行政人员商务礼仪

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商务人员的职场礼仪(通用4篇)

商务人员的职场礼仪(通用4篇)商务人员的职场礼仪11.电话礼仪。

在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。

同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

2.迎送礼仪。

当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。

另外，接待客人要切记面带微笑。

3.握手礼仪。

愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。

如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。

4.名片礼仪。

递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。

参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

5.在办公室工作，服饰要与之协调。

不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。

戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

6.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。

“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。

同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。

7.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。

在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。

8.行为要多加检点。

不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。

如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。

若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。

9.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。

私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

政务礼仪和商务礼仪座次安排的区别

政务礼仪和商务礼仪座次安排的区别关于座次安排,是每次培训学员们都很关注的问题。

尤其是政务会议中主席台座次的安排,大家经常容易和一般商务场合座次安排相混淆。

我们先从一般商务场合座次安排说起：商务场合中的座次多数是按照国际惯例来安排的，基本原则是：右高左低，前高后低，中间高于两侧。

如果考虑房上门，还应遵循远高近低的原则。

意思是离门远的位置为上座。

我们经常碰到的商务场合有：商务会谈，商务谈判，商务宴请等。

商务谈判多为双边谈判。

双边谈判时，宾主分列长桌或椭圆形桌的两侧，如果横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于主方；如果竖放（顺着门的方面），应以进门方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。

主谈人员应在自己一方居中而坐。

其他人员按照右高左低的原则，自近而远分坐。

国际惯例与政务礼仪会议座次相悖。

如果双方各带翻译，应就坐于主谈人员之右。

商务宴请有中式宴请和西式宴请之分。

中式宴请座次安排需要我们关注：首先是面门居中者为上，坐在房间正门中央位置的人一般是主人，称为主位；对面背对门的是第二主人。

主人右侧的位置是第一主宾位，左侧是第二主宾位，第二主人右侧是第三主宾，左侧是第四主宾。

还有一种也比较常见，主人右侧的位置是第一主宾位，左侧是第三主宾位，第二主人右侧是第二主宾，左侧是第四主宾。

这种主要是强调一对一的照顾。

在我国很多城市还有一种座次安排也比较常见，即坐在房间正门中央位置的人是主人，对面背对门的是第二主人。

主人右侧的位置是第一主宾位，左侧是第二主宾位，依次类推。

宾主双方其他赴宴者有时候不必交叉安排，客人一方坐在主人的右侧，陪同人坐在主人的左侧。

也就是主左宾右，这样，一目了然，介绍起来，认识起来都非常方便。

西式宴请多采用长方型桌,座次安排依照国际惯例:以主人为基准,右高左低,近高远低。

在正规西式宴请中，一般要求男女人数相等，并男女穿插而坐，因此，只要接受了主人的邀请一般要按时赴约，如确实有事不能赴约，要尽量提前告知主人。

商务礼仪形象规范

商务礼仪形象规范商务礼仪形象规范礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。

下面是小编收集整理的商务礼仪形象规范，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商务礼仪形象规范1、商务人员着装四原则：符合身份，区分场合，扬长避短，遵守惯例。

2、商务人员公务场合穿着讲究"庄重保守"，常见着装有制服、套装等。

3、商务人员交际场合穿着讲究"时尚个性"，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。

4、商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱，不准过分鲜艳，不准过分暴露，不准过分透视，不准过分短小，不准过分紧身。

5、商务人员职场中发型要求：不准染发（除白发染黑），女性发长不可过肩（过肩要盘发），男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。

6、商务人员职场中服装要求：西装三要素：色彩（深色、蓝灰黑为首选），款式（套装单排扣），面料（纯毛料）；西装穿着五注意：可体整洁，内衣领子不要露在衬衣外部，拆掉西装袖口商标，领带尖在皮带上端，短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。

7、商务人员职场中腿部着装五不准：不准光腿，不准穿残破袜子，不穿易有异味的袜子，女性穿裙子时不能穿短袜，不准穿便鞋和凉鞋。

8、商务人员着装色彩原则：全身上下的颜色限制在三色之内，鞋子、腰带、公文包的颜色要一致（以黑色为佳）商务礼仪与职业形象礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。

维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。

在人际交往中，其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息，在不知不觉中已经传给了对方，这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。

行为心理学家曾做过一个实验，证明了人们接触的头四分钟是形成人们知觉的至关重要的时间区域。

这四分钟的知觉如何，会一有影响到以后交往的一个相当长的时期，甚至影响交往的全过程。

这种知觉效应，心理学上叫“晕轮效应”。

商务人员的仪态礼仪

商务人员的仪态礼仪商务人员作为企业的代表，在商业交往中起着非常重要的角色。

他们的仪态礼仪不仅代表着自己的形象，也体现了企业的形象和文化。

良好的仪态礼仪能够增加商务交往的成功率，提升自己和企业的声誉。

下面是商务人员应该注意的仪态礼仪的一些要点。

1.穿着得体：商务人员应该穿着得体，根据场合的不同选择合适的服装。

穿着整洁、干净、得体的服装，能够给人留下良好的第一印象。

对于男性来说，西装是商务场合的常规装束，颜色可以选择深色系；女性可以选择正式的套装或衬衫搭配裙子或裤子。

2.注意仪容：商务人员应该保持整洁的仪容，包括发型、面部情况和手指指甲等。

头发要整齐干净，面部要保持清洁，手指指甲要修剪整齐，不留过长或是破损。

3.姿态得体：商务人员应该注意自己的姿态，保持一个得体的形象。

坐姿要端正，不要懒散或是随意，手臂不要交叉，不要摆弄餐具或者其他物品。

站姿要挺直，不要弯腰驼背，注意保持整齐的站立姿态。

4.言谈举止得体：商务人员在商务交往中的言谈举止也非常重要。

要注意自己的语速、音量和语调，保持稳重、自信的表达方式。

在与他人交谈时要保持礼貌，不要打断对方的发言，尽量避免使用粗俗的语言和口头禅。

同时，要注意肢体语言，保持适当的眼神交流和微笑，展现自己的亲和力。

5.注意用餐礼仪：商务场合中的用餐礼仪也是商务人员需要注意的一方面。

要遵守基本的用餐礼仪，如不大声嚼食物，不发出吵闹的声音，不使用手机或其他电子设备。

同时，商务人员要尽量避免使用牙签或餐巾纸等物品在公开场合清理牙齿或面部。

6.注意时间管理：商务人员要重视时间管理，按时参加商务活动和会议。

不迟到、不早退，可以提前到达会议地点等待，以体现自己的专业素养和对他人时间的尊重。

7.尊重对方文化：商务人员在与不同文化背景的人交往时要尊重对方的文化习俗和价值观念。

做到不让自己的行为和言语冒犯对方，尽可能适应对方的习惯和方式。

8.保护个人信息：商务人员在交往中要尊重对方的个人隐私，不随意询问对方的个人信息，也不泄露自己的个人信息。

商务礼仪的基本原则

商务礼仪的基本原则商务礼仪是指在商务活动中，遵循一定的行为规范和约定俗成的礼仪规则，以取得良好的商务合作和沟通效果。

它是商务人员在工作中必须具备的一种能力。

下面是商务礼仪的基本原则：一、尊重和谦和尊重是商务礼仪最基本的原则之一、不论与谁进行商务活动，都应保持尊重，并尊重对方的权益、文化和习俗。

商务人员要善于倾听和接受他人的意见和建议，避免过于自信或傲慢的态度。

此外，要保持谦和，不应以自我为中心，而是关注他人的需求和利益。

二、表现自信商务人员需要展示自信，以表达对自身能力和经验的信心。

自信的表现可以通过肢体语言、言谈举止和形象搭配等方面展现。

在商务场合中，自信不仅能帮助建立信任和亲近感，还能使人更具有决策和领导的能力。

三、保持专业形象商务人员在公开场合和商务会议中要保持专业形象。

这包括穿着得体、讲话有礼、不说粗话和遵守法律法规等方面。

另外，商务人员要了解当地的风俗和习惯，以避免冒犯他人。

通过保持专业形象，可以增加合作伙伴的信任度和对个人的尊重。

四、良好的沟通技巧良好的沟通技巧是商务活动中必不可少的一项能力。

商务人员需要学会表达自己的想法和需求，并理解他人的立场和意见。

在沟通中应使用明确、简洁和确切的语言，避免使用模糊或含糊不清的表达方式。

此外，商务人员还应注重非语言沟通，如面部表情、姿态和眼神交流等。

五、有效的时间管理商务人员需要具备有效的时间管理能力。

保持准时是商务礼仪的一项重要原则。

商务活动通常会涉及到多方人员的协调和安排，所以做好时间管理可以提高工作效率和减少资源浪费。

在预约和会议中，商务人员应提前安排好时间，遵守会议开始和结束的时间，以充分利用资源和给他人留下良好的印象。

六、遵守商务规则商务活动中有一些通用的规则和约定俗成的礼仪，如礼貌待人、妥善处理商务文件、保守商务机密等。

商务人员需要遵守这些规则，以树立良好的商业信誉和形象。

此外，商务人员还应遵守商务道德，避免与竞争对手进行不正当的竞争和行为。

商务经理人需要掌握的礼仪

商务经理人需要掌握的礼仪
商务经理人需要掌握以下礼仪：
1. 仪表端庄：商务经理人需要注意自己的仪表，包括穿着整洁、干净，发型、指甲、
妆容等方面都要注意，给人以良好的第一印象。

2. 礼貌待人：商务经理人需要有良好的待人礼仪，包括对待上级、同事、下属以及客
户都要时刻保持礼貌和尊重。

3. 礼仪用语：商务经理人需要使用得体的语言，避免使用粗俗、侮辱性或冒犯他人的
言辞。

同时，要注重语调、语速以及声音的抑扬顿挫，给人以亲切和自信的感觉。

4. 会议礼仪：商务经理人在参加会议时，应该遵守会议的规则和流程，包括准时参会，不打断他人发言，不做无关的谈话等。

5. 礼品赠送：商务经理人在商务场合可能需要赠送礼品，需要注意礼品的选择和赠送
的方式，要符合商务礼仪的规范，并且要尊重对方的文化背景和习俗。

6. 用餐礼仪：商务经理人在商务餐宴上需要注意餐桌礼仪，包括入席、用筷子和刀叉
的正确使用，不大声喧哗，尊重主人安排等。

7. 电话和邮件礼仪：商务经理人的电话和邮件沟通中，需要注意礼仪，包括回应速度，用语得体，避免随意打断他人和使用不得体的称呼等。

8. 身体语言：商务经理人需要注意自己的身体语言，包括坐姿、手势、眼神等，要给
人以积极、自信和专业的形象。

总之，商务经理人需要通过掌握这些礼仪，展现出专业、尊重和周到的形象，以提升自己的商务形象和职业素养。

政府人员接待商务礼仪

会议筹备方案

（三）11:00—11:35 签约 1．主席台布置主席台上东侧放主持（发言）台（上放鲜花1簇）1个，供主持人主持
、领导讲话、企业负责人发言使用。主席台中央放两张桌子作为签约
席，东边桌子上摆放“建业住宅集团”席签，西边桌子上摆放“巩义市人民政府”席签，两张桌子中间放鲜花1簇。签约席后安置背景墙

交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖手脏、湿、当场搓揩三心二意、面无表情、目光游移或旁观
公务拜访礼仪

准备充分选择合适的时机遵守时间，不可失约举止有礼语言得体实事求是适时告退
宴请礼仪--细节
（1）根据宴请的性质、目的、主宾的身份确定宴请规格、范围、时间、地点。（对等且略高原则）（2）宴席前宾客到达时，应到门口迎接。（3）按先女宾后男宾、先主宾（主要领导）后一般来宾（领导）的顺序，引宾客进入餐厅。（4）宴请要考虑主宾的饮食习惯、民族、地区、身体状况及其他特殊要求。（5）桌次的高低以离主桌位置的远近而定，右高、左低、近高、远低。（6）同一餐桌上席位的高低，以离主人的远近而定。（7）要分清主位、客位，把客位中主要位置让给领导，且要等双方主要领导就座后再入座；要注意安排好司机等通行的其他人员，因为接待方不可能认识所有来客。容易造成遗漏。

建业住宅集团领导：胡葆森、徐东旭、唐永霞、薛文玲
事管局负责确定鉴签领导名单并制作站位图（号）、粘贴站位号。责任人：张怀营
会议筹备方案

4．签约流程及分工主持人：马志峰（市委副书记）（1）市政府主要领导讲话（约8分钟）。

商务人员商务礼仪5篇

商务人员商务礼仪5篇商务人员商务礼仪1一、礼仪的概述和特点(一)行政工作人员礼仪概述礼仪是行政人员文明行为的道德规范与标准，是行政人员的生活行为规范与待人处事的准则，是对行政人员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。

行政人员个人礼仪是行政人员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量行政人员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量行政队伍精神文明建设的重要标志。

所以，礼仪不仅代表行政人员个人形象，更代表行政队伍的整体形象，是企业赢得声誉和客户信赖的基本条件。

(一)行政礼仪的特点1、行政人员礼仪是以个人为支点。

礼仪是针对行政人员个人自身行为的规定，而不是对行政组织行为的限定。

2、礼仪以尊敬为原则。

只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。

奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

3、礼仪以修养为基础。

个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

4、礼仪以美好为目标。

行政人员礼仪引导行政工作走向文明，其目标是实现真、善、美。

5、礼仪以长远为方针。

行政人员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。

二、行政工作人员的行为举止仪容卫生，是行政人员精神风貌和教育修养的外在表现。

行政人员的,仪容卫生，要求做到：行政人员的行为举止，体现的是行政队伍的精神风貌和素质修养，也是行政工作人员职业道德规范的具体要求。

良好的举止行为，对塑造行政队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。

（一）用语文明。

在工作中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。

文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。

商务人员的举止礼仪

商务人员的举止礼仪首先是站姿礼仪。

在商务场合中，商务人员应该保持站得笔挺。

站立时，头部应该保持正直，目光要放在前方，不要东张西望。

肩部要放松，不要低垂或者傲慢，双肩要平衡。

手臂放在身体两侧放松，姿势不能太僵硬。

脚距要适中，不宜过窄或过宽，脚步要轻盈有气质。

站立时不宜频繁地移动身体，表现出自信和稳重的形象。

其次是坐姿礼仪。

在商务会议或商务谈判中，商务人员的坐姿也是需要注意的。

坐姿要端正，腰背挺直，但也不要显得太僵硬。

双脚要平放在地上，不要交叉或者摆动。

双手可以放在桌上，但不要过于松散或者交叉。

目光要放在对方的眼睛上，展现出认真听取对方意见的态度。

同时，坐姿要体现出自信和稳重的形象，不要过于紧张或者懒散。

最后是行姿礼仪。

商务人员的行姿礼仪也是需要注意的。

在行进或者走廊中，商务人员应该走得笔直，步伐轻快有力，不要拖泥带水或者摇摆不稳。

双手要放在身体两侧，不要插在口袋里或者交叉。

同时，行走时不要玩手机或者低头走路，要保持目光前方，观察周围环境。

行走时要给人以自信和专注的形象，不要东张西望或者乱七八糟。

在商务人员的举止礼仪方面，还有一些细节需要注意。

例如，商务人员在站立、坐着或者行走时不要有过多的动作或者姿势，不要翘二郎腿，不要用手指挠头发或者抠鼻子。

商务人员的衣着要整洁得体，不要穿着过于随便或者暴露的服装。

同时，商务人员在与人交谈时要保持适度的距离，不要过于靠近或者远离对方。

总而言之，商务人员的举止礼仪在商务场合中是非常重要的。

一个得体、得体的举止礼仪不仅可以给人们带来好的印象，还可以展示出商务人员的自信和专业性。

商务人员应该通过不断地练习和自我修炼来提高自己的举止礼仪，以更好地适应商务场合的需求。

职场中商务礼仪

职场中商务礼仪（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商务礼仪行政公务接待礼仪PPT课件

1、不佩带更多配饰 2、着装上岗、挂牌服务 3、不刻意化装
西服着装礼仪
单件装、套装、背心领带皮鞋、袜子皮带
举止行为自尊自爱
站有站相：站姿坐有坐相：坐姿坐得其所用餐座位走出式样：走姿
坐车礼仪：驾驶者、安全、客人意愿、上下车顺序
公务礼仪之桩基三：尊位的概念与位次的排序
尊位的概念：尊位是各种礼仪活动中的一个基点，
1、时间：预约、再次确认、迎宾人员提前到达 2、地点：交通工具停靠站、来宾临时下榻处、
迎宾常规场所（广场、大厅）、东道主办公地点门外
3、确认：使用接站牌、欢迎横
幅、佩带身份胸卡、自我介绍
4、施礼 5、引导
施礼
1、介绍：自我介绍、介绍他人顺序原则：尊者优先了解他人 2、握手顺序原则：尊者决定 3、主动寒暄：一视同仁 4、有问必答 5、服务周到
以远为上、佳座为上、自由为上
4、施礼：专门恭候、起身相迎 5、盛情款待：代存衣帽、奉茶 6、认真专注 7、略加挽留
三、交通礼仪
1、遵守规定：费用不超标、档次不违规、真
实运作
2、精心准备：日程安排、方便舒适、顺畅快
捷、专人负责
3、安全至上 4、帮助照顾：联系定座、
交运行李、加以护送、提供饮食
四、膳宿礼仪
建议、需求、礼品相赠）
3、饯别 4、送行：送行需要、送行时间、
地点、人员、安排、握手作别、依依惜别
七、常用涉外礼仪
1、原则：守时、勿碍他人、女士优先、不得纠
正、维护隐私、以右为尊、保护环境、不卑不亢、礼遇适度、身份对等
2、宴请：西餐礼仪（着装、静观其变） 3、尊重习俗 4、我爱陌生人 5、翻译礼仪：态度、专注
税务行政公务礼仪主要内容

商务部工作人员的工作中的常见商务礼仪问题与应对方法

商务部工作人员的工作中的常见商务礼仪问题与应对方法在商务部工作，无论是与国内还是国际商务伙伴打交道，都需要高度重视商务礼仪。

精通商务礼仪不仅能够维护良好的商业关系，还能够提升个人的职业形象和职场竞争力。

然而，商务礼仪中常常存在一些常见问题，本文将就这些问题与应对方法进行探讨。

一、言谈举止不得体在商务场合中，言谈举止是展示个人能力和职业素养的重要方面。

常见的问题包括语言不得体、过于随意或冒失的举动等。

为了改善这些问题，我们可以采取以下方法：1.注意控制用词：在商务交流中，需要严肃而恰当地使用语言。

尽量使用正式、专业的词汇和礼貌用语，避免使用粗鲁或不适当的词汇。

2.保持谨慎：在言谈举止上要保持谨慎，避免开玩笑或使用过于随意的语言。

对于话题的选择，要尽量避免政治、宗教、种族等敏感话题，以免触碰他人底线。

3.尊重他人隐私：在商务交流中，尊重他人隐私是非常重要的。

不要随意询问私人问题，也不要对他人进行过度的评论或打趣。

二、不懂得正确的业务交流方式在商务部工作中，正确的业务交流方式对于建立良好的业务关系至关重要。

以下是常见的业务交流问题以及相应的解决方法：1.缺乏专业知识：商务部工作人员需要具备扎实的专业知识，以便与合作伙伴进行有效的交流。

可以通过培训、学习以及与专业人士交流等方式，持续提升专业知识水平。

2.不熟悉商务礼仪：商务礼仪在业务交流中起着重要的作用。

了解不同国家、不同文化的商务礼仪是必要的，可以通过阅读相关书籍或在职场导师的帮助下进行学习。

3.不懂得正确处理商业纠纷：商务部工作中有时会遇到商业纠纷。

在处理纠纷时，需要冷静、理性地进行沟通和解决问题。

可以寻求专业人士的帮助，或者通过谈判等方式来解决问题。

三、穿着不得体或不符合规范穿着是商务礼仪中的重要组成部分，它能够直接反映一个人的形象和职业素养。

以下是一些常见的穿着问题及对应的解决方法：1.不合适的服装选择：商务活动中，适当的着装是非常重要的。

遵循公司和行业的着装规范，选择适合场合的正式服装，并注意整洁和干净。

商务礼仪知识(优秀6篇)

商务礼仪知识（优秀6篇）商务人员首饰佩带四原则：篇一符合身份，不显财露富，以少为佳，尊重习俗。

握手礼仪：篇二握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。

一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。

团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。

握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的`激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。

把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。

握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。

那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。

他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。

这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

商务礼仪知识篇三一、商务交谈的注意事项1、重视对方：1)使用尊称：上海环球礼仪培训网李老师认为如对方有行政职务或技术职务，应该尊称其职务；小姐、夫人、先生等泛称。

2)记住对方，如记不住，哪怕点头，也不能张冠李戴。

3)不直言对方缺点。

2、赞美对方：1)善于发现对方的优点。

2)实事求是，不可浮夸，显得虚伪3、注意交谈距离：1)私人距离（家人、恋人…。

.）小于半米2)常规距离（交际距离） 0.5米---1米3)礼仪距离（尊重距离长辈上级。

.） 1.5米---3.5米4)公共距离（陌生人。

.） 3.5米以上4、交谈临近结束：1)无论交谈多入，√★√先别先看表，查时间。

2)如果稍后有事或其它预约，应开始时就向以方说明。

政务礼仪与商务礼仪区别

政务礼仪与商务礼仪区别政务礼仪与商务礼仪区别篇⼀：政务礼仪第⼀集政务礼仪概述主持⼈：今天很荣幸能够当⾯向⾦教授请教⼀些政务礼仪⽅⾯的问题。

⾸先我想请教⼀下⾦教授，政务礼仪和其它礼仪相⽐有哪些区别？⼀、礼仪概述⾦正昆：我们在讲授政务礼仪时，⾸先必须明确政务礼仪和其它礼(:政务礼仪与商务礼仪区别)仪有何差异。

我们知道礼仪实际上是⼈际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待⼈接物之道，闻道有先后，术业有专攻，不同⾏业⼈们沟通技术和沟通技巧是不⼀样的。

从礼仪的⾓度来讲，我们⼀般把礼仪分为下⾯⼏个界别，⾸先政务礼仪，就是我们现在要讲授的，实际上它适⽤的范围是政府活动，是公务员在⼯作岗位上的待⼈接物之道，适⽤对象是国家公务员，适⽤场合是政府活动；此外还有商务礼仪，是在公司交往中公司企业的员⼯待⼈接物的技巧和措施；再者有服务礼仪，服务礼仪是服务⼈员酒店、商场、保险公司、民航、旅⾏社、电讯等等，他们在⼯作岗位上为客户服务的技巧和艺术，服务礼仪强调的是服务；再者我们还讲国际礼仪，国际礼仪是中国⼈参与国际交往时要遵守的国际惯例；还有我们⼯作之余的⼀些交往之道，我们称为社交礼仪，是在社交活动中谈到的。

闻道有先后，术业有专攻，适⽤范围不⼀样，适⽤对象不⼀样，礼仪是有差别的。

⽐如举个简单的例⼦，⼀般来讲⼤学⽣也好，中学⽣也好，员⼯也好，⼀般⼥孩⼦是喜欢修饰⾃⼰的，⽐如我们在街上⾛，见到很多⼥孩⼦喜欢染彩⾊的头发，喜欢佩戴珠宝⾸饰，但是恐怕作为国家公务员就不⼤可以，因为国家公务员在⼯作岗位是讲⽴党为公、执政为民，是讲勤政为民。

⼲什么得像什么，⽐如染彩⾊发，你要⼀个公关⼈员，你要是个美发师，你染彩⾊发是⼀个⼴告，也是⼀个形象问题，你时尚；但是你作为公务员，⽐如你⼀个警官，你在执⾏公务时，你⾝着警服，你打扮得那么时尚，说实话是不是和你⾝份不符呢，你的权威、你的尊严何在？你打扮得⽐群众还漂亮，谁伺候谁呀，谁给谁⼲活？不伦不类。

再⽐如举个例⼦，佩戴饰物在社交场合很有讲究，假定你去参加⼀个社交宴会或者⼀个社交舞会，我们作为⼀个社交⼈员去参加社交活动的话，有修饰之道，懂得修饰技巧的⼈都知道，⼥孩⼦戴两件或两件以上⾸饰的话，质地、⾊彩要⼀样是最重要的。

公务员接待礼仪注意事项

公务员接待礼仪注意事项公务员作为政府机构和公共事务的代表，在接待外宾、领导和公众时需要遵守一系列礼仪规范。

遵循正确的礼仪可以展示公务员的形象和能力，建立信任和良好的人际关系。

本文将介绍公务员接待过程中需要注意的礼仪事项。

第一，着装得体公务员作为政府代表的形象和风度至关重要。

在接待他人时，必须注意自己的着装。

一般情况下，男性公务员应穿着正式西装，干净整齐、色彩搭配合理。

女性公务员应穿着得体、合适的职业装或正式套装，并不过于华丽。

无论男女，都应该注意保持整洁的仪容仪表。

第二，宾主分明在接待外宾或领导时，公务员需要展示出宾主分明的态度。

首先要主动上前迎接，礼貌地问候，并主动帮助他们解决问题。

在交流过程中要保持适当的距离和尊重对方的空间。

如果有需要，公务员可以引导客人坐下，并在合适的时机提供所需的信息和帮助。

第三，言谈举止得体在言谈举止方面，公务员应确保自己的语言准确、得体，避免使用粗俗或不当的语言。

要学会倾听对方的观点，并展示出对不同意见的尊重。

面对领导或客人时，不要打断他们的发言，要表现出耐心和礼貌。

在对待服务人员时，公务员更应该礼貌待人，不得傲慢或看不起他人。

第四，不谈敏感话题公务员作为政府代表，在接待时应避免讨论敏感话题，如政治、宗教、性别和种族等。

这些话题容易引发争议并导致不良后果。

公务员应做好心理准备，掌握相关信息，以便在必要时转移话题或回答相关疑问。

第五，提供贴心服务公务员在接待他人时，要注重提供贴心的服务。

无论是提供文件、解答问题还是协助安排行程，公务员都应尽力满足对方的需求。

要主动关心对方的意见和感受，并在可能的范围内进行改进。

在接待过程中，公务员应遵循以人为本的原则，保持耐心和友好的态度。

第六，妥善处理意外情况在接待过程中，可能会出现一些意外情况，如突发事件、不愉快的谈话或者意见冲突。

公务员应该保持冷静和专业，妥善处理这些情况。

遇到突发事件时，要及时报告并采取相应的应对措施。

在出现意见冲突时，应采取公正和中立的立场，化解矛盾，维护良好的工作关系。

政府机关接待礼仪_商务礼仪_

政府机关接待礼仪礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

政府机关接待礼仪有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

政府机关接待礼仪：迎接礼仪迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。

尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。

给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。

迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。

(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。

然后向对方作，如果著名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。

你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我?”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

商务人员站、坐、行、蹲的正确姿势解读

一个信息的表达
= 7% 言语 + 38% 语音 + 55% 身体语言
姿态
● 站如松 ● 坐如钟 ● 卧如弓 ● 行如风
行为举止行的姿势
女性行的姿势男性行的姿势
抬头挺胸，眼看前3米左右；脚步平行向前自然有精神；可右肩背皮包，手持文件夹可轻置放于臂膀间。
抬头挺胸，眼看前5 米左右,勿东张西望；脚步平行，手自然摆动；可单手提手提包，手持文件夹或夹包可轻置放于臂膀间。
谢谢观看
商务礼仪的特点
等级性
信用性
时代性
特殊性
商务礼仪的功能和社会作用
塑造形象
一．[三大功能]
沟通功能协调功能
有助于塑造良好的公众形象有助于培养人们良好的道德品质
二．[社会作用]
有助于社会风气的净化和美化有助于提高人们的修养，规范人们的行为有助于对外开放，加强国际交往
美国心理学家艾伯特.梅热比曾提出的一个公式：

选择适当的话题
1、听众的兴趣 2、别人的隐私 3、身体的缺陷

善于说“对不起”
1、暂时离开 2、接听电话 3、咳嗽插话
商务礼仪的作用：内强素质，外强形象
具体表述为三个方面：
1、提高个人的素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 2、有助于建立良好的人际沟通 3、维护个人和企业形象商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

商务礼仪(职场必备)

名片的索取
1） (交易法）主动递上自己的名片（如：你好！这是我的名片，以后多保持联系或请多关照！）2）（激将法）向对方提议交换名片（如：我们可互赠名片吗？或很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？）3）（谦恭法）向地位高、长辈索取名片（以后怎么向您请教？或想以后向您讨教，不知如何联系？）4）（联络法）向平辈或晚辈索取名片（以后怎么和你联系？）
站姿
优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度。基本要求是：端正、挺直、挺胸收腹、精神焕发。男士站立时：双腿可适当分开打开。手的姿势可以是前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前；也可以是手背式，两手背后交叉，右手放到左手掌心上。女士站立时：双腿要靠拢，可以成V字型或丁字型，右手搭在左手上，垂放与腹前，也可双手自然下垂身体两侧。
自我介绍内容：单位（全称）部门职务姓名
您好！我是康佳集团上海分公司的公关部经理，我叫陈洁。（很高兴认识您，请多关照！）
自我介绍顺序：地位低的人先向地位高的人作自我介绍。
介绍顺序:给别人作介绍应遵循的原则：让尊者优先了解对方情况具体顺序把地位低者先介绍给地位高者；把年轻者（晚辈）先介绍给年长者（长辈）；把男士先介绍给女士；把公司人员先介绍给客户。以上几种方式，共同点是：介绍时遵循“尊者居后”原则，即先把身份、地位较低者介绍给身份、地位较高者，让尊者优先了解对方的情况，以表示对尊者的敬重之意（但在口头表达上，则是先称呼尊者，然后再介绍）
相互介绍中应注意的问题：
如果你忘了被介绍者的姓名，应事实求是地告诉对方，并说声“对不起”。如果介绍人叫错了你的名字，或发错了音，应礼貌地加以纠正，但应尽量避免使对方难堪。
4 、握手礼仪
握手礼节源于古代欧洲人向对方表明手中未带武器,表明亲切友好之意.其后成为风尚,通行于欧美.辛亥革命后我国也习以为礼.在当今商务交往中,握手是最常使用的一种见面礼.握手的方式: 双方各自伸出右手,彼此间保持一步左右的距离,手掌略向前下方伸直,右手四指并拢,拇指自然向上,握住对方,同时注意上身稍向前倾,面带微笑地注视对方.

行政助理的社交礼仪与商务素养

行政助理的社交礼仪与商务素养在当今社会，行政助理作为一个组织中不可或缺的一员，承担着协助管理层进行日常工作的重要职责。

除了熟练掌握办公技能和专业知识外，行政助理还应具备一定的社交礼仪和商务素养。

本文将从几个方面探讨行政助理在社交礼仪和商务素养方面的重要性。

一、言谈举止的得体与专业作为行政助理，言谈举止的得体是与他人进行良好沟通的基础。

在与同事、领导和外部合作伙伴交流时，行政助理应注意用词准确、措辞得体，避免使用粗俗或冒犯性的语言。

此外，行政助理还应保持适度的声音音量和语速，以确保对方能够清晰地听到并理解自己的意思。

行政助理还应注意自己的仪态和仪表。

穿着整洁、得体的服装，保持良好的个人卫生习惯，是行政助理维持良好形象的基本要求。

此外，面带微笑、保持自信的表情也能给人留下良好的第一印象。

二、商务礼仪的重要性在商务场合，行政助理需要与各方人士进行频繁的接触和交流。

因此，熟悉商务礼仪是行政助理必备的素养之一。

首先，行政助理应学会正确地称呼对方，尊重对方的身份和职位。

其次，行政助理应注意在商务场合的仪态和举止，如不大声喧哗、不嘻笑聒噪，保持庄重和专业的形象。

在商务交往中，行政助理还应具备良好的沟通能力。

他们需要倾听对方的需求和意见，并能清晰地表达自己的观点和建议。

此外，行政助理还应学会掌握商务交际的技巧，如正确地握手、眼神交流和适时的微笑等，以建立良好的人际关系。

三、文书处理的专业与规范作为行政助理，文书处理是日常工作中不可或缺的一部分。

因此，行政助理应具备专业和规范的文书处理能力。

首先，行政助理应熟练掌握常用办公软件，如Microsoft Office套件，以便能够高效地处理文档、电子邮件和报告等。

其次，行政助理应注意文书的格式和排版，确保文书的整洁和易读性。

在处理文书时，行政助理还应注意语言的准确性和得体性。

使用正确的词汇和语法，避免使用过于口语化或不专业的表达方式，以保证文书的专业性和权威性。

综上所述，作为一个优秀的行政助理，除了掌握办公技能和专业知识外，社交礼仪和商务素养也是不可忽视的重要因素。