物业公司突发事件应急处置预案
物业公司突发事件应急预案
物业公司突发事件应急预案紧急突发事件处Z总预案Y―1一、总则为了建立、健全公司应急管理工作制度，确保各项应急决策措施得到有效地贯彻实施，努力把突发事件造成的影响和损失降到最低，确保北京综合园区大院的财产安全和驻院各单位人员的生命财产安全，维护社会稳定，维护企业稳定，促进经济发展，结合公司实际情况，特制定本预案。
二、目的快速、有效、妥善地处理各类突发事件，降低影响，减少损失，为北京综合园区的正常运转保驾护航。
三、突发事件应急处Z原则1、快速反应原则---- 物业任何部门接警（客服、中控、安保中心、保安队长），必须立即报告公司领导，并指令就近安保人员迅速到达突发事件现场进行紧急控制处理；相关人员接到突发事件报告后，10分钟内到达现场。
2、统一指挥原则---- 处理突发事件由安保中心负责统一指挥，对于重大火灾及爆炸事故由公司总经理（或公司负责安全的主管领导）负责统一指挥；特殊情况（夜间），可由公司总值班员负责统一指挥；中控室值班员协助指挥突发事件的处理。
3、服从命令原则----- 公司所有员工必须服从统一指挥。
4、团结协作原则----- 安保中心作为突发事件的处理部门，行使管理赋予的指挥权和处理权，公司相关部门均应团结一致，紧密协作，配合处理好突发事件。
5、妥善处Z原则------ 要尽力减小负面影响；善后处理要及时。
涉及驻院其他单位的，要做好沟通和协调。
当事部门要写出《事故报告》，安保中心要写出《事故处Z报告》。
四、突发事件应急处Z方法不同性质的问题，要采取不同的方法进行处理。
1、火警、火灾事件，必须反应迅速，要第一时间展开灭火自救，同时有序安排非灭火人员撤离现场，视现场控制情况，由总指挥决定是否报警。
2、公共卫生事件，要立足于对人员的救助，要做好秩序安排，安全防护和标本留样。
3、治安交通事件，要看情节而定，一般情况，如纠纷，可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、理解的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
物业公司突发事件处理 物业公司紧急事件处理预案
突发事件处理流程图(1)突发重大事件一旦发生，当事人或者知情人同时向相关服务中心及治安部门报告。
由治安部门会同相关服务中心协同解决。
在解决的过程中， 需要向公司有关部门求助时， 有 关部门应主动配合与支持，不得延误和推委；(2)在时间不允许的情况下， 服务中心可以采取边向治安部门报告及自行处理的方法， 对事件进行直接处理；(3)治安部门在紧急情况下，有权调动公司一切必要的资源，全权处置后，再进行总 结；如有偏差，在处理下次类似事件时，再吸取教训；(4)突发重大事件处理过程中涉及公司以外的人和事时，统一由公司治安部门和人力突发事件的发生突发事件的申报 (当事人或者发现人)突发事件的判断(总值班室/监控室)通知相关单位/人(总值班室/监控室)自行处理 (物业服务中心)外援处理 (110、119、 120、物业管理企业)调查突发事件的起因 (物业服务中心)突发事件处 理后事发现场保洁处理(保洁部)事发和事后的报告 (物业服务中心)备 案资源部对外交涉；(5)突发重大事件的事发报告、过程请示及事后结果报告，统一由治安部门向公司领导报告。
报告可以由服务中心拟定，报治安部门转送；也可以由治安部门拟定直接送公司领导。
(1)队员在执勤中遇有(或者接报)公开使用暴力或者其他手段(如打、砸、抢、偷等) 强行索取或者毁坏服务中心和业户财物或者威胁业户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪；(2)当发生突发案件时，要保持镇静，设法征服罪犯，同时即将通过通讯设备呼叫求援；(3)受调遣的保安员在听到求援信号后，要即将赶到现场，监控中心/保安通知各路岗封锁出口，然后视情况向有关领导汇报；(4)若犯罪份子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、像貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告服务中心，重大案件要即将拨“110”电话报警；(5)有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，任何人不得擅自挪移任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，处人一律不得进入现场；在公安机关人员未勘查现场或者现场勘查完毕之前，不得离开；(6)记录用户所提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及价值，问询住户是否有任何线索、怀疑对象等情况；(7) 若是运行过程作案，没固定现场地，对犯罪份子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或者其他工具提取，放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或者其他人员的指纹等其他不良痕迹在物品上；(8)事主或者现场如有人员受伤，要即将设法尽快送医院抢救并报告公安机关；(9)保安班长做好现场记录，并写出书面报告报监控中心。
物业公司突发事件的应急预案（精选12篇）
物业公司突发事件的应急预案（精选12篇）在平平淡淡的学习、工作、生活中，有时会发生突发事件，为了避免造成重大损失和危害，时常要预先开展应急预案准备工作。
那么大家知道应急预案怎么写才规范吗？以下是小编收集整理的物业公司突发事件的应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业公司突发事件的应急预案篇1根据《中华人民共和国防洪法》和某某集团控股有限企业、区、街等上级有关部门对防汛工作的具体需要求，结合我企业实际情况，为确保各项措施落实到位，使汛期各项工作顺利进行，编制企业防汛抢险应急预案”。
具体如下：一、指导思想本着“团结协作和局部利益服从全局利益”的原则，以科学的态度认真分析实际情况，立足防大汛应对突发性灾害天气，切实做好防汛排涝的各项准备工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等现象，避免和减少经济损失，保障汛期生产经营的正常进行，编制操作性较强的防汛预案，确保企业及职工生命财产安全。
二、防汛工作指挥系统防汛工作严格执行行政首长领导下的分级负责制，层层夯实责任，防汛期间各车间部门一把手亲自挂帅，同时为使防汛的各项指挥工作的有序进行，企业成立防汛工作指挥部。
成员如下：总指挥：集团企业党委书记、总经理副总指挥：集团企业党委副书记、工会主席成员：企业各分管领导、本部各部门负责人。
联络员：xxx值班电话：企业办公室：综合部：夜间值班：值班室：三、组建抢险应急分队在汛期，为预防灾害事故对生产经营造成影响，我们按照某某集团（控股）有限企业、区、街防汛指挥部的需要求，组建保安队和消防队为主的应急抢险分队，应急抢险分队服从企业防汛工作指挥部领导，在汛情紧急情况下随时进入防汛抢险战斗负责处置紧急情况。
四、建抗洪抢险队伍1、为了做好防大汛、排大涝的各项准备工作，我们根据上级防汛指挥部的需要求，组建以民兵和青壮年职工为主体的二百人抢险队伍，出现特大汛情将服从区防汛指挥部统一调动，做好上堤抗洪抢险的准备。
2、在防汛期间，为搞好企业内部抢险排涝工作，由企业职工组成100人的抢险队伍，一切抢险工作由企业防汛指挥部统一调动。
物业突发事件紧急预案处理
一、预案概述为保障小区业主的生命财产安全，提高物业管理的应急响应能力，根据国家有关法律法规和物业管理相关规定，结合本小区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本小区发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、洪水、燃气泄漏、电梯事故、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 紧急预案指挥部（1）指挥长：由物业总经理担任，负责全面协调、指挥突发事件的处理工作。
（2）副指挥长：由物业副总经理担任，协助指挥长工作。
（3）成员：由物业各部门负责人组成，负责具体实施预案。
2. 应急救援组（1）组长：由物业安全管理部经理担任，负责现场救援工作。
（2）成员：由物业安全管理部、工程部、客服部、安保部等部门人员组成。
3. 信息联络组（1）组长：由物业客服部经理担任，负责信息收集、发布和报送。
（2）成员：由物业客服部、信息部等部门人员组成。
4. 后勤保障组（1）组长：由物业工程部经理担任，负责物资供应、场地保障等工作。
（2）成员：由物业工程部、物资采购部等部门人员组成。
四、应急响应程序1. 紧急情况报告（1）发现突发事件后，立即向应急预案指挥部报告。
（2）指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关部门和人员到位。
2. 现场处置（1）应急救援组迅速到达现场，进行初步判断，采取必要措施控制事态发展。
（2）根据现场情况，启动相应专项预案。
3. 信息发布（1）信息联络组收集汇总相关信息，及时向业主通报事件进展情况。
（2）通过小区公告栏、微信群、短信等方式发布信息。
4. 指挥协调（1）指挥部根据现场情况，协调各部门开展救援工作。
（2）根据需要，向上级部门报告事件进展情况。
5. 事件善后（1）事件得到控制后，开展善后处理工作。
（2）调查事件原因，总结经验教训，完善应急预案。
五、各类突发事件应急预案1. 火灾事件应急预案（1）发现火灾后，立即报告指挥部，启动火灾应急预案。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）启动消防设施，进行灭火。
物业应急预案范文（精选5篇）
物业应急预案在生活、工作和学习中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，常常需要预先准备应急预案。
应急预案要怎么编制呢？以下是小编为大家收集的物业应急预案范文（精选5篇），希望对大家有所帮助。
物业应急预案1根据集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。
一、组织机构及职责（一）、成立防汛领导小组组长：副组长：成员：职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效；加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电；负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资；一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。
（二）、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组1、成立防汛抢险组组长：成员：职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险人员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织人员进行处理。
2、成立设备保障组组长：成员：职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行排水）工作。
各项目根据项目实际情况，合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。
3、后勤保障组组长：成员：职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。
在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。
4、应急救援组组长：成员：职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。
当某项目发生重大险情时，及时抽调人员进行救援。
二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。
三、各项目经理为各区域防汛责任人；加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。
物业公司安全生产事故应急预案
物业公司安全⽣产事故应急预案物业公司安全⽣产事故应急预案（通⽤6篇） 在平平淡淡的⽇常中，有时会突发⼀些不在预期的事故，为了避免事情更糟，很有必要提前准备⼀份具体、详细、针对性强的应急预案。
那么⼤家知道应急预案怎么写才规范吗？以下是⼩编精⼼整理的物业公司安全⽣产事故应急预案（通⽤6篇），欢迎⼤家分享。
物业公司安全⽣产事故应急预案1 1⽬的 为规范物业管理处处理突发事件的程序，提⾼对突发事件的应急处理能⼒，维护辖区内的正常⼯作和⽣活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从⽽控制事态的发展。
2适⽤范围：适⽤于物业辖区内各类突发事件的处理 3职责 3.1各项⽬管理处保安、中央监控室值班员负责⽕警、匪警的应急处理。
3.2各物业辖区⼤堂值班员和物业值班员负责电梯困⼈的应急处理。
3.3⼯程部和各物业辖区⼯程维修值班员负责住户⽔管爆裂、煤⽓泄漏、供电供⽔设备故障的应急处理。
3.4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。
4操作程序 4.1处理各类突发事件的原则 4.1.1快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场，保安部负责⼈在休息时接到突发事件报告后，30分钟内到达突发事件现场 4.1.2统⼀指挥的原则： 1)处理突发事件由保安部负责⼈负责统⼀指挥 2)保安班长及保安员负责各类指令的落实与执⾏ 4.1.3服从命令的原则：各保安队员需⽆条件服从指挥⼈员的命令，班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录 4.1.4团结协作的原则：保安部作为突发事件的处理部门，管理处其它部门应予以积极配合，在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结⼀致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件 4.2盗窃、损害事件 4.2.1若发现盗窃分⼦正在作案，应当场抓获，并注意收集现场证据，报告公安机关，连同物证送公安机关处理 4.2.2对可疑⼈员，可采取暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏事件时再掌握时机予以当场抓获 4.2.3保安员接到盗窃、损害事件报案时，应⽴即⽤对讲机向保安部班长或负责⼈报告现场的具体位置，然后留在事发现场，或迅速赶赴现场，维护现场秩序，盗窃现场不能擅⾃让他⼈触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，禁⽌⽆关⼈员进出现场 4.2.4保安部班长到达现场后视情况轻重，⽴即调遣保安⼈员对现场进⾏保护，若情况特别严重，应⽴即向管理处主任进⾏请⽰和报告 4.2.5盗窃案件应根据当事⼈提供的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再确定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之⼩区被盗详情，请公安⼈员速来⼩区侦破。
物业管理突发事件的应急预案
物业管理突发事件的应急预案物业管理是指针对一个小区或者一个建筑群的日常运行、维护和管理，包括但不限于房屋维修、公共设施维护、安全防范等工作。
在物业管理过程中，突发事件是无法避免的，如火灾、电梯故障、水管爆裂、天灾等。
因此，物业管理公司应该制定一套完善的应急预案，以应对各种突发事件，保障居民和建筑物的安全。
以下是一个1200字以上的物业管理突发事件应急预案。
一、灾害事故应急预案1.火灾：在火灾爆发时，物业管理公司的应急队伍应立即向专门的消防部门报警，并迅速采取以下措施：-尽快疏散居民，按照预定的疏散路线有序撤离；-在适当的位置放置灭火器材，进行初期的灭火；-保持通风良好，防止火势蔓延；-配合消防部门进行灭火救援工作。
2.地震：物业管理公司应建立地震应急预案，及时通知居民注意避险，并采取以下措施：-确保建筑物的结构和设备的安全性，并及时进行维护；-加强建筑物的抗震性能，如加固墙体和柱子，安装防震器具等；-整理和修复地震后的建筑物和设施。
3.暴雨、洪水：在暴雨和洪水来临时，物业管理公司应迅速组织人员开展以下工作：-清理雨水排水系统，防止堵塞；-进行河道和排水沟的清理和修复工作；-关闭易受水浸的区域，引导居民转移到安全地带；-联络政府和相关部门进行援助和救助工作。
二、设备故障应急预案1.电梯故障：在电梯故障发生时，物业管理公司应立即采取以下措施：-通知维修人员尽快到场，并迅速进行检修；-在电梯出口处设置警示标志，告知居民电梯暂时无法使用；-安排工作人员引导居民使用备用楼梯，确保顺利进出楼层；-及时向相关部门汇报并配合相关调查。
2.水管爆裂：在水管爆裂时，物业管理公司应迅速采取以下措施：-关闭爆裂水管的主阀门，尽快停止水源；-开始维修工作，修复破损的水管；-进行现场清理和干燥，防止水浸对其他设备和建筑物造成更多损害；-通知受影响的住户，并进行相关赔偿和救助。
三、公共卫生突发事件应急预案1.流行病疫情：在出现流行病疫情时，物业管理公司应采取以下措施：-加强小区内公共区域的清洁和消毒；-通知居民注意个人卫生，如勤洗手、戴口罩等；-定期开展广播宣传，提醒居民关注疫情信息；-配合政府和卫生部门开展疫情调查和处置工作。
关于物业应急预案5篇
关于物业应急预案5篇在日常生活或是工作学习中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。
应急预案要怎么写呢?下面是我为大家收集的关于物业应急预案例文，希望你喜欢。
关于物业应急预案篇1为了防止火灾、盗窃等安全事故的发生，保证小区各业户及管理处全体员工度过一个愉快的春节，特制定本应急预案：一、主要应急内容：春节期间小区内发生火灾事故、被盗事件。
二、事故(事件)可能产生后果事故类型可能产生后果火灾人身伤害、致残、死亡财产损失被盗财产损失严重三、应急小组及职责1.应急小组组长：副组长：成员：2.应急小组职责：应急小组组织及指挥启动应急预案，负责与外部相关机构的联系，召集队员、准备应急物资、组织实施应急措施。
四、与外部相关机构的联系火警电话：119急救电话：120五、应急措施1、发生火灾事故时1.1应急程序：在场人员立即组织灭火，并通知应急小组成员，启动《东海山庄火灾应急预案》。
2、发生被盗事件时不论被盗事件大小或或严重程度如何，发现人员须第一时间通知值班队长，并立即启动《东海山庄突发事件应急预案》。
要求：应急小组成员24小时保持电话不关机。
接报后，迅速组织人员到达现场，保护现场并视情况严重程度，决定是否报当地公安部门处理。
关于物业应急预案篇2主要是指地震、台风、工程材料质量问题造成的建筑物倒塌，在发生这类事故时，为了使生命、财产损失降到最低，特制定本方案。
一、应急领导小组组长：校长副组长：副校长组员：各科科长校医。
二、现场处置机构信息联络组：办公室医疗救护组：教务科、学生科、校医警戒维护组：校园管理组成员后勤器材组：教务科、办公室现场抢救组：其它科室及在校教职工三、各部门职能(一)领导小组：发布应急救援命令、信号、组织指挥现场救援、保卫、警戒行动;及时向上级汇报突发事故情况，做好现场安全疏导和人员紧急疏散工作，配合上级和其它职能机关开展救援行动。
物业公司治安突发事件处置预案突发事件应急预案
物业公司治安突发事件处置预案突发事件应急预案物业公司治安突发事件处置预案：1. 快速反应：物业公司应建立一个紧急联系人名单，其中包括当地警察局、消防队、医疗救援服务等机构的联系信息。
一旦发生突发事件，物业公司应立即与相关机构联系，寻求支援。
2. 安全警戒：物业公司应在突发事件发生地点周围增加警戒力量，确保场所的安全。
3. 信息发布：物业公司应迅速发布信息，向业主和居民通报突发事件的详细情况，指导他们采取必要的安全措施。
4. 应急演练：物业公司应定期组织应急演练，培训员工面对突发事件时的应急反应和处置能力。
5. 疏散和救援：物业公司应事先制定疏散和救援计划，包括迅速疏散人群、提供急救服务等措施。
员工应接受相应的培训，保持冷静并按照预案执行。
6. 安全监控：物业公司应加强对公共区域的监控设备，及时发现和报警任何可疑行为。
7. 安全防护设施：物业公司应确保所有安全防护设施的正常运行，如门禁系统、防火设备等，随时做好维护和检修工作。
突发事件应急预案：1. 快速反应：物业公司应及时采取措施，确保员工、业主和居民的安全。
在发生突发事件时，物业公司应立即启动应急预案，并与相关机构通力合作。
2. 安全警戒：应立即在事发地点周围设立安全警戒线，防止非相关人员进入，确保现场安全。
3. 信息发布：通过公告栏、短信、电话等方式，向业主和居民通报突发事件的详细情况，并指导他们采取必要的安全措施。
4. 人员疏散：根据突发事件的具体情况，物业公司应指导业主和居民按照预定疏散计划有序撤离。
5. 救援与急救：物业公司应与相关机构合作，组织救援队伍进行救援工作，并在需要时提供急救服务。
6. 传递指挥信息：物业公司应与相关机构建立紧密联系，及时向其传递事件的详细情况，协调指挥工作，确保各项救援工作的顺利进行。
7. 事后处理：事发后，物业公司应全面评估并总结突发事件处理过程中存在的问题和不足，并及时采取纠正措施，以提高应急处置能力和预防措施的有效性。
物业突发治安事件处置预案
一、预案编制目的为确保物业管理区域内居民的生命财产安全，提高物业管理公司在突发事件中的应对能力，迅速、有效地处置各类突发治安事件，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的各类突发治安事件，包括但不限于：盗窃、抢劫、打架斗殴、故意伤害、火灾、爆炸等。
三、预案组织机构及职责1. 物业管理公司成立突发事件应急指挥部，负责指挥、协调和处置突发治安事件。
2. 应急指挥部组成人员：（1）指挥长：物业管理公司总经理或授权的副总经理。
（2）副指挥长：物业管理公司各部门负责人。
（3）成员：物业管理公司各部门工作人员。
3. 各部门职责：（1）物业管理部：负责现场处置、疏散群众、保护现场、协助公安机关调查取证。
（2）安保部：负责现场警戒、秩序维护、协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人。
（3）工程部：负责现场设施设备的维护、抢修。
（4）客服部：负责安抚居民情绪、提供应急服务。
（5）财务部：负责应急资金的管理和调配。
四、预案处置流程1. 事件报告（1）发现突发治安事件后，现场工作人员应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 现场处置（1）物业管理部负责现场处置，包括疏散群众、保护现场、协助公安机关调查取证。
（2）安保部负责现场警戒、秩序维护、协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人。
（3）工程部负责现场设施设备的维护、抢修。
（4）客服部负责安抚居民情绪、提供应急服务。
3. 事件调查（1）公安机关对事件进行调查取证。
（2）物业管理公司配合公安机关调查，提供相关资料。
4. 事件善后（1）物业管理公司对事件进行总结，分析原因，制定整改措施。
（2）对受害者进行慰问，协助解决后续问题。
（3）对肇事者进行处罚，维护社会公平正义。
五、预案演练1. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容：（1）突发治安事件的报告、启动应急预案。
（2）现场处置、疏散群众、保护现场。
（3）协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人。
物业案场突发事件应急预案
为保障案场内业主、工作人员及访客的生命财产安全，提高物业公司在突发事件中的应急处置能力，最大程度地预防和减少突发事件带来的损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于案场内发生的各类突发事件，包括但不限于：火灾、地震、水浸、停电、电梯故障、公共卫生事件、治安事件等。
三、组织机构及职责1.成立案场突发事件应急指挥部，由项目经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2.应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置组：负责现场救援、疏散、警戒等工作。
（2）信息报送组：负责收集、汇总、上报突发事件相关信息。
（3）后勤保障组：负责物资供应、交通调度、医疗救护等工作。
（4）善后处理组：负责事件善后处理、调查分析、总结报告等工作。
四、应急处置措施1.火灾事件（1）发现火灾，立即拨打119报警，并通知相关人员。
（2）现场处置组迅速组织人员疏散，确保人员安全。
（3）后勤保障组提供灭火器材、水源等物资。
（4）善后处理组对火灾原因进行调查分析，提出整改措施。
2.地震事件（1）地震发生时，立即组织人员迅速躲避至安全地带。
（2）现场处置组负责现场救援、疏散、警戒等工作。
（3）后勤保障组提供医疗救护、食品、饮用水等物资。
（4）善后处理组对地震原因进行调查分析，提出整改措施。
（1）发现水浸，立即关闭电源、气源，防止事故扩大。
（2）现场处置组负责排水、抢修等工作。
（3）后勤保障组提供抽水泵、防水材料等物资。
（4）善后处理组对水浸原因进行调查分析，提出整改措施。
4.停电事件（1）发现停电，立即启动备用电源。
（2）现场处置组负责检查设备、设施，确保安全。
（3）后勤保障组提供照明、防寒等物资。
（4）善后处理组对停电原因进行调查分析，提出整改措施。
5.其他突发事件（1）根据事件性质，采取相应的应急处置措施。
（2）确保人员安全，减少财产损失。
五、应急演练1.每年至少组织一次突发事件应急演练，提高应急处置能力。
2.演练内容应包括各类突发事件，如火灾、地震、水浸等。
物业公司应急预案5篇
物业公司应急预案5篇物业公司应急预案篇1一、成立防汛工作应急领导小组组长：组成员：抢险队伍：管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保二、防汛工作职责1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥__小区的防汛工作。
按照应急领导小组的安排，快速、及时、有效地处置__小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。
采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。
2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。
负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备情况；确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
三、防汛工作要求及措施1、成立的防汛领导小组和抢险队。
具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失；及时收集雨情、汛情等情报；做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识；确保无事故发生。
防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班做到24小时电话畅通。
值班要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。
如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室要做到手机不关机。
2、建立安全责任制。
管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。
对不能按时到岗和不认真负责而造成损失的实行问责制，造成重大损失的要追究责任。
3、联系工作。
安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。
客服应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。
遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。
4、物资准备和各部门的具体职责。
根据__小区实际情况，对重点部位要加强巡视；各部门分工明确；做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视；并做出相应排险措施；以下是各部门的明确分工与职责：财务部：竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。
如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。
自保同时，协助其他部门做好救灾工作。
物业管理突发事件应急预案
物业管理突发事件应急预案物业管理突发事件应急预案在我们平凡的日常里，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，总归要预先编制应急预案。
应急预案应该怎么编制呢？下面是整理的物业管理突发事件应急预案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业管理突发事件应急预案1为确保小区发生突发事件后，能够及时、有效和有序地实施应急处置处理，协助有关部门实施救援工作，稳定事态，减少损失，根据有关法律法规，结合我街道物业管理工作实际制定本预案。
一、应急处理范围本预案适用于小区内安全稳定等突发事件。
二、应急处理组织机构及职责（一）海顿管理处成立突发事件应急处理领导小组（简称领导小组），统一组织领导应急处理工作。
组长：副组长：成员：领导小组主要职责是：1、组织领导小区内发生的应急处理工作；2、根据事故发生情况，统一部署有关应急处理预案的实施工作，并对需要应急救援的情况采取紧急处理措施，协助有关部门实施救援工作；3、在管理处中紧急调用各类救援物资、设备、人员；4、根据突发事件发生情况，有危及周边单位和人员的险情时，组织人员疏散工作；5、对群体性上访人员做好政策解释工作，协调处理有关物业管理中的相关问题；6、协助配合有关部门做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
物业管理突发事件应急预案21．总则1.1编制目的为科学有效应对我市物业管理区域可能出现的安全突发事件，规范应急处置工作，切实消除我市物业管理区域安全隐患，保障物业管理区域内的公共安全，特制定本预案。
1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、国务院《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》、《青岛市物业管理条例》等相关法律法规和规定。
1.3编制范围本预案适用于全市物业管理区域内安全事件的应急处置工作。
1.4编制工作原则1.4.1以块为主，属地管理。
安全事件发生后，在各区（市）物业行政管理部门的统一领导和协调下，坚持条块结合、以块为主、属地管理，实行区（市）管理制，建立灵活快速、功能全面的预警和应急反应机制。
物业公司突发事件应急预案
物业公司突发事件应急预案一、背景介绍物业公司作为负责管理物业设施、维护物业安全的组织，随时可能面临各种突发事件的应对与处置。
为了提高对突发事件的应急能力，保障业主和员工的生命财产安全，物业公司应建立完善的突发事件应急预案，确保在发生突发事件时能够迅速、有序地进行应对和处置。
二、应急组织机构1.应急指挥部：负责统一指挥、协调应急工作，由物业公司主要负责人担任指挥长。
2.组织机构：包括指挥部、情报部、保卫部、后勤保障部、业务部等组成，并明确各个部门的职责和任务。
三、突发事件分类与应急措施1.自然灾害类-暴雨洪水：加强排水设施的检查和维护，及时疏通排水管道，同时做好居民疏散工作。
-台风暴雨：关注台风路径，做好物业设施的固定和防护措施，组织人员清理积水和检修设施。
-地震：及时组织人员疏散到安全地点，保护好自己的生命安全，同时做好设施检修和维护工作。
-火灾：加强消防设施的维护和定期演练，组织人员疏散，协助消防部门进行灭火工作。
2.技术事故类-供水中断：及时通知居民，调配水源保障居民生活，同时做好设备检修和维护工作。
3.社会安全类-盗窃、抢劫：加强巡逻和监控设备的运行，协助公安部门进行犯罪分子的抓捕工作。
-群体事件：及时调集保安力量，保护物业设施和业主财产，维护社会秩序。
四、应急预警与报警系统1.设置应急预警系统，及时发布突发事件预警信息，提醒人员注意和做好防范措施。
2.安装报警系统，建立快速响应机制，确保在突发事件发生时能够及时报警并启动应急预案。
五、应急物资和设备准备1.应急物资储备：包括备用发电机组、应急照明设备、应急食品和饮用水等，充分准备以备不时之需。
2.检修和维护设备：对各类设备进行定期检修和维护，确保在突发事件发生时能够正常使用。
六、应急演练与培训1.定期组织应急演练，模拟各类突发事件的应对情况，提高应急响应的效率和组织协调能力。
2.开展应急培训，包括消防知识、急救知识等，提高员工的应急处置能力。
物业突发事件应急处置预案范文
一、预案编制目的为提高物业管理水平，确保业主的生命财产安全，预防和减少物业管理突发事件的发生，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本物业管理区域内发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构及职责1. 成立物业管理突发事件应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责组织、协调、指挥物业管理突发事件的应急处置工作。
2. 领导小组组成人员：（1）组长：物业管理公司总经理或其授权代表。
（2）副组长：物业管理公司副总经理或其授权代表。
（3）成员：各部门负责人、各项目责任人。
3. 领导小组职责：（1）负责制定物业管理突发事件应急处置预案。
（2）负责组织、协调、指挥物业管理突发事件的应急处置工作。
（3）负责对物业管理突发事件的应急处置工作进行监督检查。
四、应急处置流程1. 信息报告（1）发现物业管理突发事件后，第一时间向领导小组报告。
（2）领导小组接到报告后，立即启动应急预案。
2. 先期处置（1）现场处置：领导小组根据事件性质和影响范围，组织相关人员赶赴现场，进行先期处置。
（2）信息发布：及时向业主、相关部门和社会公众发布事件信息，做好舆论引导。
3. 紧急处置（1）现场救援：针对不同类型的事件，采取相应的救援措施，确保人员生命财产安全。
（2）物资保障：协调相关部门和单位，确保应急救援物资的供应。
（3）医疗救治：组织专业医疗队伍，对受伤人员进行救治。
4. 后期处置（1）善后处理：对事件造成的损失进行评估，制定善后处理方案。
（2）调查分析：对事件原因进行深入调查分析，总结经验教训。
（3）恢复重建：协助业主恢复正常生活秩序。
五、应急处置措施1. 自然灾害（1）密切关注气象预报，做好防范工作。
（2）加强排水设施检查，确保排水畅通。
（3）组织人员对可能发生灾害的区域进行巡查，发现险情及时报告并采取应急措施。
物业管理应急预案（精选5篇）
物业管理应急预案（精选5篇）物业管理应急预案（精选5篇）在日常的学习、工作、生活中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，就不得不需要事先制定应急预案。
我们应该怎么编制应急预案呢？下面是小编为大家收集的物业管理应急预案（精选5篇），希望对大家有所帮助。
物业管理应急预案1“预防为主，安全第一”，全员行动，努力确保新城在用系统设备安全运行，最大限度地保护人员生命，减少财产损失和环境破坏，全面提高物业管理水平，制定消防系统应急预案：一、应急组织机构(一)应急组织结构组长：副组长：消防控制中心：给排水抢修：通风抢修：强电抢修：电梯抢修：后勤保障：(二)应急小组职责组长：对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。
副组长：协助组长开展现场指挥安排和决策后的各项处理工作。
消防控制中心：消防控制中心操作人员坚守岗位，听从组长的指令操作设备。
给排水抢修组：负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢修和运行的各项工作。
通风抢修组：负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系统抢修和运行的各项工作。
强电抢修组：负责处理各设备断送电、消防应急电源等消防电系统抢修和运行的各项工作。
电梯抢修组：负责处理电梯设备断送电、抢修和运行的各项工作。
后勤保障：负责应急过程中所需的抢修物资材料和相应的后勤保障工作。
二、消防应急预案启动原则消防中控室主机出现报警应立即分析现场是哪种情况发生，具体步骤如下：根据报警主机显示的报警地点、设备，应立即派消防操作巡检人员进行现场核实。
1、如果是误报警或者设备本身的问题，应按消防操作规程处理;2、如消火栓、喷淋头意外爆裂跑水，应立即启动给排水系统应急预案(详见《给排水系统应急预案》);3、如突然停电，不超过2小时，消防系统本身的UPS可以维持正常运行;超出2小时，应立即启动停电紧急预案(详见《强电系统应急预案》)。
三、火灾处置1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近处火灾报警按钮、消防电话、对讲机向消防中控室报警(电话：)。
物业管理应急预案
物业管理应急预案物业管理应急预案(精选5篇)商业物业有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业。
下面给大家分享一些关于物业管理应急预案大全5篇，希望能够对大家有所帮助。
物业管理应急预案（篇1）为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障办公人员(办事人员)的生命财产安全，特制定本办法和预案。
一、应急组织构成和职责：1、总指挥：物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)副总指挥：物业服务中心副经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)职责：负责指挥应急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的`各种资源，发布各种通告、命令。
2、应急抢险分队构成：2.1工程抢险组：工程部人员职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。
2.2后勤支援组：环境部及秩序维护部人员职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。
二、预警信息发布：由客户服务中心发布：Ⅳ级自然灾害应急事件预警应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。
三、应急响应程序：1、当Ⅳ级自然灾害应急事件预警信号发出后，物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告，由客户服务中心启动本处理办法和预案，接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，听从物业服务中心经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)的指挥和调遣。
预警信号发布后，物业服务中心要在各公共区域信息公告牌上发出书面通知，提醒办公人员(办事人员)做好台风、暴雨来临前的防范措施。
2、应急处置原则：3.1坚持“救人第一”的原则。
3.2必要时注重人员及时疏散。
物业方面应急预案（通用5篇）
物业方面应急预案物业方面应急预案（通用5篇）在平凡的学习、工作、生活中，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，总归要预先编制应急预案。
那么大家知道应急预案怎么写才规范吗？以下是小编精心整理的物业方面应急预案（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
物业方面应急预案1一、本消防预案适用于商业物业的消防安全管理根据消防规范和商业物业的实际情况编制此消防应急预案，目的为了做好商业物业的消防安全工作。
二、应急救援的组织机构及其职责1、应急组织构成情况(安全指挥部)：总指挥：公司领导; 现场指挥：物业负责人;现场副指挥：商业物业各部门负责人;成员：全体员工2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。
3、应急安全指挥部职责：负责组织商业物业预案的制定、修订;组建应急救援队伍，组织预案的实施和演练;检查督促事故应急救援的各项准备工作;事故状态下按照应急救援预案实施救援。
4、应急职责(1) 总指挥：负责定时召开消防应急安全指挥部会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。
(2) 现场指挥：负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备;协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在区域时，由现场指挥全权负责应急救援工作。
(3) 现场副指挥各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监控与协调，保证安全指挥部紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故的损害减小到最低限度。
(4) 消防灭火组(由保安队、工程部员工组成)负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。
(5) 抢险抢修组(由工程部、保安队员工组成)应急状态下，扑救火灾、设备维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。
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华新国际物业管理公司
各类突发事件应急预案
一、基本要求
1、成立工作小组
主管：丁万辉
班长：骐榛
组员：藏哓峰、华继成、涂辉、吴兴盛、缑月
二、各类突发事件应急措施
1、火灾事故应急处理
（1）发生火情后，现场工作人员应保持冷静、清醒，检查起火原因，如是电器、电线起火，应立即拔掉插头或切断电源，组织人员利用现有的灭火器材进行初期灭火，并在第一时间向物业服务中心领导报出火情，接到报告人员应立即赶到现场协调指挥。
（2）出现火势较大难以扑灭或可能发生爆炸，应立即拨打“119”报出火警。
（3）现场工作人员，如果火情可能威胁生命安全，必须坚持“先人后物”的原则，紧急通知相关人员撤离现场。
（4）如火灾导致有浓烟现象出现，工作人员应提醒相关人员用湿毛巾蒙住口鼻，匍匐离开现场到空气清新且安全的环境。
（5）发生有人被烧伤，应立即拨打“120”组织抢救。
（6）火情得到彻底消灭后，部门负责人应及时以书面形式向.学习帮手.
公司汇报事故原因、处理过程、整改措施。
2、电梯运行事故应急处理
电梯运行事故是指电梯因发生机械故障或人为操作失误造成电梯突发性的停梯，致使人员被困梯中，或电梯失去控制而坠落。
电梯作为特种设备，其管理必须严格遵守《特种设备安全监察条例》，坚持定期审核制度，保持电梯良好的性能状态。
电梯突然发生停梯，致使人员被困梯，梯人员应通过梯求救求救，由电梯值班人员开启梯门，开启梯门时须两人及两人以上同时作业，放出被困人员，然后对电梯进行检查，查找停梯原因，并进行维修，在确认电梯故障排除后方可投入运行。
电梯在运行过程中突然发生坠落，致使人员伤亡，应做好下列工作：
（1）安排专车将受伤人员迅速送往就近医院抢救，也可根据需要寻求120急救公司抢救。
（2）保护现场，并将事故情况及时报告监督部门，协助安监部门调查事故原因。
（3）在受伤人员伤情平稳后，应派专人探视、慰问。
若发生不治情况，要帮助员工家属做好善后工作，并安抚好员工家属。
（4）事故原因调查清楚后，若为责任事故，对相关责任人进行严肃处理，触犯刑律的，移送司法机关处理。
3、食物中毒事故应急处理
（1）立即拨打医院急救120，寻求急救公司援助。
（2）在发生事故后利用现有条件开展自救工作，在120到达.学习帮手.
后，协助医院医护人员开展紧急救护工作；对已在食堂进餐而未出现症状的员工进行密切监视。
（3）安排专人做好员工安抚工作；并在患者病情稳定后要安排专人探视、慰问；对于出现不治的情况，要帮助员工家属做好善后工作，并安抚好员工家属。
（4）保护现场，组织事故调查，处理临时紧急任务。
①、安排专人向医护人员详细介绍进餐食品情况，配合医院开展救助。
②、保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，待确认后交予有关部门处理。
③、积极配合有关部门进行调查，并按其要求如实提供有关材料和样品。
④、落实卫生部门要求采取的其他措施，并妥善处理善后事宜，维持物业服务中心正常的工作秩序；⑤、配合卫生部门分析引起食物中毒的原因，总结经验教训，提出整改意见，杜绝类似事件再次发生。
⑥、事故原因调查清楚后，若为责任事故，对相关责任人进行严肃处理，触犯刑律的，移送司法机关处理。
4、触电事故应急处理
（1）发生有人触电时，现场人员应立即切断电源。
（2）在切断电源之前，严禁其他人员身体直接接触触电人员，应用绝缘物体如干燥的木头等、进行营救。
（3）立即对触电人员进行人工急救，并拨打“120”求救。
同时向物业服务中心主任和上级报告，接到报告人员应立即赶到现场协调指挥。
.学习帮手.
（4）部门负责人在事故处理完毕后，及时以书面形式向公司汇报事故原因和处理情况。
5、非法贴非法宣传物事件应急处理
（1）收集情况，包括大小字报贴的时间、地点；非法宣传物的容；贴后的影响。
（2）在第一时间向物业服务中心主任报告非法贴非法宣传物的有关情况，并将非法宣传物报揭下、保管，每级管理部门接到报告后立即向上级报告。
（3）发生在住宅小区的，除向上级报告后，同时向驻地派出所报告。
6、断电、停水应急处理
（1）断电时，及时通知各业主，说明断电原因及恢复时间，并通知有关部门作好应急措施。
（2）因生活水泵故障停水，应立即起动备用水泵，因市政管网停水时，物业服务中心应及时与市政供水部门联系，并将情况通知业主。
7、防汛、防风应急处理
（1）物业服务中心根据有关部门发出的防汛、防风信息，立即紧急动员，做好预防工作，准备好沙包、防火闸板、应急灯、潜水泵等物资，检查排水沟、下水道畅通情况，加固辖区各种高空悬挂物、广告灯箱等。
（2）各维修人员对管辖的设施、设备进行全面检查，特别是.学习帮手.
变配电房和给排水系统，发现问题要及时解决，如有处理不了的问题，应立即向上级报告。
（3）灾害发生时，由物业服务中心组织实施拯救工作并及时通报有关部门，请求援助。
8、盗窃事件应急处理
（1）巡逻、值班人员听到有异常声音或发现有异常情况时，应立即前往查看；
（2）发现有盗窃财产等情况时，应保持冷静，设法看清罪犯的相貌、衣着、身体特征、人数等；设法制服罪犯，同时设法通知同伴或其他人员前来支援，向“110”报警；
（3）如果犯罪分子被降伏，及时通知驻地派出所和本部门负责人；
（4）如发生重大盗窃事件，及时通知驻地派出所和本部门负责人，每级管理部门接到报告后立即向上级报告，接到报告人员应立即赶到现场协调指挥；
（5）有案发现场，必须保护好现场，任何人不得移动现场任何物品，在公安部门对现场勘查完毕前，值班人员不得离开；
（6）如有人员受伤，应立即送医院就治，并报部门负责人；
（7）事发部门负责人在事后以书面形式汇报事件的有关情况，并提出整改意见。
9、传染病流行事件应急处理
（1）收集情况，包括传染病流行事件发生的时间、地点；大.学习帮手.
致有多少人感染；发病后的主要症状。
（2）向“120”报告请求医护人员到现场，在第一时间向物管出处主任报告传染病流行事件的有关情况，每级管理部门接到报告后立即向上级报告，接到报告人员应立即赶到现场协调指挥。
（3）发生在住宅区的，除向上级报告后，同时向地方政府报告。
10、寻衅闹事、聚众斗殴事件应急处理
（1）收集情况，包括发生的时间、地点；寻衅闹事的人数；闹事的原因、伤亡人数。
（2）工作人员首先保持冷静进行劝阻，不得将事态扩大，并在第一时间向“110、120”及物业服务中心主任报告寻衅闹事的有关情况。
（3）每级管理部门接到报告后立即向上级报告，接到报告人员应立即赶到现场协调指挥。
11、燃气泄漏应急处理
（1）发现燃气泄漏时应保持冷静，采取以下措施：①切断气源。
立即关闭燃具开关、旋塞阀、球阀、气瓶气栓。
②勿动电器。
严禁打开和关闭任何电器，如电灯、电扇、排气扇、抽油烟机、空调、电闸、有线与无线、门铃、冰箱等，都可能产生微小火花，引致爆炸。
③疏散人员。
迅速疏散家人、邻居，阻止无关人员靠近。
④打开门窗。
让空气流通，以便燃气散发。
⑤报警，在没有燃气泄漏的地方打；110报警或报告燃气公司。
.学习帮手.
（2）发现调压箱、调压柜、地下燃气管道等泄漏燃气，应立即关闭家中燃气用具／旋塞阀、球阀、切断气源，熄灭火种，通知邻居，离开出事地点，在没有燃气泄漏的地方，迅速打110报警。
若燃气泄漏起火时，保持冷静，采取以下措施：①切断气源。
切记“断气即断火”！应立即关闭灶前阀、燃气具阀门。
②尽量灭火。
用灭火器、湿棉被等扑打火焰根部灭火。
③疏散人员。
迅速疏散家人、邻居，阻止无关人员靠近。
④报警。
在没有燃气泄漏的地方，拨打119报警。
12、高空抛物打击事故应急处理
（1）发生高空抛物打击事故，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤情况、部位、伤害性质，向“120”报告请求医护人员到现场。
在医护人员到达现场之前，如伤员遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压。
处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行抢救治疗。
（2）出现颅脑损伤，必须维持呼吸道通畅。
昏迷者应平卧，面部转向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。
有骨折者，应初步固定后再搬运。
遇有凹陷骨折、严重的颅底骨折及严重的脑损伤症状出现，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后，及时送就近有条件的医院治疗。
13、坍塌事故应急处理
（1）当发现土方或建筑物有裂纹或发出异常声音时，应立即报.学习帮手.
告物业服务中心主任，并组织人员快速撤离到安全地点。
（2）当土方或建筑物发生坍塌后，造成人员被埋、被压的情况下，应立即拨打“119、120”，同时报告主管部门，保护好现场，在确认不会再次发生同类事故的前提下，立即组织人员进行抢救受伤人员。
（3）当少部分土方坍塌时，现场抢救人员要用铁锹进行撮土挖掘，并注意不要伤及被埋人员；当建筑物整体倒塌，造成特大事故时，在上级应急救援领导小组统一领导和指挥下，与有关部门协调作战，保证抢险工作有条不紊的进行。
14、发生其它异常情况应急处理
巡逻、值班及工作人员必须根据具体情况，做好劝阻、制止和取证工作，严格执行报告制，严禁对突发事件不处理、不取证、不报告。
2016年3月15日
.学习帮手.。