秩序维护部各岗位工作流程、内容及标准
秩序维护部岗位职责
秩序维护部岗位职责一、护卫员岗位标准1、提前15分钟交接班2、门岗站姿时间半小时做岗30分钟3、星期天下午15:30军事训练.4、时刻保持服装整洁和良好仪容，以标准的站姿（跨立或立正）5、在班长带领下。
接班前集合分配岗位，并认真整写交接班记录，清点交接的物品6、做好来访人员登记，并确认后放进7、非本小区业主无正当理由严禁进入小区，严禁推销人员或小贩等进入小区8、维特出口（入口）次序，严禁出口（入口）停放车辆二、巡逻队员1、巡逻员每过60分钟一次进行小区巡查：2、熟悉园区楼座排列、各种公共设施设备的分布位置、和系统掌握小区整体情况：3、巡逻中遇业主要求应及时问好，提供指引、提醒、协助等文明礼貌服务：4、巡逻中发现可疑情况及时报告班长和主管，并进行跟踪监视、询问、验证，及时得到处理：5、检查机动车车辆停放等情况，进行温馨提示，及时纠正：三、岗位制度、规定1、岗位上站姿或做姿按照规定来执行：2、不允许喝酒上岗发现一次扣除绩效20分：3、上班期间岗位上不允许抽烟睡觉如发现一次扣除绩效10分：4、工作中服从安排，工作中突出的绩效分上体现：5、按公司发的工作服着装：6、迟到或早退5----15分钟，每次扣除薪金20元15分钟至2小时，每次扣除薪金50元。
三、监控室工作标准1、熟悉掌握消防安全法规和公司消防、安防管理制度及消防、安防设施设备、器械的操作使用和维护保养工作：2、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离开控制室，密切监视视频及各控制实施的运行状态，不得做与工作无关的私事：3、值班人员对在监控屏上看到的任何可疑人员，异常情况或各类犯罪活动，必须及时通知巡逻护卫或其他相关负责人前往查看处理：4、值班人员必须准确、真实、认真的做好值班记录、经常性的进行各类信号检查、确定正常与否，做好记录，如出现不正常现象，查明原因并且迅速上报护卫队长：5、非工作人员或未经允许不得进入：6、随时保持监控室内清洁卫生：7、监控人员值班期间如有睡觉一次扣除绩效20分：四、班长工作标准1、接班班长必须统一队员到北门岗集合分配岗位如有没按规定操作一次扣除绩效10分2、班长着装要整洁如果没有按公司发的工作服着装一次扣除绩效10分3、班长迟到早退一次扣除绩效10分4、上下班班长集合讲平存在哪些问题和注意一些5 下午班长必须到现场训练未到一次扣除绩效10分班长加强管理1、每天提前15分钟交接班2、班长每天上班期间要不定时的到小区巡查3、班长一定要严格管理下面队员4、班长在工作中处理事情要做到对事不对人5、班长上班集合前检查队员仪容仪表，列队进行交接班6、检查卫生物品摆放情况7、检查物品使用情况8、物品交接要清楚。
秩序维护员工作职责具体内容（通用17篇）
秩序维护员工作职责具体内容（通用17篇）秩序维护员工作职责具体内容篇11、负责对巡逻区域内装修户进行检查，发现安全、消防隐患等问题，及时制止并立即上报;2、巡逻时发现有搬离贵重物品等情况时，应礼貌引导客户到中心开具物资搬运放行条;3、负责巡逻区域内设备、设施的巡查工作，发现问题立即上报;4、负责巡逻区域内可疑人员、物品的监督、询问工作，发现问题立即上报;5、负责劝离巡逻区域内推销商品、散发传单等闲杂人员;6、负责巡逻区域内环境卫生的监督检查工作;7、负责巡逻区域内各类突发事件的处理和汇报工作。
秩序维护员工作职责具体内容篇21、在秩序维护领班的领导下、负责大厦出入口的安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区城内铁序的工作;为来访人员提供问讯、引路等服务、保障物业安全。
2、树立良好的服务意识、待客有礼节、谈吐得当;处理问题机智果断、进退有度;展示物业铁序维护员良好形象。
3、租户进入时主动上前礼貌核实、如需帮助、主动提供能力范围内帮助。
4、疏导人员车辆、保障通道畅通有序;注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区内乱停乱放。
5、完成领导交办的其他工作任务。
秩序维护员工作职责具体内容篇31、早间电梯指引、疏导服务及电梯指引岗位操作;2、前台日常客户查询服务，来人来访登记工作，客户接待、咨询及信息处理与跟进;3、仪容仪表，包括工服、工牌穿戴等符合公司标准执行, 电梯礼仪、晨迎礼仪、前台对客礼仪等按标准执行,严格遵守岗位规范，岗位动作、岗位语言、接听电话用语标准;4、接受客户咨询、投诉和建议，耐心解答，为客户提供有效的咨询指引，并按照相应流程给予客户反馈;5、观察大堂的设施及设备管理(例如：大堂灯光、电梯等)，品质管控(包括视觉形象、气味、声音等);如出现上述不正常情况，应立即通知相关部门处理并跟进整改及处理情况;6、大堂秩序维护，密切关注大堂环境及大堂洁净，大堂设施及设备上严禁坐人，严禁抄录/拍摄公司水牌，发现形迹可疑的人员需及时制止;7、严格遵守公司的各项，无迟到、早退、脱岗、旷工现象，无行政违纪记录;8、协助大厦节日装饰布置等社区文化的开展;9、其他上级交办的事项。
秩序维护员工作职责与工作内容（精选4篇）
秩序维护员工作职责与工作内容（精选4篇）秩序维护员工作职责与工作内容篇11、服从上级工作安排，听从岗位调动;2、做好商业街及写字楼人、车、物的管控，维护商业街及写字楼的安全秩序;3、按照公司要求规范填写各类登记;4、及时处理商业街及写字楼内发生的各种突发事件并及时报告;5、完成领导安排的其它临时性任务。
秩序维护员工作职责与工作内容篇21、全面负责秩序维护部工作，协助项目经理/部门经理做好所管理物业的治安管理和消防安全工作。
2、负责制定及执行各项管理制度和作业流程，定期检查各班工作、制度落实情况，治安防范及消防情况，发现问题及时处理并上报。
3、负责治安、消防宣传工作，定期对物业管理服务中心员工进行治安、消防等安全教育，做好特殊情况下的突发事件演练。
4、根据公司要求负责本项目秩序维护维护员及监控值班员的工作考核。
5、负责检查、监督岗位值勤与服务的情况，发现问题及时纠正处理。
6、组织秩序维护部每月召开部门月会，内容包括：检查评比、讲评本月工作、思想、学习、生活、遵守纪律等方面的情况。
秩序维护员工作职责与工作内容篇31、根据保安相关规定，负责小区安全管理工作，做好防火、防盗、防事故等工作;2、及时处理小区内发生的各种突发事件并及时报告;3、完成领导安排的其它临时性任务。
秩序维护员工作职责与工作内容篇41、公共秩序管理：维护小区和大型住宅区的公共秩序;2、协调邻里关系，建立和谐社区，管理商铺，实现规范经营，调节外部关系，确保社区正常秩序;3、突发事件处理：负责纠纷、盗窃、蓄意破坏、消防等应变及支援处理;4、服务区域停车场和车辆管理、交通指挥、停车场公共秩序管理;5、确保现场品质，执行现场管理，为业主提供优质服务。
物业公司秩序维护部各岗位操作流程
物业公司秩序维护部各岗位操作流程1.门岗岗位职责及流程2.巡逻岗岗位职责及流程3.楼内巡逻岗位职责及流程4.地下车库管理规定（车库巡逻岗位职责及流程）5.监控岗位职责及流程6.监控中心管理制度7.停车场岗位职责及流程8.出入证办理制度9.公共区域钥匙管理规定门岗岗位职责及流程部门/单位：秩序维护部职级：门岗队员需向何上司负责：秩序维护领班1.目的建立一支训练有素、纪律严明的安全管理队伍，加强管辖区域的安全防范能力。
2.适用范围适用于门岗（人行出入口，机动车辆出入口）。
3.职责1、对出入小区的人员进行身份及证件的严格查验，并依据物业的规定严格履行通报、登记手续。
2、对出入小区的人员、车辆、物资严格查验，并登记。
3、疏导门岗周围的人员车辆，维护正常秩序。
4、发现可疑人、可疑事，要及时报告上级领导。
5、发现有人强行进入小区、闹事现象，应当及时上报相关部门并采取有效措施予以制止。
6、发现车辆进门不停车、不接受检查，并强行闯入时，应采取措施制止，并记下车型、车号上报相关领导级部门。
7、禁止小商小贩和各类推销人员进入小区。
8、执勤人员要严肃认真，恪尽职守，言语文明，不得擅自离岗，嬉笑打闹，同无关人员闲谈，不得在岗上读书、看报、听广播、玩弄手机或处理其他个人事务。
9、严格交接班制度，妥善处理好交接班中有关待处理的事情，认真做好值班记录，不得在纪录本上乱写乱画和撕毁记录本。
10、要保持值班室内外卫生，每交接班后必须清理卫生一次，爱护公物，管理好值班室的家具和其他公用物品，不得在值班室墙上涂抹或张贴任何不允许纸张。
4.安全管理工作内容4.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所辖区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所辖区域；协助政府执法部门查处案件，查禁违法行为。
4.2 交通管理：指挥、疏导人、车流量，防止辖区内秩序混乱和交通堵塞及停放的车辆遭受破坏、盗窃和未经许可停泊。
4.3消防安全管理：巡查消防设施、设备及器材的完好情况，确保其正常使用。
物业秩序维护203门岗工作流程
物业秩序维护203门岗工作流程一、负责范围：负责：小区大门的人员、物品管理，及周边二十米范围内的治安、消防和环境卫生维护，对出入客户履行服务和管理职能。
二、工作要求：（一）、白班：按规定的交接班仪式接班，如两人值班于上午8：00-10:00、下午17:00-19:00开始提供站立式服务，站立时严禁东张西望，应保持军姿标准。
坐岗与形象岗半小时进行替换。
如一人值班实施每半小时站岗制度。
（二）、夜班：7：00—8：00点要求提供站立式服务；其余时段要求有人员出入时提供站立服务；（四）、维护大门秩序及门禁系统的正常运行，确保畅通。
（五）、22：00开始每三十分钟对岗位周边的绿化带、外围周界进行强光扫射，并做好相关记录。
（六）、上卫生间、打开水等需报当值班长，由班长安排相应岗位换岗，就餐时间不得超过30分钟，上卫生间不得超过10分钟。
三、工作程序：提前15分钟到达指定地点集合，注意自身形象，不得追赶、嬉戏打闹，保持站姿，不得蹲坐。
班长安排工作，检查仪容仪表，带队打卡后整队接班。
（集合过程10分钟内完成）接班时，清点物品是否完好齐全岗亭卫生是否清洁。
物品若有遗失或损坏须由上班人员签字确认，并询问上班人员的执勤情况，如有本班此继续做的工作，应在值班记录注明，确认无误后在值班记录表上签字接班。
（一）、进入小区人员询问核实的程序：可进入小区的有效证件有业主门禁卡、员工工作证、装修临时出入证、租凭户临时出入证等有效证件。
1、对所有进出门岗的人员都应行注目礼。
2、对直接往门内走并要求开启门禁想进入区域的非业主人员，执勤队员应迅速对来人行举手礼，并说：“你好，请出示你的证件，根据来人回答情况区分身份分别处理。
”（1）、如是业主忘记带门禁卡请其说出姓名或门牌号后与住户一览表核对无误或通过可视对讲确认后放行。
（2）、如是装修工人，要求出示有效出入证件，查看出入证是否过期，是否是本人证件，是否有涂改现象，如有以上情况将没收证件请其负责人重新办证方能进入小区（没收的证件应在后面注明原因、时间、没收人然后交班长处理）。
物业秩序部工作流程及标准
物业秩序部工作流程及标准下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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物业秩序维护巡逻岗位职责及岗位规程
物业秩序维护巡逻岗位职责及岗位规程
一、岗位职责
(1)熟悉巡查区域的环境状况，掌握巡逻路线，做好巡逻记录工作；
(2)维护建筑区划内的公共秩序，保持通道、道路畅通。
(3)巡查公共部位设备设施、空置房屋、装修现场等的情况，发现问题，及时处理。
二、岗位规程
(1)根据建筑区划的实际情况，制定巡逻路线，重点是监控的盲点和死角，巡逻路线应不定期地修改。
巡逻时应随身携带《值班交班记录表》，
(2)对各重点部位、消防设施、公共设施、照明设备、外墙立面、标识标牌等进行仔细巡视，发现问题，详细记录，并立即通知相关部门处理；
(3)对监控摄像镜头进行检查，确保镜头外观完好无损，无遮挡物，确保监控画面清晰、角度方位正确。
(4)在巡逻中发现有违规装修、违章堆放建筑垃圾等情况时，应立即制止，并在《值班交班记录表》上详细记录；
(5)对道路上的车辆进行引导，如发现乱停乱放、堵塞消防通道等行为时，应立即制止，并做好记录。
(6)对于形迹可疑的人员，应主动礼貌询问其去向和意图，并及时通知监控中心进行追踪监控并进一步进行观察Q对于三无、推销、摆摊设点人员，应将其带离建筑区划。
(7)如遇可疑人员不愿出示证件，蛮横无理的，应耐心解释劝说。
对不听劝阻、强行使用暴力闯入、严重扰乱秩序的，立即通知队友协助将
其带离小区，必要时送交派出所处理，然后在《值班交班记录表》上进行记录。
(8)巡逻时，若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供帮助。
秩序维护部工作流程(申公馆)
3.1收放好园区所有休闲伞和桌椅，打开园区内所有景观、道路照明灯；
3.2巡视园区内是否仍有闲杂人员、装修人员，对其询问、核查情况、上报、登记。
夜班
18::45-19:00
1.接班人员、打卡、换着装；
2.接班人员、在领班带领下列队集合，组织班前会、整理着装、强调重点注意事项。各队员和交班队员交换上班物品，检查上岗区域卫生情况。
4.装修巡检
4.1按《装修管理规定》进行管控；
4.2对违章装修、乱搭建、乱悬挂、乱张贴、违章摆卖，乱扔垃圾、污水情况进行跟进、自行处理、上报处理，并有记录。
5.监控
5.1监控岗实行24小时值班制度，规范作业。
5.2对遇突发事件，按照应急预案实施，并记录。
5.3监控岗使用对讲机呼叫各岗位，查看各岗队员所在位置实施联防（每小时）并做好相关记录。
秩序维护部工作流程
(一)目前岗位构架图
（二）日常工作流程图
打卡班前会检查仪容仪表、强调工作纪律岗位安排带队交接岗
（1）（1）（2）（3）（4）
汇报主管纪律形式报告
（1）（2）（3）
（三）工作流程表
班次
时间
岗位工作内容及标准
白班
6:45-7:00
1.接班人员、打卡、换着装；
11:00-12:00
1.各岗位汇报工作情况（每小时）；
2.安排队员轮流就餐。
12:00-18:00
正常执勤时间。
18:00-19:00
1.各岗位向领班汇报执勤情况。
2.门岗
2.1留守一人坐岗，负责门岗看守；另外一人岗位换置售楼处，负责检查楼内所有用电设备、门窗是否关闭，清点楼内所有软装，最终对售楼处实施看守。
4.监控
秩序维护部服务工作标准及操作规程
秩序维护部服务工作原则及操作规程第一节秩序维护员培训实施作业规程1 目旳规范秩序维护员培训工作内容，使秩序维护员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体护管员具有满足工作需要旳知识和技能。
2 合用范围合用于全体秩序维护员旳培训。
3 职责3.1 秩序维护部主管负责制定秩序维护部年度培训计划，并组织实施。
3.2 秩序维护部主管负责监督及抽查所分管项目旳培训实施情况，验证培训效果及对外联络培训教师。
3.3 秩序维护部主管根据保安部培训计划，制定本秩序维护部旳月度培训计划，并负责详细组织实施。
4 作业规程4.1 培训计划旳制定4.1.1 秩序维护部主管于每年旳12月31日前做出下年度旳培训计划，并上报企业审批。
4.1.2 秩序维护员培训计划必须符合旳要求要求应涉及：a) 不违反国家旳有关法律、法规；b) 秩序维护部旳培训应有详细旳实施时间和地点；c) 有考核旳原则；d) 有明确旳培训范围；e) 有培训旳要求；f) 培训工作如受气候和工作旳影响，可提前（延期）进行或取消。
4.2 新入司秩序维护员旳培训新入司秩序维护员旳培训，由秩序维护部统一组织并实施。
新秩序维护员入司后需进行7天旳强化培训，并经考核合格后方能上岗。
4.2.1 第一天：进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目旳军事训练；晚上进行企业、秩序维护部及受委托管理旳各类楼盘旳概况简介和秩序维护员应具有旳素质、意志和职业道德等内容旳培训。
4.2.2 第二天：进行卷水带等项目旳消防实际操作训练；晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容旳培训。
4.2.3 第三天：进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目旳军事训练；晚上进行火灾旳防救、消防器材旳务实操作、火灾处理预案和消防设施设备旳管理、检验、维护等内容旳培训。
4.2.4 第四天：进行直行、左（右）转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目旳车辆指挥动作旳训练；晚上进行秩序维护知识和突发事件旳处理等内容旳培训。
秩序员岗位操作规程(3篇)
第1篇一、岗位职责1. 负责维护物业管理区域内的公共秩序，确保业主和住户的人身财产安全。
2. 负责监督和管理物业区域内公共设施的合理使用，维护公共设施的正常运行。
3. 负责对物业管理区域内车辆进行管理，确保车辆停放有序。
4. 负责对物业管理区域内发生的问题进行及时处理，确保物业管理区域内的和谐稳定。
5. 负责与业主、住户保持良好沟通，收集意见和建议，为物业管理提供参考。
二、岗位操作规程1. 上岗前准备（1）穿戴整齐，仪容仪表符合规定，佩戴工作证。
（2）检查装备，确保警棍、对讲机、记录本等设备完好。
（3）了解当天工作安排，明确工作重点。
2. 巡逻检查（1）按照巡逻路线进行巡逻，确保无死角。
（2）对可疑人员进行询问，了解其身份和目的。
（3）对违规停放车辆进行劝离，确保车辆停放有序。
（4）发现安全隐患，及时上报并协助处理。
3. 公共设施管理（1）监督公共设施的合理使用，避免损坏。
（2）对损坏的公共设施进行登记，并及时上报维修。
（3）对公共设施进行定期检查，确保设施完好。
4. 车辆管理（1）对进入物业管理区域内的车辆进行登记，包括车牌号、车型、颜色等。
（2）对违规停放车辆进行劝离，确保车辆停放有序。
（3）对无牌无证、逾期未年检的车辆进行登记，并及时上报。
5. 应急处理（1）接到报警或紧急情况时，迅速赶到现场。
（2）了解情况，采取必要措施，确保人员安全。
（3）协助相关部门进行处理，及时上报情况。
6. 沟通与协调（1）与业主、住户保持良好沟通，了解意见和建议。
（2）及时处理业主、住户的投诉，维护其合法权益。
（3）与其他部门保持良好沟通，共同维护物业管理区域内的和谐稳定。
三、工作纪律1. 严格遵守国家法律法规，维护物业管理区域内的公共秩序。
2. 严格执行岗位操作规程，确保工作质量。
3. 严守职业道德，廉洁自律，不利用职务之便谋取私利。
4. 遵守工作纪律，服从领导，听从指挥。
5. 保守工作秘密，不泄露公司内部情况和信息。
秩序维护部服务工作标准及操作规程
秩序维护部服务工作标准及操作规程一、工作范围秩序维护部是负责维护社区公共秩序以及保障居民生活安全的部门。
其工作范围主要包括但不限于以下内容：1.社区巡逻：定期巡视社区各个区域，发现并解决社区秩序问题。
2.安全监控：负责监控社区内的安全设施，发现异常情况及时采取措施。
3.值班呼叫：负责接听和处理居民的求助电话及投诉。
4.事故处理：处理社区内发生的各类紧急情况和事故。
5.信访工作：负责处理居民的信访事项，解决相关问题。
6.宣传教育：通过宣传教育活动，提高社区居民的法律意识和安全意识。
二、工作要求在进行秩序维护部服务工作时，有以下要求：1.遵守岗位职责：严格履行职责，按照规定完成巡逻、监控、呼叫、处理等工作。
2.注重形象仪表：保持良好形象仪表，穿着整洁工作服，佩戴工作证件。
3.熟悉工作流程：熟悉各项工作流程和操作规程，确保工作流程的规范和顺利进行。
4.保密工作信息：严格遵守保密规定，对接收到的工作信息保密，避免信息泄露。
5.协作配合：积极与其他相关部门合作，共同维护社区秩序和安全。
6.主动解决问题：积极主动解决居民提出的问题，尽力满足居民需求。
三、工作流程秩序维护部的工作流程如下：1.社区巡逻：–制定巡逻路线和时间安排。
–巡视社区各个区域，包括小区门口、楼道、公共场所等。
–发现问题后及时记录，如乱丢垃圾、闲杂人员滞留等。
–尽快汇报上级，并根据情况采取相应措施解决问题。
2.安全监控：–熟悉安全监控设备的使用和操作方法。
–定时检查设备是否工作正常。
–如果发现异常情况，立即采取措施解决或上报相关部门。
3.值班呼叫：–接听电话时，礼貌向来电者问好并记录问题。
–根据问题的紧急程度，快速转达给相关人员。
–对居民的投诉和求助，要耐心倾听并积极解决。
4.事故处理：–在发生事故或紧急情况时，要冷静处理。
–及时报警并通知相关部门。
–协助相关部门进行紧急救援工作。
5.信访工作：–接收信访材料后，认真研究并分析问题。
–迅速传达到相关部门，协调解决。
秩序部岗位日常工作流程及标准
秩序维护岗位分布、工作流程及标准岗位分布1、秩序部负责人1人（代号301）2、班长2人（代号302）3、东苑人行通道2人（代号303）4、东苑车辆通道2人（代号304）5、西苑人行通道2人（代号305）6、西苑车辆通道2人（代号306）7、东苑巡逻2人（代号307）8、西苑巡逻2人（代号308）9、机动巡逻2人（代号309）10、监控2人（代号310）11、换休4人12、办公区、销售部5人合计28人秩序维护员工作流程一、秩序维护队员工作时间1、早班秩序维护员工作时间为：08：00——20：002、夜班秩序维护员工作时间为：20：00——08：003、各班秩序维护员均应提前15分钟集合，开班前会强调岗位纪律。
二、早班秩序维护员工作时间流程表07：40 打卡并做好工作前准备07：45 领班集合队伍，检查所有人员着装是否统一，安排各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正。
07：55——8：15 接班领班带队交接，过程队列动作要求标准，岗位交接内容包含卫生、岗位物品、待办事项，交接清楚后接岗人员签字确认。
8：15——8：30接班领班汇报接班情况。
岗位队员8：15开始正常岗位工作11:00—12:30 分批用餐，每批不超过3人，各岗确保有人在岗（用餐时间为30分钟）12:30—16：00 岗位开展日常工作，协助部门做好其他临时性工作。
16:00—18:00 分批用餐，每批不超过3人，各岗确保有人在岗（用餐时间为40分钟）18:00—19：40 岗位正常工作，协助部门做好其他临时性工作。
19:40—20：15 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
由接班领班带回交下班领班做班后会，而后打卡下班。
三、夜班秩序维护员工作时间流程表19：40 打卡并做好工作前准备19：45 领班集合队伍，检查所有人员着装是否统一，安排各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正。
19：55——20：15 接班领班带队交接，过程队列动作要求标准，岗位交接内容包含卫生、岗位物品、待办事项，交接清楚后接岗人员签字确认。
秩序维护员岗位工作流程
秩序维护员岗位工作流程秩序维护员是城市管理中非常重要的一环，主要负责城市中的秩序和环境维护工作。
本文将介绍秩序维护员岗位工作的流程。
一、岗位职责秩序维护员主要的岗位职责是维护城市的公共秩序和环境卫生，确保市民可以在一个安全、有序、干净的环境中生活、工作。
具体职责包括：1、维持城市的交通秩序。
监督和规范车辆、行人的行为，协调交通纠纷，制止并处理违法行为。
2、维护公共场所的秩序。
维护市政设施的完好、整洁，规范市民在公共场所的行为，如广场、公园等。
3、监督施工场所的秩序。
监管和指导建筑和道路施工，防止影响市容市貌和居民的生活、通行。
4、执法和处置突发事件。
及时处理涉及安全和秩序的突发事件，保障市民的生命财产安全。
二、工作流程1、装备准备秩序维护员必须保证自己的执勤服装齐全、整洁、干净，无破损。
根据不同的执勤任务，秩序维护员需要携带不同的装备，例如执勤手套、警棍、喇叭、手铐等。
执勤车辆必须保持良好的运行状态，秩序维护员需要进行日常巡检，并做好油料、水、气压等方面的检查和维护。
2、日常巡逻秩序维护员需要进行日常的巡逻，巡视城市中的公共场所、街道、商业区等，发现各种不文明行为、交通违法行为等，及时制止，防止违法现象产生和蔓延。
3、执法监督秩序维护员对违法行为必须采取执法措施，如指导或劝阻、警示、停办或罚款等。
在执法过程中，必须遵守法律规定，保护涉案当事人的合法权益。
4、协助处理相关事务秩序维护员需要协助处理各种涉及秩序维护的事宜，如解决市容市貌问题、协助处理交通事故、维持重要活动和会议现场秩序等。
在协助中，秩序维护员需要具有良好的协调沟通能力和解决问题的能力。
5、做好安全保障工作秩序维护员需要定期进行安全检查和安全宣传教育，强化对安全隐患的防范和管控，确保执勤人员的安全和同时确保周围市民的安全。
6、能够科学调配资源秩序维护员需要在任何时候了解本地的资源情况，科学规划和调配资源，灵活处理各类事件，做到快速响应、高效处理。
秩序维护部服务工作标准及操作规程
秩序维护部服务工作标准及操作规程一、服务工作标准1.保护公共安全保证公共安全是秩序维护部的首要任务。
在服务工作中，必须严格遵守相关的法律、法规和规章制度，防止违法犯罪行为的发生。
为此，秩序维护部要加强巡逻和监控，及时发现问题并及时处理。
2.提供高效服务为居民提供高效服务是秩序维护部的核心职责。
为此，必须及时响应居民的需求，尽快解决问题，并且确保解决方案得到居民的认可。
在服务过程中，秩序维护部要确保服务质量优质、高效、稳定，以满足居民的需求。
3.促进社会和谐秩序维护部要发挥积极作用，推动社会和谐发展。
为此，要加强对社会各界的交流和沟通，着重推进社会信任和谐，加强居民之间的互动交流，提高居民的信任度和参与度。
4.带动周边环境为了带动周边环境的发展，秩序维护部要坚持公益性质的原则，为周边居民提供就业机会，培育环境友好型企业。
同时，要推动各级政府加大环境保护力度，建立好的生态环境，打造崭新的城市。
二、操作规程1.服务流程1.1 接待居民秩序维护部门接待居民时，应示意居民到服务窗口处，认真听取居民的厂商和问题并做好记录，确认居民的意见和需求，确认问题的性质和严重程度。
1.2 回复居民确认了居民的问题和要求后，秩序维护部门应给予合理的回复。
如果问题需要上报上级部门解决，需要明确告知居民的解决时间和处理结果。
1.3 反馈处理针对居民的问题和厂商，秩序管理部门要及时回复，并及时组织相关部门处理，必要时需积极沟通解决方案。
2.服务规范2.1 服务态度秩序管理部门的工作人员在服务中，应该保持礼貌、热情，对待居民不予歧视，为居民服务时应恰当地使用语言和措辞。
2.2 工作规范为了对居民和社会负责，秩序管理部门的工作人员应严格遵守工作规程，保证服务的质量和效率。
2.3 回访确认服务完成之后，秩序管理部门要及时进行回访，确认居民是否满意并做好记录。
对不满意的情况要及时整改，提高工作水平。
3.应急处置流程3.1 情况评估在应急情况发生时，秩序管理部门应该及时评估风险，判断是否需要立即采取措施。
秩序维护岗位工作流程及标准
秩序维护岗位工作流程及标准第一篇：秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护员工作流程一、秩序维护（中控）队员工作时间1、早班秩序维护员工作时间为：07：30——19：302、夜班秩序维护员工作时间为：19：30——07：304、中控队员工作时间与秩序维护员同步各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。
二、早班秩序维护员工作时间流程表07：20 打卡并做好工作前准备07：25—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字07：30—8：30 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
8:30—11:00 开始岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
11:30—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—17：30 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
17:30—18:30 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30—19：20 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
19:20—19:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
三、夜班秩序维护员工作时间流程表19:20 打卡并做好工作前准备。
19:30—19:35 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
19:35—19:45 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
并做好工作准备。
19:45—24:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
24:00-7:20 正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。
（手电巡视）7:20—7:25 交接班工作准备。
7:25—7:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
备注：1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。
秩序维护员岗位职责及工作标准
秩序维护员岗位职责及工作标准一、秩序维护员岗位职责1.在公司的领导下，做好小区内的秩序维护工作；2.积极参加业务学习和军事训练，不断提高自己的业务素质3.作好与本职工作相关的各种记录：4.维护值班区域内的安全和秩序，负责公共设施的保护工作；制止闲杂人员无证人员及可疑人员进入小区；5.负责值班区域内的机动车停车场的巡视检查；维护值班区域内的车辆和交通秩序；6.负责机动车出入牌证的查验和出入登记工作。
7.按时巡逻，认真做好巡视记录，发现可疑情况立即报告；8.协助做好公共水、电、气、暖设施和电梯的监管巡视工作。
9.协助公安部门做好治安、消防的管理工作，协助处理突发事件。
10.根据各项紧急事件处理预案，对发生的各种紧急事件进行处理。
11.根据各部门互相配合协助的原则，配合各部门完成所需要的工作、同时将获的业主意见，及时反馈到管理处。
12.值班区域内的卫生做到周清洁日保洁。
13.完成领导交办的其他工作。
二、秩序维护员工作标准1.按规定着装、带白手套、佩带标志，举止文明大方；仪容仪表整洁，精神饱满。
2.服从管理、听从指挥。
3.按时交接班、坚守岗位、忠于职守，严格执行岗位职责。
认真填写各项记录。
4.上岗时禁止脱岗、睡觉、赌博、喝酒、吸烟、吃东西、嬉笑打闹会客、看书报，禁止岗前饮酒。
5.工作坚持原则，有工作方法；文明值勤、礼貌待人、使用文明用语；服务主动热情、认真负责。
不利用工作之便谋私；6.执勤时保持高度警惕，不因工作失职出现被盗、被抢等治安刑事案件及火灾等其他事故。
7.熟悉管辖区域内的居住情况和所辖区域内的重要防范部位，及时发现处理各种不安全隐患和突发事件。
8.按规定的例巡时间巡逻。
9.保持工作环境整洁，严格按照内务管理规定作好内务管理工作。
10.按时按质完成领导交办的其它工作。
秩序维护部各岗位工作标准
秩序维护部各岗位工作标准1.0秩序维护（经理）工作标准1.1完善安全、消防管理制度并及时地传达给领班、队员，做好记录；1.2主持召开秩序维护部各种例会、培训，每季度进行考核并做好相关记录；1.3保管和配发、申请装备器材，并教育督促领班、队员正确使用和维护，1.4每月底定期检查装备和消防器材，做好记录，发现问题及时反映和解决1.5每月底的例会做好班、个人的民主评议工作，作为年终评比先进依据；1.6严格按照《秩序维护部经理例行事务》开展各项工作；1.7对秩序维护的招聘、培训、管理、考评、激励、处罚必须公平、公正、公开；按时参加总、分公司的各种会议、培训，做好相关记录，并及时准确的传达到各班、个人；1.8每周除参加公司值班外，必须在秩序维护宿舍住勤两天，并在深夜进行各个岗位值班人员的值班情况进行检查，做好记录；1.9除管理好本部门的工作外，必须参加公司的其他工作和协助其它部门的工作；1.10严格认真地做好领班、骨干人员、人才的选拔和后续保障工作；1.11严格遵守秩序维护经理职责；1.12高质量、高标准的完成上级赋予的其它事务和各种临时任务。
2.0秩序维护领班工作标准2.1严格遵守执行《领班职责》《领班例行事务表》；2.2必须协助好秩序维护专员的各项工作的指派；2.3每天早晨7：30分到达公司（夜班班长18：40分，如有训练、培训、例会、其它事务，只允许提前，不允许延后），并在7：50分集合整队点名出操（训练时间20--------30分钟）；2.4 8：20分严格按照交接班程序带队交接，做好上班工作记录，配备设施、器材、卫生的检查情况并签名，如有自己不能处理的问题必须及时、准确的向上级汇报；2.5严肃认真、公平、公正、公开的安排好下周的日常班次、岗位和正常休息，做好记录提交上级主管；全面掌握本班队员的思想、工作状况和家庭的基本情况，发现问题及时处理、汇报；2.6领班必须做好队伍会和各种例会记录；2.7领班对会议室、更衣室、值班室、公共区域、娱乐设施设备的督促清扫与管理；2.8做好各种例会、培训等的整队、集合、点名、通知工作；2.9按时检查各个岗位（包括巡逻）的工作情况并做好记录，作为月底、年底的评比依据；2.10必须按照（消防管理制度）按时检查消防器材、设施、设备以及保养工作，并做好记录，发现问题及时处理、汇报；2.11经常与其他领班进行工作上的沟通，随时了解其他班次的一切工作情况。
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秩序维护部各岗位工作流程、内容及标准
1.固定岗（门岗）工作流程内容、标准；
（1）担负门岗工作的秩序维护员根据小区实际情况确定人数，除正常上岗执勤外通常按秩序维护员“周工作计划”参加训练和学习。
（2）门岗分为三组上岗，执行“三班倒”制度，每8小时一换岗，24小时轮流上岗，第一组为8：00—16：00；第二组为16：00—00：00；第三组为00：00—8：00；以此类推循环执勤。
（3）每次交接岗均由带班员带队按规定着装佩戴好执勤用品接岗，接岗时互相行举手礼，交待清岗位情况后，下岗人员方可离岗位。
（4）交接班时应检查对讲机、充电器、放电器、电池、警具、头盔的使用功能和状态及岗亭、玻璃、桌面、路面等卫生是否附合标准，并由代班员签字认可。
（5）门岗的管理内容包括：人员（住户、非住户、外来人员、装饰施工人员、执法人员）；车辆（住户车辆、非住户车辆、外来车辆、摩托车、三轮车、自行车）物品等；
（6）出入小区门口的物品主要是指：住户搬家的家俱，家用大件电器及生活用品、较大件的贵重物品或设备、家庭大件装修材料等物品，公司单位的办公用品，电器设备、机械配件、建筑装修材料商品物资等。
（7）出入小区的物品必须办理出入手续，凭出入手续单据接受门岗查验核实后准于放行，否则不予放行，物品持有人应积极配合，未办理任何手续又未经许可，强行出入小区的当班秩序维护员应立即制止查清事由，必要时扣押物品报告公安机关处理并追究当事人责任。
（8）对出入小区门口不办理登记手续的，其他人员（包括：地产公司、超市、物业公司等）不得循私说情，阻碍秩序维护员执行公务而因此放行，造成影响和经济损失的追究当事人责任，必要时追究法律责任。
（9）门岗要认真进行出入物品登记手续，并留存放行证明信，每月汇总小区物业服务部办公室备存，到一定时限由物管部自行销毁。
（10）住户或公司单位运出本小区需要维修或处理的物品不须办理其他手续，由当班秩序维护员需确认其身份后登记放行即可。
(11)住户车辆管理；门岗实行24小时出入车辆登记制度，对出入小区的各类机动车车型、车号、驾驶人、出入时间予以登记方可放行。
(12)认真履行外来人员联系登记制度，来访人员问清楚找谁住几号楼，住户姓名必要时由巡逻岗联系确认无误后放行进入小区。
(13)外单位人员无论团体或个人学习参观，门岗应告之小区主管，经公司总经理或小区经理批准同意后方可，但必须进行详细登记，不允许在小区内拍照摄像。