管理心理学复习重点

1、管理心理学的前身是工业社会心理学，自从二次世界大战后，飞速发展，终于在1950年代在美国正式定名为管理心理学。

2、霍桑试验包括四方面，主要内容是照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验。

3、马斯洛的需要层次理论是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。

4、情感的任何一种表现都含有自我体验、生理变化、外部表现三个方面。

5、19世纪末和20世纪初期，心理学家把心理现象划分为三方面认识、情感、意志。

6、个性主要包括人的气质、性格和能力。

7、挫折产生因素一般有两大类外在因素、内在因素。

8、人们受到挫折而产生的不良适应有四种：攻击退化固执冷漠

9 创新包括的三个基本要素是：创新主体、创新过程、创新结果。

10 创新过程需要三方面要素支持：知识、创新能力和个性品质。

11 创新心理行为过程的五个阶段是

（一）定向即规定一个问题或确定一个目标。发现问题首先又需要有敏锐的观察力、已有的知识储备、独立思考的习惯和努力寻找“盲点”的科学探索精神。

（二）准备就是列出所有关于问题或目标的事实，这些事实可能是已知的，也可能是需要进一步挖掘的。准备阶段要解决两个方面的问题：一是解决自信心的问题；二是收集资料的问题。可以采用5W1H（何人，何事，何时，何地，如何）的方法。

（三）孕育在孕育阶段，就是要用发散性思维来得出尽可能多的、不明确的结论或答案，并对每个结论和方案进行辐合思维，对该结论或方案进行评价（Evaluation）。这个阶段是假说与方案反复酝酿的阶段。表面上可能创新活动毫无起色，头脑里则在紧张地工作着。孕育阶段的时间长度不一定。在这段时间里，创新者的观念就像在“冬眠”，例如爱因斯坦就历经两个“十年沉思”才得以提出“相对论”，三峡工程的百年论证。

（四）明朗这个阶段的最大特征就是灵感的出现。灵感，豁然开朗，柳暗花明又一村。灵感毫无疑问来自于孕育期的努力工作。灵感很大程度来自潜意识的作用。

（五）验证只有通过逻辑、实验、实践等方面证实了答案或方法才是弄虚作假正的最后结果。注意：并非每次创新都必然要历经这五个阶段。这里所谈的只是一般的参照系。现实的创新实践中，有可能只历经了其中某几个阶段，也可能是各个步骤是颠倒的。

12创新内容包括：观念/知识/文化创新

13 影响创新内部环境因素主要有：企业文化组织结构激励制度领导风格

14创业者心智模式修炼包括四方面：创业意识创业心理素质创业能力创业知识结构

15青年道德品质的四个基本心理成分：道德认知道德情感道德意志道德行为

16青年道德品质修炼内容包括四方面：社会公德爱情/家庭/职业道德

二、选择题

1领导班子的合理结构，主要包括：年龄/知识/智能/素质/专业结构

2管理心理学研究常用的有如调查法、观察法、实验法、问卷法、测验法

3改善职工的劳动条件包括：色彩、气候、噪声、音乐、照明

4 以下属于青年人的人格障碍的有：反社会/强迫型/偏执型/自恋型/依赖型/癔症型人格

5职业经理人的心理压力源有：经营业绩/人际关系/职业适应/下岗与再就业/职业道德的压力6当代青年情绪特征表现：剧烈性波动性掩饰性

7智力的核心能力：在我国，心理学界一般倾向于将智力定义为一般能力，包括观察力、注意力、记忆力、想象力和思维力等基本要素。其中，以思维能力为核心。

8青年成功择业的一条基本准则：基本准则：人—职匹配。主要在兴趣。

9青年人爱情道德特征：互爱忠贞奉献。

10知识创新过程可以通过下述哪些方式实现：社会化、外在化、组合化和内在化

三、名词解释

1、管理心理学又称为行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。它是用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性的科学，同时也是一门边缘科学。

2、霍桑实验是于1924年至1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂进行的。试验研究中心课题是生产效率与工作物质条件间的相互关系。包括照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验。

3、心理是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总称。它是社会实践的产物，具有自觉性和能动性的特点。

4、高原现象：学习复杂事物时，学习曲线上呈现缺乏进步现象，形成一种水平的部分，持续较长时间，称此部分为高原现象。

5、创新实际就是突破旧有的常规，产生出新颖独特而有价值的成果之意。

6、挫折指一种情绪状态，指挫败、阻挠、失意之意。心理学上将挫折解释为当个人从事有目的的活动时，在环境中遇到障碍或干扰，其动机不能获得满足时的情绪状态。

7、疲劳是人在劳动和活动过程中由于能量消耗而引起的机体的生理变化，也就是指劳动者连续一段时间以后，出现疲倦感和劳动机能减退的现象。

8、健康不仅仅是没有疾病，不体弱，而是一种躯体、心理和社会功能均臻良好的状态。

9、道德又称伦理，是调整人与人、人与社会之间关系的行为准则与规范的总和。简言之，就是区别正确与错误的价值观和原则。

10、个体是作为个体的人带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和，其中包括气质、性格、能力等。

四、简答题

1、挫折的组织原因有哪些？组织应怎么做？

（1）组织的管理方式：传统的组织理论多采用X理论，主要用权威控制惩罚的方法管理职工，形成组织目标（要求职工服从）与个人动机（要求自我实现）之间严重的冲突。组织的不良环境阻碍了个人需求与人格的发展。

（2）组织内的人群关系：组织内上司与部属间的沟通关系如属单向方式，职工没有机会向上反映自己意见的机会，则影响其人群关系，缺乏信赖，产生不满的情绪，甚至仇视的态度。过分强调竞争与责任的人群关系，造成不必要的紧张气氛有害于心理健康。

（3)工作性质工作对个人的心理有两种重要意义：

（a）表现出个人的才能与价值，获得自我实现的满足；

（b）使个人在团体中表现自己，以提高个人的社会地位。但如果工作的性质不适合个人的兴趣及能力，则反而成为心理上的负担，分权的不当，大材小用，或小材大用，都将构成工作人员挫折。

(4)工作环境工作场地的通风、照明、噪音、安全措施及卫生设备等实质环境，如果不理想，不但直接影响职工的身体健康，也引起情绪上的不满。

(5)其他如工作与休息时间安排不适当，强迫加班或恶性延长加班时间，以及偏低的薪资，不公平晋升制度，都足以影响职工的情绪。

2、试述影响创新的因素？

(1)环境因素可以分为组织外部因素和组织内部环境因素两大类。

外部—社会政治制度、市场规模、产业结构、资本市场、知识产权保护、社会文化等；

内部—企业文化、组织架构、激励制度、学习氛围、人力资源开发、领导风格等。

(2)、影响创新的个体因素

(一）习惯性思维:年龄的增长会削弱我们的创造积极性，各种经验在头脑形成一个固定