苏宁信息化建设之路课件
信息化建设指南(共16张PPT)
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集团信息管理部
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集团信息管理部
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工作时间及考勤
工作时间
1、写字楼编制 实行每周五天工作制，周一至周五的正常上班时间由上午9点至下午5点半，含午餐时间。（中午 12点至下午1点）
2、OP编制 实行排班值班工作制，以8小时/日/人为标准工作天编排值班表。
3、弹性工作时间制
部分员工，经申请批准后可在限定时间范围内可实施弹性工作制。
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集团信息管理部
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3、加班各项费用以及出租车费用每月20日集中收单一次，由专人交王总签字后方可进行正常报销流程。 颜5、体各素项以报自销然费雄用健，、均气由势本磅人礡分而类著别称填，好书报法销风单格，十用分A切4纸合将华原润始的单企据业分形类象整。理后，清晰整齐粘贴好方可报销。 华（润中标 午志12的点设至计下意午念1点源）自盛唐书法宗师颜真卿所写的“华”字。 2出、差工申卡请需表注--意---保适管用，于一出旦差丢前失将请出立差即任报务告报综主合管服及务总部经。理审批。 2、本 工人 卡亲 需自 注打 意卡 保， 管不 ，得一委 旦托 丢他 失人 请代 立打 即卡 报。 告综合服务部。 24、本上人班亲时自间打不卡得，做不与得 工委作托无他关人的代事打情卡，。严禁网上聊天、游戏等。 1组1织、架员构工、离各开部办门公职室责前、，执应委关会掉主个要人职用责电、设核备心，团把队重成要员文件上锁，离开前查看是否还有其它人员，最后离开者必须巡视办公室，电源关掉并签妥“ 保颜安体巡 素查以簿自”然后雄锁健好、大气门势，磅方礡可而打著卡称离，去书。法风格十分切合华润的企业形象。 43、收员单工人上：班华时润间办着公装区 整：齐，ma仪gg态ie端；庄，稳重大方。 出差申请表-----适用于出差前将出差任务报主管及总经理审批。 5未、经各授项权报人销员费不用得，进均入由办本公人区分域类。别填好报销单，用A4纸将原始单据分类整理后，清晰整齐粘贴好方可报销。 出10差、申办请公表区-域---手-适提用电于脑出必差须前安将置出电差脑任锁务。报主管及总经理审批。 实 10行、每办周公五区天域工手作提制电，脑周必一须至安周置五电的脑正锁常。上班时间由上午9点至下午5点半，含午餐时间。 4男、生上不班可时留间长不发得、做胡与须工。作无关的事情，严禁网上聊天、游戏等。 部白分色员 的工“人，”字经从申琥请珀批黄准的后底可色在中限鲜定亮时地间跳范出围来内，可代实表施华弹润性人工勇作于制面。对挑战，积极创新思维。 部分员工，经申请批准后可在限定时间范围内可实施弹性工作制。
苏宁信息化
SAP/ERP系统在苏宁家电连锁企业中的作用经贸学院国际商务2班洪玉兰学号：27摘要：本文主要分析国内大型的家电连锁企业苏宁管理信息化的进程，苏宁引进SAP/ERP系统的特点与具体系统结构，分析SAP/ERP系统对家电连锁企业的资金、销售、物流、库存、售后服务的有效整合与统一管理的重要作用，从而提高企业的经济效益，增强企业核心竞争力。
关键词：SAP/ERP系统家电连锁企业核心竞争力目录一引言 (1)二苏宁的信息化管理之路 (2)三苏宁的SAP/ERP系统 (2)3.1 SAP/ERP系统在苏宁连锁店中的应用 (3)3.1.1供应与物料管理系统(MM) (3)3.1.2仓库管理系统(WM) (3)3.1.3销售管理系统(SD) (4)3.1.4财务与成本管理系统(FI/CO) (4)3.1.5客户服务系统(CS) (5)四引进SAP/ERP系统对苏宁家电连锁企业的作用 (5)4.1使用SAP/ERP系统带来的管理上的突破 (6)4.2全面提高企业经济效益 (6)五小结 (7)参考文献 (7)一、引言2011年三月，苏宁发布2010年年报显示，2010年，苏宁合计新开连锁店408家，累计已过千家，实现营利总收入755.05亿元。
特别是在黄金周，销量达到了平时半个月的销量。
如何统一管理全国如此之多的连锁店，通过控制成本，有效管理来盈利，苏宁引进的SAP/ERP系统如何对资金、销售、物流、库存、售后服务管理起着重要的支撑作用，在哪些方面发挥效用？我准备从自己了解的角度在论文中探讨一下这方面的问题。
二、苏宁的信息化管理之路苏宁于2000年就引入了ERP系统，当时引入的ERP系统采用分布式架构，不同的分公司使用不同的数据库，而且ERP系统与财务系统分离(使用新中大公司的财务系统)，但在当时已经是行业内的领头羊。
这套ERP系统支撑了集团6年的发展，但随着苏宁整个企业规模的不断成长，分布式管理、业务与财务分离的运作方式在使用中的弊端逐渐暴露出来：财务数据不唯一;分布式架构给使用不同数据库产品的公司内的运作带来困难;由于数据的分散，总部对于数据的获取不能够做到准确、实时。
苏宁电器-传统零售业电子商务的代表课件
第十章
苏宁电器 - 传统零售业电子商务代表
苏宁电器-传统零售业电子商务的
1
代表
学习目标
• （1）了解苏宁的背景、发展及现状，及苏宁信息 化背景、历程、信息化内容和实施策略。
• （2）理解苏宁电器实现低成本连锁扩张的信息化 基础是苏宁B2C平台，即苏宁易购的重要支撑是 苏宁实体，而实现并发挥线下支撑作用的基础和 前提是苏宁的信息化平台。
• 苏宁易购目前共享苏宁覆盖全国的近1 400家门店 和4 000多家售后服务网点资源 ，从配送到售后， 全部由苏宁自有员工完成，将“最后一公里服务” 和“售后本地化”进行完美结合，给网友最贴切 的购物体验，最全面的售后保障。
苏宁电器-传统零售业电子商务的
10
代表
10.2.4 以顾客为中心的运行体系
支付信息、订货信息、谈判信息、机密的 商务往来文件等大量商务信息在计算机系 统中存放、传输和处理，所以，其安全问 题引起了广泛的重视。安全性是电子商务 发展的核心和关键问题。
• （3）结合消费者信任研究、网络营销等知识，结 合苏宁现状，分析探讨苏宁易购的竞争战略及苏 宁实现线上和线下立体化发展的策略。
苏宁电器-传统零售业电子商务的
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代表
引言
• 苏宁作为家电零售业的巨头，1990年成立后以连 锁策略实现了在全国的快速发展，占据了家电零 售的半壁江山，2010年被评为《福布斯》全球 2 000大企业中国零售企业第一。
苏宁电器集团11年全面信息化建设旅程（最终五篇）
苏宁电器集团11年全面信息化建设旅程（最终五篇）第一篇：苏宁电器集团11年全面信息化建设旅程苏宁电器集团11年全面信息化建设梳理苏宁电器集团11年IT建设的过程，实际上是从另一个层面折射出苏宁这十几年的发展脉络。
截至到目前，苏宁在IT建设方面的总投入已经达到了1.36亿元，而公司也从一个专门从事空调销售的零售企业，成长为全国性的家电连锁式企业。
苏宁电器集团(以下简称苏宁)始创于1990年，从空调专营发展到电器流通、地产开发、IT产品、移动通讯、实业制造、投资事业等多个领域；从南京一地走向全国几十个省市和地区，连锁店面遍及全国。
1994年，苏宁为做好空调客户服务管理工作，率先在空调业内建立了第一套完整的售后服务管理系统，将客户购买空调的送货信息、安装信息、维修记录存入数据库，并进行计算机流程化管理，该系统的建立提高了服务管理水平，使苏宁的服务品牌得到了提升。
1996年，为适应业务增长需求，苏宁先后建立了商场、物流配送、仓库、售后服务中心等局域网络系统，利用信息系统进行进销存管理、配送管理、仓库管理及售后服务管理。
苏宁集团是全国第一家实现零售开票的商业零售企业，该项功能设计目前已在全国零售行业推广使用。
2000年，苏宁集团进入综合电器领域并驶入连锁快车道，全面实施了由分布式到集中式ERP信息管理系统。
目前，各子公司、门店不再设立服务器，全部通过ATM网与总部直接相连，网络覆盖到各销售门店、仓库、售后服务中心及售后网点。
民企CIO 合格要用20年，因为多数企业的CIO存在懂技术、不懂业务，懂业务的恰恰又不了解技术，这种隔膜造成了民企信息化选型易出现“两张皮”现象。
“前十年我基本上什么都做。
”苏宁信息中心技术总监尚雪峰的根基很扎实。
他利用十年的时间，为自己积累了基础的业务经验，所以在他后十年的CIO生涯中，他成了一个游刃有余的多面手。
作为拥有30家子公司的苏宁电器来说，信息化建设光在硬件投入上的资金就是很大的一笔支出，CEO对此很慎重，并且CEO一时也不好确定这么大的投入具体能得到多大的回报，这正是考验CIO能力的时刻。
苏宁易购PPT课件
物流是苏宁的核心竞争力之一。
苏宁物流始终以“在正确的时间把正确的货物送 到正确的地点”为最终目标，不断为顾客提供优 质快捷的配送服务。
。
看得见的资产
拟建60个 物流基地 93个配送中心
196个配送点
长途配送到市 短途配送到店 零售配送到户
1400多家门店
2000多个呼叫 中心坐席
4000多个售后 服务网点
供应商可以更快地清除库存，生产适
销对路的产品。
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根据客户所要求送货的地点，苏宁的信 息系统可以计算出车队应该如何设计路线才 能节省更多的汽油。
物流配送网络是零售企业的核心能力之 一，同时也是零售企业成本开支中仅次于物 业成本的第二大成本开支。
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创新 能力
苏宁易购商业模式
How to achieve
How to make money
What
Where
What
Who
业务模式
销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城 市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。
支付方式：苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付。 提货方式：部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提。 配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80
常规的情况下，偌 大的仓库只有三五 个员工，大部分工 作都是通过计算机
系统完成的。
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❖ 依托全国物流基地网络建设步伐，苏宁易购将在年内分批
实现100座城市半日达，220座城市次日达。随着信息技 术手段的升级，南京全自动化仓库已建成并投入使用，标 志着商品精细化管理的时代已经到来，北京、上海、广州
信息化建设培训PPT课件
2 减层级
建立一体化政务服务平台，依托国家、省上数据交换与共享平台，实现多级信息共享，解 决层层审批问题。
3 减材料
通过“四个一律取消”，坚决杜绝“奇葩证明”“循环证明”。
4 减环节
通过“一窗受理、集成服务”改革，持续压减审批环节，发布投资项目并联审批3张流程 图（审批类、核准类、备案类）。
5 减时限
最长法定办 事时限精简 60%以上
80%政务服 务事项“最 多跑一次”
（一）“互联网+电子商务
比较项目
政务办理方式 政务办理时间 政府组织结构 政府管理方式 政务生效标志 政务处理程序 政府工作重心 政府主要议事方式 政府决策参与方式
电子政务与传统政务的区别
传统政务
面对面 严格时间控制 金字塔型垂直结构
━━ 电子政务稳步展开，成为转变政府职能、提高行政效率、推进政 务公开的有效手段。
━━ 信息资源开发利用取得重要进展。 ━━ 信息安全保障工作逐步加强。 ━━ 其他信息化建设全面展开。 ━━ 信息化基础工作进一步改善。
信息化发展亟需破解的问题
1
思想认识需要 进一步提高
2
信息技术自主 创新能力不足
夯实基础 创新驱动 凝心聚力推动信息化发展
2023年5月30日
一、信息化的基本定义
目 录
二、信息化的发展形势 三、信息化的发展任务 四、信息化发展的作用
五、信息化的发展目标
六、当前信息化发展现状
一、信息化的基本定义
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造 福于社会的历史过程。（智能化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获 取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。）与智能化工具相适应的生 产力，称为信息化生产力。智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是， 它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息 网络体系。这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往 方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。
苏宁电器的信息化管理ppt课件
苏宁加快信息化管理进程：
• 二十余年来，随着苏宁经营规模的快速扩 大，苏宁信息化也同步发展，先后经历了 四代：第一代服务系统信息化、第二代销 售与财务信息化、第三代ERP信息化，在 国内不少大型零售集团还在使用ERP系统 时，苏宁考虑到ERP系统的局限性，在 2005年7月实施了第四代企业信息化—— —SAP/ERP系统。
第4代 SAP/ERP系统
2005年7月，苏宁启动第四代信息化工程：SAP/ERP 系统，并于2006年4月成功上线，标志着苏宁建成国际一 流信息技术平台，将传统的体力化商业运作全面提升到现 代高科技化运作水平，彻底改变了苏宁的运作模式。
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苏宁现阶段信息管理
SAP/ERP是全球排名第一的ERP管理软件，以管理集 成度高、流程控制严密著称于世。
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关于张近东：
• 1984年毕业于南京师范大学； • 1990年，张近东投资10万元在南京宁海路在一家不起眼
的门店里创立了苏宁，专营空调批发，开始了个人的创业 历程； • 2009年，张近东以280亿人民币名列胡润百富榜第10位； • 2010年，47岁的张近东以45亿美元福布斯富豪排行榜第 176 位；
• 信息化管理是零售业的核心竞争力。苏宁电器将信息化视 为企业神经系统，建立了集数据、语音、视频、监控于一 体的信息网络系统，有效支撑了全国300多个城市、数千 个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化 管理，其信息化建设先后入选中国商业科技100强、中国 企业信息化500强（第44位）。
调业务需求，1996年苏宁进行了第二代信息化工程：销售 与财务系统信息化，建立了商场、物流配送、仓库、售后 服务中心等局域网络系统。在1996年，苏宁成为全国首家 实现零售电脑开票的商业零售企业。
信息化建设工作计划及进展汇报PPT课件( 34页)
自筹（教学评估）
多媒体教室远程控制系统
自筹（教学评估）
高性能计算平台建设项目
“211工程”二期
CNGI—CERNET2兰州节点建设 985工程二期
完成 时间 2000 2000 2001 2001 2001 2001 2005 2005 2006 2006
经费额度 （万元）
750 80
300 140 300 500
第四部分
工作重点与进展
POP3服务器： SMTP服务器： 使用中如有问题，请与网络中心联系 联系电话：8912026，8914088 联系邮件：mail@
旧邮件系统入口
教职工邮件系统升级
为校外居住职工访问校内资源提供便捷服 务。
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
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6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
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10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
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11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
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12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
四要：加强制度与标准建设
苏宁管理模式ppt课件
2019/11/28
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罕王集团
唯有专注才能成功
自张近东创立南京交家电公司，开始空调专卖店，到后 来建设综合家电卖场，苏宁的主业一直没有离开家电这 一主营领域。格鲁夫提倡唯有偏执狂才能生存，相对于 苏宁的成功，或许我们可以说，唯有专注才造就了苏宁 的今天。
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罕王集团
本章总结
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罕王集团
高效执行
再好的点子如果不去执行，也不会开花结果。大鱼吃小 鱼的时代已经被快鱼吃慢鱼的时代取代，在竞争激烈的 家电连锁行业，苏宁能够立于不败之地，在老对手国美 咄咄逼人的杀气中生存下来，进而超越之，实得益于它 高效的执行力。
张近东对几个高管明确表示：理解要执行，不理解要先执行后理 解；对的要执行，错的要先执行后纠正！
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罕王集团
不离主业扩大外围
随着市场竞争日趋激烈，苏宁从单一经营空调逐渐扩大 范围，建立综合家电卖场，不仅有白电黑电，还有厨卫 产品，现在又扩大到手机、电脑、数码、电子等信息家 电产品，主业的外围圈不断扩大，形成了一个庞大的连 锁大卖场，家电信息产品应有尽有。
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罕王集团
集中决策
决策是管理的重要组成部分，决策的正确与否关系到企 业的生死存亡。良性发展使企业决策顺应市场潮流，得 到公司上下的高度认同，从而高效贯彻执行。苏宁采取 集中决策制度，在重大决策上，大家反复研究讨论，最 后达成一致，即使有个别决策大家意见不一致，也先执 行，而后在执行中达成共识。
??思路决定出路格局决定结局??数量决定质量速度决定高度??后台决定前台效率决定效益?罕王集团罕王集团20201124管理课件26竞合是生存之道国美苏宁作为国内家电连锁业的两大巨头竞争十分激烈但苏宁以?要文斗不要武斗要阳谋不要阴谋要结伴不要结盟?的原则力图改变传统意义上的竞争而试图建立一种战略性竞争的伙伴关系以达到?合企业必须建立商业策略倾听顾客意见同供应商合作建立战略性伙伴关系甚至同竞争对手联合充分利用各种关系创造最大的价值
苏宁的信息化之路
苏宁的信息化之路十六年来，随着苏宁经营规模的快速扩大，苏宁信息化也同步发展，先后经历了四代：第一代服务系统信息化、第二代销售与财务信息化、第三代ＥＲＰ信息化，在国内不少大型零售集团还在使用ＥＲＰ系统时，苏宁考虑到ＥＲＰ系统的局限性在2005年7月实施了第四代企业信息化——ＳＡＰ／ＥＲＰ系统。
2006年2月22日，ＣＥＣＡ国家信息化测评中心主办的“中国企业信息化500强”高峰论坛在北京国际会议中心隆重举行，苏宁电器高位入选“2005年度中国企业信息化500强”，成为前百强企业中入选的零售企业，现代商业企业成果成为中国零售业目光聚集的焦点。
一、苏宁信息化的历程苏宁第一代信息化工程：自主开发实施的售后服务系统信息化苏宁创建于1990年，从空调专卖店起家。
1993年在经历南京空调大战之后，苏宁销售额突破3亿元。
面对夏季空调大忙，苏宁售后服务信息量猛增，为了做好空调客户服务管理工作，苏宁率先建立了一套基于ＤＯＳ系统下的售后服务管理系统，将客户的送货信息、安装信息、维修记录等数据录入数据库，实行100％客户回访制度，全面实现信息化管理。
苏宁第二代信息化工程：自主开发实施的销售与财务系统信息化1995年，苏宁销售额11．4亿元，业务总量增加，为了适应快速增长的空调业务需求，1996年苏宁进行了第二代信息化工程：销售与财务系统信息化，建立了商场、物流配送、仓库、售后服务中心等局域网络系统。
同时在1996年，苏宁成为了全国率先实现零售电脑开票的商业零售企业。
苏宁第三代信息化工程：自主开发实施ＥＲＰ工程。
2000年苏宁进入综合电器领域，驶入连锁快车轨道，经营范围和经营半径快速扩张，为了提高管理和服务质量，苏宁实施第三代信息化工程：集中式ＥＲＰ信息管理系统。
各子公司、门店通过ＡＴＭ与总部直接相连，网络覆盖各销售门店、仓库、售后服务中心及售后网点，商品编码、各类信息、账务等高度统一，保证了系统的安全性，成本也大大降低。
管理信息系统案例——苏宁
案例正文：电器大亨苏宁的营销信息化征程1摘要：营销信息化作为企业信息化建设的重要组成部分，是满足企业对市场营销、客户服务等业务需求的整体解决方案。
本案例以苏宁电器的信息化为背景，描述了苏宁进行营销信息化的原因和营销信息化过程中遇到的问题及解决方法，并介绍了苏宁的营销信息系统的建立基础、构成、使用情况等。
最后，本案例从营销信息化的角度，分析了苏宁易购电子商务平台在苏宁营销信息化中所起的作用。
本案例一方面启发了人们对营销信息化的重视，以及如何进行营销信息系统整合的思考，另一方面也从营销信息化的角度研究了自营电子商务平台的可行性。
关键词：营销信息化；客户关系管理；电子商务平台0 引言现在的苏宁，作为行业内的领袖企业，其在营销领域的最大成功已经成为全国乃至世界商学院研究的经典案例。
然而，调研中我们发现苏宁的营销也并非一帆风顺。
在2005年前后，苏宁门店迅速扩张，客户数据出现井喷，这让苏宁的营销决策制定者感到非常头疼。
问题主要有四点，一是营销人员无法获得公司内部信息，导致做出的决策与公司人力、财力、其他安排出现冲突；二是客户数据、供应商数据等外部数据不完整、不规范，这导致在制定营销决策的时候缺乏有力的数据支持，出现考虑不周全的情况；三是没有科学系统的工具来对客户数据进行分析，导致“有数据、无信息”的尴尬状态；四是营销决策完全靠决策者的经验，没有科学的决策支持系统作为辅助，可能会出现决策偏差与失误。
司已有的SAP/ERP 、客户关系管理系统、供应链管理系统、呼叫中心等系统的基础上，决定推出自己的营销信息系统。
虽然在实施营销信息系统的过程中1.本案例由南京大学商学院的陈曦撰写，版权归南京大学商学院所有。
未经允许，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。
2.本案例授权中国管理案例共享中心使用。
3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。
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集中式ERP信 息管理系统
苏宁实施第三代信息化工程
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2.4 SAP/ERP系统
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心
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南京机房
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SAP/ERP系统
功能性 SAP公司 灵活性
低成本 高效益
SA性P定位以企业的角度研发企业应用软体为
主，为全球企业应用软体供应商，在全球
企业应用软集体成的化市场占有率高达三成以上
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SAP/ERP系统
客户服务 系统(CS)
R/3 使S用D销了W售M与S库分存销管理系系统统是之后处，理库订存商单品任损务毁的的几可率靠几乎工为具零。。 一旦输入销售订 单，当通S一过大A第P项与型二门S购连代D店物锁买系、流店意统呼配的叫向便送盈服中确立利务心定即模中的心式之更先等主进后新业要更，所务在来单售有于自元其货相于以依两员关及托方上只的于面游S需部A供：P/用分货一ER商操。是P信的生作息信产平台息商台共上的，享的对“，各读入实个现场码环信费器节息”的扫流等业畅描等务通三；流无二程个阻实是，行对使了得消再苏费造宁者和的的优反化应，能 条服形力务码、。—送货商能场力的都得编到供码大应、幅和度物自物提料己高管的。理W模上MS块库岗覆存工盖管了号理一系和个统顾集的成客自的动临供管时应理链卡也（使或物得会料进财需员货求务和卡计与出上划货成，的的采差编购错码，率库几存乎和为库零房。管由于实
SAP/ERP 系统
SAP R/3是开一放性个基于客户/服务机结构和开放系统的服、务集性成的企业资源计划系统
（Enterprise Resource Planning，简称：ERP）软件，其功能涵盖企业的财务、后勤
（工程设计、采购、库存、生产销售和质量等）和人力资源管理等各个方面。客户
服务主要由3大层组成可:靠数性据库、应用服国务用际器性适、显示层。通过这样的结构层,更多客户 要求被满足,不同机器上任务的分配,同时提高了整个系统的工作效率。
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2.3. 实施ERP工程
当时引入的 ERP 系统 采用分布式架构
财务数据不唯一
分布式架构给使用不 同数据库产品的公司 内的运作带来困难
由于数据的分散，总 部对于数据的获取不 能够做到准确、实时
2000年苏宁进入综合 电器领域，驶入连锁 快车道，经营范围和 经营半径快速扩张
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下的售后服 务管理系统
1990
1993
1994
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2.2. 销售与财务系统
销售额突破
11.4亿元
1995
业务总 量增加
第二代信 息化工程
1996
苏宁实现了销售与财务系统信息化，建立了商场、物流配
送、仓库、售后服务中心等局域网络系统。在1996年，苏
宁成为首家实现零售电脑开票的商业零售企业。
SAP/ERP 系统
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1. 苏宁信息化进程概述
2. 苏宁信息化进程详细介绍
2.1 售后服务系统
2.2 销售与财务系统
2.3 实施ERP工程 2.4 SAP/ERP系统 2.5 SAP/ERP对苏宁的影响
3. 总结
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2.1 售后服务系统
基于DOS系统
销售额突破
3亿元
售后服 务问题
苏宁信息化建设之路
小组成员：
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目录
1. 苏宁信息化进程概述
2. 苏宁信息化进程详细介绍
3. 总结
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2
1. 苏宁信息化进程概述 2. 苏宁信息化进程详细介绍 3. 总结
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苏宁信息化进程概述
售后服务系统
实施 ERP 工程
1996
2006
1994
2000
销售与财务系统
库而由排此序策开系的始统工作会分变对配得做任非得常务好简，的单网工。点作进人行员派去单优相先应，的使仓其位有更拿多货的。业务，并且采用不同的结算系数，从
1.2到0.8不等，促使各网点提仓高库服管务理质量。 系统
(WM)
销售管理 系统(SD)
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2.5 引进SAP/ERP对苏宁家电连锁企业的作用