劳动人事争议调解仲裁办案系统项目建设过程重点问题探讨资料
人力资源与社会保障工作计划及安排
人力资源与社会保障工作计划及安排人力资源与社会保障工作安排及支配一、加大政策落实力度，努力促进充分就业。
1．加快促进创业带动就业步伐。
接着推动国家级创业型城市创建工作，重点建立健全组织领导、政策支持、创业培训、创业服务和工作考核五大考评体系。
要仔细落实小额担保贷款、税费减免等创业扶持政策，激励劳动者自谋职业和自主创业。
深化开展一镇一品创业促就业活动。
要在海虞服装试点胜利的基础上，主动培育梅李经编、古里针织等品牌，逐步形成就业创业和地方经济发展双赢的良性机制。
2．健全区域间人才劳务合作沟通机制。
要亲密关注和主动应对年末岁初的企业缺工现象，妥当解决好重点企业的用工难问题。
要接着巩固已有的劳务合作伙伴，主动开拓新的劳务基地，更加注意对接性与匹配度，更好地满意企业需求。
要加大人才引进力度，加强区域间人才合作沟通，使区域间人力资源得到充分的开发和利用，为区域间的经济和社会发展供应有力的人才保障。
3．着力做好重点群体就业工作。
接着加强对农夫工、高校毕业生、就业困难人员的就业扶持。
扎实做好高校毕业生就业工作，加大政策宣扬和典型宣扬，强化市场举荐服务，引导毕业生自主创业、异地就业和市场就业。
进一步巩固和扩大青年见习基地，大力开发见习岗位，帮助高校毕业生积累阅历，实现就业；接着做好就业困难人员的认定工作，刚好落实相关扶持政策，帮助就业困难人员实现再就业。
4．提升人力资源市场服务功能。
举办好各类人力资源聘请会，特殊是大型高校毕业生就业洽谈会，要策划好、组织好各类特色聘请活动，做好市场统计分析供科学决策，打造一流的沟通互动平台为企业与求职者牵线搭桥。
同时要进一步发挥职能作用，加强对人力资源中介机构和劳务派遣机构的引导、规范和管理，充分发挥中介机构作用，主动构建公允和谐的人力资源市场运行机制。
二、加强人才队伍建设，主动为企业供应人才服务。
1．引进高层次人才。
围绕加快推动经济转型升级，建设创新型城市的须要，以高层次创新创业领军人才和团队为重点，以国际精英创新创业周活动为平台，引进一批高层次创新创业人才和团队；做好赴外聘请活动，宣扬形象、介绍实惠政策，引进一线科技创新人才和青年科技人才。
劳动关系习题库及答案
劳动关系习题库及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、劳动争议仲裁受案的范围是指法律法规对_______管辖哪些劳动争议案件所作的规定。
A、各级人民法院B、劳动争议调解组织C、各级劳动争议仲裁委员会D、人力资源社会保障部门正确答案：C2、下列不符合建筑安装工程安全技术规程的是_________。
A、六级以上强风禁止露天起重和高空作业B、从事高空作业须体检合格C、挖土方、拆建筑物应从下到上D、脚手架的负荷不得超过 270 公斤/平方米正确答案：C3、协商代表的任期与集体合同期限_______。
A、不相同的，由工会决定B、相同C、不相同的，由双方协商代表决定D、不相同的，由劳动者代表决定正确答案：B4、下列关于经济补偿的适用说法正确的是_______。
A、劳务派遣单位或者被派遣劳动者依法解除、终止劳动合同无需支付经济补偿B、以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完成而终止的，用人单位无需向劳动者支付经济补偿C、用人单位违反劳动合同法的规定解除或者终止劳动合同，依照劳动合同法第八十七条的规定支付了赔偿金的，仍需支付经济补偿D、用人单位依法终止工伤职工的劳动合同的，除依照劳动合同法第四十七条的规定支付经济补偿外，还应当依照国家有关工伤保险的规定支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金正确答案：D5、以下_________不属于劳动关系的基本特征。
A、劳动关系当事人双方符合法律规定的主体资格条件B、劳动者从事的属于职业性的有偿劳动C、劳动者在用人单位具有从属性的状态下从事劳动D、劳动者与用人单位地位上的平等性正确答案：D6、________是指一名上级领导直接领导下级的人数，它与_________相互联系，相互制约。
A、管理幅度、管理层次B、管理幅度、管理宽度C、管理宽度、管理跨度D、管理层次、管理幅度正确答案：A7、劳动争议仲裁的一般时效是_______。
A、两年B、一年C、半年D、三年正确答案：B8、下列关于劳动争议仲裁员回避的说法正确的是_______。
基层劳动人事争议调解组织规范化建设方案(PPT 53页)
二
基层劳动人事争议调解组织的发展 GZ . HUADU
构建我区劳动人事争议多元处理工作格局
区人社局劳动关系科 区劳动人事争议仲裁院
（设劳动人事争议调解庭）
街（镇）、管委会劳 动人事争议调解中心
商会（协会）劳动 争议调解委员会
工业园区劳动争议 调解委员会
企业劳动争议调解 委员会
18
二
基层劳动人事争议调解组织的发展 GZ . HUADU
开办首期劳动关系协调员（师）培训班
花都区人社局计划在2016-2018年组织3期劳动关系协调员培训班，共计培养200名 通过国家执业资格考试的劳动关系协调员，组建一支具备基层劳动争议调解专业知识的队 伍2016年9月，区人社局与省劳动学会合作在我区开办首期劳动关系协调员（师）培训班， 36家规模以上企业的人力资源管理人员参加；我局还为通过考试的学员提供一定补贴。
6
一
劳动人事争议处置概述 GZ . HUADU
亚马逊德国员工罢工
德国的劳动争议处理制度： 德国劳动争议处理制度最大的特点是 司法制度完善，大多数劳动争议通过 诉讼程序解决。法院组织模式是“特 别法院式”。特点为：劳动法院作为 专门解决劳动纠纷的司法机构，自成 一体。专门司法体制的建立不仅为了 劳动业务与司法的紧密联系创造了条 件，为劳动纠纷案件审理的科学性和 公正性奠定了基础，同时加大了法院 和联邦劳动部门的联系和制衡。
29
GZ . H UADU
经费保障 各级人民政府应当建立和完善劳动人事争议预防调解体 系，加强县（区）、乡镇（街道）、村（居）劳动人事争 议预防调解工作，保障各乡镇（街道）人力资源社会保障 服务机构开展劳动人事争议预防调解工作所需的人员经费 和场地设备。 《广东省劳动人事争议处理办法》第二章 第十七 各级人民政府可以将调解组织提供的劳动人事争议调解 服务纳入政府向社会购买服务目录。 十九条 调解员参与调解工作的，应当给予适当补贴。补贴经费 由同级财政予以保障。
仲裁办年度工作总结(3篇)
仲裁办年度工作总结一、工作情况（一）基层调解____建设和企业调解试点工作取得进展一年来，通过认真贯彻落实相关法规政策，我们已在真武洞街道办事处、安塞工业园区管委会和延长石油股份有限公司杏子川采油厂建立劳动争议调解委员会，设立办公室负责日常调处工作，建立健全企事业单位劳动争议调解预防机制，提升自主调解争议能力，着力于及时发现问题，及早化解矛盾，将矛盾化解在基层，创建企业和谐劳动关系，为我县的经济社会发展做出贡献。
（二）狠抓落实，认真履职，切实维护用人单位和劳动者的合法权益一年来，在案件查处方面，我办接待来信来访案件____起，受理案件____起，不予受理____起，涉及人数____人，涉及金额____万余元，立案率为____%，时效内结案率____%;在劳动合同签定和鉴证方面，共检查各类用人单位____户，涉及劳动者____人，签订劳动合同____人，签订率____%。
其中涉及农民工____人，签订劳动合同____人，签订率____%。
（三）积极配合我县机关事业单位清理整顿临时雇佣人员根据我县《____清理整顿机关事业单位临时雇佣人员____》（塞人社发[____]____号）文件精神，我办及时____研究，积极配合机关事业单位开展清理整顿工作，认真接待来访人员，解释相关法律政策，现已接待来访人员____人次，确保我县清理整顿工作平稳有序推进。
二、目前存在的问题（一）实体化建设急需加强推进，仲裁院还未挂牌成立（二）仲裁员人员少，业务能力有待提升，急需加强仲裁员队伍的专业化建设（三）仲裁工作经费保障仍存在困难（四）基层调解机构和企业调解委员会功能发挥不足，存在机构虚化现象（五）案件调处工作需进一步加强规范化建设三、____年的工作计划和措施（一）年内完成仲裁院建设____年，我办将着力完成人事争议____和劳动争议____的整合，加强协调建立仲裁院，进一步理顺工作职能，争取县上和局里的支持，实现仲裁院正常运转。
遵义市人民政府关于贯彻实施《中华人民共和国劳动合同法》的情况报告 定
遵义市人民政府关于贯彻实施《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动合同法实施条例》的自查报告尊敬的人大常委会主任、副主任、各位委员：2008年1月1日《劳动合同法》颁布实施以来，遵义市坚持以构建和谐稳定、规范有序的劳动关系为目标，紧紧围绕我市实施工业强市和城乡统筹的工作大局，采取多种措施全面贯彻落实《劳动合同法》,着力在《劳动合同法》的宣传培训、机构建设、案件处理等方面狠下功夫，并取得了明显成效。
现将《劳动合同法》贯彻实施情况报告如下：一、主要做法和措施（一）点面结合，广泛宣传，提升法律意识。
各级政府不断增强《劳动合同法》的宣传，不断提高社会、用人单位和劳动者对《劳动合同法》的知晓度。
一是开展政策法律宣传月，多次进企业、进工地、进农村、进社区、进学校、进家门开展劳动法律法规宣传活动。
在劳动者集中人流量大的长途汽车站、火车站等场所专门设立宣传点和咨询点，深入建设工地、矿山、企业、园区等劳动者集中居住地开展上门服务宣传活动。
二是充分利用广播、电视、报刊、网络等各类新闻媒体，广泛宣传劳动合同法律法规的主要内容。
今年3-6月，市人社局联合市广播电台举办6期（每月两期）以劳动合同法律法规、就业创业政策、社保政策程序、综合公共服务为主要内容的电台在线宣传咨询节目，社会反响较好；三是在各人力资源市场发放宣传资料和政策法规，在劳动关系发生前引导劳动者依法劳动，理性维权,提前预防。
汇川区开展《劳动合同法》宣传进园区活动，组织企业负责人和劳资负责人参加培训达700人次，积极构建和谐劳动关系和劳动和谐园区。
（二）高度重视，精心筹划，认真安排部署。
以保障劳动者合法权益、构建和谐劳动关系为主线，不断健全组织机构，以加强劳动关系三方协调机制建设为重点，成立了遵义市协调劳动关系三方机制领导小组，定期召开联席会议，制定相关工作应急方案，对可能引起的集体争议和带苗头性的劳动争议，提前介入，将不稳定因素消除在萌芽状态，推动用人单位实施劳动合同制度，提高劳动合同签订率，不断提高劳动合同管理水平，构建“规范有序、公平合理、互利共赢、和谐稳定”的社会主义新型劳动关系。
广东省劳动人事争议处理办法
广东省劳动人事争议处理办法广东省劳动人事争议处理办法第一章总则第一条为公正、及时处理劳动、人事争议，规范案件处理程序，保障当事人合法权益，根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《中华人民共和国公务员法》和《事业单位人事管理条例》等有关法律、法规，结合我省实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本省行政区域内劳动、人事争议的处理。
劳动、人事争议范围按照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《劳动人事争议仲裁办案规则》等有关规定执行。
第三条处理劳动、人事争议，应当根据事实，遵循合法、公正的原则，着重调解，及时裁决，依法保护当事人的合法权益。
第四条各级人民政府应当加强对劳动人事争议预防、调解和仲裁工作的领导，建立健全劳动人事争议调解仲裁工作协调和考核机制。
各级人民政府应当建立集体劳动人事争议案件应急处置预案，明确人力资源社会保障、公安、住房城乡建设、地方总工会等相关单位职责分工。
第五条县级以上人民政府人力资源社会保障行政部门负责指导本行政区域内的劳动人事争议调解仲裁工作。
住房城乡建设、工商、税务、司法等有关行政部门在各自职责范围内，做好劳动人事争议预防和调处工作。
第六条地方总工会会同企事业单位主管部门和企业联合会、工商业联合会等企业代表组织共同推动用人单位建立劳动人事争议调解组织，依法指导、督促基层工会开展劳动人事争议预防调处工作，为职工提供法律服务，支持和帮助职工依法维护自身合法权益。
企事业单位主管部门应当指导、帮助企事业单位预防、调处劳动人事争议。
企业代表组织在调解仲裁过程中为企业提供法律服务，支持和帮助企业依法维护自身合法权益。
第七条人力资源社会保障行政部门应当会同工会、企业代表组织建立协调劳动关系三方机制，推动工业园区、乡镇(街道)和产业系统建立协调劳动关系三方机制。
第八条人力资源社会保障行政部门根据需要建立调解仲裁专家库。
调解仲裁专家库的专家可以为劳动人事争议调解仲裁工作提供咨询意见或者建议。
第二章劳动人事争议预防与调解第九条用人单位应当建立与职工的沟通协商机制，畅通职工诉求表达渠道，及时回应职工诉求。
《广东省高级人民法院、广东省劳动人事争议仲裁委员会关于审理劳动人事争议案件若干问题的座谈会纪要》解读
⑤与社会保险有关的劳动保护、休假、工资福利等。
（3）建立（转移）社会保险关系或者社会保险缴费纠纷等行为之诉不属劳动争议。
（4）下面第2条第一款规定的已参加基本养老保险但未及时足额缴纳养老保险费、劳动者要求及泵养老保险待遇损失赔偿的不属劳动争议。
（二）基本养老保险争议
2.劳动者以基本养老保险费的缴纳年限、缴纳数额不足为由，请求用人单位赔偿基本养老保险待遇损ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的，不作为劳动争议处理。
解读：劳动合同法实施条例第六条对用工之日起超过一个月不满一年未订立书面劳动合同的处理和二倍工资、解除经济补偿做出了明确规定，但因实践中出现非因用人单位导致超过一个月无法订立劳动合同的情形，例如不可抗力等客观因素、劳动者无理拒签等，故有些地方的仲裁机构和人民法院如佛山2011年指导意见中认为二倍工资支付须区分原因。本条再次明确劳动合同法及实施条例的原则，即书面劳动合同的订立或者订立不成要解除劳动关系必须在一个月内完成，否则劳动者不订立的，不但要支付二倍工资，解除时还要支付经济补偿。
解读：广州市中院2009年10月关于审理劳动争议案件的参考意见第12条有类似规定。对建设工程中的劳务分包，不再直接认定具有劳动关系但要承担工伤待遇和工资支付的连带责任。当然，工伤认定部门已认定工伤的除外。
04 劳动人事争议调解仲裁办案系统--使用指南
劳动人事争议调解仲裁办案系统用户使用指南劳动人事争议调解仲裁办案系统项目组劳动人事争议调解仲裁办案系统—用户使用指南目录1 系统登录 (1)2 欢迎页面 (1)3 基础操作 (2)4 功能介绍 (3)①基本功能 (3)1.登记 (3)2.审批 (4)3.组庭 (4)4.审理 (4)5.文书管理 (5)②基础信息管理 (5)③辅助功能 (5)1系统登录在浏览器地址栏中输入系统访问地址，如回车即出现系统登录界面：功能介绍：①系统登录区。
输入用户名、密码以及附加码，点击【登录】按钮，登录系统。
2欢迎页面功能介绍：①登录用户信息。
显示登录用户名和登录时间。
②操作控制区。
设置代理人、修改密码、退出系统。
③功能菜单树。
显示系统中您可用的全部功能。
④代办事宜。
为您提醒近期未处理的业务。
⑤业务提醒。
提醒与您相关的业务信息。
⑥自定义功能。
您可以根据需要定制功能快捷键，提高操作效率。
3基础操作功能介绍：①带“*”的输入项为必须输入项，查询时不能为空。
②【查询】和【重置】按钮。
③可以“显示”或是“隐藏”部分查询条件。
④控制当前列表排序和是否显示的功能区域。
点击列表箭头即可出现这个功能区域，“正序”使列表按正序排列，“倒序”按倒序排列，列的选项中打√为显示列，不打√的为隐藏列。
⑤页面翻转区域。
控制页面翻转。
⑥刷新按钮。
刷新页面的功能。
⑦导出页面数据为Excel格式文件。
⑧显示列表数据量区域。
前面是显示当前页面的数据量，后面是显示总的数据量。
4功能介绍功能介绍：①基本功能1.登记接待登记：处理劳动（人事）争议先进行调解。
若调解达成协议，可通过“调解协议审查确认”将案前调解书置换为具有法律效力的仲裁调解书；若案前未调解成功，而在立案之后案件尚未结束时，能使其进行调解结案，可通过“制作仲裁调解书”进行处理。
指派仲裁员：在接待登记中，如果处理方式选择的是“调解协议审查确认”或“案前调解”的，需要给该案件指派仲裁员。
立案登记：案件信息登记、维护等。
xxx人力资源和社会保障局劳动人事争议调解仲裁工作的汇报
XXX人力资源和社会保障局关于XXXX年劳动人事争议调解仲裁工作的情况汇报（XXXX年X月XX日）尊敬的各位领导：在炎炎夏日中，各位领导不辞辛劳莅临我局检查指导工作，充分体现了各位领导对华蓥人社局工作的关心和支持。
在此，我谨代表系统全体干部职工对各位领导表示衷心的感谢和热烈的欢迎！下面，我就我市劳动人事争议调解仲裁工作作一简要汇报。
一、基本情况（一）劳动人事争议仲裁机构建设情况。
XXXX年X月XX日我市成立XXX劳动争议仲裁院，履行原劳动争议仲裁股的职责，为XXX劳动和社会保障局内设机构，设院长1名（由副局长兼任），副院长1名（按股级配备），并增加行政编制1名，迈出了劳动争议仲裁机构实体化建设的第一步。
机构改革后，XXXX年X月XX日我市设立XXX人力资源和社会保障局，成立劳动人事争议仲裁股（挂XXX劳动人事争议仲裁委员会办公室牌子），并于XXXX年X月XX日整合成立了XXX劳动人事争议仲裁委员会，履行劳动人事争议仲裁的相应工作职责，承办劳动人事争议仲裁委员会日常工作。
XXXX年X月XX日XXX劳动人事争议仲裁院的成立加快了我局成立劳动人事争议仲裁院的步伐，现已向XXX 机构编制委员会提出请示成立劳动人事争议仲裁院。
（二）人员、场地、经费基本情况。
XXX劳动人事争议仲裁委员会现有专职工作人员2名，仲裁庭1处，约10平方米；调解室1处，约13平方米；办公场所约6平方米，配备有电脑、打印机等办公设施，为方便当事人参加调解仲裁活动提供了较好的环境。
按照劳动争议调解仲裁法关于仲裁经费由财政予以保障的规定，以及《财政部、国家发改委关于公布取消和停止征收100项行政事业性收费项目的通知》（财综［2006］78号）关于停止仲裁收费后由同级财政保障经费的规定，我市已将仲裁经费列入本地财政预算，由同级财政予以保障。
二、劳动人事争议仲裁工作开展情况（一）工作简况。
截止今年7月我市共受理劳动争议案件52件，审结52件，结案率100%。
江苏省劳动人事争议示范仲裁院标准
34、系统操作与案件处理实时同步，实现网络化自 动运转
2
35、电子显示屏发布仲裁庭组庭信息、开庭通知
2
36、仲裁庭安装了质证控制系统和庭审观摩系统
2
3
24、人民调解工作室运行情况良好，有2名以上专
职调解员常驻调解
3
25、人民法院驻劳动人事争议巡回法庭到位
2
26、建立了委托、移送、邀请调解制度，健全了由 调解组织、调解机构、人民法院共同参与的多方联 动调解制度，并发文指导 调、裁、审”有序衔接
3
项目
内容
分 值
评 分
四、
队伍 建设
12%
27、建立了调解贝、仲裁贝、书记贝冈位责任制度， 调解员培训制度，仲裁员选聘制度，书记员管理制 度
江苏省劳动人事争议示范仲裁院标准项目内容分值评分1内设机构健全立案审理监督分离22岗位职能明确职责清晰23省辖市仲裁院编制8人以上县级仲裁院编制6人以上人员全部到位44财政保障经费充足仲裁院单列帐户25建成延伸至村社区的多级劳动人事争议调解平台6有使用面积100平方米以上具备公开观摩条件专用仲裁庭60平方米以上专用仲裁庭20平方米以上专用调解庭装饰大方庄严庄重庭内设置规范健全2107仲裁庭调解庭均配置电脑及打印机4028仲裁庭审理区旁听区按江苏省劳动争议仲裁庭规范化建设标准设置29仲裁立案审理监督机构具备独立办公室有使用面积40平方米以上的专门立案咨询接待窗口410配备办案车辆及开展工作所需的办公设备211有20平方米以上三方驻会办公室20平方米以上驻仲裁委人民调解工作室20平方米以上人民法院巡回法庭法官办公室各一间6一机构建设1220平方米以上专用档案储藏用房一间2项目内容分值评分13制订了办案流程岗位职责标准例会制度劳动人事争议情况通报制度重大疑难案件会商制度214定期不定期开展庭审观摩案件质量或仲裁文书质量评查活动庭审程序规范办案质量高315建立了案件分类处理制度适用简易和特别简易程序快速处理简单争议二效能建设316按期结案率92以上317案件结案率95以上25218裁决案件向人民法院起诉率10以下19除劳动争议调解仲裁法第49条规定的第5项情形外的一裁终局案件零撤销率4320坚持对涉及农民工少数民族劳动者的争议优先快速处理开辟了争议处理绿色通道221调解效率高仲裁院案内外调解撤诉结案的占结案总数的75以上22三方驻会办公室常态运行内部工作制度健全23驻会人员参与案件处理的比例不低于15集体争议由三方人员组庭达10024人民调解工作室运行情况良好有2名以上专职调解员常驻调解建设13323325人民法院驻劳动人事争议巡回法庭到位2三机制26建立了委托移送邀请调解制度健全了由调解组织调解机构人民法院共同参与的多方联动调解制度并发文指导调裁审有序衔接3项目内容分值评分27建立了调解员仲裁员书记员岗位责任制度调解员培训制度仲裁员选聘制度书记员管理制度四队伍建设228仲裁员书记员统一着装229每年组织仲裁员业务培训2次以上仲裁员年均培训时间80小时以上30与司法行政部门人民法院共同建立调解指导员制度和调解员联合培训制度331231未发生仲裁员违纪违规情形232仲裁信息管理软件系统全面运行实现市县联网33所有工作人员均
劳动人事争议调解仲裁办案系统功能设计PPT课件
办案系统业务流程
接待登记（入口）
不予 受理
立案 登记
指派仲裁员
立案 审批
调解 建议
书
案前 调解
文书 审查 确认
组庭 回避
不
予
调
受
解
制
理
建
作
通
议
调
知
处
解
书
理
书
制 作 调 解 书
举证 管理
排庭
中止 恢复
仲裁 代理人
参加人 第三人
开庭 审理
反申 请
案件 延期
辅助 功能
移调撤撤 送解销回
移
调
撤
撤
送
解
销
诉
结
调解 建议
书
案前 调解
文书 审查 确认
组庭 回避
不
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议
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解
书
理
书
制 作 调 解 书
举证 管理
排庭
中止 恢复
仲裁 代理人
参加人 第三人
开庭 审理
反申 请
案件 延期
辅助 功能
移调撤撤 送解销回
移
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送
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结
结
结
结
案
案
案
案
结案报告（出口）
裁决 其他 结案 处理
裁
其
决
他
结
处
案
理
接待登记 统一接待、统一分发
办案系统业务流程
接待登记（入口）
不予 受理
xx区劳动人事争议调解仲裁工作情况的调研报告
xx区劳动人事争议调解仲裁工作情况的调研报告按照区委、区政府关于构建和谐劳动关系要求，区人社局围绕建设群众满意的公共服务理念，通过建机制、强队伍、提质量，着力调裁审一体化，构建和谐劳动关系，先后迎接省人社厅调解仲裁效能建设和创建省示范仲裁院的督查，受到好评，区劳动人事争议调解仲裁工作实现新跨越。
一、对标基础建设新要求，着力推进调裁审一体化根据省调解仲裁效能建设和省示范仲裁院新标准，全力加强机构、效能、机制、队伍、信息化建设，实现调解、仲裁、诉讼审理一体化办案，调解仲裁工作迈上新台阶。
（一）突出机构建设，着力优化工作环境1.组织机构健全。
根据人员变化，及时调整了区劳动人事争议仲裁委员会组成人员。
新建了xx区劳动人事争议调解委员会，加强区劳动人事争议仲裁院（以下简称仲裁院）实体化建设。
目前，仲裁院在编在岗7人，内设办公室、立案室、仲裁庭，立案、审理、监督分离，岗位职能明确，职责清晰。
有仲裁院工作职责、仲裁院办公室工作职责、院长工作职责、仲裁员岗位职责、记录员岗位职责等相关职责，并规范上墙。
2.设施设备完善。
按标准化建设要求，经过积极创建，区仲裁院现有办案场所5间，其中50㎡专用仲裁庭一间，审理区与旁听区分明，庭内配置了桌椅、电脑、证据演示系统、监控摄像等设备设施，具备公开观摩条件；30㎡专用调解室1间，配备调解桌椅，“六本五挂”规范；20㎡立案室1间；有20㎡“三方驻会”（咨询接待室）和法律援助中心驻仲裁院工作站，并在区政务中心设有调解仲裁咨询接待窗口，专人负责，配有各类宣传咨询资料，设备齐全，能满足办公需要；15㎡专用档案室1间；各办公室配有台式电脑、笔记本电脑、打印机、传真机、扫描仪、复印机、办公电话、空调等相对完善的办公设备。
3.经费保障充足。
调解仲裁工作经费列入了区财政预算，区财政、区人社局根据需要给予专项补助，极大改善了调解仲裁的办公条件，仲裁办案车辆按区公车管理办法执行，能保障办案用车需要。
以仲裁机构实体化建设为重点 努力构建和谐劳动人事关系——河南省召开劳动人事争议调解仲裁工作座谈会
来 经 济发 展最 为 困 难 的 一 年 ． 调
解 仲裁 工 作 面 临着 严 峻 形 势 ． 集
体 劳 动争 议 案件 多发 ． 件 总 量 案 居 高不 下 ． 机构 改 革 期 间 人 员 不
（ ） 裁 院建 设 仅停 留在筹 划 阶 区 仲 段 ， 些 市 、 （ ） 有 专 门的 办 一 县 区 没 案场 所 ．现 有 专 职仲 裁 员数 量偏
少 二 是 部 分 市 、 （ ） 件 处 理 县 区 案
２ ０ 年 省劳动 人事 争议 ０９
调 解仲 裁工作 成效显 著
由 于 受 国 际 金 融 危 机 的 冲 击 ．０ ９ 是 我 国 进 人 新 世 纪 以 ２０ 年
效率 ： 强化 培 训 工作 ． 设 一 支专 建 业化 、 职业 化 的调解 员 、 仲裁 员 队 伍 ： 断提 高 争 议处 理 效 能 ． 进 不 促
劳 动 人 事 关 系 和 谐 和 社 会 稳 定
是 推动 事业 单 位 人 事 争 议 调 解 Ｔ 作 四是 建 立 协 调 配 合 的 联 动机
障 厅 党 组 成 员 、巡 视 员 王 平 均 同
志 出席 会议 并 作 重要 讲 话 。河 南 省 人力 资 源和 社会 保 障厅 调 解 仲 裁 管理 处 处长 李鹏 举 同志 主持 会
议 。郑 州 、 阳 、 阳等 省辖 市 代 洛 安
表 作 了 典 型 发 言 王 平 均 同 志 对 ２０ 年河 南 省 劳动 人 事争 议 调解 ０９ 仲 裁 工 作 作 了实 事 求 是 的总 结 ， 对 ２ １ 年 的 Ｔ 作 进 行 了 全 面 部 ００
劳动人事争议仲裁工作总结
劳动人事争议仲裁工作总结劳动人事争议仲裁工作总结劳动人事争议仲裁工作总结1今年上半年，我院在局党委的正确领导和上级业务部门的指导下，认真贯彻落实国家、省、潍坊和我市关于劳动人事争议仲裁和信访工作一系列法律法规政策，恪尽职守，以市委、市政府工作重点为出发点，以维护全市社会稳定和谐为落脚点，以为困难企业和职工排忧解难为重点，立足发展、稳定的大局，始终围绕劳动人事争议仲裁、基层劳动人事争议调解组织建设及信访工作扎实有效开展工作，积极稳妥处理各类劳动人事争议案件及职工来信来访，大力建立健全基层劳动人事争议调解组织，有力维护了用人单位和劳动者的合法权益，促进了劳动人事争议调解仲裁事业有序发展，较好地完成了上级下达的各项工作任务，现将我院20xx年上半年工作总结如下：一、半年工作开展情况（一）劳动人事争议仲裁工作情况1、妥善处理劳动争议案件20xx年上半年，我院共受理劳动争议案件70起，其中确立劳动关系争议21起、工伤待遇类争议27起、劳动报酬类争议2起，解除劳动关系经济补偿类争议13起、拖欠农民工工资类争议1起、非因工死亡待遇类争议5起，其他类争议1起；结案57起，其中调解44起，裁决13起，调解率为77.2 %，共为劳动者挽回经济损失422.52万元，另有13起案件正在处理中。
今年上半年受理的案件以确立劳动关系类和工伤待遇类争议案件居多，达到48起，解除劳动关系类争议有增多趋势。
职工受伤引起的劳动争议数量居高不下，一是反映出这类争议案件涉及劳动者的基本人身权益，劳动者维权意识较强，迫切需要通过有效途径维护自身合法权益，对仲裁委的要求较高，需要不断提高办案质量；二是反映出还有不少企业的社会责任感不够强，参加社会保险意识不强，在劳动者工作中提供的劳动保护措施和安全教育培训不够，发生事故后不能勇于承担责任，下一步需要努力引导企业承担社会责任，进一步规范企业用工行为。
我院在处理各类案件时正确处理调解与裁决的关系，加大调解力度，从争议的根本矛盾入手，有效化解矛盾，同时，对于确实达不成一致意见的案件及时裁决，不断提高处理劳动人事争议的效率。
上海市嘉定区人力资源和社会保障局关于印发《嘉定区就业和社会保障“十四五”规划》的通知
上海市嘉定区人力资源和社会保障局关于印发《嘉定区就业和社会保障“十四五”规划》的通知文章属性•【制定机关】上海市嘉定区人力资源和社会保障局•【公布日期】2021.11.18•【字号】嘉人社发〔2021〕91号•【施行日期】2021.11.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】就业促进正文上海市嘉定区人力资源和社会保障局关于印发《嘉定区就业和社会保障“十四五”规划》的通知各镇人民政府，区政府有关委、办、局、街道办事处，嘉定新城、嘉定工业区、菊园新区管委会：为推动本区“十四五”时期（2021—2025年）就业和社会保障事业发展，本局组织制定了《嘉定区就业和社会保障“十四五”规划》,现印发给你们。
请结合工作实际，认真贯彻落实。
上海市嘉定区人力资源和社会保障局2021年11月18日嘉定区就业和社会保障“十四五”规划为推动本区“十四五”时期（2021—2025年）就业和社会保障事业发展，进一步保障和改善民生，根据《上海市嘉定区国民经济和社会发展第十四个五年规划纲要》和《上海市就业和社会保障“十四五”规划》，制定本规划。
一、“十三五”时期就业和社会保障事业发展回顾“十三五”期间，面对国内外风险挑战明显上升的复杂局面，在区委、区政府的坚强领导下，本区深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记考察上海重要讲话精神，按照《嘉定区国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》和《上海市就业和社会保障“十三五”规划》的要求，全区上下围绕“创新引领、民生为本”工作主线，坚持稳中求进、改革创新、攻坚克难、锐意进取，大力推进落实《嘉定区就业和社会保障“十三五”规划》，全面完成了“十三五”期间的各项目标任务，就业和社会保障事业取得新成就新发展。
（一）促进就业创业取得明显成效1.主要目标如期完成。
从具体指标的完成情况来看，大部分指标已经提前或超额完成，部分指标预计“十三五”末基本可以达到预期目标（详见附表）。
构建和谐劳动关系法规与政策
构建和谐劳动关系法规与政策从某种意义上说，所有的劳动法规政策都是为了构建和谐劳动关系，但是本节仅关注与劳动关系民主性有关的法规政策，包括构建和谐劳动关系的体制机制和集体合同制度。
一、构建和谐劳动关系的体制机制劳动关系是生产关系的重要组成部分，是最基本、最重要的社会关系之一。
劳动关系是否和谐,事关广大职工和企业的切身利益,事关经济发展与社会和谐。
构建和谐劳动关系重在体制机制建设。
《中共中央国务院关于构建和谐劳动关系的意见》中就构建和谐劳动关系的体制机制作了具体规定。
（一）健全劳动关系协调机制1.全面实行劳动合同制度贯彻落实好劳动合同法等法律法规，加强对企业实行劳动合同制度的监督、指导和服务,在用工季节性强、职工流动性大的行业推广简易劳动合同示范文本,依法规范劳动合同订立、履行、变更、解除、终止等行为，切实提高劳动合同签订率和履行质量。
依法加强对劳务派遣的监管，规范非全日制、劳务承揽、劳务外包用工和企业裁员行为。
指导企业建立健全劳动规章制度，提升劳动用工管理水平。
全面推进劳动用工信息申报备案制度建设，加强对企业劳动用工的动态管理。
2.推行集体协商和集体合同制度以非公有制企业为重点对象，依法推进工资集体协商，不断扩大覆盖面、增强实效性，形成反映人力资源市场供求关系和企业经济效益的工资决定机制和正常增长机制。
完善工资指导线制度，加快建立统一规范的企业薪酬调查和信息发布制度,为开展工资集体协商提供参考。
推动企业与职工就工作条件、劳动定额、女职工特殊保护等开展集体协商，订立集体合同。
加强集体协商代表能力建设，提高协商水平。
加强对集体协商过程的指导，督促企业和职工认真履行集体合同。
3.健全协调劳动关系三方机制完善协调劳动关系三方机制组织体系，建立健全由人力资源和社会保障部门会同工会和企业联合会、工商业联合会等企业代表组织组成的三方机制，根据实际需要推动工业园区、乡镇（街道）和产业系统建立三方机制。
加强和创新三方机制组织建设，建立健全协调劳动关系三方委员会，由同级政府领导担任委员会主任。
2024年劳动仲裁院工作总结样本(2篇)
2024年劳动仲裁院工作总结样本____年劳动仲裁院工作总结一、总体概述____年是劳动仲裁院成立以来的第五个年头，经过持续努力和改革创新，我们取得了一系列显著成果。
在过去一年里，我们坚持以人民为中心的发展思想，积极适应时代发展的新趋势和新要求，不断提升劳动仲裁工作的质量和效率，为维护企业和职工的合法权益提供了有效保障。
二、工作亮点1. 工作流程优化针对过去工作中存在的繁琐流程和低效率问题，我们着重推动工作流程的优化和简化。
通过引入信息化技术和建立电子文档管理系统，实现了案件受理、调解、仲裁和执行等各环节的快速互动和信息共享。
这一举措有效提升了工作效率，确保了案件的及时受理和快速处理。
2. 加强调解工作调解是劳动仲裁工作的重要环节，有效保障了劳动关系的和谐稳定。
我们注重加强调解队伍的建设，提升调解员的素质和能力。
并采取多种形式，如座谈会、研讨会等，加强与企业和职工的沟通与交流，努力寻求双方的和解与妥协。
通过这些努力，我们成功调解了大量劳动纠纷，为职工和企业的利益保驾护航。
3. 推动依法公正裁决作为劳动仲裁的最终环节，裁决的公正性和权威性直接关系到劳动关系的稳定和社会公平正义。
我们坚持依法办案，依据相关法律和政策进行裁决，始终保持中立公正的工作态度，维护了劳动者和企业的合法权益。
同时，我们积极参与法律培训，提升仲裁员的业务素质和法律水平，确保裁决工作的准确性和权威性。
三、亟待解决的问题在取得一系列成果的同时，我们也面临一些亟待解决的问题：1. 宣传力度亟待加强虽然劳动仲裁院工作的重要性逐渐得到了认可，但仍有很多企业和职工对仲裁工作的理解和认知不够。
我们要进一步加强宣传力度，通过多种渠道和形式，向公众普及劳动法律知识，提高职工和企业的法律意识，增加仲裁工作的知名度和公信力。
2. 加强团队建设劳动仲裁工作需要专业化和多元化的人才队伍支持。
我们要加强仲裁员的培训和交流，提高他们的专业素养和仲裁技巧。
同时，也要加强管理团队的建设，提高队伍的协调性和执行力，推动仲裁工作的良性循环。
仲裁院建设中的标准化、制度化问题2
仲裁院建设中的标准化、制度化问题仲裁院工作的标准化、制度化问题，也可扩展为仲裁院的“四化”建设问题，即，程序规范化、工作标准化、管理制度化、办案信息化。
仲裁机构在具备了机构、人员、场所、设施、经费等基本硬件条件后，如何按照及时、公正、高效、便民的原则，搞好内部管理，提升工作效能，处理好种类争议案件，是摆在各级仲裁机构面前的头等大事，也是我们的工作的主要目的。
关于仲裁办案工作的程序规范化的问题在调解仲裁法和办案规则中已有明确规定，前面的讲课中也有涉及。
信息化软件的问题，人社部的办案信息化软件还没有本地化，这项工作要专门进行部署，这两个问题我就不多讲了，下面我就标准化、制度化建设的问题。
第一部分标准化问题一、仲裁院工作标准化问题1、标准化建设的意义仲裁办案工作是人社系统中最适合搞标准化建设的机构之一，因为办案工作有办案时限、结案率等质量目标的要求，有调解仲裁法、办案规则等程序法方面的规范，也有劳动法、劳动合同法和社会保险法等一系列实体法的规范，还有组织规则、仲裁员守则对仲裁工作人员约束性规定。
去年我厅开展了工作标准化活动，我院也按照厅标准化办公室的要求进行了此项工作，并按照ISO9001质量体系的要求，通过了认证机构的认证。
这项工作对改进我院的工作起到了重要作用。
仲裁办案工作标准化建设的必要性及意义：（1）只有办案工作标准化，才能提高办案的质量从接待、立案、调解、审理、裁决、文书送达、档案管理等各个环节，只有依照相关法律法规规章和内部管理制度确定了工作标准、各类案件有了统一的裁决尺度，各项工作都按标准去执行，才能提高办案的质量。
（2）只有办案标准化，才能实现程序公正调解仲裁法规定了调解仲裁的工作程序和工作时限。
如调解、申请、受理、开庭和裁决的程序，以及接受申请和受理立案的时限，案件办结的时限等。
程序正义和实体正义并重。
迟到的正义不是正义。
只有我们在工作中都按规定程序和时限办理了，当事人才能感到公平、公正。
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序号 1 2 类别 开始 结束
序号
001 251
序号
250 400 理系统
备注
劳动保障监察
劳动人事争议调解仲 裁办案系统 劳动关系协调管理系 统 其他
其中 100 — 150 预留给监察员管
其中 251 — 300 预留给仲裁员管 理系统
3
4
401
501
500
999 预留给其他劳动关系系统
× × × ×××
第一层 定义级别
第二层 业务类别 第三层 信息主体类型
第四层 顺序号
指标命名规范
第一层
指标级别
A B C D
部级 省级 市级 县级
含义
本标准所有指标均为部级 由省级人力资源和社会保障部门定义的指标 由地市级人力资源和社会保障部门定义的指标 由县级人力资源和社会保障部门定义的指标
说明
地市级社保和就业一体化模式分析
省数据中心交换系统
数据交换示意图
直接获取数据
省交换库
提出请求
省集中劳动关 系系统
返回数据
省数据中心交换 服务
返回数据 调用服 务
地市数据交换 返回数据 服务
地市交换库
数据交换服务分类
轮询
定期或定时访问 提供者服务
提供调用接口
主动 调用
数据交换 服务 订阅 发布
一次性订阅，分 批发布
劳动人事争议调解仲裁办案系统
项目建设过程重点问题探讨
劳动人事争议调解仲裁办案系统项目组 2013年03月
目录
1
2 3 4 3
省集中系统遇到的挑战 调解仲裁办案系统与其他系统的对接 数据迁移 信息安全
建设模式
全省集中模式面临的挑战
挑战一：劳动关系系统（含调解仲裁办
案系统）是全省大集中的建设模式，而 社保、就业等业务系统有部分省为省集 中模式，大部分还都是地市级数据中心 ，如果使得调解仲裁办案系统能访问到 对应的社保、就业等信息？
单位：单位全称、地税号、组织机构编号等 个人：二代身份证号、社保卡号
横向对接
与外部系统对接
公安 地税 工商 法院 调解仲裁办案系统直接从省里同公安，地税等系统进行信息共享是 更好的选择。技术方案上采用省数据中心交换系统来实现对接。 可以将公安，税务的个人，单位信息，定期导入到省数据中心交换 库中，为仲裁系统提供数据。 调解仲裁办案系统定期将案件信息更新到交换库中，通过数据中心 交换系统为法院提供共享数据。
劳动关系平台指标命名规范
在系统本地化过程中，如果需要新增数据指标，请
按照编码结构总则进行编写。省级系统新增指标时
，应以B开头；市级系统本地化新增指标应以C开
头。
如本地省级系统中，需要增加一个劳动保障监察单
位类指标，其格式应为BBB+顺序号。
数据上传方式
统计分析和应用展示
数据检查、清洗、入库
指令下发
政策参数
说明
政策文件中有关参数的指标 反映用人单位、参保单位（含学校、家庭、人力资源 社会保障事务代理机构）基本属性、人力资源和社会 保障业务属性的指标 反映劳动者、居民、参保人员基本属性及其人力资源 社会保障业务属性的指标（含人力资源社会保障部门 工作人员基本属性指标） 为实现业务而建立的多项业务共用的辅助性指标 反映提供人力资源社会保障管理服务职能的组织或团 体的指标，以及反映组织或团体工作人员特有的业务 属性指标（如仲裁员证号、劳动保障监察证号等）。 组织或团体指人力资源社会保障系统内各类行政管理 机构、经办机构、服务机构，以及提供人力资源社会 保障相关服务的社会服务机构，如银行、邮局、地税、 医院、药店等 不在以上范围内的主体
技术上可采取的措施
1.结合办案系统统一软件中的 流程设定，对不能通过流程配 置的部分进行本地化改造。
2.对于确实不能实现全省统一 案由的，可以在案由库中加入 行政区划，在选取案由时，通 过行政区划来进行数据过滤， 实现案由的个性化。
行政区划扩展
全省集中模式面临的挑战
挑战三：统一软件中已经固化了劳动人
对接思路：数据交换
内、外网数据交换与同步
数据交换模式一：内、外网隔离模式 利用硬件设备自身的安全机制和交互机制两方面共同保 障系统的安全 内、外网通过硬 件设备“网闸” 进行物理分离； 白天工作时间
内网系统
网闸 外网系统
数据交换 平台
网闸
网闸 外网系统
数据交换 平台
网闸 内网系统
夜间数据同步
优点： 安全性高 性能好 符合国家要求 缺点： 系统构建复杂 实时性差
对接思路：
目录
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省集中系统遇到的挑战 调解仲裁办案系统与其他系统的对接 数据迁移 信息安全
数据迁移
问题1：部分地区已经建设了调解仲裁办案
系统，积累了大量的案件信息，这些信息是 仲裁业务的宝贵财富，如何进行保留和有效 的利用？ 问题2：没有调解仲裁办案系统的地区，也 积累了大量的纸质卷宗，这些信息如何进入 到系统中进行管理？
对接思路：
劳动关系平台2.0数据指标
调解仲裁办案系统与监察系统之间的案件信息交换 调解仲裁办案系统与劳动关系协调之间合同信息共享
公共服务系统
12333电话业务 手机短信 网上仲裁咨询 ……
安 全 认 证 体 系
劳动关系 协调管理 系统
合同信息
劳动保障 监察系统
合同信息
劳动人事 争议调解 仲裁办案 系统
在内网与交换平台同步数 据时段，外网部分功能暂 停使用，从而保证内、外 网数据的一致性。
内、外网数据交换与同步
数据交换模式二：内、外网通过网闸“直通”模式 依靠网闸和防火墙自身的安全机制保障系统的安全，利用数据交换平台保障业务 系统的正常运转
优点：系统性能好 缺点：安全差一些、系 统构建也很复杂
内网系统
新旧系统迁移方案
数据准备阶段 原系统数据整理 数 据 迁 移 准 备 并行运行阶段 原系统正常运行 数据校验和清理 业务经办窗口调整 岗位设置、人员培训 数据移植测试 数据移植 数据转换 新系统并行测试 设备正式迁移 设备迁移准备 新系统正式上线 权限设置 数据正式迁移
原系统停机
完善数据移植软件
数据准备
CAS原理
目录
1
2 3 3 4
省集中系统遇到的挑战 调解仲裁办案系统与其他系统的对接 数据迁移 信息安全
纵向对接
人社部
监测数据 监督管理 系统
部级
业务机构
调解仲裁 业务数据 办案系统
监测数据 监督管理 系统
省级
业务机构
对接标准：指标体系
市\县级
指标命名规范
指标代码采用层次编码法，由字母和数字混合构成， 共六位，前三位从左至右依次表示指标的定义级别、 业务类别、信息主体类型或政策参数，后三位为顺序 号，结构如下：
部级
数据接收
调解仲裁监督系 统
仲裁业务数 据
异 地 总 线
数据采集、上传
省级
接收数据、指令
调解仲裁监督系 统
统计分析和应用展示
数据检查、清洗、入库
仲裁业务数 据
横向对接
横向对接
与劳动关 与公共服 与社保、 与金保工 系平台内 务系统对 就业系统 程外部系 部系统对 接 对接 统对接 接
横向对接
调解仲裁业务系统与公共服务系统对接
数据转换
首先要制定数据转换方案和策略 1.对比调解仲裁办案系统指标体系和原系统指标体系及库表 结构
单位编号 社会保险登记证编码 组织机构代码 单位名称 工商登记执照种类 工商登记执照号码 工商登记有效期限 法定代表人（负责人） 法定代表人联系电话 单位类型 经济类型 隶属关系 经营方式 注册资本 注释 数据类型 VARCHAR2(20) VARCHAR2(20) VARCHAR2(10) VARCHAR2(100) VARCHAR2(3) VARCHAR2(20) DATE VARCHAR2(50) VARCHAR2(20) VARCHAR2(3) VARCHAR2(3) VARCHAR2(3) VARCHAR2(3) NUMBER(10) 主键 TRUE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE
劳动关系平台指标命名规范
业务类：其主体为单位定义为ABB+顺序号
序号 类别 开始 序号 结束 序号 备注
1 劳动保障监察 劳动人事争议调解仲裁 2 办案系统 3 劳动关系协调管理系统
001 701 901
700 900 999
劳动关系平台指标命名规范
业务类：其主体为个人定义为ABC+顺序号
序号 类别 开始 结束
第二层
业务类别
A B Z
含义
综合类
说明
两项以上业务共用的指标 人力资源和社会保障立法、行政诉讼、行政复 法制及劳动关系类 议等领域的指标，以及劳动合同、劳动保障监 察、劳动人事争议调解仲裁等领域的指标 其他 不能纳入以上各项业务分类之中的指标
指标命名规范
第三层
信息主体
A B C E 单位 个人
含义
辅助性主体
F
机构
Z
其他主体
指标命名规范
顺序号：
3个阿拉伯数字，取值范围为001～999。顺序号可分段使用
；停用的指标，其原用顺序号不再使用；停用后又恢复使用 的指标，仍使用原顺序号。顺序号确需超过999时，可从百位 到个位逐步扩充使用大写英文字母A—Z，不使用字母O、字 母I和字母L。