社区卫生服务管理-7-社区卫生人力资源管理
社区卫生服务人力资源管理
社区卫生服务人力资源管理随着社会的发展和人们对健康的重视，社区卫生服务越来越成为人们获取基本医疗服务的主要渠道。
社区卫生服务人力资源管理的有效运作，对于提供优质的医疗服务、保障居民健康至关重要。
本文将从招聘、培训、激励和绩效管理等方面，探讨社区卫生服务人力资源管理的重要性和策略。
首先，招聘是社区卫生服务人力资源管理的第一步。
社区卫生服务需要招聘各类专业人才，如医生、护士、药师等。
在招聘过程中，需要制定明确的招聘标准，明确所需人才的专业背景、工作经验、职业素质等。
同时，要广泛宣传招聘信息，吸引到合适的人才。
在招聘过程中，要坚持公平、公正、公开的原则，避免人际关系等不正当因素的干扰。
其次，培训是社区卫生服务人力资源管理的关键环节。
社区卫生服务人员需要具备丰富的医学知识和技能，以便为居民提供全面和专业的医疗服务。
因此，社区卫生服务机构应制定培训计划，定期组织培训，提高人员的专业能力和综合素质。
培训内容包括疾病预防、诊断、治疗、健康教育等方面的知识和技能。
同时，要重视经验的积累，组织人员到优秀的社区卫生服务机构进行学习交流，提高工作水平。
此外，激励是社区卫生服务人力资源管理的重要手段之一。
社区卫生服务人员的工作是长时间的、辛勤的，需要付出很多精力和心血。
因此，社区卫生服务机构要制定合理的激励制度，调动员工的积极性和创造性。
激励手段包括薪酬激励、晋升机会、培训机会、荣誉表彰等。
要根据员工的工作表现，授予相应的薪酬和晋升机会，激励他们为社区卫生服务做出更大的贡献。
最后，绩效管理是社区卫生服务人力资源管理的重要环节。
绩效管理是对员工工作绩效的评价和监控，旨在提高工作效率和质量。
社区卫生服务机构要制定明确的绩效评价标准和方法，定期对人员进行评价。
评价结果既可以作为激励的依据，也可以为培训和辅导提供依据。
同时，要与人员进行有效的沟通和反馈，帮助他们改进工作方法和提高工作效率。
综上所述，社区卫生服务人力资源管理的有效运作，对于提高医疗服务质量、保障居民健康至关重要。
社区卫生服务中心人事管理制度
社区卫生服务中心人事管理制度社区卫生服务中心人事管理制度第一条为有效杜绝实行社区卫生服务收支两条线管理后出现“大锅饭”现象，激活运行机制，强化内部管理，根据国务院和省政府《关于加快发展城市社区卫生服务的指导意见》和配套文件精神，结合我区实际制定本办法。
第二条以创新内部激励机制为主线，引入竞争机制、激励机制，优化人员结构，最大限度地发挥社区卫生服务人员的主动性和创造性，以更好地满足城市居民的基本医疗和公共卫生服务需求为目的，积极探索适合社区卫生服务机构特点的人事管理办法。
第三条改革用人制度，实行“老人老办法、新人新办法”，推行全员聘用制、人事代理制。
全面清理超编行政工勤人员和不符合准入条件的技术人员。
按照服务工作需要和精干、效能的'原则，实行公开招聘、全员聘用、岗位管理、绩效考核办法，建立健全聘用人员退出机制。
第四条改革收入分配制度，加强和改善工资总额管理，建立医务人员收入分配与技术水平、服务数量、服务质量和群众满意度的综合考核紧密挂钩的机制，并适度向关键岗位和一线人员倾斜，合理拉开分配档次，调动医务人员的积极性。
第五条重新调整岗位设定，社区卫生服务机构按照覆盖人口每万人配备5名社区公共卫生岗位人员，其中全科医生2名，公共卫生医生1名，社区护士按照全科医生1：1比例配备，并结合单位实际情况设置专科医生、行政工勤等岗位。
第六条社区卫生服务中心主任由区卫生局在卫生系统内部择优考核聘任，赋予其用人权、分配权，建立健全任期目标责任制和业绩考核制度。
第七条区卫生局和各社区卫生服务中心成立社区卫生服务人事管理领导小组，负责聘任考核工作的实施。
第八条职工按照“双向选择、竞争上岗”的原则，在本机构或区属各机构正式在编职工中进行公开竞聘。
第九条各社区卫生服务中心每年须公开岗位类别、岗位数量、岗位条件和岗位职责，竞聘人根据本人基本情况、近年的工作业绩、履行岗位职责的承诺、竞聘岗位的工作计划，向领导小组报名。
第十条领导小组按程序对竞聘人员进行考评，考评结果公示七天。
社区卫生服务管理
社区卫生服务管理社区卫生服务是指在社区范围内为居民提供的保健和医疗服务。
社区卫生服务管理是指对社区卫生服务进行组织、协调、监督和评价的过程。
一个有效的社区卫生服务管理系统可以提高居民的健康水平，减少疾病的发生和传播，提高社区的整体生活质量。
社区卫生服务管理的重要性提高服务质量通过对社区卫生服务的管理和监督，可以确保服务的质量和可及性。
管理者可以优化资源分配，提高服务效率，确保医疗设备和药品供应充足，为居民提供高质量的医疗服务。
预防和控制传染病社区卫生服务管理可以有效预防和控制传染病的传播。
管理者可以制定和实施传染病控制措施，对病例进行及时隔离和治疗，加强宣传教育，减少传染病的发生。
促进健康教育通过社区卫生服务管理，可以促进健康教育的开展。
管理者可以组织各种健康宣传活动，提高居民对健康的重视和对疾病的防范意识，从而减少疾病的发生和传播。
社区卫生服务管理的实施步骤制定管理政策社区卫生服务管理的第一步是制定相关的管理政策。
管理者需要确立管理目标和任务，确定管理方针和原则，规范管理程序和方法，建立相关管理制度和规章制度，为后续的管理工作提供指导。
资源整合管理者需要对社区卫生服务的资源进行整合，包括人力资源、物质资源和财务资源。
通过合理利用和配置资源，提高服务效率，确保服务的可及性和质量。
组织协调社区卫生服务管理需要做好组织协调工作。
管理者需要建立各级卫生服务机构之间的协调机制，优化服务流程，提高服务效率，提升服务水平。
监督评估社区卫生服务管理的最后一步是监督和评估。
管理者需要对社区卫生服务的执行情况进行监督，评估服务效果和质量，及时发现问题，改进服务质量，保证管理的科学性和有效性。
结语社区卫生服务管理是提高居民健康水平、预防和控制疾病传播、促进健康教育的重要手段。
一个科学健全的管理系统可以提高服务质量，保障服务可及性，真正实现以人为本的健康服务目标。
希望各级管理者能够认真贯彻社区卫生服务管理的原则，努力推动社区卫生服务的发展，为建设和谐社会、促进国民健康作出更大的贡献。
社区卫生服务中心人力资源管理制度
社区卫生服务中心人力资源管理制度
1. 按服务人口合理配置全科医生、社区护士、预防保健人员及一定比例的中医药人员，制定任职条件、岗位职责、工作任务及工作标准。
2. 建立全员聘用聘任制度。
通过公开招聘、竞聘上岗，实行择优聘用、合同管理，签定聘用聘任合同。
有法定执业资格要求的岗位，受聘人员应具有相应的执业资格、岗位合格证书和职称证书。
3. 建立健全岗位考核制度。
岗位考核以专业水平、工作业绩和居民满意度为主要标准，实行月绩效考核和年终绩效考核相结合。
考核结果作为续聘、解聘的依据。
4. 对于考核不合格的聘用人员调整其岗位；对不同意调整岗位，或者虽然同意调整工作岗位，但到新岗位后考核仍不合格，与之解除聘用关系。
5. 根据社区卫生服务发展、居民需求及机构内人员状况，制定5年人才培养、梯队建设规划及年度计划，并做好总结。
6. 有计划地安排各级各类专业技术人员参加继续教育、岗位培训、全科医学规范化培训及到上级医院进修提高，每年底对实施情况进行自查。
社区卫生服务人力资源管理
社区卫生服务人力资源管理汇报人：日期:CATALOGUE目录•社区卫生服务概述•人力资源规划与配置•招聘与选拔机制建立•培训与开发体系建设•激励机制完善与实施•团队建设与文化培育举措CATALOGUE1 2 3根据社区卫生服务需求，预测未来人力资源需求。
需求预测制定招聘计划，明确岗位职责和任职要求。
招聘计划规划员工培训体系，提升员工专业技能和素质。
培训与发展人力资源规划03面试与评估组织面试和评估，选拔出优秀的候选人。
01招聘渠道选择合适的招聘渠道，如校园招聘、社会招聘等。
02选拔标准制定选拔标准，确保选拔到合适的人才。
员工招聘与选拔入职培训针对员工不同需求，提供在职培训，提升员工技能。
在职培训职业发展规划员工职业发展路径，提供晋升机会和平台。
对新员工进行入职培训，使其尽快适应工作。
员工培训与发展绩效计划制定绩效计划，明确考核标准和目标。
绩效考核定期对员工进行绩效考核，评估工作表现。
绩效反馈给予员工绩效反馈，指导改进工作。
绩效管理设计合理的薪酬体系，确保员工获得公平报酬。
薪酬体系制定福利政策，如五险一金、节日福利等，提高员工满意度。
福利政策薪酬福利管理社区卫生服务概述02CATALOGUE以社区为基础，为居民提供基本医疗、预防保健、健康教育等综合性卫生服务。
贴近居民、服务便捷、价格低廉、注重预防保健。
社区卫生服务定义与特点特点定义构建完善的社区卫生服务网络，提高居民就医可及性。
服务网络覆盖加强社区卫生服务机构建设，提高医务人员专业水平，提升服务质量。
服务能力提升通过健康教育、义诊等活动，提高居民对社区卫生服务的认知度和信任度。
居民认可度提高社区卫生服务发展现状管理人员负责社区卫生服务机构的日常运营、人员管理、资源配置等工作，保障服务顺利进行。
志愿者参与健康教育、健康调查等公共卫生项目，补充和扩大社区卫生服务队伍。
医务人员提供基本医疗、预防保健、健康教育等服务，是社区卫生服务的核心力量。
人力资源在社区卫生服务中作用人力资源规划与配置03CATALOGUE01根据社区人口数量、结构、健康状况等因素，预测社区卫生服务的人力资源需求。
社区卫生服务人力资源管理
社区卫生服务人力资源管理的历史与发展
起源与发展
政策与法规
未来趋势
社区卫生服务人力资源管理起源于20 世纪70年代的英国，后来逐渐在其他 国家得到推广和发展。我国社区卫生 服务人力资源管理始于20世纪90年代 ，经历了从无到有、逐步完善的过程 。
各国政府和有关机构制定了一系列政 策和法规来规范和促进社区卫生服务 人力资源的管理和发展。例如，英国 的《社区卫生服务法案》、美国的《 医疗保健人员培训计划》等。
详细描述
影响员工满意度的因素包括工作任务分配不均、缺乏有效的激励机制、领导风格 等。为提高员工满意度，需要采取措施，如优化工作任务分配机制、建立有效的 激励机制、改进领导风格等。
职业发展问题及解决措施
总结词
在社区卫生服务中，职业发展体系不够完善，对员工的职业 发展缺乏有效的指导和支持。
详细描述
职业发展是影响员工工作积极性和稳定性的重要因素之一。 为解决这一问题，需要建立完善的职业发展体系，为员工提 供更多的培训和发展机会，帮助他们制定职业规划并实施。
团队建设问题及解决措施
总结词
在社区卫生服务中心，团队建设缺乏有效的沟通和协作机制，导致工作效率低下 ，医疗服务质量下降。
详细描述
为加强团队建设，需要建立有效的沟通和协作机制，包括定期开展团队会议、加 强员工之间的信息共享、加强协作和互助等。同时，还可以通过开展团队拓展活 动、提高员工的凝聚力和归属感等方式来加强团队建设。
培训评估
实施培训效果评估，对员工的 学习成果进行跟踪和评估，提
高培训质量。
薪酬与福利
01
02
03
薪酬体系
设立科学的薪酬体系，包 括基本工资、绩效奖金、 津贴补贴等，激发员工的 工作积极性。
社区卫生服务管理
名词解释：1.卫生服务:是保障人民健康的重要方式.它是卫生部门使用卫生资源向居民提供医疗、预防和康复的过程.卫生服务的功能包括预防、诊断、治疗、康复、保健和健康促进.2.卫生系统：WHO定义为所有以促进、恢复和维护健康为基本目标的活动总体。
3.初级卫生保健：是指最基本的、人人都能得到的、体现社会平等权利的、人民群众和政府都能负担得起的卫生保健服务。
4.社区卫生服务：是社区建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为主骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、低收入人群等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目标，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续提供的基层卫生服务。
5.社区护理：是综合公共卫生与专业护理学的理论，为个人、家庭、社区提供促进与维持健康的一门完整的实务工作。
6.社区卫生服务管理：是指综合运用管理学的理论、方法和技术，通过组织、计划协调和控制等功能，充分地运用社区卫生中心所拥有的资源，使之发挥最大的效率，产生最大的效益，达到社区卫生服务的目标。
7.医学伦理：是指存在于医疗实践领域中的关系和秩序。
8.医德规范：是医务人员在各种医学活动中应遵守的行为准则。
其内容主要是：公正与平等地对待患者；诚实与慎言守密；信任、尊重与爱护同行；热爱医学事业，不断进取，钻研与发展医学科学技术；廉洁奉公与文明行医等。
9.社区卫生服务伦理：是一般伦理学原理在社区卫生服务中的具体运用，即运用一般伦理学的原则来解决社区卫生服务过程中的医学道德问题。
10.伦理：是指调整人与人之间相互关系的道理和准则。
11.道德：是指由一定的社会经济关系决定的，以善恶为评价形式，依靠社会舆论、传统习俗和内心信念，用以调节人际关系的心理意识、原则规范、行为活动的总和。
社区卫生服务的人力资源管理
社区卫生服务的人力资源管理社区卫生服务是一个重要的基层公共卫生服务体系，是保障居民健康的重要组成部分。
而人力资源管理在社区卫生服务中的作用至关重要，它涉及到人员招聘、培训、激励和评价等方面，直接影响着社区卫生服务的质量和效率。
首先，社区卫生服务的人力资源管理需要在人员招聘中重点关注。
社区卫生服务对人员的专业素质和责任感有很高的要求，因此在招聘过程中应注重考察候选人的相关经验和技能，并为其提供在岗培训和指导，以提高其工作能力和适应性。
此外，社区卫生服务还需要关注人员招聘的公平性和透明度，确保招聘过程公正，以减少优秀人才的流失和社区居民对服务质量的质疑。
其次，培训是社区卫生服务人力资源管理的重要环节。
社区卫生服务人员需要具备扎实的专业知识和技能，以应对各种常见疾病和突发公共卫生事件。
因此，社区卫生服务人力资源管理应设计具体的培训计划，包括系统性的培训和定期的岗位培训，以提高人员的专业素质和综合能力。
此外，社区卫生服务人员还应定期参加学习交流会和学术研讨会，及时了解最新的医学进展和卫生政策，保持自身的学习和进步。
再次，社区卫生服务的人力资源管理需要正确激励人员。
激励机制是人力资源管理的重要手段，能够调动人员的工作积极性和创造力。
社区卫生服务应根据人员的能力和贡献制定合理的薪酬制度，并提供良好的职业发展空间，激励人员不断提升自己的工作能力和价值。
此外，社区卫生服务还应建立健全的评价体系，及时反馈人员的工作表现和改进建议，为人员提供成长的机会和动力。
最后，社区卫生服务的人力资源管理需要注重员工的体贴关怀。
社区卫生服务人员的工作环境相对较紧张和压力较大，他们需要得到支持和关心。
因此，社区卫生服务应提供良好的工作条件，如合理的工作时间和休假制度，以及舒适的工作场所和设备。
此外，社区卫生服务还应关心员工的生活和家庭，提供必要的福利和关怀，使员工感到被重视和关爱，增强他们的凝聚力和归属感，提高整体工作效能。
综上所述，社区卫生服务的人力资源管理对于提高服务质量和效率、促进居民健康至关重要。
社区卫生服务人力资源管理
针对个别社区卫生服务人员的不足之处， 提供个性化的辅导和指导。
培训的效果评估与反馈
考核成绩
通过定期的考核，了解社 区卫生服务人员在培训后 的技能提升情况。
满意度调查
对参加培训的社区卫生服 务人员进行满意度调查， 了解他们对培训内容和方 式的评价和建议。
反馈会议
定期组织反馈会议，听取 社区卫生服务人员对培训 的意见和建议，以便不断 改进和完善培训计划。
05
社区卫生服务人员绩效管 理
绩效管理的目的与流程
目的
提高社区卫生服务人员的专业水平和工作效 率，激励员工，提升社区卫生服务质量。
流程
制定绩效计划、设定绩效目标，实施绩效评 估，反馈与辅导，绩效结果应用。
绩效评估的方法与指标
评估方法
自我评估、上级评估、同事评估、居民评估等。
评估指标
工作数量、工作质量、工作效率、居民满意度等。
提高工作效率
培训可以帮助社区卫生服 务人员提高工作效率，减 少不必要的工作量。
培训的方法与实施
在线培训
利用网络平台提供在线课程，方便社区卫 生服务人员随时随地学习。
定期讲座
定期组织专家讲座，让社区卫生服务人员 了解最新的医疗技术和动态。
实践操作
通过模拟操作、角色扮演等方式，让社区 卫生服务人员在实践中学习和提高。
人员配置的原则与方法
原则
根据社区卫生服务的需求和实际情况，按 照合理、高效、精简的原则进行人员配置 。
VS
方法
采用定编定岗的方法，根据社区卫生服务 的业务量和规模，确定各岗位的人员数量 和职责；根据工作量和任务需求，合理分 配人员，确保各项工作的顺利开展。
招聘与配置中的问题与解决方案
名词解释
名词解释1.社区卫生服务：是以基层卫生机构为主体，全科医生为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心，家挺为单位，社区为范围，需求为导向，以妇女儿童老年人慢性病人残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题，满足基本卫生服务需求为目的，融预防医疗保健康复健康教育计划生育技术服务等为一体的，有效经济方便综合连续的基层卫生服务。
2.社区护理：是将公共卫生学与护理学理论相结合，用以促进和维护社区人群健康的一门综合学科。
社区护理以健康为中心，以社区人群为服务对象，以促进和维护社区内个人，家挺及人群的健康为主要目标。
3.全科医生签约制度:社区居民与全科医生建立契约关系，每位签约过的居民由其全科医生提供健康管理，社区医疗和双向着转诊，家庭病床和远程健康监测管理，健康评估四大服务。
4.社区护理评估:作为区护理的第一步，是指有系统、有组织地收集社区健康相关资料，并对资料进行整理和分析的过程，目的是明确社区健康问题及其影响因素。
5.挡风玻璃是调查:又称实地考察或周游社区调查法，是指护理人员通过感官主动收集社区资料，了解社区居民生活状态、物理环境、住宅形态及结构、居民聚集场所、各种服务机构的种类及位置、垃圾处理等情况。
6.社区护理诊断:指依据社区评估资料分析结果，推出社区现存的或潜在的健康问题及引起健康相关问题原因的一个过程。
7.社区妇女保健:是指以维护和促进妇女健康为目的，以防为主保健为中心，以基层为重点防治结合，开展以生殖健康为核心的保健工作。
8.社区护理管理:运用管理学的相关知识、理论及技术，以提高社区护理质量和社区护理服务效率为主要目的，对社区护理工作中的诸多要素（人员、技术、设备和信息等）进行科学的计划、组织、领导、控制和协调，使社区护理工作能够有效的，有序地进行，为社区健康服务对象提供最佳护理服务。
9.社区护理管理控制:管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准相一致的活动过程，是促使社区护理组织的活动按照计划规定及要求展开的过。
社区卫生服务中心人力资源管理岗位描述及任职资格
社区卫生服务中心人力资源管理岗位描述
及任职资格
岗位名称: 人力资源管理
岗位描述:
(一)工作内容: 负责社区卫生服务中心的人力资源管理。
(二)岗位职责:
1.在社区卫生服务中心主任领导下负责中心的人事管理、人力资源开发及岗位分析工作,认真贯彻执行国家人事政策法规。
2.掌握本中心各类人员的基本情况, 按照国家规定做好工作人员的调入、调出、辞职、辞退等各项人事变动相关工作。
3.按照规定和晋升技术职务的程序和审批权限,做好各项各类技术人员的职位申请和聘任工作。
４.编制工资计划, 按时完成工资报表, 建立工资台账,
办理职工工资的调整手续。
5.根据政策及调资方案, 组织工资评定。
6.负责工作人员档案资料收集、整理及中心的人事统计、人员鉴定等。
(三)工作环境及风险: 社区卫生服务中心内工作, 无风险。
(四)工作时间:日间工作。
任职资格:
1.具有管理学或相关专业专科以上学历,初级以上职称；
2.具有人力资源管理教育背景或参加过相关培训。
3.掌握工作必需的计算机应用技术;
4.具有较强的责任心和一定的组织协调能力;
5.掌握社区人力资源管理的有关政策,热爱社区卫生服务工作,掌握社区卫生服务相关政策, 具有高度责任感和奉献精神。
社区卫生人力资源管理
社区卫生人力资源管理社区卫生人力资源管理是指在社区卫生服务机构中对人力资源进行科学、合理的管理，以提高社区卫生服务的质量和效率。
社区卫生人力资源管理的重要性日益凸显，它对于社区居民的健康和福祉具有重要影响。
本文将从招聘与选拔、培训与发展以及激励与保障三个方面探讨社区卫生人力资源管理的重要性和方法。
一、招聘与选拔招聘与选拔是社区卫生人力资源管理的第一步，也是关键步骤。
合适的人才能够更好地适应社区卫生服务的工作需求，并提供良好的服务。
在招聘与选拔过程中，应该注重以下几个方面：1. 制定明确的岗位要求：根据社区卫生服务机构的工作特点和需求，制定出符合实际情况的岗位要求，包括学历、专业背景、工作经验等。
这样可以确保招聘到的人才具备所需的知识和能力。
2. 采用多元化的选拔方式：除了面试外，可以采用笔试、小组讨论、案例分析等多种选拔方式，以综合评估应聘者的能力和素质。
这样可以更好地筛选出适合社区卫生服务工作的人才。
3. 引入考核指标：在选拔过程中，可以引入一些考核指标，如卫生知识掌握情况、沟通能力、团队协作等。
这样可以更客观地评估应聘者的综合素质，避免主观性因素对选拔结果的影响。
二、培训与发展培训与发展是社区卫生人力资源管理的重要环节。
通过培训和发展，可以提高员工的专业水平和技能，使他们更好地适应社区卫生服务的工作需求。
以下几点可以作为参考：1. 提供系统的培训计划：制定出针对不同岗位的培训计划，包括理论培训、技术培训、心理素质培训等。
这样可以确保员工具备必要的知识和技能来应对各种工作情况。
2. 鼓励学习与创新：鼓励员工积极主动地参与学习和创新。
可以设立奖励制度，如奖励学习成果、优秀创新案例等，激励员工不断提升自己的能力和水平。
3. 提供职业发展机会：在社区卫生人力资源管理中，要为员工提供良好的职业发展机会。
可以通过内部晋升、外部培训等方式，帮助员工实现自身价值的提升。
三、激励与保障激励与保障是社区卫生人力资源管理的重要手段，它可以激发员工的积极性和创造性，并提供良好的工作环境和保障措施。
第六章社区卫生服务人力资源管理
• 1、工作中给他们施加一定的压力。 • 2、有施展的地方，而且还不够用，并积极
创造条件培训。和分到专科的同学相比只 是知识面的不同，没有“等级”的差别。 同时“放电”与“充电”相结合，并根据 他们的性格、兴趣，送到专科医院相关科 室进修。
• 3、随着时代的发展又给他们开阔眼界的机 会，只要英语口语能力强可以去全科医学发 展较好的国家如美国、加拿大等参观学习。
• 他们开动脑筋，开展各种可行性措施，让 老百姓信服你心甘情愿的来站里看病，只 要有信誉就不愁社会效益、经济效益上不 去。现在这个社区站每天病人车水马龙， 每月绩效工资2000元是很平常的事情。
年终岁末，中心社区部、支持部、行政后勤部 均依照自己的质量标准考核各站的工作。其内 容涉及：门诊量、公共卫生服务量（免费服 务）、慢病管理、出诊服务、家庭病床、护理、 康复、药品管理、行政管理、财务管理等方面。 每项目中分若干具体内容，设立不同得分值， 各部门按照标准考核，评出分数，各部门得分 数相加出总分，根据总分排出名次。根据奖项 不同，给予500—3000元奖励不等。
三、使用 （一）职业生涯设计 1.职业阶段模型
探索期、建立期、职业中期、职业后期 、衰退期 2.职业发展管理
（二）激励 1.激励的原则： • 目标结合原则 • 物质激励与精神激励相结合 • 外部激励与内部激励相结合 • 正向激励与负向激励相结合 • 按需要激励原则 • 民主公正
马斯洛的需求 层次理论
1.人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行 为，满足了的需要不能充当激励工具。 2.人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房） 到复杂的（如自我实现）。 3.当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如 此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。
社区卫生服务人力资源管理
社区卫生服务人力资源管理xx年xx月xx日contents •引言•社区卫生服务人力资源现状•社区卫生服务人力资源管理挑战•社区卫生服务人力资源管理优化建议•研究结论与展望目录01引言社区卫生服务是医疗卫生服务的重要组成部分，对于完善医疗卫生体系、保障居民健康具有重要意义。
社区卫生服务人力资源是推动社区卫生事业发展的关键因素之一，因此，加强社区卫生服务人力资源管理具有重要意义。
背景与意义1研究目的23研究社区卫生服务人力资源管理的现状和问题。
探讨社区卫生服务人力资源管理的有效措施和方法。
为完善社区卫生服务人力资源管理提供参考。
03对调查结果进行分析和归纳，提出完善社区卫生服务人力资源管理的建议和措施。
研究方法01收集相关文献资料，了解社区卫生服务人力资源管理的相关理论和实践经验。
02设计调查问卷，对社区卫生服务机构进行调查，了解其人力资源管理的现状和问题。
02社区卫生服务人力资源现状社区卫生服务人力资源概述社区卫生服务人力资源的概念指在社区卫生服务体系中，具备医疗卫生专业知识、技能和素养的工作人员总称。
社区卫生服务人力资源的来源主要包括医学院校毕业生、医院或其他医疗卫生机构专业技术人员、退休返聘人员等。
社区卫生服务人力资源的分类可分为医生、护士、药师、技师等多个类别，不同类别人员具备不同的专业技能和服务职责。
配备比例标准根据服务人口数量、地域面积、服务范围等因素，合理配置社区卫生服务中心（站）的工作人员数量，不同地区配置比例存在差异。
服务质量标准社区卫生服务工作人员的服务质量应达到相应的标准，包括服务态度、服务流程、服务效果等方面，以提高居民满意度和信任度。
培训考核标准社区卫生服务工作人员需接受定期的培训考核，以不断提高专业技能和服务水平，并适应医疗卫生行业的发展变化。
专业技能标准社区卫生服务工作人员应具备相应的医疗卫生专业知识、技能和素养，并能够根据居民需求提供全面、连续的健康管理服务。
社区卫生服务人力资源配置标准03社区卫生服务人力资源管理挑战招聘难度大由于社区卫生服务中心的工作强度和薪酬福利等问题，招聘到合适的医疗卫生人才较为困难。
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社区卫生人力资源配置
社区卫生人力能级结构的基本模式
决策层 管理层
执行层
❖ 决策层
有较强的综合能力，关注资源分配、发展目标、 政策策略、社会效益等
❖ 管理层
有某一领域的全面能力，关注需求与供给，合理 利用资源、服务效率
❖ 执行层
有专业的相关技能，直接为居民服务
❖ 人力资源 ❖ 物力资源 ❖ 财力资源 ❖ 信息资源
人力资源的概念
❖ 广义：
现在和未来一切可能成为生产要素的人。
❖ 狭义：
作为生产要素已投入到社会经济生活中的劳动人 口。
卫生人力资源
❖ 广义：
现在卫生工作岗位上从业和未来可能进入卫生岗 位的人。
❖ 狭义：
正在卫生岗位上工作的人员。
人力资源管理
通过有组织的良性竞争，培养人们的进取心、毅力和魄力，使其全 面地施展才华；通过优胜劣汰，盘活人才资源存量
❖ 激励强化原理
坚持三个“结合”：坚持表扬、奖励等正面激励为主，辅以必要的 批评、处罚；精神激励和物质激励相结合，以精神激励为主；远期 激励和近期激励相结合，以远期激励为主
❖ 文化凝聚原理
利用好组织文化的凝聚作用
❖ 就是为了更好地完成机构的各项任务而充分 发挥人力作用的管理活动，是人力资源有效 开发、合力配置、充分利用和科学管理的制 度、法令、程序和方法的总和。
社区卫生人力资源的特点
1、生物特性
❖ 是有生命活动的资源 ❖ 管理中要考虑生物人的特点
2、功能特性
❖ 富于思想感情，有主观能动性，能主动获得 专业技能，并积极提供卫生服务
❖ 管理中要重视发挥人的主观能动性，调动人 的工作积极性
3、动态性
❖ 有生命周期、服务周期、成长周期 ❖ 管理中要考虑卫生队伍的构成
4、智力性
❖ 可通过学习和实践获得知识和经验，可积累、 继承和创造
❖ 管理中应包括对知识、经验的管理
5、社会性
❖ 卫生人力资源的形成、配置、开发和使用都 是社会活动
卫生人力资源管理的方法
❖ 一般方法：
行政法——命令、规章制度
市场法——聘用制为主，职工流动性大
团体法——要求职工超越个人的直接自我利益， 为一个团体的共同目标努力；卫生机构与职工采 取长期聘用关系，被聘员工被认为能长期适合机 构
卫生人力资源管理的方法
❖ 改善方法：
重新审视、制定卫生人力资源管理办法
❖ 管理中要注意同行之间、行业之间、卫生工 作人员与公众之间的协调与沟通
社区卫生服务人力资源管理的功能
❖ 制订人力资源规划和计划 ❖ 有效配置各级各类人员 ❖ 工作绩效考评 ❖ 促进员工个人发展 ❖ 工资报酬管理 ❖ 福利与劳保管理 ❖ 保管职工档案 ❖ 人力资源会计工作
社区卫生服务人力资源管理的 原理与方法
社区卫生服务管理
社区卫生服务人力资源管理
本章重点
❖ 社区卫生人力资源管理的概念、功能 ❖ 社区卫生人力资源的特点 ❖ 社区卫生人力资源管理的原理与方法 ❖ 社区卫生人力绩效评价的意义
概述
概念
❖ 我国全科医生规划
卫生部《中国2001~2015年卫生人力发展纲要》 规定：
❖到2015年，每千人口拥有卫技人员3.64人左右 ❖在全国卫生队伍中应有30%以上人员从事社区卫生工
服务目标法
❖ 根据需要和需求确定服务目标，进而确定人 力资源配置。
社区卫生人力的招录
社区卫生人力招聘
❖ 招聘方式是社区卫生服务机构人力资源补充 和吸收的主要途径。
原则：公开、公平、竞争、全面（考察）
程序：制订计划、明确方式、实施招聘
社区卫生人力的录用
❖ 原则：
客观公正 补偿性——成绩高的项目可补偿成绩低的项目，
只看总分 多元最低限制原则——各种测评项目均有最低标
准
社区卫生人力的录用
❖ 录用测试常用方法：
能力测试——智力、语言、非语言能力、阅读理 解能力、逻辑推理
技能测试——操作技能（协调、灵敏）、身体技 能（力量、耐力）
人格与兴趣测试——心理状态和人际沟通能力 健康状况检查
社区卫生人力的录用
❖ 步骤：
分析应聘者背景资料并排序 按测试成绩排序 综合排序 录取 签约
社区卫生人力的使用要点
帮助员工做好职业生涯设计
❖ 职业阶段模型
探索期（至选定高等教育或职业教育时结束） 建立期（就业早期） 职业中期（职业成熟的时期） 职业后期（成为本行业的能手，有丰富职业经验） 衰退期（退居二线或离开岗位）
❖ 通过经验和比较研究，做出趋势预测，提出 多个可行性方案。
社区卫生人力资源配置方法
❖ WHO推荐的四种方法：
健康需要法 健康需求法 服务目标法 人力人口比值法
需要需求法
❖ 以当地经济发展、人民群众卫生需要和需求 为出发点，卫生资源配置总量最高不超过资 源利用效率最高条件下的需要量，同时考虑 潜在需求和今后的发展进行修正。
研究能级结构的核心目的就是：
将合适的人安排到合适的岗位
社区卫生人力的岗位结构设置模式
❖ 按社区卫生服务的任务要求和标准归类并分 等次划分工作岗位，按不同等次岗位所要求 的知识、技能、态度和水平招聘岗位人员。
❖ 社区卫生服务中心要设技术骨干岗位，并使 多个岗位形成团队；社区卫生服务站则只配 全科医生和辅助人员为主。
作，其中全科医生数不低于/3
对比、差距
❖ 由以上《纲要》规定测算，我国每十万人口 拥有全科医生数不低于364×30%×30%=32.76 人
❖ 据2001年资料，欧盟国家全科医生数每十万 人口拥有102.24人，法国、加拿大等国家， 全科医生数超过国家医生的半数
人力资源管理的意义？
人类社会的资源
卫生人力资源管理的原理
❖ 分类管理的原理
管理人员、专业技术人员、后勤人员
❖ 系统优化原理
管理者和员工间的优化组合
❖ 能级对应原理
人力资源和工作岗位需求的科学、合力搭配，实现人、 事两宜
卫生人力资源管理的原理
❖ 互补增值原理
合理地把各有所长的个体有机组合起来，形成1+1>2的效果
❖ 竞争强化原理
社区卫生人力的需求预测
人力需求预测的意义
❖ 促进组织目标的实现 ❖ 促进其他资源的有效配备 ❖ 实现人力合理配备，提高组织效率 ❖ 有助于提高机构竞争力
人力需求预测的基本原理
❖ 首先预测规划年所在地区可能发生的各种环 境因素变化，以及由此可能引起的卫生服务 需求和人力资源需求变化；
❖ 研究这些变化对卫生人力开发、流动可能带 来的影响；