金融营销试题A卷

金融营销试题A卷文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

广东技术师范学院

2008—2009 学年度第( 2 )学期期末考试试卷

科 目： 金融营销学 （A ）卷

考试形式：闭卷 考试时间: 120 分钟

一、名词解释（每小题

2分，总10分） 金融营销 产品生命周期、 关系营销、 市场细分 直接渠道

二、单项选择题（每小题2分，总20） 1.市场营销学的核心概念是（ ）

A.生产

B.交换

C.消费

D.短缺

2.金融营销的性质是（ ）营销

A.服务

B.产品

C.交易

D.关系

3.金融营销的主要渠道方式是（）渠道。

A.网络

B.传统

C.直接

D. 间接

4.金融产品价格中的最主要的构成成分是( )和各种费用

A.货币

B.成本

C.利率

D.汇率

5..消费者每次购买的商品数量_______，但购买次数频繁。（）

A.不多

B.众多

C.很多

D.较大

6.某产品在市场上普及并逐渐达到饱和，销售量趋于稳定，这说明该产品处于产品生命周期中的（）

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

7.一般在产品的衰退期，最重要的促销手段是（）

A.营业推广

B.广告宣传

C.公共关系

D.人员推销

8.轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施_______战略的表现。（）

A.横向一体化

B.横向多角化

C.前向一体化

D.后向一体化

9.企业各产品线中产品项目的数目的平均数称为产品组合的（）

A.广度

B.长度

C.深度

D.密度

10.促销活动的首要任务是（）

A.推销产品

B.留住顾客

C.树立形象

D.传递信息

三、多项选择题（每小题2分，总20分）

1.影响消费者购买决策的因素主要有以下几大类因素：

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D. 心理因素

E.竞争因素

2 金融产品的生命周期的几个阶段是：( )

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

E.研发期

3 影响组织购买行为的主要因素有：

A.环境因素

B.组织因素

C.心理因素

D. 个人因素

E.人际关系。

4. 金融市场微观环境因素分析（）.

A.市场环境

B.客户环境

C.竞争环境

D.科学技术环境

E.社会文化环境

5.金融企业的并购策略可以分为以下几个大类：( )

A.集中型并购战略

B.一体化并购战略

C.多角化并购战略

D.关联并购

E.非关联并购

6. 根据产品的替代观点，企业的竞争者可以划分为一下几个层次.( )

A.品牌竞争

B.行业竞争

C.形式竞争

D.通常竞争

E.产品竞争

7.一般竞争战略类型有.( )

A. 局部竞争战略

B.全面竞争战略

C. 集中化战略

D. 差异化战略

E.成本领先战略

8. 根据竞争者在市场上所处的竞争地位不同，可以分为

A.市场垄断者

B. 市场领导者

C. 市场挑战者

D. 市场追随者

E. 市场补缺者

9.目标市场营销战略选择有( )

A.无差异目标市场营销战略

B. 差异性目标市场营销战略

C. 集中性目标市场营销战略

D. 行业专门化营销策略

E. 产品专门化营销战略

10.金融企业经常采用的直接渠道有：( )

A.分支机构

B.面对面推销

C.直接邮寄销售

D.电子渠道

E.信用卡网络

F.自动柜员机

四、简答题（每小题4分，总20分）

1金融营销过程的基本程序是？

2金融营销的特征是？

3消费者购买决策的过程怎么样？

4金融市场营销组合的含义及要素构成？

5金融产品的开发程序？

五、论述题（本题15分）

运用竞争理论，谈谈金融企业如何保持和加强竞争优势？

六、案例分析题（本题15分）

由于ATM机器和网络银行雨后春笋般地兴起，美国的很多年轻人在10多年前就开始能不去银行柜台就不去银行柜台，因为他们痛恨等待，也不愿意看到柜台后面只知道程序化、机械化地操作却冷若冰霜或面无表情的银行职员。不进银行就能把事儿办了，令那些不喜欢银行的人感到轻松愉快，但是进入银行网点办事的人不断减少这一趋势，却让那些依靠网点来增加销售收入和服务顾客的银行感到犯愁。尽管说银行已经顺应变化，开设了网上服务，与ATM联盟机构建立了更紧密的联系，但是真正想增加账户数量，或者顺便将额外的增值服务出售给顾客，还是得倚重网点和进入网点的顾客。银行强调的是面对面的服务，这样可以增进与顾客个人之间的关联，从而提升每一个客户的附加价值，巩固并延长客户生命线。尽管人是善变的动物，但是按常理来说，在美国，一般每一个人都会有一个固定的首选银行网点，然后在这个银行里有一个固定的专员；如果搬了家，找了新的银行，没多久，就会和新的网点里的某一个服务专员熟悉起来，建立稳定的关系。接受银行服务并不象是去超市买杂货，容易被广告或者临时促销所吸引而随意改变品牌购买决定。银行品牌的认可和忠诚度通常来说会比较容易维持。但是，由于当今的年轻人迁移频度在增加，对金融服务的知识和掌控能力比起前辈来说有明显进步，对互联网的依赖性非常强，许多银行纷纷转移到努力提升在互联网上的顾客服务能力，这似乎是一个不可逆转的普遍趋势，仿佛不这样做就不足以吸引年轻人。