礼仪案例

公关礼仪：

某公司经理对她为什么要录用一个没有任何推荐人的小伙子，如是说：“他带了许多介绍信，他神态清爽，服饰整洁，在门口蹭掉了脚下带来的土，进门后随手轻轻的关上了门，当他看到残疾人时主动让座，进了办公室，其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而他却很自然的俯身捡起来并放在桌上，他回答问题简洁明了，干脆果断，难道这些不是最好的介绍信吗？”

问题：1，经理话中的“介绍信”指的是什么？

2，这些“介绍信”介绍了小伙子的哪些优点？

3，小伙子在应聘中遵守了那些礼仪规范？

答案：1 介绍信是机关团体、企事业单位派人到其他单位联系工作、了解情况或参加各种社会活动时用的函件，它有两种类型：一种是印好格式的介绍信，用时按空填写即可：一种是用公用信笺书写的介绍信经理话中的“介绍信”指的是小伙子的礼貌谦恭行为。

2 讲文明有礼貌，乐于助人，聪明

3 语言得体，行为文明，精神抖擞，有礼貌

王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此，同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利的获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利的进入了美国公司工作。一晃8年过去了，王锋已成为公司的部门经理。

今年国庆节，王峰带着妻子女儿回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗”？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他的高中同学贾征。贾征大学没考上，自己跑道南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当

起了老板。今天正好陪着两位从香港来得生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年底年长的香港夫妇。

此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征他想起了该向老同学介绍他的生意伙伴。大家相互介绍、握手、交换名片和简单的交谈后，就各自回到自己的座位上观看音乐剧了。

请问：上述场合中的见面礼仪有无不符合礼仪的地方。若有，请指出来，并指出正确的做法是什么？

答案：1.公共场合不应大声喧哗。应低声打声招呼，必要时可以先离开公共场合谈话。

2.在有宾客在场的时候不应该叫别人的外号。

3.双方见面时要先将随行者分别介绍，再分别握手、交换名片，简单谈话

4.男女之间第一次见面只能行握手礼。

社交礼仪：

社交礼仪的案例分析，材料中出现了哪些不符合社交礼仪的行为？

王女士是某公司经理，发现有两个安排在周五的约会有冲突，就让秘书打电话重新安排其中一个约会的时间。王女士被邀请到一家公司的老板家吃晚饭，由于事先知道老板夫人非常喜欢花，于是在赴宴途中买了一束红玫瑰，送给老板夫妇。路上塞车，迟到了10分钟。进餐时感到有点热，王女士脱下外衣搭在椅背上。餐后女主人为大家端上咖啡，王女士右手持咖啡杯，左手端碟子，一边喝咖啡一边对主人夫妇的菜肴做了由衷的赞美。

答案：推却约会应亲自为之，不可假他人之手。

送玫瑰花，确实不太合适。

赴约应稍微提前一下出发的时间

外衣应挂在衣架之上

应左手持杯，右手端碟

应在餐桌上及时赞美女主人的美味佳肴

运用社交礼仪知识分析下面的案例

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某学院举办一次学术论坛,邀请了来自各单位的学术专家.为此,该学院专门聘请了校礼仪队的同学进行礼仪接待工作. 在论坛开幕当天,由于天气比较冷,所以,礼仪队的同学迟到了.该礼仪队的负责人走上前对论坛组织者道歉,但是却被告知不用他们在进行礼仪接待工作. 尽管如此,礼仪队的同学还是在寒风中坚持接待工作. 在接待工作将要结束之时,礼仪队的负责人走到论坛组织者面前,要求其对礼仪队的同学道歉. 于是论坛组织者在负责人的强烈要求下,对其道歉

已解决问题

运用社交礼仪知识分析下面的案例

某学院举办一次学术论坛,邀请了来自各单位的学术专家.为此,该学院专门聘请了校礼仪队的同学进行礼仪接待工作. 在论坛开幕当天,由于天气比较冷,所以,礼仪队的同学迟到了.该礼仪队的负责人走上前对论坛组织者道歉,但是却被告知不用他们在进行礼仪接待工作. 尽管如此,礼仪队的同学还是在寒风中坚持接待工作. 在接待工作将要结束之时,礼仪队的负责人走到论坛组织者面前,要求其对礼仪队的同学道歉. 于是论坛组织者在负责人的强烈要求下,对其道歉

满意答案

1，首先我觉得校礼仪队是整个事件的关键，包括校仪队的负责人，从公共关系的的角度讲，失职，让客户处于尴尬的处境！直至出现新的危机！

2，校礼仪队及负责人，当与客户公共关系处于紧张，出现危机时，尽管依然认真的工作，但事后并没有处理好危机，反而使危机继续扩大，所以校礼仪队，对本事件负主要责任！

作为事件主导的校礼仪队，应该对危机作出的反映是！

1，继续认真负责的做好本次论坛的接待礼仪工作！

2，对发生同学迟到的事件，向论坛组织者及组织单位，与会嘉宾道歉！

3，极力与论坛组织者及组织单位沟通协商，如何把已经出现的问题顺利的解决，弥补工作中的失职！

4，会后，以函的形式向论坛组织者，组织单位，与会人员至歉，表明对本次论坛中出现的问题，以及今后的目标！

5，加强自身团队的工作素养，及集体讨论对本次公关危机今后如何避免的处理意见！

本人个人观点，仅做参考！

一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。

问题：小张能等到录用通知吗？为什么？假如你是小张你打算怎样准备这次面试？

我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”，至今有着高尚的道德准则、完整的礼仪规范。

当然在我们大学生的领域内，礼仪礼貌也是举足轻重的。在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

任何一个社会组织，小到一家店铺，大到一个国家，要想广交朋友，广聚信息，想增进相关公众对它的理解、信任、合作与支持，想塑造自身的良好形象，全面实现自己的目的，同样也一刻离不开礼仪。