dn33速递业务员高级试卷正文

d n33速递业务员(揽投模块)高级

试卷正文(总16页)

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试卷编号：dn33 职业技能鉴定国家题库 速递业务员（揽投模块）高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 开办局21:00在全国速递邮件查验平台系统上进行邮件查询，处理时限的起算点是________________。 2. 留学速递业务的资费标准按通达国家地区划分为________________个资费区。 3. 客户自交寄国内特快专递邮件之日起至查询期满，未查询又未提出________________要求的，邮政部门不承担赔偿责任。 4. “报价单”译成英文是________________。 5. 国际EMS 承诺服务于________________年7月25日全面启动，该业务目前境外的通达范围为澳大利亚、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国、新加坡等。 6. 国内邮件按性质分为________________。 7. 国际及台港澳特快专递邮件除寄达国家（地区）另有规定外，每件最高重量限度为________________千克。 考 生

答

题

不 准 超

过 此

8. 邮寄物品进口许可证是寄达国或地区________________对进口特快专递邮件凭以放行的证件。

9. 合同的订立的程序要经过________________和承诺两个阶段。

10. 香港邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为任何一边的尺寸都不得超过米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过________________米。

11. 国际特快专递邮件出口袋尺寸最大的型号是________________。

12. 中速—TNT全球快递业务在实收资费基础上加收________________燃油附加费。

13. 所有交寄的物品类中速快件必须随附商业发票，一般一式

________________份。

14. 国际出口袋发运应按________________办理，任何局、所不得中途截留出口袋。

15. 姓氏“泮”的读音是________________。

16. 邮政通信网按网络性质分为________________网、信息网。

17. 投递收件人付费邮件时，归己方投递的，将邮件逐件登列“国内特快专递收件人付费邮件________________”，一式两份，一份交投递人员，一份留存。

18. Rugby系统具有一般调查、________________、全面调查三个层次的查询功能。

19. 新加坡对速递业务的称呼是________________。

20. 揽收员回班后，对揽收的邮件进行整理，将揽收的邮件按现费客户和

________________进行分类，并依据邮件和交寄清单，汇总填写交接清单。

二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入

题内的括号中。每题分，满分20分。)

21. 下列关于速递投递人员岗位职责的表述错误的是（）。

A、对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务

B、做好手持终端投递邮件信息录入工作

C、与内部处理人员做好再投邮件交接工作

D、根据不同业务种类邮件的时限要求，分拣封发邮件

22. 收寄一件寄往香港的文件类特快专递邮件，重量为1356克，应收资费（）元。

A、120

B、150

C、160

D、190

23. 下列关于公安机关调阅业务档案的说法错误的是（）。

A、必须出具被调阅局所在地的县以上（含县级）公安机关出具的书面证明

B、办理相关调阅手续

C、办理相关交接手续

D、被调阅的邮件业务档案无须留存备份

24. 以下（）情况，邮局受理特快专递邮件的撤回。

A、国内特快专递邮件未妥投收件人

B、国际邮件被海关没收

C、国际特快专递邮件已发往国外

D、中速快件

25. 下列省份的出口袋调拨由上海省际调拨局负责的是（）。

A、河北

B、广东

C、宁夏

D、青海

26. 下列属于新疆维吾尔自治区二级邮区中心局的是（）。

A、克拉玛依

B、伊宁

C、哈密

D、库尔勒

27. 国内特快专递邮件赔偿款的处理中，支付赔偿局不是责任局的，（）天内将赔偿邮件材料上报省公司。

A、3

B、5

C、7

D、10

28. 国际特快专递邮件在稽核过程中，对进、出口特快专递邮件封发清单、路单应仔细核对（）。

A、顺序号码

B、详情单号码

C、封发局代码

D、寄达局代号

29. 收寄寄往美国的特快专递邮件一件450克，内装文件，应收资费（）元。

A、115

B、130

C、180

D、240

30. 河北省在邮政编码大区中属于（）。

A、0区

B、1区

C、2区

D、3区

31. 关于国际特快专递邮件档案销毁规定，下列说法错误的是（）。

A、保管期满一律销毁

B、在销毁前缮制清单报经主管单位领导批准

C、缮备的清单应注明档案种类、日期、号码、处理方法和处理日期等项

D、缮备的清单应保存一年

32. 采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于（）小时内答复。

A、1

B、2

C、3

D、4

33. 以下关于快递服务的表述错误的是（）。

A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务

B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点

C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询

D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

34. 关于对特快专递邮件邮件违反限制寄递物品的处理，下列表述错误的是（）。

A、寄递超限量规定的物品，在收寄后或运递途中发现的，应停止发往前途，退回收寄局，由收寄局通知寄件人限期领回

B、收寄后各环节发现违章寄递物品，处理前应报告主管人员，有关处理情况应做好记录，并向收寄局缮发验单

C、违反禁寄、限寄规定寄递的物品，自通知寄件人之日起一个月不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理

D、违反禁寄、限寄规定寄递的物品，自通知寄件人之日起半个月不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理

35. 下列不是国际特快专递邮件出口袋的退袋接收局的是（）。

A、北京局

B、沈阳局

C、广州局

D、上海局

36. 11183呼叫中心负责客户用邮服务流程监控等工作，体现的是其（）职能。