重要和高位客户用电检查效能提升策略研究
浅谈高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理
浅谈高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理摘要：本文介绍了针对高危及重要客户供用电的安全检查和隐患治理的重要性，探讨了安全检查的方法，加强安全检查的措施，以及消除电力隐患的步骤。
关键词：高危及重要客户、电力安全检查、隐患治理正文：现代社会对电力隐患治理非常重视，高危及重要电力客户的供用电安全也成为电力系统运行可靠性和安全性的重要保障。
针对高危及重要电力客户，应采取相应的安全检查及隐患治理措施，以确保客户的电力安全可靠性。
安全检查方法包括以客户为主的安全检查、突发安全检查等。
为了加强对高危及重要电力客户供用电安全的检查，应采取各种措施，如定期安排专业技术人员对供用电安全状况进行专业检查、加强技术和管理支持等。
消除电力隐患的步骤包括深入分析故障原因，采取有效的治理措施，完善安全检查、重点管理和防护措施等。
本文针对高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理的重要性进行了浅谈，并提出了相应的安全检查方法和消除电力隐患的步骤，为保障高危及重要电力客户供用电安全可靠性提供了参考意见。
为提高电力运行安全性，应对高危及重要客户的供用电安全采取有效的检查及隐患治理措施。
为此，应制定一套有效的检查机制，确保客户的用电安全可靠性。
首先，定期进行详细的电力设备检查和调整，确保其能够达到安全要求并保持正常运行。
其次，定期对电力设备的工作模式进行检查，尤其是对异常模式的分析，以确保电力安全。
此外，应加强数据监控中心的建设，以进行实时地监测和分析，及时掌握供用电安全情况，及时发现电力隐患，采取措施尽快消除。
同时，加强与客户的沟通交流，确保客户能够及时了解电力安全情况，及时采取措施加强自身用电安全。
此外，还应迅速采取措施补救当前电力安全隐患，避免因电力安全问题造成不必要的经济损失和社会不安。
通过上述措施，可以有效提高高危及重要客户供用电安全的检查和管理，为保障电力安全可靠性提供了有力的支持。
只有全面加强对电力安全的检查及隐患治理，才能保证高危及重要客户的安全可靠性。
分析高危客户和重要客户用电检查的安全问题及解决方案
分析高危客户和重要客户用电检查的安全问题及解决方案摘要：如今是个电气化的时代，各行各业都会用到电能，所以供电企业的发展状况对我国社会产生着深远的影响，在我国国民经济中有着不可替代的作用。
优质的电能保障，不仅可以促进我国经济的发展，而且可以促进科技的进步和我国综合国力的提高。
但是目前，由于一些原因，供电企业在供电方面依然存在不少隐患，特别是对高危用电客户的供电过程中，缺乏必要的安全检查，或者检查不合理、不彻底，导致高危用电客户的用电质量和用电安全不能得到很好保障。
关键词：用电客户；用电检查；安全问题；措施引言随着社会进步和经济的不断发展，高危及重要客户对供电服务可靠性、规范性和便捷性的要求不断提高。
国家电网公司在高危及重要客户管理方面明确指出：“提升用电安全服务精益化管理水平，建立跨专业用电安全服务机制，实现有效隐患治理，持续提升用电安全服务管理水平。
”1用电检查对企业安全用电的重要性科学合理的用电检查能够有效的保证企业安全的用电。
在供电与用电的整个过程中，若相关检测不合理，将导致在供电时或企业用电中埋下安全隐患，进而导致电力施工，这不仅对电网的正常流畅的运行造成影响，也严重威胁了电网安全及人类的生命财产安全。
合理的用电检查能够对企业的用电行为进行专业的监督及检测，可有效的监督企业新增的送电工程的设计，包括设计图纸的审查、操作检测及竣工检验等，最大限度的将企业的安全用电进行保证。
因此科学合理的用电检查对于企业的安全用电有着重要的意义，是不可缺少的环节。
科学的用电检查是保证为企业提供更好服务的基本前提。
如在电力营销中，用电检查属于一种不同形式的售后服务，并为企业提高更加优质的服务。
能够使供电企业对其的用电需求及实际情况进行充分的了解，进而进行合理的协调，使供电、用电的安全得到保障。
用电检查对企业带来一些好处，如增加企业用电功率因素，对电压偏移进行控制。
企业的用电功率因素对配电网的发电、供电及用电设备的正常运行有着直接联系，将企业的用电功率的因素进行增加，不仅能够充分的发挥用电设备的生产能力，降低线路上的损耗，提高电力质量，也能进一步的提高设备的工作效率，控制电能的损耗，对电能进行充分的利用。
市场经济环境中提高用电检查效率的措施
市场经济环境中提高用电检查效率的措施用电检查是市场经济环境中确保用电安全、防止浪费和保障消费者权益的一项重要工作。
然而，传统的用电检查方式存在效率低下、成本高昂、易受人为因素影响等问题，需要探索新的提高用电检查效率的措施。
本文从技术、管理、政策等方面出发，提出以下几点建议：一、采用现代技术手段1.物联网技术：通过安装传感器和智能电表，实现对用电设备的远程监控和管理，减少人力资源消耗，提高工作效率。
2.大数据技术：通过对大量数据的分析和挖掘，实现对用电情况的深入了解和预测，便于指导用电检查工作的开展。
3.人工智能技术：通过建立用电检查的人工智能模型，实现对用电设备的智能识别和故障判断，大大降低检查成本，提高效率。
二、加强管理措施1.建立健全用电检查制度：制定详细的用电检查标准和流程，规范用电检查的组织、内容、方法和程序，确保检查工作的公正、客观、准确。
2.提高用电检查人员素质：加强用电检查人员的培训和教育，提升其专业技能和判断能力，提高工作效率和检查质量。
3.加强用电检查的监督和评价：建立严格的考核机制，对用电检查工作进行评价和奖惩，激发检查人员的积极性和责任感，保证工作质量和效率。
三、改进法律政策1.完善用电检查法律制度：制定配套的用电检查相关法律法规和政策，加强对违规用电行为的查处和惩罚，提高违规成本和风险。
2.鼓励用电检查市场化：引导社会资本进入用电检查领域，加强市场化机制建设，促进用电检查服务的优化和升级，提高服务质量、效率和竞争力。
综上所述，提高用电检查效率是市场经济环境中重要而复杂的任务，需要从多个方面采取综合措施，充分发挥现代化手段、加强管理和改进法律政策等作用，实现用电检查工作快速、有效、精准、科学的开展。
浅谈如何提升电力客户用电检查服务工作水平
浅谈如何提升电力客户用电检查服务工作水平张㊀勇摘㊀要：电企对电力客户提供用电检查服务，其目的是帮助客户指定合理用电计划㊁规划线路㊁建立安全用电规范㊁维护客户合法权益㊁保证所有客户的用电公平，最终建立电企优良口碑提升其核心竞争力㊂文章就如何提升电企的用电检查服务工作展开论述，认为对目前该类工作存在问题进行总结分析，然后针对问题给出对策，这是保证该类工作水平提升的关键㊂关键词：电力客户；电力企业；用电检查；服务工作一㊁引言在电企工作当中用电检查是其主动对外的服务内容，通过该工作电企和用电客户能够充分交流，可以了解到电力客户用电习惯㊁用电水平，更可以对违规用电客户进行监督，保证了电力客户公平用电㊂对于电企来说，这类服务有别于收费等服务，是体现电企企业文化㊁管理模式的最佳窗口，故需要电企充分重视㊂如何提升此类服务水平，是电企需要思考的问题㊂二㊁电企用电检查服务的重要性第一，帮助电力客户建立正确用电方法方案，确保电力客户用电安全，监督用电客户合法用电，远离盗电行为，体现出用电公平㊂尤其是用电客户的线路设计上，不科学的设计不仅耗电而且增加用电风险㊂通过用电检查服务，工作人员可以帮助它们更改线路，保证线路安全，提高了客户生产可靠性㊂第二，使得电力客户合法权益得到保护㊂例如检查电表是否精准，提高精准计量程度，使得电力客户不必承担因为不精准计量而导致的过量电费㊂对签订用电合同进行审查，保证电力客户的权利获得保障㊂三㊁目前电企用电检查服务存在的问题第一，用电检查服务当中的监督效能在降低㊂现如今电企改制后，其监督用电的职能减弱㊂因为监督职能减弱导致了电力客户用电频频出现违规行为，使得用电风险越来越高，给社会安全生产带来很大的挑战㊂第二，电力客户不具有强烈的合法用电意识㊂很多客户属于大型客户，每年电费多则数十万元，这导致一些客户会采取盗电形式来节省成本㊂其不仅干扰了电力市场，也给自身带来安全隐患㊂第三，计量装置失准㊂对于大客户的用电计量装置一般都设置在变电站这一侧，若是该计量装置失准，比如显示的数字少于实际用电量，就会给电企带来巨大的经济损失㊂况且在日常抄表当中，抄表员抄表周期长，形成的数字往往和用电企业目前用电量不符，会使得电企电费征收面临损失㊂第四，用电检查服务经常和电力客户利益要求矛盾㊂即用电检查服务大部分都是维护电企的利益，而电企利益又往往和客户利益相冲，这使得用电检查服务工作开展难度很高㊂第五，用电检查服务人员㊁电工素质对工作有明显影响㊂主要是这些人员素质低会导致电力客户对他们的服务存在抵触，往往给出不良评价㊂其结果会导致电力客户对电企的印象变差㊂现如今电力市场已经开放，客户印象变差是电力企业最不想面对的事情㊂四㊁提升电企用电检查服务水平的策略第一，提升监督用电职能水平㊂电企需要在具体工作开展当中，积极地对用电企业的不良用电行为予以提醒，并说明该种用电方法带来的最大的风险，要让对方感受到工作人员的诚意㊂另外，电力管理部门也需要赋予电企监督职能，保证电企通过频繁的用电检查服务来规范电力客户用电行为，为和谐社会构建做出贡献㊂第二，利用用电检查契机积极宣导用电安全知识㊂工作人员需要抓住用电检查这一宝贵机会，积极地向客户传达安全用电知识，让他们认识到违规用电以及错误用电的不良后果㊂要建立他们风险意识，并且号召他们和电企一同努力，来保证整个电网的稳定，使得他们知道：只有所有人遵守合同㊁遵守用电规范，才能保证电网稳定，使得彼此的生产得以继续，否则就会导致电网崩溃影响生产，造成不可估摸的损失㊂第三，经常性检测计量装置，确保其正确计量㊂做到这一点就需要工作人员对变电站进行频繁的巡检㊂笔者认为引进智能计量装置是最佳选择，一般该类装置都有自动报错功能，能够将错误计量导致损失的可能性降到最低状态㊂第四，要积极地处理用电检查工作和电力企业利益冲突问题㊂这类冲突主要体现在一些企业想要节约用电，但是工作人员不肯提供电路改良服务，或者企业存在盗电行为，工作人员对其劝阻产生的冲突等㊂对于前者电企需要积极要求工作人员提供相应的服务，并要建立绩效考核，迫使工作人员积极履职㊂对于后者则需要采用法律手段来维护电企合法权益，后者联合电力管理部门制订规范，提高违规用电成本㊂第五，积极地提高用电检查人员以及电工的素养㊂首先，要提高他们职业素养，即要有吃苦耐劳精神，能够积极履职；其次，提高他们的法律素养，要求他们面对一些棘手问题时，可以利用法律或者规范来捍卫自己的权益，并可以采用法律行为来解决纠纷；再次，提高他们技能素养，即可以为客户提供线路改造服务，能够使得用户用电成本得到管控㊂五㊁结语总的来说电企对电力客户提供的用电检查服务工作，必须要秉持诚心㊁细心㊁良心，要能够站在对方角度给出合理化建议，使得其规避不良用电带来的损失㊂更可以通过法律手段来解决一些不良客户的刁难，提高其违规用电成本，使得用电公平得到彰显㊂另外需要注重服务人员的素质问题，要坚决提升他们的素养，保证通过他们使得电企精神得到发扬，这是提升电企竞争力的关键㊂参考文献：［１］盖泓．浅析如何提高电力企业用电检查管理工作［Ｊ］．企业技术开发，２０１３，３２（８）：１１２－１１３．［２］李玮．浅谈供电企业如何有效开展用电检查管理工作［Ｊ］．中国高新技术企业，２０１６（２５）：１７０－１７１．［３］高文辉．浅谈电力大客户的优质服务与用电检查工作［Ｊ］．建筑工程技术与设计，２０１８（２０）：２９３８．作者简介：张勇，国网福建省电力有限公司福州供电公司㊂６２２。
浅谈高危及重要客户供用电安全检查及隐患治理
浅谈高危及重要客户供用电安全检查及隐患治理摘要：高危及重要客户的供用电安全管理作为国家电网公司营销服务管理的重点工作，在各网省公司受到高度重视，一直以来，省公司认真贯彻执行国网公司关于高危及重要客户供用电安全管理的各项规章制度，致力于防止电网发生突然停电造成电网损失，防止对高危及重要客户造成经济损失，特别是预防发生重大人身伤亡事故，确保高危及重要客户安全可靠供电，公司不断开展停电演练，定期进行用电检查，整改安全隐患，不断强化高危及重要客户供用电安全管理水平。
关键词：高危；高危及重要客户；供电安全管理1.高危及重要电力客户认定的主要对象1.1高危及重要电力客户主要涵盖的范围高危及重要电力客户：在中断供电后，可能造成人身伤亡，较大环境污染、政治影响、经济损失和社会公共秩序严重混乱的用电客户，或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。
其中，重要电力客户主要包括：国家党政重要办公场所、国防机构、重要信息通讯、重要运输交通枢纽、重要水利枢纽、重要公共事业场所及其他高危及重要客户七个方面。
高危电力客户主要包括：存在发生透水、火灾、爆炸、中毒和人身伤亡事故的煤矿（非煤矿山）、冶金冶炼行业、化学工业、电气化牵引铁路及其他高危电力客户等。
根据中断供电后可能发生的危害程度和对供电可靠性有特殊要求不同，高危和高危及重要客户可以分为特级、一级、二级重要电力用户和临时性重要电力客户。
1.2高危及重要电力客户的确认及备案根据供电辖区用电的高危及重要电力客户，按用电检查周期要求（每季度一次）梳理提出名单，报送地方政府电力主管部门确认（每半年一次，包含客户名称、用电安全隐患及整改措施等）。
经政府确认后的高危及重要客户情况上报电力监管部门备案。
2.加强重要（高危）客户安全供用电安全检查的必要性（1）电网企业履行社会责任的需要。
电网企业坚持政治责任、经济责任和社会责任有机统一，树立认真负责的国企形象，服务社会主义和谐社会建设。
（2）供电优质服务的需要。
供电企业优化用电检查管理改善营销策略的途径
供电企业优化用电检查管理改善营销策略的途径随着经济的发展和社会的进步，供电企业在市场竞争中面临着愈发激烈的竞争。
如何优化用电检查管理并改善营销策略已成为供电企业必须要解决的重要问题。
为了更好地满足客户需求、提高服务质量、降低运营成本，供电企业需要不断探索创新，不断完善管理，不断改进营销策略。
本文将从以下几个方面对供电企业优化用电检查管理和改善营销策略提出一些途径和建议。
一、提高用电检查管理水平1、完善用电检查管理制度。
建立健全的用电检查管理制度，明确各项检查任务的责任人和具体工作流程，确保用电检查全面细致，数据准确可靠。
2、引入智能化监测设备。
利用先进的智能化监测设备，实现对用户用电情况的实时监测和远程控制，及时发现用电异常情况，提高用电监测效率。
3、加强用电检查数据分析。
对用电检查所得的数据进行深入分析，深入挖掘用户用电需求，找出用电痛点，为改进用电服务提供依据。
4、构建用电检查管理大数据平台。
建立大数据平台，实现用电检查数据的集中管理和统一分析，为进一步提升用电检查管理水平提供技术支撑。
二、改善营销策略1、定制化营销策略。
根据不同用户的用电需求和特点，定制相应的营销策略，以满足用户需求为核心，提高用户满意度。
2、强化线上线下联动营销。
整合线上线下资源，打通线上线下渠道，实现线上线下互动，提升营销效率，增加用户黏性。
3、发挥行业优势，做精细营销。
利用供电行业的独特优势，深耕细作，精准营销，提高营销效果，增加市场份额。
4、加强用户体验管理。
重视用户体验管理，提供便捷、高效的用电服务，提升用户满意度和忠诚度，为企业持续发展提供动力。
三、提高服务水平和质量1、强化用电安全宣传教育。
通过各种渠道加强用电安全宣传教育，提高用户用电安全意识，降低用电安全事故发生率。
2、加强用电技术培训。
对供电企业员工进行用电技术培训，提高用电服务技术水平，提升服务质量。
3、推进智能化用电服务。
借助先进的智能化技术，提供更加智能化的用电服务，提高服务水平和质量。
重要和高危客户用电检查效能提升策略探讨
重要和高危客户用电检查效能提升策略探讨摘要：提升用电检查效能是确保供电安全的重要保障，特别是针对那些重要和高危客户，通过提升检查效能不仅能确保供电企业电力运营的正常进行，还能为客户正常的经营秩序建立起保护墙。
为了更好的提升用电检查效能需在现有的用电检查模式下，引入客户参与下的自我检查机制，以及增强客户与供电企业之间的用电信息交互频率，才能通过加强用电过程监管绩效的方式，来提升用电检查效能。
关键词：用电检查、用电信息引言如今是科技文明时代，各类行业都需要电力支持，从政府办公到企业运作以及市井作坊都要用到电能。
用电的安全是全民都关心的问题，电能带来利益也同样能带来灾难及危险。
这就需要电力企业加大检查对各个重要和高危客户的供电性能是否到位是否安全是否达到标准，排除一切安全隐患，提高员工的业务水平，争取把一切诱发危险的苗头都扼杀在摇篮里。
1 存在的问题电力企业要特别关注检查重要及高危客户用电方面的安全，要全面掌握高危客户近期的用电情况及维护电网安全。
一旦重要和高危客户在用电方面得不到稳定的保障，可能会影响到社会经济的发展。
在断电的情况下，其影响力会一再扩大，甚至会发生爆炸，火灾等灾难，导致人员发生伤亡，人身安全得不到最起码的保障。
在2017年1-8月中，全国共发生9触电事故，比2016年同期减少2起，占整体事故的17.3%，共造成9人伤亡的现象，比同年同期减少2人，占电力事故总伤亡人数的17.6%。
以下具体分析重要和高危客户在用电方面会诱发灾难的原因。
1.1电力企业部分员工对工作不严谨电力企业对重要和高危客户的用电排查已经是工作人员的日常，部分员工在进行检查工作时心存侥幸，认为不可能出现一些较大的事故，完全没有意识到检查用电安全这项工作的重要性。
对工作缺乏自身态度，缺乏对客户负责的态度，缺乏对工作的基本认知，甚至有部分员工分不清普通客户和重要及高危客户，不能及时进行有效的检查。
另外，还有部分员工基本业务并不熟悉，临阵磨枪硬着头皮去检查电路，对线路的检查并不仔细甚至会自动忽略存在的一些细小的问题。
重要和高危客户用电检查效能提升策略探讨
重要和高危客户用电检查效能提升策略探讨为了确保供电安全和客户满意度，电力公司需要对重要和高危客户进行定期用电检查。
这些客户往往拥有大型生产设备或者对电力供应有着极高的要求，一旦发生故障可能会导致严重的后果。
提升重要和高危客户用电检查的效能成为了电力公司的重要任务之一。
在过去，传统的用电检查工作主要依靠人工巡检，效率低下且存在漏检的情况。
随着信息技术的发展，智能化检测设备和大数据分析技术的应用已经开始逐渐普及，为提升用电检查的效能提供了新的可能性。
本文将探讨一些提升重要和高危客户用电检查效能的策略，并对其进行深入分析。
1. 智能化设备的应用随着智能化技术的发展，各种具有自动数据采集和分析功能的设备开始逐渐应用于用电检查工作中。
智能化电力监测仪表可以实时监测用电设备的运行状态，并通过网络将数据传输到数据中心，进行实时分析和预警。
通过智能化设备的应用，可以大大提高用电检查的效能，降低漏检和误差的概率。
智能化设备还可以实现远程监控和远程操作，大大减少了人工巡检的工作量，提升了用电检查的效率。
尤其是对于一些高危客户，智能化设备可以及时探测到潜在的安全隐患，并提供预警，从而避免事故的发生。
2. 大数据分析技术的应用除了智能化设备，大数据分析技术也可以为提升用电检查的效能提供有力的支持。
通过对大量的用电数据进行分析，可以发现潜在的故障隐患和运行异常，提前采取措施进行修复，避免了事故的发生。
大数据分析技术还可以为电力公司提供更加精准的用电需求预测，有助于合理安排用电检查的时间和资源。
在对重要和高危客户进行用电检查时，电力公司可以利用大数据分析技术进行风险评估和优先级排序，合理安排资源和人力，提高用电检查的效率和针对性。
3. 信息化管理体系的建设除了智能化设备和大数据分析技术的应用，建设完善的信息化管理体系也是提升用电检查效能的重要策略之一。
电力公司可以通过建设信息化平台，实现用电数据的集中管理和统一分析，为用电检查提供数据支持和决策参考。
重要和高危客户用电检查效能提升策略探讨
重要和高危客户用电检查效能提升策略探讨引言随着电力行业的快速发展和电力需求的不断增加，重要和高危客户的用电检查成为了电力行业中的一个重要环节。
这些客户的用电情况和安全问题直接关系到整个电力系统的稳定性和安全性，因此提升重要和高危客户用电检查效能成为了当前电力行业的重要课题。
本文将对重要和高危客户用电检查的效能提升策略进行探讨，以期为相关部门提供一些有益的参考和指导。
一、重要和高危客户用电检查的意义1.1重要性重要和高危客户包括了一些特殊行业的用电客户，比如医疗机构、学校、大型商业综合体、高层建筑、工业企业等。
这些客户的用电情况直接关系到人民群众的日常生活和工作，一旦发生安全事故将带来极大的负面影响。
对这些客户的用电检查工作尤为重要。
1.2风险性重要和高危客户用电检查的风险性主要体现在两个方面，一是由于这些客户用电情况的复杂性和特殊性，一旦发生问题往往会导致较大的安全事故；二是这些客户的用电情况通常比较隐蔽，难以直接观测，这就给用电检查带来了更大的难度和风险。
要提升这些客户用电检查的效能，需要有针对性的策略和措施。
2.1技术手段的提升随着科技的发展，现代化的技术手段已经广泛应用于用电检查中。
在重要和高危客户用电检查中，可以采用智能感知技术和远程监控技术，通过传感器和监控设备实时监测用电设备的运行情况和安全性能，一旦发现异常情况能够及时报警和处理。
还可以利用大数据分析技术对用电情况进行全面的、系统性的监测与分析，发现潜在风险和问题，并提出相应的预防和改进措施。
这些技术手段的提升对于提高用电检查的效能具有重要意义。
2.2管理水平的提升除了技术手段的提升，重要和高危客户用电检查的效能提升还需要从管理水平上进行提升。
需要建立一套科学、完善的用电检查制度和规范，明确责任分工和工作流程，确保用电检查的全面性和系统性。
要注重人员培训和队伍建设，提高用电检查人员的专业水平和技能水平，增强他们应对复杂情况和应急处理的能力。
重要和高危客户用电检查效能提升策略探讨
重要和高危客户用电检查效能提升策略探讨背景随着经济的发展和人民生活水平的提高，电力需求逐渐增加，电力行业也面临着越来越大的挑战。
在电力供应过程中，重要和高危客户用电问题一直是一个难题。
这些客户通常包括大型工厂、医院、学校等，他们的用电需求大，同时带来了很高的用电风险。
如何提高重要和高危客户用电检查效能，保障他们的用电安全，成为了电力行业急需解决的问题。
当前问题在目前的情况下，重要和高危客户用电检查存在一些问题。
检查的频率和深度不够，往往只有定期的检查，而面对一些突发情况，往往无法及时发现和解决问题。
缺乏科学、全面的用电检查标准，导致检查结果不够准确、全面，无法及时排查和解决潜在的安全隐患。
而且，部分地区的用电检查工作力度不够，导致一些重要和高危客户的用电问题得不到解决，存在安全隐患。
提升策略为了提高重要和高危客户用电检查效能，我们可以从以下几个方面进行探讨和实施相应的策略。
1.建立科学、全面的用电检查标准针对重要和高危客户，建立科学、全面的用电检查标准是至关重要的。
这些标准应该包括用电设备的规范、特点、维护要求等方面，以及用电安全关键环节的检查要求。
只有建立了科学、全面的标准，才能确保检查工作的准确性和全面性，及时排查和解决潜在的安全隐患。
2.加强用电检查力度当前一些地区的用电检查工作力度不够，需要加强用电检查力度，特别是针对重要和高危客户进行专项的检查和监督。
可以采取加大人力、物力投入，增加检查频次，提高检查的深度、广度等方式，确保用电检查的全面性和有效性。
3.引入先进技术手段当前，随着科技的发展，新的技术手段已经得到了广泛应用，我们可以考虑引入先进的技术手段，如无人机巡检、红外线检测、智能监控系统等，来提高用电检查的效能。
这些技术手段可以大大提高检查的速度和精度，同时可以降低人为因素对检查结果的影响。
4.加强用电安全意识培训重要和高危客户的用电安全问题，不仅仅是由供电部门来负责，客户本身对于用电安全的重视程度也非常重要。
电力企业高危与重要客户用电检查效能提升分析
结语
综上所述，加强对高危和重要客户的用电检查对社会经济的发展具有重要影响，需要在发挥政府和供电企业的重要领导作用下提高全民参与意识，共同促进用电检查工作的有效开展。用电检查工作的有效开展能够构建安全的用电环境，充分发挥政府的监督管理作用，通过电检查工作高效全面的进行促进社会经济的更好更快发展。
参考文献：
3.2供电企业加大自身管理力度
供电企业在提供电力服务时，还需要从以下三个方面出发做好自身的管理工作。首先，对现有的管理制度进行规范，提高管理工作的有效性，实现对员工的有效督促，保证员工在工作过程中有一个良好的工作状态和工作质量;其次，打造高素质员工队伍，员工队伍只有具备较高的工作素养，才能在日常工作中深人细致的开展用电检查工作，一方面加大对现有员工的培训力度，提高其专业性和综合素养，另一方面，招聘一些具有专业知识素养的人才，提高整体队伍质量;最后，对监督制度进行完善，部分员工在用电检查工作中缺乏责任心，存在检查不负责以及检查不细致现象，针对这方面问题，必须要选择适当的惩罚措施实现对其的有效督促监督，避免因为员工素质等方面问题为客户带来经济损失。
电力企业高危与重要客户用电检查效能提升分析
摘要：高危及重要电力客户因其高度的经济发展贡献性、广泛的社会普遍影响性而受到供电企业和社会的高度关注。对高危及重要电力客户实施供用电安全检查及隐患治理，是供电企业贯彻落实科学发展观、切实履行社会责任、建设和谐社会的一项具体体现。本文在分析当前电力企业高危与重要客户用电检查相关问题的基础上，提出了提升此项工作效能的方法与策略，旨在提供一定的参考与借鉴。
重要和高危客户用电检查效能提升策略探究 刘燕
重要和高危客户用电检查效能提升策略探究刘燕摘要：现如今，国民经济在快速的发展，电力已成了国民经济的核心组成部分。
重要电力客户和高危客户的用电检查对经济的发展具有重要作用，在当今社会具有广泛的影响，所以受到供电企业的极力关注。
强化对高危和重要客户的用电检查可以有效保证用户的用电安全。
本文主要阐述了高危和重要客户用电检查在当下所存在的问题，并提出了相应的提升用电检查效能措施。
关键词：供电企业；用电检查；效能；提升引言提升用电检查效能是确保供电安全的重要保障，特别是针对那些重要和高危客户，通过提升检查效能不仅能确保供电企业电力运营的正常进行，还能为客户正常的经营秩序建立起保护墙。
从目前所开展的用电检查模式来看，其主要采取数据监测和实地检查两种方法。
而对于实地检查而言，则受到检查周期的影响而无法保证客户用电的时时监管。
就当前出现的用电安全事故类型来看，其主要涉及到线路老化和用电超负荷的原因。
可见，唯有在现有的用电检查模式下，引入客户参与下的自我检查机制，以及增强客户与供电企业之间的用电信息交互频率，才能通过加强用电过程监管绩效的方式，来提升用电检查效能。
基于以上所述，笔者将就文章主题展开讨论。
1影响用电检查效能提升的因素分析1.1用电检查意识存在短板显而易见，供电企业所开展的用电检查已是日常工作常态。
在这一工作常态下，便可能使工作意识存在短板。
具体反映在，未能严格区分普通客户与重点、高危客户之间的用电差异性。
这里的分类不属于客户身份识别，而是从供电技术环节所做的区别。
重点和高危客户，一方面作为用电大户而存在，另一方则作为高耗能企业而存在。
因此，供电企业需要增强对该客户类型的用电检查意识。
然而在现实中，用电检查意识仍未能建立起差异化格局。
1.2用电检查手段存在固化在上文的论述中已经指出，供电企业的用电检查一般分为两个环节，即对用电数据异常的监测，以及定期对客户供电线路进行检查。
不难发现，上述手段尽管符合供电企业的用电检查操作流程，但却因其手段的固化而无法适应重要和高危客户的需求。
高危和重要客户用电检查效能提升的研究
对于高危和重要客户，要严格执行建档的程序和管理流程。首先明确高危及重要客户划分的标准和范围，在政府机关的协助下，获取对客户的认定文件。此后，需要对已认定客户进行联系、走访，掌握客户信息，了解实时动态，对客户档案中存在的问题和纰漏及时完善，在用电检查各环节做好相应的记录。借助信息安全平台来对所有客户的信息资料统一规划管理，做到每一份档案资料的完善、准确。
2、利益与安全冲突
在对客户进行用电检查时，电力企业的用电检查人员会针对安全用电为用户提出一些合理化的建议和要求。然而，客户会优先考虑自身的利益，这会使双方发生难以协调冲突，电力企业处于进退两难的窘境。
3、用电检查人才短缺
近年来，中国的电力事业在电网建设、电源建设以及电力客户的增长方面都达到了很好的成效。然而，用电检查人员的数量并不能跟上客户数量的增长，因此检查人员数量上的缺失使得日常用电检查工作进行的并不顺利。
另外，供电企业要严格遵守政府的审批程序，正确处理供电线路，不得出现供电专线与普通线路混用的情况。供电企业在与高危和重要客户签订合同时要保证合同的规范有效性，在合同规定下有效的开展用电检查工作。供电企业需要加大对高危和重要客户用电检查的资金投入，同时运用高素质的人员提高用电检查的全面有效性。
（三）培养高效的用电检查队伍
4、高危及重要客户档案建设滞后
高危及重要客户档案管理一般采用的方式是手工作业和统计，工作量大且效率低。在建立档案时，信息的掌握并不完整，而且相关证件和资料接收也不够完整。
（二）客户自身存在的问题
1、缺乏重视，疏于管理
电力客户存在安全用电管理制度不健全，设备运检制度不完备，无记录资料等。近年来，伴随电网供电可靠性的提升，高危及重要客户用电安全思想逐渐麻痹，存侥幸心理，单纯追求效益，留下不少漏洞隐患。
重要和高危客户用电检查效能提升策略探讨
重要和高危客户用电检查效能提升策略探讨电力企业需要关注和管理的客户不仅有数量众多、用电量较大的普通客户，还有对电力生产、供应和安全有较大影响的重要和高危客户。
这些客户对电力企业产生较大影响的特殊性质，要求电力企业在管理重要和高危客户时，必须制定有效的用电检查/监管策略，以确保他们的用电安全与效益。
一、什么是重要和高危客户？重要客户是指对于电力企业影响较大，所消耗电量较大、负荷接近、用电情况复杂、用电质量要求较高、对稳定供电具有较大需求的用户。
这类客户通常包括大型企业、工矿企业、重要公共机构（如医院、学校、政府机构等）和大型商场等。
高危客户则是指在用电中存在较大风险，如特种行业、高耗能企业、易燃易爆场所、大型冷库等。
这些客户一旦出现用电事故，不仅会对自身造成重大影响，还可能波及周围区域，引发更大的安全事故，为社会带来巨大损失。
1、用电安全检查针对重要和高危客户的用电安全检查，需要重点关注以下方面：（1）用电设备的安全性检查。
包括用电设备是否安装合理、接地是否良好、设备内部是否有腐蚀现象、是否存在漏电或电气火灾隐患等。
（2）用电线路的安全性检查。
包括电缆、开关、插座、电表、变压器等电气线路设施是否存在裸露、老化、破损等现象，是否存在危险隐患。
（3）用电环境的安全性检查。
包括用电场所是否需要进行防火、防爆处理、防雷处理等，用电场所的消防、疏散路线是否符合要求等。
（1）电压波动。
检查用电场所的电压是否稳定，是否存在过低或过高的波动，是否达到国家相关标准。
（2）电流质量。
电流的质量包括谐波、三相不平衡、电压失真等因素，检查用电场所是否存在电流质量问题。
（3）功率因素。
用电场所的功率因素是否达到要求，是否存在功率因素低导致能耗增加等问题。
1、加强管理，协同作战电力企业需要加强对于重要和高危客户的管理，建立健全信息登记机制，对重要和高危客户进行分类、细分和分级管理，落实用电安全责任，开展用电隐患排查和监督检查。
重要客户用电检查策略分析
重要客户用电检查策略分析摘要：基于用电检查的重要意义，对重要客户的用电检查进行了简单分析讨论，重点探索了重要客户用电检查过程中需要注意的主要内容以及具体的检查流程，并进行了示例分析，同时根据用电检查中存在的一些问题，对强化重要客户用电检查提出了一些策略。
关键词：重要客户；用电检查；内容所谓用电检查是供电企业为了保障正常的供电、用电秩序以及公共安全所展开的检查、监督、指导以及帮助用户进行合理安全经济的用电行为。
在供用电客户中，重要客户一般都是在社会、政治、经济等方面有重要地位的客户，如果出现供电中断问题，可能引起严重事故的用电场所。
对重要客户进行合理的用电检查显然具有典型现实意义。
1.重要客户用电检查的意义对于重要用户而言，重要用户安全用电关系到社会安定以及稳定，重要用户发生停电事故，所带来的后果相当严重，对于供电公司而言，除开自身保证供电可靠性外，还需要通过用电检查来保证重要客户的安全用电。
但是因为供电公司不具备行政执法权限，也不具备强制性的措施，当用电客户对安全隐患不予理睬的情况下，还需要政府相关部门、公安机关、消防救援机构等介入配合供电局。
在供电公司实际的用电检查作业中，目前尚存在一些比较明显的短板，包括制度不健全，电力线路设计资料，图纸、台账等缺失，设备老化更换不及时，供电电源以及自备应急电源配置不符合要求，重要客户对电力设施的维护缺位，电工配备不足等等。
这些问题导致重要客户用电安全隐患较多，稍微出现风吹草动就可能引起事故。
因此用电检查的意义非常突出，做好用电检查，对于提升供电公司对重要客户的用电服务管理具有典型价值意义。
1.重要客户用电检查主要内容用电检查是保证以及维护供电企业和电力用户合法权利，确保客户用电安全，打造优质服务品牌的关键举措，在相关规范和标准的规定下，供电公司对重要客户进行安全检查具有必要性，但用电检查的相对比较复杂，因此明确用电检查的主要内容，可对用电检查的水平提升有一定帮助。
浅析提高用电检查效率的几点做法
浅析提高用电检查效率的几点做法摘要：目前，随着社会经济的不断发展和国民对电力资源需求的不断增加，用电缺口每年都在增加，但是有些企业和个人却为私利窃电，甚至在供电企业内部也有一些工作人员参与进来，因此，加强用电检查的工作已成为电力企业和当今社会发展的必然形势。
本文作者根据在一线的生产经验，主要分析了当前形式下用电检查工作的现状和解决的问题，并对如何提高用电检查工作的效率进行了相关探讨。
关键字：供电企业；用电检查；提高效率；管理措施；做法前言用电检查工作内容覆盖范围广，是客户与供电企业沟通和交流的桥梁。
供电企业积极推行的用电检查工作，对用电客户的用电行为进行了规范和监督，保障了最优质的供电服务。
目前供电企业处于市场经济的大环境下，用电客户逐渐增多，其对供电企业的供电服务要求也越来越高，同时用电检查工作也受到了市场经济发展的影响，因而必须利用有效的途径来提升用电检查效率，从而提高供电企业的核心竞争力。
1、影响用电检查工作效率的因素1.1不能解决供电企业与用电客户之间的矛盾用电检查工作人员在为用电客户提供服务的过程中，提出的安全用电的合理要求和客户要求的以自身利益为中心的优质服务矛盾越来越多，这在一定程度上增加了用电检查协调工作的难度，使供电企业陷入两难境地。
1.2当前违规用电行为无法消除偷窃电现象是供电企业在电力检查工作中经常遇到的，违规用电行为严重影响着国家电力的发展以及用电客户用电的正常运行，影响着我国的供电企业正常的电力供应工作。
因此，严厉打击窃电行为，提高用电检查工作的效率，是供电企业工作的重中之重。
1.3当前用电检查工作的效率低用电检查工作的顺利进行保障了供电企业电力的正常运转。
但是实际的用电检查工作中普遍存在着效率底下的问题。
进行用电检查的基层工作人员的业务水平跟不上技术发展，不能及时准确发现、定性并解决问题，导致用电检查工作效率低；另外供电企业的用电检查设备不够完善，使用的电力检查设施设备落后会严重影响用电检查工作的整体效率。
如何提升电力客户用电检查服务工作水平
如何提升电力客户用电检查服务工作水平发布时间：2022-06-22T00:58:37.032Z 来源：《中国电业与能源》2022年4期作者：苏雄[导读] ：伴随着国家总体水平的提高，电力系统在近些年的发展趋势中获得了很大的自主创新与提升苏雄广东电网有限责任公司肇庆怀集供电局广东肇庆 526400摘要：伴随着国家总体水平的提高，电力系统在近些年的发展趋势中获得了很大的自主创新与提升，不仅为国家的可持续发展奠定坚实的基础，更为人们的生活和工作提供着有利的条件。
近年来，国家有关部门和电力企业不断提升对用电查验服务工作的高度重视，并按照一些电力工程客户的意见反馈和推荐等内容对用电查验服务工作开展了健全与自主创新，为此来为服务工作的进行给予靠谱的确保。
可是还有一部分电力企业在进行用电查验服务工作的情况下，会因为一些原因的不良影响而产生问题，必须有关管理团队进行高度重视。
关键词：提升；电力客户；用电检查服务；工作水平；引言客户用电检查服务是电力工程行业发展趋势中不可缺少的主要内容，与电力企业可持续发展观及其客户的用电品质拥有密切联系。
在近些年的发展趋势中，许多电力企业就对客户用电检查服务科学研究提升了高度重视。
一方面是因为传统式落伍的服务核心理念与方式已无法符合目前电力企业发展趋势必须，相关部门应当重视新式服务方式的引入。
另一方面是因为用电检查服务全过程中会遭到外部原因或人为要素危害而产生问题，必须公司相关部门可以对它进行妥善处置，减少不利条件对服务品质的危害。
1.供电企业用电检查的重要性1.1保障高压电力客户的用电安全现阶段在社会发展中普遍存在着许多不法用电及其用电不标准的状况，对电网运行的安全系数和稳定导致了明显的危害，乃至对人民的生命财产安全性产生了风险。
对于这一系列问题，配电公司进行严苛高效率的用电查验工作中，就可以合理地清除安全风险和不标准用电个人行为，也是保证电网安全性和平稳的合理对策。
这换句话说，进行用电查验作业可以提升全部供电系统运行稳定性，可以保证高压电力工程用户的人身安全。
如何做好高压客户的用电检查工作的具体措施
如何做好高压客户的用电检查工作的具体措施摘要：不论是个人还是企业用户，在用电过程中都需要用电检查。
用电检查不仅可帮助用户及时发现问题，还可预防事故的发生。
用电检查的内容多样、技术性强，工作人员工作量大，因此做好用电检查工作十分不易。
本文将先简单阐述用电检查的重要性，再阐述目前用电检查的整体状况，最后提出一些具体措施。
通过分析现状与提出措施，进一步做好高压客户的相关检查工作。
关键词：高压客户；用电检查；具体措施引言：高压用户是用电用户的一种，但又与普通用户有一些不同之处，高压用户用电相比较来说出现事故的可能性较大，因此对高压用户更不可忽略用电检查。
对高压用户的用电检查，一方面保证其在用电过程中的安全性，另一方面又可及时发现问题、解决问题，从而保证客户用电的持续性。
在实际操作过程中，高压客户的用电检查方面还存在着部分问题，需要解决。
一、对高压客户进行用电检查的重要性在用户用电持续一段时间后可能会出现一系列问题，高压客户也一样。
进行用电检查，能及时检查出存在的问题，并进行修复以免发生用电事故。
除此之外，还可发现即将可能出现的问题，在问题出现之前便进行解决。
对高压客户的用电检查，实际上是用电服务的一种，用电检查水平关系到服务水平。
有效的用电检查提高服务水平，提升企业形象，有利于高压客户和企业之间形成良好关系。
还可及时收到高压客户的要求，改进服务水平、了解市场动向[1]。
二、用电检查的整体状况（一）缺乏管理在用电检查过程中，一般来说除了电力企业的检查工作以外，还需要相关行政部门的管理。
相关行政部门的管理主要是为了对电力检查进行监督，监督企业的电力检查符合标准、按时完成。
但从目前的情况来看，在用电检查过程中，缺乏相关行政部门的管理[2]。
在缺乏管理的情况下，难免出现企业不按照标准进行用电检查，不能及时发现用电安全问题以及解决用电安全问题，最后导致事故的发生。
电力事故种类多样，如图1。
其中发生高处坠落事故9起，触电事故5起，物体打击事故3起，机械伤害5起，爆炸、淹溺及中毒等各1起，其他安全事故共7起，总事故数量达到30起之多。
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重要和高位客户用电检查效能提升策略研究
发表时间：2018-07-02T11:46:04.697Z 来源：《电力设备》2018年第8期作者：王虹[导读] 摘要：随着社会发展，各层级用户对安全用电、用电质量要求要求越来越高，特别是农村发展及其快速，存在私拉乱接现象，新修房屋等造成对线路安全距离不足现场尤其严重，造成电力部门排查安全隐患带来很大困难。
国网山东省电力公司日照供电公司山东日照 276826
摘要：随着社会发展，各层级用户对安全用电、用电质量要求要求越来越高，特别是农村发展及其快速，存在私拉乱接现象，新修房屋等造成对线路安全距离不足现场尤其严重，造成电力部门排查安全隐患带来很大困难。
因此，对供用电安全检查以及隐患治理技术进行详细探究具有十分重要的现实意义。
关键词：重要；高位客户；用电检查；分析
1导言
目前，供电企业政企分开的改革不断深化，有因客户受电设施、供电电源、及运行管理等用电监管失控因素导致的客户用电安全事故出现，客户因此受到了较大的损失，给社会的稳定带来了相对的影响。
国家电网公司在承担企业的社会责任时，要求增强客户的用电安全管理，将电网相关领域的不利事件减少，把电网企业的责任与风险降低。
因此，只要不断探索实际供用电安全管理工作的整个流程，有创造性地开展客户供用电全过程的安全管理工作。
电力作为国民经济关键支柱，给社会经济的发展带来了很大的作用。
重要电力客户和高危是电力企业的核心用户，给经济的发展带来非常大的贡献。
提高对重要客户和高危的用电检查效能可助于推进供电企业履行相关的社会职责，构建和谐社会。
但是，在具体的用电检查中有一些问题存在，要根据合理的措施加以解决。
2高危及重要电力客户概述
电力客户中的重要客户指的是，其在国家或者某一地区，在社会经济等多个方面具有一定的地位的电力客户，对于这类重要电力客户，在供电方面如果出现供电中断或者供电故障问题，可能会造成重要电力客户发生巨大的经济损失，或者产生区域性整治影响等问题，因此，重要电力客户对于供电稳定性和供电质量的要求比较高。
通常情况下，重要电力用户又可以被分为重要电力客户以及高危电力客户两种，另外，根据电力终端会对重要电力用户造成的危害的影响程度不同，可以将重要电力用户分为一级、二级、三级重要电力客户以及临时性重要电力客户这几类。
3客户进行用电检查的主要工作内容
一是用电检查的具体内容：主要包含以下方面：首先针对电力客户日常用电情况包括送电、受电装置的安全性进行检查，查看其是否符合国家相关法律文献的规定。
其次检查客户的用电设备和用电合同执行情况。
用电设备检查主要是查看设备性能是否能达到标准要求，对容易造成安全事故的环节进行有针对性的检查，检查客户是否严格按照用电合同内容执行，查看实际执行情况。
最后在进行用电检查时，也要重点检查客户自备电源并网情况，看是否具备合理性和安全性，这对客户的整体用电安全也会产生很大影响。
二是用电检查的主要对象特点：用电检查涉及到各行各业，同时客户会发生动态变化，所以用电检查内容、方式都会围绕客户变化进行调整，主要检查对象特点包括：一是新增加客户、变更客户、客户增容或减容都会引起客户数据的变动。
二是电力装置和设备随着年限的增加，会出现老化、失灵等问题。
三是随着科技的进步，窃电、违约用电也呈现出高科技化。
三是用电检查工作的技术措施和管理模式。
电力企业每年都要开展定期用电检查工作，具体技术措施包括以下工作：一是制定年营业普查计划，对用电客户的电力设备、计量装置、动力比、用电负荷和电价情况进行检查。
二是充分利用媒体和发放宣传资料宣传电力法规知识。
三是开展定期或不定期用电检查，打击违法用电和窃电行为。
用电检查工作要成立专门的工作小组，以电力企业高层领导为总指挥，组织专业骨干力量进行用电检查工作，以各供电所为检查单位，负责管辖区域内的用电检查工作，高压检查组更要24h不定期检查，也可以采取突击检查的形式，及时发现问题并有针对性的快速处理问题。
4定位驱动下的提升策略构建
4.1实现服务意识文化的下沉
目前，南方电网下属供电企业已经在构筑服务型文化，但该文化塑造仍主要停留在管理层层面。
为此，随着电力改革的落地和直面未来售电竞争主体的多元化局面，当前需要将服务型文化下沉到班组一级。
作为用电检查班组，其作为售电环节重要的职能部门，需要围绕着服务重点和高危客户的意识下来完成日常工作。
为此，供电企业管理层可以牵头，搭建起用电检查部门与客户之间面对面的交流平台。
4.2完备班组服务型标准制订
完备班组服务型标准的目的在于，首先为考核用电检查班组成员的服务绩效提供指标，另外则为实现服务职能转向的提供导向。
不难知晓，将用电检查工作与客户服务之间形成联系在当前仍处于探索之中，所以在指标的制订上可以先由原则组成，然后根据供电企业重要和高危客户的需求特点，由管理层与用电检查部门共同制订标准。
笔者这里提出了“完备”二字，便在于为了增强标准的可操作性，可以在现有标准中植入服务能力条款。
4.3基于电商平台的信息互动
在开展与客户之间的信息互动时，除了在线下通过面对面平台来展开，还需要基于电子商务平台来建立线上信息互动。
前面已经指出，重要和高危客户获得对用电质量要求较高，或者对强电的需求程度较大。
为此，用电检查部门应委派专人兼职担任在线信息员。
通过人员之间的点对点信息交互，及时收集客户的用电问题和用电诉求，并在供电企业部门之间的联动下，切实提升客户的用电体验感，同时提升用电检查的效能。
4.4创新用电检查的评价体系
建立多元化的用电检查评价体系，关键在于设置好多元评价主体，以及各主体评价占综合评价的权重。
为了打破传统上的供电企业自我评价格局，这里的多元主体应拓展到客户和第三方专业机构。
客户主要对用电检查的响应时效和问题解决效率进行定性评价，而专业机构则从用电检查的技术层面给予考核。
随着现代经济社会的快速发展，供电企业作为国家重要的基础设施建设之一，所发挥的作用越来越明显。
而对于供电企业来说，保证用电检查工作不但是经营管理过程中的重中之重，更是支撑电力企业健康可持续发展的关键性环节。
事实证明，通过用电检查工作的执行不但有力的保证了供电企业对整个电力市场进行科学有效的管理，还强化了各个电力用户工作的安全性以及合理用电，最大限度的实现电力企业的经济效益。
在一定程度上我们可以将用电检查工作看做是一种售后服务，通过及时有效的用电检查工作，不但提高了工作服务的质量与效益，还进一步对用户起到维护稳定的作用。
5结论
强化对重要客户及高危的用电检查，如此一来，对社会经济的发展也有着重要的影响作用，需要在发挥供电企业和政府的重要领导作用下，增强全民参与的整体意识，共同推进用电检查工作的进一步开展。
通过对高危和重要客户的概念分析，熟悉了当前用电检查中存在的一些问题，并有针对性的提出了促进高危及重要客户用电检查效能提升的具体措施。
希望能够推进用电检查工作的有效开展，构建安全的用电环境。
发挥政府的监督管理作用，供电企业增大对用电检查工作的财力人力投入，提高全民的安全用电意识，使用电检查工作高效全面的进行，促进社会经济更快更好的发展。
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