消费心理学重点难点
消费心理学知识点
消费心理学知识点绪论消费：是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识的消耗物质和非物质资料的能动过程。
消费主体：指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团。
心理：是人脑的机能，是客观现实的反映，具有主观能动性和个体差异性。
消费心理学：研究消费者心理现象产生、发展和变化的规律的学科。
消费者分类：1、需求消费者、购买消费者、使用消费者2、潜在消费者、现实消费者、非消费者3、个人消费者、家庭消费者、企业消费者消费行为特点：社会性、能动性、发展性消费心理三过程：认知过程、情绪过程、意志过程消费心理学研究内容：1、消费者购买行为的心理过程和心理状态2、消费者个性心理特征和个性心理倾向3、消费者心理的影响因素及其影响程度4、消费心理与市场营销关系5、消费心理的发展趋势第一章消费者的一般心理过度过程感觉：人脑对直接作用感觉器官的外界事物个别属性的反映，是认识的开端。
感觉是人们对客观事物认识的一种简单形式，也是一切复杂心理活动的基础。
知觉：人脑对作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映。
知觉是在感觉的基础上形成的，没有对产品个别属性的感觉，就没有对产品的整体知觉。
在实践中消费者通常以知觉直接反映产品，知觉是消费者对消费对象的主动反映。
记忆：过去的经验在人脑中的反映，是消费者认识过程的重要心理要素。
思维：人脑对客观事物概括的、间接地反映，是人认识活动的高级阶段。
情绪：人对客观事物是否满足需求而产生的一种态度和内心体验，具有独特的主观体验形式、外部表现形式和极其复杂的神经生理基础。
情感：指情绪过程的主观体验，对正在进行的认识过程起评价和监督作用，着重表明情绪过程的感受。
意志：是人为了实现预定的目的，自觉地调节自己的行为，克服困难的心理过程。
感觉在消费活动中的作用：1、使消费者获得对产品的第一印象2、是引起消费者某种情绪的通道3、对消费者发出的刺激信号要适应人的感觉阀限4、推销人员职业对感官的要求5、感觉导致流行的趋势消费者心理活动的意志过程: 1、做出购买决定阶段2、执行购买阶段3、体验执行阶段意志、认识和情绪的关系：1、意志依赖认识，又促进认识的变化发展。
111《消费心理学》理论课教案
11-1《消费心理学》理论课教案一、教学目标1. 让学生了解消费心理学的基本概念和研究对象。
2. 让学生掌握消费心理学的研究方法和应用领域。
3. 培养学生运用消费心理学知识分析和解决实际问题的能力。
二、教学内容1. 消费心理学的基本概念定义：研究消费者在购买、使用和评价商品或服务过程中的心理活动规律。
研究对象：消费者心理、消费者行为、消费者体验等。
2. 消费心理学的研究方法观察法：通过观察消费者行为来分析其心理活动。
实验法：通过创设特定情境，探究消费者心理活动与外部因素的关系。
调查法：通过问卷、访谈等方式收集消费者心理数据。
3. 消费心理学的应用领域市场营销：了解消费者需求，制定有效的营销策略。
产品设计：满足消费者心理需求，提升产品竞争力。
消费者权益保护：提高消费者权益意识，预防消费纠纷。
三、教学过程1. 导入：通过生活中常见的消费场景，引发学生对消费心理学的兴趣。
2. 基本概念：讲解消费心理学的定义和研究对象，让学生明确课程研究方向。
3. 研究方法：介绍消费心理学的研究方法，引导学生了解不同方法的特点和应用。
4. 应用领域：分析消费心理学在市场营销、产品设计、消费者权益保护等方面的应用，让学生认识到课程的实用价值。
5. 课堂讨论：选取实际案例，让学生运用消费心理学知识进行分析，提高学生的实践能力。
四、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论中的表现，评估其对消费心理学知识的掌握程度。
2. 课后作业：布置相关题目，让学生结合所学知识进行思考，检验其学习效果。
五、教学资源1. 教材：推荐学生阅读《消费心理学》等相关教材，提供理论知识支持。
2. 案例库：收集各类消费心理学案例，供课堂讨论和课后作业使用。
3. 在线资源：推荐学生浏览相关学术网站和论坛，了解消费心理学的最新研究动态。
六、教学活动1. 小组讨论：将学生分成小组，让他们针对特定的消费行为进行讨论，分析其背后的心理动机。
2. 角色扮演：让学生扮演消费者和销售人员，模拟真实的购买场景，观察和分析双方的心理互动。
消费心理学知识点整理
单选 10（2）填空10（2）明解5（3）简答3（5）论述2（10）案例1（10）1、观察法：观察法是消费心理学、营销心理学研究最基本的方法优点：简单易行，不易被消费者察觉，活动较为自然，长期的、系统的、细致地进行观察，可以取得真实的、极具价值的研究资料不足：观察较被动，花费时间多，观察得到的材料带有一定的偶然性和片面性，对于一些深层次的心理现象，观察法无法有效获取这方面的资料，限制了它的应用运用形式：（1）直接观察法：也即依靠人工来观察，调研人员亲自到现场观察消费者，把观察到的情况记录下来（2）仪器观察法：在科技高度发达的今天，研究者可以利用许多先进的电子仪器和机械设备对消费者心理进行研究（3）事后痕迹测量法：不是直接观察消费者的行为，而是通过一定的途径来了解他们的消费痕迹和行为2、调查法：调查法是消费心理学研究中应用最广泛的方法主要包括：问卷法、访谈法问卷法：采用事先拟好的问题表格（问卷），通过被试者的回答来分析、研究他们心理活动特点的一种方法。
优点：可以同时调查许多人，主动性强，信息量大，经济省时，简便易行缺点：回收率低（50%—60%），问卷的回答受被调查者的文化水平等条件限制，并且不容易对这些材料重复验证3、透射法：是研究者以一种无结构性的测验引出被试者的反应，以考察其所投射出的人格特征的心理测验方法。
4、感受性和感受阈限（1）感受性：感觉器官对于外界刺激强度及其变化的感受能力（2）感觉阈限：能够引起感觉持续一定时间的刺激量，包括绝对感觉阈限和差别感觉阈限。
绝对感觉阈限：最小的可觉察的刺激量，即光、声、压力或其他物理量为了引起刚能觉察的感觉所需要的最小数量。
差别感觉阈限：两个同类的刺激物，它们的强度只有达到一定的差异，才能引起差别感觉，即人们能够察觉出它们的差别，或把它们区别开来。
这种刚刚能够引起差别感觉的刺激的最小差异量。
5、知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映，它是在只觉得基础上，把感觉的材料交易综合整理，从而形成对事物的完整印象。
消费心理学考试重点
绪论消费者购买产品的心理过程要经历三个阶段：1，对产品的认识过程 2，对产品的情绪过程 3，对产品的一直过程第一章感觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的外界事物个别属性的反映，是认识的开端。
知觉：知觉是人脑对作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映。
记忆：记忆是过去的经验在人大脑中的反映，是消费者认识过程的重要心理要素。
思维：思维是人脑对客观事物概括的、间接的反映，是人认识活动的高级阶段。
情绪：情绪是人对客观事物是否满足需要而产生的一种态度和内心体验，具有独特的主管体验形式，外部表现和极为复杂的神经生理基础。
情感：情感是指情绪过程的主观体验，对正在进行的认识过程其评价和监督作用，着重于表明情绪过程的感受。
情绪、情感的联系与区别：1.从严格意义来讲，情感与情绪是既有联系，又有区别的两种心理体验。
情绪一般是指与生理的需要和较低级的心理过程(感觉、知觉)相联系的内心体验。
情绪一般由特定的条件所引起，并随着条件的变化而变化，有较大的情景性和冲动性。
所以，情绪表现的形式往往比较短暂和不稳定，某种情景一旦消失，与之有关的情绪就会立即消失或减弱。
2.情感是指与人的社会需要和意识紧密联系的内心体验，如理智感、荣誉感、道德感、美感等。
情感是人们在长期的社会实践中受到客观事物的反复刺激而形成的内心体验，因此，与情绪相比，情感具有较强的稳定性和深刻性。
3、二者间又有密切的内在联系。
情绪的变化一般会受到早期形成的情感的制约，而离开具体的情绪过程，情感及其特点则无从表现和存在。
因此，从某种意义上来讲，情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。
消费者心理活动的意志过程： 1，做出购买决定阶段 2，执行购买决定阶段 3，体验执行效果阶段。
意志过程、认识过程、情绪过程的关系1.都是消费者购买心理活动过程中统一的密切联系的三个方面。
2.一方面，意志过程有赖于认识过程，又能促进认识过程的发展变化，能给认识过程以巨大推动力3.意志过程有赖于依赖情绪过程，又能导致情绪过程的发展和变化。
《消费心理学》教学大纲
《消费心理学》教学大纲课程名称：消费心理学课程类型：职业基础课程总学时数：60一、课程概述课程类型B类课程性质：职业基础课打算总时：54学分：3学分实践课时比例（%）：22%是否专业核心课程：否适用专业：三年制高职高专经济治理各专业二、教学内容描述消费者心理与行为是厦门都市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。
本课程要紧学习消费者心理与行为的差不多理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评判消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步进展的课程。
开设消费者心理与行为的全然目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、把握消费心理与行为的差不多理论、原则、策略和方法。
三、与其他课程的关系本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。
〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。
四、教学内容、教学要求和重点难点第一章绪论【教学目的和要求】1、使学生初步了解一般心理学知识，激发起学习爱好；2、了解消费心理学的研究内容3、把握研究消费心理学的方法【教学重点与难点】教学重点：一般心理学的研究对象、消费心理学的研究内容教学难点：心理的定义、心理的本质【教学时数】3学时【教学方法与手段】启发式教学、多媒体课件、【教学内容】第一节心理学知识简介一、心理学的研究对象及内容二、心理的本质第二节消费心理学概述一、消费心理学的涵义二、消费心理学的研究内容三、消费心理学的研究方法四、消费心理学的研究原则五、学习消费心理学的意义第二章消费者的一样心理过程【教学目的和要求】1、使学生了解旅行者在旅行活动中普遍的认知心理、情感状态和意志品质表现；2、注意为旅行者提供丰富的、良好的感官刺激元素，让旅行者获得欢乐的情感体验。
消费心理学重难点整理
营销心理学重难点整理第一章绪论营销心理学：指在研究营销活动中，消费者和营销者的心理现象的产生、发展及其规律的科学。
顾客价值：指顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一系列利益所构成的总价值。
顾客价值的组成：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值顾客让渡价值：指顾客获得的总价值与顾客为获得这些总价值所支付的成本差额。
价值让渡系统：指由市场卖方机构的价值链组成的，用来与顾客价值配合，从而向顾客传送价值的合成系统。
全面质量营销：是指以顾客需求为先导，以提高产品和服务质量为重点，通过全过程的营销努力来提高产品质量，驱动质量绩效，以实现顾客满意目标的一种新型营销理念。
营销心理学研究的基本原则：客观性原则、发展性原则、联系性原则第2章市场营销与消费者的心理活动过程感觉阈限：是指人感觉到某个刺激存在或发生变化所需强度的临界值。
绝对感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小刺激量，叫绝对感觉阈限。
（R）人能察觉到最小刺激量的能力叫绝对感受性。
（S）S=1/R差别感觉阈限：刚刚能引起两个同类刺激物之间的最小差异量叫差别感觉阈限。
对最小差异量的感觉能力叫差别感受性。
K=△I／I知觉的特性：产品定位：指产品在消费者心中的形象。
定位论的理论基础：（1）消费者接受的信息量是有限的：只有那些符合消费者经验，使消费者感兴趣或使消费者产生好感的信息才能打动消费者，进人消费者的信息系统（2）消费者好简烦杂。
消费者需要简单扼要的信息。
因此广告要把复杂的信息进行筛选，集中力量宣传一个重点信息，打动消费者，突破消费者厌烦复杂的心理屏障（3）消费者缺乏安全感。
出于缺乏安全感，消费者喜欢买跟别人一样的东西，有着较强的从众心理。
（4）消费者的想法容易失去焦点。
这就要求企业在品牌形象塑造的过程中，要注重突出品牌个性，因为无目的的品牌多元化会模糊消费者对品牌的印象，从而削弱品牌的穿透力定位的方法：（1）首次定位。
定位对象首次进入空白心智，对于受众来说，这方面的信息是心理第一次感知的，要占得最先与最大。
消费心理学课程标准
消费心理学课程标准消费心理学是市场营销专业的一门重要课程，旨在培养学生掌握消费心理学的基本理论和技能，从而在市场营销实践中能够更好地理解和把握消费者心理，提高营销效果。
本文将详细介绍消费心理学的课程目标、教学内容、重点难点以及相应的教学方法。
一、课程目标消费心理学是一门研究消费者在购买过程中的心理活动和行为的学科。
通过本课程的学习，学生将能够：1、了解消费者心理学的概念和基本理论；2、掌握消费者购买决策的过程和影响因素；3、了解消费者需求和动机，以及如何满足消费者需求；4、掌握消费者态度和行为的关系，以及如何改变消费者态度和行为；5、了解消费者决策的风险和后悔心理，以及如何应对消费者的后悔心理。
二、教学内容本课程的教学内容包括以下几个模块：1、消费者心理学概述，包括消费者心理学的概念、历史和发展；2、消费者购买决策过程，包括消费者购买决策的类型、购买决策的过程和影响因素；3、消费者需求和动机，包括消费者需求的分析、产品定位和营销策略；4、消费者态度和行为的关系，包括消费者态度的概念、测量和改变方法；5、消费者决策的风险和后悔心理，包括消费者决策的风险、后悔心理的表现和应对方法。
三、重点难点本课程的重点和难点包括：1、消费者购买决策的过程和影响因素，这是一个比较复杂的内容，需要学生深入理解消费者的购买决策过程，从而更好地制定营销策略；2、消费者需求和动机的分析，这是一个比较抽象的内容，需要学生通过实际案例来理解消费者需求和动机的复杂性；3、消费者态度的改变方法，这是一个比较实用的内容，需要学生掌握改变消费者态度的技巧和方法，从而更好地实现营销目标。
四、相应的教学方法针对本课程的特点，可以采用以下教学方法：1、理论讲解：通过理论讲解，让学生了解消费者心理学的概念和基本理论，从而更好地理解后续的内容；2、案例分析：通过案例分析，让学生更好地理解消费者需求和动机的复杂性，从而更好地制定营销策略；3、角色扮演：通过角色扮演，让学生更好地掌握改变消费者态度的技巧和方法，从而更好地实现营销目标；4、小组讨论：通过小组讨论，让学生更好地理解和消化所学内容，同时也可以培养学生的团队协作能力。
最新消费心理学教案——影响消费者购买行为的个性心理因素
第三章影响消费者购买行为的个性心理因素【学习目的】通过对本章内容的学习，使学员了解消费心者需要、动机、气质、性格、能力等个性心理特征，并分析心理特征与行为的关系。
【重点难点】1、消费者需要的基本内容及需要的理论。
2、在购买行为中消费者经常表现出来的动机及相关购买动机理论。
第一节消费者的个性倾向性个性倾向性是指个人在社会生活过程中逐渐形成的思想倾向或意识倾向。
它包括需要、动机、兴趣、信念以及世界观等构成要素。
它决定着一个人对事物的态度和积极性，也是决定一个人的行为方向并起动力作用的重要因素。
本节仅对个性倾向性中的需要和动机加以探讨。
一、消费者的需要消费者行为的根本原因是需要。
需要与刺激都是动机产生的条件，而需要是最基础的。
（一）需要的概念及特征1、需要的概念。
是指人对某种目标的渴求或欲望。
它是机体或自身或外部生活条件的要求在脑中的反映。
消费者的需要，在商品经济条件下，表现为购买商品或劳务的欲望或愿望。
2、消费需要的特征（1）多样性。
消费者心理需求的对象与满足方式是纷纭繁杂的，对主导需要的抉择是不一致的。
工商企业面对消费者千差万别、多种多样的需要，应根据市场信息和自身能力，确定市场目标，尽可能向消费者提供丰富多彩的商品类型。
（2）发展性。
就不同需要来说，当某种需要获得某种程度满足后，另一种新的需要又产生了。
任何时候都不可能有绝对的满足。
从这个意义上说，需要是永无止境的。
消费者的需要是随社会的发展而发展的。
（3）可诱导性。
消费者的需要可以引导、调节而形成，也可以因外界的干扰而消退或变换。
（4）周期性。
每个消费者都有一些需要在获得满足后，在一定时间内不再产生。
但随着时间的推移还会重新出现，显示出周而复始的特点。
不过这种重复出现的需求，在形式上总是不断翻新的，也只有这样，需要的内容才会丰富、发展。
（5）伸缩性。
表现在消费者对心理需要追求的高低层次，多寡项目和强弱程度。
（6）时代性。
消费者的心理需要还会受时代风气、环境的影响，时代不同，消费者的需求和消费习惯也会不同。
《消费心理学》教案第20课了解外因,预知趋势(一)
课题了解外因，预知趋势(一)课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：(1)熟悉传统文化影响下的消费心理，掌握相应的营销策略(2)能正确看待不同地区和民族人们的消费行为素质目标：(1)传承和弘扬优秀传统文化(2)增强文化自信教学重睚点教学重点：传统文化影响下的消费心理，掌握相应的营销策略教学难点：正确看待不同地区和民族人们的消费行为教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、i井授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤考勒【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到案例导入【教师】讲解案例“礼物经济逐年增长”(详见教材)，并提出问题：你会给身边的人买礼物吗？是什么促使你为他们买礼物？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答传授新知【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解文化对消费心理的影响【教师】提出问题：你认为文化与消费之间有关系吗？如果有，有怎样的关系？【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答一、文化概述(一)文化的概念文化的概念有广义和狭义之分。
广义的文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；狭义的文化是指社会意识形态以及与之相适应的文化制度等，具体包括人们的道德观念、价值观念、生活方式、风俗习惯和行为规范等。
【教师】提出问题：我们常说要做一个有文化的人，这里的文化指的是广义的还是狭义的？【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答（二）文化的特征1.共有性文化是一定范围内的人们所共同创造的社会性产物，是被这一范围内的大部分成员所共同理解和接受的，因而在一定范围内具有共有性。
这种范围可能小到一个家庭，也可能大到整个国家。
2.习得性习得性是指文化可以通过学习得来。
实际上，每个人出生时都对文化一无所知，而在成长过程中通过自主学习、学校教育和家庭教育等方式，不断对文化加深了解。
另外，不同地区、民族和国家之间也存在着文化的相互学习。
消费心理学重难点整理(1)
营销心理学重难点整理第一章绪论营销心理学：指在研究营销活动中，消费者和营销者的心理现象的产生、发展及其规律的科学。
顾客价值：指顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一系列利益所构成的总价值。
顾客价值的组成：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值顾客让渡价值：指顾客获得的总价值与顾客为获得这些总价值所支付的成本差额。
价值让渡系统：指由市场卖方机构的价值链组成的，用来与顾客价值配合，从而向顾客传送价值的合成系统。
全面质量营销：是指以顾客需求为先导，以提高产品和服务质量为重点，通过全过程的营销努力来提高产品质量，驱动质量绩效，以实现顾客满意目标的一种新型营销理念。
营销心理学研究的基本原则：客观性原则、发展性原则、联系性原则第2章市场营销与消费者的心理活动过程感觉阈限：是指人感觉到某个刺激存在或发生变化所需强度的临界值。
绝对感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小刺激量，叫绝对感觉阈限。
（R）人能察觉到最小刺激量的能力叫绝对感受性。
（S）S=1/R差别感觉阈限：刚刚能引起两个同类刺激物之间的最小差异量叫差别感觉阈限。
对最小差异量的感觉能力叫差别感受性。
K=△I／I知觉的特性：产品定位：指产品在消费者心中的形象。
定位论的理论基础：（1）消费者接受的信息量是有限的：只有那些符合消费者经验，使消费者感兴趣或使消费者产生好感的信息才能打动消费者，进人消费者的信息系统（2）消费者好简烦杂。
消费者需要简单扼要的信息。
因此广告要把复杂的信息进行筛选，集中力量宣传一个重点信息，打动消费者，突破消费者厌烦复杂的心理屏障（3）消费者缺乏安全感。
出于缺乏安全感，消费者喜欢买跟别人一样的东西，有着较强的从众心理。
（4）消费者的想法容易失去焦点。
这就要求企业在品牌形象塑造的过程中，要注重突出品牌个性，因为无目的的品牌多元化会模糊消费者对品牌的印象，从而削弱品牌的穿透力定位的方法：（1）首次定位。
定位对象首次进入空白心智，对于受众来说，这方面的信息是心理第一次感知的，要占得最先与最大。
大一消费心理学的知识点
大一消费心理学的知识点一、消费心理学概述消费心理学是研究消费者的心理过程和行为的学科。
这门学科涉及到心理学、社会学、经济学等多个学科的交叉。
大一的学生在接触消费心理学时，可以从以下几个方面来了解这门学科的基本知识点。
二、购买决策的心理因素1.需求与欲望人的需求是指满足生理和心理上的基本要求，而欲望则是指对更高层次的物质和精神体验的追求。
消费者通常会基于需求和欲望来决定自己的购买行为。
2.情感与认知购买决策的过程是一个情感和认知相互作用的过程。
情感会影响消费者对产品或服务的感知和评价，而认知则涉及到消费者对产品的信息处理和决策思考过程。
3.社会影响社会因素对购买决策有着重要影响。
人们通常会受到家人、朋友和社会群体的意见和看法的影响，在选择购买时会考虑他人的评价和建议。
三、消费者行为的心理现象1.认知失调认知失调是指消费者在购买后感到内心的不一致和不舒服。
当购买的产品或服务与消费者的期望、习惯或价值观不符时，会导致认知失调。
2.消费者心理账户消费者通常会将金钱和物品视为心理账户中的资源，他们会通过记账、簿记来管理自己的消费。
心理账户的概念对于解释消费者的预算和购买决策有着重要意义。
3.羊群效应羊群效应是指消费者出于追随他人的行为，而进行类似的购买决策。
当消费者看到他人对某个产品或服务的认可和购买行为时，会加强自己的购买动机。
四、广告与营销策略1.认知偏见广告通常会利用认知偏见来激发消费者的购买欲望。
消费者在面对广告时，可能会出现选择性注意、记忆偏见和个人偏见等心理现象。
2.品牌塑造品牌是企业的重要资产，消费者会通过品牌来评估产品和服务的质量。
在品牌塑造中，企业会利用广告、口碑和品牌形象来影响消费者的购买决策。
3.打击消费者焦虑广告也会通过诱发消费者的焦虑来促使其购买。
例如，广告可能会强调产品的稀缺性或打造消费者的社会形象，以激发消费者购买的动机。
五、消费心理学在现实生活中的应用1.购物场景设计商店和超市在设计和布置时，会考虑消费者的心理需求和行为特征。
101《消费心理学》理论课教案
10-1《消费心理学》理论课教案一、教学目标1. 了解消费心理学的基本概念和研究对象。
2. 掌握消费者购买行为的影响因素和心理过程。
3. 理解消费心理学的实际应用和市场策略。
二、教学内容1. 消费心理学的基本概念定义、研究对象和内容消费心理学的起源和发展2. 消费者购买行为的影响因素个人因素：年龄、性别、收入等社会因素：家庭、朋友、文化等心理因素：动机、态度、感知等3. 消费者购买过程中的心理机制注意：信息的选择和处理记忆：信息的存储和回忆判断与决策：选择和购买的理由4. 消费心理学的实际应用市场调查与分析产品设计与包装广告与促销策略5. 消费心理学的市场策略案例分析成功案例：品牌塑造和市场推广失败案例：市场定位和产品失败的教训三、教学方法1. 讲授：讲解消费心理学的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析：分析实际案例，理解消费心理学的应用和市场策略。
3. 小组讨论：分组讨论消费者购买行为的影响因素和心理机制。
4. 互动环节：提问和回答，引导学生主动思考和参与。
四、教学资源1. 教材：《消费心理学》相关教材或阅读材料。
2. 案例资料：成功和失败的市场策略案例。
3. 投影片：用于展示和讲解消费心理学的理论和图表。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生提问、回答和讨论的积极程度。
2. 小组讨论报告：评估学生对消费者购买行为的影响因素和心理机制的理解。
3. 课后作业：布置相关的阅读材料和练习题，评估学生对教学内容的理解和应用能力。
六、教学重点与难点教学重点：1. 消费心理学的基本概念及其研究内容2. 消费者购买行为的影响因素及其心理机制3. 消费心理学的实际应用和市场策略教学难点：1. 消费者购买行为的心理机制的解释和应用2. 消费心理学的市场策略的实战分析3. 如何将消费心理学的理论运用到实际市场营销中七、教学安排课时安排：10课时（每课时45分钟）具体安排：第1-2课时：消费心理学的基本概念及其研究内容第3-4课时：消费者购买行为的影响因素及其心理机制第5-6课时：消费心理学的实际应用第7-8课时：消费心理学的市场策略案例分析第9-10课时：总结与展望八、教学过程1. 导入：通过引入一些日常生活中的消费现象，引发学生对消费心理学的兴趣。
消费心理学教案消费需要与动机教案
供不应求的状况。
这类需要通常由外部刺激和社会心理因素引起。
7．否定需要否定需要是指消费者对某类商品持否定、拒绝的态度，因而抑制其需要。
8．无益需要无益需要是指消费者对某些危害社会利益或有损于自身利益的商品或服务的需要。
9．无需要无需要又称作零需要，是指消费者对某类商品缺乏兴趣或漠不关心，无所需求。
三、消费者需要的特征1．多样性2．层次性3．发展性4．周期性5．伸缩性6．可诱导性第二节动机一、购买动机的形成首先，购买动机的产生必须以需要为基础。
其次，购买动机的形成还要有相应的刺激条件。
最后，需要产生以后，还必须有满足需要的对象和条件，才能形成动机。
图6-3所示为动机形成的心理过程。
图6-3 动机形成的心理过程二、购买动机的分类购买动机的分类方法有两种，一是针对一般的购买动机的分类，二是针对具体购买动机的分类。
（一）一般的购买动机1．生理购买动机（1）维持生命的购买动机。
（2）保护生命的购买动机。
（3）延续生命的购买动机。
（4）发展生命的购买动机。
2．心理购买动机心理购买动机是指由消费者的认识、情感、意志等心理过程引起的购买动机。
具体包括以下几个方面。
的自然反应。
【案例】1时尚品行业尤其是快时尚品行业的竞争已经进入到白热化阶段，快时尚品牌正面临着来自“超快时尚”（Ultra Fashion）的挑战。
优衣库推行的是以科技为支点的生活方式理念。
优衣库对高科技的运用已经从“时尚跨界科技”这样的浅显噱头过渡到将科技作为品牌价值观的一部分，形成了作为快时尚品牌的差异化优势。
（1）情绪动机。
（2）情感动机。
（3）理智动机。
（4）惠顾动机。
（二）具体的购买动机1．求实购买动机2．求新购买动机3．求美购买动机4．求廉购买动机5．求名购买动机6．求便购买动机7．从众购买动机8．储备购买动机三、购买动机对行为的影响（一）发挥的功能1．发动和终止行为的功能2．指引和选择行为方向的功能3．维持与强化行为的功能（二）作用表现1．购买动机的主导性2．购买动机的实践性3．购买动机的内隐性4．购买动机的复杂性5．购买动机的冲突性第三节需要与动机理论一、本能理论和动因理论1．本能理论本能理论是解释人类行为的最古老的理论之一。
消费心理学复习知识要点
1.消费心理学研究框架⑴外部环境影响：①人为的营销环境：如产品因素、价格因素②自然形成的固有因素：如文化、社会阶层、群体、家庭、道德、法律⑵个体心理影响：①心理行为：感觉、知觉、学习、记忆、个性②行为因素：未购买、初次购买、重复购买③生理因素：年龄、性别、健康⑶决策过程：问题认识→信息收集→评价方案→购买决策→购后行为2.消费：广义指生产消费与生活消费,狭义指生活消费。
生产销费指人们为满足自身需要而对各种生产资料、劳务和精神产品的消耗。
而生产消费指生产过程中对工具、原材料、人力等生产资料和劳动的消耗(维持生产过程连续进行的基本条件)。
生活消费指人们为满足自身而对各种生产资料、劳务和精神产品的消耗(人们维持生存和发展、进行劳动力再生产的必要条件)。
3.消费者：广义指直接消费生产资料或生活资料的人。
狭义指直接消费产品的人。
5.消费心理：消费者在处理与消费有关问题时所发生的心理活动(内隐)。
消费心理支配消费行为。
6.消费行为：消费者在处理与消费有关问题时所表现出的行为(外显)。
消费行为是消费心理的外在表现。
7.消费心理学的研究方法：观察法、实验法、调查法、问卷调查法、个案研究法、访谈法。
8.消费心理学的意义：有利于企业、有利于政府、有利于消费者、有利于研究消费者心理及行为的人。
9.感觉的概念：人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
10.感觉的分类⑴外部感觉：客观外界事物刺激人的感觉器官使人产生的体验。
⑵内部感觉：人体内部器官的变化及活动信息作用于分布在人体内部器官组织中的感受器上而产生的感觉,如饥饱感、酸胀、疲劳等。
11.感受性：感受刺激的能力(心理量E)。
感受阈限：能引起感觉的、持续一定时间的刺激量(物理量R)。
感受性和感觉阈限成反比：E=1/R12.绝对感受性：刚刚能够觉察出最小刺激量的能力。
绝对感受阈限：刚刚能引起某种感觉的最小刺激量。
13.差别感受性：对最小差别刺激量的感觉能力。
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每章重点、难点
第_章绪论
学习目的与要求：本章重点阐述消费心理学的研究对象、研究内容，学科的现实意义，以及消费心理的研究方法等。
通过对本章内容的学习，学生要明确消费心理学研究对象，并对消费心理学课程的基本内容有初步认识。
教学内容：
◎ 1.消费心理学的研究对象和研究内容
■消费与消费者
■消费心理
■研究对象和研究内容
◎ 2.研究消费心理学的现实意义
■消费心理学研究的而历史和现状
■消费心理学的现实意义
◎ 3.消费心理学的研究方法
■研究消费心理学的基本原则
■研究消费心理学的基本方法
教学重点：消费心理学的研究对象和研究内容
教学难点：问卷法、访谈法、观察法
第二章消费者的心理活动过程
学习目的与要求：通过对本章内容的学习，学生应了解消费者心理活动的认识过程、情感过程以及意志过程，掌握这些心理活动的特征及其与消费者行为的关系。
教学内容：
◎ 1.消费者的认识过程
■感觉与知觉
■记忆和注意
■想象、联想与思维
◎ 2.消费者的情感过程
◎ 3.消费者的意志过程
教学重点：感觉、知觉、想象、联想、思维、情感、意志的含义、特征
教学难点：感觉、知觉、想象、联想、思维如何影响消费者情感的因素
第三章消费者的个性心理特征和个性倾向
学习目的与要求：通过对本章内容的学习，学员应该了解和掌握个性及个性心理对消费行为的影响，进一步了解消费者气质、性格、能力等个性心理特征，并分析这些心理特征与消费行为的关系。
教学内容：
◎ 1.消费者个性心理特征
-消费者气质上的差异
-气质学说的类型
-消费者的气质在购买行为中的表现
◎ 2.消费者性格上的差异
-性格的概念
-性格的特征
-消费者性格在购买中的表现
◎3.消费者能力上的差异
-能力的含义
-能力的特征
-消费者能力上的差异
◎4.消费者的动机和行为
-需要的概念和层次
-需要的基本特征
-消费者的购买动机
-消费者的购买行为
教学重点：气质、性格、能力、含义及特征，需求理论
教学难点：不同能力、气质、性格的人营销人员应采取什么样的营销策略
第四章消费群体与消费心理
学习目的与要求：通过对本章内容的学习，学员应该了解消费者群体对消费心理的一般影响，
在此基础上掌握家庭和其他主要群体消费心理和消费行为的基本特征，了解消费群体规范、消费习俗对消费心理与行为的影响作用，掌握如何针对不同群体特征制定相应的营销策略。
教学内容：
◎1.消费者群体特征
■消费者群体一般特征
■消费者群体对消费心理的影响
◎2.消费者的情感过程
■少年儿童消费者群体
■青年消费者群体
■中年消费者群体
■老年消费者群体
■女性消费者群体
◎3.消费习俗
◎4.消费流行
教学重点：
决定消费者群体影响力的因素；家庭生命周期与家庭消费；少年儿童群体、青年群体、女性消费群体的心理与行为。
教学难点：营销人员要掌握家庭决策对家庭消费的影响，掌握儿童、青年、中年、老年的不同的消费特点和消费行为，不同消费习俗对消费者的心理行为的影响。
第五章商品因素与消费心理
学习目的与要求：通过对本章内容的学习，学员应该了解创新产品、商品品名、商标、包装、商品价格等与消费者心理的关系，在此基础上掌握新产品设计、商标设计和商品定价心理策略的实际应用技巧。
教学内容：
® 1.商品设计与消费心理
■消费者对新商品的心理要求
■新商品设计的心理策略
■消费者对新产品的购买分析
® 2.商品名称、商标与消费心理
■商品名称与消费心理
■商标与消费心理
◎3.商品包装与消费心理
■商品包装的含义
■商品包装的心理功能
■包装设计的心理要求
■包装设计的心理策略
教学重点：
影响消费者购买新产品的主要因素；新产品设计的心理策略；商品命名的心理策略；包装设计。
的心理策略；商品价格的心理功能及消费者的价格心理特征；调价的心理策略。
教学难点：商品因素对消费者的影响。
第六章商品的价格与消费心理
教学目的与要求：通过对本章内容的学习，学生应该了解商品价格与消费心理的关系，了解消费者心理在价格上的表现，在此基础上掌握产品定价的心理策略及实际应用技巧。
教学内容：
◎1.商品价格的心理功能
■商品价值认识功能
■自我意见的比拟功能
■调节需求的功能
◎2.消费者价格心理
■消费者价格心理特征
■价格变动对消费者心理和行为的影响
◎3.消费者心理中的价格阈限
■绝对价格阈限
■差别价格阈限
◎4.商品价格的心理策略
■商品定价的心理策略
■价格调整的心理策略
教学重点：掌握消费者的商品价格的心理功能；掌握消费者价格的心理表现，价格变动对消费者心理和行为的影响。
掌握消费者心理的商品价格的阈限；掌握商
品定价的心理策略及商品调价的心理策略。
教学难点：消费者心理的商品价格的阈限，商品定价及调价的心理策略。
第七章广告与消费心理
学习目的与要求：通过对本章内容的学习，学员应该明确广告与营销手段都是影响消费心理的重要内容。
应掌握增强广告效果的方法，掌握营销沟通的心理策略。
教学内容：
◎ 1.广告的作用机制和消费心理
■广告的作用机制
■广告的心理功能
◎ 2.广告创意和策划的心理策略
■广告创意心理
■广告诉求心理
■广告媒体与实施心理
◎ 3.营销沟通与消费心理
■营销沟通对消费者心理的影响
■营销沟通的几种形式
■营销沟通方式与消费心理
教学重点：增强广告效果的心理策略；营销人员与消费者的冲突及转化；拒绝购买态度的转化。
广告的心理功能，各种广告媒体的特点及心理效应。
教学难点：广告制作、设计的心理策略；营销设计和沟通。
第八章营销场景与消费心理
学习目的与要求：通过对本章内容的学习，学员应该认识企业内外部购物环境的变化对消费心理重要的影响作用，进一步掌握经营者如何运用购物环境的变化诱导消费心理转化，制定有效的营销策略。
教学内容：
◎ 1.营销外部环境和消费心理
■商店选址的心理分析
■商店建筑与购买心理
■门面装潢的心理分析
■橱窗设计与消费心理
◎ 2.营销内部环境和消费心理
■营销场所的心理要求
■商品陈列的心理要求
■购物场所微环境与消费心理
教学重点：商店的选址；营造店外整体形象的原则；商品陈列的心理效应。