国际商务文化 第16章[36页]
国际商务文化_内涵与教学
国际商务文化 内涵与教学汪文格(深圳职业技术学院应用外国语学院,广东 深圳 518055)y摘 要:在全球经济日益一体化、中国市场快速全面对外开放的形式下,我国国际商务人才的需求量急剧上升。
合格的国际商务人才,除了需掌握必备的专业知识外,还必须掌握好系统的国际商务文化知识,否则,他们在国际商务活动中会面临困境、遭受挫折。
高校与国际商务有关专业的教学中如何有效、快速地培养学生的国际商务文化意识是一个值得大家十分关注的问题。
本文就国际商务文化的内涵进行了分析,并就国际商务文化的教学方法进行了探讨。
关键词:国际商务文化;内涵;教学中图分类号:G40-03 文献标识码:A 文章编号:1671-380X(2006)05-0149-04一、文化与国际商务文化文化一词的内涵十分丰富,许多专家、学者从不同的方面给其下了许多的定义。
胡文仲先生将文化定义为特定人群的整个生活方式,即特定人群的行为模式以及支配行为的价值观念系统。
一个社会的文化是一代一代传下来的,它与语言、宗教、风俗、法律等诸多方面是紧密相连的(胡文仲,2003)。
国际商务文化则是各国文化在国际商务交际活动中的反映。
当一个社会的文、道德、伦理反映在商务人员的处事行为中,影响他们如何经商,如何签订合同,如何应付商务关系时,就形成了这个社会的商务文化。
只有了解国外的商务伙伴或竞争对手的文化背景和思维方式,才能有助于进行健全的、合理的、有策略的谈判或营销。
商务英语、国际贸易、国际会计、涉外商务文秘等专业的同学毕业之后,将与从事国际商务活动客户打交道,所以了解国际商务活动中各个客户国家的商务文化是非常必要的;同时,教师在教学中也有必要熟悉国际商务活动中国际商务文化所涵盖的主要内容,并探索有效的方法,有的放矢,将商务文化传输给学生。
二、国际商务文化的内涵商务文化的内涵主要包括以下的几个方面:语言交际、非语言因素、宗教、交际礼节与礼仪、时间观念、价值观念等。
(一)语言交际语言本身是一种文化。
Culture 国际商务 文化
a)
The individual Western: emphasize individual achievement. Brings benefits and harm. Benefits:
► ► ►
High level of entrepreneurial activity New products created High mobility – exposed to different ways of doing business High degree of managerial mobility between companies Bring bad impression to future companies Difficult to build teams within an organization to perform collective tasks.
i/ the degreenization is the individual, as opposed to the group. ii/ the degree to which a society is stratified into classes or castes.
2. Culture, Society and the Nation-State - nation-state are political creations - May contain a single culture or several cultures. - Cannot characterize a country as having a single homogeneous culture. - The national culture is a mosaic of subcultures.
第三讲 国际商务的文化、政治环境 ppt课件
强调权威的重要性、认同性； 社会问题的根源在于不法分子和愚民， 改革社会的关键是撤换掌权人
掌权者和无权者之间根本上是和 谐的
掌权者和无权者之间潜伏着根本 冲突
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2、个人与群体关系 (Individualism & Collectivism)
个人主义和集体主义： 个人主义将每个人都视为独一无二的，人们对自己的评价主要依据
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佛教的经济含义
1、与印度教相似，佛教强调来世和精神上的境界 ，而不是现实世界的生活。我们看不到新教社会中 对商业行为的强调。
2、佛教不支持种姓制度，也不支持极端的苦行僧 式的生活方式。这表明佛教社会比印度教社会更有 利于商业活动的发展。
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儒学
儒学不是一种严格意义上的宗教。儒教强调人们 通过修身以达到治国平天下的重要性，儒教建立了 一套综合的伦理准则作为与别人关系的指导原则。 崇高的道德伦理行为和以诚待人是儒教的核心。与 宗教不同，儒教不关心超自然的事物，也没有鬼神 或来世的概念。
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伊斯兰教
伊斯兰教是世界第二大主要宗教。伊斯兰教创建 于公元610年。伊斯兰教根源于犹太教和基督教。 伊斯兰教是一种神教，伊斯兰教的核心原则是存在 一个真的唯一万能的上帝，伊斯兰教徒必须无条件 接受上帝的惟一性、权力和权威，并了解生命的目 标是执行上帝的意志，以期能进入天堂。按照伊斯 兰教义，世界上的利益和世俗的权力只是虚幻的， 那些追求世上财富的人也许能得到它，可是那些放 弃世上奢望而寻求真主恩惠的人可以获得更大的财 富一进入天堂。
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（2）特点
在与工作有关的种种价值观念中，各民族在下 列四方面具有明显差别。
第三讲 国际商务的文化、政治环境
（二）语言
口头语言
语言是人们理解世界的主要方式，语言和文化有着 密切的联系。在拥有多种语言的国家中，常常有多种文 化。 肢体语言（非语言交际）
肢体语言是一种文化的集成，在国际商务活动中， 需要了解各国在肢体语言所表达的含义上的差异。
（三）教育
➢教育水平和人口素质通常反映在国家 的教育制度和结构、教育的普及程度 、国民对教育的态度方面。
儒家思想的经济含义
1、儒家思想最核心的三个价值论理是：忠、义、 信。
2、对上司的忠诚是一种责任，在现代组织里，儒 家的忠诚约束会把上司和雇员紧密团结在一起。
3、强调诚实的重要性，这一点有很重要的经济意 义。
（五）社会结构
个人与群体
（1）个体 强调个人主义的优点： 强调“吃苦耐劳的个人主义精神”，有助于企业家进行 高水平的创新活动，美国等西方发达国家经济的快速发展 ，很大程度上归因于美国等国家奉行的个人主义哲学。
佛教的经济含义
1、与印度教相似，佛教强调来世和精神上的境界 ，而不是现实世界的生活。我们看不到新教社会中 对商业行为的强调。
2、佛教不支持种姓制度，也不支持极端的苦行僧 式的生活方式。这表明佛教社会比印度教社会更有 利于商业活动的发展。
儒学
儒学不是一种严格意义上的宗教。儒教强调人们 通过修身以达到治国平天下的重要性，儒教建立了 一套综合的伦理准则作为与别人关系的指导原则。 崇高的道德伦理行为和以诚待人是儒教的核心。与 宗教不同，儒教不关心超自然的事物，也没有鬼神 或来世的概念。
第二节 政治与法律环境
一、政治环境 （一）国家政治体制 （二）执政党 的性质 （三）政治稳定性 （四）政府对外资的态度
二、政治风险及其防范
国际商务课件
各国政治制度的差异
一国的经济和法律制度通常是由其政治制度决定的。政治制 度（political system）是指一国的政府产生的规则与行政 规则的总称，即政府体制。两个分析尺度： – 政府是强调集体主义目标还是强调个人主义目标？
集体主义（collectivism）强调集体的目标处于首要地位。古希 腊哲学家柏拉图在《共和国》中谈到：个人权利属于大多数人的 利益，而财产应为公众共有。 个人主义（individualism）的哲学观点是：个人在经济和政治 追求方面享有充分的自由。柏拉图的弟子亚里斯多德认为，个人 利益可凌驾于国家利益之上，个人在经济上、政治上的自由应是 社会生活原则，因为个体的多样性和财产私有化是人们所希望的。
– 市场经济：生产与消费活动都是私人属性的，由个人 依据市场信息而作出决定；整体上是市场机制(供求关 系与价格变动)起支配或者调节作用，其效率来源于市 场竞争。代表是：香港、新加坡、美国
– 指令性经济（计划经济）：生产活动具有国有属性， 生产和消费由政府管理，其效率来源于政府组织优秀 人才对生产与需要的科学计算。20世纪70年代以前的 部分社会主义国家
国际贸易包括商品和服务的跨国流动
国际服务贸易伴随着国际间人员的流动以及大量商品的国际 运输与买卖而出现的。世界贸易组织的《服务贸易总协定》 （GATS）规定：服务贸易包括四种形式： – 从一国境内向任何其他国家境内提供的服务，即“越境 提供”，如跨国商品运输服务、运输保险服务等； – 在一国境内向任何其他国家的服务消费者提供服务，即 “境外消费”，如旅游服务； – 通过任何在其他国家境内的商业机构提供服务，即“商 业存在”，如境外设立的零售店、律师事务所； – 一国自然人在任何其他国家境内提供的服务，“自然人 移动”，如“洋打工”。
查尔斯希尔《国际商务》课件-此书是经典。
· 自由贸易导致国家针对这些商品和服务的专业化分 工, 因为分工之后它们能最有效地生产某些产品,而 进口它们不擅长的产品。
希尔国际商务（第9版）
1.6.3 全球化 、劳工政策与环境
· 全球化的批评者经常争辩说,那些遵守劳动和环境 法规的制造企业的成本大幅提高,从而使它们相对 于那些在发展中国家无须遵守管制的企业在全球 市场上处于竞争劣势。
· 1997年和1998年泰国爆发金融危机时完全显现出来 · 2008—2009年间从美国金融业开始的危机
希尔国际商务（第9版）
1.6 全球化的争议
转向一个更为一体化和相互依存的全球经济是 一件好事吗? · 许多有影响力的经济学家、政治家和企业领袖认
为国际贸易和国际投资壁垒的减少犹如一对发动 机,它们将推动全球经济走向更大的繁荣。
希尔国际商务（第9版）
世界产出和贸易变化的格局(%)
国家
美国 德国 法国 意大利 英国 加拿大 日本 中国
1963年占世界 2009年占世界 产出的份额 产出的份额
40.3 9.7 6.3 3.4 6.5 3.0 5.5
NA
24. 1 5.9 4.6 3.6 4.3 1.9 8.2 8.2
2010年占世界 出口的份额
· 公司希望降低其总成本构成； · 提高质量或改善它们所提供产品的功能。
希尔国际商务（第9版）
1.3 全球机构的出现
· 随着市场全球化和跨国商务活动的不断增加, 需要有机构来管理、规范和监督全球市场,并 促使制定多国协议来治理全球商务秩序。
· 世界贸易组织(World Trade Organization) · 国际货币基金组织(International Monetary
国际商务与跨文化沟通培训教程
国际商务与跨文化沟通培训教程随着全球化的不断发展，国际商务合作越来越频繁，企业之间的跨国交流也日益增加。
然而，由于不同国家、地区的文化差异，跨文化沟通不可避免地会带来障碍。
为了帮助人们更好地应对国际商务中的跨文化挑战，本教程旨在提供一系列实用的培训内容，帮助学员提升跨文化沟通能力。
第一章跨文化意识的重要性在国际商务中，跨文化意识是非常关键的。
本章将介绍跨文化意识的定义、价值以及在商务环境中的重要性。
同时，还将讨论不同文化间的差异，以及如何培养和提高跨文化意识。
第二章跨文化沟通技巧跨文化沟通技巧是成功进行国际商务的关键。
本章将介绍一些有效的跨文化沟通技巧，并提供实际案例以帮助学员更好地理解和应用这些技巧。
涉及到的内容包括语言与非语言沟通、礼仪与文化习惯、身体语言等方面。
第三章文化认知与适应性了解并适应不同文化的行为规范和价值观对于国际商务成功至关重要。
本章将探讨如何进行文化认知，包括学习目标文化的历史、宗教、价值观等方面的知识，并提供一些适应不同文化的方法和技巧。
第四章跨文化冲突的解决策略跨文化冲突在国际商务中不可避免，有效地解决跨文化冲突对于保持商务关系的稳定十分重要。
本章将介绍常见的跨文化冲突类型，如观念差异、语言障碍、沟通误解等，并提供解决策略和实践经验供学员参考。
第五章跨文化团队管理在国际商务中，跨文化团队的管理能力直接关系到团队的协作和绩效。
本章将探讨如何构建和管理跨文化团队，包括团队成员配备、领导风格、决策模式等方面。
同时，还将介绍解决跨文化团队中的问题和挑战。
第六章跨文化谈判与合作跨文化谈判是国际商务中最常见的情景之一，谈判双方文化的差异往往会给谈判带来挑战。
本章将提供一些跨文化谈判的技巧和策略，并结合实际案例进行详细解析。
同时，还将介绍跨文化合作中的要点和注意事项。
结语本教程旨在帮助学员更好地应对国际商务与跨文化沟通中的挑战，提升自身的跨文化能力。
通过学习本教程，学员将能够更加敏锐地意识到跨文化问题的重要性，掌握跨文化沟通技巧，并有效解决跨文化冲突，从而在国际商务领域中取得更大的成功。
《国际商务文化》教案
International Business CultureChapter 1 Introduction1. About this course* It has become commonplace knowledge that globalization is one of the major forces shaping our world. If we look at the spread of information, ideas, capital, media, cultural artifacts —or for that matter, people —we can see the boundaries and borders that have historically separated one country or one group from another are becoming more and more permeable. For proof of this close to home, you need only to look at the transnational corporations in our country. Most students study hard in order to get a chance to work in the transnational corporations. Even if you have a company of your own, it's still necessary for you to deal with business with people from different countries. Introduction* “ International Business Culture ” is designed to help you meet the challenges of living in a world in which, increasingly, you will be asked to interact with people who may not be like you in fundamental ways. Its overarching goals are to help you become sensitive to intercultural communication differences, and to provide you with the knowledge and skills that will help you interact successfully with people from cultures other than your own. We hope the course will accomplish those goals by exposing you to Charles Mitchell ' s book on this subject, and by giving you a variety of opportunities to practice intercultural communication yourself.Introduction2. Course aim: to improve culture awareness mainly through reading activities, together with some presentation exercises.Course duration : 1st—16th week (2(3) periods weekly)Course requirements: 4Ps Presence: to show up for class Punctuality : to attend on time Preparation : to preview the text Presentation: to be active in team work* What is culture?* What are the core elements of culture?* Why is learning culture important?* To what extent can culture have a significant impact on international business?* Can you give some examples of cultural difference or culture clash?Concepts of “ culture ”* 以文教化，人文教化。
国际商务温厉
第一章国际贸易与国际投资基本理论一．名词解释1．进口替代战略所谓进口替代贸易发展型，就是通过建立和发展本国的制造和其他工业，替代过去的制成品进口，以带动经济增长，实现工业化，纠正贸易逆差、平衡国际收支。
2．出口导向战略所谓出口导向的贸易发展战略就是使本国的工业生产面向世界市场，抑制成品和半制成品出口逐步代替过去的初级产品出口，这种贸易发展战略也叫做出口主导型贸易发展战略。
3．国际贸易是知识结合过之间货物和服务交换的活动，是世界各国在国际分工的基础上进行相互联系的主要形式。
由于国际贸易又是一种世界性的货物和武夫的交换，因此又称为世界贸易或全球贸易，他是世界各国对外贸易的总和。
4．对外贸易对外贸易亦称进出口贸易，国内闹意的对称，是指一国与其他国家之间商品和服务的交换活动。
从一个国家的角度开看的对外贸易，从国际范围来看就是国际贸易。
5．贸易差额一个国家在一定时期内，出口额与进口额的相差数，叫做贸易差额。
用以表示一国对外贸易的收支状况，是国际收支的主要项目之一。
6．国际收支国际收支是一个国家在一定时期从国外收进的全部货币资金和想国外支付的全部货币资金之间的对比关系。
7．贸易额贸易额右脚猫一只，是一个用货币表示的反应贸易规模的指标。
8．对外贸易额对外贸易额只一个国家再一定时期出口贸易额和进口贸易网之和。
9．贸易量贸易量是用进出口商品的计量单位表示的反应贸易规模的指标。
10．贸易条件贸易条件一般指出口商品价格与进口商品价格之间的比率。
所以贸易条件又叫做“进出口交换比价”或简称“交换比价”。
11．直接贸易直接贸易是商品生产国与商品消费国直接买卖商品的行为。
12．间接贸易间接贸易是商品生产通过第三国同商品消费国进行买卖商品的行为。
13．贸易术语所谓贸易术语，是指用一个简短的概念或英文缩写字母来表示价格的构成和买卖双方在货物交接过程中有关手续、费用和风险的责任划分。
14．托收托收是指债权人出具汇票委托银行向债务人收取货款的一种支付方式。
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1.4 国际商务的基本成因
2 科技革命与国际商务 国际商务的发展经历了几个不同的阶 段：商品国际化、资本国际化和生产国际 化。其中每一阶段都与一次科技革命相联 系：
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1.4 国际商务的基本成因
2 科技革命与国际商务
第一次科技革命发生于18世纪，产业 革命先后在英、法、俄、日完成。世界市 场的形成完全依赖于产业革命，是大工业 建立了世界市场，是资产阶级使一切国家 的生产和消费成为世界性。廉价工业产品 冲破了自给自足自然经济的藩篱，大批量 生产又形成了对资源的大规模需要，这就 是世界市场和商品国际化的过程。
因而，国际商务具有国际化特性，更复杂、难度和
风险更大。它反映了各国在经济上的相互依赖关系，
是国际经济活动的具体表现。
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1.2 国际商务的基本内容和类型
国际商务是指跨越国界的任何形 式的经济活动。它包括几乎任何形式 的经济资源：商品、资本、劳务、技 术和信息的国际转移。
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1.2 国际商务的基本内容和类型
1 国际货物贸易实务 2 国际服务贸易实务 3 国际知识产权贸易实务 4 国际金融实务 5 国际信息提供与传播实务 6 国际客流实务
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1.2 国际商务的基本内容和类型
• 第一类是交换性质的国际商务，包括国际贸易、 国际证券投资、国际信贷、国际知识产权贸易、 合同安排、国际租赁、国际咨询。这一类国际 商务其特点是国际商务活动仅限于流通领域， 而不直接参与国际商务项目的生产运营管理；
• 第二类是生产性质的国际商务，包括国际直接 投资、国际性服务经营、工业合作。其特点是 国际商务活动直接参与国际商务项目生产运营 管理。
国际商务谈判
（五）韩国商人 1、善于在不利的贸易环境中找突破口 2、重视谈判前的准备工作 3、注重谈判礼仪 4、逻辑性强，条例清楚 （六）阿拉伯商人 1、等级观念强烈 2、重朋友义气、热情好客 3、不轻信别人
二、资料的收集与准备 （一）国外目标市场信息资料 1、国外市场进出口商品 2、市场供求关系 3、国际商品市场价格 （二）国外交易客户的信息资料 1、支付能力 2、客户背景 3、经营范围和能 力及作风 （三）国际技术信息资料 （四）谈判对方政治法律信息资料
三、谈判环境的选择与安排 （一）谈判地点——对方公司，我方公司，中立的 第三地。 （二）座位安排——面对面坐在方桌或长桌前 （三）谈判厅的布置——使人心旷神怡（优雅、舒 适、安静） 四、确定谈判目标和方针 第一层次：最低目标（不可放弃的目标） 第二层次：可接受的目标（争取实现的目标） 第三层次：最高（期望）目标 谈判方针：谋求一致、皆大欢喜、以战取胜
第16章 国际商务谈判
第一节 谈判前的组织准备工作
一、谈判班子的组成 （一）谈判队伍的组成： 1、技术人员 2、商务人员 3、法律人员 4、财务人员 5、翻译人员 6、谈判领导人员
（二）谈判人员的分工 1、第一层次的人员——主谈人 2、第二层次的人员——懂行的专家或专业人 员 3、第三层次的人员——速记员或打字员
第二节 谈判过程
一、导入阶段——建立谈判气氛 二、摸底阶段 三、报价阶段——进入实质阶段 四、磋商阶段——核心环节 五、妥协阶段——施受原则 六、成交阶段
第三节 谈判策略和各国商人的谈 判风格
一、谈判的战略 1、强制 2、诱导 3、教育 4、说服 二、谈判策略与技巧
国际商务文化与礼仪分析共55页文档
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。——美华纳
国际商务文化与礼仪分析
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
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迁 就 策 略
合作策略
冲突双方主动一起寻求解决问题的办法， 无需任何人做出让步，相互尊重，相互补充， 相互协调，相互合作，在团队内部会逐渐形 成融合的文化，即这种统一的文化不仅具有 较强的稳定性，而且极具“杂交”优势。
合作策略适用场合：双方利益都很重要 而不能折中，力求一致的解决方案；当目标 是团队学习时，可以充分了解他人的观点； 需要解决问题的不同角度；获得他人的承诺， 决策中蕴涵着他人的主张。
四、跨文化团队的发展与演变
当跨文化成员在一起工作时，他们不可避免地 会以下面四种方式之一凝聚在一起：
1.一体化 2.同化 3.分裂 4.边缘化
五、所有的团队都能成功吗?
参与式领导 顺畅的交流 愿意应对冲突 明确的目标 良好的协调和组织 一致的决策
六、跨文化团队的建立
以下是组建跨文化团队时有参考价值的三个基本规律：
国际商 务文化
第16章 跨文化的团队
第16章 跨文化的团队
跨文化团队概述 跨文化团队冲突 跨文化团队管理 案例分析
人是我们最宝贵的资本
——斯大林
内容简介
一种经济，多种文化（P173） 国际化的思想意识（P174） 国际化的团队，国际化的挑战（P175） 跨文化团队的发展与演变（P175） 所有的团队都能成功吗?（P176） 跨文化团队的建立（P177） 国内的挑战（P178） 国际化领导者危机（P178） 培养国际化领导者（P179） 全球领导能力的效果（P179） 领导力小提示（P180）
异
三、国际化的团队，国际化的挑 战
在不同时区工作
没有机会感受非语言交流的美妙；体现真 正意图或态度的一些线索或者提示没有发 挥作用的空间
没有与其他团队成员直接接触的机会，很 难建立起有助于克服文化差异、让大家更 加团结一致的人际关系
需要协调或缩小文化差异，如大家对时间、 目标和决策过程的态度
团队的构成要素5P
A 目标(Purpose) B 人(People) C 团队的定位(Place) D 权限(Power) E 计划(Plan)
团队类型
根据团队存在的目的和拥有自 主权的大小可分成三种类型：
1问题解决型团队 2自我管理型团队 3多功能型团队
跨文化团队特征
1文化多样性的独特优势； 2拥有共同的目标； 3有效的沟通机制； 4开放的信息平台； 5公平有效的激励机制； 6共同学习型团队。
跨文化团队冲突的解决策略
（1）迁就策略； （2）合作策略； （3）竞争策略； （4）回避策略。
迁就策略
迁就他人在东方文化背景下较会受到欢 迎，但对于欧美等崇尚个性的群体中往往会 被认为是软弱的表现。
迁就策略适用场合：认为自己错了；当 事情对他人更具有重要性；为未来重要的事 情建立信用基础；当竞争只会损坏要达成的 目标；当和谐比分裂更重要；帮助其他员工 发展，允许他们从错误中吸取教训。
回避策略
意识到了冲突的存在，试图忽略冲突，有意 忽略回避文化差异，回避其他其他团队成员的不 同意见，从而做到求同存异，实现组织内的和谐 与稳定。可以维持暂时的平衡，这种和谐与稳定 的背后往往潜伏着危机。
回避策略适用场合：当事情不是很重要； 文化间差异较少；自己的利益无法满足时；面对 冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益；为 了让人冷静下来；可以获取更多信息。
跨文化团队管理
1 精心设计岗位，使员工能力得 到高度发挥
2 系统培训，保证员工潜力得到 高度开发
3 严格考核，促进人才有效利用 4 精心设计薪酬福利系统，增加
企业对员工流动的“粘滞度”
1.认清在本团队内文化差异的本质和含义 2.打下关于让人们意识到并且理解文化差异以及管 理这些差异的基础 3.形成一个如何组建高效团队的模式和框架，并且 将文化差异考虑进来
团队的关注点
七、国内的挑战
八、国际化领导者危机
九、培养国际化领导者
今天，在跨国公司中最常见的领导培养方法有：
创建国际化管理团队 将本国人作为潜在的国际领导者候选人 向国际任务转换 明确的国际化职业道路规划 引入跨文化培训计划
跨文化团队冲突诱因
（1）文化优越感； （2）自我为中心； （3）沟通失误； （4）感性认识的个体差异； （5）文化态度。
跨文化冲突的负面影响
（1）文化冲突影响了团队成员之 间和谐关系，产生非理性反应；
（2）冲突会较低团队效率、组织 效率，从而导致市场机会损失；
（3）文化冲突会使跨国组织的全 球战略陷入困境。
一、一种经济，多种文化
二、国际化的思想意识
从不满足于一件事情一种解释 接受生活是各种相互矛盾的力量平衡的结
果 注重管理冲突而不是解决冲突 在应对意外事件时要相信程序而不是结构 坚信组建跨文化团队是实现个人目标、职
业目标和组织目标的基础 把变化看作一种机会，习惯不确定性 在管理风格方面，要强调实效，要求同存
十、全球领导能力的效果
Hale Waihona Puke 一、领导力小提示一个成功的国际化领导者应能：
1. 提出明确的目标； 2. 组建团队； 3. 实现团队目标； 4. 提升个人和团队的业绩； 5. 作出最艰难的决定； 6. 赢得雇员/团队的支持； 7. 激发热情和自豪感； 8. 使团队成员感到自己很重要； 9. 从错误中吸取经验教训； 10.有效地利用他人的创意。
竞争策略
牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中 心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包 括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。在 短时期内形成一种“统一”的组织文化，但其缺 点是不利于博采众长，而且其他文化因遭到压抑 而极易使其成员产生强烈的反感，最终加剧冲突。 竞争策略适用场合：当快速决策非常重要时，如 紧急情况；执行重要的且又不受欢迎的行动计划 时，如缩减预算、执行纪律；对公司是重要的事 情，且主文化一方认为这样做是对的。