药学服务模式对门诊药房综合指标的影响
门诊药房开展药学服务的思考
门诊药房开展药学服务的思考过去，门诊药房的主要职责是向患者提供药物和相关的咨询服务。
然而，随着医疗技术的不断进步和医疗体系的改革，药学服务在门诊药房中的地位也日益凸显。
本文将探讨门诊药房开展药学服务的意义以及如何优化药学服务的提供。
一、药学服务的意义门诊药房开展药学服务的主要目的是为患者提供专业的药物治疗咨询和药物管理。
药学服务的重要性体现在以下几个方面：1. 提高药物治疗效果：通过与患者进行面对面的交流，药师可以了解患者的病情和用药情况，对患者进行个体化的治疗建议，避免药物的滥用和药物相互作用的发生，从而提高药物治疗的效果。
2. 优化用药方案：药师可以根据患者的具体病情和个体差异，制定最合适的用药方案，包括药物的剂量、频率和用药途径等。
这有助于患者更好地遵守用药指导，提高用药效果。
3. 避免药物风险：药师可以对患者进行用药安全教育，告知患者相关的药物风险，如不良反应、药物相互作用等，并提供正确的用药指导，帮助患者减少用药不当导致的风险。
4. 提供慢性病管理：对于慢性病患者，药师可以通过药学服务的开展，监测患者的用药情况和疗效，及时调整用药方案，并与医生进行沟通和协作，实现患者的慢性病管理。
二、优化药学服务的提供要优化门诊药房的药学服务，需要从以下几个方面进行思考：1. 加强药师团队建设：门诊药房需要有足够数量的药师来提供药学服务。
药师团队应该具备良好的专业素养和丰富的临床经验，能够与医生和其他医护人员紧密合作，提供全面的药学服务。
2. 完善药学服务流程：门诊药房应建立科学规范的药学服务流程，明确各个环节的职责和工作内容。
例如，药师可以在发药时进行用药指导，定期与患者进行随访，定期评估患者的用药情况等。
3. 引入信息化技术：通过引入信息化技术，可以优化药学服务的提供。
例如，引入电子病历系统可以方便药师了解患者的病情和用药情况，从而提供更加个体化的治疗建议。
4. 加强药学知识宣教：门诊药房可以定期开展药学知识宣教活动，向患者普及用药安全知识、药物知识等。
浅谈门诊药房药学服务的重要性
浅谈门诊药房药学服务的重要性摘要】本文通过对药学服务的含义、未来发展方向的阐述，结合我国门诊药房现状，分析医院门诊药房开展药学服务的重要性。
【关键词】药学服务门诊药房【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）21-0364-02以往，医院门诊药房都以配发药为工作重点。
如何快速，准确地配发药一直是门诊药房工作探讨的主要内容。
但是，随着社会进步，患者对医疗服务的要求不断提高，门诊药房的工作重点已经不仅仅是配发药。
提供药学服务已经成为门诊药房另一个工作内容，而且占据了越来越重要的位置。
1 药学服务的含义和目标药学服务的含义是药师应用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及家属）提供直接的，负责任的，与药物使用有关的服务。
以患者为中心的药学服务，就是要求药师把自己的全部活动建立在患者为中心的基础上，主动服务，关心或关怀，保障患者用药安全、有效、经济和适宜，实现最大程度改善和提高患者身心健康的目标。
2 门诊药房开展药学服务的主要内容2.1 处方的审核、调配和发药处方要进行严格的审核。
查处方：对姓名、科别、年龄；差药品：对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌：对药品性状、用法用量；查用药和理性：对临床诊断。
调配药品准确，书写标签清晰完整。
发药是确认患者身份，交代药品使用方法、注意事项、储存条件等。
2.2 开展用药咨询服务药品咨询服务的对象不仅仅是患者，还有医护人员。
患者在药品使用方面有各种各样的疑问，药师要不断更新相关专业知识，掌握更全面的药品资讯，结合患者自身特殊情况和生活实际，用通俗易懂的语言回答患者的问题。
另外，药师要做好药品不良反应的发现、整理和上报工作并及时搜集国内外有关药品不良反应的最新进展和报道提供给临床医师。
有利于临床医师能最快的掌握药品不良反应的一手资料，提高医师合理用药的能力和意识，防范和规避发生药品不良反应的风险。
2.3 处方点评，促进合理用药根据《医院处方点评管理规范（试行）》第二条规定，医疗机构应建立处方点评制度，对处方书写的规范性及药物临床使用的适宜性进行评价，发现存在或潜在的问题，制定并实施干预和改进的措施，促进临床药物合理应用。
药学服务模式对患者用药影响分析
药学服务模式对患者用药影响分析【摘要】目的对不同药学服务模式对患者用药所造成的影响进行详细探究。
方法随机选取2015年5月至2016年5月本院收治的100例来我院门诊部取药的患者作为研究对象，根据随机分配原则，将100例患者分为对照组和观察组，每组各50例。
对照组给予传统取药模式。
对于观察组患者，采用规范化用药服务模式。
在对患者采取用药模式前后，对于所有患者的治疗有效进行统计和分析，对患者是否按时用药以及用药合理性进行统计和分析。
结果通过实施药学服务模式，观察组患者的用药依从性明显高于对照组患者，观察组患者经过药学服务护理干预后，用药依从性明显高于对照组患者，组间差异具有统计学意义，P＜0.05。
结论医疗机构药房应该加强药学服务管理，为患者提供专业的用药指导和服务，改善管理细节，这样才能有效提高患者用药依从性，改善患者预后。
【关键词】患者用药；药学服务模式；影响近年来，在临床治疗方面，人们越来越重视合理用药的重要性，同时，国家卫生计生委也采取了一系列措施，明确医疗机构职责，加强临床用药管理。
通过开展药学服务，能够为患者以及患者家属提供专业的用药知识，包括药物用量、用法等等，通过组织患者合理用药，能够有效提升患者治疗效果。
药学服务指的是药师应用其专业知识向公众提供和药品使用相关的服务，通过为患者提供优质的药学服务模式，能够有效提高用药科学性和合理性[1]。
对此，本文随机选取2015年5月至2016年5月本院收治的100例来我院门诊部取药的患者作为研究对象，对不同药学服务模式对患者用药所造成的影响进行详细探究。
现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料随机选取2015年5月至2016年5月本院收治的100例来我院门诊部取药的患者作为研究对象，根据随机分配原则，将100例患儿分为对照组和观察组，每组各50例。
对照组中，男28例，女22例，年龄在25岁～70岁之间，观察组中，男26例，女24例，年龄在24岁～72岁之间。
门诊药房药学服务的作用探讨
毒槽 、 末洗槽 ） 应使用多酶洁洗液洗涤， 消毒液应保证有效使用浓度
和 时间 ， 定期进 行消 毒液测 试 ， 有消毒 测试 记录 。 应 且 流水洗 涤是 内 镜 消毒 的重 要措 施之一 ，水洗 流量应 达 到 ２ Ｌ ４ ／分 以上 ，并保 持排
门诊药 房药 学服务 的作用探讨
谭 弘
等均应彻底 清洗 后进行灭 菌。
３ 掌握器械特点．小心放置
内镜 及 其 器 械 具 有 结 构 精 致 、 形态 狭 长 ，而 装 拆 的 零 配 件 多 而 零碎 ， 成 的材 料 多 样 （ 属 、 胶 、 束 等 ） 特殊 性 ， 组 金 塑 光 的 容 易 受 重压 、 荡 、 曲 等 因素 破 坏 。 此放 置 时 ， 要 根 据 其特 点 震 扭 因 需
水通 畅 。
４ ２ 内镜 及其 附件形 态多狭 长 ， 中间有细 长的管 腔 ，管腔 中有极 细 ． 长的轴杆 通过 并有许 多精 细的 活动 关节 ， 因此 ， 械的 关节 内、 器 管腔 内及 轴杆间极细长 的间隙 中容易藏 匿血 黏液等有机 物 ， 若不彻 底清洗 ， 将形成生物膜 ， 阻止消毒液 的穿透 ， 影响消毒 效果 ， 医院感染。 造成 不能 装拆清洗 的器 械 ， 由于异 物长期 积聚 在这些 活动 部位 ， 阻碍 关节及 会 轴杆 的活动度 及 内镜 的功 能 ， 因此 ， 须严格 执行 清洗规 则 。 必 清洗后 即浸泡 于稀 释后 的适 酶洗 液 中刷洗 ，再放 入超 声震 荡器 中震 荡 ５ ～ １ｍｉ， 洗后擦 干 ， ０ ｎ清 能作高压 消毒 的 附件 ， 干燥 后放人 袋 中统一进 在 行 高压 消毒 或浸泡 消毒 （％戊二 醛 １ｈ 。 他 附件如切 开刀 、导丝 ２ ０ ）其
门诊药学服务的内容与意义探讨
门诊药学服务的内容与意义探讨摘要：目的探讨门诊药学服务的具体内容以及实施意义。
方法本院2016年1月起实施全面门诊药学服务，对其具体内容进行分析和总结，对比全面门诊药学服务实施前后的患者满意度，评价门诊药学服务的意义。
结果全面门诊药学服务实施后，患者对门诊药学服务工作的满意度评分为92.5±3.8分，明显优于实施前的78.2±2.5分（P<0.05）；全面门诊药学服务实施后患者不合理用药情况明显减少。
结论全面门诊药学服务主要内容包括用药时间指导、用药注意事项介绍、用药问题解答以及特殊问题处理，通过全面门诊药学服务，能够促进患者满意度的提高，减少患者不合理用药现象，应用效果良好。
关键词：门诊；药学服务；内容；意义[Abstract] Objective：To explore the specific content and significance of outpatient pharmacy service.Methods：in our hospital since January 2016 to implement a comprehensive outpatient pharmacy service，analyzes and summarizes the specific content，comprehensive outpatient pharmacy service before and after the implementation of patient satisfaction，evaluation of the significance of outpatient pharmacy service.Results：after the implementation of comprehensive outpatient pharmacy service，patient satisfaction of outpatient pharmacy service score was 92.5 + 3.8，significantly better than before the implementation of the 78.2 + 2.5 （P<0.05）；comprehensive outpatient pharmacy service after the implementation of patients with unreasona decreased significantly.Conclusion：the main content of comprehensive outpatient pharmacy services including medication time guidance，medication note，drug problem solutions and special problems，through a comprehensive outpatient pharmacy service，can promote patients satisfaction，reduce patients the phenomenon of irrational drug use effect is good.Keywords outpatient service；pharmaceutical care；content；significance；本次研究对门诊药学服务具体内容进行分析和总结，对比全面门诊药学服务实施前后的患者满意度，评价门诊药学服务的意义，详细情况如下。
门诊药房精细化药学服务模式与实践
门诊药房精细化药学服务模式与实践下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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浅析门诊药房以患者为中心的药学服务
浅析门诊药房以患者为中心的药学服务【关键词】门诊药房；药学服务随着医疗体制改革的深入，门诊药房工作的重心逐步转向“以患者为中心”的药学服务。
药学服务是指药师应用药学专业知识向医务人员及患者提供直接的与用药有关的服务，从而确保用药行为的合理性，以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。
促进合理用药是实施药学服务的首要目标，指导合理用药是药学服务的关键。
门诊药房药师如何向患者提供优质的药学服务，指导患者安全合理用药，总结如下。
1 用药指导的必要性在窗口对患者或者家属进行用药指导，提高患者接受治疗的依从性，是药物治疗安全有效的重要保证。
现在越来越多的患者都会主动要求药师提供用药指导，如果药师不具备足够的药学知识，业务相对不熟练，缺乏适当的沟通技巧，没有丰富的工作经验，对患者的询问回答得不到要领，是不可能满足患者的要求的，甚至还会引起患者的不满［1］。
目前药房工作不仅是照方发药，重视患者以及其家属的用药指导，开展药学咨询是一项很重要的工作。
2 加强学习，提高业务水平药学人员对医学知识极为缺乏，几乎从未接触过临床诊断学及药物治疗学，病历的规范化书写知识；加强专业知识学习，尽可能学习临床诊断学、治疗学及病历书写等方面的知识，了解各种检查报告单的解读方法。
要充分利用各种“信息通道”，收集有关药物方面的资料，及时掌握大量的和最新的药学情报信息资源，积极主动地学习与药学相关的新理论、新知识，提高自身业务水平，才能向患者提供优质的药学服务，指导患者安全合理用药［2］。
3 开展优质服务通过优质服务，坚持“以患者为中心”的服务宗旨，树立“患者至上”的医院服务理念，全方位开展优质服务。
药师仪表端庄大方，衣帽整洁，用语文明，药房环境洁净，工作秩序良好，药品质量优良、摆放整齐有序，窗明几净，力求给患者提供一个良好的就医环境。
药师回答患者提出的问题，要使用文明语言，耐心仔细回答患者的提问，禁止使用服务忌语，要运用一定的语言技巧，使用安慰、鼓励性语言，抓住重点，充分利用自己的药学知识提供翔实的答案，提高患者的信任度。
门诊药房窗口发药交代及药学服务指导对合理用药的影响
门诊药房窗口发药交代及药学服务指导对合理用药的影响摘要：目的：探究门诊药房窗口发药交代及药学服务指导在临床合理用药中的应用价值。
方法：2022年1月到2023年5月在本院门诊就诊的患者80例进行研究，随机分成两组，对照组常规药房发药流程，观察组药房窗口发药交代+药学服务指导。
对比两组患者不合理用药情况。
结果：观察组不合理用药发生率明显较对照组更低（P<0.05）。
结论：门诊药房窗口发药交代与药学服务指导可提高临床合理用药效果。
关键词：门诊；药房窗口；发药交代；药学服务指导；合理用药门诊药房是面向患者服务的重要窗口，也是患者最终药学服务科室，主要承担临床处方审核、药物调配、核对以及发放等工作，工作紧任务重，药物发放过程相对繁琐枯燥，容易发生不良差错，直接关系到患者用药安全，甚至引起医患纠纷，不利于医院正面形象的建立与维护[1]。
常规门诊发药过程中，药师交代简单，加上患者本人缺乏药物知识，很容易发生不合理用药情况，降低临床治疗效果。
因此，门诊药房一直在积极优化药物指导，提出了药房窗口发药交代和药学服务指导工作建议，本文将其应用在2022年1月到2023年5月门诊就诊患者取药中，效果理想，报道如下。
1资料和方法1.1一般资料2022年1月到2023年5月期间，本院门诊就诊患者80例为研究对象，随机分组，每组40例。
对照组：男性19例，女性21例，年龄分布34~66（51.28±3.47）岁。
观察组：男性18例，女性22例，年龄分布32~69（51.24±3.49）岁。
两组患者基本资料差异甚小（P>0.05）。
伦理委员会审核批准。
1.2方式对照组常规药房发药流程：获得医师处方后，核实患者基本信息并对药物规格、剂量、用法等情况进行确认，一旦发现处方错误，需要退回并要求医师修改，无误签字发放药物，同时告知患者用药方式和注意事项，嘱咐患者按时按量用药。
观察组门诊药房窗口发药交代与药学服务指导：（1）窗口发药交代：重点说明药物名称，如商品名、通用名、化学名，明确不同厂家药物差异性，教会患者科学辨别方法，以防重复用药；用药方法多种多样，如片剂、胶囊、注射剂等，用法用量存在一定差异，药师需要向患者强调用药方式，以防不良反应，例如肠溶剂或者缓释剂类药物，应以吞服为主，切不可压碎或掰开，铝碳酸镁嚼碎，硝酸甘油舌下含服；说明书口语化，做好用药剂量的指导工作，向患者强调每种药物的使用剂量、次数以及疗程等，若患者年龄较大，难以记住，可在药物包装上写好剂量、次数、用药方法等内容，嘱咐老年患者按其要求用药；强调药物的用药时间，如餐前、餐后、睡前、不限、空腹状态等，比如糖皮质激素早八点服用，辛伐他汀晚九点服用；发药前，询问患者有无药物过敏史，介绍药物服用注意事项和不良反应，嘱咐患者合理用药，同时向患者宣传药物的正确保存方法，如阴凉、室温状态，针对特殊保存药物（胰岛素），需重点强调保存方法，开封前保存环境2~8℃，开封后30℃以下环境保存，且需要在6周内用尽。
谈谈门诊药房如何开展药学服务
3中外医疗I N FOR I GN M DI L TR TM NT 中外医疗2008N O .20CHI NA FOREI GN M EDI CA LTREATM EN T综述药学服务(p hannacet i cal car e)是指药师应用药学专业知识向医务人员、病人及家属提供直接的、负责的与药物使用有关的服务,以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性[1]。
门诊药房是一个直接面对患者的服务窗口,服务对象是各种不同的病人,他(她)们咨询的内容经常包括:药品质量、药品价格、适应证、用法、不良反应等等。
回答这些问题需要具备一定的药学知识储备。
所以药师工作不能仅仅局限于简单的药品调配形式,而是应转向面对患者、消费者,提供符合伦理和执业标准的药学服务,这是适应社会、时代和经济发展的必然结果。
现就门诊药房怎样开展药学服务谈谈自己的看法。
1加强药品管理保证药品质量1.1加强效期药品的管理坚决不使用过期或接近有效期的药品,如包装有破损污渍或是药品变色、斑点、粘块等,应及时停止使用。
药品要做到“先进先出,近期先出”。
建立效期药品登记本,定期检查,发现离效期不足6个月的药品,要及时填写报表,对于数量较多、效期临近仍不能用完的药品应提前向科主任汇报,采取紧急有效措施处理,避免长期积压造成过期失效。
1.2门诊拆零药品的管理药品拆零销售是为了方便患者合理用药,堵住医疗用药浪费漏洞的重要措施。
为确保拆零药品的安全使用,药品拆零使用时,应在符合卫生条件的拆零场所进行操作,添置相关的设施设备,把不同包装的药品按分类要求井然有序地摆放在药架贴有标签的位置上[2]。
拆零药品的最小包装,应明确注明药品名称、规格、用法、用量、有效期等,并记录,使拆零药品有据可查。
1.3药品贮存管理要按药品质量标准,严格遵守贮存条件,根据药品性质,做好密闭、低温、避光保存,保证贮存期的药品质量[3]。
麻醉药品、精神药品的管理和使用要严格按相关规定执行,保证药品使用的安全性、有效性。
品管圈提高门诊药房药学服务满意度的效果
品管圈提高门诊药房药学服务满意度的效果
背景：门诊药房是医院重要的一部分，它和医生治疗、护士护理、患者治愈一样的重要，药学服务作为门诊药房中的一个重要环节，是关乎患者病情康复的关键一环。
药学服
务优质与否，直接关系到患者就医获得的感受和医院口碑的好坏。
因此，提高门诊药房的
药学服务质量是医院必须要重视的问题。
目的：通过品管圈活动，提高门诊药房药学服务满意度，提升医院的口碑和患者就医
体验。
方法：通过初期的调研分析，确定提高满意度的关键关注点，制定对应的改进措施，
通过品管圈的B7步骤进行改善和落实，最终通过评估和持续改善确保该项工作的稳定提高。
结果：通过品管圈的不断持续改善，门诊药房药学服务的满意度得到了明显提高，患
者对药物的安全性和用法用量的认识有所提高，患者对门诊药房的信赖度得到了大幅提高，为医院赢得了很好的口碑。
同时，药房的服务效率得到了提高，长时间等待的现象大幅减少，大大提升了患者的就医体验。
医院门诊药房药学服务的重要性
才缺失的现状,我们可以采取两步走的方法。
一方面,我们可以向社会公开的选拔和招聘一批熟悉国家财经法律法规、熟悉医疗行业情况、部门协调能力高、有较强的组织和领导能力、掌握现代的管理知识以及具有很高的理论政策水平的专业型人才[7]。
另一方面,我们要加强对管理方面有经验的财会人员的培训,通过比较具有系统性的培训,对他们的行政管理水平以及专业素养进行提高,这样做能够为医院的总会计师制度实行进行很好的准备。
4 结论本文中,我们首先从建立医院总会计师制度是提高医院综合效益的重要措施、建立医院总会计师制度是建立健全医院内部管理控制制度的必然需要以及建立医院总会计师制度是医院适应卫生体制改革的途径这三个方面对建立医院总会计师制度具有其必要性进行了简要的分析。
接着我们又从建立医院总会计师制度现状及存在的问题之医院领导重视度低、建立医院总会计师制度现状及存在的问题之高素质经济管理人才缺乏以及建立医院总会计师制度现状及存在的问题之管理理念落后这三个方面对建立医院总会计师制度现状及存在的问题进行探讨。
最后,我们从医院建立总会计师制度要依据相关法律以及医院建立总会计师制度要培养医院总会计师队伍这二个方面对建立医院总会计师制度建议以及解决方法进行了浅谈。
5 参考文献[1] 张录法,黄丞.政府干预卫生行业的原因、措施及效果比较以英、美、德、新为例[J].上海交通大学学报(哲学社会科学版),2007,(02):61-66[2] 肖燕平,张春舫.适应改革与发展需要积极推行总会计师制度 对建立医院总会计师制度的探讨[J].中医药管理杂志,2008,(04):286-288[3] 徐嘉玲,姚有贵,方志琴,等.医师平衡计分卡在医院绩效管理中的应用[J].中华医院管理杂志,2005,(11):739-743[4] 林国红,刘丽群,杨文宏,等.我国医院管理人员职业化必要性及可行性研究[J].中国卫生经济,2002,(08):11-13[5] 进一步强化总会计师地位和职能 会计行业中长期人才发展规划(2010-2020年) 解读(有删节)[J].中国总会计师,2011,(01):57-58[6] 石平华.高校总会计师制度难以推行的原因及对策再探析推行高校总会计师制度,建设高教强省系列文章之一[J].中国证券期货,2010,(11):88-91[7] 杨丽娜.智慧激情为财会青春热血献煤业 记长春羊草煤业股份有限公司董事、总会计师唐贵阳[J].中国总会计师,2009,(03):40-42[2011 05 21收稿 2011 06 14修回]文章编号 1007-9564(2011)08-1244-02医院门诊药房药学服务的重要性盖国立关键词 门诊药房;药学信息系统;药学服务在现代药学服务中,药学信息服务占据了关键的地位,己成为药学服务工作的重要内容之一,也是药学服务发展的必然趋势和药学服务现代化的重要标志。
门诊药房优化服务流程在提高药学服务水平中的应用
门诊药房优化服务流程在提高药学服务水平中的应用
随着医疗服务的不断升级和发展，门诊药房作为医院药学服务的重要组成部分，也在不断优化服务流程，提高药学服务水平。
本文将从门诊药房优化服务流程的目的、内容、实施方法等方面，探讨其在提高药学服务水平中的应用。
首先，门诊药房优化服务流程的目的是为了更好地满足患者的用药需求，提高药学服务质量。
其内容主要包括以下几个方面：一是药品采购和库存管理，优化药品种类和库存量，避免药品过期和浪费；二是药品配送和发放，提高药品配送速度和准确性，确保患者用药安全；三是药品信息管理和药学监督，建立健全的药品信息系统和药学监督机制，对药品进行追溯和监管，确保用药合理。
其次，门诊药房优化服务流程的实施方法也非常关键。
首先要建立专业的药学管理团队，制定科学完善的管理制度和操作规范，对药品采购、库存管理、配送、发放、信息管理和药学监督等环节进行全面优化；其次要加强药学人员的培训和教育，提高其药学专业水平和服务意识；最后要加强与医院其他科室的联动协作，形成良好的医患互动和信息共享机制。
综上所述，门诊药房优化服务流程在提高药学服务水平中的应用是非常重要的。
只有通过精细化管理和服务流程的优化，才能更好地满足患者的用药需求，提高药学服务质量，为医疗服务的升级和发展贡献力量。
- 1 -。
品管圈提高门诊药房药学服务满意度的效果
品管圈提高门诊药房药学服务满意度的效果品管圈是一种以质量管理为核心的管理方法，通过圈内成员的共同努力和相互合作，达到不断改进工作和提高绩效的目标。
在医院管理中，品管圈被应用于各个部门和环节，以提高医疗服务的质量和效率。
门诊药房是医院中的一个重要环节，药学服务的满意度直接影响到患者的治疗效果和医院的声誉。
如何通过品管圈提高门诊药房药学服务的满意度成为了医院管理者关注的焦点。
品管圈在提高门诊药房药学服务满意度中的作用主要表现在以下几个方面：一、优化药品供应链管理门诊药房的药品供应链管理直接关系到药品的品质和库存情况。
品管圈可以帮助医院药学部门建立起完善的药品供应链管理体系，通过不断的内部沟通和外部合作，优化药品的采购、配送和库存等环节，保证药品的品质和及时供应。
这将大大提高门诊药房的药学服务满意度，减少因药品短缺或质量问题而造成的患者投诉和治疗延误。
二、提高药学人员的综合素质药学人员是门诊药房的核心力量，他们的专业水平和服务态度直接关系到患者的就医体验。
品管圈可以帮助医院药学部门建立起规范的培训体系，通过持续的专业知识培训和服务技能提升，提高药学人员的综合素质和服务意识，从而提升门诊药房的药学服务满意度。
品管圈还可以通过制定绩效考核机制，激励药学人员不断提高工作水平，从而推动整个药学团队的发展和壮大。
三、建立和改进门诊药房管理制度良好的管理制度是保证医疗服务质量和安全的重要保障。
品管圈可以帮助医院药学部门建立和改进门诊药房的管理制度，通过持续的内部审核和外部对标，不断完善门诊药房的工作流程和标准操作规范，提高工作效率和服务质量。
品管圈还可以帮助医院药学部门及时发现和解决工作中存在的问题和隐患，从而保障患者的用药安全和医疗服务质量。
四、加强患者教育和药品指导患者的用药知识和自我管理能力直接关系到治疗效果和药品的合理使用，加强患者教育和药品指导是提高门诊药房药学服务满意度的重要举措。
品管圈可以帮助医院药学部门建立起完善的患者教育和药品指导制度，通过不断改进教育方式和提供丰富的健康宣教资料，提高患者对药品使用的认识和自我管理能力，减少因用药不当而造成的治疗风险和不良反应。
药剂科门诊药房课题
药剂科门诊药房课题随着社会的发展和人们对健康需求的不断增加，门诊药房已经成为医疗体系中不可或缺的一部分。
门诊药房承担着药品的调剂、管理和保障患者用药安全的重要职责。
近年来，药剂科门诊药房逐渐成为研究的热点，课题涉及的内容也越来越广泛。
本文旨在介绍药剂科门诊药房课题的主要研究方向和研究成果，为相关领域的研究提供参考和借鉴。
一、门诊药房的调剂工作门诊药房的调剂工作是药剂科门诊药房的核心任务之一。
它涉及到药物的发放、药品的管理、患者用药咨询等方面。
当前，门诊药房调剂工作的智能化和自动化程度不断提高，例如采用自动发药机、药品管理系统等。
这些技术的应用大大提高了调剂工作的效率和质量，减少了人为错误，保障了患者的用药安全。
同时，门诊药房还需要加强药品的管理工作，确保药品的质量和有效期，及时处理过期、损坏等不合格药品，确保患者的用药需求得到满足。
二、门诊药房的管理问题门诊药房的管理是药剂科门诊药房的重要任务之一。
其中包括药品库存管理、处方审核、处方调配、患者用药教育等方面。
当前，门诊药房的管理面临着一系列挑战，如药品库存管理不当可能导致药品积压或短缺，处方审核不严格可能导致不合理用药等问题。
因此，药剂科门诊药房需要加强药品库存管理，建立完善的药品采购、储存、配送机制，确保药品的质量和供应；同时，需要加强处方审核和处方调配工作，确保患者用药的安全和有效；此外，还需要加强患者用药教育，提高患者的用药依从性和自我管理能力。
三、药学服务在门诊药房的应用药学服务是药剂科门诊药房的重要发展方向之一。
它强调药师对患者用药的全程指导和管理，包括药物治疗方案的设计、用药指导、不良反应监测和应对等方面。
通过药学服务，药师可以更好地发挥其在药物管理、药物评价和药物治疗中的作用，提高患者的治疗效果和生活质量。
在门诊药房中实施药学服务需要药师具备较高的专业知识和技能，同时也需要医疗机构提供相应的支持和保障。
目前，许多医疗机构已经开始在门诊药房中推行药学服务，并取得了一定的成效。
药学管理服务对降低门诊药房处方用药不合理情况的作用
HEALTH OPERATION AND MANAGEMENT卫生经营管理CHINA HEALTH INDUSTRY DOI：10.16659/ki.1672-5654.2021.11.051药学管理服务对降低门诊药房处方用药不合理情况的作用惠远吉林省神经精神病医院药剂科，吉林四平136000［摘要］目的研究药学管理服务对门诊药房处方用药不合理情况的影响。
方法选取2019年7月一2020年7月期间就诊于该院门诊的1120例患者作为研究对象，根据就诊顺序分为对照组(560例)和观察组(560例)，对照组患者就诊时，该院尚未开展药学管理服务;观察组患者就诊时，开始实施药学管理服务；以用药不合理情况、药学知识了解程度、患者满意度作为观察指标，分析开展药学管理服务对提高门诊处方合理性的作用。
结果①观察组发生处方书写不规范18例、药物与疾病不符5例、药物剂量不合理8例、重复用药4例、联合用药不合理7例、抗生素使用不合理6例、不合理情况共计48例，总发生率(8.57%)明显低于对照组(16.43%),差异有统计学意义(P<0.05)；②观察组各项药学相关知识评分分别为(48.56±0.78)分、(48.48±0.63)分、(47.95±1.24)分、(48.64±2.12)分，均明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；③观察组患者满意度(97.86%)明显高于对照组(92.86%)，差异有统计学意义(P<0.05)。
结论药学管理服务的实施，发挥出较为理想的效果,具体体现在提高了门诊医护人员对药学相关知识的认知水平，减少了处方不合理情况，为患者提供了更安全有效的药物治疗方案。
［关键词］药学管理；门诊处方用药；不合理情况；药学知识；患者满意度［中图分类号］R19［文献标识码］A［文章编号］1672-5654(2021)04(b)-0051-03The Role of Pharmacy Management Services in Reducing the Unreasonable Prescription of Drugs in Outpatient PharmaciesHUI YuanDepartment of Pharmacy,Jilin Provincial Neuropsychiatric Hospital,Siping,Jilin Province,136000China［Abstract］Objectiv e To study the impact of pharmacy management services on unreasonable prescriptions in outpatient pharmacies.Methods1120patients who were admitted to the outpatient clinic of the hospital from July2019to July2020 were selected as the research objects.According to the order of admission,they were divided into a control group(560cases) and an observation group(560cases).The control group patients were admitted to the hospital which had not yet launched pharmacy management services.When patients in the observation group were admitted to the hospital,the hospital began to implement pharmacy management services;using unreasonable medications,understanding of pharmacy knowledge,and patient satisfaction as observation indicators,analyzed the effect of pharmacy management services on improving outpatient prescriptions rationality.Results1.In the observation group,there were18cases of irregular prescription writing,5cases of drug inconsistency with the disease,8cases of unreasonable drug dosage,4cases of repeated medication,7cases of unreasonable combination medication,6cases of unreasonable antibiotic use,and a total of unreasonable cases of48cases,the total incidence(8.57%)was significantly lower than that of the control group(16.43%),the difference was statistically significant (P<0.05).2.The scores of pharmacy-related knowledge in the observation group were(48.56±0.78)points,(48.48±0.63)points,(47.95±1.24)points and(48.64±2.12)points were significantly higher than those of the control group,the difference wasstatistically significant(P<0.05). 3.The satisfaction of the observation group(97.86%)was significantly higher than that of the control group(92.86%),the difference was statistically significant(P<0.05).Conclusion The implementation of pharmacy management services has produced a relatively ideal effect,which is embodied in improving the cognition level of outpatient medical staff on pharmacy-related knowledge,reducing unreasonable prescriptions,and providing patients with safer and more effective drug treatment programs.［Key words］Pharmacy management;Outpatient prescription medication;Unreasonable conditions;Pharmacy knowledge;Patient satisfaction［作者简介］惠远（1980-）,女，本科，主管药师,研究方向为药剂管理。
医院门诊药房开展药学服务的效果分析
医院门诊药房开展药学服务的效果分析陈颇静;李鹏【摘要】目的探讨我院门诊药房咨询服务工作的开展情况,推动药学服务进程,促进合理用药.方法调查医院2015年6月至2017年6月536例门诊药物咨询资料,在2015年6月至2016年6月未开展药学服务为常规组(209例),2016年7月至2017年6月开展药学服务为药学服务组(327例),比较两个阶段的用药不良反应情况.结果患者咨询内容主要为药物的用法用量(32.6％)、不良反应(17.2％)和相互作用(12.9％).药学服务组不良反应发生率显著低于常规组,P＜ 0.05.结论用药咨询服务不仅能有效保证患者合理用药,减少不良反应的发生率,更有助于加强医师、患者、药师间的沟通,提高患者用药依从性,以提高医院整体服务水平.【期刊名称】《中国医药指南》【年(卷),期】2018(016)010【总页数】2页(P94-95)【关键词】门诊药房;药物咨询;合理用药【作者】陈颇静;李鹏【作者单位】北京市羊坊店医院,北京100038;北京市羊坊店医院,北京100038【正文语种】中文【中图分类】R952门诊药房在医院是比较重要的环节，药房发药不仅能执行医师书面指示[1]，还能通过药学人员的专业知识为患者提供方便快捷的药学服务。
传统发药窗口有很大局限性，医院药学正由纯粹的药品保障供应型向专业技术服务型转变，药师的工作已从过去的调剂和发药逐渐发展为患者提供优质临床药学服务发展。
本院为一所二级综合性医院，本文回顾性分析了我院2015年6月至2017年6月536例门诊药物咨询资料进行统计学分析，报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料：调查医院2015年6月至2017年6月536例门诊药物咨询资料，在2015年6月至2016年6月未开展药学服务为常规组（209例），2016年7月至2017年6月开展药学服务为药学服务组（327例）。
药学服务组男167例，女160例；年龄21～72岁，平均（36.14±2.24）岁。
浅析我院门诊药房的药学服务
浅析我院门诊药房的药学服务
贾阳阳;于学东
【期刊名称】《当代医学》
【年(卷),期】2009(015)036
【摘要】药学服务以患者方便、安全,满意为标准,通过药品调剂、用药咨询和用药指导,为患者提供药学知识和信息.药学服务可以达到减少药害、提高药物治疗质量,节省医药资源、降低医疗费用的积极效果.其具有高度专业性和技术性,包括药物咨询、指导合理用药、不良反应收集等.本文结合药师在门诊药房的具体工作实践,从门诊药房窗口药学服务的常见问题及应对措施,探讨如何做好门诊药房药学服务工作,以便我们更好地为患者服务.
【总页数】2页(P24-25)
【作者】贾阳阳;于学东
【作者单位】463000,中国人民解放军第一五九中心医院药械科;463000,中国人民解放军第一五九中心医院药械科
【正文语种】中文
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药学服务模式对门诊药房综合指标的影响
作者：陶丽君姚瑛陈雯
来源：《健康必读（上旬刊）》2019年第12期
【摘 ;要】目的：探讨药学服务模式转变对药房综合指标的影响。
方法：比较某医院药房工作模式调整后对处方、患者满意度等各项指标的影響。
结果：2018年门诊患者较2017年同期明显增加，试行组处方量较对照组显著增长（P0.05）。
门诊处方合格率由90.3%提高到97.2%（P
【关键词】药师;药学服务模式
【中图分类号】R952 ; ; ;【文献标识码】A ; ; ;【文章编号】1672-3783（2019）12-0014-01
《医疗机构药事管理规定》明确指出药学部门要建立“以患者为中心”的药学管理工作模式。
药师工作不是单纯的药品供应，更多承载合理用药宣教、节约医药资源、保障用药安全的职责。
如何更好的满足临床与患者需求，拓展药学服务内涵，是当前药学工作发展的必然方向。
基于此，某医院对门诊药房工作模式进行调整与优化，并将试行3个月后的各项指标与2017年同期进行对比，探讨药学服务模式转变对门诊药房综合指标的影响。
1 资料与方法
1.1一般资料
资料来源于某院门诊药房实际工作与指标监测记录数据，两组数据来源一致，最大程度降低院区不同导致的地域差别和科室分布差别，以及时期、季节对疾病发生比率变化的影响，降低药学服务对象的文化层次、医药科学素养、对药学服务的理解、需求、期望值和满意度差别，使两组数据具有可比性。
1.2方法
药房调整工作模式后，在保障原有药品请领、调配、发放等基础上：①增加每日晨交班：当班药师简要汇报值班情况：药品储备、发放量、药品供应等。
通报新进药品信息并简要介绍药品信息，使药师尽快熟悉药品。
传达临床科室反馈，专科用药情况，协调临床需求。
对药师工作中发生的差错查找原因，督促整改。
②明确咨询药师工作职责：安排咨询药师解答患者用药疑问、协助窗口药师做好用药交代、解答临床医护对药品种类、库存、规格、用法的询问;库存药品与临床需求不一致时的同类药品推荐;出现不适宜、不规范处方及时向责任医师反馈，协调清楚后，由药师处理的当场解决，药师无权修正的问题，与接诊医师协商一致后交由患者，同样可在接诊医师处及时更正后尽快解决。
药师向医师直接反馈，具有沟通便利、问题。