国际商务文化 第16章[36页]
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异
三、国际化的团队，国际化的挑 战
在不同时区工作
没有机会感受非语言交流的美妙；体现真 正意图或态度的一些线索或者提示没有发 挥作用的空间
没有与其他团队成员直接接触的机会，很 难建立起有助于克服文化差异、让大家更 加团结一致的人际关系
需要协调或缩小文化差异，如大家对时间、 目标和决策过程的态度
跨文化团队管理
1 精心设计岗位，使员工能力得 到高度发挥
2 系统培训，保证员工潜力得到 高度开发
3 严格考核，促进人才有效利用 4 精心设计薪酬福利系统，增加
企业对员工流动的“粘滞度”
十、全球领导能力的效果
十一、领导力小提示
一个成功的国际化领导者应能：
1. 提出明确的目标； 2. 组建团队； 3. 实现团队目标； 4. 提升个人和团队的业绩； 5. 作出最艰难的决定； 6. 赢得雇员/团队的支持； 7. 激发热情和自豪感； 8. 使团队成员感到自己很重要； 9. 从错误中吸取经验教训； 10.有效地利用他人的创意。
跨文化团队冲突诱因
（1）文化优越感； （2）自我为中心； （3）沟通失误； （4）感性认识的个体差异； （5）文化态度。
跨文化冲突的负面影响
（1）文化冲突影响了团队成员之 间和谐关系，产生非理性反应；
（2）冲突会较低团队效率、组织 效率，从而导致市场机会损失；
（3）文化冲突会使跨国组织的全 球战略陷入困境。
1.认清在本团队内文化差异的本质和含义 2.打下关于让人们意识到并且理解文化差异以及管 理这些差异的基础 3.形成一个如何组建高效团队的模式和框架，并且 将文化差异考虑进来
团队的关注点
七、国内的挑战
八、国际化领导者危机
九、培养国际化领导者
今天，在跨国公司中最常见的领导培养方法有：
创建国际化管理团队 将本国人作为潜在的国际领导者候选人 向国际任务转换 明确的国际化职业道路规划 引入跨文化培训计划
一、一种经济，多种文化
二、国际化的思想意识
从不满足于一件事情一种解释 接受生活是各种相互矛盾的力量平衡的结
果 注重管理冲突而不是解决冲百度文库 在应对意外事件时要相信程序而不是结构 坚信组建跨文化团队是实现个人目标、职
业目标和组织目标的基础 把变化看作一种机会，习惯不确定性 在管理风格方面，要强调实效，要求同存
回避策略
意识到了冲突的存在，试图忽略冲突，有意 忽略回避文化差异，回避其他其他团队成员的不 同意见，从而做到求同存异，实现组织内的和谐 与稳定。可以维持暂时的平衡，这种和谐与稳定 的背后往往潜伏着危机。
回避策略适用场合：当事情不是很重要； 文化间差异较少；自己的利益无法满足时；面对 冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益；为 了让人冷静下来；可以获取更多信息。
跨文化团队冲突的解决策略
（1）迁就策略； （2）合作策略； （3）竞争策略； （4）回避策略。
迁就策略
迁就他人在东方文化背景下较会受到欢 迎，但对于欧美等崇尚个性的群体中往往会 被认为是软弱的表现。
迁就策略适用场合：认为自己错了；当 事情对他人更具有重要性；为未来重要的事 情建立信用基础；当竞争只会损坏要达成的 目标；当和谐比分裂更重要；帮助其他员工 发展，允许他们从错误中吸取教训。
四、跨文化团队的发展与演变
当跨文化成员在一起工作时，他们不可避免地 会以下面四种方式之一凝聚在一起：
1.一体化 2.同化 3.分裂 4.边缘化
五、所有的团队都能成功吗?
参与式领导 顺畅的交流 愿意应对冲突 明确的目标 良好的协调和组织 一致的决策
六、跨文化团队的建立
以下是组建跨文化团队时有参考价值的三个基本规律：
团队的构成要素5P
A 目标(Purpose) B 人(People) C 团队的定位(Place) D 权限(Power) E 计划(Plan)
团队类型
根据团队存在的目的和拥有自 主权的大小可分成三种类型：
1问题解决型团队 2自我管理型团队 3多功能型团队
跨文化团队特征
1文化多样性的独特优势； 2拥有共同的目标； 3有效的沟通机制； 4开放的信息平台； 5公平有效的激励机制； 6共同学习型团队。
国际商 务文化
第16章 跨文化的团队
第16章 跨文化的团队
跨文化团队概述 跨文化团队冲突 跨文化团队管理 案例分析
人是我们最宝贵的资本
——斯大林
内容简介
一种经济，多种文化（P173） 国际化的思想意识（P174） 国际化的团队，国际化的挑战（P175） 跨文化团队的发展与演变（P175） 所有的团队都能成功吗?（P176） 跨文化团队的建立（P177） 国内的挑战（P178） 国际化领导者危机（P178） 培养国际化领导者（P179） 全球领导能力的效果（P179） 领导力小提示（P180）
迁 就 策 略
合作策略
冲突双方主动一起寻求解决问题的办法， 无需任何人做出让步，相互尊重，相互补充， 相互协调，相互合作，在团队内部会逐渐形 成融合的文化，即这种统一的文化不仅具有 较强的稳定性，而且极具“杂交”优势。
合作策略适用场合：双方利益都很重要 而不能折中，力求一致的解决方案；当目标 是团队学习时，可以充分了解他人的观点； 需要解决问题的不同角度；获得他人的承诺， 决策中蕴涵着他人的主张。
竞争策略
牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中 心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包 括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。在 短时期内形成一种“统一”的组织文化，但其缺 点是不利于博采众长，而且其他文化因遭到压抑 而极易使其成员产生强烈的反感，最终加剧冲突。 竞争策略适用场合：当快速决策非常重要时，如 紧急情况；执行重要的且又不受欢迎的行动计划 时，如缩减预算、执行纪律；对公司是重要的事 情，且主文化一方认为这样做是对的。
三、国际化的团队，国际化的挑 战
在不同时区工作
没有机会感受非语言交流的美妙；体现真 正意图或态度的一些线索或者提示没有发 挥作用的空间
没有与其他团队成员直接接触的机会，很 难建立起有助于克服文化差异、让大家更 加团结一致的人际关系
需要协调或缩小文化差异，如大家对时间、 目标和决策过程的态度
跨文化团队管理
1 精心设计岗位，使员工能力得 到高度发挥
2 系统培训，保证员工潜力得到 高度开发
3 严格考核，促进人才有效利用 4 精心设计薪酬福利系统，增加
企业对员工流动的“粘滞度”
十、全球领导能力的效果
十一、领导力小提示
一个成功的国际化领导者应能：
1. 提出明确的目标； 2. 组建团队； 3. 实现团队目标； 4. 提升个人和团队的业绩； 5. 作出最艰难的决定； 6. 赢得雇员/团队的支持； 7. 激发热情和自豪感； 8. 使团队成员感到自己很重要； 9. 从错误中吸取经验教训； 10.有效地利用他人的创意。
跨文化团队冲突诱因
（1）文化优越感； （2）自我为中心； （3）沟通失误； （4）感性认识的个体差异； （5）文化态度。
跨文化冲突的负面影响
（1）文化冲突影响了团队成员之 间和谐关系，产生非理性反应；
（2）冲突会较低团队效率、组织 效率，从而导致市场机会损失；
（3）文化冲突会使跨国组织的全 球战略陷入困境。
1.认清在本团队内文化差异的本质和含义 2.打下关于让人们意识到并且理解文化差异以及管 理这些差异的基础 3.形成一个如何组建高效团队的模式和框架，并且 将文化差异考虑进来
团队的关注点
七、国内的挑战
八、国际化领导者危机
九、培养国际化领导者
今天，在跨国公司中最常见的领导培养方法有：
创建国际化管理团队 将本国人作为潜在的国际领导者候选人 向国际任务转换 明确的国际化职业道路规划 引入跨文化培训计划
一、一种经济，多种文化
二、国际化的思想意识
从不满足于一件事情一种解释 接受生活是各种相互矛盾的力量平衡的结
果 注重管理冲突而不是解决冲百度文库 在应对意外事件时要相信程序而不是结构 坚信组建跨文化团队是实现个人目标、职
业目标和组织目标的基础 把变化看作一种机会，习惯不确定性 在管理风格方面，要强调实效，要求同存
回避策略
意识到了冲突的存在，试图忽略冲突，有意 忽略回避文化差异，回避其他其他团队成员的不 同意见，从而做到求同存异，实现组织内的和谐 与稳定。可以维持暂时的平衡，这种和谐与稳定 的背后往往潜伏着危机。
回避策略适用场合：当事情不是很重要； 文化间差异较少；自己的利益无法满足时；面对 冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益；为 了让人冷静下来；可以获取更多信息。
跨文化团队冲突的解决策略
（1）迁就策略； （2）合作策略； （3）竞争策略； （4）回避策略。
迁就策略
迁就他人在东方文化背景下较会受到欢 迎，但对于欧美等崇尚个性的群体中往往会 被认为是软弱的表现。
迁就策略适用场合：认为自己错了；当 事情对他人更具有重要性；为未来重要的事 情建立信用基础；当竞争只会损坏要达成的 目标；当和谐比分裂更重要；帮助其他员工 发展，允许他们从错误中吸取教训。
四、跨文化团队的发展与演变
当跨文化成员在一起工作时，他们不可避免地 会以下面四种方式之一凝聚在一起：
1.一体化 2.同化 3.分裂 4.边缘化
五、所有的团队都能成功吗?
参与式领导 顺畅的交流 愿意应对冲突 明确的目标 良好的协调和组织 一致的决策
六、跨文化团队的建立
以下是组建跨文化团队时有参考价值的三个基本规律：
团队的构成要素5P
A 目标(Purpose) B 人(People) C 团队的定位(Place) D 权限(Power) E 计划(Plan)
团队类型
根据团队存在的目的和拥有自 主权的大小可分成三种类型：
1问题解决型团队 2自我管理型团队 3多功能型团队
跨文化团队特征
1文化多样性的独特优势； 2拥有共同的目标； 3有效的沟通机制； 4开放的信息平台； 5公平有效的激励机制； 6共同学习型团队。
国际商 务文化
第16章 跨文化的团队
第16章 跨文化的团队
跨文化团队概述 跨文化团队冲突 跨文化团队管理 案例分析
人是我们最宝贵的资本
——斯大林
内容简介
一种经济，多种文化（P173） 国际化的思想意识（P174） 国际化的团队，国际化的挑战（P175） 跨文化团队的发展与演变（P175） 所有的团队都能成功吗?（P176） 跨文化团队的建立（P177） 国内的挑战（P178） 国际化领导者危机（P178） 培养国际化领导者（P179） 全球领导能力的效果（P179） 领导力小提示（P180）
迁 就 策 略
合作策略
冲突双方主动一起寻求解决问题的办法， 无需任何人做出让步，相互尊重，相互补充， 相互协调，相互合作，在团队内部会逐渐形 成融合的文化，即这种统一的文化不仅具有 较强的稳定性，而且极具“杂交”优势。
合作策略适用场合：双方利益都很重要 而不能折中，力求一致的解决方案；当目标 是团队学习时，可以充分了解他人的观点； 需要解决问题的不同角度；获得他人的承诺， 决策中蕴涵着他人的主张。
竞争策略
牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中 心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包 括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。在 短时期内形成一种“统一”的组织文化，但其缺 点是不利于博采众长，而且其他文化因遭到压抑 而极易使其成员产生强烈的反感，最终加剧冲突。 竞争策略适用场合：当快速决策非常重要时，如 紧急情况；执行重要的且又不受欢迎的行动计划 时，如缩减预算、执行纪律；对公司是重要的事 情，且主文化一方认为这样做是对的。