某集团员工行为规范
员工行为规范手册
为加强企业文化建设，铸造一支高素质的员工队伍，我们按照合用、简洁的原则编制了这本《辽宁兴达实业集团员工行为规范手册》，以此指导员工的日常行为，共同推动我公司基层建设迈上新台阶。
本规范是兴达集团每一位在职员工，应该共同遵守的行为准则民主法治公平正义诚信友爱充满活力安定有序人与自然和谐相处爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献以热爱祖国为荣以危害祖国为耻以服务人民为荣以背离人民为耻以崇尚科学为荣以愚昧无知为耻以辛勤劳动为荣以好逸恶劳为耻以团结互助为荣以损人利己为耻以诚实守信为荣以见利忘义为耻以遵纪守法为荣以违法乱纪为耻以艰难奋斗为荣以骄傲淫逸为耻文明礼貌助人为乐爱护公物保护环境遵纪守法爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会尊老爱幼男女平等夫妻和睦勤俭持家邻里团结不断创新追求卓越优质高效以人为本私企不私客户满意质量第一民企为民诚信共赢用户第一发展自己从严管理奉献社会以优取胜不该说的秘密不说不该问的秘密不问不该看的秘密不看不该记录的秘密不记录6.1 生产人员岗位规范6.1.1 标准化岗位a 按规定正确穿戴劳保用品、正确使用和保管好劳保用品b 遵守各种(岗位)安全操作规程，特种作业人员，如电气、起重、锅炉、爆破、车辆驾驶等，必须经过专门安全技术训练，合格后方可独立操作c 认真执行各岗位巡回检查制度，交接班制度，设备保养制度d 遵守劳动纪律，严格执行生产指令，不脱岗、串岗、睡岗e 使用对讲机时，语言要精练，用语要礼貌，音量要适宜，只限于沟通工作事宜6.1.2 标准化班组a 班组坚持每周安全检查，内容丰富，记录详细。
控制要害部位，发现问题及时整改。
b 班组定期开展生产作业现场设备运转情况识别、评价，并制定设备运转周期计划及安全风险削减措施c 不违章指挥、不违章操作、无责任事故6.1.3 标准化现场a 生产现场、用具和设备要清洁、整齐、安全通道要畅通，安全标志要齐全、醒目b 坑、沟、池、台、梯、盖板、栏杆完好，运转设备防护装置齐全坚固c 现场电气安装符合标准，易燃易爆、危（wei）险物、电气安装符合防火防爆规定d 现场存放放射性、爆炸物等化学有毒、有害物品等符合危（wei）险品管理规定e 作业区无妨碍物，夜间作业有良好的照明设施f 消防器材配置符合规定，完好有效6.2 管理人员岗位规范6.2.1 工作期间6.2.1.1 上班：遵守上班时间，做好进入工作状态的准备，时间一到正式开始工作6.2.1.2 工作中：做到有计划、有步骤、高效率开展工作。
集团《员工行为规范》
员工行为规范人力资源管理中心二0二三年一、目的为规范员工工作行为，建立良好的工作习惯与工作秩序，营造积极、主动的工作氛围，体现公司正直、进取、创新、开放的核心价值观和企业文化，展现优秀的企业形象，特制定本规范。
二、适用范围本制度适用于集团各子公司、各事业部/项目部以及各级职能部门全体员工。
三、总则1、遵守国家法律法规，不得在任何场合做任何有辱国家、民族的言行。
2、在公司内外维护公司形象，严格遵守职业操守、不得做损害公司利益的任何事情。
四、具体细则第一条、工作行为规范1.1、严格遵守工作时间。
因故需请假须严格按《考勤管理规定》提交请假流程并做好工作交接；如确因情况特殊不能提前通知的，应及时通过OA或其他渠道告知上级和相关同事。
1.2、不得在工作时间就餐，不得在工作时间浏览与工作无关的网页、视频、游戏等，不得随意离开工作岗位做与工作无关的任何事情。
1.3、办公室区域内保持安静，不得在办公走廊或公共区域内大声喧哗、闲聊或吵闹。
1.4、办公室内物品实施定位管理，使用后马上归还到指定地点。
1.5、因工作关系需要沟通、探讨相关问题，请到会议室或洽谈室进行交流，以免影响他人正常工作。
1.6、员工具有严格履行保守公司商业信息和商业秘密的义务。
1.7、使用资料、文件须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意保密和安全。
1.8、不得擅自复印、抄录、转借公司资料及文件。
如确因工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经上级领导批准。
1.9、重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
1.10、下班时应整理文件、文具、用纸等，保持办公桌面干净、整齐、办公座椅归位。
1.11、最后离开办公室的员工须检查电脑、空调、灯等是否关闭，不得留有安全隐患，并在关好门窗后离开办公室。
第二条、形象规范2.1、男士不得穿背心、女士不得穿吊带装、暴露装，服装应讲究正规、整洁、完好、协调。
2.2、男士头发不宜过长，保持头发的清洁、整齐。
2.3、女士在办公室区域内保持修饰文雅，淡妆打扮，妆容与年龄、身份相符。
员工行为规范及考核细则
员工行为规范及考核细则一、员工行为规范1.诚信守法：员工应恪守职业道德，遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事违法违规行为。
2.遵守劳动纪律：员工应按时到岗、按时下班，不得中途离岗或随意请假。
严禁拖延工作时间或敷衍塞责。
3.保护公司利益：员工应维护公司的商业秘密和知识产权，不得泄露公司的机密信息或滥用公司资源。
离职后应签署保密协议并严格遵守。
4.保护客户利益：员工应遵循客户至上的原则，尊重客户权益，保护客户隐私。
不得利用职务之便为个人或他人谋取私利。
5.提高个人素质：员工应不断学习和提升自己的技能和知识水平，与公司的发展需求保持一致。
6.严守职责：员工应按照所任岗位职责履行工作，不得以私人事务影响工作质量和效率。
7.良好的沟通合作：员工应积极主动地与同事、上级和下级进行沟通和合作，共同完成工作任务。
8.遵守安全规定：员工应遵守公司的安全规定，保护自身和他人的安全，防止和避免事故发生。
9.文明待人：员工应以礼貌、友好、文明的态度对待同事和客户，建立和谐的工作环境。
10.环境保护：员工应保护环境资源，节约能源，积极参与公司的环保工作。
二、员工考核细则1.工作目标达成情况：评估员工工作目标完成情况，包括工作任务完成质量、效率、进度等。
2.团队合作：评估员工与团队成员的合作效果，包括沟通、协调、支持等方面是否能够良好。
3.个人能力提升：评估员工个人能力的提升情况，包括学习新知识、掌握新技能、解决问题的能力等。
4.职业道德与职业发展：评估员工的职业道德水平和对职业发展的态度，包括诚信守法、遵守规章制度、对工作的积极性等。
5.绩效考核：通过定期考核员工的绩效表现，评估员工的工作成绩和工作态度。
6.反馈和改进：通过对员工的定期反馈，帮助员工发现工作中的问题和不足，并提供改进意见和培训机会。
7.奖惩措施：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或处罚措施，以激励员工积极进取和提高工作质量。
以上为员工行为规范及考核细则，希望员工能够认真遵守，共同为公司的发展做出贡献。
员工日常行为规范
范文一：1、严格遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。
上班时精神饱满，工作积极。
工作期间不聚众聊天，嘻笑打闹，不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书籍报刊，不占用电话聊天。
2、未经允许外单位人员不得进入生产区。
3、不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区。
4、按照“5S”要求，保持生产办公现场清洁卫生，摆放有序。
做到“四无三整洁”。
5、员工要尊重领导，服从管理，听从领导指挥安排；领导要关心爱护员工，经常与员工交流沟通。
6、按时参加会议，不迟到，不早退，开会期间关闭手机铃声，原则上不接打手机。
7、每天工作做到“日事日结，日清日高”，按时完成工作任务，保证事事有着落。
8、保守公司机密，不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。
、不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化。
10、爱护公共环境卫生，保持环境整洁，严禁随地吐痰，严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。
11、公司实施“无烟工厂”，厂区禁止吸烟。
外来人员有吸烟行为，应及时制止。
12、办公场所要保持安静、整洁，不可大声喧哗、吵闹，接打电话时语音柔和，音量适中，不可影响他人。
13、实行首任接待制，接待人员要态度和蔼，服务热情，尽快将来客带到接洽部门。
14、工作中提倡使用普通话；语言规范、文明，不讲粗话、脏话。
15、上班期间全体员工须按公司要求着装，下班后不得穿工作服外出。
16、服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤，不穿奇装异服。
17、头发整洁、大方得体，经常洗理，不染异色。
男员工不留长须长发，女员工不留怪异发型。
18、女员工不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不佩戴耀眼的饰物；男员工应保持面部洁净，不留小胡子，不戴有色眼镜从事工作。
19、坐姿端正，站姿挺拔，行为端庄。
多人同行时，不勾肩搭背，不并排齐行。
20、在公共场合不应剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
21、人事部对职工宿舍的统一调配和管理，讲究卫生，做到室内整洁美观，不得在墙壁上乱刻乱画、乱定铁钉、乱张贴纸张字画、乱拉蚊帐等。
华电煤业集团有限公司本部员工行为规范(试行)
华电煤业集团有限公司本部员工行为规范（试行）第一章总则第一条为了规范公司员工行为，提高员工素质，树立良好的形象，加快建设国际一流煤炭企业集团，参照国内外通行的礼仪规范，结合公司实际，制定本规范。
第二条本规范贯彻针对性、实用性、可操作性的原则。
第三条本规范适用于公司本部全体员工。
第二章组织与职责第四条政治工作部是员工行为规范的管理部门，负责对员工行为规范的制定、检查和监督。
第五条公司本部全体员工应自觉遵守员工行为规范。
第三章基本道德规范第六条热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党，热爱社会主义。
第七条严格遵守国家法律法规，遵守党的纪律，遵守社会公德，遵守公司规章制度。
第八条认同公司文化纲领，忠诚企业，爱岗敬业，诚信尽责。
第四章一般礼仪规范第九条着装礼仪（一）着装与所处场合相适应。
全身服装的颜色一般不超过三种色调，搭配协调。
女士佩戴的饰物不宜过多，提倡淡妆。
（二）工作场所，按规定着装。
参加重要公务活动，男士穿西装打领带配皮鞋，女士穿正式职业装。
（三）工作牌按规定佩戴。
具体着装规范按照《华电煤业集团有限公司员工着装规范》（华电煤业办〔2013〕16号）执行。
办公室负责对员工着装、仪表的检查、监督。
第十条沟通礼仪（一）面带微笑，并自觉使用“请”、“您好”、“谢谢”等文明礼貌用语。
（二）语速适中，尽可能使用普通话。
（三）不随意打断别人话语，不出粗言恶语，不谈论低俗的话题。
第十一条接待礼仪（一）接待时，负责接待者要主动引领。
其他员工在楼道或电梯间遇到来访客人要主动问好。
（二）礼貌握手：1．客人来访时，主人先伸手；客人告辞时，客人先伸手。
2．工作场合握手时，职务高者先伸手。
社交场合握手时，身份高者、长者、女士先伸手；职务相当时，要主动握手。
3．勿用左手握手，不宜用双手同时去握对方的一只手。
握手时，不宜拍打对方。
（三）准确介绍：1．外事接待要严格遵守介绍程序。
首先，由接待方按照职位由高到低的顺序，向客人准确介绍接待方人员的姓名与职务；然后，由来访者向接待方介绍随同来访人员。
公司员工行为规范(通用13篇)
公司员工行为规范(通用13篇)第一篇: 公司员工行为规范一、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。
不得私自入住或搬离宿舍二、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。
不得私自入住或搬离宿舍。
三、每间宿舍选一位宿舍长，负责宿舍内卫生安排情况。
四、每位员工必须遵守宿舍相关制度，服从宿舍长的安排。
五、每天由宿舍长检查各位员工生活用品是否摆放整齐，未做好者，先给予口头警告，三次以上罚10 20元。
六、爱护宿舍内的设施，设备、包括洗衣机、热水器等公共财物，如有损坏、按原价赔偿、故意损坏者、除赔偿外扣50元。
宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。
七、节约用水，用电、人走灯熄、避免自来水长流，如有违反者一经发现罚5 10元。
八、不得在宿舍内打架，斗殴、喝酒、赌博、偷窃等行为，不得影响其它员工的正常休息，如有违反罚50元，情节严重作开除处理并送相关部门查处。
九、宿舍员工必须在12：00之前，回到宿舍就寝，超过规定时间后回宿舍由宿舍长负责登记人员名单，第二天上交部门经理给予。
十、不得私自带领外界人员（不是本公司员工）留在宿舍过夜，探访人员必须在11：30分后离开，由宿舍长劝其离开。
如经发现，私自留宿者扣50 100分。
十一、宿舍内请勿大声喧哗，影响其余员工休息，如有违反罚5 10元。
十二、部门主管负责每天检查各宿舍卫生，纪律情况、部门经理进行不定期抽查。
十三、各宿舍长，部门主管必须登记好每天检查宿舍工作情况，每星期把登记本交予大堂经理处。
遇到突发情况，要保持冷静，团结一心，保护好自己及其他人。
十四、员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。
十五、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。
十六、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款10元/次。
核服集团员工安全质量行为规范
核服集团员工安全质量行为规范
（一）班组长安全行为守则
1.班前班后会必须讲安全；
2.布置工作必须说风险；
3.检修作业必须专人监护；
4.严禁班组人员带电作业；
5.严禁班组人员无证上岗；
6.严禁使用不合格工器具。
（二）高压工作负责人安全行为守则
1.试验前必须确认被试设备编号，严防走错间隔；
2.试验装置必须可靠接地；
3.加压试验前有关人员必须离开被试设备；
4.试验人员必须穿戴好防护用品；
5.试验过程中必须对高压带电体保持足够的安全距离；
6.加压试验必须相互呼应，正确传达口令。
公司员工行为规范(精选7篇)
1、上下班严格遵守公司考勤制度，正常请休假必须提前填写请假条并获主管领导同意后方可，无特殊情景不得事后补办请假手续。
违者一次罚款10元;2、迟到或早退10分钟以内当月累计达三次者每次扣款10元，10—30分钟以内每次扣款30元;无故迟到或早退超出30分钟按旷工半天论处，罚款50元，旷工一天罚款100元，超过两天者作自动离职处理。
3、员工因公外出必须做好书面登记或告知主管领导，否则按脱岗处理，上班期间无故脱岗者每次罚款50元。
4、上班期间不准上网闲聊、吃零食、听音乐及看与工作无关的视频电影等，一经发现，违者每次罚款20元。
5、下班后办公及工作区域要及时关掉电脑、空调及其他相关电源，关好门窗，否则发现一次给予相关职责人每次罚款20元，若产生经济损失公司保留追究权利。
6、下班后无故不得逗留办公及工作区域，需要加班需提前向办公室申请，更不得浪费公司资源，否则违者一次罚款20元。
7、生产操作不得人为造成浪费，否则违者除一次罚款20元外，公司将对浪费造成的损失进行评估并追究赔偿职责。
8、公司食堂严禁人为浪费，不准乱倒饭菜，违者一次罚款10元。
9、工厂区域不得大声喧哗，干扰他人工作或休息，违者一次罚款10元。
10、不得随意停放车辆，违者一次罚款10元。
11、严禁未经允许私自挪用或外带公司设备及物品，严禁私自动用或乱接电源电线，一经发现给予罚款20元，或所以产生的经济损失由相关职责人赔偿。
12、生产人员上班期间不得擅自出入厂区，所有员工进出工厂区域要主动理解配合门卫或办公室检查，拒不配合者一次罚款20元。
13、严禁在非吸烟区或流动抽烟，违者一次罚款100元。
14、严禁工作期间或中午时光非公事务喝酒，违者一次罚款100元。
15、严禁在工厂区域内聚众打牌赌博或有其他道德败坏行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
16、严禁恶意破坏公司财物，违者除按价赔偿外，将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
17、严禁故意泄露公司秘密或散布对公司不利的言论行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
石药集团员工职业行为规范
石药集团员工职业行为规范
1.为切实体现公司精神，促进公司员工行为规范化，建立和维护合理、有效、科学、文明的工作秩序，推动企业和员工形象的塑造，进一步促进公司两个文明建设的发展，特制定本规范。
2.公司员工必须自觉遵守劳动纪律、组织纪律和各项规章制度，服从指挥，自觉维护良好的工作秩序。
3.员工应自觉增强“自已就是公司形象”的主人翁意识，遵守文明办公规范，能过在仪表、仪容、语言、社交等多方面行为规范的自觉养成，更好地向社会公众展示良好形象。
4.《规范》是公司员工应遵守的共同行为准则，规范面前人人平等，模范执行《规范》的员工，公司将给予表扬和奖励，对违反《规范》者，给予批评、教育和相应的处分、处罚。
劳动纪律规范：
1.员工应严格执行《职工请休假制度》，做到不迟到、不早退、不旷工、不无故请假，加班补休须按规范办理有关手续。
2.员工在工作时间内不准擅自离开工作岗位，不准聚众聊天、谈笑打闹，不准在工作时间吃早餐、喝酒、吃零食、带小孩、干私事及做与工作无关的事。
3.员工不准动用和侵占公司的物品，不准玩忽职守、假公济私和泄露公司经济秘密。
集团员工行为规范
xx集团员工行为规范一、目旳为规范员工行为, 树立企业形象, 打造作风过硬旳团体, 特制定本制度。
二、合用范围合用于xx集团全体员工旳平常行为。
三、行为规范（一）出入办公区规范1.员工在办公期间必须佩戴胸卡或胸牌。
如配戴卡夹式胸卡则需要戴在左侧；挂绳式胸卡须放在西服外侧, 无遮挡。
胸卡或胸牌应无污渍、无破损。
2.进入办公区内手机调至振动档。
3.不准在办公岛、办公桌、会议室等公共办公区内用餐,工作时间不准吃零食。
（二）仪容、仪表和着装规范1.所有员工在工作时间内必须按本单位规定着装, 外出办事必须着职业装。
2.穿着要整洁。
换洗工装时可着深色（深灰、黑色、深蓝色）成套西服,不准工装与其他服装混穿。
不准穿短、露、透或过于休闲旳服装3.男士头发修剪整洁, 前不过眉, 侧不过耳, 后不过衣领, 不得留胡须, 保持面部洁净。
4.女士化淡妆, 头发梳理整洁, 不得染成怪异旳颜色, 不容许涂带颜色旳指甲油。
5.鞋子要保持洁净、擦亮, 走路尽量不要发出响声, 不得穿拖鞋, 不得赤脚。
6.工作时间不许佩戴式样、材质夸张旳首饰。
（三）工作时间、工作场所旳行为规范1.不迟到、早退。
2.上班时全身心投入, 保持良好旳工作状态, 严格遵守各项规章制度。
上级交办旳事项迅速处理, 及时汇报, 积极克服困难。
3.上班时积极工作, 不做与工作无关旳事情, 不准玩游戏, 不准浏览与工作无关旳网页。
4.上班时间不准串岗、闲谈、嬉闹喧哗, 不准私自离岗, 有事离开须向部门负责人请假, 获准后方可离开, 不准提前用餐。
5.保持良好旳坐立姿态。
不准坐桌子, 坐时不翘腿、搁腿和抱胸, 不倚靠站立, 不东倒西歪。
6.遇感冒流涕时要自备好手纸, 并注意掩饰, 打哈欠或打喷嚏时用手或手帕遮掩, 不随地吐痰。
7.员工应保持工作区域物品及设备旳有序和整洁。
办公区不寄存与工作无关旳物品。
不在工作场所乱挂物件和粘贴纸张。
不得乱扔杂物和烟头, 不得乱涂乱画。
职工文明行为规范
职工文明行为规范职工文明行为规范篇1为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。
1、穿戴仪容方面：(1)按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。
(2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。
(3)佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。
(4)衣物、鞋子不脏污不堪。
(5)保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。
2、上下班的表现方面：(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。
(2)不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。
(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
(4)临近下班，安心工作，不心浮气躁。
(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面：(1)服从领导的安排，尽职尽责干好工作。
(2)工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。
(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
(4)工作时不要讲与工作无关的废话。
(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
(6)严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。
(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。
4、使用电话方面：(1)接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。
(2)接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。
(3)转接电话或传话时要及时准确。
(4)不与对方聊谈冗长无用的话。
(5)使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。
5、言语行为方面：(1)与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。
(2)言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。
(3)讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。
(4)不阴阳怪调，乱喊乱叫。
(5)与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。
(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。
(7)举止要文雅大方，不粗俗。
集团公司员工守则
集团公司员工守则作为集团公司的一员，每位员工都应该遵守一定的规范和准则，以确保公司的正常运营和员工的和谐发展。
本文将详细介绍集团公司员工守则，包括职业操守、工作纪律、行为规范等内容。
一、职业操守1. 诚实守信：作为员工，我们应保持诚实守信的原则，遵守承诺，尊重并遵循公司的规章制度。
2. 尽职尽责：我们应尽职尽责地完成工作任务，勤奋工作，高效执行上级的安排，并积极参与公司的培训和学习，提升自身能力。
3. 保守机密：我们要保守公司和客户的商业机密，不得泄露公司的商业计划、合同内容以及其他涉及公司和客户利益的信息。
二、工作纪律1. 准时上班：我们应按照公司规定准时上班，认真履行工作职责，不得迟到、早退或旷工，确保工作的连续性和效率。
2. 服从管理：我们要遵守公司的各项规定和管理制度，服从上级的指挥安排，不得违反公司的相关规定和纪律。
3. 保持工作区域整洁：我们要保持工作区域的整洁有序，妥善保管办公用品和设备，并合理使用公司的资源，杜绝浪费和乱用。
三、行为规范1. 尊重他人：我们应尊重每个人的尊严和权益，不歧视任何人，不针对他人进行人身攻击或恶意损害。
2. 遵守道德规范：我们应遵守社会公德和职业道德，不参与任何违法、不道德或不正当的活动，如贪污腐败、偷窃等。
3. 和谐共处：我们要建立和谐相处的企业文化，积极与同事合作，保持良好的工作氛围，不进行恶意竞争或攻击性行为。
四、违规处理1. 若发现他人违反公司守则，应及时向上级汇报，不得包庇、纵容违规行为。
2. 对于自身的违规行为，应主动向上级或公司相关部门如实报告，接受惩罚并积极改正错误。
3. 公司将根据违规行为的性质和严重程度，采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、停职检查、降职或解雇等，情节严重者将依法追究法律责任。
五、总结作为集团公司的员工，我们应时刻牢记公司的使命和价值观，秉持诚实、守信、尽责的职业操守，遵守公司的工作纪律和行为规范。
只有这样，我们才能与公司共同成长，实现个人和企业的双赢局面。
员工行为规范
员工行为规范1、公司管理人员行为（1）起带头、作表率、公平管理、既能管事又能管人。
（2）不用手中的权利谋取个人私利。
（3）能不折不扣地执行既定方案。
（4）团结协作，创造和谐协调的工作氛围，不得在任何场合发表对公司不利的言论。
2、资产使用和保全（1）每个员工都应该爱护公司财物，厉行节约，公司的一切设施、财物，未经批准，不能为个人利益和目的而使用。
（2）退休、退职或各种原因离开公司时应交清所持有的公司财产。
（3）每个员工因职务取得的经营信息、技术信息、管理信息、研究成果，权益归公司所有，任何人不得占为己有。
（4）凡属退休、内退人员，不得到和公司具有竞争的行业和部门工作。
3、工作行为规范（1）严格遵守公司的作息时间，不迟到、早退。
4、公司员工礼仪规范（1）仪表仪容1）上班不准穿拖鞋。
2）行为举止要大方得体，和公司的整个文化整体氛围保持一致。
3）男性员工不得蓄长发，不得留奇异发型。
（2）正确的坐、立、行1）入座入座时动作要轻而缓，从容自如，轻松自然，切不可把椅凳拉的乱响。
身体不要前后左右摇动，背部与椅背平行，缓慢安静坐下。
落坐时要保持直立状，上半身既不能前倾也不能后仰。
不要搭拉肩臂，含胸驼背。
两手自然下垂，肩部放松，五指并拢，也可放在膝上。
还可以一只手放在椅子扶手上另一只手放于膝上。
坐时切忌架二郎腿，不停抖动脚尖，或双脚有节奏的敲击地面，弄出响声。
2）站态人在站立时，应该端庄、庄重、具有稳定感，站立时不应斜肩、偏头、曲颈。
站立时，应注意身体的自然轻松，手臂自然下垂，肩膀既不要向前扭，也不要向后扭，更不能抬臂。
双脚略微分开，双膝自然伸直，身体的重量均衡落在双脚，给人一种自如的感觉。
站立时，一定要挺胸收腹。
3）步态良好的步态应是：自如、轻盈、矫健、敏捷。
要掌握好适当的速度，注意重心的稳定，而且步态要轻。
走路时，切莫让脚后跟先触地，而应该是前脚掌先落地。
走路时不要扭动臀部，尤其是女性。
（3）见面礼节1）握手握手有许多规矩，握手的姿势、方式、顺序、力度、时间等代表不同的态度和礼遇。
员工行为规范零售集团
员工行为规范零售集团1. 引言本文档旨在规范零售集团员工的行为，确保员工的工作表现符合公司价值观和行业标准。
员工行为规范不仅能够增加工作效率，提高公司形象，还能够建立良好的工作环境，提升员工满意度和忠诚度。
2. 诚信与专业2.1 诚实守信员工应该始终遵守诚实守信的原则，不得故意隐瞒、篡改或伪造信息。
在与供应商、客户和同事之间建立合作关系时，应保持公正、透明和诚实的态度。
2.2 保护公司财产员工应该妥善保管公司财产，并遵守相关的资产管理规定。
不得私自挪用、窃取或损坏公司财产。
在使用公司资产时，应合理使用，并避免浪费。
2.3 保护客户隐私员工在处理客户信息时应遵守相关的隐私保护法律法规，确保客户隐私的安全性和保密性。
不得将客户信息泄露给未经授权的人员或机构。
2.4 尊重知识产权员工在工作中应尊重知识产权，不得侵犯他人的知识产权，包括但不限于盗用他人的专利、商标、著作权等。
在使用他人知识产权时应遵守相关授权和许可协议。
3. 人际关系与团队合作3.1 尊重他人员工应尊重每个人的独特性、观点和背景。
不得进行歧视、侮辱、恐吓或虐待他人。
建立和谐的人际关系，能够提高工作效率和团队凝聚力。
3.2 良好的沟通员工应倡导积极、及时、真实和透明的沟通方式。
避免误导、虚假的沟通，保持信息的准确性和及时性。
同时，应善于倾听他人的意见和建议，不随意批评或指责他人。
3.3 公平公正员工在处理事务时应公平公正，不偏袒任何一方。
不利用职权或地位谋取私利，不对其他员工进行恶意诽谤或陷害。
3.4 团队合作员工应积极参与团队合作，分享资源和经验，与同事一起完成团队目标。
在团队合作中，应尊重他人意见、倾听多样的声音，互相支持和鼓励。
4. 行为规范与职业形象4.1 礼貌与仪容仪表员工应有良好的礼貌和仪容仪表，对客户、同事和上级保持友好和专业的态度。
穿着整洁、得体，言谈举止得体，合理使用个人手机和社交媒体。
4.2 准时与高效员工应准时完成工作任务，保证工作质量和进度符合要求。
集团员工行为规范
编制：执行日期：员工行为准则审核：批准：北京XXXXXXXXXX有限公司员工行为准则第一章总则第一条为了规范员工的行为、建立良好的公司秩序，使广大员工能够在和谐有序的环境中工作，根据国家有关法律法规及公司经营管理规章制度，制定本准则。
第二条本准则适用于北京好生之德健康管理有限公司。
第三条本准则在公司内部进行公示，员工应主动学习了解并有效执行，共同维护良好的办公环境和工作秩序。
第二章仪容仪表第二条员工须按公司要求统一着装：3.服装无异味、无异物，保持整洁。
第三条仪容3.不得浓妆艳抹，不可戴棕色、黑色以外的彩色隐形眼镜；5.时刻保持口腔清洁。
第四条饰物1.工作期间不可佩戴超过3样饰品，款式不得夸张；2.可佩戴：眼镜、戒指、手链、手表、项链；不可佩戴：帽子、围巾、披肩等。
第五条行为举止3.工作时间不得与他人闲聊个人私事；4.接听个人电话不得超过5分钟；5.手势适宜，不得用手指点他人；6.在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意；遇到上司或客户要礼让，不可抢行。
第三章公共办公区域第一条区域内应保持安静，严禁聚众聊天、高声喧哗、说脏话及打架斗殴等不文明行为；第二条区域内禁止嬉戏、娱乐、打闹、做或谈论与工作无关的事情；第三条工作时间禁止乱窜办公室，若有工作需要先敲门，允许后方可进入；第四条自觉维护公司形象，礼貌待人，轻声慢步，服装整洁，举止得体；第五条自觉维护办公环境，爱护公物，注意卫生；第六条未经他人同意禁止乱动他人物品；第七条严禁9:00后在办公区域吃早点及化妆；第十条严禁在办公区域使用除微波炉以外的设备烹制食品；第十一条注意安全防盗，在前台或公共办公区无人情况下应随手关闭大门；第十二条区域绿化植物放置有序，美观、保持良好状态；第四章个人办公区域第一条时刻保持办公桌面清洁，桌面除当前使用文件、电脑、电话、水杯、笔筒、文件框外，不允许放其他物品；第二条电脑主机、显示器等保持无灰尘和污渍；第五条办公室内电脑线、网线、电话线等电气及办公设备线路扎带束好，有序放置；第六条衣服、挎包、公文包等个人物品不得置于办公桌面或座位上；第七条人员离开座位时，应随手将椅子摆正归位；第八条保持区域内地面清洁，垃圾桶统一放置于卡座内侧或中间；第九条个人在区域内食用早午餐后必须保证桌面整洁无油污,餐后垃圾必须投入大厦楼道公共垃圾桶内,禁止留在办公区域内；第十条工作时间办公电话不得私用、闲聊；接拨电话言语简洁，长话短说；第十一条下班时应确认各自办公区域电脑主机、显示器、照明等电源关闭后方可离开。
员工行为规范
XX公司员工行为规范一、总则为更好地树立集团形象，维护集团声誉，规范员工行为，特制定本行为规范。
二、仪表准则1、员工衣着整齐、清洁，服装庄重、大方、得体，不着奇装异服。
2、上班时间精神饱满，坐姿规范，不当众脱鞋袜、打赤膊。
三、礼仪准则1、员工之间互相尊重、互相帮助、诚实守信、团结协作、共同发展。
2、对待来客热情、礼貌、周到、大方，客户来访马上停下手上工作予以接待，并让座递茶。
3、进入他人办公室时先轻敲门，得到允许后方才入内；未经他人允许，不随便翻阅他人文件、资料及物品。
4、准时参加各类会议，在指定位置就坐；遵守会场秩序，将手机设置为振动或关闭；不在会场内喧哗、随意走动、无故中途离场。
5、使用电话时，语气平和，主动使用礼貌用语，推广使用普通话，尽量在电话铃响三声内接听电话。
6、工作时间，无论对同事或客户，均使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，不使用粗俗语言。
四、工作准则1、遵守公司各项规章制度和安全操作规程，履行岗位职责。
2、工作时间，下级服从上级，遵循逐级管理原则，遇到问题及时向直接主管反映。
3、上级关心下属员工，员工尊重上级领导。
4、认真负责完成工作，今日事今日毕，不拖延，不积压。
5、服从上级分配调动，维护正常工作秩序,不无理取闹影响公司生产工作秩序。
6、不酒后上班和不酒后驾驶机动车。
五、劳动纪律1、按时上下班，不迟到早退，按公司规定进行考勤。
2、工作期间，不离岗、串岗，不做与工作无关的事。
3、上班时间不阅读与公司业务无关的书籍、玩电脑游戏、浏览与工作无关的网页、拨打声讯电话。
4、不在工作时间与工作区域大声喧哗、聊天、嬉戏、吃零食、吃早餐与睡觉，不带小孩进入工作场所。
六、保密准则1、遵守职业道德，严守公司机密,下列资料和信息属于公司保密范围:⑴、公司经营战略、业务策略、营销状况、销售数据、客户资料。
⑵、薪酬资料、财务数据、各种报表。
⑶、技术文件、资料、图纸、计算机信息。
⑷、公司物资采购信息及供应商、销售商资料。
员工安全生产行为规范
员工安全生产行为规范员工安全生产行为规范一、员工出勤规范1. 准时上班，不迟到、不早退，不私自请假，不擅离职守。
2. 经过培训和考试合格后，佩戴安全防护用品，并正确使用。
3. 员工本人无安全隐患，才可上岗工作。
二、工作场所规范1. 保持工作场所的整洁与干净，不乱扔废弃物。
2. 保证工作区域通畅，不堆放杂物，不堵塞安全出口。
3. 特殊的工作场所，需要提前做好安全防护措施，并请专人监督。
三、工作方式规范1. 绝对禁止酒精、毒品等违禁品在工作场所出现。
2. 禁止个人行为不检或使用不合格的设备、工具进行工作。
3. 禁止使用手机、耳机等个人娱乐用品，影响工作效率和安全。
四、安全操作规范1. 在操作设备前需经过培训和资质考核，确保具备正确的操作技能。
2. 严格按照操作规程进行操作，禁止随意修改或忽略相关步骤。
3. 操作过程中要保持专注，不受外界干扰，严禁玩笑、打闹等不负责任的行为。
五、危险源防范规范1. 使用化学药品、易燃品等危险物品时，必须按照规定数量和规范操作。
2. 严禁私自将危险物品带入公司，禁止私自携带火种进入危险区域。
3. 当发现危险源时，应及时上报，不可隐瞒或擅自解决。
六、紧急情况处理规范1. 发生火警、爆炸等紧急情况时，立刻按照紧急预案、措施进行处理。
2. 当有人员受伤或遇险时，及时报警并提供相应的救助，不可见死不救。
3. 在任何紧急情况下，员工的生命安全放在第一位，不可贪图小利而违反安全规范。
七、安全奖惩制度1. 对于严重违反安全规范的员工，将依法给予相应的纪律处分，包括扣工资、停职、开除等。
2. 注重员工的安全意识和责任心，对积极遵守规范的员工，给予相应的奖励和表扬。
以上是员工安全生产行为规范，每位员工都应牢记并严格遵守。
只有保证员工的安全，才能确保企业的持续稳定发展。
员工行为准则
员工行为准则基本准则1、集团倡导“团结、诚信、敬业、高效”的精神或口号。
2、全体员工的一切工作行为，都须以“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”为宗旨。
3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们集团的目标、宗旨和精神。
4、每位信恒员工都应该为信恒的整体利益而进取和自律。
职责权限5、员工除本职日常业务（工作）外，未经集团董事局主席授权或批准，不得从事下列活动。
（1）以集团（公司）的名义考察、谈判、签约；（2）以集团（公司）名义提供担保、证明;（3）以集团（公司）名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表集团（公司）出席公众活动。
6、员工不得在外兼任任何获取薪金的工作。
7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对提供的服务负责。
8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。
但禁止下列情形的个人投资：（1）直接参与经营管理的；（2）投资于公司的客户或商业竞争对手的；（3）以职务之便向投资对象提供利益的；（4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
业务交往9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿行为。
10、员工的直系亲属从事可能会与集团利益发生冲突的业务时，员工应向集团申报，并提出职务上的回避。
11、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴集团作为营业外收入以冲抵成本。
个人侵吞的，以贪污论处。
12、员工在集团以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。
严禁涉及任何违法犯罪活动。
13、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加：（1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；（2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动；（3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动；（4）违反国家法律和社会公德的活动。
员工行为规范
员工行为管理办法第一条员工行为规范要求：一、严格遵守公司考勤规定，遵守作息时间。
二、待人接物诚恳、从容，宽容有礼貌；三、在任何场合言行举止大方文明；四、上班期间不能擅自离开工作岗位，外出须请示直接上司，告知去向和预计返回时间及联系方式；预计不能正常考勤签退时，必须按人力资源相关制度填写申请表。
五、不在办公区域随意大声喧哗、看小说、玩游戏、上网聊天、打瞌睡，上班时间不在办公区域吃零食等；六、要有时间观念，按时完成工作计划，工作日清日结；七、爱护公物，用完归位，对公司配置的办公设施、物品要妥善保管；八、离开座位20分钟以上应关闭电脑显示器，清理桌面文件，座椅推至（或靠至）办公桌下；九、积极参与公司组织的各项活动，相互帮助；十、每位员工在下班后利用两分钟整理自己的办公区域、办公用品，做到整洁有序；十一、办公室内垃圾篓在任何时候都不能太满，要有主人翁意识随时清理；十二、办公区内的线路应整理捆绑好，自己不能操作的通知综合管理部处理，每天下班后员工应关闭计算机、打印机等电子设备的电源。
饮水机、复印机等公用办公设备由综合管理部人员统一关闭。
第二条基本职业道德一、敬业爱岗，尽忠职守，互相敬重，以诚相待，共同致力于构建良好工作环境和秩序，主管人员更应率先执行。
二、精诚团结，勇于承担责任，竭尽全力完成上级交办的工作任务。
三、克己奉公，不做任何损公肥私、损人利己、假公济私的事情，不因职务之便，获取非工作报酬以外的任何利益。
四、尽忠职守，保守企业秘密，不该知道的事情不打听，不该看的资料不看；极力维护公司信誉，不擅用公司之名在外违反或侵害公司利益及毁谤公司名誉。
第三条仪容仪表一、上班时间衣着必须整洁、得体，不穿奇装异服：（一）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
（二）衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
（三）着西装时, 上衣袋少装东西,做到不挽袖口和裤脚。
（四）鞋、袜保持干净、卫生, 在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋、拖式凉鞋、短裤、吊带装。
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集团员工行为规范手册前言为了加强集团企业文化建设，营造和谐的工作环境，建立一流的管理机制，增强集团的凝聚力，树立良好的企业形象，集团结合集团公司实际情况，特制定《集团员工行为规范》。
本规范是集团每一位在职员工，应该共同遵守的行为准则，包括的内容有：企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪等。
我们要用共同的核心价值观和企业精神，规范集团员工的思想和行为，要求全体员工以营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象，提高企业的综合竞争力为出发点，使每个集团员工，都有体现集团“量身制作、贴身服务”服务理念的行为和表现，同时造就一支适应现代科技服务需要的，具有良好服务意识、团结协作、优良服务，纪律严明，作风过硬的集团公司职工队伍，特制订本员工行为规范。
本规范所称“员工”包括集团公司正式员工、聘用制员工，及各种临时性工作人员。
第一章：企业形象企业须为消费者提供消费场所，良好的销售环境不仅体现企业精神风貌和服务能力，而且在一定程度上可向消费者起到促进消费功能，因此，销售厅外观须做到清净明亮、整洁美观、方便合理。
销售环境销售厅外观：①销售场所应设置在人口流量较大、环境优雅的地段，尽量靠近本集团业务消费的消费群体。
② 销售前厅门楣必须装设集团，企业识别标志与企业名称标牌。
（夜间须在明显位置设夜间灯光显示）保持清洁并做到形象鲜明。
③ 必须在明显位置设立营业时间牌，（夜间须设夜间服务时间灯光显示）并保持夜间灯光显示。
④ 销售厅门口左右5米距离之内严禁摆摊设点，禁止闲杂人员长期逗留、休息。
⑤ 规划出便于消费者停放交通工具的区域，并以明显标志标识。
⑥ 在销售厅门口设立公告牌并摆放规整，用于集团公司内部信息传播。
⑦ 严禁在门厅附近胡乱涂写、张贴。
⑧ 保持销售厅周围环境卫生清洁。
销售厅内部环境设施：① 销售厅内部须按照方便、舒适顾客的原则，营造布局合理、舒适大方、宜人的销售环境。
② 保持厅内环境24小时清洁；保持厅内空气流通、光线充足；保持温度适宜。
③ 提供影音设备，为顾客提供悠扬的背景音乐和产品广告视频。
④ 提供绿色盆栽，并使其生长旺盛，营造良好的绿色销售氛围。
⑤ 提供顾客休息椅、报架，放置书籍、报纸、便于顾客和陪同人员休息、阅读。
⑥ 设置老、残和孕妇专座，并在相应位置标识清楚。
⑦ 提供饮水机、纯净水、和一次性饮水杯。
⑧ 为吸烟顾客提供吸烟场所及相应设施，无条件可出示禁止吸烟的公众标识牌。
⑨ 设置产品资料宣传台，并将企业和产品宣传资料整齐的摆放在上面，便于顾客翻阅、带走。
⑩ 配置电子时钟、日历。
① 设置顾客意见薄，接受监督并及时处理顾客反馈意见。
第二章：个人形象良好的个人形象是企业风采的体现，不仅表现个人的品质、对待工作的思想状态以及个人的专业水准，而且反映企业的经营管理状况，充分体现企业形象。
企业员工须做到着装得体、谈吐清楚、举止大方。
男士着装前厅工作人员身着集团公司统一规定的制服、衬衫、领带、皮鞋，扣好衣扣裤扣，衬衣下摆放进裤内，领带紧束（大箭头垂到皮带扣处为准）。
（若无统一制服，男士着装以西服为宜，且必须干净挺刮，紧束领带，大箭头垂到皮带扣处为准，领带与西服配套相宜，不宜太夸张，西服上衣扣子，单排两粒扣西服，应当只系上面的一粒，单排三粒扣西服应系上边的两粒衣扣，衬衣下摆放进裤内，皮鞋应选择经典的黑色或藏蓝色，彰显男士的稳重大方。
）夏季男士着短袖衬衫、领带、长裤，衬衫只允许衣领处一个扣子不系，其余必须系紧，下摆须束腰，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿背心、赤脚或赤脚穿鞋。
工装必须熨烫挺直、勤洗勤换，保持衣领、袖口整洁，无黑（汗）斑、油渍。
上班时间公装须端正佩带工作牌，工装除工作牌外不许佩带其它饰品。
皮带以黑色为宜。
员工统一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
统一黑色皮鞋、黑、蓝或深灰色袜。
常清洗、勤换内外衣物，不得出现异常体味。
仪容仪表头发：发型应以简洁为宜，不可太夸张另类，头发须保持清洁，无头皮屑，梳理整齐，长度以不盖耳朵、不遮衣领为宜，不许染发、烫发。
五官：保持脸部干净、清洁，每天剃须，鼻毛不宜过长，并保持眼角、鼻孔、耳孔的清洁、干净、无异物，不得佩带耳饰、颈饰。
保持口齿干净、清洁，无异味，中午上班之前不许吸烟、酗酒、吃刺激性食物。
手部：保持手部、指甲清洁，不留长指甲，除婚戒、手表除外，不得佩带其它装饰物。
体态行为站姿：自然挺立，眼睛平视前方，下颌内收，颈部挺直，面带微笑，双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），双臂自然下垂或左手盖住右手放于小腹前，肩平、头正、挺胸、收腹。
坐姿：落座：走近椅位要先站定，方可落座，就坐时动作要轻柔，不要拉椅，和弄出声响，影响到他人。
就坐：就坐时要上身挺直，下颌内收，双肩放松，眼睛平视，手自然地放在双膝、或左手盖住右手平放于小腹前或办公桌面上，挺胸收腹，不得坐在椅子上前缩后仰，不得靠背，双腿自然分开，间距不超过肩宽，不得摇腿、翘腿、翘脚。
离坐：离座时，若邻座有人，须先示意，方可离座，离座时要先起立，确立方向后方可离开，动作轻柔，不可发出声响。
走姿：方向明确，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，步伐从容，步态平衡，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背，不得奔跑（紧急情况除外）。
女士着装：前厅女性销售、工作人员身着集团公司统一工服、衬衫、领结、皮鞋，衣扣扣好，拉链拉好，女性夏季衬衫下摆必须束入腰际。
端正佩带工作牌，工装除工作牌外不许佩带其它饰品。
工装必须熨烫挺直、勤洗勤换，保持衣领、袖口整洁，无黑（汗）斑、油渍。
女性员工统一穿黑色、中跟皮鞋；皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底，不得穿拖鞋（含拖式凉鞋）、运动鞋、布鞋或赤脚穿鞋上班。
夏季穿裙装时，不许穿黑色或带花丝袜，必须统一穿肉色长筒丝袜或连裤袜，且不能有破损和补过的痕迹。
常清洗、勤换内外衣物，不得出现异常体味，不许使用香味过浓的香水。
仪容仪表头发：头发须保持清洁，无头皮屑，梳理整齐，短发拢到耳后；长发不得过肩、披散，不许染抢眼的色彩和作怪异的发型。
五官保持脸部干净，鼻毛不宜过长，并保持眼角、鼻孔、耳孔的清洁、干净。
工作时要求化淡妆，适度、自然为宜，不可浓妆艳抹。
不得佩带装饰性很强的饰品，项链须佩带在衣领内部，耳饰只许佩带素色耳针一对。
保持口腔清洁，上班前不吃异味食物，不得出现口齿不洁、口气异常现象。
手部保持手部、指甲干爽清洁，不留长指甲（指甲不长于指头2毫米），可涂无色光亮指甲油。
手指只许佩带戒指一枚，且造型不许奇特。
手腕只允许佩带手表。
体态行为站姿：自然挺立，眼睛平视前方，下颌内收，颈部挺直，面带微笑，双臂自然下垂左手盖住右手叠放于小腹前，肩平、头正、挺胸、收腹；双腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
坐姿：落座：女性员工落座，走近椅位要先站定，方可落座，落座时应右手按住衣服前角，左手抚平裙摆，缓缓落座，动作要轻柔，不要拉椅和弄出声响，影响到他人。
就坐：就坐时要上身挺直，下颌内收，双肩放松，眼睛平视，将左手盖住右手，放在双膝或工作平台上，挺胸收腹，双腿并拢，也可向左或右倾斜。
不得坐在椅子上前缩后仰，不得靠背。
不得摇腿、翘腿、翘脚。
离坐：离座时，若邻座有人，须先示意，方可离座，离座时要先起立，站立确定方向后方可离去，动作要轻柔，不可发出声响。
走姿：方向明确，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，女走“一”字步，步伐从容，步态平衡，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背，不得奔跑（紧急情况除外）。
第三章：上班形象集团员工的岗位形象是集团公司企业形象的具体体现，员工们的的一举一动不仅彰显个人风采，也是营造井然有序，优良工作氛围的有力保障。
在岗员工应精神饱满、乐观、和蔼、认真勤奋、注重仪表；高效、快捷地向顾客提供最佳服务。
员工需提前五分钟到达工作岗位，清洁办公桌面卫生和场所环境，做好进入工作状态的准备，上班不看无关书刊及报纸，不拨私人电话。
推迟五分钟下班，清理收拾好文件、办公用品，并清洁周围环境，保持良好状态。
认真负责处理好自己每天的工作，对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神，每天工作必须每天做完，提倡天天有进步，上下道工序之间的工作必须认真交接，事事着落。
领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报，勿因疏忽而造成重大损失。
开会时间不迟到，确定不能参加会议时，提前告知会议召集人。
召集会议应提前发书面通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
在销售厅、通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
努力学习相关知识，不断提高自身的业务技术水平，提高服务质量。
关心集团公司，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
员工在办公区不得出现以下行为：＊在办公区域内打瞌睡、闲聊、哼歌曲、吹口哨、玩弄物品、吸烟、吃食品。
＊个人办公区桌上胡乱摆放，乱扔文件、纸张、纸团、废弃物等与工作无关的物品。
＊在办公区的墙面、桌面、电脑上贴、写、刻、划。
＊在电源、用电设备旁摆放水杯。
＊个人座椅上的头发、污渍不及时清理＊电脑屏幕、键盘长时间不清理＊个人办公区电话线、电脑线、电源线混乱＊桌洞下堆积杂物＊发送与工作无关的手机短信＊下班后不及时将椅子放回桌洞内＊借阅报纸刊物等不能及时放回原位并放置整齐。
＊不注重个人修养，如：大声谈笑喧哗、坐姿站姿不雅、服装仪容不整、体味体臭不洁。
＊在客人面前做不雅动作。
＊在办公区播放、收听音乐和玩游戏。
＊在大庭广众下整理衣服、化妆、吐痰、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
第四章：沟通礼仪良好的沟通礼仪容易建立企业的知名度、美誉度，可使企业容易获得公众的好感和信赖，并在激烈的竞争中游刃有余。
沟通礼仪的行为规范是企业与企业、客户之间交流的桥梁。
表情：在岗工作人员要面部表情要亲切、自然，热情大方，要面带微笑，但要是发自内心的真诚、友善的笑，微笑要适度，不可露出牙齿、和发出声音，充分表达出诚信、友善、亲切的感情。
与客户交谈要亲切注视客户的眼睛或者脸部，时间长时可转移到脸部，不可流露出厌恶、不奈烦的目光。
聆听：工作人员在聆听顾客讲话时应停止手头的一切工作，专心、细致的聆听。
若有紧急办理的公务或意外情况需要离开，要向顾客道歉、说明，然后方可继续办理或离开。
不可打断顾客讲话。
若没有确定顾客的意思，需要与顾客核实，应向顾客说：“对不起，先生/女士，您刚才的意思是不是……” 若没有听清楚顾客的意思，需要顾客复述，应说：“不好意思，先生/女士，我刚才没有听清楚您的意思，您可以重新讲一遍吗？” 聆听时应身体微微前倾，双眼亲切注视顾客眼睛、及脸部，不可盯住顾客的嘴巴看。
在聆听的过程中，应不时地用“是”“对”“我知道了”“好的”来表示对客户讲话的理解和给客户你在认真听他讲话的信息。
语言：对顾客或者同事说话时语调要自然、柔和、亲切，不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免顾客或同事听不清楚；语气要求轻柔、缓和，禁止嗲声嗲气、阴阳怪气；语速要求适中、每分钟保持在120个字左右。