项目质量管理【评分标准】

《<项目质量管理>过程性考核册》评分标准第一单元一、单项选择题本大题为单项选择题，每题均有且只有一个正确答案，多选、不选、错选均不得分。

共20小题，每小题1分，共计20分。

参考答案如下：1—5 CDBCC 6—10 CACBC11—15 DDACA 16—20 BDBAB二、多项选择题本大题为多项选择题，每题有一个或多个正确答案，多选、少选、错选均不得分。

共10小题，每小题2分，共计20分。

参考答案如下：1 ABCDE2 CDE3 ABDE4 ABCE5 ABCDE6 ABE7 ABC8 ABCDE9 ABCD 10 BCDE三、判断题本大题为判断题，共有5小题，每小题2分，总计10分。

参考答案如下：1. ×2. √3. √4. ×5. ×四、简答题本大题为简答题，共有4小题，总计30分。

每小题按以下参考答案中的要点分值给分，各条要点不必与参考答案所述文字完全一致，意思相符即可给分。

参考答案及评分标准如下：1．简述质量管理及项目质量管理的定义。

【本小题共10′】答: （1）ISO 9000 2000和GB/19000标准关于质量的定义是：质量是指一组固有特性满足要求的程度。

【2′】定义可从以下方面理解：①固有特性是指某事或某物中本来就有的。

【1′】②要求是明示的、通常是隐含的或必须履行的需求或期望。

【1′】③质量不仅是指产品质量，也可是某项活动或过程的工作质量。

还可是质量管理体系运行的质量。

【1′】④质量所反映的是“满足顾客要求的程度”，而不是反映为“特性总和”。

【1′】⑤质量具有动态性。

【1′】⑥质量具有相对性。

【1′】（2）项目质量是指项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。

【2′】2. 如何进行项目质量目标策划？【本小题共10′】答：（1）项目质量目标的来源：项目质量目标来源于市场推动、技术推动、人类的内在驱动、社会。

显然，质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由顾客引出的。

【2′】（2）质量目标策划的基础：技术、市场、优胜基准法、历史资料。

【2′】（3）质量目标策划的输入：不同的项目，质量目标策划的输入可能有所不同，一般有：①质量方针；②上一级质量目标；③项目本身的功能性要求；④项目的外部条件；⑤市场因素；⑥质量经济性；⑦存在的问题；⑧现状或未来需求；⑨相关方的满意度。

【2′】（4）项目质量目标策划的原则：①必须满足质量方针和上一级质量目标的要求；②质量目标并非一成不变；③质量目标应针对问题点；④质量目标应切实可行。

【2′】（5）质量目标策划的基本程序：①分析现状。

预测趋势；②明确目标策划的输入要求；③确定质量目标；④质量目标的展开【2′】3. 什么是随机抽样方法？如何实现随机抽样？【本小题共6′】答：随机抽样方法是一种排除了人的主观因素，使总体中每一个个体都具有同等机会被抽取到的抽样方法，这类方法所得到的质量数据代表性强、可靠性好，是一种科学的抽样方法。

【2′】实现随机抽样的方法主要有：①单纯随机抽样；具体有抽签法、随机数骰子法、随机数表法、计算机发生随机书法。

【1′】②系统抽样；具体有间隔定时法、间隔定量法等。

【1′】③分层抽样【1′】在上述三种抽样方法中，单纯随机抽样方法的随机性最好。

【1′】4. 描述质量数据的集中性和离散性分别有哪些参数？【本小题共4′】答：（1）描述质量数据集中性参数：平均数、中位数、众数。

【2′】（2）描述质量数据离散性参数：极差、标准差、变异系数。

【2′】五、计算题本大题为应用计算题，共2小题，共计20分。

考生答案不要求与参考答案完全一致，可用不同思路进行解答，但必须有详尽的计算过程，只写计算结果不得分。

参考答案及评分标准如下：（略）第二单元一、单项选择题本大题为单项选择题，每题均有且只有一个正确答案，多选、不选、错选均不得分。

共15小题，每小题1分，共计15分。

参考答案如下：1—5 BCACD 6—10 CDDBC 11—15 CABCA二、多项选择题本大题为多项选择题，每题有一个或多个正确答案，多选、少选、错选均不得分。

共10小题，每小题2分，共计20分。

参考答案如下：1 CE2 BCD3 CDE4 ABC5 ABCDE6 AB7 ABE8 ABCDE9 ABCDE 10 ABC三、判断题本大题为判断题，共有5小题，每小题2分，总计10分。

参考答案如下：1. ×2. ×3. ×4. ×5. ×四、简答题本大题为简答题，共有4小题，总计35分。

每小题按以下参考答案中的要点分值给分，各条要点不必与参考答案所述文字完全一致，意思相符即可给分。

参考答案及评分标准如下：1. 如何发现项目系统是否存在系统因素？【本小题共8′】答：在项目质量控制中发现异常的方法主要是直方图分析法、数值分析法和动态分析法。

【1′】（1）直方图分析法：通过绘制项目质量数据直方图，观察和分析直方图的形状并通过对比来判断项目系统是否存在异常。

【2′】（2）数值分析法：对定其采集的质量数据加以统计分析，根据痛惜分析的结果判断是否存在异常。

【1′】具体包括：①估计总体不合格品率；【1′】②计算分析频率曲线偏度系数；【1′】（3）动态分析法：采用各种控制图，分析质量随时间而变化的情况，以判断项目系统是否存在异常。

【2′】2. 简述运用控制图控制项目质量的步骤。

【本小题共8′】答：利用控制图控制项目质量的实施步骤：（1）选定控制对象；【1′】（2）选定控制图并确定数据采集方法；【1′】（3）将收集的数据制作直方图并与规格界限相比较，若不能满足要求，则应提高工序能力，然后重新采集数据；【1′】（4）制作分析用控制图；【1′】（5）判断控制对象是否处于控制状态；【1′】（6）若异常，追查原因并加以消除，使作业条件标准化，防止再次发生异常，剔除异常数据，重新制作分析用控制图；【1′】（7）延长正常的分析用控制图的控制界限，制作管理用控制图；【1′】（8）定期抽样、指定、计算并记入管理用控制图，观察分析点的动态，发现异常及时处理，保证控制对象处于控制状态；【1′】3. 简述项目质量因素管理要点。

【本小题共10′】答：项目质量因素管理的要点就是（1）人：指直接参与项目的组织者、指挥者和操作者。

【2′】（2）材料：主要包括原材料、成品、半成品、构配件等。

【2′】（3）设备：项目使用的机械设备、工具等。

【2′】（4）管理方法：包括项目实施方案、工艺、组织设计、技术措施等。

【2′】（5）环境管理：主要是针对音响质量的环境进行有效的管理。

【2′】4. 简述识别质量改进机会的途径。

【本小题共9′】答：（1）从监视和测量中识别改进机会；【3′】（2）从广泛的信息交流中识别改进机会；【3′】（3）从质量改进的过程或结果中识别改进机会；【3′】五、论述题本大题为概括论述题，共1小题，共计10分。

考生答案中需包含必需的要点信息方可相应得分，各条要点不必与参考答案所述文字完全一致，意思相符即可。

参考答案及评分标准如下：试述什么是工序质量控制点？如何选择？【本小题共10′】答：工序质量控制点是指在一定时期内，一定条件下，将需要特别加强监督和控制的重点工序、重点部位或反映工序质量的重点质量指标，明确列为质量控制的重点对象，并采用各种必要的手段、方法和工具对其进行控制。

【3′】正确设置控制点，抓住关键是有效进行工序质量控制的前提。

【2′】设置质量控制点的原则就是根据项目的重要程度，即质量特性值对整个项目质量的影响程度加以确定。

【1′】因此，在设置质量控制点时，首先应对项目进行全面分析、比较，以明确质量控制点。

【1′】其次对控制点可能出现的问题加以预防。

选择质量控制点就是要根据项目的特点、视其重要性、复杂性、精确性质量标准和要求加以确定，就一道工序而言，应选择反映工序质量的要素作为控制点。

【3′】六、计算题本大题为应用计算题，共1小题，共计10分。

考生答案不要求与参考答案完全一致，可用不同思路进行解答，但必须有详尽的计算过程，只写计算结果不得分。

参考答案及评分标准如下：某建筑工程项目的混凝土浇注项目，其抗压强度（Y）与浇注厚度（X）有关，现对一批完工作业进行了抽检，得到如表所示的一组数据：【本小题共10′】求：（1）计算混凝土厚度X与抗压强度Y之间的简单相关系数。

（2）求混凝土厚度X与抗压强度Y的回归直线方程解：【2′】（1）0.8537n n ni i i in x y x y r -===-∑∑∑ 【2′】 （2）设：y a bx =+210556494604= 3.12091092094n n ni i i ii=1i=1nn 2ii i=1i=1n x y x y b ==n x x =-⨯-⨯-⨯-⎛⎫- ⎪⎝⎭∑∑∑∑∑12i 【2′】604+3.120994=89.7410nniii=1i=1yb x a ==n-⨯∑∑ 【2′】89.74 3.1209y x ∴=- 【2′】第三单元一、单项选择题本大题为单项选择题，每题均有且只有一个正确答案，多选、不选、错选均不得分。

共15小题，每小题1分，共计15分。

参考答案如下：1—5 CDDCA 6—10 CDAAC 11—15 BCBDA二、多项选择题本大题为多项选择题，每题有一个或多个正确答案，多选、少选、错选均不得分。

共10小题，每小题2分，共计20分。

参考答案如下：1 BCE2 BC3 AD4 CDE5 ABDE6 ABCDE7 ACE8 BCDE9 ABC 10 ABCDE三、判断题本大题为判断题，共有5小题，每小题2分，总计10分。

参考答案如下：1. ×2. ×3. √4. ×5. ×四、简答题本大题为简答题，共有3小题，总计20分。

每小题按以下参考答案中的要点分值给分，各条要点不必与参考答案所述文字完全一致，意思相符即可给分。

参考答案及评分标准如下：1. 简述产品标准质量要求的内容？【本小题共6′】答：（1）性能【1′】（2）可信性【1′】（3）安全性【1′】（4）适应性【1′】（5）经济性【1′】（6）时间性【1′】2. 简述计量工作的追要环节？【本小题共9′】答：（1）严格执行国家和有关部门同意的计量单位规定，保证量值传递的统一性；【1.5′】（2）正确合理使用计量仪器和器具；【1.5′】（3）定期对计量仪器、器具进行检定；【1.5′】（4）及时修理和报废计量仪器、器具；【1.5′】（5）建立健全计量管理制度；【1.5′】（6）改进计量仪器、器具以及计量方法；【1.5′】3. 项目质量成本包含哪些内容？【本小题共5′】答：项目质量成本包括：（1）预防成本【1′】（2）鉴别成本【1′】（3）内部损失成本【1′】（4）外部损失成本【1′】（5）外部质量保证成本【1′】五、论述题本大题为概括论述题，共1小题，共计15分。