消费心理学重点难点

每章重点、难点

第_章绪论

学习目的与要求：本章重点阐述消费心理学的研究对象、研究内容，学科的现实意义，以及消费心理的研究方法等。通过对本章内容的学习，学生要明确消费心理学研究对象，并对消费心理学课程的基本内容有初步认识。

教学内容：

◎ 1.消费心理学的研究对象和研究内容

■消费与消费者

■消费心理

■研究对象和研究内容

◎ 2.研究消费心理学的现实意义

■消费心理学研究的而历史和现状

■消费心理学的现实意义

◎ 3.消费心理学的研究方法

■研究消费心理学的基本原则

■研究消费心理学的基本方法

教学重点：消费心理学的研究对象和研究内容

教学难点：问卷法、访谈法、观察法

第二章消费者的心理活动过程

学习目的与要求：通过对本章内容的学习，学生应了解消费者心理活动的认识过程、情感过程以及意志过程，掌握这些心理活动的特征及其与消费者行为的关系。

教学内容：

◎ 1.消费者的认识过程

■感觉与知觉

■记忆和注意

■想象、联想与思维

◎ 2.消费者的情感过程

◎ 3.消费者的意志过程

教学重点：感觉、知觉、想象、联想、思维、情感、意志的含义、特征

教学难点：感觉、知觉、想象、联想、思维如何影响消费者情感的因素

第三章消费者的个性心理特征和个性倾向

学习目的与要求：通过对本章内容的学习，学员应该了解和掌握个性及个性心理对消费行为的影响，进一步了解消费者气质、性格、能力等个性心理特征，并分析这些心理特征与消费行为的关系。

教学内容：

◎ 1.消费者个性心理特征

-消费者气质上的差异

-气质学说的类型

-消费者的气质在购买行为中的表现

◎ 2.消费者性格上的差异

-性格的概念

-性格的特征

-消费者性格在购买中的表现

◎3.消费者能力上的差异

-能力的含义

-能力的特征

-消费者能力上的差异

◎4.消费者的动机和行为

-需要的概念和层次

-需要的基本特征

-消费者的购买动机

-消费者的购买行为

教学重点：气质、性格、能力、含义及特征，需求理论

教学难点：不同能力、气质、性格的人营销人员应采取什么样的营销策略

第四章消费群体与消费心理

学习目的与要求：通过对本章内容的学习，学员应该了解消费者群体对消费心理的一般影响，

在此基础上掌握家庭和其他主要群体消费心理和消费行为的基本特征，了解消费群体规范、消费习俗对消费心理与行为的影响作用，掌握如何针对不同群体特征制定相应的营销策略。

教学内容：

◎1.消费者群体特征

■消费者群体一般特征

■消费者群体对消费心理的影响

◎2.消费者的情感过程

■少年儿童消费者群体

■青年消费者群体

■中年消费者群体

■老年消费者群体

■女性消费者群体

◎3.消费习俗

◎4.消费流行

教学重点：

决定消费者群体影响力的因素；家庭生命周期与家庭消费；少年儿童群体、青年群体、女性消费群体的心理与行为。

教学难点：营销人员要掌握家庭决策对家庭消费的影响，掌握儿童、青年、中年、老年的不同的消费特点和消费行为，不同消费习俗对消费者的心理行为的影响。

第五章商品因素与消费心理

学习目的与要求：通过对本章内容的学习，学员应该了解创新产品、商品品名、商标、包装、商品价格等与消费者心理的关系，在此基础上掌握新产品设计、商标设计和商品定价心理策略的实际应用技巧。

教学内容：

® 1.商品设计与消费心理

■消费者对新商品的心理要求

■新商品设计的心理策略

■消费者对新产品的购买分析

® 2.商品名称、商标与消费心理

■商品名称与消费心理

■商标与消费心理

◎3.商品包装与消费心理

■商品包装的含义

■商品包装的心理功能

■包装设计的心理要求

■包装设计的心理策略

教学重点：

影响消费者购买新产品的主要因素；新产品设计的心理策略；商品命名的心理策略；包装设计。的心理策略；商品价格的心理功能及消费者的价格心理特征；调价的心理策略。

教学难点：商品因素对消费者的影响。

第六章商品的价格与消费心理

教学目的与要求：通过对本章内容的学习，学生应该了解商品价格与消费心理的关系，了解消费者心理在价格上的表现，在此基础上掌握产品定价的心理策略及实际应用技巧。

教学内容：

◎1.商品价格的心理功能

■商品价值认识功能

■自我意见的比拟功能

■调节需求的功能

◎2.消费者价格心理

■消费者价格心理特征

■价格变动对消费者心理和行为的影响

◎3.消费者心理中的价格阈限

■绝对价格阈限

■差别价格阈限

◎4.商品价格的心理策略

■商品定价的心理策略

■价格调整的心理策略

教学重点：掌握消费者的商品价格的心理功能；掌握消费者价格的心理表现，价格变动对消费者心理和行为的影响。掌握消费者心理的商品价格的阈限；掌握商

品定价的心理策略及商品调价的心理策略。

教学难点：消费者心理的商品价格的阈限，商品定价及调价的心理策略。

第七章广告与消费心理

学习目的与要求：通过对本章内容的学习，学员应该明确广告与营销手段都是影响消费心理的重要内容。应掌握增强广告效果的方法，掌握营销沟通的心理策略。

教学内容：

◎ 1.广告的作用机制和消费心理

■广告的作用机制

■广告的心理功能

◎ 2.广告创意和策划的心理策略

■广告创意心理

■广告诉求心理

■广告媒体与实施心理

◎ 3.营销沟通与消费心理

■营销沟通对消费者心理的影响

■营销沟通的几种形式

■营销沟通方式与消费心理

教学重点：增强广告效果的心理策略；营销人员与消费者的冲突及转化；拒绝购买态度的转化。广告的心理功能，各种广告媒体的特点及心理效应。

教学难点：广告制作、设计的心理策略；营销设计和沟通。

第八章营销场景与消费心理

学习目的与要求：通过对本章内容的学习，学员应该认识企业内外部购物环境的变化对消费心理重要的影响作用，进一步掌握经营者如何运用购物环境的变化诱导消费心理转化，制定有效的营销策略。

教学内容：

◎ 1.营销外部环境和消费心理

■商店选址的心理分析

■商店建筑与购买心理

■门面装潢的心理分析

■橱窗设计与消费心理

◎ 2.营销内部环境和消费心理

■营销场所的心理要求

■商品陈列的心理要求

■购物场所微环境与消费心理

教学重点：商店的选址；营造店外整体形象的原则；商品陈列的心理效应。