《市场营销调研》第一章_市场营销调研概述

第一章市场营销调研

概述

教学目的：

通过本章的学习，不仅要让学生了解市场营销和营销调研的含义，而且还要让学生了解营销调研的范围、分类和作用，并知晓市场营销调研行业的结构特征与组成。

教学重点：

❶市场营销调研的范围

❷市场营销调研的分类

❸市场营销调研的机构与组织教学难点：

❶市场营销调研的范围

❷市场营销调研的分类

开篇案例：市场调研——离得

越近，看得越远

思考：

1、什么是市场调研，试举个例子说明。

2、市场调研与市场营销的关系。

小结：

“古”《孙子兵法》：知己知彼，百战不败。知己是对内部信息的收集，知彼是对外部信息的收集。

“今”没有调查就没有发言权，未做充分的调查发表意见也有可能造成不良后果。

市场竞争策略

竞争力理论潜在进入者

潜在进入者替代品替代品行业竞争对手（现有企业竞争）

行业竞争对手（现有企业竞争）供应者供应者购买者

购买者新进入者威胁

侃价实力替代品威胁

第一章市场营销调研概述

第一节市场营销调研的概念

一、市场营销的性质

市场营销就是计划并实施必要的控

制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。

企业可控制的营销手段是所谓4P，

即产品（produce)、价格(price)、分销(Place) 、促销（promotion)促成交换。

1、市场营销调研的广义与狭义之

分：

1)狭义的：指针对顾客行为所作的市场调查；

2)广义的：指除了顾客行为之外还包

括市场营销过程的每一阶段二、市场营销调研

(marketing research )的概念