企业信息管理形成性考核册答案
企业信息管理形成性考核册答案(本科)()
二、简单题
1、简述数据库系统的构成。
答：由数据库、数据库管理系统、数据库用户、支持数据库运行的各种计算机软件和硬件。
2、简述数据库管理系统的功能？
答：（1）数据库的定义功能；
（2）数据库的操纵功能；
《企业信息管理》形成性考核作业
第一篇企业信息管理概述
第1章企业信息管理概述
一、名词解释
1、数据——是记录下来可以被鉴别的符号。
2、信息——是已经被处理成某种形式的数据。
3、信息技术——是获取、存储、传递、加工、再生和利用信息的技术。
4、知识——从相关信息中过滤、提炼及加工而得到有用的资料。
5、人工智能——指模仿人的大脑，具有逻辑判断与处理能力，能处理非结构问题的一种计算机技术。
答：有利影响：
（1）利用因特网在企业会计管理中可以实零库存；
（2）利用计算机网络中的邮件服务，BBS等可以促进企业员的交流与沟通；
（3）利用高速的带宽的网络可以实现对跨地区的企业、公司召开视频会议、以及实现网络营销、电子商务；
（4）利用网络可以方便为客户与供应商、企业间的服务从而形成“虚拟联盟”等等。
2、简述ERP的管理思想。
答：ERP的管理是实现对整个链的有效管理，主要体现三个方面：
（1）体现对整个供应链资源管理的思想；
（2）体现精益生产，同步工程和敏捷制造的思想；
（3）体现事先计划与事中控制的思想。
3、简述典型的ERP系统的主要功能。
答：（1）财务管理；
（2）物流管理；
（3）生产计划与控制管理；
（2）信息技术基于开放性的网络技术，使企业在某种程度面临更大的风险；
中央电大企业信息管理形成性考核册参考答案2020(供参考)
《企业信息管理》形成性考核册第一次作业参考答案一、简答题1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
（2）IT是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
（3）IT如何提高生产效率和产品质量？答：信息技术最基本的任务是提高生产力。
因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。
（1）联机事务处理主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。
（2）事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的系统，其主要作用是反馈控制。
（3）TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。
CIS将技术送到客户端，让他们处理其自身的事务。
信息技术的使用有助于提高决策质量。
可用于提高决策质量的信息技术工具有：（1）联机分析处理。
（2）决策支持系统。
（3）地理信息系统。
（4）数据仓库。
（5）数据挖掘。
（6）专家系统。
（7）商务智能。
（4）IT如何提高企业的竞争优势？答：作业一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。
核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者，并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。
一个企业可以通过以下途径将信息技术转变为自己的核心能力：（1）寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。
企业信息管理形成性考核册答案
企业信息管理形成性考核册答案第一篇企业信息治理概述第1章企业信息治理概述一、名词讲明1、数据——是记录下来能够被鉴不的符号。
2、信息——是差不多被处理成某种形式的数据。
3、信息技术——是猎取、储备、传递、加工、再生和利用信息的技术。
4、知识——从有关信息中过滤、提炼及加工而得到有用的资料。
5、人工智能——指仿照人的大脑，具有逻辑判定与处理能力，能处理非结构咨询题的一种运算机技术。
二、简答题1．举例讲明信息技术如何提升企业的竞争优势？答：（1）用顾客反馈系统跟踪顾客对公司的反馈，能够增长客户的忠诚度；（2）利用信息技术能够促进伙伴与伙伴、职员内部之间的交流，从而提升竞争优势；（3）利有基于网络通信的信息技术企业不再受空间与时刻的限制，从而提升竞争优势；（4）用仓库系统治理提供存货的准确性，极大的降低成本，从而提升竞争优势。
2．数据和信息二者之间的联系与区不是什么？答：联系：信息是数据加工后所得到的另外一种形式数据，这种数据对信息的接收者的行为有一定的阻碍，数据是对客观事物的一种描述，是信息加工的原始基础。
区不：信息本质地反映了事物概念，而数据只是信息的具体的表现，信息不随载体的性质而变化，而数据具体的形式却取决于载体的性质。
3．什么是虚拟组织？特点是什么？虚拟组织与信息技术的关系是什么？答：虚拟组织是由若干个独立、实在的企业组成的临时性的、动态性的虚拟企业联盟的一种形式。
特点：（1）是以网络技术为基础、以不同的地域、不同规模的企业在逻辑上构成一个组织；（2）联盟成员能够是供应商、客户、制造商、分销商；（3）有专门大的灵活性、机动性、灵敏性。
虚拟组织与信息技术的关系：虚拟组织是信息技术的产物，信息技术是虚拟企业存在的技术基础，信息技术的进展促进虚拟企业的进展，反过来，虚拟组织进展也促进了信息技术的进展。
4、信息技术对组织有哪些方面的有利阻碍和不利阻碍？答：信息技术的应用与进展推动了组织的改革发过组织变革对信息的技术的要求更高，也促过信息技术的进展他们的之间阻碍是相互的。
2022年企业信息管理形成性考核册答案
《公司信息管理》形成性考核册答案《公司信息管理》形考册第一次作业参照答案1、举例阐明如下几种问题：（1）IT旳战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产旳速度以及对市场旳反映能力是公司获得成功旳核心，而这些在很大程序上取决于信息技术旳应用，信息技术在支持公司旳业务活动、生产活动，增强营销和生产旳灵活性以及提高组织旳竞争力方面发挥着极其重要旳战略作用，它可以有效地提高公司在产品和服务方面旳质量。
重要体现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
（2）IT是如何支持公司旳业务活动旳？答：提高管理工作旳效率和质量，提高整个公司旳管理技术水平可以提高生产旳效率和产品旳质量；作为经营管理旳构成部分，提高公司旳竞争优势；发展公共关系，为公司赢得良好旳信誉和形象；作为一种创新手段，使公司获得新旳商业机会；提高财务活动、人事管理等工作旳效率和质量。
（3）IT如何提高生产效率和产品质量？P10—12答：缩短产品周期；改善工艺流程；实行技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。
（4）IT如何提高公司旳竞争优势？P21答：１、用顾客反馈系统跟踪顾客对公司旳反馈，可以增长客户旳忠诚度．２、运用信息技术可以增进伙伴与伙伴、员工内部之间旳交流，从而提高竞争优势。
3）有助于网络通信旳信息技术公司不再受空间与时间旳限制，从而提高竞争优势。
4）用仓库系统管理提供存货旳精确性，极大旳减少成本，从而提高竞争优势。
2、举例阐明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？P7答：战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。
重要；决策作用；不可预测性。
操作性信息：基层管理层次旳信息，重要涉及运营控制和业务操作方面。
涉及成品库存数、月度生产筹划、利润明细表、人才需求筹划、职工考勤制度等。
平常信息、简朴明了、提供支持、可预测。
企业信息管理形成性考核册答案(本科)
《企业信息管理》形成性考核作业一、名词解释1、数据——就是记录下来可以被鉴别得符号。
2、信息——就是已经被处理成某种形式得数据。
3、信息技术——就是获取、存储、传递、加工、再生与利用信息得技术。
4、知识——从相关信息中过滤、提炼及加工而得到有用得资料。
5、人工智能——指模仿人得大脑,具有逻辑判断与处理能力,能处理非结构问题得一种计算机技术。
二、简答题１．举例说明信息技术如何提高企业得竞争优势?答:（１)用顾客反馈系统跟踪顾客对公司得反馈,可以增长客户得忠诚度;(2)利用信息技术可以促进伙伴与伙伴、员工内部之间得交流,从而提高竞争优势;(3)利有基于网络通信得信息技术企业不再受空间与时间得限制，从而提高竞争优势；(4）用仓库系统管理提供存货得准确性，极大得降低成本,从而提高竞争优势。
2.数据与信息二者之间得联系与区别就是什么？答:联系:信息就是数据加工后所得到得另外一种形式数据,这种数据对信息得接收者得行为有一定得影响,数据就是对客观事物得一种描述,就是信息加工得原始基础。
区别:信息本质地反映了事物概念,而数据只就是信息得具体得表现，信息不随载体得性质而变化,而数据具体得形式却取决于载体得性质。
3．什么就是虚拟组织？特点就是什么?虚拟组织与信息技术得关系就是什么?答:虚拟组织就是由若干个独立、实在得企业组成得临时性得、动态性得虚拟企业联盟得一种形式。
特点：（1)就是以网络技术为基础、以不同得地域、不同规模得企业在逻辑上构成一个组织；(2)联盟成员可以就是供应商、客户、制造商、分销商;（3)有很大得灵活性、机动性、灵敏性。
虚拟组织与信息技术得关系：虚拟组织就是信息技术得产物,信息技术就是虚拟企业存在得技术基础,信息技术得发展促进虚拟企业得发展,反过来,虚拟组织发展也促进了信息技术得发展。
4、信息技术对组织有哪些方面得有利影响与不利影响？答:信息技术得应用与发展推动了组织得改革发过组织变革对信息得技术得要求更高,也促过信息技术得发展她们得之间影响就是相互得。
企业信息管理形成性考核册答案-2011版
企业信息管理形成性考核册答案-2011版企业信息管理形成性考核册答案企业信息管理作业11、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
（2）IT是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
（3）IT如何提高生产效率和产品质量？P10—12缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。
（4）IT如何提高企业的竞争优势？P21网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保障；工作团队。
2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？P7战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。
重要；决策作用；不可预测性。
操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。
包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。
日常信息、简单明了、提供支持、可预测。
战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。
比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。
提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。
3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。
《企业信息管理》形成性考核册参考答案.doc
《企业信息管理》形成性考核册参考答案一、名词解释1．信息:是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映，它是加工后的数据。
信息的基本特征有客观性、价值性、等级性、可分离性、可传输性和可再生性。
2．价值链:是指物料在企业各个部门的流动中不断增加价值的过程。
任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，在这一过程中，物料不断的增值。
3．供应链管理:就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。
供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。
这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。
4．系统:是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。
这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵守某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间有较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。
5．管理信息系统:是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息，处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。
6．决策支持系统:是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用，但不能代替决策者的决策。
1．信息战略:就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。
也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。
2． C I O:是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。
中央电大最新企业信息管理形成性考核册参考答案之欧阳总创编
《企业信息管理》形成性考核册第一次作业参考答案一、简答题1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
（2）IT是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
（3）IT如何提高生产效率和产品质量？答：信息技术最基本的任务是提高生产力。
因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。
（1）联机事务处理主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。
（2）事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的系统，其主要作用是反馈控制。
（3）TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。
CIS将技术送到客户端，让他们处理其自身的事务。
信息技术的使用有助于提高决策质量。
可用于提高决策质量的信息技术工具有：（1）联机分析处理。
（2）决策支持系统。
（3）地理信息系统。
（4）数据仓库。
（5）数据挖掘。
（6）专家系统。
（7）商务智能。
（4）IT如何提高企业的竞争优势？答：作业一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。
核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者，并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。
一个企业可以通过以下途径将信息技术转变为自己的核心能力：（1）寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。
国家开放大学《企业信息管理》形成性考核1-4参考答案
国家开放大学《企业信息管理》形成性考核1-4参考答案形成性考核（一）一、简答题1.什么是数据？什么是信息？信息的价值属性有哪些？答：信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。
例如某产品的市场需求和销售利润的变化，对生产或经销此产品的企业来说，是很重要的信息。
气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪，对于与这些情况有关的个人或群体，都是信息。
数据(Data)是指记载下来的事实，是客观实体属性的值。
或者说，数据是可以记录、通信和识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体(具体对象、事件、状态或活动)的特征。
信息的价值属性：信息无论是在质和量上都具有可测量的“价值”。
当信息的价值被确定后，就可以对信息安全项目进行评估以确保它的花费和它所保护的信息的价值是相称的。
信息具有正确性、及时性、实用性、隐私性和安全性等属性。
信息的安全性又被分为机密性、完整性和可用性。
2.举例说明以下几个问题:（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
（2）IT如何支持企业的业务活动？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量;作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势;发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象;作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会;提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
（3）IT 如何提高生产效率和产品质量？答：信息技术最基本的任务是提高生产力。
因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。
2022年电大企业信息管理形成性考核作业答案完整版
公司信息管理形成性考核册答案(完整版)1、举例阐明如下几种问题：（1）IT旳战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产旳速度以及对市场旳反映能力是公司获得成功旳核心，而这些在很大程序上取决于信息技术旳应用，信息技术在支持公司旳业务活动、生产活动，增强营销和生产旳灵活性以及提高组织旳竞争力方面发挥着极其重要旳战略作用，它可以有效地提高公司在产品和服务方面旳质量。
重要体现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
（2）IT是如何支持公司旳业务活动旳？答：提高管理工作旳效率和质量，提高整个公司旳管理技术水平可以提高生产旳效率和产品旳质量；作为经营管理旳构成部分，提高公司旳竞争优势；发展公共关系，为公司赢得良好旳信誉和形象；作为一种创新手段，使公司获得新旳商业机会；提高财务活动、人事管理等工作旳效率和质量。
（3）IT如何提高生产效率和产品质量？P10—12缩短产品周期；改善工艺流程；实行技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。
（4）IT如何提高公司旳竞争优势？P21网络技术；产品质量；公司环境；公司文化；信息保障；工作团队。
2、举例阐明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？P7战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。
重要；决策作用；不可预测性。
操作性信息：基层管理层次旳信息，重要涉及运营控制和业务操作方面。
涉及成品库存数、月度生产筹划、利润明细表、人才需求筹划、职工考勤制度等。
平常信息、简朴明了、提供支持、可预测。
战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定旳预见性和操作性。
例如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。
提供决策和支持；部分明了；需要清除不可预测部分。
3、什么是人工智能（AI）？举例阐明人工智能技术在公司管理中旳应用。
答：人工智能是计算机科学旳一门研究领域。
《企业信息管理》形成性考核册答案(所有答案)
《企业信息管理》课程形成性考核册学校名称: _____ __________姓名: _____ __ ______学号: __ ___班级: _________江苏广播电视大学《企业信息管理》形成性考核要求《企业信息管理》课程形成性考核成绩占本课程成绩的60%。
形成性考核内容包括书面作业、网上作业、学习活动表现三部分。
其中书面作业有4次，占40%，网上作业余学活动表现主要看BBS的参与情况，占20%。
为了方便学员完成书面作业和教师批改，请各教学点统一下载作业册并打印发给学生，要求学生按教学进度及时完成，辅导老师应及时批改、讲评。
网上作业请各教学点要求学生于规定的时间前（2011.12.10），在江苏电大在线平台本课程论坛各教学点讨论区中以发帖上传附件的方式完成。
辅导老师将学生的书面作业成绩、网上作业成绩结合学生平时学习表现，按照上述比例进行合成，作为学生的形成性考核成绩。
请各教学点保管好学生的成绩原始记录，江苏电大本学期统一组织抽查。
第一次作业一、解释概念1.信息答：信息是信号或符号所包含的内容，是物质形态及其运动规律的体现。
2..数据答：数据是课题属性的记录，是客梯属性的反应，也是数据的内容，具有载体和表现形式。
3..信源答：信源就是信息发生的来源。
4.信道答：信道是指传递信息的通道。
5.信宿答：信宿是指信息的接受者。
6.自然信息答：自然信息是指自然界中客观存在的各种有生命的物体和无生命的物体的物理信息。
二、填空题1.信息是信号或符号中所包含的内容。
2.信息资源则是含有信息内容的信号和符号的综合。
3.信息构成的基本要素主要有信源、信道和信宿。
4.信息构成的功能因素有编码、译码和信息反馈。
5.信息作为人类生产和生活中的重要资源，可以为人类社会共享，这就是信息的共享性。
6.对于某些失去原有价值的信息，通过人们的加工整理而得到新的价值或信息，这就是信息的可再生性。
三、单项或多项选择题1.信息识别方法有（ABC）。
企业信息管理形成性考核册答案(本科)(1)
答：（1）MIS系统主要目的是服务于管理，面对的主要是管理员，处理一些结构化问题，DSS主要是支持决策，面对的是决策分析人员，处理一些半结构化和非结构化问题；
（2）MIS是管理层软件，而DSS是战略层软件前者存储一般是传统数据库，后者是数据仓库；
（3）MIS是数据驱动的处理方式，而DSS是模型驱动的处理方式。
不利影响：
（1）计算机网络基于开放性网络存在很多的不安全因素，使企业面临更多风险；
（2）计算机网络的技术在企业中的应用使企业在竞争方面面临更大的挑战与压力；
（3）增加企业的管理难度，从而使企业增加了成本等。
第3篇企业信息系统
第4章企业信息系统
一、名词解释
1、信息系统（IS）——是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件五个构件组成的一个集成系统，其目的支持企业的日常业务运行、以及满足管理员的决策需求。
第二篇企业信息管理技术平台
第2章数据库仓库
一、名词解释
1、数据库——是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合（文件）。
2、数据库管理系统——是为数据库建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统之上，对数据库集中统一的管理，是数据库的核心，用户访问数据库的接口。
3、数据库管理员——是管理与维护数据库正常运行的专职人员。
4、数据库仓库——是面向主题、集成的与时间密切相关的，相对稳定的数据集合，主要是面对的是决策人员。
5、专家系统——专家系统由知识库、推论引擎及接口为基础而组成的计算机化系统，其目的在对于某一特定领域的问题作判断、解释及认知，但由于此特定领域可大可小，且对认知的定义亦有不同的解释，但基本上，当此系统所能处理的问题，其复杂性、对专业知识的需求、以及其执行的信度及效度足可与专家相匹敌时，可称之为专家系统。
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《企业信息管理》形成性考核册答案《企业信息管理》形考册第一次作业参考答案1、举例说明以下几个问题:( 1) IT 的战略作用是什么?答: 信息时代, 产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键, 而这些在很大程序上取决于信息技术的应用, 信息技术在支持企业的业务活动、生产活动, 增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用, 它能够有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
( 2) IT 是如何支持企业的业务活动的?答: 提高管理工作的效率和质量, 提高整个企业的管理技术水平能够提高生产的效率和产品的质量; 作为经营管理的组成部分, 提高企业的竞争优势; 发展公共关系, 为企业赢得良好的信誉和形象; 作为一种创新手段, 使企业获得新的商业机会; 提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
( 3) IT 如何提高生产效率和产品质量? P10 —12 答: 缩短产品周期; 改进工艺流程; 实施技术创新; 运用过程控制; 提供信息反馈。
( 4) IT 如何提高企业的竞争优势? P21答：1、用顾客反馈系统跟踪顾客对公司的反馈，能够增长客户的忠诚度．2、利用信息技术能够促进伙伴与伙伴、员工内部之间的交流, 从而提高竞争优势。
3) 有利于网络通信的信息技术企业不再受空间与时间的限制, 从而提高竞争优势。
4) 用仓库系统管理提供存货的准确性, 极大的降低成本, 从而提高竞争优势。
2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息( 业务信息) ? 三者各自具有什么特点? P7答：战略性信息：市场需求增长率、国家 5 年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。
重要; 决策作用; 不可预测性。
操作性信息：基层管理层次的信息, 主要包括运行控制和业务操作方面。
包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。
日常信息、简单明了、提供支持、可预测。
战术性信息: 介于战略性信息和操作性信息之间, 具有一定的预见性和操作性。
比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。
提供决策和支持; 部分明了; 需要去除不可预测部分。
3、什么是人工智能( AI) ? 举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。
答: 人工智能是计算机科学的一门研究领域。
它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点, 用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征, 主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理, 特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。
当前已形成了一个庞大的学科群, 其主要的子学科有: 专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。
与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。
4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响? P15答: 信息技术的应用与发展推动了组织的改革发过组织变革对信息的技术的要求更高, 也促过信息技术的发展, 她们的之间影响是相互的。
有利影响: ( 1) 信息技术改变了组织的结构, 出现了虚拟组织, 扁平化组织、简化了内容结构, 弱化了等级制度, 促进了组织内部交流知识的分享与全员参与、对外部环境变化更敏感, 便企业更具有竞争优势( 2) 信息技术改变了企业的行为。
信息技术使企业的交流方式工作方式, 工作地点、等变得更加方便与灵活。
不利影响:( 1) 信息技术的引用使组织整天依赖电子交流和信息处理, 使员工变得孤独, 焦虑。
( 2) 信息技术基于开放性的网络技术, 使企业在某种程度面临更大的风险( 3) 信息技术使企业拥有更多机遇的同时也面临更多的挑战与压力5、企业进行信息管理的基本条件是什么? P8 —9答: ( 1) 用户的积极配合( 2) 高层领导的参与( 3) 科学的管理基础( 4) 具有较高素质的专业化队伍( 5) 合理的确定信息系统的目标6、如何理解”一把手原则” ? P8答: ”一把手原则”是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下, 组织业务人员与技术人员合作共同完成。
二、分析题1、教材P24第一章分析题之1小题。
答: 成功的关键因素包括: 信息系统的开发目标是否简单明确; 是否进行了扎实的前期准备工作（项目成功的前提） ; 是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法（项目成功的保证） ; 是否有一个完整的项目计划和一个准确可靠的信息支持（信息重要性） ; 是否坚持了良好的人力资源管理, 拥有一支高效的合作团队, 包括一把手原则的正确实施（保障）。
失败的表现主要有: 规划制订不够科学; 项目管理不够严格; 监理机制不够健全; 系统运行效益不够明显。
原因主要有: 三分技术, 七分管理。
项目人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理。
在一个企业中对信息系统项目造成最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。
信息系统项目的成功需要按照3S（简单、集中、速度）来推进。
2、教材P24第一章分析题之第5小题(表格)。
参考P59《企业信息管理》形考册第二次作业参考答案一、简答题1、简述数据库系统的组成。
P27答：数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。
一个完整的数据库系统由数据库(Database)、数据库管理系统(DataBase Management System, DBMS)、数据库用户(包括数据库管理员)和支持数据库运行各种计算机软件、硬件构成的。
2、简述DBMS勺功能。
P29答：数据库的定义功能；数据库的操纵功能；数据库的保护功能数据库的维护功能。
3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。
P31答：实体完整性约束规则、引用完整性约束规则、用户定义的完整性约束规则。
4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。
答：基本要求：E-R图会用到五个术语：（1）实体与实体集（2）属性（3）域（4）键（5）联系与联系集。
E-R图中矩形代表实体集，椭圆代表属性，菱形代表实体集间的联系，经过线段将属性与实体集相连或将实体集与联系相连。
规则：（1）将每个实体类型转换成一个关系模型，实体的属性即为关系模型的属性，实体标识符即为关系模式的键。
（2）若实体间的联系是1:1的，能够在两个实体类型转换成的两个关系模式中任意一个关系模式的属性中加入另一个关系模式的键和联系类型的属性。
（3）若实体间的联系是1: n的，则两个实体分别应转换为一个关系，把实体中的所有属性都对应设置为关系的字段。
（4）若实体间的联系是m:n的，则将两个实体分别转换为一个关系，将联系类型也转换成关系模式。
5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？答：拓扑结构是计算机网络的物理连接方式，是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要指通信子网的拓扑结构。
网络的拓扑结构可分为(1) 总线形拓扑：优点结构简单，易于扩充，价格低廉，容易安装。
缺点是出现故障后需要检查总线在各结点的连接，因此查错比较困难；虽然某台计算机故障不会影响网络运行，可是若总线断开则网络将不可使用。
(2) 星形结构：优点是结构简单，访问协议简单，单机故障不会影响网络运行。
缺点是对中心结点的可靠性要求高，如果中心结点出现故障，整个网络就会瘫痪；系统的扩充比较困难。
(3) 环形拓扑：优点是结构简单，传输延时确定，适合光纤介质网络。
可是，任何一个结点的故障都会使全网瘫痪，而且结点的增加或减少都比较困难。
6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？答：简称c/s模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示。
P 46中间；客户机/服务器(Client/Server) 的组成：它是一个物理上分布的逻辑整体，它是由客户机、服务器和连接支持部分组成。
其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面向最终用户的接口设备或应用程序。
它是一项服务的消耗者，可向其它设备或应用程序提出请求，然后再向用户显示所得信息；服务器是一项服务的提供者, 它包含并管理数据库和通信设备, 为客户请求过程提供服务连接支持是用来连接客户机与服务器的部分, 如网络连接、网络协议、应用接口等。
客户机/ 服务器具有以下优点:( 1) 可实现资源共享。
C/L 结构中的资源是分布的, 客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境。
用户不但可存取在服务器和本地工作站上的资源, 还能够享用其它工作站上的资源, 实现了资源共享。
( 2) 可实现管理科学化和专业化。
系统中的资源分布在各服务器和工作站上, 能够采用分层管理和专业化管理相结合的方式, 用户有权去充分利用本部门、本事域的专业知识来参与管理, 使得各级管理更加科学化和专业化。
( 3) 可快速进行信息处理。
由于在C/S 结构中是一种基于点对点的运行环境, 当一项任务提出请求处理时, 能够在所有可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载。
这样, 在客户端发出的请求可由多个服务器来并行进行处理, 为每一项请求提供了极快的响应速度和较高的事务吞吐量。
( 4) 能更好地保护原有的资源。
由于C/S 是一种开放式的结构, 可有效地保护原有的软、硬件资源。
以前, 在其它环境下积累的的数据和软件均可在C/S 中经过集成而保留使用, 而且能够透明地访问多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具, 具有高度的灵活性; 而以前的硬件亦可完全继续使用, 当在系统中增加硬件资源时, 不会减弱系统的能力, 同时客户机和服务器均可单独地升级, 故具有极好的可扩充性。
7、因特网的入网方式有哪些？ P49因特网上比较常见的服务？ P47答: 方式有:ISDN( Intergred Service Digital Network),又称窄带综合业务数字服务网技术即非对称数ADSL( Asy metrice Digital Subscriber line)字用户环路技术. 广域网(Wide Area Network)局域网( LocalArea Network)现在大部分家庭用户都上的是adsl8、简述企业网络建设的步骤及每个阶段的任务P51—52二、分析题1、德雷尔的那句话的含议是什么？答: 1、这句话强调了数据定义和数据标准化是数据管理的前提; 数据管理需要成功高效的数据处理信息系统; 数据库管理系统是计算机信息系统的核心和关键。
2、由于数据定义不同, 对问题分析造成了较大的困难, 对于信息系统的建设而言, 数据管理和数据标准化都是基础性的工作。