2017年10月自考00152组织行为学试卷及答案解释
00152组织行为学10月真题及答案
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试卷(课程代码00152)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题。
每小题l分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者是A．麦克雷戈B．梅奥C．马斯洛D．麦克利兰2．“自我实现人”的假设认为管理的重点应是A．重视入的因素B．重视工作内容C．重视工作环境D．重视金钱的因素3．态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和A．意志B．能力C．行为意向D．行为4．凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即：特殊性、共同性和A．系统性B．社会性C．认知性D．一贯性5．在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系的是A．职权结构B．角色结构C．群体规模D．奖惩体系6．在一个特定的群体中，群体成员往往有三种比较典型的角色表现，一是任务角色，二是维护角色，三是A．文化角色B．关系角色C.沟通角色D．自我中心角色7．界定每个角色行为期待的是A．经济合同B．心理契约C．群体规范D．群体凝聚力8．绩效反馈是一种A．上行沟通B．下行沟通C.水平沟通D．斜向沟通9．当组织规模很大且需要进行分层授权管理时，最有效的沟通网络是A．链式B．轮式C．环式D．全通道式10．一个群体成为一个团队的首要条件是A．充分的委托与授权B．成员之间的平等与互倍C．共同的目标与价值观D．高素质的成员11．把个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励这一社会心理现象称为A．情绪认同B．心理相容C．共生效应D．价值认同12．对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际荧系观念和A．管理观念B．历史观念C．权变观念D．相互作用观念13．把由于冲突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为A．目标冲突B．认知冲突C．情感冲突D．程序冲突14．组织分为文化性组织、经济性组织帮政治性组织，这种分类的方式是A．按社会功能分类B．按组织的社会职能分类C．按运用权力和权威的程度分类D．按组织规模分类15．组织是约定俗成的，并且具有一定的适应性，持有这种观点的是A．古典组织理论B．近代组织理论C．社会系统学派D．权变系统理论16．组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就是组织文化的A．导向功能B．凝聚功能C．约束功能D．激励功能17．霍夫斯坦德认为，文化由四个层级结构构成，即：物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化和A．环境文化B．网络文化C．技术水平文化D．精神意识文化18．振兴组织的关键在于A．组织变革B．组织学习C．共同愿景D．系统思考19．领导作为动态的过程，由三个因素所决定，即领导者、被领导者和A．职位B．职权C．环境D．关系20．构成个人影响力的要素有四种，即品格、才能、知识和A．职权B．指挥C．感情D．制度21．激励的三要素包括激励对象、激励方式和A．激励目标B．激励水平C．激励过程D．激励效应22．在双因素理论中，与保健因素有关的是A．工作环境B．工作内容C．成长感D．责任感23．组织行为学的研究内容分为四个部分，即：个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和A．管理行为B．领导行为C．组织变革D．组织学习24．用来表明测验有效性的指标是A．效度B．信度C．效价D．回归系数25．认为员工是消极、被动的，只有通过严格监管、严格控制才能提高效率，这是A．X理论B．Y理论C．Z理论D．超Y理论二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。
00152组织行为学——自考网络学习习题汇总
1 [单选题] 组织行为学的研究对象是（）A.社会心理的规律性B.人的心理和行为的规律性C.组织心理的规律性D.一切人行为的规律性参考答案：B您的答案：B2 [单选题] 组织行为学的研究必须以其邻近学科的研究作为自己的理论基础，这体现了组织行为学的（）A.科学性B.实用性C.系统性D.跨学科性参考答案：D您的答案：D3 [单选题] 群体心理与行为研究的目的不包括（）A.正确处理人际关系B.提高人际管理和沟通水平C.为实现组织目标服务D.激发下属的工作积极性参考答案：D您的答案：D4 [单选题] 发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”的心理学家是（）A.梅奥B.荣格C.巴甫洛夫D.弗洛伊德参考答案：A您的答案：A5 [单选题] 标志着管理学正式成为独立科学的著作是（）A.《心理学年鉴》B.《科学管理原理》C.《管理心理学》D.《心理学与工业效率》参考答案：B您的答案：B6 [单选题] 现代的管理是以（）为中心的管理，一切有关人的管理原则和方法，都必须以对人的基本看法作为出发点。
A.人B.物C.劳动D.经济参考答案：A您的答案：A7 [单选题] “经济人”观点的典型代表是（）A.X理论B.Y理论C.马斯洛人性假设理论D.泰勒制参考答案：D您的答案：D8 [单选题] 美国工业心理学家道格拉斯.麦格雷戈提出的人性假设理论是（）A.“社会人”假设B.“复杂人”假设C.X理论和Y理论D.“自我实现人”假设参考答案：C您的答案：C9 [单选题] 卢因的“场”理论最初用于研究（）A.群体行为B.群体心理C.个体心理D.个体行为参考答案：D您的答案：D10 [单选题] 现代企业管理的核心问题是（）A.调动员工的工作积极性B.制定合理的奖惩制度C.满足员工各种需要D.提高员工工作效率参考答案：A您的答案：A11 [单选题] 代表人们最基本的信念的是（）A.价值观B.态度C.个性D.动机参考答案：A您的答案：A12 [单选题] 个体根据兴趣和需要，有意识地把知觉对象优先从背景中区分出来并进行组织、加工、整合的特性称为知觉的（）A.选择性B.整体性C.理解性D.恒常性参考答案：A您的答案：A13 [单选题] 在知觉过程中，人们往往根据过去的经验对当前的知觉对象进行解释并作出最合理的说明，使其有一定的意义，这样的特性就是知觉的（）A.整体性B.恒常性C.选择性D.理解性参考答案：D您的答案：D14 [单选题] 摄影小组、书画协会属于（）A.命令型群体B.友谊型群体C.任务型群体D.利益型群体参考答案：B您的答案：B15 [单选题] 处于最低层次的群体是（）A.利益型群体B.集体C.联何群体D.松散群体参考答案：D您的答案：D16 [单选题] 筹备大型会议而成立的一个会务组，下议文秘处、接待处、宣传处、医疗处、保安处等，该会务组吸收了办公室、公关部、保安部等部门的人员参加，这一群体属于（）A.任务型群体 B.命令型群体 C.开放型群体 D.封闭型群体参考答案：A您的答案：A17 [单选题] 当组织接受的是紧急任务并要求进行严格控制时，首先的沟通网络是（）A.链式沟通网络B.Y式沟通网络C.全通道式沟通网络D.轮式沟通网络参考答案：D您的答案：D18 [单选题] 在有效授权的沟通技能中，需要明确授权的（）A.对象和内容B.对象和范围C.内容和范围D.范围和完整参考答案：A您的答案：A19 [单选题] 在组织中，团队有时又被称为（）A.团体B.群体C.集体D.整体参考答案：B您的答案：B20 [单选题] 一个群体之所以成为一个团队的首要条件是（）A.共同的目标与价值观B.共同的理想与信念C.共同的兴趣和爱好D.共同的责任和使命参考答案：A您的答案：A21 [单选题] 团队的核心资源是（）A.科学技术B.财力C.物力D.人力资源参考答案：D您的答案：D22 [单选题] 团队的终极目标是（）A.对事不对人，促成合作B.促成合作，追求团队的整体绩效C.相互协作，共为一体D.尽心尽力，全方位投入参考答案：B您的答案：B23 [单选题] 如果团队成员在新环境中对团队采用的信息系统不熟悉，经常出差错，这时最紧迫的任务是（）A.建立考评制度B.实行奖惩制度C.调整该员工工作内容D.对其进行技能培训参考答案：D您的答案：D24 [单选题] 当前冲突理论的主流学派是（）A.传统观念B.人际关系观念C.新式观念D.相互作用观念参考答案：D您的答案：D25 [单选题] 冲突的人际关系观念盛行于（）A.20世纪30年代B.20世纪40年代C.20世纪40年代末至70年代中叶D.20世纪80年代参考答案：C您的答案：C26 [单选题] 认为组织的管理者应把防止和消除冲突作为管理工作的主要任务之一的是（）A.传统观念B.人际关系观念C.相互作用观念D.新式观念参考答案：A您的答案：A27 [单选题] 当客观存在的分歧、争论、竞争、抵抗等成为人大脑或心理中的内在矛盾斗争，导致人进入紧张状态时，冲突才会被人意识和感觉到，这就是冲突的（）A.客观性B.主观直觉性C.破坏性D.建设性参考答案：B您的答案：B28 [单选题] 一个化工企业的员工是环保主义者，而经理却授意他在上夜班时超标排放污水，这就与该员工的价值观相违背，该员工将会出现（）A.角色间冲突B.角色内冲突C.情感冲突D.个人角色冲突参考答案：D您的答案：D29 [单选题] 对组织有积极影响的冲突是（）A.目标冲突B.认知冲突C.建设性冲突D.程序冲突参考答案：C您的答案：C30 [单选题] 个际冲突是（）A.组织间冲突B.群体间冲突C.个体与个体间冲突D.个体内部冲突参考答案：C您的答案：C31 [单选题] 组织的产生源于人类的（）A.生产活动和组织活动B.管理活动和集体活动C.生产活动和社会活动D.管理活动和社会活动参考答案：C您的答案：C32 [单选题] 文化性组织属于（）A.营利性组织B.非营利性组织C.混合型组织D.规范性组织参考答案：B您的答案：B33 [单选题] 近代组织理论的基础是（）A.组织结构B.心理学C.科层结构D.社会学参考答案：C您的答案：C34 [单选题] 近几年，管理人员在进行兼并或收购决策时，所考虑的关键因素是（）A.融资优势B.产品协同性C.文化方面的兼容性D.企业实力参考答案：C您的答案：C35 [单选题] 组织文化的研究中心是（）A.美国B.日本C.中国D.德国参考答案：A您的答案：A36 [单选题] 迪尔和肯尼迪认为，形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是（）A.价值观B.文化网络C.习俗仪式D.企业环境参考答案：D您的答案：D37 [单选题] 组织文化的源头是组织的（）A.价值观B.创始人C.经营理念D.领导作风参考答案：B您的答案：B38 [单选题] 最初的组织文化源于组织创建者的（）A.创造力B.决策能力C.人生观D.价值观参考答案：D您的答案：D39 [单选题] 创建学习型组织的核心在于实现（）A.组织评价B.组织认可C.组织交流D.组织学习参考答案：D您的答案：D40 [单选题] 学习型的组织结构是（）A.金字塔式B.倒金字塔式C.扁平式D.矩阵式参考答案：C您的答案：C41 [单选题] 学习型组织的本质特征是（）A.善于持续性学习B.善于终身学习C.善于全员学习D.善于全过程学习参考答案：A您的答案：A42 [单选题] 组织成员自主学习的动力因素是（）A.内在的学习动机B.外在的学习动机C.内在的学习动机和与之关联的促进因素D.自我激发的学习动机参考答案：C您的答案：C43 [单选题] 在个体层面上，影响组织成员自主学习的主要因素是（）A.组织的职业生涯管理方式B.组织的学习氛围C.成员自身的工作特征D.进行有意识的学习策略训练参考答案：C您的答案：C44 [单选题] 领导效率的高低和领导工作的成功与否，主要从领导者的（）来评定。
组织行为学00152 名词解释
⏹测验的信度答：所谓测验的信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。
⏹晕轮效应答：这是一种以点概面的思想方法。
它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
⏹正式领导答：正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。
⏹非正式领导答：非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。
⏹管理模式答：所谓管理模式，是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构（包括职能结构、部门结构、责权结构）、运行机制及运行方式，到管理技法、管理工具的整个管理体系的总称。
⏹工作态度答：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向⏹激励机制答：激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和⏹组织的亚文化答：亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。
⏹案例研究法答：案例分析法案例研究法是指对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。
⏹社会交换理论答：社会交换理论首先是由霍曼斯提出来的。
霍曼斯认为人们之间的关系、人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且诸如赞许或者声望、符号之类的非物质商品的交换。
⏹组织答：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
⏹组织成员的认同感答：组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。
⏹组织文化答：组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
00152组织行为学
第一章 组织行为学的对象与性质 一.名词解释 1.组织:是指组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的结构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程. 2.行为:是有机体的所作所为及其活动,狭义的行为是人受其生理、心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
3.组织行为学：是研究组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
二.选择题 1.组织行为学的研究方法是系统分析法. 2.组织行为学具有多层次交切的特点，它所研究的四个层次是个体、群体、组织、外部环境. 3.组织行为学产生和发展过程起始于心理学。
4.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它实际上是以人为中心的现代管理学。
5.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。
6.人的行为的特点：具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性；行为交叉性. 7.管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增强团队的凝聚力和向心力；增强领导的有效性，改进领导行为；进行组织的改革，提高绩效；调动人的积极性、主动性、创造性。
8。
组织行为学的边缘性主要表现在多学科相交叉性和多层次相交切性。
9.组织行为学的特点有边缘性、两重性、应用性。
10.组织行为学的两重性来自于多学科性、人本身的两重性和管理的两重性。
11.从微观和宏观、理论与应用这两个方面，可以把组织行为学划分为组织行为、组织理论、组织发展、人力资源管理。
12.根据行为规律的理论模式，人的行为是自身能力、自身气质、自身价值观、组织内部环境、组织外部环境的函数。
13.组织行为学的理论来源有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学。
14.心理学最先被应用到组织行为学中的有人事心理学、工程心理学。
三.简答题 1.如何正确理解组织的涵义？答：具体地说，对组织的涵义的理解应把握以下几个要点：(1)组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。
00152组织行为学重点复习题02
《组织行为学》自考重点简答题02第三章群体行为基础（8）1、简述群体结构变量的内容。
答：群体结构变量主要包括角色、群体规范、从众行为、群体规模、群体构成以及群体凝聚力。
2、简述群体规范的作用。
（2016.10）答：群体规范的作用有以下四点：1）群体规范能起到群体的支柱作用。
2）群体规范能起到评价标准的作用。
3）群体规范能起到群体动力的作用。
4）群体规范具有行为导向和矫正作用。
3、简述从众行为对群体的影响。
答：(1)从众行为的积极作用。
从众行为的实质是通过群体来影响和改变个体的观念与行为。
好的群体行为可以促进个人行为朝着好的方面发展(2)从众行为的消极作用。
从众行为的消极作用有以下几个方面：1）群体压力抑制成员的独立性。
因为从众行为倾向于“舆论一致”，如果成员不能摆脱其控制，就会“人云亦云”，难以创新。
2）群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论，可能导致错误的行为。
4、简述群体凝聚力的内涵以及表现形式：答：群体凝聚力是指群体成员之间相互、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对其成员的内在吸引力。
群体凝聚力的表现形式有：自然凝聚力、工作凝聚力、领导者凝聚力、情感凝聚力5、群体互动过程对群体行为的影响。
答：群体互动过程会产生两种影响：协同效应与社会促进效应。
协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和，简单地说，就是“1+1>2”。
这种现象与社会惰化现象的表现正好相反，社会情化现象所代表的是负协同效应，群体互动的结果小于个体努力累加之和。
社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。
6、简述防止群体决策弊端的方法(1)制定合理的决策程序制定一套科学的决策程序，使决策准确无误，少出现或不出现漏洞。
(2)鼓励群体成员参与决策为了使决策更趋实际、合理，管理者应鼓励群体成员参与决策，使群体成员尊重的需要得到满足，还能听到成员不同的意见，有利于决策的准确性与全面性。
00152组织行为学-非客观题部分
00152组织行为学习题本书章节：第0章绪论第1章个性与个体行为分析第2章个体心理与行为第3章群体行为基础第4章沟通第5章团队第6章冲突与冲突管理第7章组织结构与组织变革第8章组织文化第9章组织学习与学习型组织第10章领导行为第11章激励201704-201810一、单选题：25*1分二、多选题：5*2分三、名词解释：5*3分1.心理过程（P56第1章）：是人的心理活动发生、发展的过程，指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。
包括认识、情感、意志过程。
2.群体动力（P52）：是群体中个体行为方向和结果的重要制约性因素，是由美籍德国人卢因提出的，他是群体动力论的创始人。
其观点认为：人的行为动向取决于内部力场和情景力场，即情景因素的相互作用，可以用函数公式表示：B=f（P，E），B是个体行为，P是个体的内部驱动力；E是个体所处的群体环境。
该理论启发人们要学会从内因的角度去考察、研究群体行为的产生和发展规律，从群体成员之间的关系以及整体群体氛围中去把握群体行为的变化过程。
3.工作满意度（P66第2章）：指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。
影响工作满意度的因素有：1）挑战性的工作；2）公平的报酬；3）支持性的工作环境；4）和睦融洽的同事关系。
4.知觉（P68）：是指直接作用于感官的客观事物的整体属性在人脉的反映，是在感觉的基础上产生的，是对感觉信息的加工、整合与解释的过程。
知觉可以分为：空间知觉、时间知觉、运动知觉和错觉等。
5.社会知觉：是知觉过程中出现的一种心理过程，是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映。
是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。
6.个性（P72）：1）个性是指个体拥有的，并带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和，存在于个体生理素质基础之上，并在一定的社会历史条件下通过社会实践活动形成和发展。
00152 组织行为学
组织行为学1．直接影响活动效果,使活动顺利完成的个性心理特征,称为能力。
2美国心理学家梅奥自20世纪20年代起领导了著名的"霍桑实验",在此基础上创立了人群关系和社会人的理论，为组织行为学的诞生开辟了道路. 人群关系和社会人的理论2．菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度.4.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了要考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一因素是环境5.期望理论的提出者是弗鲁姆6.表扬、奖励员工，并让他们参与管理，这能满足员工的尊重需要7.马斯洛认为人的最高层次需要是自我实现需要8.在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为从众行为。
个人智力水平越高，自信心越强，发生从众行为的可能性相对越小。
个人智力水平越低，从众行为就越明显。
9. “途径---目标”理论属于领导权变理论，权变理论认为,管理并不存在着一种普遍的适用的"最好的"或"不好的"管理方法,一切都必须在外部环境的影响下,以组织的任务,个人和群体的行为特点以及管理者与员工的关系而定.10.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种以点概面的思想方法，称之为晕轮效应11.以权力地位为中心的价值观是政治性价值观12沟通模式中，信息传递速度最快的是链式13.属于个性倾向性的因素有哪些？14.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段，叫做冻结15.群体内当双方的冲突经过协商和仲裁都不能解决时,由上级主管部门作出裁决,强迫冲突双方执行命令的方法称为权威解决法16.领导行为四分图列出了刻画领导行为的因素,并被最后归纳为“抓组织”,“关心人”17. 麦克利兰认为, 成就需要的高低对一个人,一个企业,一个国家的发展和成长,起着特别重要的作用.18. 关于激励的双因素理论中, 工资被认为只是保健因素,没有多大的激励作用.19. 当某些人在受到挫折而表现出与自己年龄身份很不相称的幼稚行为,如遇到不如意的事就嚎啕大哭或装病不起来,称为倒退。
组织行为学00152
27.情绪差异的三个维度：情绪的种类、情绪的强度、情绪的频率和持久性。 28.情绪智力是萨罗威和梅伊尔 1990 年提出的，情绪智力表现为自我意识、自我管理、自 我激励、感同身受和社会技能五点表现。
5、古典科学管理的局限理论主要表现在哪几个方面？（P34） 1）把是封闭的系统，只考虑内部环境，不考虑外部环境。
6、组织行为学的研究过程包括以下三个基本步骤：（P36） 1）归纳综合 2）演绎推论 3）检验 7、美国的管理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为那六个步骤？(P36) 1）弄清要研究的问题 2）查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料 3）形成假设 4）选择正确的设计步骤和方法开展研究工作。 5）实际观察、测试和实验。 6）解释研究结论。 8、组织行为学的研究方法有那些？（P37） 1）观察法（参与观察和非参与观察法） 2）调查法（访谈法与问卷法） 3）个案分析法 4）实验法 5）心理测试法（人格测试、心理健康测试、倾向性测试） 6）情景模拟法 9、人的假设有那些？(P44-P49) 1）经济人的理论流行于 19 世纪末到 20 世纪 20 年代； 2）社会人假设产生于 20 世纪 30 年代到 50 年代； 3）自我实现人假设产生与 20 世纪 50 年代； 4）复杂人假设产生于 20 世纪 60 年代末至 70 年代初。 10、麦格雷戈 X 和 Y 理论中，X 理论的基本观点有那些？(P44) 1）多数人天生就是懒惰的，都尽可能在逃避工作 2）多数人都是胸无大志，不愿意负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导
4.1911 年，泰勒《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。
组织行为学真题及答案
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试D．职权结构 C．群体结构 A．人组织行为学试卷C．压力 D．环境．规范 B．制事结构 B．奖惩结果8．从众行为源于群体的度 A00152)(课程代码9．当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。
D．倒Y考生答题注意事项：式．环式．轮式 C A．链式 B10．网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的1。
本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效。
试卷空白处和背面均可作A草稿纸。
．扁平化 B．高耸化 C．社会化 D ．人性化11．2B铅笔将“答题卡”的相应代码人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。
这种背景属第一部分为选择题。
2．必须对应试卷上的题号使用于涂黑。
A．低文化背景0.53．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用毫米黑色字迹签字笔作答。
B．中文化背景4．合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
．任何背景．高文化背景 C D第一部分选择题．管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这12 251分，共分。
在每小题列出的备选项种观念属于25一、单项选择题：本大题共小题，每小题中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
．人际关系观念 A．传统观念 B．相互作用观念“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是 C 1．．经济人观念 D．正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是 B．外在激励 A ．内在激励13 ．目标激励 C．荣誉激励 D．冲突的官僚模式．冲突的讨价还价模式 B A．冲突的系统模式 2．在赫尔的内驱力理论中，情境是C．冲突的社会模式 D14．社会系统学派把组织中人们的相互关系看做是一种 B．原始性内驱力 A ．继发性内驱力．协作的社会系统A．群体性内驱力．社会性内驱力 C D B．封闭的社会系统．人的积极性的基础和根源是3 D．复杂的社会系统 C．开放的社会系统D C B A．需要．动机．目的．行为．圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼”，其核心是15 4．在个性心理中，有“好坏之分”的是．第三项修炼 A．第二项修炼 B．第五项修炼 B．气质 A．能力C．情绪 D D．性格 C．第四项修炼．组织文化向组织成员展示的是态度和．在员工一组织关系中，界定每个角色行为期待的是5 16．信念D D．心理契约．社会规范 B A．经济合同 C．价值观 C．能力．气质 A．情感 B迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯一的而且是最大的影在组织文化因素理论中，．当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引617．响因素是发的绩效水平提高的倾向，称之为B．社会促进作用．社会惰化 A B．英雄人物 A．价值观 D．刻板印象 D．从众 C．企业环境 C．文化网络．决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是718．支持知识习得和整合过程的三要素是启发、重复和B．回顾28．组织变革的主要变量有 C．评价 A．交流 D．认可A．结构变革 B．技术变革19．创造型学习产生的前提是C．人员变革 D．有共同愿景．任务变革 A．有职业生涯规划 B E C．有学习策略训练 D．以任务为导向．社会变革29．路径．目标理论与其他领导理论的最大区别在于．领导者应具备的基本素质有 20A．政治素质B．立足于下属 B．道德素质 A．立足于领导者C．知识素质 D．能力素质 C．立足于领导行为．立足于领导风格 D 21．对非常规事件采取非程序化处理，具有很大随机性和灵活性的是 E．社会素质30．强化理论的强化类型有B．领导艺术 A．领导方法A．正强化 B．负强化．领导行为 D．领导有效性 CC 22．人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于．惩罚D ．归因EA．激励的水平．自然消退．需要的强弱 B D．成就的大小 C．目标的高低．麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要，二是23权力需要，三是．成就需要A．尊重需要 B．自我实现需要．安全需要 C D第二部分非选择题．一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是24三、名词解释题：本大题共5 B．外在激励小题，每小题3分，共15分。
00152组织行为学考前模拟题一及答案
00152组织行为学考前模拟题一一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学认为，人是组织的主体，现代化管理中，最主要的管理是对什么的管理（D）A.环境B .工作任务C .物D .人2.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（C）A.气质B，性格C .能力D .个性3.在组织行为学研究方法中，采用一些标准化的图表。
精密测验仪器来测量被研究者的有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法，称为（C）A.问卷调查法B .问卷测验法C .心理测验法D .图表测验法4.为了证明承包制与工作效率之间的正相关关系，先测定未实行承包制时班组群体的工作效率，然后再测定实行承包制后班组群体的工作效率，这种研究方法就是（D）A.现场实验法B .实验室实验法C .不同对照组准实验法D .间隔时序准试验5.在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质影响着后来对他再次发生的知觉，称之为（C）A.第一印象效应B .晕轮效应C .首因效应D .反射6.在影响知觉选择性的客观因素中，对象与背景的差别是不可忽视的。
但是，对象与背景的关系是（A）A.相对的B .对象决定背景C .背景决定对象D .均等的7.信息沟通最基本的目的是（B）A.决策B .信息交流C。
反馈和评价D .社会需求8.冲突本身并无好坏之分，必须从下列哪一角度，才能判别冲突的价值（D）A.领导B .管理C .竞争D .绩效9.塔克曼认为群体发展的第二阶段为（C）A.形成阶段B .规范化阶段C .振荡阶段D .发挥作为阶段10.在领导行为四分图模式中，哪种领导方式效果差（A）A。
低关心人低组织B .高关心人高组织C .低关心人高组织D .高关心人低组织11.有关个人事业生涯选择的第二个重要决策，是对（B）12. A.职业的选择B .所在组织的选择C .职务的选择D .职位的选择12.在合理的组织目标应具有的特征中，组织目标是否与社会、经济发展情况以及组织所处的特定环境相适应，这就是组织目标的（D）A.社会性B .一致性C .协调性D .适应性13.领导决策的集体决策原则要求，决策的形成一方面必须实行民主集中制，另一方面必须发挥下面哪个机构的作用（A）A.参谋咨询机构B .职工工会C .党组织D .董事会14.权力就其来源可分为六种，其中来自于行使权力者有法定地位或传统观念赋予的影响力的权力，叫做（C）A.强制性权力B .鼓励性权力C，法定权力D .崇拜性权力15.需要型激励理论的中心任务就是要了解职工的各种（C）A.习惯B .价值观C .需要D .动机16.双因素理论中，那些能预防职工产生不满和消极情绪的因素称为（B）A.激励因素B .保健因素C .满意因素D .不满意因素17.控制论研究结果表明，控制幅度最大不能超过（C）A.11 B .16 C .12 D .618.在压力来源中，与终身经历发展有密切关系的压力源是（A）A.工作安全。
00152 组织行为学
00152 组织行为学复习资料组织：1组织是动态的组合活动的过程；是指组织工作或组织活动2是相对静态的人群社会实体单位3必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段4是有一定的需要动机，情感，和进取心的团队意识和精神的结合体5是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节，适应发展变化功能的开放系统6是物的系统，人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统行为：1狭义：是指人受其其生理，心里支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的外显的活动2广义：是吧心里和行为统称为人的行为特点：1具有适应性2具有多样性3具有动态性4具有可控性5是人的生理，心里环境与客观环境相互作用的结果和表现组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心里活动和行为反应规律的科学研究组织行为学的意义和作用：1研究个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平2研究群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力3领导行为与管理，可以促进使管理提高管理素质，改进领导行为，掌握领导技术，增强领导的有效性4激励理论与应用，可以加强以人为中心管理，充分推动各方面的积极性，主动性，创造性5研究组织设计与组织变革的理论与方法，进行组织改革，增强活力，提高绩效。
6有利于管理者调适心里平衡。
提高身心健康水平研究方法的特性：1研究程序的公开性2收集资料的客观性3观察和实验条件的可控性4分析方法的系统性5所需结论的再现性6对未来的预见性基本过程：1观察和实验2分析和评价3预测和推断4检查和验证主要方法：1案例分析法2观察法3心理测验法4调查法5实验法费恰特指出文化的功能：1文化是区别不同社会的标志2是使一个社会的价值观更系统化3为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础4对社会结构提供材料和蓝图5社会和组织的文化，能够塑造社会和社会和组织的个性与性格知觉：是在感觉的基础上，把所感觉的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反应影响知觉选择的因素：1客观因素。
00152 组织行为学 名词解释
P3组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
P4行为是指有机体的所作所为及其活动，狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动，广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。
P5组织行为学是指研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
P13所谓工业心理学就是用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交接和消费等领域中人的心理与行为规律的科学。
P15组织行为学的理论体系是指一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对个体心理与行为的研究、群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。
P29观察法是指观察者以自己的眼耳鼻舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人的内在的心理状态。
P30心理测验的效度是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。
P41知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。
P41社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。
包括对个人、群体和组织特征的知觉。
P44知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向，它比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻。
P44首因效应是指一种先入为主的思想方法，要正确地观察事物，就必须注意使自己不停留在第一个印象上（但同时又不忽视第一印象），在发展变化的过程中观察事物。
P55组织认同感是指员工对其组织认同的程度，它包括三个部分一是对组织目标和价值观的信任和接受，二是愿意为组织的利益出力；三是渴望保持组织成员资格。
00152自考组织行为学-试卷(答案全面)
自考课程综合测验组织行为学 试卷 （课程代码 00152 ）一、单项选择题（共15小题，每小题2分，共30分） 1、以下关于目标管理的说法中最不妥当的是（ ）A 、目标管理中要注意吸纳员工参与决策B 、绩效反馈的及时性会影响目标管理的效果C 、目标的具体性会影响到目标执行的效果D 、目标管理强调职能分权制的作用 2、管理方格理论是谁提出的（ ）A 、布莱克和莫顿B 、费德勒C 、赫塞-布兰查德D 、弗罗姆3、以下关于情绪的说法不正确的是（ ）A 、面部表情、身体动作、语调等是情绪体验的外部表现B 、情绪感受和情绪表达总是一致的C 、情绪有可能会产生生理唤醒D 、情绪是一种主观意识体验4、知觉的特点不包括下列哪个方面？（ ）A 、选择性B 、整体性C 、无常性D 、理解性5、以下关于目标设置理论的说法错误的是（ ）A 、明确而具体的目标能够提高工作绩效B 、中等难度的目标会比非常容易的目标带来更高的工作绩效C 、有反馈比无反馈更容易带来更高的工作绩效D 、目标越简单越容易产生激励6、下面关于人格的说法错误的是（ ）A 、高自我监控的人善于根据外部环境调整自己的行为B 、内控型的人认为通过自己而非外界力量可以控制自己的命运C 、特定的人格比其它的人格类型更优越，从而更适合一般工作D 、A 型人格的人常常处于中高度的焦虑状态之中7、下列关于权力种类的说法错误的是（ ）A 、专家性权力是基于对拥有令人期望的资源或个人特质的人的认同B 、奖赏性权力是基于个人控制资源和奖赏他人的能力之上的C 、法定性权力是通过组织中正式层级结构中的职位所获得的权力D 、具有强制性权力的人有能力和机会对另外的组织成员施加惩罚或给此人造成不良的后果8、 是指对专家的意见进行多轮的收集、整理和分别反馈，专家彼此是匿名的，并可以根据反馈的意见进行修正，直到找到大家意见一致的解决方案为止的一种群体决策技术。
（ ） A 、头脑风暴法 B 、名义群体法C 、德尔菲法D 、 电子会议技术9、“双因素”动机理论是由谁提出的？（ ） A 、马斯洛 B 、亚当斯 C 、麦克里兰 D 、赫茨伯格 10、以下关于组织行为学的说法不正确的是（ ） A 、心理学、社会学、管理学、政治学等对组织行为学的产生和发展做出了一定的贡献B 、组织行为学从分析层次上可以有个体层次、群体层次、组织层次C 、行为科学的发展对组织行为学的产生有非常关键的作用D 、组织行为学只研究组织层面的行为，不研究个体和群体行为 11、以下关于知觉相关概念的说法错误的是（ ）A 、知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向B 、错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。
00152组织行为学
00152组织行为学1-1.[识记]如何理解组织行为学的含义？组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。
组织行为学的：（1）研究对象——是人的心理和行为的规律性（2）研究范围——是特定组织中人的心理和行为规律（3）研究目的——是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度（4）学科性质：跨学科性、系统性（用系统分析方法）、权变性（依具体情况而定）、实用性、科学性。
1-2.[领会]简述组织行为学的研究内容？（1）个体心理与行为研究（2）群体心理与行为研究（3）组织行为研究（4）领导行为研究1-3.[领会]简述组织行为学的学科基础？（1）心理学（2）社会学（3）社会心理学（4）人类学（5）政治学1-4.[识记]简述组织行为学的六个研究步骤？组织行为学的研究过程包括：归纳综合、演绎推论、检验三个基本步骤。
美国的管理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为以下六个步骤：（1）弄清要研究的问题（2）查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料（3）形成假设（4）选择正确的设计步骤和方法开展研究工作（5）实际观察、测试和实验（6）解释研究结论1-5.[领会]简述观察法、调查法和个案分析法的内容？组织行为学的研究方法包括：观察法、调查法、个案分析法、实验法、心理测验法、情景模拟法。
（1）观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具筹，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。
（2）调查法是指为了达到设想的目的，制订某一计划，就一些问题对某些个人或群体进行访问或发放调查表要求被调查者回答，收集所需要的各种资料和数据，并以此来分析、推测其行为与心理倾向的研究方法。
（3）个案分析法是指研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法。
组织行为学00152名词解释
组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。
工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。
创造性行为：是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
自考00152组织行为学专项练习—选择题
00152组织行为学选择题练习1.行为的直接动因是（）（2016年10月）A．动机B．需要C．目标D．态度A.（课本63页）动机是行为的直接动因，驱动人们从事某种行为并规定行为的方向。
2．一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（）（2016年10月）（2017年4月）A．社会促进效应B．社会惰化C．协同效应D．从众效应B.（课本97页）社会惰化是指一种倾向：一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。
3．在非正式沟通网络中传播效应最高的是（）（20107年4月）A．单串型B．饶舌型C．集合型D．随机型C.（课本118页）在非正式沟通网络中，集合型的传播效应应是最高的。
4．互联网技术的使用能有效地解决（）（20107年4月）A．垂直沟通中存在的问题B．水平沟通中存在的问题C. 斜向沟通中存在的问题D．非正式沟通中存在的问题A.（课本125页）互联网技术的使用能有效解决垂直沟通中存在的问题。
4．每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、规范期和（）（2018年4月）A．激荡期 B.信任期 C.磨合期D．衰亡期A.（课本135）每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段：组建期、激荡期、规范期。
答案为A 5.管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，这种观念属于（）（2017年4月）A．传统观念B．相互作用观念C．人际关系观念D．经济人观念C.（课本141页）在人际关系观念的指导下，管理者都认为应当接纳冲突，适当控制和利用冲突。
6.管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于（）（2017年10月）A．传统观念B．人际关系观念C．相互作用观念D．经济人观念C.（课本141页）冲突的相互作用观念认为，冲突对于组织既有建设性的一方面，又有破坏性的一方面。
因而，管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，充分利用冲突的积极影响，限制冲突的消极影响。
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2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试卷(课程代码00152)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是【 B 】 A．外在激励 B．内在激励C．荣誉激励 D．目标激励2．在赫尔的内驱力理论中，情境是【 B 】A．原始性内驱力B．继发性内驱力C．社会性内驱力 D．群体性内驱力3．人的积极性的基础和根源是【 A 】A．需要 B．动机 C．目的 D．行为4．在个性心理中，有“好坏之分”的是【 C 】A．气质 B．能力C．性格 D．情绪5．在员工一组织关系中，界定每个角色行为期待的是【 C 】A．经济合同 B．社会规范 C．心理契约 D．价值观6．当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为【 B 】A．社会惰化B．社会促进作用C．从众 D．刻板印象7．决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是【 D 】A．人事结构 B．奖惩结果 C．群体结构D．职权结构8．从众行为源于群体的A．规范 B．制度C．压力 D．环境9．当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是【 D】A．链式 B．轮式 C．环式D．倒Y式10．网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的【 A 】A．扁平化 B．高耸化 C．社会化 D．人性化11．人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。
这种背景属于【 A 】A．低文化背景 B．中文化背景C．高文化背景 D．任何背景12．管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于【 C 】A．传统观念 B．人际关系观念C．相互作用观念 D．经济人观念13．正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是【 C 】A．冲突的讨价还价模式 B．冲突的官僚模式C．冲突的系统模式 D．冲突的社会模式14．社会系统学派把组织中人们的相互关系看做是一种【 A 】A．协作的社会系统 B．封闭的社会系统C．开放的社会系统 D．复杂的社会系统15．圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼”，其核心是【 D 】A．第二项修炼 B．第三项修炼C．第四项修炼D．第五项修炼16．组织文化向组织成员展示的是态度和【 D 】A．情感 B．气质 C．能力D．信念17．在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是【 D 】A．价值观 B．英雄人物C．文化网络D．企业环境18．支持知识习得和整合过程的三要素是启发、重复和【 B 】A．交流B．回顾 C．评价 D．认可19．创造型学习产生的前提是【 A 】A．有共同愿景 B．有职业生涯规划C．有学习策略训练 D．以任务为导向20．路径．目标理论与其他领导理论的最大区别在于【 B 】A．立足于领导者B．立足于下属C．立足于领导风格 D．立足于领导行为21．对非常规事件采取非程序化处理，具有很大随机性和灵活性的是【 B 】A．领导方法B．领导艺术C．领导行为 D．领导有效性22．人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于【 A 】A．激励的水平 B．需要的强弱C．目标的高低 D．成就的大小23．麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要，二是权力需要，三是【 A 】A．成就需要 B．尊重需要C．安全需要 D．自我实现需要24．一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是【 B 】A．内在激励B．外在激励 C．公平激励 D．归因激励25．组织行为学产生和发展的基础学科是人事管理学和【 D 】A．社会管理学 B．人类学C．领导科学 D．组织管理学二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
26．人行为的基本特征有【 ABCDE 】A．目的性 B．自主性C．社会性 D．持久性E．可塑性27．人的个性具有的特征有【 ABCDE 】A．差异性 B．倾向性C．稳定性 D．整体性E．社会性28．组织变革的主要变量有【 ABCD 】A．结构变革 B．技术变革C．人员变革 D．任务变革E．社会变革29．领导者应具备的基本素质有【 ABCD 】A．政治素质 B．道德素质C．知识素质 D．能力素质E．社会素质30．强化理论的强化类型有【 ABCE 】A．正强化 B．负强化C．惩罚 D．归因E．自然消退第二部分非选择题三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
31．个性倾向性答：个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中,对事物所持有的看法、态度和倾向。
32．社会知觉答：社会知觉是指社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映,是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。
33．心理相容答：心里相容是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调,即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中,一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应34．矩阵组织结构答：矩阵结构组织是指在组织结构上,把既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的橫向领导关系的结构,称为矩阵组织结构35．职权答：职权是由组织或上级所授予的法定权力(或正式权力),是领导者支配下级的力量,领导者凭借职权可以左右被领导者的行为、处境、得失,并使被领导者产生敬畏感。
四、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
36．基于“社会人”假设的管理措施有哪些?答： (1)管理人员不应该关注主生产任务的完成情况,还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上(2)管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上:,还要关员工之间的人际关系,努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感,激起员工对组织的奉献精神,培养员工的群体意识,进一步增强组织的凝聚力。
(3)实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。
(4)管理人员要进行职位轮换,在员工和上级之间起到联络人的作用,负责上下级之间的信息沟通。
(5)主求“参与管理"的管理方式。
37．简述价值观的作用。
答：（1)价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标,(2)价值观是了解组织员的态度及动机的基础,管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。
(3)价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰,态度及行为进行合理化,以解决内心的冲突,进而提高个体的道德感和自我效能感,以使在组织中保持和维护自己的尊严。
(4)价值观会影响组织领导人的决策行为。
38．简述非正式沟通的特点。
答： (1)非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。
(2)非正式沟通的内容非正式化,更易表露出人的真实想法。
(3)非正式沟通信息的真实性待定,但信息的情感性强。
(4)非正式式沟通的速度快、灵活自如。
(5)非正式沟通具有一定的派生性,有时具有个人目的性和非组织标性。
39．简述团队的特征。
答：(1)价值观共识化。
(2)团队工作的主旨是委托和授权。
(3)团队成员平等、信任,注重交流。
(4)高素质的员工是团队的关键。
40. 简述组织文化的消极功能。
答：(1)削个体的创造性。
(2)变革的障碍。
(3)多样化的障碍。
(4)兼并和收购的障碍。
41．简述需要层次理论的主要内容。
答：(1)人的需要大致有五个层次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
(2)生理需要和安全需要属于低层次需要,尊重和自我实现需要属高层次需要,社交需要起着中间过渡作用。
人的需要次序由低至高逐级发展,自我实现需要是人类需要发展的顶峰。
(3)当某一层次的需要得到相对满足时,其激发动机的作用随之减或消失,此时上级的较高层次的需要成为新的激励因素。
(4)当一种迫切的需要未被满足时,它将成为支配行为的优势需要。
五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
42. 联系实际谈谈如何有效防止群体决策的弊端。
答：群体决策的弊端主要表现在以下几个方面:(1)其成员受到群体压力,往往不收提出不同意见,这公遏制创造性,导致决策失误(2)领导者可能由于“个性强”等与决策无关的原因而去压制讨论,降低成员的创造性,妨碍成员做出自己的贡献:(3)群体决策消耗时间太多。
43. 试述领导生命周期理论的主要内容及其对领导者的启示。
答：(1)领导生命周期理论是由赫西和布兰查德提出的,也称为领导情景理论,这是一个重视下属的权变理论。
(2)该理论指出有四种领导方式:命令型领导方式、说服型领导方式,参与型领导方式,授权型领导方式。
(3)该理论指出下属成熟度有四个阶段:第一阶段即不成熟阶段，下属对于执行某任务既无必需的能力义不情愿,既不能胜任现在的工作又不能被领导者信任。
第二阶段即初步成熟阶段，下属缺乏相应的工作能力,但却愿意执行必要的工作任务。
第三阶段即比较成熟阶段，下属有很强的工作能力,但却不愿意做领导分配给他的工作。
第四阶段即成熟阶段，下属既有能力,又愿意做领导让他们做的工作。
(4)领导生命周期理论认为,领导要取得成功,需要依据下属的成熟度(工作成熟度和心理成熟度),选择正确的领导风格。
(5)具体领导策略是:当下属成熟度为第一阶段时,选择命令型领导方式;当下属成熟度为第二阶段时,选择说服型领导方式:当下属成熟度为第三阶段时,选择参与型领导方式:当下属成熟度为第四阶段时,选择授权型领导方式。