护士人员服务行为规范ppt课件
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护士服务规范ppt课件
42
患者需转往院部治疗
语言：（称呼），您好！根据您的病情我们 已经为您联系好住院的床位。有什么事情要 帮忙吗？例如通知家人、单位等。现在，我 （或护士）将带您去办理入院手续以及送您 到病区。
9
门诊护士服务规范：
门诊护士基本服务要求：
（１）提前上班做诊前或治疗前准备，做 好接诊、分诊、测量血压工作，协助医 生填写处方栏等。
（２）巡视侯诊患者，维护秩序全面掌握 本科医师应诊时间，优先安排老、弱、 残、高热、传染病患者就诊，及时发现 重、危、急患者并积极配合医生抢救。
10
（３）对需住院或留观的患者给予联系， 视病情陪伴患者用车床、轮椅护送患者 办理入院手续，直至到病区。
30
做颈椎、腰椎牵引治疗时
语言：（称呼）您好！请您坐在牵引椅 上，请放心，现在给您做颈牵引治疗， 时间为×分钟，若有不适请随时告诉我， 不用紧张。 动作：微笑安顿患者坐好，调节牵引重 量和时间，观察患者情况。
31
做妇科冲洗上药时
语言：（称呼）您好！请上×号床后脱 下一侧裤腿，两腿分开。放松不要紧张， 不会疼痛的，若感到不适可做深呼吸， 很快就好了。谢谢配合。 动作：冲洗干净，上药动作要轻柔，观 察患者情况。
12
患者来就诊 语言：（称呼）请问您挂哪一位医生的号，
请您去××室。
动作：主动迎上问候，指明方向 患者东张西望，不知如何就诊
语言：（称呼）您好！请问您看什么病？跟
我来，我带您到医生那儿……让我告诉您本 院的就诊次序。
动作：微笑热情，领患者到诊室门口侯诊椅
上就坐，并将病历放在医生台上。
13
接待询问患者时 语言：（称呼）您好！（回答相应的询问内
8
有闹事争吵的患者
语言：（称呼）一切都会解决的。您冷 静
患者需转往院部治疗
语言：（称呼），您好！根据您的病情我们 已经为您联系好住院的床位。有什么事情要 帮忙吗？例如通知家人、单位等。现在，我 （或护士）将带您去办理入院手续以及送您 到病区。
9
门诊护士服务规范：
门诊护士基本服务要求：
（１）提前上班做诊前或治疗前准备，做 好接诊、分诊、测量血压工作，协助医 生填写处方栏等。
（２）巡视侯诊患者，维护秩序全面掌握 本科医师应诊时间，优先安排老、弱、 残、高热、传染病患者就诊，及时发现 重、危、急患者并积极配合医生抢救。
10
（３）对需住院或留观的患者给予联系， 视病情陪伴患者用车床、轮椅护送患者 办理入院手续，直至到病区。
30
做颈椎、腰椎牵引治疗时
语言：（称呼）您好！请您坐在牵引椅 上，请放心，现在给您做颈牵引治疗， 时间为×分钟，若有不适请随时告诉我， 不用紧张。 动作：微笑安顿患者坐好，调节牵引重 量和时间，观察患者情况。
31
做妇科冲洗上药时
语言：（称呼）您好！请上×号床后脱 下一侧裤腿，两腿分开。放松不要紧张， 不会疼痛的，若感到不适可做深呼吸， 很快就好了。谢谢配合。 动作：冲洗干净，上药动作要轻柔，观 察患者情况。
12
患者来就诊 语言：（称呼）请问您挂哪一位医生的号，
请您去××室。
动作：主动迎上问候，指明方向 患者东张西望，不知如何就诊
语言：（称呼）您好！请问您看什么病？跟
我来，我带您到医生那儿……让我告诉您本 院的就诊次序。
动作：微笑热情，领患者到诊室门口侯诊椅
上就坐，并将病历放在医生台上。
13
接待询问患者时 语言：（称呼）您好！（回答相应的询问内
8
有闹事争吵的患者
语言：（称呼）一切都会解决的。您冷 静
护士礼仪行为规范ppt课件
•
护士衣着应整洁合体、美观大方、松紧
适度，燕尾帽、袜子、鞋要干净统一。
头发前不遮眉，后不及领，侧不掩耳。
不留长指甲、不涂指甲油、不戴首饰和粗大耳
环、项链。切忌花枝招展，使人感到庸俗和浅
薄。
燕尾帽应洁净无皱。戴 帽时将帽轻扣于头顶，两 边微翘，前后适宜，前沿 距发际4—5cm，发夹固定 于帽后 ，以低头或仰头时 不脱落为度。发夹的颜色 应与帽子同色。
2、人格美 表现在为人处事的细节上，如对上级、师长要表 示尊重；平级间相互理解、尊重、友爱、团结协 作；待人处事中体现宽容豁达的胸怀和严以律己 、宽以待人的美德。
同事间允许别人有行动和判断的自由，对不同于 自己的传统观念和见解，应持耐心、公正、容忍 的态度。当遇到意见不统一时，要保持冷静或回 避话题、或以婉转、商量的口气说出自己的意见 。如果能以幽默、机智的话语表达自己的看法又 不失礼数那就是最有风度的了。
我始终相信机会都是留给有准备的人、留给 愿意吃苦、勤奋学习、努力 工作的人，有付出就会有 回报！梦想要靠劳动、努力才能实现。 让我们学会感恩，承担责任，时刻用感恩的心去 回报社会，回报老板，回报患者。把爱心播撒到 每一位患者的心里，在平凡的岗位上作出不平凡
的业绩，让青春与梦想一起飞翔！
在进行专业服务时，应建立起专业的执业 标准，并以此作为自己的行为准则，以此维持 专业水准，确保病人安全。
二、重视内在美的修养
1、心灵美
心灵美实际上是一种境界，是建立良好职业形象的 根基。南丁格尔说：“护士其实就是没有翅膀的天 使，是真、善、美的化身。”护士不仅要有聪慧的 头脑和灵巧的双手，更要有一颗金子般 善良的心。
心灵美是 情操美、诚实美、宽容美的最佳体现。表现在对 工作的热爱、对患者的关爱、尽职尽责为患者服 务，不论职务、地位、性别、外貌如何，都一视 同仁地给予帮助，提供周到的服务。
护士礼仪和行为规范ppt课件
19
插胃管
（给准备做腹腔手术的65岁男性病人插胃管） 1、操作前：评估、查对、解释、征得病人同意
① “老人家，您好，我是护士小×，请问您是× 床 张× ×，张爷爷吗？”
②（查对无误后）：“医生准备今天上午9点钟给您 做× × 手术，您都准备好了吗？”， “您家里的人 来了吗？”， “您还有什么问题吗？”
•
良好的语言可以使敌对的双方化干戈为玉帛，不良的
语言可以使好朋友反目成仇。“好言一句三冬暖，恶语伤
人六月寒”。
•
护士在与病人交往中，病人及其亲属对医务人员的语
言特别敏感。因此，护士的语言要以文明礼貌为前提，严
谨规范为原则，要清晰明了、通俗易懂，要有情感性、规
范性、保密性，要体现对病人的尊重、理解和关心。
6
• 语言的沟通是思想沟通的一个重要内容，与 病人的沟通是我们职业的需要，沟通不仅内 容非常重要，方式也很重要，分为语言型交 流和非语言型交流。（如肢体语言、表情语 言，包括微笑、目光交流等属于非语言交 流。）
• 我们的职业语言必须具备四性：文明性、安 慰性、治疗性、规范性。
7
护士要做到“八个一”
4
• 护士礼仪:是指护士与他人交往的程序 ， 方式，以及实施交往的规范。它体现在语 言，仪容 ，仪态，风度。
5
• 护理人员的礼仪水平反映了护理队伍的整 体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得 以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精 湛的业务技术和良好的思想道德，还需要 医务人员具备较高的综合素质。如果护理 人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和 医护关系，也就不能很好地完成医疗护理 工作。
43
44
45
禁忌姿势：
臀部翘起 面对他人 背对他人 双腿平行叉开
插胃管
（给准备做腹腔手术的65岁男性病人插胃管） 1、操作前：评估、查对、解释、征得病人同意
① “老人家，您好，我是护士小×，请问您是× 床 张× ×，张爷爷吗？”
②（查对无误后）：“医生准备今天上午9点钟给您 做× × 手术，您都准备好了吗？”， “您家里的人 来了吗？”， “您还有什么问题吗？”
•
良好的语言可以使敌对的双方化干戈为玉帛，不良的
语言可以使好朋友反目成仇。“好言一句三冬暖，恶语伤
人六月寒”。
•
护士在与病人交往中，病人及其亲属对医务人员的语
言特别敏感。因此，护士的语言要以文明礼貌为前提，严
谨规范为原则，要清晰明了、通俗易懂，要有情感性、规
范性、保密性，要体现对病人的尊重、理解和关心。
6
• 语言的沟通是思想沟通的一个重要内容，与 病人的沟通是我们职业的需要，沟通不仅内 容非常重要，方式也很重要，分为语言型交 流和非语言型交流。（如肢体语言、表情语 言，包括微笑、目光交流等属于非语言交 流。）
• 我们的职业语言必须具备四性：文明性、安 慰性、治疗性、规范性。
7
护士要做到“八个一”
4
• 护士礼仪:是指护士与他人交往的程序 ， 方式，以及实施交往的规范。它体现在语 言，仪容 ，仪态，风度。
5
• 护理人员的礼仪水平反映了护理队伍的整 体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得 以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精 湛的业务技术和良好的思想道德，还需要 医务人员具备较高的综合素质。如果护理 人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和 医护关系，也就不能很好地完成医疗护理 工作。
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44
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禁忌姿势：
臀部翘起 面对他人 背对他人 双腿平行叉开
护士行为规范完整版.ppt
.精品课件.
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（二）姿态
（1）、基本坐立姿态
.精品课件.
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（二）姿态
• （2）、常用的坐立姿态
双腿叠放式
双腿叠放平行式
.精品课件.
28
（二）姿态
双腿斜放式
正位脚点放式
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侧位脚尖点放式
29
（二）姿态
• 5、蹲下姿态 左脚在前，右脚在后，
• 右脚掌贴地，脚跟抬起， • 左手扶衣裙，双手分别
使用鼓励性语言，增强其信心。
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(三)、操作后嘱咐
（1）询问病人的感觉，是否达到预 期效果。
（2）必要的注意事项。 （3）感谢病人的配合。
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二、护士的非语言行行为
人与人之间的交往，约有65%是运用 非语言沟通技巧的，如倾听、皮肤 接触、部表情和沉默等。
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护士的非语言行行为
.精品课件.
7
3）电话用语 打电话应做到有称呼，
如“请您找张伟医生听 电话。”接电话必须响 三声之内接起，并且应 自报受话部门，如“您 好！内科病房，请讲。”
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4）安慰用语
声音温和，表示真诚关 怀。使用安慰用语，要使 病人听后获得依靠感和希 望感，而且感到合情合理。
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5）迎送用语 新病人入院，护士要
1）招呼用语 如“请”、“请稍候”、“请别 急”、“谢谢”、“再见”、“对 不起”、“谢谢您的协助”等。对 病人的称谓要有区别、有分寸，可 视年龄、职业而、“同志”、“小 朋友” 等。不可用床号称呼病人。
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6
2）介绍用语 如“您好，我是负 责您的责任护士，我 叫 ×× ，有事 请找我。”
护士行为规范 ppt课件
周口永善医院
病人怒气冲冲地找到护士长：“看你们护士这是啥态度，不想干了早说呗，在这里给谁摆脸 色看。”
护士长把家人叫进办公室，和颜悦色地说：“坐下来慢慢说。”得知家长因更换床单和护士 发生纠纷，护士长笑着说：“这几天你和她爸轮流带孩子，确实很辛苦，但是为了孩子，再 辛苦也是值得的，孩子小，不懂事，需要大人多操心，你说是不是呀！” “谁说不是呢！这几天的功夫，我的黑眼圈已经出来了。说实话，孩子尿床上，给你们增加 工作，我们也感觉很不好意思。” “你安心带孩子吧！我马上找人去更换床单。”
2、操作规范
正确的是这样的
单手端盘 ×
2、操作规范
正确的是这样的
单手拉车 ×
2、操作规范
口罩规范， 进入治疗室必须 戴口罩； 戴就戴好
周口永善医院
3、劳动纪律
1、上班时间坚守岗位，不迟到、不早退、不无故请假，请假按照规定执 行，及时销假； 2、作时间不干私活，不扎堆聊天，不允许带家属和孩子值班； 3、关于手机：白天不允许携带手机，夜间值班人员可携带手机，但杜绝 夜间值班时间玩手机、接打私人电话或看电影等现象出现，护士长上 班期间因工作需要需随时携带手机；
周口永善医院
3、开放式问答
例子一： A护士：今天有大便过吗？病人：大便过了! B护士：今天大便怎么样？病人：早上拉了一次，大便是黄褐色的，有点 稀。
点评：A护士的询问方式是封闭式谈话方式，提出的问题只需要一两个词 就能完成回答。而B护士的询问方式是开放式谈话方式，需要多词才能完 成回答。
周口永善医院
5、颈部不可佩戴粗大项链。
周口永善医院
1、面部修饰
周口永善医院
2、工作发式
总体要求： 整洁、简练、方便、自然 1、头发颜色不能过于艳丽； 2、短发要求：前不掩眉，后不过肩； 3、长发要求：佩戴护士头花，且高度适宜， 发尾与耳垂平齐
医务人员行为规范PPT课件
18、上班时间，不能在办公室吃东西，阅读 报纸、看电视，不能利用科室电脑玩游戏。 19、在查房时，不得使用私人通讯工具。 20、保持病房的安静，交班、查房及开医嘱 时不许大声喧闹，中午12时半及晚上10时之 后更要注意保持病房的安静。
手术医师
对所有手术病人均要进行术前讨论，对 1、疑难病人应组织相关科室参与。 2、对适宜手术的患者，术前谈话由主治以上医师负 责，对危重、疑难、风险较大的手术，由主刀的副主 任以上医师负责，向患者及家属说明手术的必要性、 手术方案、手术风险、术后并发症等，并请有关家属 签名:风险较大的手术，要求2个以上家属签名。
5、爱护仪器设备，遵守各类操作规范，发 现患者的检查项目不符合医学常规的，应及 时与医师沟通。 6、正确运用医学术语，及时、准确出具检 查、检验报告，提高准确率，不谎报数据不 伪造报告。发现检查检验结果达到危急值时 ，应及时提示医师注意。
7、指导和帮助患者配合检查，耐心帮助患者查询结果 ，对接触传染性物质或放射性物质的相关人员，进行 告知并给予必要的防护。 8、 合理采集、使用、保护、处置标本，不违规买卖 标本，谋取不正当利益。
9、标本送到相关科室时，该科室要设专簿，派专人 进行核实、登记，以防止遗漏、丢失。 10、检验标本不合格时，应及时与相关科室沟通联系 协商解决，尽快通知病人，有效减少病人的损失和不 便。
11、在规定时间内及时发报告，按规定时限派专人送 报告到相关部门或病区，病情危重者应先口头报告相 关科室，报告结果特异者应重复核实以保证准确性并 与相应科室及时沟通联系。 一般的检验项目:急诊检查项目半小时内出12、、报告 ，病房及平诊检查项目2小时内出报告(特殊检查项目除 外);放射科普通照片:急诊15分钟出报告。
6、严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高 专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。爱岗敬业，团结 协作。忠诚职业，尽职尽责，正 7、确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共 事。 8、乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗 任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动 ，主动开展公众健康教育。
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1、以整体护理的现代观为工作指导，以护理程序为工作基础， 时刻想着自己是实行救死扶伤革命人道主义的工作者。 2、对工作要有强烈的责任感，忠诚老实，出现差错事故不推卸 责任，实事求是，勇于承担责任。 3、严格要求自己，加强组织性纪律性，个人意愿服从工作需要。 4、爱护集体，不做损害集体荣誉的事。 5、工作中要一视同仁，做到五个一东写信，汇报他的工作情况，对医疗工作提 出不少建议。毛泽东也非常关心白求恩的工作和生活。毛泽东在给晋察冀边 区聂荣臻司令员的电报中指示：“请每月付白求恩一百元。白求恩报告称松岩 口医院建设需款。请令该院照其计划执行。同意任白求恩为军区卫生顾问。 对其意见、能力完全信任。一切请视伤员需要斟酌办理。”白求恩很感谢毛泽 东对他的关心，他在复电中说：“我自己不需要钱。因为衣食等一切均已供给 。该款若是由加拿大或美国汇给我私人的，请留作烟草费，专供伤员购买烟 叶及纸烟之用。” 1939年10月下旬，在涞源县摩天岭战斗中抢救伤员时左手中指被手术刀 割破，后来给一个外科传染病伤员做手术时受感染，仍不顾伤痛，坚决要求 去战地救护。他说：“你们不要拿我当古董，要拿我当一挺机关枪使用。”随即 跟医疗队到了前线。终因伤势恶化，转为败血症，医治无效，于11月12日凌 晨在河北省唐县黄石口村逝世。他在生命的最后时刻，仍怀着崇敬的心情， 想念着毛泽东。他握着周围同志的手说：“请转告毛主席，感谢他和中国共产 党给我的帮助。我相信，在毛主席的领导下，中国人民一定会获得解放。”
蛮干
人少事 多要有 条不紊
认真执行三 查八对，防 止差错事故 的发生，并 要求做到几
点：
单独值 班思想 上不松
懈
遇抢救 病人沉 着敏捷
人多事 少思想 上不麻
痹
讲
在执行临
时或口头
重
医嘱做到：
查
要求医生要讲清楚
护士听后要重复一遍
执行时一定和第三者 查对
护士素质、仪表规范要求
3 作风上：要谦虚谨慎，严肃认真，沉着冷静，敏捷果 断。
● 卫生部关于医务人员在医疗工作中要自觉抵制不正之风规定：
1、不准利用看病难，住院(包括介绍、看病人、安排住院、 手术等)机会，以及利用处方，诊断病假证明权等谋取私利 或勒索，收取病人及家属的财物。
2、能在本院完成的就诊，检查，治疗，手术等不得私自转 到其它医疗机构从中获利。
3、在外地会诊，讲学，协作兼职中经济手续按有关规定办 理，不准额外索取钱物。
1、在工作中要严肃，不开玩笑，不打闹，不在病房大声讲 话保持病房安静。
2、同志之间互相尊重，背后不议论人，有意见当面谈或按 组织系统反映。
3、护理病人要做到二心(细心，耐心)三不怕(脏，累，麻烦) 。
4、上班坚守岗位尽职尽责，不做私活，不串岗聊天，不看 小说。
5、在护理工作上要做到严、细、勤、查、想。
工作 忙和 闲一 样
白班 和夜 班一 样
五个 一样
对生 人和 熟人 一样
领导 在和 不在 一样
对干 部和 群众 一样
护士素质、仪表规范要求
2 技术上：勤学苦练，精益求精，尊重科学，严格操作 规程，防止差错事故。
1、在技术上以白求恩为榜样精益求精，勤学苦练，严格掌握各项规 范操作技术，更好为病人服务。
目录：
一、医德规范 二、护士素质、仪表规范要求 三、护士服务行为规范标准
白求恩事迹
• 诺尔曼·白求恩，1935年11月加入加拿大共产党。德、意法西斯 支持F.佛朗哥发动西班牙内战，他于1936年冬志愿去西班牙参加 反法西斯斗争。中国抗日战争爆发后，为了援助中国人民的解放 事业，1938年3月，他受加拿大共产党和美国共产党派遣，率领 一个由加拿大人和美国人组成的医疗队来到延安。8月，任八路 军晋察冀军区卫生顾问，悉心致力于改进部队的医疗工作和战地 救治，降低伤员的死亡率和残废率。把军区后方医院建设为模范 医院，组织制作各种医疗器材，给医务人员传授知识，编写医疗 图解手册。倡议成立了特种外科医院，举办医务干部实习周，加 速训练卫生干部。组织战地流动医疗队出入火线救死扶伤。为减 少伤员的痛苦和残废他把手术台设在离火线最近的地方。11月底 ，率医疗队到山西雁北进行战地救治，两昼夜连续做71次手术。
严格执行规章制度，严 格按操作规程办事；
4、为病人开药方合理用药，不开人情方，不准开将自费药 品作公费与劳保医疗报销的药费收据。
护 士 素 质 、 仪 表 规 范 要 求
二、护士素质、仪表规范要求
1、思想 2、技术 3、作风 4、行为 5、仪表 6、语言
护士素质、仪表规范要求
思想上，有崇高的革命理想，献身护理事业的决心，
1 树立以病人为核心的整体护理服务观念。
2、在进行各项护理操作时应严格执行各项操作规程。 3、进行静脉穿刺时力争一针见血，二次穿刺不能成功，一定请别人 协助，减轻病人痛苦，观察病人细致，使病人不失抢救时机，抢救技术 熟练，氧气吸入应在一分钟内完成，静脉输液在5分钟内完成。 4、认真执行三查八对，防止差错事故的发生。
在班上 精神集
中
业务不 熟时多 请教不
白求恩事迹
• 1939年2月，率18人的“东征医疗队”到冀中前线救治伤员，不顾日 军炮火威胁，连续工作69小时，给115名伤员做了手术。有一次，当 某伤员急需输血时，他主动献血300毫升。他还倡议成立并参加了志 愿输血队。有些伤员分散在游击区居民家里，他和医疗队冒着危险去 为他们做手术。4个月里，行程1500余里，做手术315次，建立手术 室和包扎所13处，救治伤员1000多名。为了适应战争环境，方便战 地救治，组成流动医院，组织制作了药驮子，可装做100次手术、换 500次药和配制500个处方所用的全部医疗器械和药品，被称为“卢沟 桥药驮子”；制作了换药篮，被称为“白求恩换药篮”。7月初，回到冀 西山地参加军区卫生机关的组织领导工作，提议开苏卫生材料厂，解 决了药品不足的问题；创办卫生学校，培养了大批医务干部；编写了 《游击战争中师野战医院的组织和技术》、《战地救护须知》、《战 场治疗技术》、《模范医院组织法》等多种战地医疗教材。还将自己 的x光机、显微镜、一套手术器械和一批药品捐赠给军区卫生学校。
蛮干
人少事 多要有 条不紊
认真执行三 查八对，防 止差错事故 的发生，并 要求做到几
点：
单独值 班思想 上不松
懈
遇抢救 病人沉 着敏捷
人多事 少思想 上不麻
痹
讲
在执行临
时或口头
重
医嘱做到：
查
要求医生要讲清楚
护士听后要重复一遍
执行时一定和第三者 查对
护士素质、仪表规范要求
3 作风上：要谦虚谨慎，严肃认真，沉着冷静，敏捷果 断。
● 卫生部关于医务人员在医疗工作中要自觉抵制不正之风规定：
1、不准利用看病难，住院(包括介绍、看病人、安排住院、 手术等)机会，以及利用处方，诊断病假证明权等谋取私利 或勒索，收取病人及家属的财物。
2、能在本院完成的就诊，检查，治疗，手术等不得私自转 到其它医疗机构从中获利。
3、在外地会诊，讲学，协作兼职中经济手续按有关规定办 理，不准额外索取钱物。
1、在工作中要严肃，不开玩笑，不打闹，不在病房大声讲 话保持病房安静。
2、同志之间互相尊重，背后不议论人，有意见当面谈或按 组织系统反映。
3、护理病人要做到二心(细心，耐心)三不怕(脏，累，麻烦) 。
4、上班坚守岗位尽职尽责，不做私活，不串岗聊天，不看 小说。
5、在护理工作上要做到严、细、勤、查、想。
工作 忙和 闲一 样
白班 和夜 班一 样
五个 一样
对生 人和 熟人 一样
领导 在和 不在 一样
对干 部和 群众 一样
护士素质、仪表规范要求
2 技术上：勤学苦练，精益求精，尊重科学，严格操作 规程，防止差错事故。
1、在技术上以白求恩为榜样精益求精，勤学苦练，严格掌握各项规 范操作技术，更好为病人服务。
目录：
一、医德规范 二、护士素质、仪表规范要求 三、护士服务行为规范标准
白求恩事迹
• 诺尔曼·白求恩，1935年11月加入加拿大共产党。德、意法西斯 支持F.佛朗哥发动西班牙内战，他于1936年冬志愿去西班牙参加 反法西斯斗争。中国抗日战争爆发后，为了援助中国人民的解放 事业，1938年3月，他受加拿大共产党和美国共产党派遣，率领 一个由加拿大人和美国人组成的医疗队来到延安。8月，任八路 军晋察冀军区卫生顾问，悉心致力于改进部队的医疗工作和战地 救治，降低伤员的死亡率和残废率。把军区后方医院建设为模范 医院，组织制作各种医疗器材，给医务人员传授知识，编写医疗 图解手册。倡议成立了特种外科医院，举办医务干部实习周，加 速训练卫生干部。组织战地流动医疗队出入火线救死扶伤。为减 少伤员的痛苦和残废他把手术台设在离火线最近的地方。11月底 ，率医疗队到山西雁北进行战地救治，两昼夜连续做71次手术。
严格执行规章制度，严 格按操作规程办事；
4、为病人开药方合理用药，不开人情方，不准开将自费药 品作公费与劳保医疗报销的药费收据。
护 士 素 质 、 仪 表 规 范 要 求
二、护士素质、仪表规范要求
1、思想 2、技术 3、作风 4、行为 5、仪表 6、语言
护士素质、仪表规范要求
思想上，有崇高的革命理想，献身护理事业的决心，
1 树立以病人为核心的整体护理服务观念。
2、在进行各项护理操作时应严格执行各项操作规程。 3、进行静脉穿刺时力争一针见血，二次穿刺不能成功，一定请别人 协助，减轻病人痛苦，观察病人细致，使病人不失抢救时机，抢救技术 熟练，氧气吸入应在一分钟内完成，静脉输液在5分钟内完成。 4、认真执行三查八对，防止差错事故的发生。
在班上 精神集
中
业务不 熟时多 请教不
白求恩事迹
• 1939年2月，率18人的“东征医疗队”到冀中前线救治伤员，不顾日 军炮火威胁，连续工作69小时，给115名伤员做了手术。有一次，当 某伤员急需输血时，他主动献血300毫升。他还倡议成立并参加了志 愿输血队。有些伤员分散在游击区居民家里，他和医疗队冒着危险去 为他们做手术。4个月里，行程1500余里，做手术315次，建立手术 室和包扎所13处，救治伤员1000多名。为了适应战争环境，方便战 地救治，组成流动医院，组织制作了药驮子，可装做100次手术、换 500次药和配制500个处方所用的全部医疗器械和药品，被称为“卢沟 桥药驮子”；制作了换药篮，被称为“白求恩换药篮”。7月初，回到冀 西山地参加军区卫生机关的组织领导工作，提议开苏卫生材料厂，解 决了药品不足的问题；创办卫生学校，培养了大批医务干部；编写了 《游击战争中师野战医院的组织和技术》、《战地救护须知》、《战 场治疗技术》、《模范医院组织法》等多种战地医疗教材。还将自己 的x光机、显微镜、一套手术器械和一批药品捐赠给军区卫生学校。