门户网站集团客户专区自助服务平台操作手册-政企客户
中国联通政企在线门户
提升用户体验与服务水平
个性化服务
通过用户画像、行为分析等技术手段，政企 在线门户将提供更加个性化的服务内容和推 荐，满足用户多样化需求。
多渠道服务
政企在线门户将拓展多渠道服务模式，如APP、微 信公众号、小程序等，为用户提供更加便捷的服务 入口和体验。
用户反馈机制
建立用户反馈机制，及时收集和处理用户意 见和建议，不断完善和优化服务内容和质量 ，提升应式设计，适配不同终端和设备，提供一 致的访问体验。
集成图表库和数据可视化技术，实现数据的直观 展示和分析。
后端处理技术
01
采用Spring Cloud等微服务框架，构建分布式服务 体系，提供高可用、高性能的后端支持。
02
引入消息队列和事件驱动机制，实现异步处理和系 统解耦。
03
集成安全认证和授权机制，保障系统和数据的安全 性。
线上线下活动
组织线上线下活动，如研讨会、论坛、展会等，促进与政企客户的交 流与合作，增强品牌影响力。
CHAPTER 05
门户安全与保障
网络安全保障措施
防火墙保护
部署高性能防火墙，有效防御各类网络攻击，确保门户网站安全 稳定运行。
入侵检测与防御
采用先进的入侵检测系统，实时监测网络流量，发现并阻断潜在的 网络攻击。
数据存储与处理技术
使用关系型数据库（如MySQL）和非关系型数 据库（如MongoDB），满足不同类型数据的 存储需求。
引入分布式缓存技术（如Redis），提高数据访 问速度和系统性能。
采用大数据处理和分析技术（如Hadoop、 Spark），实现海量数据的处理和分析挖掘。
CHAPTER 04
门户运营与推广
增强客户黏性
政企用户增值税专票预约取票用户操作指南
政企用户增值税专票预约取票用户操作指南2017年5月目录1 简介 (3)1.1 手册说明 (3)1.2 受理渠道 (3)1.3 名词定义 (3)2 预约操作 (3)2.1 用户验证 (3)2.2 税号选择 (4)2.3 预约开票 (4)2.4 二次确认（已选账单预览） (6)2.5 三次确认 (7)2.6 选择营业厅完成预约 (8)2.7 微厅查询操作 (8)2.8 取票 (9)3 预约号查询 (9)4 增票知识用户问答 (10)4.1 一般纳税人信息登记相关问答 (10)4.2 领取专票相关问答 (11)4.3 变更信息相关问答 (11)4.4 专票内容相关问答 (12)1 简介1.1 手册说明为了向广大企业用户提供更为便利和快捷的增值税专用发票（以下简称为“增票”）的受理打印途径。
中国电信上海公司推出线上渠道进行预约受理增票打印取票的快捷方式。
1.2 受理渠道中国电信上海欢go官方网站（以下简称为“网厅”）“政企客户”专区：路径：登录，点击右上角“政企客户”，进入政企网厅，点击首页右侧“增票预约取票”快捷入口进入预约流程。
第一步：第二步：1.3 名词定义增票预约取票，即企业用户可通过以上中国电信上海欢go网站-政企用户的“增票预约取票”的功能，进行预约受理。
以线上渠道的预约步骤，来完成核对账单、合并开票、样张预览、预约取票时间、取票营业网点等操作。
并按预约好的取票时间，凭预约号或者企业名称，前往已预约完成的电信营业网点进行取票。
2 预约操作2.1 用户验证➢输入当时营改增申请时，您填写的授权取票人姓名、身份证号码、联系电话，并获取手机验证码。
完成验证，进入预约界面。
➢用户可进行增票预约取票流程的操作指南与小问答的下载保存。
2.2 税号选择➢根据税号选择，可带出您公司名下同税号的不同的账单。
2.3预约开票2.3.1在账单列表中➢您可通过时间范围的筛选、分账序号的搜索，更快的找到需要选择合并的账单。
自助设备综合服务系统的业务操作指引说明
自助设备综合服务系统的业务操作指引说明自助设备综合服务系统是一种集自动售货、自助服务、自助查询等功能于一体的综合服务系统。
本文将为您介绍如何使用自助设备综合服务系统进行各项业务操作。
一、自动售货功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自动售货”图标进入自动售货功能页面。
2. 在页面上选择您需要购买的商品或服务，并确认购买数量。
3. 点击“确认购买”按钮后，选择合适的支付方式进行支付。
4. 支付成功后，系统将自动出货，并显示购买成功的提示信息。
二、自助服务功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自助服务”图标进入自助服务功能页面。
2. 在页面上选择您需要办理的服务项目，并填写相应的信息（如：申请人姓名、身份证号码、联系方式等）。
3. 点击“提交申请”按钮后，系统将自动处理您的申请，并生成相关的办理结果。
4. 根据系统提示，您可以选择打印、保存或发送办理结果。
三、自助查询功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自助查询”图标进入自助查询功能页面。
2. 在页面上选择您需要查询的项目，并填写相应的信息（如：身份证号码、查询码等）。
3. 点击“查询”按钮后，系统将自动查询相关信息，并显示查询结果。
4. 您可以选择打印、保存或发送查询结果，也可以选择继续查询其他项目。
四、常见问题解答1. 如何进行退款？点击系统主界面上的“退款”图标，进入退款功能页面。
根据页面提示，选择需要退款的订单，并填写退款申请。
系统将自动处理您的退款申请，并将退款金额返还到您的支付账户。
2. 如何联系客服？点击系统主界面上的“联系客服”图标，进入客服服务页面。
根据页面提示，选择您需要的客服方式（如：在线聊天、电话咨询等），并进行沟通。
3. 出货失败怎么办？如果出现出货失败的情况，请您联系客服，提供相关订单信息，客服将为您处理退款或重新发货。
五、注意事项1. 在进行各项业务操作前，请确保您的手机或其他设备具备扫描二维码的功能。
2. 在支付过程中，请注意选择合适的支付方式，并确保支付账户余额充足。
集团客户专区网上营业厅网银缴费操作指南
集团客户专区网上营业厅网银缴费操作指南1. 引言集团客户专区网上营业厅是一种方便快捷的线上服务平台，为集团客户提供各类业务办理和服务查询。
其中，网银缴费功能是客户常用的操作之一，本指南将介绍如何在网上营业厅上进行网银缴费操作。
2. 登录网上营业厅在浏览器中输入集团客户专区网上营业厅的网址，并按照提示填写登录信息，包括用户名和密码。
点击“登录”按钮进入网上营业厅的主页。
3. 导航至网银缴费功能在网上营业厅的主页，您可以看到各种业务和功能的导航栏。
点击导航栏中的“网银缴费”或“在线缴费”等相关链接，进入网银缴费页面。
4. 选择缴费类型在网银缴费页面，您将看到各种可供选择的缴费类型，例如水费、电费、燃气费等。
根据实际需要选择您要缴费的类型，并点击进入对应的缴费详情页面。
5. 填写缴费信息在缴费详情页面中，您需要填写相应的缴费信息，包括账户信息、缴费金额、支付方式等。
根据系统提示和相关说明填写完整并正确的信息。
6. 提交缴费申请确认填写的缴费信息无误后，点击页面上的“提交”或“确认缴费”按钮，提交缴费申请。
系统将进行一系列的验证和确认操作，包括检查账户余额、核对信息等。
7. 确认缴费结果系统处理完您的缴费申请后，将显示缴费结果页面。
您可以在页面上查看缴费是否成功，并获得相关的缴费凭证和交易号码等信息。
8. 保存缴费凭证为了日后查询和核对缴费记录，建议您保存并打印缴费凭证。
您可以将缴费凭证保存在电脑或云端存储空间中，以便随时查看和打印。
9. 返回主页或继续其他操作完成网银缴费操作后，您可以选择返回网上营业厅的主页，继续办理其他业务或查询相关服务。
点击页面上的“返回主页”或相关链接即可回到主页。
10. 安全注意事项•在使用网上营业厅进行网银缴费操作时，务必注意个人账号信息的安全，不要向他人泄露账号和密码。
•确认登录网上营业厅的网址是否合法和可信，避免点击来历不明的链接。
•定期更换账号的登录密码，提高账号的安全性。
政企客户派单管理系统
集团客户要求特殊，标准高，涉及部门多
酒店
可归纳以下 方面
问题诊断与排除的能力与速度 对发生问题提供的解释
对集团客户的服务往 往需要多个运营商部 门的协调与合作
对集团客户的服务往往涉及较大的工程项目，需要若干部门同时的、或在不同阶段的参与， 因而各部门的协调与无缝衔接是至关重要 新业务拓展部门 可能涉及的部门 网络管理部门
维修部门
财务部 各分公司
举例，某省公司集团客户业务的核心问题剖析
4.如何业务受理？ 由于客户服务工作流程的不顺畅及多渠 道间协调配合的不足，导致业务咨询与受 理的周期过长，无法满足集团客户的需求 12.出了问题找谁解决？ 由于目前售后服务的受理渠道的作用发 挥得还不是很充分，尚未分流到10086 或其他电子渠道，造成客户经理、产品 经理售后服务压力过 6.如何实施研发？ 由于缺乏研发标准化工作流程（包 括产品验收），造成研发周期长 16.如何整合信息库？ 由于四库（《客户信息库》（用于一线 客户经理的有效营销）、《行业模板及 案例库》、《开发资源管理库》、《故 障受理及案例库》）的缺失，导致上述 相应关键环节处理能力与工作效率不足 9.如何管理SI？ 由于SI产品开发的跨部门协作 机制不足和缺乏SI的有效激励 和退出机制，无法提供满足客 户需求的产品 14.如何相应投诉与处理故障？ 由于缺乏故障处理与响应流程，造成 故障发生后不能有效满足客户对于及 时性的要求
客户经理应用功能
闭环服务
客户通过政企客户派单系统进 行需求、服务申请
客户根据自己的申请工单跟踪该 服务的进度，及时了解该服务的 时间进度
系统以工单的形式提给客户经理，进行 需求的受理，并把受理的进展情况进行 实时跟踪
1、政企客户派单系统从业务申请、服务申请角度可分为需求申请、需求受理、需求反 馈三个环节，形成一个闭环流程；客户可以跟踪自己工单的各环节的处理进度。 2、业务申请的范围包括：客户新装、产品变更、预约销户、正式销户、 终端维修、客 户报障等
自助设备综合服务系统的业务操作指引说明
自助设备综合服务系统的业务操作指引说明1. 系统简介自助设备综合服务系统是一种旨在为用户提供便捷、快捷、高效且安全的自助服务的系统。
该系统集合了自助服务的硬件设备、软件系统和网络平台，支持用户在不同场所使用自助服务设备完成金融、生活、公共服务等多种业务操作。
目前，该系统已经广泛应用于银行、公共交通、医疗保健、政务服务等领域。
2. 使用基本流程自助设备综合服务系统的基本操作流程如下：1.首先，用户选择所需的自助设备进行操作。
例如，自助银行设备、自助取票机、自助缴费机等。
2.用户根据提示输入相应的账户信息或业务类型，如查询余额、转账、缴费等。
3.系统会对用户输入的信息进行验证，并在屏幕上显示相应的提示信息。
4.用户根据提示输入相应的操作指令，完成相应的业务操作。
5.操作完成后，用户可以选择打印相关的操作凭证。
3. 业务操作指引3.1 自助银行设备自助银行设备是一种为用户提供自助银行服务的设备，用户可以在该设备上完成查询余额、转账、存取现金、办理信用卡等业务操作。
3.1.1 查询余额用户在操作界面选择“查询余额”业务，输入银行卡号、密码，根据界面提示完成查询余额操作即可。
3.1.2 转账用户在操作界面选择“转账”业务，输入转账卡号、金额、密码，根据界面提示完成转账操作即可。
3.1.3 存取现金用户在操作界面选择“存取现金”业务，在屏幕上输入存款金额或输入取款金额、密码，取款时需选择提款方式，如现金或转账等。
3.1.4 办理信用卡用户在操作界面选择“信用卡业务”业务，输入身份证号码、联系电话、邮件等身份信息，根据界面提示完成信用卡申请即可。
3.2 自助取票机自助取票机是为广大用户提供快速取票服务的设备，用户可以在该设备上选择所需取票，避免了排队等候时间，提高了办事效率。
3.2.1 取号用户在自助取票机上选择所需业务分类和具体业务，系统会自动为用户发放对应的号码，并提示用户在屏幕上查看。
3.2.2 查询用户在操作界面选择“查询”业务，输入取票号码、密码，根据界面提示完成查询操作即可。
自助设备综合服务系统的业务操作指引说明
自助设备综合服务系统的业务操作指引说明一、开户1.在综合服务系统的主界面选择“开户”功能。
3.输入设置的账户密码。
4.确认信息无误后，点击“确认开户”按钮。
二、查询余额1.在综合服务系统的主界面选择“查询余额”功能。
2.在输入框中输入账号和密码。
3.点击“查询”按钮，系统将显示当前账户的余额。
三、取款1.在综合服务系统的主界面选择“取款”功能。
2.输入账号和密码。
3.输入取款金额，并选择纸币的面额。
4.点击“确定取款”按钮，系统将发出取款指令并出纸币。
四、存款1.在综合服务系统的主界面选择“存款”功能。
2.输入账号和密码。
3.将要存入的纸币放入存款口，系统将自动验钞。
4.点击“确定存款”按钮，系统将完成存款并更新账户余额。
五、转账1.在综合服务系统的主界面选择“转账”功能。
2.输入账号和密码。
3.输入转账金额，选择转账方式（同行或跨行）。
4.输入对方账号和姓名，确认无误后点击“确定转账”按钮。
5.系统将进行账户余额检查并发出转账指令。
六、缴纳费用1.在综合服务系统的主界面选择“缴纳费用”功能。
2.输入账号和密码。
3.选择要缴纳的费用类型，输入相关信息，如缴费金额、费用单位等。
4.点击“确定缴费”按钮，系统将发出缴费指令并更新账户余额。
七、办理业务1.在综合服务系统的主界面选择“办理业务”功能。
2.输入账号和密码。
3.在业务列表中选择要办理的业务类型，如申请信用卡、贷款等。
4.根据业务要求输入相关信息，并确认无误后点击“提交申请”按钮。
5.系统将处理申请并显示相应的业务办理结果。
八、其他功能除了上述基本的业务操作外，综合服务系统还提供了其他一些常用功能，如修改密码、修改手机号码、查询交易记录等。
用户可以根据需要选择相应的功能，并按照系统要求完成操作。
注意事项：1.在使用综合服务系统时，务必保管好账户密码，以防账户被他人盗用。
2.在进行转账或缴费操作时，仔细核对对方账号和相关信息，以确保操作的准确性。
统一信息门户平台用户手册
统一信息门户平台用户手册统一信息门户平台用户手册目录第一章简介1.1 平台功能概述1.2 系统要求1.3 登录与账号管理第二章导航和界面2.1 导航栏2.2 主页定制2.3 模块管理2.4 界面布局第三章功能模块3.1 公告管理3.1.1 发布公告3.1.2 查看公告3.1.3 编辑公告3.2 文件管理3.2.1 文件3.2.2 文件3.2.3 文件权限管理 3.3 通知中心3.3.1 消息查看3.3.2 消息推送设置 3.3.3 消息分类管理 3.4 团队协作3.4.1 创建任务3.4.2 分配任务3.4.3 任务进度追踪 3.4.4 任务提醒3.5 统计分析3.5.1 数据报表3.5.2 数据可视化3.5.3 数据查询与导出第四章个人设置4.1 账号信息4.1.1 修改密码4.1.2 修改个人资料4.1.3 头像设置4.2 隐私设置4.2.1 好友管理4.2.2 隐私保护第五章常见问题解答5.1 如何找回密码5.2 如何联系客服附件：具体操作截图示例法律名词及注释：1、用户：指使用本平台的注册用户或访问用户。
2、平台：指统一信息门户平台。
3、公告：指在平台上发布的通知或公告信息。
4、文件：指在平台上或的各类文件。
5、消息：指平台向用户发送的通知或提醒信息。
6、团队：指在平台上进行协作工作的成员集合。
7、任务：指被团队分配给用户的具体工作项。
8、统计分析：指对平台上各类数据进行统计计算和可视化展示的功能。
本文档涉及附件：附件1：公告管理示例截图附件2：文件管理示例截图附件3：通知中心示例截图附件4：团队协作示例截图附件5：统计分析示例截图附件6：个人设置示例截图本文所涉及的法律名词及注释：1、用户：指在本平台上注册并使用服务的个人或组织。
2、平台：指统一信息门户平台，提供集中化管理和协作工具的在线平台。
3、公告：指在平台上发布的通知、公示或提醒信息。
4、文件：指在平台上、管理和共享的各类文档、表格、图片等文件。
企业客户管理系统使用说明
企业客户管理系统使用说明一、系统简介二、系统登录1.打开企业客户管理系统，在登录页面输入用户名和密码。
2.点击“登录”按钮，进入系统。
三、系统界面1.主界面：系统主界面显示了各个功能模块的导航菜单，用户可以根据需求选择相应功能模块。
2.客户列表界面：显示了已经录入的客户列表，用户可以通过筛选和排序功能对客户进行管理。
四、客户管理1.新增客户：点击“新增客户”按钮，在弹出的窗口中填写客户信息，将新增客户的信息保存到系统中。
3.删除客户：在客户列表界面，选中需要删除的客户，点击“删除客户”按钮，将选中的客户从系统中删除。
五、客户查询与筛选1.查询客户：在客户列表界面，点击“查询客户”按钮，在弹出的窗口中输入相关的查询条件，系统会根据条件筛选出符合条件的客户。
2.高级筛选：在客户列表界面，点击“高级筛选”按钮，在弹出的窗口中设置筛选条件，系统将根据用户设置的条件筛选客户。
六、销售数据记录1.新增销售记录：点击“新增销售记录”按钮，在弹出的窗口中选择客户和填写销售信息，将新增的销售记录保存到系统中。
3.删除销售记录：在销售记录列表界面，选中需要删除的销售记录，点击“删除销售记录”按钮，将选中的销售记录从系统中删除。
七、销售数据分析1.销售报表：点击“销售报表”按钮，系统将生成销售数据的统计报表，包括销售额、销售数量、销售额占比等信息，用户可根据需要导出报表。
2.客户分析：点击“客户分析”按钮，系统将根据客户消费金额、购买频次等指标，对客户进行分析，帮助用户了解客户的消费行为和价值。
八、系统设置2.数据备份与恢复：在系统设置界面，点击“数据备份”按钮，将系统中的数据备份到指定的位置；点击“数据恢复”按钮，将备份的数据恢复到系统中，可防止数据丢失。
九、常见问题解答十、系统退出在使用完毕后，用户可以点击系统界面右上角的“退出”按钮，安全退出系统。
十一、注意事项1.定期备份数据，以防止数据丢失。
2.保密系统登录密码，避免密码泄露。
中国电信天翼宽带政企网关客户使用手册-Cisco
中国电信天翼宽带政企网关客户使用手册Cisco一、产品概述感谢您选择中国电信天翼宽带政企网关（Cisco型号）。
本手册将为您提供详细的使用指南，帮助您快速上手并充分发挥网关的性能。
本产品专为政企客户提供高速、稳定的网络接入服务，适用于各类办公场景。
二、网关硬件介绍1. 设备正面（1）电源按钮：用于开启或关闭网关电源。
（2）状态指示灯：包括电源、网络、WAN口、LAN口等指示灯，便于您了解设备运行状态。
（3）USB接口：用于连接USB设备，如打印服务器、移动存储设备等。
2. 设备背面（1）WAN口：连接外部网络，如电信光猫。
（2）LAN口：连接内部网络设备，如电脑、打印机等。
（3）电源接口：连接电源适配器。
三、初始设置1. 连接设备（1）将电信光猫的WAN口与网关的WAN口相连。
（2）将电脑或其他网络设备的网线插入网关的LAN口。
（3）将电源适配器插入网关背面的电源接口，为设备供电。
2. 查看网关状态网关上电后，状态指示灯会亮起。
当电源指示灯常亮时，表示设备已启动；当WAN口指示灯常亮时，表示已连接外部网络。
3. 登录网关管理界面（1）在电脑上打开浏览器，输入网关的管理IP地址（默认为192.168.1.1）。
（2）输入管理员用户名和密码（默认均为admin），“登录”。
（3）进入网关管理界面，开始进行配置。
四、网络配置1. WAN设置（2）填写相关信息：如果选择静态IP，需填写IP地址、子网掩码、网关、DNS等信息；如果选择PPPoE，需填写宽带账号和密码。
（3）“保存”或“应用”，使设置生效。
2. LAN设置（1）在管理界面中找到“LAN设置”或“内部网络设置”选项。
（2）设置LAN口IP地址，建议使用默认值（如192.168.1.1），确保内部网络设备能够正常访问网关。
（3）配置DHCP服务器，为内部网络设备自动分配IP地址。
（4）“保存”或“应用”，完成LAN设置。
五、无线网络设置1. 启用无线功能（1）在管理界面中找到“无线设置”或“WiFi设置”选项。
集团客户开户操作手册
中国联通集团客户管理系统
客户开户操作说明书
总部集中集团客户业务支撑系统培训组
本规范文档修改日志
序号
版本
版本修改主要内容
修改日期修改人源自1.1.1在【销售管理】-【业务受理】-【集团客户管理】菜单下，点击【集团客户开户】。
1.2集团客户基本信息，在集团客户开户页面，填写客户基本信息。
注：当输入客户名称完毕（鼠标离开焦点），系统查询客户名称是否已存在，如果已存在，则提示“该客户名称已存在”。
6.2点击要划配的名单制客户信息后，名单制客户划配成功。
7.
7.1其他信息可以根据实际情况填写或者不填写
8.
8.1以下为客户开户完整页面，本图是以【个人证件】开户为例，确认信息填写无误之后，点击【确认】。
8.2点击【确认】按钮后，出现是否确定提交的提示信息。
8.3弹出客户开户成功的提示框，点击【确定】按钮即集团客户开户完成。
注:1.证件信息的【企业名称】不允许手动填写，与【客户名称】一致。
2.以集团证件开户时：证件信息可以选择【营业执照】、【组织机构代码证】、【介绍信】或【事业单位法人证书】中的一种。
2.2上图为选择【营业执照】进行集团开户：填写完证件信息后，把【主证件】复选框选中，此时标记为营业执照为开户主证件，营业执照显示为红色。
4.4点击要选择的客户经理信息。
4.5可以点击【删除】按钮，删除刚才添加的客户经理信息；也可以按照刚才的方式添加多个客户经理信息。
5.
5.1可以将客户类型为【中小企业】的客户划配到某个网格下，当创建的集团客户类型为【大客户】时，网格信息不能选择。
5.2将集团客户划配到网格下
客户服务平台 操作手册说明书
客户服务平台操作手册目录第1章登录页面 (1)1.1用户注册 (1)1.2用户登录 (2)第2章查询服务 (5)2.1检测进度查询 (5)2.2证书防伪查询 (5)第3章预约管理 (6)3.1预约送检 (6)3.2预约记录 (10)第4章电子证书 (11)4.1电子证书 (11)第5章器具托管 (14)5.1器具托管 (14)第6章系统管理 (18)6.1基础信息 (18)6.2用户管理 (18)6.3部门管理 (20)6.4企业管理 (21)客户服务平台用于送检单位提前提交预约送检信息，能够与计量检测智慧管理平台进行数据对接，从而快速办理送检业务。
进入客户服务平台网址https:///dcw第1章登录页面1.1普通用户注册新用户打开网址后，需要进行注册操作，点击【客户注册】按钮，进入注册信息填写页面。
标注红色星号的为必填项，根据填写的联系人手机号获取短信验证码，各项信息正确填写完成后，勾选免责声明，点击【注册】按钮。
待管理员审核通过后，用户可以正常登录客户服务平台。
注：协议用户无需再次进行注册，直接通过手机号登录，登录方式见1.31.2普通用户登录用户打开网址后，进行登录操作，输入账号密码，点击【登录】按钮。
如果输入错误的用户名或者密码，会有相应的错误提示。
如果忘记密码，可以点击【忘记密码】的按钮，进行重置密码操作。
填写用户名、手机号、新密码、确认密码，以及收到的短信验证码，最后点击【确认】按钮即可。
然后返回登录页面再次进行登录操作。
也可以使用手机号进行登录，点击登录页面的【使用手机号登录】按钮，进入手机号登录页面，填写手机号，获取短信验证码并填写，最后点击【登录】按钮即可。
登录系统后，首页会显示预约记录，点击具体预约条目，可以跳转到【预约送检】功能，显示详细数据。
点击【查看更多】按钮，可以跳转到【预约记录】功能。
1.3协议用户登录协议用户使用手机号（合同中联系人手机号）进行登录，点击登录页面的【使用手机号登录】按钮，进入手机号登录页面，填写手机号，获取短信验证码并填写，最后点击【登录】按钮即可。
华龙eeee智汇客户主动服务平台使用手册说明书
华龙e智汇客户主动服务平台下载安装说明尊敬的投资者：您好!感谢您使用华龙e智汇客户主动服务平台。
该平台集证券高端资讯、客户经理贴身服务、页面行情委托于一体，为您带来全新的价值感受，是您投资理财路上的好帮手！下载及安装说明:1、打开华龙证券公司网站。
点击右侧【交易软件下载】图标：2、进入软件下载区后，选择页面最后一项，点击“华龙e智汇”右侧【立即下载】图标：3、进入下载界面后，出现下载列表：安装平台系统所需要的软件支持项目下载列表中序号1为必选下载项目。
2、3选项为安装支持选项。
4、点击序号1下载5、选择“目标另存为”选择安装区域（可自主选择存盘区域，此处以D盘为例）6、下载完毕后出现压缩软件包图标：7、双击“华龙e智汇客户主动服务平台”，进行安装：选择“下一步”，进行安装（安装路径用户可自行选择)，安装完成后桌面出现图标即表示安装成功。
华龙e智汇客户主动服务平台客户使用手册双击桌面图标进入登录界面：输入用户账号、通讯密码、验证码，点击“登录”进入客户端平台，自动弹出“每日必读”信息提示：客户端桌面菜单：华龙e智汇特色功能：◎机构晨会纪要、研究报告抢先看◎机构股票池及股票持仓◎机构评级的热门股◎强势行业排列◎机构最新推荐股票◎机构首次关注的个股◎明星分析师最新推荐股票◎黑马摇篮◎明星分析师收益排行◎行情委托◎新闻定制◎服务定制集中了国内所有权威机构的每日晨会报告。
汇总统计了权威机构个股评级结果，为投资提供参考。
提供每天最新的市场咨询，包括投资早参、评级专题、行业研究及投资决策内参。
定制自选股后，每次打开平台就会弹出相关个股最新的研究报告。
1、定制自选股：2、查看自选股研究报告：为您提供主流的13家权威机构的股票池，便于您把握市场热点。
投资收益情况，将您的投资收益与沪深300指数收益进行对比分析。
资产分布情况，图形列示持仓个股资产占总资产的比例。
可对我公司推出的新产品、新服务进行主动定制。
1、定制服务：点击桌面，定制华龙公司资讯产品。
政企客户电子发票获取操作手册-189
政企客户电子发票获取操作手册获取渠道：中国电信上海政企网厅、”中国电信上海网厅”微信公众号、”中国电信上海客服”微信公众号、扫描付费通知书上二维码通过帐务小i中国电信上海政企网厅可通过分账序号获取或者注册网站账号后对账号对应公司分账序号进行分组、分组授权、税号管理微信公众号可通过绑定设备号获取设备号对应分账序号的电子发票帐务小i可扫描支付对应付费通知书上的帐单目录一、中国电信上海政企网厅 (1)1、分账序号验证获取电子发票 (2)2、分组管理分组授权 (4)3、分组被授权人验证获取电子发票 (5)4、网站账号验证获取电子发票 (8)5、税号管理 (10)6、税号登记 (11)二、“中国电信上海网厅”微信公众号 (12)1、获取发票 (12)2、税号登记 (18)三、“中国电信上海客服”微信公众号 (18)四、帐务小i政企用户电子发票获取流程 (23)一、中国电信上海政企网厅进入菜单---首页/biz---右侧快捷入口---电子发票1、分账序号验证获取电子发票1.1进入自助服务---电子发票获取菜单输入账户名称、分账序号、验证码鉴权登录1.2验证账户名称和分账序号对应的情况下进入电子发票获取页面1.3点击获取时如该分账序号未填写税号信息则会提示完善税号信息可以选择无需完善税号信息直接获取已有税号信息则显示税号给予确认（该登陆状态下无法修改，需要网站账号登陆后在企业管理税号管理中修改）税号信息将直接展现在电子发票中，请务必填写准确2、分组管理分组授权仅针对已使用网站账号登陆的用户2.1路径：自助服务---企业管理---分组管理设置分组2.2增加分组，创建分组，可添加分组将登陆账户中的分账序号添加至创建的分组中2.3分组授权，被授权人作为通过被授权人分组登陆的认证信息，被授权邮箱验证通过后可在分组获取电子发票时批量邮件获取电子发票发送至邮箱。
3、分组被授权人验证获取电子发票3.1已完成分组授权可通过以被授权人登陆3.2选择需要获取的公司分组3.3选择需要获取电子发票的分账序号通过选择添加至加入已选通过查询已选再选择支付或批量发送电子发票至邮箱3.4电子发票发送至邮箱多选后选择发送至邮箱提示可发送和不可发送的分账序号提醒并注明理由4、网站账号验证获取电子发票4.1通过政企网厅首页/biz登陆或在电子发票页面使用网站账号登陆路径---自助服务---账单查询4.2选择需要获取电子发票的分账序号通过选择添加至加入已选通过查询已选再选择支付或批量发送电子发票至邮箱4.4电子发票发送至邮箱多选后选择发送至邮箱提示可发送和不可发送的分账序号提醒并注明理由5、税号管理仅限网站账号登陆用户路径：自助服务---企业管理---税号管理可对企业名下分账序号的税号信息进行修改6、税号登记分账序号未登记过税号的用户通过首页—税号登记录入税号信息输入分账序号及账户名称输入税号信息，红色*为必填项提交后2~3个工作日生效二、“中国电信上海网厅”微信公众号1、获取发票一、政企用户关注“中国电信上海网厅”微信公众号，完成绑定后，点击菜单“我的服务”——“个人中心”，选择“电子发票”根据用户付费属性，后付费跳转账单详情页面，选择账单月份，点击获取电子发票；预付费跳转充值缴费记录页面，选择充值记录，点击获取电子发票1、后付费跳转至账单列表页2、预付费跳转至充值列表页二、用户进入电子发票获取信息确认页，未登记过纳税人识别号信息的，在用户点击“获取电子发票”后，会弹框提醒用户完善信息。
移动短号集团网站操作使用手册
集团网站（专业版）集团客户端使用手册1、集团网站登录/退出1.1 、登录访问集团网站可以通过深圳移动10086门户网站/shenzhen/左下角的“集团网站（专业版）”进行链接：也可以通过网址或者点击链接进入集团网站首页/，如下图所示：集团网站首页的用户登录区如下图所示：用户登陆的操作步骤如下：1)在“集团用户名”后面的方框中，输入集团用户帐号（一般是操作人手机号码）。
2)在“验证码”后面的方框中，输入方框下面的数字。
如果数字不清晰，可以点击“看不清？换一张”，系统将生成新的数字。
3)点击“登录”按钮。
4)系统会出现如下提示：5)点击“确定”按钮，进入下图界面：6)在“短信验证码”后面的方框中，输入发送到集团用户账号的验证码。
7)点击“登陆”按钮，即可进入集团网站业务办理页面，如下图所示：1.2 、退出登录成功后，如果不需再使用系统，点击“退出系统”按钮即可退出集团网站。
2、集团业务办理短号集群网业务办理有以下5个功能：添加成员查看当日已添加成员删除成员查看当月已删除成员查询操作点击即可进入相应的页面进行操作。
注：网上办理短号集群网业务，请在当月月底6天前办理。
2.1、添加成员添加成员有两种方式：批量导入和单条添加。
注：短号集群网成员添加操作，成员号码需要回复业务办理的二次确认短信，方算成功办理。
2.1.1 单条添加：单个添加号码操作步骤：1)在“手机号码”后面的方框中，输入需要添加的集团成员的手机号码（只能对深圳本地号码进行操作）。
如果上月成员总表中此号码已经加入本集团的短号集群网，系统将提示不能添加；如果本月增加号码列表已经存在此号码，系统将提示不能添加。
如下图所示：2)在“产品号码”后面的方框中，点击选择产品号码（如果本集团只有一个短号集群网产品，则没有选择项）。
3)在“短号码”后面的方框中，输入以61～69开头、3～6位的短号码。
如果上月成员总表中本集团的短号码已经存在，系统将进行提示不能添加；如果本月增加号码列表里的短号码已经存在，系统将提示不能添加。
集团门户OA系统操作手册
集团门户OA系统操作手册一、登录与退出1. 登录打开浏览器，输入集团门户OA系统的网址，进入登录页面。
输入您的用户名和密码，“登录”按钮。
如果您的信息正确，系统会自动跳转到主页。
2. 退出在主页右上角，您的用户名，然后选择“退出登录”。
系统会自动跳转到登录页面。
二、主页功能介绍1. 个人办公在主页左侧导航栏，“个人办公”，可以查看您的待办事项、已办事项、收到的消息等。
2. 公文管理在主页左侧导航栏，“公文管理”，可以查看、编辑、审批公文。
3. 会议管理在主页左侧导航栏，“会议管理”，可以查看、编辑、预约会议。
4. 通讯录在主页左侧导航栏，“通讯录”，可以查看集团内部所有员工的联系方式。
5. 个人设置在主页右上角，您的用户名，然后选择“个人设置”，可以修改您的个人信息、密码等。
三、公文管理操作指南1. 新建公文在“公文管理”页面，“新建公文”按钮，填写公文、、附件等信息，然后“提交”按钮。
2. 编辑公文在“公文管理”页面，要编辑的公文，进入编辑页面，修改公文内容，然后“保存”按钮。
3. 审批公文在“公文管理”页面，要审批的公文，进入审批页面，填写审批意见，然后“提交”按钮。
四、会议管理操作指南1. 新建会议在“会议管理”页面，“新建会议”按钮，填写会议主题、时间、地点、参会人员等信息，然后“提交”按钮。
2. 编辑会议在“会议管理”页面，要编辑的会议，进入编辑页面，修改会议信息，然后“保存”按钮。
3. 参加会议在“会议管理”页面，要参加的会议，进入会议详情页面，“参加”按钮。
集团门户OA系统操作手册三、通讯录操作指南1. 查找联系人在“通讯录”页面，输入您要查找的联系人姓名或部门，“搜索”按钮。
系统会显示符合条件的联系人列表。
2. 添加联系人在“通讯录”页面，“添加联系人”按钮，填写联系人的姓名、部门、职位、联系方式等信息，然后“保存”按钮。
3. 编辑联系人在“通讯录”页面，要编辑的联系人，进入编辑页面，修改联系人信息，然后“保存”按钮。
企业信息化公共服务平台操作说明
十堰市中小企业信息化公共服务平台(SY—SaaS)用户手册二〇一三年九月目录十堰市企业信息化平台 (1)目录 (2)第一章前言 (4)1.1 目的和范围 (4)1.2 缩写词和术语 (4)1.3 如何报告问题 (4)第二章初次使用 (5)2.1 IE浏览器版本要求 (5)2.2广告栏屏蔽工具设置 (5)2.3用户登陆 (5)2.4用户名规则 (6)第三章政府服务网 (6)第四章电子商务网 (8)第五章企业门户网 (9)5.1 企业门户网简介 (9)5.2 企业门户设置 (10)5.3 网站系统操作 (13)5.3.1网上订单 (14)5.3.2客户留言 (16)5.3.3网站栏目 (16)5.3.4网站模板 (23)5.3.5产品分类 (24)第六章办公OA (25)6.1 收发文管理 (25)6.1.1文件管理 (25)6.2 个人事务 (30)6.2.1文件快递 (30)6.2.2个人设置 (33)第七章进销存及客户关系管理 (35)7.1 采购管理 (35)7.1.1供应商管理 (35)7.1.2采购单 (38)7.1.3采购明细表 (41)7.1.4 发布求购 (42)7.1.5采购统计 (43)7.1.6采购单查询 (44)7.2 销售管理 (44)7.2.1客户管理 (44)7.2.2销售单 (47)7.2.2销售明细表 (50)7.2.3销售统计 (51)7.2.4修改销售单状态 (52)7.3 仓库管理 (52)7.3.1 入库管理 (52)7.3.2 出库管理 (57)7.3.3 盘点管理 (62)7.3.4 库存日报表 (63)7.3.5 库存月报表 (64)7.3.6 库存初始化 (64)7.5数据中心 (65)7.5.1 客户数据库 (65)7.5.2 产品库存 (66)7.5.3 采购分析 (67)7.5.4 采购往来分析 (67)7.5.5 销售分析 (68)7.5.6 销售往来分析 (68)7.5.7 供应商数据库 (69)7.5.8 产品数据库 (70)7.5.9 人事数据库 (72)7.5.10 图形分析 (76)7.5.11 销售统计-依客户 (78)第八章系统管理 (79)8.1 系统管理 (79)8.1.1 企业信息 (79)8.1.2 组织机构 (81)8.1.3 人事信息 (82)8.1.4 物料管理 (86)8.1.5 分类设置 (89)8.1.6 打印设置 (97)第九章系统错误处理 (99)第十章退出系统 (99)第一章前言首先感谢您使用十堰市中小企业信息化公共服务平台(下称服务平台)，该服务平台是十堰市经信委为响应和贯彻国家对中小企业发展扶持政策，推动本地企业信息化进程，提高本地综合实力，联合中国移动十堰市分公司合力打造的平台系统。
集团客户专区网上营业厅网银缴费操作指南
1、选择银行卡 支付并确认充值
2、在弹出确认充值 对话框，再次确认
网银缴费操作指南
操作六：
通过操作五后会跳转到银联页面：
在此输入网银卡 卡号后点击下一 步后确认完成充 值缴费。
网银缴费操作指南
登录状态下的操作步骤
1
2
我的动力100
3
账务服务
4
集团产品充值缴费
具体操作步骤见下：
网银缴费操作指南
操作一：
集团客户专区网上营业厅网 银缴费操作指南
网银缴费操作指南
未登录状态下的操作步骤
1
2
话费服务
3
充值缴费
4
集团业务充值
具体操作步骤见下：
网银缴费操作指南
操作一：
1、打开“话费服务”
2、选择“充值缴费”
网银缴费操作指南
操作二：
1、选择右上角的 “集团业务充值”
2、点击“集团 业务充值”
网银缴费操作指南
操作三：
通过操作二的第二个步骤会出现下面这个界面：
在此区域输入需要充值的 集团产品号码，确认后输 入验证码，点击确定
网银缴费操作指南
操作四：
通过操作三后会出现下面这个界面：
选择充值金额进行 充值，点击下一步
注：如用户处于欠费停机状态，则缴费金额必须大于欠费金额
网银缴费操作指南
操作五：
通过操作四后会出现下面充值确认界面：
1、选择“财务服 务”
2、点击“集团产 品充值缴费”
网银缴费操作指南
操作二：
通过操作一后会出现“选择充值产品”界面：
选定产品，直 接点击充值
网银缴费操作指南
操作三：
通过操作二后会出现下面这个界面：
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企信通专业版操作手册目录1系统简介 (1)1.1模块划分 (1)2运行环境 (1)2.1系统运行软件、硬件环境 (1)2.2支持环境的安装、配置 (1)2.3企信通系统如何启动、运行、退出 (2)3企信通管理员界面功能说明 (3)3.1我的信息 (3)3.1.1 企业基本信息管理 (3)3.1.2 企业内部联系人信息管理 (4)3.1.2.1添加企业员工 (5)3.1.2.2批量添加企业员工 (6)3.1.2.3添加子部门 (7)3.1.2.4修改部门 (8)3.1.2.5删除部门 (9)3.1.2.6 删除部门员工 (10)3.1.2.7搜索员工 (11)3.1.3 企业外部联系人管理 (12)3.1.3.1添加企业外部通讯录联系人 (15)3.1.3.2批量添加企业外部通讯录联系人 (15)3.1.3.3添加联系人组 (16)3.1.3.4修改联系人组 (17)3.1.3.5删除联系人组 (18)3.1.4 策略简介 (21)3.1.5企信通业务平台群发短信操作方法 (23)1系统简介1.1模块划分如下图所示：图1.切换CA图2.我的信息图3.业务使用图4.业务办理图5.账务管理图6.意见反馈2运行环境2.1系统运行软件、硬件环境Windows XP环境、IE6以上浏览器。
2.2支持环境的安装、配置客户端安装、配置客户端需要安装IE版本：版本在IE6.0.2800.1106以上图7.IE版本说明IE第三方软件：不能使用第三方拦截工具。
2.3企信通系统如何启动、运行、退出如何登录企信通系统集团门户为用户提供三种登录方式：集团客户登录、一站式登录和手机号登录。
集团客户登录点击集团客户，即选择了以集团客户身份登录网站。
图8.集团客户登录框如需以集团客户身份登录网站，首先选择登录方式，然后填写用户名、密码和附加码，点击“登录”即可登录集团客户门户网站。
图9.集团客户登录方式选择如果用户忘记密码，可点击“忘记密码？”重新设定密码。
可以通过退出按钮退出本系统。
图12.退出系统页3 企信通管理员界面功能说明3.1我的信息3.1.1企业基本信息管理企业基本信息管理【功能页面】点击信息管理，进入企业详细信息展示页图13.企业基本信息管理查看企业基本信息【功能说明】展示企业基本信息【操作说明】1.点击一级栏目“信息管理”进入该详细信息显示页3.1.2 企业内部联系人信息管理企业部门列表页【功能页面】点击信息管理中的企业部门及员工信息管理二级子目录，进入列表页面，其页面如下图所示：图14.企业部门及员工基本信息管理列表页点击部门名称，显示部门员工图15.企业子部门查看员工3.1.2.1添加企业员工【功能说明】选择部门并添加部门员工基本信息。
图16.添加员工基本信息页面【操作说明】1.进入企业部门及员工基本信息管理列表页；2.选择员工所在的部门，点击添加员工；3.输入员工基本信息，点击“保存信息”按钮；4.系统保存输入的项目相关基本信息；注意事项：员工需填入移动手机号码，且企业内员工手机号码不可重复。
3.1.2.2批量添加企业员工【功能页面】选择部门并批量添加部门员工基本信息。
图17.批量添加员工页面【功能说明】1.进入企业部门及员工基本信息管理列表页；2.选择员工所在的部门，点击批量添加员工；3.下载excel模版，并填写员工基本信息；4.上传excel完成批量添加员工；【操作说明】注意事项：员工需填入移动手机号码，且企业内员工手机号码不可重复。
3.1.2.3添加子部门【功能页面】选择部门并添加其下属子部门。
图18.添加子部门页面【功能说明】1.进入企业部门及员工基本信息管理列表页；2.选择员工所在的部门，点击添加子部门；3.填写子部门信息，点击保存信息，增加子部门；【操作说明】注意事项：请注意子部门与所属部门的隶属关系。
3.1.2.4修改部门【功能页面】选择部门并修改所选的部门。
图19.修改部门页面【功能说明】1.进入企业部门及员工基本信息管理列表页；2.选择员工所在的部门，点击修改部门；3.修改部门信息，点击保存信息，修改部门信息；【操作说明】注意事项：暂无3.1.2.5删除部门【功能页面】选择部门并删除所选部门。
图20.删除部门页面【功能说明】1.进入企业部门及员工基本信息管理列表页；2.选择员工所在的部门，点击删除部门；【操作说明】注意事项：该部门下有子部门或员工的时候不能删除该部门。
3.1.2.6 删除部门员工【功能页面】选择部门并删除所选部门的全部员工。
【功能说明】1.进入企业部门及员工基本信息管理列表页；2.选择员工所在的部门，点击删除部门员工；【操作说明】注意事项：当删除部门员工或者删除部门与员工时，如果该部门下面存在角色为管理员的员工，则不允许执行删除操作。
3.1.2.7搜索员工【功能页面】选择部门并按查询条件搜索该部门下的员工。
图22.搜索部门员工页面【功能说明】1.进入企业部门及员工基本信息管理列表页；2.选择员工所在的部门，输入查询条件，点击搜索员工；3.进入搜索结果页面，在该页面可以进行员工的增加，删除，基本信息修改。
【操作说明】注意事项：3.1.3 企业外部联系人管理企业外部通讯录的功能是记录企业对外的联系人详细信息。
该功能对应三种策略：策略空、策略一、策略二。
企业通讯录策略由运营商管理员在后台配置，企业默认策略为策略一。
现以策略一为例说明：1.当企业成功开户但未订购任何业务时，只可见外部联系人组。
当企业成功订购支持“黑白名单同步”功能的业务（如PC客户端短信/彩信、集团彩信DIY、集团彩信信息机、集团彩信、专业版彩信、平安短信、定位通、零售通、企信通专业版、信息机、企信通DIY等）后，对应的黑白名单才有效；2.当企业订购多个支持“黑白名单同步”功能的业务时，界面只显示一个黑名单组与白名单组（后续，称这两个组为黑白名单根组），；3.企业管理员可在创建子组后，编辑该组的属性，选择该组下挂的通讯录条目应用于哪个业务。
选择子组，编辑组属性后，可见如下图：该企业订购了四个业务，通过编辑组的属性，指定“TEST”子组下属的各个通讯录条目应用到“旅游行业综合信息服务平台”业务以及“移动协同办公”业务中，即向这两个业务同步黑白名单。
4.为防止企业管理员误操作，系统限制管理员不可在黑白名单根组下直接添加通讯录条目。
即，企业管理员须在根组下新建子组，并选择关联目标业务后，再向该子组中导入通讯录条目，才能完成向目标业务的通讯录条目同步功能；5.企业管理员使用“移动通讯录条目”的功能时，系统遵循如下规则校验：⏹移动条目时，源组与目标组需有相同的通讯录组绑定业务关系（通过“编辑组”的功能可以确认通讯录组绑定的业务）⏹只可以在同一类型的组内移动通讯录条目，如黑名单组内的条目只可以在黑名单根组下的子组间互相移动，不可移动到白名单根组下或外部联系人组下。
企业外部通讯录列表【功能页面】企业外部通讯录列表页。
图24.企业外部通讯录列表页面【功能说明】1.点击信息管理栏目，点击企业外部通讯录管理，进入该页面；【操作说明】添加联系人【功能页面】3.1.3.1添加企业外部通讯录联系人图25.添加联系人页面【功能说明】1.进入企业外部通讯录管理列表页；2.选择联系人组，点击添加联系人；3.填写联系人基本信息，点击保存信息，完成联系人添加；【操作说明】注意事项：外部联系人根组是不能添加联系人的。
批量添加联系人【功能页面】3.1.3.2批量添加企业外部通讯录联系人图26.批量添加联系人页面【功能说明】5.进入企业外部通讯录管理列表页；6.选择联系人组，点击批量添加联系人；7.下载excel模版，并填写联系人信息；8.上传excel完成批量添加联系人；【操作说明】注意事项：外部联系人根组是不能添加联系人的。
添加联系人组【功能页面】3.1.3.3添加联系人组图27.添加联系人组页面【功能说明】1.进入企业外部通讯录管理列表页；2.选择联系人组，点击添加联系人组；3.填写联系人组基本信息，保存完成添加联系人组；【操作说明】注意事项：修改联系人组【功能页面】3.1.3.4修改联系人组图28.修改联系人组页面【功能说明】1.进入企业外部通讯录管理列表页；2.选择联系人组，点击修改联系人组；3.修改联系人组基本信息，保存完成修改联系人组；【操作说明】注意事项：3.1.3.5删除联系人组【功能页面】删除联系人组。
图29.删除联系人组页面【功能说明】1.进入企业外部通讯录管理列表页；2.选择联系人组，点击删除联系人组；【操作说明】注意事项：当联系人组中包含了联系人或还有子组的话，是不能删除该组的。
删除联系人组与条目【功能页面】删除联系人组与条目。
图30.删除联系人组与条目页面【功能说明】1.进入企业外部通讯录管理列表页；2.选择联系人组，点击删除联系人组与条目；【操作说明】注意事项：当联系人组中包含了联系人或还有子组的话，是不能删除该组的。
搜索联系人【功能页面】按照条件搜索全部所选组的联系人。
图31.搜索联系人页图32.搜索联系人结果页面【功能说明】1.进入企业外部通讯录管理列表页；2.输入条件，选择联系人组，点击搜索联系人；3.进入联系人搜索结果列表页；【操作说明】注意事项：移动联系人【功能页面】选择联系人并移动到其他联系人组。
图33.移动联系人页面【功能说明】1.进入企业外部通讯录管理列表页；2.输入条件，选择联系人组，点击搜索联系人；3.进入联系人搜索结果列表页，选择联系人前面的复选框，点击移动选定的联系人，选择目标组，点击确定进行移动；4.点击移动所有的联系人，选择目标组，点击确定会将本组内所有的联系人移动到对应目标组中。
【操作说明】注意事项：3.1.4策略简介策略一对应名单分组为外部联系人组、黑名单组和白名单组。
在策略一下，企业管理员可以针对三个分组进行维护或者同步操作，企业订购业务如果支持“黑白名单同步”功能，就可将短信发给白名单组的联系人。
可见下图：策略二对应名单分组为灰名单组,DZ黑白名单组。
当企业策略更改为策略二时，企业管理员可针对灰名单跟组进行维护操作，但是不可以进行同步操作，此时企业订购的支持“黑白名单同步”功能的业务不能直接发短信给对应联系人，需经过二次短信确认，即移动网关会首先发短信给灰名单组的联系人，联系人回复确认之后，自动转为DZ白名单，其他的联系人自动转为DZ黑名单，企业订购的支持“黑白名单同步”功能的业务可发短信给DZ白名单。
企业管理员只可以在DZ黑白名单组下新建子组，移动条目，不可以添加、删除条目。
可见下图：策略空对应名单分组为DZ黑白名单分组。
策略空时，企业管理员只可以在DZ黑白名单组下新建子组，移动条目，不可以添加、删除条目。
可见下图：1.当企业成功开户但未订购任何业务时，只可见外部联系人组。