企业管理咨询 时段二作业(第三-四章)

时段二作业(第三-四章)

1. 发达国家咨询业的产值普通占到其国民生产总值的( )。

A. 1%以内

B. 1~2%

C. 2~3%

D. 5%以上

【正确答案】 C

【答案解析】本题考查企业管理咨询的发展。据统计，世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的 1% ，发达国家普通占到 2%~3%。参见教材 P76。

2. 在人类社会的早期，管理咨询的表现形式是( )。

A. 企业咨询

B. 谋士咨询

C. 专业咨询

D. 战略咨询

【正确答案】 B

【答案解析】本题考查特质演变。管理咨询的行为，历史上可以追溯至中国古代的谋士和门客行为，他们就是一个特定的提供真知灼见的“集团”，通过“士”们的谋略，影响决策者的选择和行为模式。参见教材 P77。

3. 现代企业的管理咨询，可以追溯到( )。

A. 科学管理时期

B. 管理丛林时期

C. 战略管理时期

D. 人本管理时期

【正确答案】 A

【答案解析】本题考查特质演变。现代企业的管理咨询，可以追溯至泰勒从事的搬运试验分析和作业方式优化等，其所进行的内部改进行为就属于典型的内部咨询的范畴。参见教材 P77。

4. 泰勒进行管理咨询，其主要应用的管理工具是( )。

A. 需求层次理论

B. 标准化管理

C. 价值链模型

D. 时间研究

【正确答案】 D

【答案解析】本题考查业务重点。泰勒本人携自创的科学管理理论，

运用时间研究等方法为许多企业提供咨询服务，其咨询重点在于如何运用科学管理提高企业的生产效率。参见教材 P77。

5. 第一家纯粹的战略咨询公司是( )。

A. 麦肯锡咨询

B. 科尔尼公司

C. 波士顿咨询

D. 贝恩咨询

【正确答案】 C

【答案解析】本题考查业务重点。原通用电器公司的战略计划师，后来又为理特管理顾问工作的布鲁斯在 1963 年成立了第一家纯粹的战略咨询公司——波士顿咨询。参见教材 P78。

6. 20 世纪 70 年代以后，咨询公司的业务重点是( )。

A. 科学管理

B. 财务管理

C. 战略管理

D. 知识管理

【正确答案】 D

【答案解析】本题考查业务重点。 20 世纪 70 年代以后，咨询公司的业务重点是知识管理。参见教材 P78。

7. 美国管理咨询公司的咨询师，已经由职能管理专家渐渐转变成为()。

A. 战略管理专家

B. 财务管理专家

C. 行业管理专家

D. 客户关系管理专家

【正确答案】 C

【答案解析】本题考查美国咨询。美国管理咨询公司的咨询师，已渐渐由职能管理专家变成为了精通某一行业的管理专家。参见教材P80。

8. 美国管理咨询工作主要的承担主体是( )。

A. 官方机构

B. 民间机构

C. 商工会议所

D. 半官半民机构

【正确答案】 B

【答案解析】本题考查美国咨询。美国的管理咨询有一部份是由中小企业厅的指导部、商工会议所等政府及半官半民的机构提供的，但是更多的是由民间的管理咨询机构承担的。参见教材P80。

9. 法国咨询业咨询人员的执业资格由( )来认定。

A. 政府机构

B. 民营机构

C. 非盈利组织

D. 行业协会

【正确答案】 A

【答案解析】本题考查欧洲咨询。法国咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定。参见教材P82。

10. 德国对咨询业的管理方式主要采用( )。

A. 封闭式管理

B. 规范化管理

C. 标准化管理

D. 开放式管理

【正确答案】 D

【答案解析】本题考查欧洲咨询。德国对咨询业的管理主要是采取开放式的管理方式，集中在行政和经济方面。参见教材P82。

11. 德国咨询业客户主要的来源是( )。

A. 大中型企业

B. 政府部门

C. 中小型企业

D. 非盈利组织

【正确答案】 A

【答案解析】本题考查欧洲咨询。德国咨询业的客户来源主要是大中型企业。参见教材 P82。

12. 日本咨询机构的一个重要特征就是( )。

A. 以大型机构居多

B. 以中小型机构居多

C. 咨询机构规模相近

D. 咨询行业垄断严重

【正确答案】 B

【答案解析】本题考查日本咨询。日本咨询机构分为大型机构和中小型机构。日本咨询机构的一个重要特征是以中小型机构居多，这是由于

日本咨询业较年轻、知名度和信用度较低、海外咨询竞争力较弱等因素所造成的。参见教材 P86。

13. 日本的研究开辟咨询，其主要的服务内容是( )。

A. 产品技术服务

B. 企业管理诊断

C. 战略管理

D. 营销咨询

【正确答案】 A

【答案解析】本题考查日本咨询。日本的研究开辟咨询主要是以产品技术服务为主，研究人员通过分析，挑选出先进、经济、实用的技术推荐客户引进，并协助其谈判。参见教材 P86。

14. 中国管理咨询业已经形成为了“成熟客户群”，这些客户要求

咨询公司进行( )。

A. 专业化服务

B. 先进管理理论的引入

C. 标准化服务

D. 规范化服务

【正确答案】 A

【答案解析】本题考查市场成长。目前，中国的管理咨询业已经形成了日益稳定的特征客户群。“成熟客户群”需要咨询公司的专业化服务(对管理咨询公司的专业化要求也比较高)。参见教材 P87。

15. 中国管理咨询业典型的核心客户是( )。

A. 电子创造业

B. 房地产业

C. 机械仪表设备行业

D. 批发零售业

【正确答案】 C

【答案解析】本题考查市场成长。“核心客户群”的市场渗透率差异不大，其中，机械仪表设备行业规模最大，是典型的“核心客户”。参见教材 P88。

16. 中国管理咨询业，潜力客户群的主要特征是( )。

A. 市场渗透率低，行业相对规模大

B. 市场渗透率差别不大

C. 市场渗透率低，行业规模较小

D. 市场渗透率高，行业相对规模小

【正确答案】 A