择：选择合适的营销渠道，如线上、线下、社交媒体等 营销策略制定：根据目标客户群体的特点和需求，制定相应的营销策略 营销效果评估：对营销策略的效果进行评估，不断优化和改进营销策略
运营策略优化：根据数据分析结果，制定针对性的运营策略，如优化调度算法、调整资源分 配等，提高燃气运营的效率和质量。
持续改进：建立数据监测和反馈机制，对运营策略进行持续改进和调整，确保燃气运营的稳 定性和可持续性。
安全保障与风险控 制
燃气管道安全监测：实时监测燃气管道状态，及时发现并处理安全隐患 燃气泄漏报警系统：采用先进的技术手段，及时发现并报警燃气泄漏事故 紧急切断系统：在发生燃气泄漏事故时，能够迅速切断燃气供应，防止事故扩大 定期巡检与维护：对燃气管道进行定期巡检和维护，确保管道安全运行
提高运营效率：优 化资源配置，提高 燃气供应效率
增加收益：通过 提高运营效率， 增加企业收益
促进企业发展： 为企业提供可持 续发展的动力
提高燃气安全性和可靠性：通过智慧燃气综合运营调度平台的建设，可以加强对燃气管道和设备的监控和管理，及时发现 和解决安全隐患，提高燃气供应的安全性和可靠性。
促进能源转型和环保发展：智慧燃气综合运营调度平台的建设符合国家能源转型和环保发展的战略方向，可以促进清洁能 源的推广和应用，减少对传统能源的依赖，有助于改善环境质量。
智慧燃气系统建设方案
02
门禁系统功能：根据项目 需求，选择具备相应功能 的门禁系统，如考勤、访 客管理等。
03
门禁系统品牌：选择知名 品牌，保证产品质量和售 后服务。
04
门禁系统安装位置：根据 项目需求，选择合适的安 装位置，如出入口、电梯 等。
05
门禁系统联网：选择支持 联网的门禁系统，便于远 程管理和监控。
06
门禁系统维护：定期进行 系统维护和升级，确保系 统正常运行。
视频监控系统选型与配置
摄像头：选择高清、夜视、
广角等适合燃气站环境的 1
摄像头
存储设备：选择大容量、
高可靠性的硬盘或云存储 2
设备
网络设备：选择高速、稳
定的网络设备，确保视频 3
传输流畅
监控软件：选择功能强大、
操作简便的监控软件，实 4
现远程监控和报警功能
供电系统：选择稳定、可
靠的供电系统，确保监控 5
系统的智能化管理
感知层建设
01
传感器部署：安 装各类传感器， 如温度、压力、 流量等，实时监 测燃气管网运行 情况
02
数据采集与传输： 通过有线或无线 网络，将传感器 采集到的数据实 时传输到数据处 理和分析中心
03
边缘计算：在传 感器附近部署边 缘计算设备，对 采集到的数据进 行初步处理和分 析，减轻数据中 心的压力
系统升级与优化建议
01
定期更新软件版本，提高系统稳定性和安全 性
03
增加系统功能，满足不断变化的业务需求
02
优化系统架构，提高数据处理速度和效率
04
加强系统监控和预警，及时发现和解决问题
05
定期进行系统备份，防止数据丢失
06
智慧燃气系统建设方案
降低损失：通过及时处置和预防措 施，降低事故损失和影响
01 提高城市能源管理水平 提高城市安全水平，减少燃气事
03
故发生 促进城市信息化建设，提高城市
05
竞争力
02 降低能源消耗，减少环境污染 提高城市居民生活质量，提供便
04
捷的燃气服务
汇报人：
02
建设智能燃气用户终端，实现燃气使用情况的 实时监测、报警和远程控制。
03
04
建设智能燃气管理系统，实现燃气系统的数据 采集、分析、处理和决策支持等功能。
建设智能燃气服务平台，实现燃气用户与燃气 企业的信息交互、业务办理和服务支持等功能。
A
B
C
D
提高燃气供应效率：通 过智慧燃气系统，实现 燃气供应的实时监控和 调度，提高燃气供应效
02 软件平台：数据采集、数据
处理、数据分析等
05
运维管理：实时监控、故障 报警、远程维护等
03 网络连接：无线网络、有线
网络等
01
数据采集：通过传感器、物联网设备等 实时收集燃气使用数据
03
数据存储：将处理后的数据存储到数据 库或数据仓库中
数据预处理：对采集到的数据进行清洗、 去噪、归一化等处理
01
提供便捷的缴费方式：如 网上缴费、手机缴费等
02
提高燃气供应的稳定性和 可靠性
03
提供实时的燃气使用情况 和安全提醒
04
提供个性化的用气建议和 节能方案
05
提高客户服务响应速度和 质量
06
降低燃气使用成本，提高 客户满意度
A
B
C
D
智慧燃气系统建设有助 于提高城市燃气供应的
安全性和可靠性
智慧燃气信息化整体解决方案
系统上线与运维阶段
1 2
系统上线
将智慧燃气信息化系统正式上线运行，为燃气公 司提供服务。
运维管理
对上线运行的智慧燃气信息化系统进行日常维护 和管理，确保系统的稳定性和安全性。
3
升级优化
根据用户反馈和市场需求，对智慧燃气信息化系 统进行升级和优化，提高系统的性能和功能。
06
智慧燃气信息化未来发展趋势与挑 战
规划制定
根据调研结果，制定智慧燃气信息化的发展规划 ，包括建设目标、实施步骤、时间计划等。
资源准备
准备人力、物力、财力等资源，为后续实施提供 保障。
系统设计与开发阶段
系统设计
根据需求和规划，设计智慧燃气信息化的系统架构、功能模块、 数据流程等。
系统开发
按照设计要求，开发智慧燃气信息化系统，包括数据库设计、界 面设计、功能开发等。
通过云计算技术，实现燃气数据 的云存储和计算，提高数据处理
效率。
云服务与扩展
通过云计算技术，提供燃气信息 化所需的各类云服务，如云存储 、云计算、云安全等，满足用户
不断增长的需求。
云管理与运维
通过云计算技术，实现对燃气信 息化系统的管理和运维，确保系
统稳定运行。
04
智慧燃气信息化应用场景与案例分 析
数据处理与分析层
数据预处理
对采集到的原始数据进行 清洗、去噪、归一化等预 处理操作，提高数据质量 。
数据分析与挖掘
运用大数据分析技术，对 海量数据进行深度挖掘， 提取有价值的信息。
预测与优化
基于历史数据和实时数据 ，建立预测模型，对燃气 使用情况进行预测，为决 策提供支持。
应用层
数据分析与可视化
02
智慧燃气信息化解决方案架构
燃气物联网方案
核心网完成支持 NB-IoT升级改造
2017.5
城市800M LTE 建 设完工
2017.6
全网800M LTE 基站开通NB-IoT
2017.7
山东电信N800基站布局图
➢ 累计投资8.8亿元
➢ 截止7月底1.3万个NB-IoT无线基站已全部
开通
➢ 面覆盖率可达到99.9%，基本实现全省范
最高达10 Mbps 20 MHz
兼顾功耗和移动性
对网络要求
LTE Cat-4和以上
>10 Mbps n x 20 MHz
提高性能和移动性
预计三年内2G逐步退市
抄表 路灯
市政设施 智能停车
窄带海量
60%
对网络要求
NB-IoT
数十kbps 200 kHz窄带
降低复杂性和功耗
环境管理
NB-IoT应运而生
• 专卡：根据实际情况，本方案建议采用中国电信消费级/工业级 Plug-In卡（可插拔式卡），可满足通信电力机房备用储能电池的日 常远程监控。
智能燃气应用解决方案
中国电信无线智能抄表产品包括燃气表管理监控、燃气业务数据管理、中国电信M2M平台和用户自管理平台，是一整 套燃气抄表解决方案。
智慧燃气应用服务平台是基于中国电信的物联网专网，为城市燃气运营公司实现燃气计量器具数据远传及控制的综合管 理平台，可实现在线监测、安全防范、统计报表、收费、网上充值、阶梯气价、用期预测、大数据分析等管理功能。
遍布全国的天翼云平台 政务云 80个市级政务云建设 教育云 全国421个教育云 医疗云 全国近900家医院医疗云
企业标杆案例：**房地产集团
业务分离
原平台
高峰期资源 故障响应
智慧燃气系统解决方案
智慧燃气系统解决方案
智慧燃气系统是一种基于物联网和大数据技术的燃气管理系统，它可以集中管理和监控燃气的供应、使用和安全，提升燃气系统的智能化和效能。
以下是智慧燃气系统的解决方案。
首先，智慧燃气系统可以通过远程监控燃气供应，提高燃气公司的运行效能。
通过物联网技术，可以实时监测燃气供应的流量和压力，方便燃气公司掌握燃气的供应情况。
同时，通过大数据分析，可以预测用户的燃气需求，帮助燃气公司规划供应计划，提高供应的准确性和及时性。
其次，智慧燃气系统可以实现燃气的智能化使用，提升用户的便利性和舒适度。
通过物联网技术，可以将燃气表和燃气设备与智能终端相连接，实现远程控制和监控。
用户可以通过手机或平板电脑实时查看燃气的使用情况和费用，随时调整燃气设备的工作状态。
此外，智慧燃气系统还可以通过大数据分析用户的使用习惯和需求，提供个性化的燃气使用建议，帮助用户高效使用能源。
最后，智慧燃气系统可以提高燃气安全性，防止燃气事故的发生。
通过物联网技术，可以实时监测燃气管道的温度、压力和泄漏情况，一旦发现异常情况，系统可以自动报警并切断燃气供应，防止事故的扩大。
同时，智慧燃气系统还可以通过大数据分析统计和分析燃气事故的原因和频率，提供预警和预防措施，帮助燃气公司改进管理和维护，降低事故的风险。
总结来说，智慧燃气系统是一种通过物联网和大数据技术实现
燃气供应、使用和安全的智能化解决方案。
它能够提高燃气公司的运行效能，方便用户的燃气使用，防止燃气事故的发生。
随着智慧城市的发展，智慧燃气系统将会得到更广泛的应用和推广。
智慧燃气信息化整体解决方案
智慧燃气信息化整体解决方案概述智慧燃气是指利用互联网、大数据、物联网等技术手段，对传统燃气行业进行数字化、智能化改造，构建起智慧燃气新生态。
而智慧燃气信息化整体解决方案，就是一种将技术手段和解决方案有机结合的方法，可以使燃气公司更简单、更高效地运营，提升运营效率和服务质量。
解决方案智慧燃气信息化整体解决方案的主要组成部分包括：1. 智能计量智能计量是智慧燃气信息化整体解决方案的核心，它利用物联网和大数据技术，对燃气计量设备进行数据采集、存储和分析，提高了计量数据的精度和可靠性。
通过智能计量，燃气公司可以实时监测用户燃气使用情况，对用气量进行精准测算，实现更加公平、合理的计费。
2. 燃气安全监测燃气安全监测是保障燃气使用安全的重要手段，智慧燃气信息化整体解决方案通过安装燃气智能传感器，可以对燃气泄漏、压力异常等情况进行实时监测和预警。
并通过物联网技术将监测数据传输到云端，提供数据分析和智能报警服务，有效提升了燃气使用安全性。
3. 服务大厅服务大厅是燃气公司与用户之间的重要接口，智慧燃气信息化整体解决方案通过建立客户服务中心，提供多渠道、全天候的客户服务，对于提升客户满意度和品牌形象具有重要作用。
4. 客户关系管理（CRM）系统客户关系管理系统是一种管理客户关系和提高客户满意度的重要工具，通过智慧燃气信息化整体解决方案，燃气公司可以通过CRM系统对客户的用气需求、投诉意见、满意度等进行集中管理和分析，及时发现问题并采取措施解决，提升客户满意度和忠诚度。
5. 燃气供应链管理燃气供应链管理是指将供应商、生产商和消费者等相关方的信息整合起来，实现组织供应链的高效协作和优化。
智慧燃气信息化整体解决方案通过采用物联网和大数据技术，对燃气供应链各个环节进行有效管理，优化供应链管理，提高运营效率和降低成本。
随着智能技术的逐渐普及和应用，智慧燃气信息化整体解决方案正逐渐成为燃气公司实现转型升级的必然选择。
智慧燃气信息化整体解决方案可以有效提高燃气公司的运营效率和服务质量，同时也能够为客户提供更优质的服务。
智慧燃气解决方案
智慧燃气解决方案智慧燃气解决方案：构建安全、高效的能源生态系统随着科技的迅猛发展和人们生活质量的不断提升，能源产业也迎来了新的挑战和机遇。
在这个背景下，智慧燃气解决方案应运而生。
智慧燃气解决方案是指利用现代技术手段，通过对燃气系统的全面监控和优化，实现燃气的安全、高效供应，同时提升用户体验和环境友好性。
下面将从几个方面展开具体介绍。
首先，智慧燃气解决方案能够通过物联网技术实现燃气系统的全面监控和远程管理。
传统的燃气系统往往需要人工巡检和维护，效率低下且存在一定的安全隐患。
而采用智慧燃气解决方案，可以将各个环节的数据实时传输到云端，通过大数据分析和人工智能算法确定系统运行的情况，一旦出现异常，即可远程控制和处理。
这样不仅大幅提高了燃气系统的安全性，还能够极大提升效率和降低成本。
其次，智慧燃气解决方案能够实现燃气的精细化调控和用能管理。
通过智能计量装置的使用，可以实时监测用户的用气情况，并根据需求进行合理分配和调配。
这有助于避免能源的浪费和污染，降低生产和运营成本。
同时，智能计量装置还能够通过数据分析和预测，提供用户用气的合理化建议，帮助用户实现能源的高效利用，降低用气压力，延长燃气设备的使用寿命。
此外，智慧燃气解决方案还可以实现能源管网的智能化建设。
传统的燃气管网往往存在漏气和泄漏等问题，给环境和人民生命财产安全带来隐患。
而采用智慧燃气解决方案，可以通过智能传感器对管网进行监测，一旦发现漏气等异常情况，即可及时报警和处理，确保供气的安全性。
同时，智能管网还可以通过路由算法和能源优化系统，根据用户的需求和实时情况，合理分配燃气资源，减少管网的能耗和排放，提高能源利用效率。
总而言之，智慧燃气解决方案是燃气产业发展的必然趋势，也是推动能源生态系统建设的有力工具。
通过科技的力量，将燃气系统纳入智能化管理和控制，可以实现安全、高效的能源供应，提升用户体验和环境友好性。
然而，在推广和应用过程中依然存在一些问题和挑战，比如技术标准的制定、隐私和安全保障等。
智慧燃气解决方案
第1篇
智慧燃气解决方案
一、背景分析
随着城市化进程的加速，燃气作为重要的能源之一，其供应安全性、管理高效性及服务便捷性成为社会各界关注的焦点。为积极响应国家关于推进燃气行业信息化、智能化的政策导向，提高燃气企业的运营效率，降低安全风险，本方案提出了一套合法合规的智慧燃气解决方案。
二、目标设定
4.运营与优化
-运营智慧燃气系统，收集用户反馈，持续优化系统功能和性能。
-定期评估项目效果，调整实施方案。
五、风险评估与应对措施
1.数据安全风险
-建立完善的数据安全防护体系，确保数据安全。
-定期进行数据备份，防止数据泄露或丢失。
2.技术风险
-采用成熟、可靠的技术和设备，降低技术风险。
-建立技术支持团队，及时解决技术问题。
-当监测到异常情况时，系统自动报警，及时通知运维人员处理。
2.燃气大数据分析与决策支持系统
-构建燃气大数据平台，整合燃气行业内外部数据资源。
-通过数据挖掘与分析，为燃气企业提供运营决策支持，优化资源配置。
3.智慧燃气服务平台
-搭建基于移动互联网的智慧燃气服务平台，提供在线缴费、报修、咨询等功能。
-用户可通过手机APP、微信等渠道，实现燃气业务的便捷办理。
-调研国内外智慧燃气发展现状，借鉴先进经验。
-开展政策法规研究，确保项目合法合规。
2.方案设计阶段
-根据目标设定，设计智慧燃气监控系统、大数据分析平台、智慧燃气服务平台等模块。
-制定燃气设施智能化改造方案，确保改造工程顺利进行。
-设计燃气安全宣传教育方案，提高用户安全意识。
3.系统开发与实施阶段
-按照设计方案，开发智慧燃气相关系统。
-完成系统测试、部署和上线工作。
智慧燃气方案
智慧燃气方案引言随着科技的不断发展，智慧城市建设成为了各个国家的重要发展战略之一。
其中，智慧燃气方案作为智慧城市建设的重要组成部分之一，受到了越来越多的关注。
本文将探讨智慧燃气方案的概念、特点、技术和应用场景等方面的内容。
概念智慧燃气方案是指利用先进的信息技术手段，对传统燃气系统进行升级改造，实现燃气的智能化管理和运维。
通过将传感器、网络通信、云计算等技术应用于燃气系统中，实现对燃气的实时监测、智能巡检、异常预警等功能，提高燃气的安全性、运行效率和管理水平。
特点智慧燃气方案具有以下几个特点：1.实时监测：利用传感器对燃气管道、流量、温度等参数进行实时监测，可及时发现异常情况并采取相应措施。
2.智能巡检：通过远程监控设备和自动化巡检系统，实现燃气设备的远程巡检，减少人力资源的浪费，提高工作效率。
3.异常预警：利用数据分析和人工智能技术，对燃气系统进行数据挖掘和异常检测，实现对潜在问题的预警和预测。
4.远程控制：通过云计算和远程控制技术，实现对燃气设备的远程控制，方便运维人员对设备进行管理和维护。
技术智慧燃气方案的实现离不开以下几种技术的支持：1.传感器技术：利用温度传感器、压力传感器、流量传感器等各类传感器，实现对燃气参数的实时监测。
2.网络通信技术：通过无线网络、物联网等通信技术，将传感器获取的数据传输到远程服务器进行分析和处理。
3.云计算技术：通过云平台提供的计算和存储资源，实现对大量数据的分析和挖掘，从而实现异常预警和优化运维。
4.大数据技术：利用大数据分析技术，对燃气系统中海量数据进行处理和分析，发现潜在问题和优化建议。
5.人工智能技术：应用机器学习和深度学习等人工智能技术，对燃气系统进行智能化管理和优化。
应用场景智慧燃气方案可以应用于各个领域的燃气系统中，以下是一些常见的应用场景：1.居民楼燃气管理：通过智能燃气表和远程监测系统，实现居民楼燃气消耗的实时监测和计量，方便居民缴费和管理。
2.工业燃气管道监测：利用传感器和数据分析技术，对工业燃气管道进行实时监测，及时发现燃气泄漏等安全隐患。
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物联网智能燃气解决方案一、系统方案 (4)1.技术路线 (4)2.系统架构 (4)二、方案特点 (5)1.运营管理 (5)2.实时监控 (5)3.报警功能 (5)4.大数据分析 (5)5.技术优势 (6)三、方案优势 (7)1.信号稳定覆盖范围广 (7)2.大数据分析与预测 (7)3.实时监控 (7)4.阶梯气价 (7)5.报警设置与异常判定 (8)实时互动 (8)6.支持机械表的在线抄表 (8)7.数据安全可靠 (8)8.表具特性 (9)四、物联网燃气表技术说明 (10)1.技术标准 (10)2.结构原理 (10)3.技术特点 (11)3.1内外磁钢传动 (11)3.2板载采样 (11)3.3唯一标示 (11)3.4高精度的实时时钟 (11)3.5通讯性能稳定可靠 (12)3.6防潮保护 (12)3.7数据安全可靠 (12)3.8低功耗 (12)4.主要参数 (12)5.主要功能 (15)5.1数据采集 (15)5.2数据上传方式 (15)5.3防反接、防逆流 (15)5.4远程关阀 (15)5.5远程开阀 (15)5.6防死阀 (16)5.7阶梯气价与调价 (16)5.1余量不足报警 (16)5.9液晶显示 (16)5.10双电源供电系统 (16)5.11电池监控 (17)5.12历史数据保存 (17)5.13获取指定月份的数据 (17)5.14在线配置通信参数 (17)5.15在线配置数据上传时间 (17)5.16上电发送数据 (18)5.17几天上传数据不成功关阀 (18)5.18几天不用气关阀 (18)5.19防泄漏 (18)5.20内部时钟网络校时 (18)5.21数据保护 (18)5.22数据安全 (18)一、系统方案1. 技术路线通过采用稳定可靠的移动（移动、联通、电信）无线网络平台能够实现燃气表端数据直接传送到后台管理服务中心，实现远程阀门控制、用气状态监控、阶梯气价实时调整以及数据分析，异常报警等功能。
结合手机 APP 软件可以完成远程充值、实时互动等功能，为燃气公司的燃气运营数据预测提供了可靠的数据依据。
2. 系统架构系统由物联网燃气表、燃气运营云平台等组成，在日常使用过程中，物联网智能燃气表每天自动把计量与表的运行状态（电池电量、阀门状态、恶意对表具攻击等）信息，通过自带的GPRS/CDMA 模块利用移动互联网直接发送给云平台，云平台收到数据后将返回一个应答数据，从而能够实现双向通讯。
用户可以通过移动 APP、便利店、网上银行进行实时网络充值，同时用户通过移动 APP 可以与燃气公司做到实时互动。
后台系统通过每天自动的数据收集将为燃气使用的供销差和用气数据预测以及异常情况报警提供准确的数据依据，系统架构如下图所示。
二、方案特点1. 运营管理◆系统自动完成抄表、收费、报表生成等业务，降低燃气公司的运营成本投入，提高智能化管理水平◆可灵活的选择预付费或后付费缴费模式◆采用金额结算，支持阶梯气价（4 阶 5 价），能够方便快捷的实现阶梯气价的调整◆支持多种付费方式：网上付费，营业厅付费，移动付费（微信、支付宝、银联）◆最终用户通过手机 APP 能够及时了解家庭的用气信息，同时可与燃气公司实时互动◆具备丰富的报表功能，支持个性化定制需求2. 实时监控◆能够对燃气表进行实时监控，掌控表具的计量信息与运行状态◆可远程阀门控制3. 报警功能◆支持多种报警方式：系统报警提示，短信报警功能等◆能够与燃气泄漏报警器进行联动，保证燃气用气安全，并将报警信息及时的发送到数据服务中心，数据服务中心通过短信平台及时提醒用户◆表端异常实时报警，如阀门直通、电量不足、燃气泄漏等4. 大数据分析◆能够及时准确的提供燃气表的相关数据，为供销差统计分析提供数据基础◆按照不同的筛选条件（地区、时间段、用气类型等），获取相应的用气数据报表◆支持大数据处理，可轻易实现各种数据的对比，以及数据的深度挖掘5. 技术优势◆专用的传输通道（物联网号），保证了数据安全和通信可靠性◆信号覆盖范围广并非常稳定，抄表不再受距离的限制，一次抄表成功率＞98.8%◆表具具备防逆转、防逆通气功能◆表具符合I P65防护等级，并且具有宽温工作范围（-25℃～+55℃）◆系统采用 B/S 架构，方便维护与升级◆支持大并发处理，单台数据采集服务器同时并发处理 2 万台表，可以保证 600万台表的通信、结算及日常运营管理◆数据安全保障：本地独立服务器备份，异地容灾备份；磁阵存储技术，硬盘坏了数据也不会丢失；加密机存储技术，数据加密存储，数据被盗也无法查看明文信息；服务器监控技术，应用和服务器宕机监控，故障报警通知，及时处理三、方案优势1. 信号稳定覆盖范围广物联网系统采用的是移动公网（移动、电信、联通），信号非常稳定且覆盖范围广，使得抄表、监控等远程操作非常稳定可靠且不受距离的限制。
随着运营行业的发展，流量资费已经越来越低，已经完全具备应用到公共事业数据传输的可行性。
物联网系统使用公网流量的方式来实现“表端”到“服务器端”的“端到端”的直接通信：简单、稳定、可靠。
端对端的模式没有第三方环节使得通信更加稳定可靠。
2. 大数据分析与预测物联网系统根据用气属性每天都会统计用气信息，可做到用气数据实时掌握！按照客户类型、管辖关系的消费量分析；按照价格的能源流向分析；按照时段的能源需求分布统计。
通过按照时间、区域、类型可检索分析客户的数量、比例、增长率、衰退率了解和预测趋势走向、为未来提供决策参考。
通过时间维度查看以客户类型、区域关系查看客户的消费量统计以及同期对比情况。
3. 实时监控表具会主动的把表具的计量信息（每天的用气量）表状态信息（电量状态、阀门状态、信号质量）等上传到后台系统以达到监控的效果4. 阶梯气价物联网系统采用的是“后台预付”的模式，结算的过程与表具分离（类似于手机的消费模式，话费是后台系统扣除的与手机无关）。
表具主动的把每天的用气量上传到后台系统，后台系统根据现行的阶梯气价的价格体系进行结算。
在此模式下工作人员通过简单的系统设置就可以实现阶梯气价的多种方案，同时调价工作变得异常简单只需要修改系统上的数据就即可与表具无关；系统还支持批量调价与单台设备的调价。
在表具与结算功能的分离得情况下，用户再也不用担心因表具功能考虑不周而造成的不能满足后期复杂多变的阶梯气价的情况，如果价格体系发生了巨变，则只需要升级后台程序即可。
5. 报警设置与异常判定表具上传表具的运行状态后，后台系统就可以通过报警条件的设置自动的产生报警信息，比如余量不足、电量不足、泄露报警（与泄露报警器联动）、用气异常等。
这些报警信息还可以与短信平台、微信平台等移动平台结合及时的推送给用户，图 7 是后台报警信息参数设置界面。
表具上传的报警信息量是巨大的，人工逐台的查看并判断异常情况已不现实，物联系统的后台系统已经对异常情况进行了统计分类（阀门异常、电量异常、用气异常等），你只需要设置筛选条件如：小区、时间段、表具类型、用气类型、异常分类等条件后，系统会自动生成报表以供查看，报表都可以以 EXCEL 的方式导出方便后续处理。
实时互动基于云客服平台帮助燃气企业低成本、快捷地建立多渠道全业务客户服务中心。
支持电话、微信、支付宝服务窗、掌厅、网厅、微博等主流渠道。
用户可经由上述渠道，便捷的实现与燃气公司的业务互动。
用户通过移动 APP 或微信平台可以远程缴费、用气信息查询、阶梯气价执行情况查询、故障报修等功能。
燃气公司通过移动 APP 或微信公众号实现基于知识库的自动服务应答，减少人工客服量，节省成本，提高效率。
同时，云客服平台针对燃气公司，可以解决欠费查询、费用缴纳、预存、代扣、自报表读数等客户服务，以及欠费催缴等各类信息推送，节省客服总体成本，有效引流聚集客户量。
6. 支持机械表的在线抄表云客服系统支持普通机械表的用户在线拍照抄表，缴费，节省了燃气公司的抄表投入、方便用户缴费、免打扰！7. 数据安全可靠采用了 64 位的动态加密算法（DES），数据在传输过程中，传输数据包完整可靠保密性强，保证了数据的安全可靠。
8. 表具特性防护等级：采用迷宫式设计满足 IP65 等级；供电方式：采用内部1 节锂电、外部4 节碱性电池的双电源供电方式，碱性电池使用寿命>12 个月(每天上传一次数据)、锂电池使用寿命>10 年，用户可自行更换碱性电池；防泄漏：可以与燃气泄漏报警器联动，当接受到报警器泄漏信号时会立即关闭阀门，并执行联网操作把报警信息直接上传到后台系统；防反接、防逆流：采用专利技术，当表计反接或出现逆流的情况下，气源会自动切断而与阀门是否开启无关从而实现防反接、防逆流的功能；通信号段：采用移动的专用物联网号段（M2M），13 位号码与手机使用的号段分离，保证通信的安全与带宽。
四、 物联网燃气表技术说明1. 技术标准※ 膜式燃气表国家标准 GB/T6968-2011《膜式燃气表》※ 中华人民共和国国家计量检定规程 JJG577-2012《膜式煤气表检定规程》※ 中华人民共和国国家计量技术规范 JJF1354-2012《膜式燃气表型式评价大纲》 ※ JG/T162-2009《住宅远传抄表系统》※ CJ/T188-2004《户用计量仪表数据传输技术条件》※ Q/JK008-2014《无线远传膜式燃气表》2. 结构原理物联网燃气表的控制器主要由数据采集、液晶显示、阀门控制、移动通讯模块（GPRS ）、实时时钟、电源管理模块、报警器接口、功能按钮等模块组成，如下图所示。
中央控制器 液晶显示计量采样模块 阀门控制模块 实时时钟 电源管理 移动通讯模块报警器接口数据存储功能按钮3. 技术特点3.1 内外磁钢传动采用永久性磁性材料，永不退磁并保证足够的传递扭矩，确保磁性传动的长久性和可靠性。
3.2 板载采样在行业第一个采用板载取样技术，完全脱离数码轮加工与防护工艺，将取样取件放置在线路板上，提高了产品质量和生产自动水平，并且由于板载取样结构更加精密，区域缩小，对于外部磁干扰检测能力有明显的增强。
3.3 唯一标示根据既定的条码规则，每个燃气表出厂后都会有唯一 ID 的编号，确保了燃气表的抄表正常，方便用户建立管理档案。
3.4 高精度的实时时钟控制器的内部配备了高精度的实时时钟，能够准确的实现万年历计算，为历史数据和准确的控制数据传输提供了基础。
3.5 通讯性能稳定可靠采用高品质的移动通讯模块，通过中国移动、中国联通、中国电信等公共通信网络，利用数据方式（GPRS/CDMA2000/WCDMA）确保了数据的可靠稳定的传输。
3.6 防潮保护基表与塑料壳底座和塑料壳底座与塑料上壳体之间均采用了迷宫式的设计，大大提高了防水/防尘的等级，可达到 IP65。