某商管公司运营方案(PPT 43张)
商管运营方案
商管运营方案1. 简介商管运营方案是为了帮助企业提升运营效率和盈利能力而制定的综合性计划。
本文将介绍商管运营方案的制定过程和应包含的要素，以及如何实施和评估该方案的效果。
2. 方案制定过程商管运营方案的制定应该经过以下几个关键步骤：2.1 目标设定首先，企业需要明确制定商管运营方案的目标。
这些目标应该是可衡量的且与企业的整体战略目标相一致。
例如，目标可以包括提高销售额、降低成本、提升客户满意度等。
2.2 数据分析在制定商管运营方案之前，企业需要进行充分的数据分析。
通过收集和分析内部和外部的相关数据，企业可以了解当前的运营状况和面临的挑战，为制定方案提供有力的依据。
2.3 制定策略基于目标设定和数据分析的结果，企业可以开始制定运营策略。
这些策略应该是具体、可操作和符合实际情况的。
例如，企业可以采取增加市场推广活动、改进供应链管理或优化人力资源配置等策略。
2.4 资源分配商管运营方案的成功实施需要充足的资源支持。
企业应该根据策略和目标来分配人力、财力和物力资源，确保方案的实施能够得到足够的支持和保障。
3. 方案要素一个综合性的商管运营方案应该包含以下几个重要要素：3.1 运营流程优化通过优化运营流程，企业可以提高效率、降低成本，并提供更好的产品和服务。
优化的方向可以包括订单处理、供应链管理、生产流程等。
3.2 质量管理质量管理是确保产品和服务达到客户期望的关键要素。
一个有效的商管运营方案应该包括质量控制措施、质量检测标准和改进计划等。
3.3 客户关系管理客户关系管理是确保企业与客户之间建立良好关系的重要部分。
方案中应包括客户沟通策略、客户满意度评估和客户反馈机制等。
3.4 绩效评估为了确保商管运营方案的有效性，企业需要建立相应的绩效评估机制。
通过设定关键绩效指标并进行定期评估，企业可以及时发现问题并采取相应的措施。
4. 方案实施和评估商管运营方案的实施需要全员参与和共同努力。
企业应该明确责任分工、制定详细的实施计划，并确保各项措施能够按照计划有序地进行。
商管运营方案
商管运营方案一、引言商管运营方案是为了优化企业的运营管理，提高运营效率和盈利能力所制定的一系列策略和措施。
本文将分析商管运营方案的重要性，并提出一种可行的商管运营方案。
二、运营分析1. 市场调研在制定商管运营方案之前，首先需要进行市场调研，了解市场需求、竞争对手等信息。
通过市场调研，可以确定企业的核心竞争力，为制定运营方案提供依据。
2. 运营目标在市场调研的基础上，确定企业的运营目标。
运营目标应该具有可量化性和可实现性，例如提高销售额、增加市场份额等。
3. 运营策略根据运营目标，制定相应的运营策略。
运营策略包括但不限于产品定位、市场推广、供应链管理等方面。
通过运营策略的制定，可以确保企业的运营活动与目标一致。
三、商管运营方案1. 产品和服务优化通过持续改进产品和服务质量，满足客户需求。
可以通过不断研发新产品、改进现有产品、提升服务质量等方式实现。
2. 市场推广在市场推广方面，可以采取多种手段，如广告宣传、促销活动、线上线下渠道拓展等。
通过有效的市场推广，提高品牌知名度和销售额。
3. 供应链管理优化供应链管理是商管运营方案中的重要环节。
通过与供应商建立长期合作关系、优化采购流程、降低成本等方式，提高供应链的效率和灵活性。
4. 运营数据分析运营数据分析是商管运营方案的关键步骤。
通过对销售数据、供应链数据、市场数据等进行分析，可以发现问题并采取相应的措施进行改进。
5. 人员培训与管理为了实施商管运营方案，需要具备专业的人员进行执行和管理。
通过培训和激励机制，提高员工的工作能力和积极性，促进企业的良好运营。
四、总结商管运营方案是企业提高运营效率和盈利能力的必备工具。
通过市场调研、制定运营目标、运营策略的确定和落实，以及运营数据分析和人员培训与管理等措施，可以实现企业的长期可持续发展。
商管运营方案
商管运营方案一、引言商管运营方案是指为了实现企业的经营目标和增加经济效益，对企业的管理和运营进行规划和指导的详细方案。
本文将围绕商管运营方案展开论述，介绍其基本概念、重要性以及编制过程。
二、商管运营方案的概念商管运营方案是一个有组织的文件，它通过对商业和管理活动进行战略规划和具体操作，为企业决策者提供决策依据，以确保企业的运营能够高效、有序地进行。
商管运营方案是企业管理的重要工具之一，它涉及市场营销、人力资源、生产运营、财务管理等多个领域。
三、商管运营方案的重要性1.为企业设定明确的目标与方向：商管运营方案能够帮助企业明确目标，制订战略，并将其转化为具体的行动计划，帮助企业顺利实现战略目标。
2.提高企业运营效率：商管运营方案明确工作流程、分工与职责，并优化资源配置，从而提高工作效率，降低资源浪费。
3.加强内外部沟通协调：商管运营方案能够促进内外部部门的沟通与协作，建立有效的沟通机制，提升企业内部协同作用和外部合作效果。
4.风险防范与控制：商管运营方案可对各类风险进行全面评估，并制定相应措施和预案，提前应对风险，降低损失。
四、商管运营方案的编制过程1.制定目标：明确企业的长期战略目标和短期运营目标。
2.分析环境：对外部环境和内部资源进行分析，了解市场需求和竞争情况，评估企业内外部的优势与劣势。
3.制定战略：结合目标和环境分析结果，制定相应的运营战略，包括市场营销策略、产品策略、人力资源策略等。
4.制定操作计划：将战略转化为具体的操作计划，分解到各个部门和岗位，并明确时间节点和责任人。
5.实施与监控：按照操作计划进行实施，并定期进行监控和评估，及时调整运营方案。
五、商管运营方案的关键要素1.目标：明确的长期和短期目标是商管运营方案的基础，它应该具有可实现性和指导性。
2.战略：确定合适的运营战略，包括市场定位、产品定位、采购管理、供应链管理等。
3.组织架构与职责：明确企业组织架构，划分部门和岗位，并明确职责和权限。
《运营管理方案》课件
在现代市场竞争中，企业必须通过高效的运营管理来保持竞 争优势。通过合理的资源配置、有效的生产计划和质量控制 ，企业可以降低成本、提高生产效率，从而在市场上获得更 大的竞争优势。
运营管理的历史与发展
总结词
运营管理的发展历程经历了工业化时代、科学管理时代、现代管理时代和数字化时代四个阶段。
详细描述
Part
05
运营管理方案优化
方案调整
目标调整
01
根据企业战略和市场变化，重新设定运营管理方案的目标，确
保方案与企业发展需求相匹配。
流程优化
02
分析现有运营流程，找出瓶颈和低效环节，通过流程再造和优
化提高运营效率。
资源配置
03
合理分配人力、物力、财力等资源，确保资源使用效益最大化
，避免浪费和冗余。
案例二：某电商平台的运营管理方案
总结词
数据驱动决策、用户体验优化
详细描述
该电商平台利用大数据和人工智能技术，对用户行为、市场需求和竞争态势进行 分析，制定精准的营销策略。同时，该平台注重用户体验，不断优化页面设计、 购物流程和客户服务，提高用户满意度和忠诚度。
案例三：某物流企业的运营管理方案
总结词
资源整合
根据方案需求，整合人力、物力 、财力等资源，确保实施过程的 顺利进行。
培训与沟通
对相关人员进行培训，确保他们 了解并掌握运营管理方案的内容 和要求。
实施过程监控
进度监控
1
定期检查实施进度，确保 按计划进行。
调整与优化
4
根据实际情况，对实施过 程进行调整和优化，以提 高实施效果。
质量监控
2
对实施过程的质量进行监
控，确保达到预期效果。
商业综合体运营模式ppt课件
金融地产
大型商业物业是追求租金收益为目的的资本载体，本质上说是个有着长期收益权 的金融工具，这才是商业地产的魅力所在。
采 用 PP管 及 配 件： 根据给 水设计 图配置 好PP管 及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
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1 理论篇 2 市场篇 3 借鉴篇 4 建议篇
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1 理论篇 2 市场篇 3 借鉴篇 4 建议篇
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商管运营工作方案
商管运营工作方案一、目标设定商管运营的首要任务是明确清晰、可衡量的目标。
这些目标应该与企业的战略规划相一致，并且能够反映出商业项目的长期愿景。
例如，在一定时间内实现商场出租率达到 90%以上，商户销售额同比增长20%，顾客满意度达到 95%等。
二、市场调研深入了解市场动态是商管运营的基础。
我们需要对所在区域的商业环境、竞争对手、消费者需求和行为进行全面调研。
通过收集和分析相关数据，掌握市场趋势，为商业项目的定位和策略制定提供依据。
1、商业环境分析了解区域经济发展状况、政策法规、人口结构、消费能力等因素，评估商业发展的潜力和机遇。
2、竞争对手研究对周边同类型商业项目的规模、业态组合、品牌分布、营销活动、运营管理等方面进行详细分析，找出竞争优势和差距。
3、消费者调研通过问卷调查、访谈、观察等方式，了解消费者的消费习惯、偏好、需求和期望，为优化商业服务和产品提供方向。
三、商业规划与定位根据市场调研结果，制定合理的商业规划和定位。
这包括确定商业项目的主题、业态组合、品牌档次、目标客户群体等。
1、主题定位打造具有独特吸引力的商业主题，如时尚潮流、亲子娱乐、美食天地等，以区别于竞争对手。
2、业态组合根据目标客户群体的需求和消费习惯，合理配置零售、餐饮、娱乐、服务等各类业态的比例。
3、品牌档次根据商业项目的定位和所在区域的消费能力，选择适合的品牌档次，既要有知名品牌吸引人气，也要有特色品牌增加差异化。
四、招商管理优质的商户资源是商业项目成功的关键。
招商工作需要制定科学的招商策略，建立广泛的招商渠道，严格筛选商户，确保商业项目的品质和竞争力。
1、招商策略制定具有吸引力的招商政策，如租金优惠、装修补贴、推广支持等，吸引优质商户入驻。
2、招商渠道通过参加行业展会、举办招商推介会、与中介机构合作、利用网络平台等多种渠道，广泛寻找潜在商户。
3、商户筛选对意向商户进行严格的资质审查和评估，包括品牌影响力、经营实力、商业信誉等方面，确保商户与商业项目的定位和发展需求相匹配。
商管运营方案
商管运营方案一、背景介绍随着市场经济的发展，企业的运营管理变得越来越重要。
商管运营方案是指企业根据自身的运营需求，制定出适合自身特点和市场环境的运营策略和计划，从而使企业能够高效、稳定地运营。
二、市场调研与分析1. 调查市场需求：通过市场调查和分析，了解目标市场的需求情况、竞争对手的状况以及潜在机会和威胁。
2. 分析竞争对手：对竞争对手进行全面分析，了解其产品、定价、市场份额、品牌形象等情况，为制定差异化策略提供依据。
三、产品定位与差异化策略1. 定位策略：根据市场调研得出的结果，确定产品在市场中的定位，包括产品定价、目标受众、产品特点等。
2. 差异化策略：通过提供与竞争对手不同的产品特色，塑造独特的品牌形象，增强竞争力。
四、供应链管理1. 供应商选择与合作：对潜在供应商进行评估，选择合适的供应商进行合作，并建立长期稳定的合作关系。
2. 库存管理：通过合理的库存控制策略，避免库存积压或断货情况的出现，提高供应链的效率。
五、销售与营销策略1. 渠道选择与管理：选择适合的销售渠道，如直营、代理、分销等，进行渠道管理和合作伙伴的培养与管理。
2. 市场推广：通过有效的市场推广活动，提高品牌知名度，扩大市场份额，增加销售额。
六、人力资源管理1. 岗位设置与招聘：根据企业发展需求，合理设置各个岗位，并通过招聘渠道吸引符合岗位要求的人才。
2. 培训与发展：通过培训与发展计划，提升员工的专业技能和管理能力，增加员工的满意度和忠诚度。
七、财务管理1. 预算管理：制定财务预算，合理分配资金，确保企业正常运营，并且能够满足未来的发展需求。
2. 资金管理：加强对资金的监控和管理，提高资金使用效率，降低财务风险。
八、风险管理1. 风险评估与规划：对市场、竞争、法律法规等方面的风险进行评估和规划，制定相应的风险管理措施。
2. 应急预案：制定应急预案，应对突发事件，保障企业的正常运营和利益。
九、总结与展望通过本商管运营方案的实施，企业将能够更好地适应市场环境的变化，提高运营效率，增强市场竞争力，实现可持续发展的目标。
某商业街运营实施方案PPT(共 68张)
产品线介绍
--55＃栋2层平面图
15
产品线介绍
--55＃栋3层平面图
16
产品线介绍
--55＃栋负1层平面图
17
产品线介绍
--16＃栋南裙楼面积表（12个单位铺面）
18
产品线介绍
--16＃栋南裙楼1层平面图
19
产品线介绍
--16＃栋南裙楼2层平面图
20
产品线介绍
--16＃、17＃栋西裙楼面积表（12个单位铺面）
3、招商面积：总计14060.97 ㎡，共72个铺面，其中负1层超市3400.16 ㎡ ， 1层面积4832.01㎡ ，2层面积4193.78 ㎡ ，3层面积1631.97㎡。
3
附件1：商业街布局图
一层1185.85㎡ 二层922.46㎡
一层980.69㎡ 二层1071.96㎡
一层495.62㎡ 二层643.66㎡
能持续，经营是否顺利，商业培育期是否乐观，商业人气是否能快速 积累；
2、商铺购买者是否遵守招商规则是商业街经营过程的重要隐患；管理不 善也是商业街升值的障碍。
34
我们选取何种经营方式?
原
则
1 、一种不给公司长期背负后期经营、管理压 力的---三年期代租销售模式;
2 、一种能给整个项目带来快速回现、可短时 间去化商铺的---直销模式。
1、主力店成功入驻，销售大部分 完成，超市、2-3层独立大铺未 销售的情形下,公司可以成立一 个投资经营部,主管租赁兼招商 对接事宜；
2、物业可委托给专业公司，负责 维护、保安、保洁等事务；
3、在销售不是很好的情形下，则 采取委托专业招商公司招商招 租,或1-2年期限,或短期阶段性服 务。
需要提前准备的工作---
运营管理方案ppt课件
• 通过运营监控管理,为企业整体人力资源开发指明方向,为 企业实施薪酬、福利、晋升、培训等激励政策提供依据,从 而全面促进企业人力资源管理的提升
3
运营监控管理体系是紧紧围绕企业的战略目标,确保各级管理者及其部门绩 效与企业总体目标协调一致,使企业每一分力量都用在最终目标的实现上
不能主动发现现有的和潜在的问题，但当其他人提出问题时能够作 出相应的反应，无法发现解决问题的途径，需要在别人的指导下解 决问题；
无法意识到现有的和潜在的问题，不会主动寻找信息，不具备解决 问题的能力。
9
3、人际关系能力
定义：在与其他人沟通或合作时,所表现出的表达、说服、协调、配合等能力.
等级 5级 4级 3级 2级 1级
在上级的建议下能够承担额外工作，偶尔能够主动承担额外工作；
被动地工作，不会主动地付出额外的努力，也不会主动地对工作进 行改善；
被动地工作，不会付出额外的努力。
13
7、合作意愿性〔奉献〕
定义：在工作中,对于需要与其他人进行沟通和协同工作时所表现的态度.
等级 5级 4级 3级 2级 1级
描述
主动寻求与别人的沟通和合作，并愿意将此作为完成工作的主要方 法和手段，不以回报为目标；
运营监控管理体系整体设计原则
提升运营监控管理在企业的重要性,强化运营监控管理与各层级的关系, 同时整合运营监控管理的重要流程与机制,使企业目标能上下协调一致, 拥有足够的资源实现企业目标
建立全面平衡的过程指标,对于各部门在工作过程中的"过程性"指标,如 内部营运,客户满意,学习与成长等各指标也必须做明确的定义与规范来 确保企业平衡地发展,而能持续地创造企业最大的附加价值
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销 售 组
会 计 组
出 纳 组
人员配置和岗位描述
经营模式
盈利模式 管理模式 风险和应对措施
盈利模式阐述
主要盈利渠使用费 4、租赁和转让
（商业街内外公共场地部分）
（有偿委托和转让中介收费 ）
（外立面和商业街内部广告位）
5、活动赞助费用
盈利模式阐述
重要管理制度
《某某新天地商业业主公约》—与销售合同捆绑的合同或协议性质文件 《某某新天地商户服务手册》 《某某会会员手册》—会员服务、联盟商家手册 《某某新天地委托租赁合同》—为业主或转租商户提供代租服务 《某某新天地经营管理条例》—对商户日常经营行为进行规范化管理 《某某新天地商户经营承诺书》 《某某新天地消费者投诉管理制度》—结合相关工商规定执行 《某某新天地消防安全管理制度》—结合相关消防规定执行
经营范围
•
商业经营管理服务、商业顾问咨询、商业项目策划、商业企业 开店指导、商业推广活动、营销策划、商业代理招商、物业 租售代理、各类广告设计、制作、发布等。
糖、烟、酒、钟表、珠宝、金银饰品、工艺品、化妆品、家电 、照相器材、通讯器材、服装、鞋帽、皮具、箱包、饰品、 玩具、床上用品、运动器材、文化用品、办公用品、电子产 品、百货等
主营：
•
兼营：
主要职能
• 四大职能
市场 招商 销售 管理
市场职能
1、入驻商家现阶段经营对策辅助； 2、区域市场、竞争对手的调查分析； 3、旺市商业应对策略的制订； 4、项目对外关系的协调和维护； 5、下阶段营销推广和商业活动的策划组织和执行。
招商职能
1、一期一阶段开业后的补位招商（包括项目业主 的商铺转让、经营者的转租等）； 2、商家的储备工作； 3、不同业态商家的合理布局及引导； 4、招商政策的进一步调整与细化。
6、刊物宣传收费 7、培训讲座收费 8、自营项目收入
（自营商铺的收入）
(DM、内刊和会员刊物等)
（举行消防、工商、投资等讲座）
9 、代理厂商公关活动策划执行收费 10 、代理设计制作厂商刊物及DM刊设计收费
（商户自行制作的宣传物品等）
（例如：新品推介会/酬宾会等）
法律关系
呈辉工艺文化城 （中国）有限公司
某某新天地
商管公司运营方 案
成立的意义
提升某某公司商业项目的后期运营和管理 促进和保障公司商业项目的持续运营和稳步开发
经营定位
提供完备的商业
服务为核心定位，
辅以商业咨询和适度的商业管理。
定位说明
商业经营管理公司通常是将经营行为作为主要管理内容，强调对经营环节的控 制。其核心定位为：运营管理。 例如：传统百货商场，核心定位是业态的布局、控制、销售环节掌控等重要内 容，辅以商业服务。 大型超市也是采取这样的定位，所以此类经营管理公司能够最大限度做到对经 营者的控制，并能直接左右销售行为和结果。 究其根本原因是：产权+经营权的高度统一或经营权的高度集中
而对于我们现状而言，产权将绝大多数出售，并会分散在很多经营者和投资者 手里，后期随着项目的开业也只能做到通过委托的形式，短期收回部分经营权。 因此，通达新天地商业管理公司的核心定位只能是：商业服务
经营战略
• 长期战略 通过积累管理经验，完善管理模式，不断提升管理水平，为 集团公司商业地产项目的开发提供支持和服务。并在商业 地产经营领域内努力探索成功的，可复制的模式。 • 短期目标 围绕前期策划公司开展主力店招商工作，积极配合和支持项 目一期的销售工作。实现项目一期成功销售。
销售职能
1、加强行业、产业特性分析，引入“领头商家”带动群体销售； 2、通过加盟项目推介、区域外项目考察等多种形式，为具备 实力的业主或经营者“嫁接”和导入产业链上下游“追随 者”； 3、协助入驻商家寻找、开发、稳定终端客户，引导和培育项目 所处区域的市场，促进区域商业快速繁荣，提高市场占有率； 4、项目区域内市场细分和空白的捕捉，辅助和引导商家调整 经营业态和策略；
主要内容：
①宣传促销管理；②建立和完善项目VI系统；③经 营秩序和公共安全管理；④退换货、投诉等售后服 务管理；⑤助学、文化等公关公益活动；⑥会员招 募及管理和维护；⑦项目电子商务平台的管理和维 护；
组织架构
组织架构设计说明： 商管公司的组织架构主要分为三大板块：
物业服务部分（物业公司另案说明） 商业服务部分（包括策划促销和商户管理） 公司运营部分（行政财务等） 。
重点工作流程
商铺交验流程（交房验收） 商户进场装修流程（装修审图、保证金入场证办理） 商户开业申报管理流程（开业时间、地点、活动规模和形式等） 商户促销活动申请流程（商家促销活动审核、风险预防） 商户特殊行业审批流程（特殊行业证照审核、安全性评估等） 公关活动流程（公关活动策划、组织、实施、监控） 投诉处理流程（消费者投诉问题的受理，处置、反馈等） 退换货流程（消费者货物退换的受理、处置、反馈等）
即前期通过销售环节捆绑合同或协议，后期通过政府税费 调控等形式，基本实现项目统一招商管理，包括统一业态 控制，统一品牌审核，以及统一租约等管理内容。
即统一策划全年的系列营销策划活动，营造气氛吸引客流， 举办大量的有文化内涵并特聚人气的活动，使商场成为传播 文化资讯的平台
统一营销管理
统一物业管理
即统一进行项目建筑内外空间、环境管理及设备设施的维护 保养，营造舒适的购物休闲环境
其中由策划部和运营部组成的商业服务部分是整个管 理公司的核心运营机构。公司组织结构采取扁平化的管理 体系，便于市场的快速反应和相互配合。商管公司下面直 接设置职能部门，部门下设专业组，专业组直接管理所有 商户。
组织结构图
总经理
策 划 部
运 营 部
办 公 室
财 务 部
策 划 组
平 面 组
招 商 组
客 服 组
管理职能
1、经营行为管理
运营管理
2、消费行为管理
1、经营行为管理
主要内容： ①商户档案管理；②建立评估体系，对商 户进行等级评定；③建立商业经营的各项 规章制度；④建立和完善商业经营的各种 流程；⑤代办服务：工商税务等证照的办 理；⑥特约服务：商务、中介、委托等有 偿服务；⑦租金等费用收缴；
2、消费行为管理
销售合 同
委 托 合 同 中工美商务管理 （苏州）有限公司 租赁合同 租赁经营者
业主
委托合同 返租合同
管理模式的五个统一
统一经营主题 统一服务管理 统一招商管理
即统一项目的业态规划和商品布局。 即为商户提供专业的服务咨询；统一设立总服务台，提供客 户服务提升项目服务水平；代行部分工商行政职能，对商户 经营行为、商品和服务质量进行必要监督，保持良好经营秩 序，并以此提升项目认知度。