管理信息系统 mis教案第二章PPT课件
第二章 管理信息系统概论ppt课件
2. 管理信息系统的定义
集成化
是指系统内部的各种资源设备统一规划， 以确保资源的最大利用率、系统各部分 的协调一致性和高效、低成本地完成企 业日常的信息处理业务；
利用数据库技术； 通过集中统一规划中央数据库的运用，
使得系统中的数据实现了一致性和共享 性。
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2. 管理信息系统的定义
社会技术系统
信息特性 来源
范围
概括性 时间性 流通性 精确性要求 使用频率
运行控制 系统内部
确定
详细 历史 经常变化 高 高
管理控制 战略管理
内部
外部
有一定确定 性
很宽
较概括
概括
综合
未来
定期变化 相对稳定
较高
低
较高
低 19
4. 管理信息系统的结构
管理信息系统的层次结构
基文 层书 管工 理作 及
非
较的 高管 水理 平
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1.生产过程的特征
不同的企业有着不同的生产特征和内 外部环境，从而需要不同的管理方法 和理念。
企业生产过程的分类:
流程式生产：采掘业、冶炼和化工 离散式生产：制造业
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1.生产过程的特征
流程式生产
标志 代表 特点
离散式生产
标志 代表 特点
工艺过程连续
采掘、冶炼、化工
工艺过程连续；加工顺 序固定；工艺流程布置 等。
人—机系统
在此系统中真正起到执行管理命令， 对企业的人、财、物、资源及资金流动、
物流进行管理和控制的主体是人。
管理信息系统是融合人的现代思维与管 理能力和计算机强大的处理、存储能力 为一体的协调、高效率的人—机系统
计算机自始至终都是一个辅助管理的工具， 是一个至关重要、举足轻重的工具
管理信息系统教学-第二章 管理信息系统概述PPT课件
第二章 管理信息系统概述
• 微机网结构
.. ..
PC1 PC2
.. PC3 点阵打印机
..
PC2
..
PC1
.. PC3
激光打印机 通信控制器
a. 星形网络
硬盘驱动器
激光打印机
硬盘驱动器
激光打印机
.. PC3点阵打印机
21.08.2020
.. ..
PC1 PC2
b. 总线形网络
c. 环形网络
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第二章 管理信息系统概述
– 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合 起来。（人事子系统、财务子系统等）
–纵横综合：这是一个完全一体化的系统，能够 做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统 功能无缝集成。
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第二章 管理信息系统概述
• 6.硬件结构
主 机 － 终 端 网 结 构
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第二章 管理信息系统概述
三、管理信息系统的特点（p26）
１．MIS是为管理决策服务的系统 ２．MIS是对组织进行全面管理的系统 ３．MIS是人和计算机相结合的系统 ４．MIS需要先进的管理方法和手段相结合的信息
系统 ５．MIS是多学科交叉形成的边缘学科
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第二章 管理信息系统概述
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第二章 管理信息系统概述 不同管理层次的信息特性
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第二章 管理信息系统概述
3、职能结构
管理信息系统
销 售 与 市 场 子 系 统
财 务 会 计 子 系 统
人 事 子 系 统
生 产 子 系 统
管理信息系统mis9_ch02_ppt
2Chapter InformationSystems in the2.1©2013 by Qian AibingEnterpriseOBJECTIVES•Evaluate the role played by the major types of Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the Enterprisesystems in a business and their relationship to each other•Describe the information systems supporting the major business functions: sales and marketing, manufacturing and production, finance and 2.2©2013 by Qian Aibinggaccounting, and human resources•Analyze the relationship between organizations, Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseOBJECTIVES (continued)information systems, and business processes•Explain how enterprise applications promote business process integration and improveorganizational performance2.3©2013 by Qian Aibing•Assess the challenges posed by information systems in the enterprise and managementsolutions•Challenge:monthly changes in fashions; Mango has Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMango Case: Fast Fashion, Hot Systems731 stores in 72 countries•Solutions. Inventory replenishment system tracks all sales and matches stores with inventory.•Design teams meet weekly to adjust to trends.•Distribution system allocates bar-coded items to 2.4©2013 by Qian AibingDistribution system allocates bar coded items to specific stores based on store/product mix.•Reduces time to market, increases agility•Increases accuracy of decision makingManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSTypes of Information Systems2.5©2013 by Qian AibingFigure 2-1Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSDifferent Kinds of SystemsThree main categories of information systems serve1.Operational-level systems:support operational managers,keeping track of the elementary activities andtransactions2.Management-level systems:serve the monitoring,Three main categories of information systems serve different organizational levels:2.6©2013 by Qian Aibingcontrolling, decision-making, and administrative activities3.Strategic-level systems:help senior management tackleand address strategic issuesManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSMajor Types of Systems•Transaction Processing Systems (TPS)•Management Information Systems (MIS)•Decision-Support Systems (DSS)•Executive Support Systems (ESS)2.7©2013 by Qian AibingManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSThe Four Major Types of Information SystemsFigure 2-22.8©2013 by Qian AibingManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSTransaction Processing Systems (TPS)•Basic business systems that serve theoperational level• A computerized system that performs andrecords the daily routine transactions necessary 2.9©2013 by Qian Aibingrecords the daily routine transactions necessary to the conduct of the businessManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSA Symbolic Representation for a Payroll TPS2.10©2013 by Qian AibingFigure 2-3Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSTypical Applications of TPS2.11©2013 by Qian AibingFigure 2-4Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSManagement Information Systems (MIS)M t l lManagement level •Inputs:High volume transaction level data •Processing:Simple modelsSummary reports2.12©2013 by Qian Aibing•Outputs:Summary reports •Users:Middle managersExample: Annual budgetingManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSManagement Information Systems (MIS) (continued)Figure 2-52.13©2013 by Qian AibingManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSManagement Information Systems (MIS)(continued)p pA sample MIS reportFigure 2-62.14©2013 by Qian AibingManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSDecision-Support Systems (DSS)Management levelManagement level •Inputs:Transaction level data•Processing:Interactive2.15©2013 by Qian Aibing•Outputs:Decision analysis•Users:Professionals, staffExample: Contract cost analysisManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSDecision-Support Systems (DSS) (Continued)Voyage-estimating decision-support system y g g pp y2.16©2013 by Qian AibingFigure 2-7Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSEXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS):•Inputs:Aggregate data•Processing:Interactive•Outputs:Projections 2.17©2013 by Qian Aibingp j•Users:Senior managersExample: 5 year operating planManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSModel of a Typical Executive Support System2.18©2013 by Qian AibingFigure 2-8Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSEXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS)(Continued)•Top Level Management•Designed to the individual senior manager •Ties CEO to all levels2.19©2013 by Qian Aibing•Very expensive to keep up•Extensive support staffManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSRelationship of Systems to One AnotherInterrelationships among systems2.20©2013 by Qian AibingFigure 2-9Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONSRelationship of Systems to One AnotherIn contemporary digital firms, the different types of systems are closely linked to one another. This is the ideal. In traditional firms these systems tend to be isolated from one another, and information does not flow seamlessly from one end of the organization to the other. Efficiency and business value tend to 2.21©2013 by Qian Aibingysuffer greatly in these traditional firmsManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseSYSTEMS FROM A FUNCTIONAL PERSPECTIVESales and Marketing SystemsMajor functions of systems:•Sales management, market research, promotion, pricing, new productsMajor application systems:2.22©2013 by Qian Aibing•Sales order info system, market research system, pricing systemManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseSYSTEMS FROM A FUNCTIONAL PERSPECTIVESales and Marketing SystemsSYSTEM DESCRIPTION ORGANIZATIONALSYSTEM DESCRIPTION ORGANIZATIONAL LEVELOrder processingEnter, process, and track orders Operational Pricing analysis Determine prices for products and Management 2.23©2013 by Qian Aibingc g a a ys s ete e p ces o p oducts ad servicesa age e tSales trend forecastingPrepare 5-year sales forecasts Strategic Table 2-2Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseSYSTEMS FROM A FUNCTIONAL PERSPECTIVEManufacturing and Production SystemsMajor functions of systems:•Scheduling, purchasing, shipping, receiving, engineering, operationsMajor application systems:2.24©2013 by Qian Aibing•Materials resource planning systems, purchase order control systems, engineering systems,quality control systemsManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseSYSTEMS FROM A FUNCTIONAL PERSPECTIVEDESCRIPTION ORGANIZATIONALManufacturing and Production SystemsSYSTEM DESCRIPTION ORGANIZATIONAL LEVELMachine control Control the actions of machines and equipmentOperational Production Decide when and how many products 2.25©2013 by Qian AibingProduction planning Decide when and how many products should be producedManagement Facilities location Decide where to locate new production facilitiesStrategic Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseOverview of an Inventory SystemSYSTEMS FROM A FUNCTIONAL PERSPECTIVE2.26©2013 by Qian AibingFigure 2-10Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseSYSTEMS FROM A FUNCTIONAL PERSPECTIVEFinancing and Accounting SystemsMajor functions of systems:•Budgeting, general ledger, billing, costaccountingMajor application systems:2.27©2013 by Qian Aibing•General ledger, accounts receivable, accounts payable, budgeting, funds management systemsManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseSYSTEMS FROM A FUNCTIONAL PERSPECTIVEFinancing & Accounting Systems (Continued)SYSTEM DESCRIPTION ORGANIZATION-AL LEVELAccounts receivableTracks money owed the firm Operational2.28©2013 by Qian AibingBudgeting Prepares short-term budgets ManagementProfit planningPlans long-term profits StrategicTable 2-4Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseSYSTEMS FROM A FUNCTIONAL PERSPECTIVEHuman Resource SystemsMajor functions of systems:•Personnel records, benefits, compensation, labor relations, trainingMajor application systems:2.29©2013 by Qian Aibing•Payroll, employee records, benefit systems,career path systems, personnel training systemsManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseSYSTEMS FROM A FUNCTIONAL PERSPECTIVEHuman Resource Systems (Continued)SYSTEM DESCRIPTION ORGANIZATIONALLEVELTraining and development Tracks employee training, skills, and performance appraisalsOperational Compensation Monitors the range and distribution of employee wages salaries andManagement 2.30©2013 by Qian Aibinganalysis of employee wages, salaries, and benefitsHuman resources planning Plans the long-term labor force needs of the organizationStrategic Table 2-5Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseHuman Resource Systems (Continued) An Employee Recordkeeping SystemSYSTEMS FROM A FUNCTIONAL PERSPECTIVE2.31©2013 by Qian AibingFigure 2-11Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseBusiness Processes and Information Systems B iINTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise ApplicationsBusiness processes:•Manner in which work is organized, coordinated, and focused to produce a valuable product or service•Concrete work flows of material, information, and knowledge——sets of activities2.32©2013 by Qian Aibingknowledge sets of activities •Unique ways to coordinate work, information, and knowledge•Ways in which management chooses tocoordinate workManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseBusiness Processes and Information SystemsINTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise Applications(Continued)•Information systems help organizationsachieve great efficiencies by automating parts of processes•IS also contributes to completely rethinking 2.33©2013 by Qian Aibingy g processes.•Business processes typically span several different functional areas.Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseExamples of Business ProcessesINTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise ApplicationsManufacturing and production:•Assembling product, checking quality, producing bills of materialsSales and marketing:2.34©2013 by Qian Aibing•Identifying customers, creating customer awareness, sellingTable 2.6Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseINTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise ApplicationsExamples of Business Processes (Continued)Finance & accounting Finance & accounting:•Paying creditors, creating financial statements, managing cash accountsH Examples of Business Processes (Continued)2.35©2013 by Qian AibingHuman resources Human resources:•Hiring employees, evaluating performance, enrolling employees in benefits plansTable 2.6 continuedManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseBusiness Processes and Information Systems INTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise ApplicationsCross Cross--Functional Business Processes:•Transcend boundary between sales, marketing, manufacturing, and research and development 2.36©2013 by Qian Aibing•Group employees from different functional specialties to a complete piece of workExample: Order Fulfillment ProcessManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseThe Order Fulfillment ProcessINTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise Applications2.37©2013 by Qian AibingFigure 2-12Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseSystems for Enterprise-Wide Process Integration INTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise ApplicationsEnterprise applications:•Designed to support organization Designed to support organization--wide process coordination and integration2.38©2013 by Qian AibingManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseSystems for Enterprise-Wide Process IntegrationINTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise ApplicationsConsist ofConsist of :•Enterprise systems•Supply chain management systems•Customer relationship management systems (Continued)2.39©2013 by Qian Aibing•Knowledge management systemsManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseEnterprise SystemsINTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise Applications•Enterprise systems, also known as enterprise resource planning (ERP) systems, provide asingle information system for organization single information system for organization--wide coordination and integration of key business processes.2.40©2013 by Qian Aibing•Information that was previously fragmented indifferent systems can seamlessly flow throughout the firm so that it can be shared by businessprocesses in manufacturing, accounting, human resources, and other areas.Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseEnterprise Application ArchitectureINTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise Applications2.41©2013 by Qian AibingFigure 2-13Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseTraditional “Silo” View of Information Systems INTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise ApplicationsWithin the business:•There are functions, each having its uses of information systemsOutside the organization’s boundaries:2.42©2013 by Qian Aibing•There are customers and vendorsFunctions tend to work in isolationManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseTraditional View of SystemsINTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise Applications2.43©2013 by Qian AibingFigure 2-14Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseEnterprise SystemsINTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise Applications2.44©2013 by Qian AibingFigure 2-15Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseBenefits of Enterprise SystemsINTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise Applications•Help to unify the firm’s structure and organization:One organization•Management:Firm wide knowledge Firm wide knowledge--basedmanagement processes2.45©2013 by Qian Aibing•Technology:Unified platform•Business:More efficient operations & customer More efficient operations & customer--driven business processesManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseChallenges of Enterprise SystemsINTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise Applications•Difficult to build:Require fundamental changes in the way the business operates•Technology:Require complex pieces of software and large investments of time, money, and2.46©2013 by Qian Aibingexpertise•Centralized organizational coordination anddecision making:Not the best way for the firms to operateManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseSupply Chain Management (SCM)Close linkage and coordination of activitiesINTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise Applications•Close linkage and coordination of activities involved in buying, making, and moving aproduct•Integrates supplier, manufacturer, distributor, and customer logistics time2.47©2013 by Qian Aibing•Reduces time, redundant effort, and inventory costs•Network of organizations and businessprocessesManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseH l i t f t i lSupply Chain Management (SCM)INTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise Applications•Helps in procurement of materials, transformation of raw materials into intermediate and finished products•Helps in distribution of the finished products to customers2.48©2013 by Qian Aibing•Includes reverse logistics Includes reverse logistics --returned items flow in the reverse direction from the buyer back to the sellerManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseHaworth’s Supply Chain Management SystemsINTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise Applications2.49©2013 by Qian AibingFigure 2-16Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseInformation from Supply Chain ManagementSystems helps firms:INTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise ApplicationsSystems helps firms: •Decide when and what to produce, store,and move•Rapidly communicate orders2.50©2013 by Qian Aibing•Track the status of orders•Check inventory availability and monitorinventory levelsManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseInformation from Supply Chain ManagementSystems helps firms:(Continued)INTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise ApplicationsSystems helps firms: (Continued)•Reduce inventory, transportation, andwarehousing costs•Track shipments2.51©2013 by Qian Aibing•Plan production based on actual customerdemand•Rapidly communicate changes in product designManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseCustomer Relationship Management (CRM)INTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise Applications•Manages all ways used by firms to deal with existing and potential new customers•Business and technology discipline2.52©2013 by Qian Aibing•Uses information system to coordinate entire business processes of a firmManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseCustomer Relationship Management (CRM)(Continued)INTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise Applications(Continued)•Provides end Provides end--to to--end customer care•Provides a unified view of customer across the company2.53©2013 by Qian Aibing•Consolidates customer data from multiplesources and provides analytical tools foranswering questionsManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseCustomer Relationship Management (CRM)INTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise Applications2.54©2013 by Qian AibingFigure 2-17Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseKnowledge Management SystemsINTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES:Introduction to Enterprise Applications•Collects relevant knowledge and make it available wherever and whenever it is needed•Support business processes and management decisionsAlso link the firm to external sources of2.55©2013 by Qian Aibing•Also link the firm to external sources of knowledge•Support processes for acquiring, storing,distributing, and applying knowledgeManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMANAGEMENT OPPORTUNITIES, CHALLENGES, ANDSOLUTIONSManagement Opportunities:•There are extraordinary opportunities to use information systems to achieve business value, and increase profitability2.56©2013 by Qian AibingManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMANAGEMENT OPPORTUNITIES, CHALLENGES, ANDSOLUTIONSManagement Challenges:•Integration and the whole firm view:Given the different interests and perspectives within a firm, it is difficult to achieve consensus about the need for the "whole firm" viewpoint.Management and employee training:Training a 2.57©2013 by Qian Aibing•Management and employee training:Training a large number of employees on many systems in a large organization involves commensurately large investments.Management Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMANAGEMENT OPPORTUNITIES, CHALLENGES, ANDSOLUTIONSManagement Challenges: (Continued)•Accounting for the cost of systems and managing demands for systems:Given the large number of different types of systems in a firm, and the large number of people involved with using them it is g g ()2.58©2013 by Qian Aibingnumber of people involved with using them, it is a complex task to understand which systems are truly necessary and productive with high returns on investmentManagement Information SystemsChapter 2 Information Systems in the EnterpriseMANAGEMENT OPPORTUNITIES, CHALLENGES, ANDSOLUTIONSSolution Guidelines:•Inventory the firm’s information systems: Develop a list of firm a list of firm--wide information requirements to give a 360a 360--degree view of the most importantinformation needs of the firm.•Employee and management education:Ensure that 2.59©2013 by Qian Aibingp y g you understand how much training is required.•Account for the costs and benefits: Develop an accounting system for information services firm accounting system for information services firm--wide.。
管理信息系统MIS综合实训 PPT 参考资料 (2)
是实现数字化校园的 前提和保证
数字校园概念模式层次结构
物理空间主要是 指现实校园中实 际存在的实体部 分 物理空间 虚拟空间
由物理空间、网络空间和 数字信息空间升华出的无 限的、不可见的教育空间， 是完全的“虚”的空间
信息经“数字化处 理”，就是使信息管 理方式、沟通传播方 网络空间 式、存储处理方式等 的数字化。
自行开 发模式
供应商提供 模式
合作开发 模式
由学校内部人 员做需求调研， 然后根据调研 结果建设计算 机网络基础设 施，编制管理 软件。
，由该提供商提 供实施队伍 ，由他们负责校 园网的所有建设， 包括基础硬件
选择一家具有 丰富行业经验 的系统集成校 园网解决方案 提供商，
如何构建我们的整体的数字化校园，如何将这三者有机的联系一起，集 成，便成了大家共同关注的问题
⑴建立远程教 学环境和远程 教学系统
⑷数字图书 馆工程
⑵开发、引进 能够在网上运 行的各种多媒 体课件 ⑶数字档案 馆工程
⑸建立与外界通 信连接系统。如 与电信的手机短 信连接。通过短 信实现家校通服 务
模 式
优
点
缺
点
建
议
自 行 开 发
开发周期长，管理机构 的重组、人员的优化等 问题会促使进程中断， 易于实施、可以充分 学校管理需求的提高， 利用学校理论研究的 以及新的管理软件和网 优势、有利于锻炼和 络技术的出现促使其日 培养学校信息化队伍。 益落后。系统开发、系 统调试、系统运行等 提供商的数量和质量不 能满足需求，学校与提 供商之间存在认识误区， 使得校园网建设与应用 脱节，数字资源不够
个性化的影响越来越大 通过网络，人们 可以将自己的需 求发布出去
二、如何建设数字 化校园
管理信息系统 mis-part2
开发原理
结构化系统开发方法优缺点
• 优点：
– – 阶段的顺序性和依赖性。前一个阶段的完成是后一个阶段工作的前提和依据， 而后一阶段的完成往往又使前一阶段的成果在实现过程中具体了一个层次。 从抽象到具体，逐步求精。从时间的进程来看，整个系统的开发过程是一个从 抽象到具体的逐层实现的过程，每一阶段的工作，都体现出自顶向下、逐步求 精的结构化技术特点。 逻辑设计与物理设计分开，即首先进行系统分析，然后进行系统设计，从而大 大提高了系统的正确性、可靠性和可维护性。 质量保证措施完备。每一个阶段的工作任务完成情况进行审查，对于出现的错 误或问题，及时加以解决，不允许转入下一工作阶段，也就是对本阶段工作成 果进行评定，使错误较难传递到下一阶段。错误纠正得越早，所造成的损失就 越少。 它是一种预先定义需求的方法，基本前提是必须能够在早期就冻结用户的需求， 只适应于可在早期阶段就完全确定用户需求的项目。然而在实际中要做到这一 点往往是不现实的，用户很难准确地陈述其需求。 未能很好地解决系统分析到系统设计之间的过渡，即如何是物理模型如实反映 出逻辑模型的要求，通俗地说，就是如何从纸上谈兵到真枪实弹地作战的转变 过程。 该方法文档的编写工作量极大，随着开发工作的进行，这些文档需要及时更新。
开发方法体系结构图
开发方法的发展
• 面向对象方法无疑是今后发展的主要方向， 与之相适应，先后出现了一系列的方法与 工具，把握三点：
– UML统一建模语言 – Rose rational软件 – RUP（Rational Unified Process，统一软件开 发过程）
UML
• • UML统一建模语言（Unified Modeling Language）是一种建模语言。是第 三代用来为面向对象开发系统的产品进行说明可视化和编制文档的方法。 UML使软件界的第一次有了一个统一的建模语言。它是面向对象分析与设 计的一种标准表示。它不是一种可视化的程序设计语言，而是一种可视化 的建模语言。不是工具或知识库的规格说明，而是一种建模语言规格说明， 是一种表示的标准。不是过程也不是方法，但允许任何一种过程和方法使 用它。 UML的目标是：
mis管理信息系统课件.ppt
二、管理
（一）定义
（二）管理的任务
（三）管理的主要职能
（四）管理的性质
信息系统的概念
一、信息系统与管理信息系统
二、信息系统的概念史
三、信息系统的结构
信息系统的分类
一、纵向分类； 二、横向分类； 三、信息系统的综合。
重点、难点：
重点：信息系统的定义、分类
难点：无
思考题
讨论、思考题、作业： 1．什么是管理？管理的任务及主要职能
些关键成功因素？
教学内容
教学内容：流程信息系统 行业信息系统 决策支持系统 教学目的及要求： ⑴了解上游供应链系统，中游企业管理系统和
下游顾客关系管理系统； ⑵了解政府机关信息系统，制造业企业信息系
统和某外贸进出口公司信息系统； ⑶掌握电子商务的概念、模式、分类并了解电
子商务的发展过程； ⑷认识各类DSS并了解人工智能的知识。
二、从企业的角度出发应尽的职责
信息系统对当代管理的影响
一、对运营管理的影响
二、对管理者行为的影响
三、对组织的影响
四、对企业战略的影响
五、对经济的影响
六、对社会的影响
重点、难点：
重点：信息系统的特点、作用；建立信息系统的基础条件
难点：信息系统在组织中如何发挥作用
思考题
讨论、思考题、作业： 1．试述信息系统的发展情况及对组织的
三、计算机通讯网络的功能 四、计算机通讯网络的分类
重点、难点：
重点：计算机通信网络的概念、组成、功能、分类
难点：计算机通信网络的体系结构、OSI
第四节 局域网
一、局域网的定义
二、主要技术特点
三、拓扑结构
四、体系结构
五、典型的局域网
mis02 ppt课件
企业 识 内外 部数 别 据源
记变 决 行 结评 录换 策 动 果价
存储
§1.3.1 MIS的概念结构
• 由于一般的组织管理均是分层次的，例如 分为战略计划、管理控制、运行控制三层， 为它们服务的信息处理与决策支持也相应 分为三层，并且还有最基础的业务处理。
• 由于一般管理均是按职能分条的，信息系 统也就可以分为销售与市场、生产、财务 与会计、人事及其他等。一般来说，下层 的系统处理量大，上层的处理量小，所以 就组成了纵横交织的金宇塔结构。
§1.3.1 MIS的概念结构
• 根据各部件之间的联系，可以分为开环结 构和闭环结构。
• 一般来说，计算机实时处理的系统均属于 闭环系统，而批处理系统均属于开环系统， 但对于一些较长的决策过程来说批处理系 统也能构成闭环系统。
开环结构
事识 件 1别
记变
行 结评
决
录换 策 动 果价
存储
事 件 2
闭环结构
§1.3管理信息系统的结构
• 管理信息系统的结构是指各部件的构 成框架，由于对部件的不同理解就构 成了不同的结构方式，其中最重要的 是概念结构、功能结构、软件结构和 硬件结构。
§1.3.1 MIS的概念结构
信息管理者
信息源
信息处理器ຫໍສະໝຸດ 信息用户信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、 保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决 策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他 负责信息系统的运行和协调。按照以上四大部件及其内部组 织方式我们可以把信息系统分成以下各种结构。
销 3. 新的技术开发和工程设计管理模式 4. ERP的内容在发展
– 1970年，Walter T. Kennevan最早给信息系统 下了一个定义：以书面或口头的形式，在合适 的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、 现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的 信息，以帮助他们进行决策。
管理信息系统概论ppt课件
对组织的数据流程进行分析，了解数据的来源、处理和去向，为 系统设计提供依据。
系统设计
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系统架构设计
设计系统的整体架构，包括硬件和软件结构、网 络结构等。
功能模块设计
对每个功能模块进行详细设计，包括功能描述、 输入输出设计等。
3
数据库设计
设计系统的数据库结构，包括表、字段、关系等。
系统实施
人工智能
人工智能是指让计算机模拟人类的智能行为，具备学习、推理、理解、感知、决策 等能力。
人工智能技术可以提高企业的自动化水平和智能化程度，降低人力成本，提高工作 效率。
人工智能技术还可以应用于智能客服、智能推荐、智能安防等领域，提升用户体验 和安全性。
06 管理信息系统对企业的影 响
提高企业效率
预算管理
借助信息系统进行预算编制、预算控Байду номын сангаас和预算分析，确保企业财务 状况良好。
销售管理
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02
03
销售计划管理
制定销售计划，分析市场 趋势，为销售活动提供指 导。
客户关系管理
通过信息系统对客户信息 进行整合、分析和维护， 提高客户满意度和忠诚度。
销售数据分析
利用信息系统对销售数据 进行挖掘和分析，为企业 制定销售策略提供依据。
降低成本
通过自动化和信息共享，降低企业内部运营成本。
市场拓展
利用信息系统收集市场信息，拓展业务范围，提高市场份额。
促进企业创新
技术创新
管理信息系统采用先进的技术手段，推动企业技术创新。
业务创新
通过数据分析和挖掘，发现新的业务机会和模式，推动企 业业务创新。
管理创新
管理信息系统改变传统的管理模式，推动企业管理理念和 方法的创新。
管理信息系统ppt第二章
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2 管理信息系统与环境
2.1 生产过程的特征 从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看，工
业企业有采掘业和加工业之分，前者的劳动对象是自 然资源，后者则是对原材料进行加工，为此，可将工 业企业分为三类:
采掘业。采掘业是指从自然资源得到物料进行生 产加工的过程，如采矿、采煤、石油工业。需要较高 投入，管理的重点一般为物料储运等。
28
4 制造资源计划
4.1 MRP的发展和MRPII的形成 1965年，美国约舍夫.奥里夫博士等管理专家
在深入调查美国企业管理状况的基础上，针对制 造业物料需求随机性大的特点，提出了物料需求 计划MRP的新管理思想，即根据产品的需求情况和 产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订 货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库 存。
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1 管理信息系统的概念
1.1 管理信息系统的定义
－管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、 软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的 收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞 优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层 控制、基层运作的集成化的人机系统。
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1 管理信息系统的概念
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2 管理信息系统与环境
2.3 管理的规范化程度 管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理 性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较 为明显。
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2 管理信息系统与环境
2.4 组织的系统性 一个系统性的组织，其管理过程是系统化的，可以 被确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关 的数据。
MRP-II的局限性 --企业规模不断扩大化。多集团、多工厂要求协
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• 2.1 信息系统与管理 • 2.2 组织中的信息系统 • 2.3 信息系统安全与信息文化 • 本章重要概念
第二章 管理信息系统与组织
• 信息技术，正在以前所未有的力量和速度改变 着人类的生产生活方式和社会发展的轨迹
• 宽带网、高性能计算机、大型数据库和分布在 网络末端的PC终端已成为组织运作的标准形态
• （2）业务系统
• 企业中有许多业务系统，业务流程可以分 解成一系列逻辑上相互依赖的业务活动， 业务活动完成有先后次序，每一个业务活 动都有执行的角色，并处理相关数据。
（3）应用系统 • 从功能上可分为： • 事务处理系统（ TPS） • 管理信息系统( MIS) • 决策支持系统( DSS) • 专家系统(ES) • 办公自动化系统(OAS) • 计算机辅助设计与制造(CAD/CAM) • 主管信息系统(ESS) • 企业资源计划(ERP)
2.2 组织中的信息系统
2.2.4 企业管理软件 • 3. ERP • ERP管理思想的核心是在对企业内部资源
管理和计划的基础上增加了对企业外部资 源的规划和利用，这种管理思想融合了供 应链管理的理念。
• 主要表现为： • 把握整个供应链的资源 • 支持业务流程重组(BPR) • 体现敏捷制造过程 • 与精益生产方式结合
2.1.1 信息系统影响下的组织战略
3. 组织运用信息系统获取竞争优势
• 哈佛大学商学院教授迈克尔.波特：行业竞争 结构模型。
• 一个企业的成功取决于其所在行业的吸引 力以及企业在行业中所处的市场地位。
• 在信息技术和信息系统的广泛应用的环境 下，波特的竞争结构模型仍然被学术界沿 用。以此来解释信息系统对企业竞争优势 的影响，依然有很强的解释力。
• 管理技术的发展与信息技术密切相关。
• 在计算机产生之前，MRP是不可能出现的。
• MRPII就是利用数据库技术，使得与生产相 关的一些部门可以共享信息，因而提高了 信息的透明性和准确性。
信息系统与竞争优势案例------沃尔 玛的电子商务竞争策略
• 顾客侃价的权利：为顾客节省每一美元
• 供应商侃价的权利：共享品牌优势、在更 大甚至全球范围内采购商品
• 现有企业间竞争强度：认真研究网络竞争 者的特性，然后制定了一系列有针对性的 计划
2.1.3 信息资源的管理
1． 组织中的真实信息
2.1.1 信息系统影响下的组织战略
2．信息技术影响下的组织战略
• 信息系统对企业组织的影响，最为显著的变 化不是“量”的增加或减少，而是速度、灵 敏性以及差异化服务。
• 企业的组织战略应该着眼于企业微观结构的 改善和调整，以满足客户更快、更灵活的特 色需求。
常见组织战略：
• 准时制（Just-In-Time）生产 • 跨越职能部门的团队 • 虚拟组织 • 信息伙伴 • 超越时空限制的商务活动 • 组织学习
• 电话、传真以及E-mail有两个共性的缺陷。 一是数据格式比较自由，信息的组织是非 标准化的；二是信息接受方的进一步加工 处理必须人工参与。
• 商务信息的标准化和规范化是实现计算机 应用系统间电子数据交换——EDI的前提。
3．信息资源管理的基本原则 • 原则之一------“以人为本”的信息管理 • 原则之二------重视信息系统中的管理因素 • 原则之三------避免过分依赖数字化、结构化
信息的倾向，重视“信息过载”问题
4．信息资源管理体系结构
• 有效管理企业信息资源，必须考虑企业中 的四个方面：战略系统、业务系统、应用 系统和信息基础设施。
（1）战略系统
• 战略系统由两部分组成，一部分是以数据 库技术、人工智能为基础的高层决策支持 系统，另一部分是企业的战略规划体系， 前者是计算机系统，后者是人工系统。
• 计算机和数据库技术的焦点在于“精确、结 构化、数字化”ห้องสมุดไป่ตู้息，而真实世界的信息总 是有更丰富的表现。
• 美国的IT信息专家对组织中的真实信息的表 述（P21）
2． 信息传递矩阵与商务信息流 信息传递方式选择因素
• 方法 • 媒体 • 模式 • 发送者与接收者
• 电话、传真、E-mail和EDI已经成为现代企 业最重要的通信方式。
• 在自由开放的经济体系中，存在着两种不 同的经济运行模式------企业和市场。
• 市场中的信息主要表现为单一的价格指标。 分散的、非结构化的、形态不同的。
• 在企业中，信息有三种表现形式：价格信 息、命令信息以及企业状态信息。有竞争 力的公司的一个基本特征是，运用信息技 术敏捷地反映企业运行状态，并实时调整 企业行为。
• 所有组织都面临一个共性问题：面对变幻莫测 的外部环境和纷繁的信息浪潮，如何以管理信 息系统为手段，有效地收集、加工、处理信息， 沟通内部联系，联络外部客户，增强抵御市场 风险的能力。
2.1 信息系统与管理
• 2.1.1 信息系统影响下的组织战略 • 2.1.2 信息资源的管理
2.1.1 信息系统影响下的组织战略 1．信息系统与组织规模
从信息系统角度看，都包含两个基本部分：一是内部 实现部分，二是外部界面部分。
（4）信息基础设施
• 企业信息基础设施（Enterprise Information Infrastructure, EII）是根据企业当前业务和 可预见的发展趋势，及对信息采集、处理、 存储和流通的要求，构筑由信息设备、通 讯网络、数据库、系统软件和支持性软件 等组成的环境。企业信息基础设施由三部 分组成：技术基础设施、信息资源设施和 管理基础设施
信息和信息系统的功用： • 信息和信息系统的有效运用，使企业响应客户
时间大大缩短，企业经营管理活动更为灵活敏 捷。 • 管理信息系统的应用，可以降低企业采集各种 有关信息的成本、寻求客户的成本以及企业之 间的协调成本。 • 制度经济学派认为企业的边界（规模）取决于 交易费用和管理成本的比较，企业代替市场成 为经济体系中组织规模生产的组织形式，原因 在于在市场中搜索价格信息、寻找交易伙伴、 谈判、监督合同执行以及实施违约惩罚等活动 都需要支付一定的经济代价，这就是交易费用。 交易费用降低，企业决策者就会选择业务外包， 从而降低企业规模，反之亦然。