农行大堂经理实习报告例文
银行大堂经理实习报告5篇
银行大堂经理实习报告5篇第1篇示例：银行大堂经理实习报告一、实习单位概况本次实习的单位是某知名银行的分行大堂部门，该银行位于市中心繁华的商业区，周围有着众多商场、写字楼和餐饮场所，交通便利，客流量大。
银行大堂部门是银行的重要门面之一，负责接待客户、提供咨询服务、办理业务等工作。
二、实习内容及收获1.接待客户：在实习期间，我主要负责接待顾客，引导他们到达目标窗口办理业务。
通过实际操作，我学会了如何礼貌地与客户沟通，了解他们的需求并及时解决问题。
在接待客户的过程中，我也发现了很多客户的需求是相似的，这让我更加熟悉了银行的常见业务。
2.办理业务：除了接待客户，我还参与了柜员业务的操作。
在导师的指导下，我学会了如何进行存取款业务、办理理财产品等，熟悉了柜员操作流程。
在忙碌的工作中，我也学会了如何高效地处理客户的需求，并确保数据的准确性。
3.协调团队：大堂部门是一个团队合作的环境，我在这里学会了如何与同事协作，分工合作，互相支持。
每天的晨会和总结让我们更好地了解各自的工作任务，并及时沟通交流。
团队精神和合作意识是我们顺利完成工作的重要保障。
4.提升自我：通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，更重要的是锻炼了自己的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。
面对各种复杂的情况和挑战，我学会了冷静思考、迅速反应，并提出解决方案。
三、实习感想实习期间，我深刻体会到了银行大堂经理这一岗位的重要性和挑战性。
作为客户的第一联系人，大堂经理需要具备良好的服务意识、高超的业务技能和卓越的沟通能力。
大堂经理还需要具备团队合作精神、协调团队工作、保持工作效率等能力。
在未来的工作中，我会继续加强自身的学习和锻炼，不断提升自己的综合素质和能力，争取成为一名更优秀的银行大堂经理。
我也将珍惜这次实习的机会，感谢单位的培训和指导，为我提供了一个全新的学习平台。
我相信通过自己的努力和不懈的奋斗，我一定能够在银行大堂经理这个岗位上取得更大的成绩，为银行的发展和客户的需求提供更优质的服务。
银行大堂经理实习报告三篇
银行大堂经理实习报告三篇银行大堂经理实习报告（一）实习岗位：大堂经理一、培训阶段(3)学习服务礼仪。
(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。
在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。
比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。
如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。
第一、做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
第三、岗位能培养足够的应变能力第一、未来需求很大首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨读，主要在大户室读报，有《中国证券报》、《证券时报》等。
主要了解国家的宏观经济政策、财经要闻、以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市场热点和读一些股评。
1、个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件；若是代理人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件；另外，在整个工作的过程中，我们也提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。
经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。
但更重要的是我们要多发现问题，多学习证券知识。
由于平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。
在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。
熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。
1、理清相关的客户资料，并及时核对下当天业务所产生的各项单据，确保完整准确、没有遗漏。
银行大堂经理实习总结范文5篇
银行大堂经理实习总结范文5篇篇1一、实习背景与目的作为银行大堂经理的实习生，我在本银行进行了为期三个月的实习。
本次实习的主要目的是为了了解银行运营流程，掌握大堂经理的职责和工作内容，以及提升个人职业素养和团队协作能力。
通过本次实习，我收获颇丰，现将实习经历进行如下总结。
二、实习时间与地点本次实习的时间为XXXX年XX月至XXXX年XX月，地点为某银行大堂。
三、实习内容1. 了解银行运营流程在实习期间，我深入了解了银行的运营流程，包括客户接待、业务办理、产品推介、客户维护等方面。
通过与同事的交流和观察，我逐渐掌握了各项业务流程的细节和要点。
2. 掌握大堂经理的职责和工作内容作为大堂经理，我的主要职责是维护营业秩序、保障客户服务质量、协调处理各类问题。
在实习过程中，我积极学习并实践了大堂经理的工作流程，包括接待客户、解答疑问、引导客户办理业务等。
同时，我也协助同事完成了日常巡查、安全管理等工作。
3. 提升个人职业素养和团队协作能力在实习期间，我注重提升自己的职业素养，包括沟通能力、组织协调能力、应变能力等。
同时，我也积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作，增强了自己的团队协作能力。
四、实习收获与体会1. 专业技能的提升通过本次实习，我对银行运营流程有了更深入的了解，掌握了大堂经理的职责和工作内容。
同时，我也提高了自己的业务能力和服务水平，为客户提供了更优质的服务。
2. 职业素养的增强在实习过程中，我逐渐养成了严谨的工作态度和高度的责任心。
同时，我也提升了自己的沟通能力和团队协作能力，学会了如何与他人建立良好的合作关系。
3. 困难的克服与挑战的应对在实习过程中，我遇到了一些困难和挑战，如应对突发情况、处理客户投诉等。
但通过积极学习和实践，我逐渐克服了这些困难，并积累了丰富的经验。
五、存在问题与建议1. 存在问题在实习过程中，我发现自己在某些方面仍存在不足，如应对复杂问题的能力、处理突发情况的应变能力等。
银行大堂经理实习报告范文(通用15篇)
银行大堂经理实习报告范文（通用15篇）下文是我为您细心整理的《银行大堂经理实习报告范文（通用15篇）》，您扫瞄的《银行大堂经理实习报告范文（通用15篇）》正文如下：一、什么是实习报告实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经受进行描述的文本。
它是应用写作的重要文体之一。
二、银行大堂经理实习报告范文（通用15篇）一段时间的实习生活又将谢下帷幕，想必都收获了成长和成果，是时候写一篇实习报告好好总结一下了。
但是实习报告有什么要求呢？以下是我为大家整理的银行大堂经理实习报告范文（通用15篇），仅供参考，期望能够挂念到大家。
银行大堂经理实习报告1据学校毕业实习要求，本人于20X年9月26日到10月26日在中国工商银行成都春熙支行营业室进行了为期4周的毕业实习。
实习期间，在单位指导老师的挂念下，我生疏了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行大堂经理这一岗位的工作，理论水平和实际工作力量均得到了熬炼和提高。
现将毕业实习的具体状况及体会作一系统的总结。
一、实习单位简介：中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。
作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的*进展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。
20X年末资产总额52791亿元人民币，*国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
二、实习内容:（一）学习相应理论基础学问及银行相关各种文件在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本学问以及相关的人民银行下发的各种文件。
大堂经理是连接客-户、柜面人员、客-户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关学问，才能更好的解答客-户问题，引导客-户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。
柜面相关学问主要有五大部分：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。
其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。
在学习的过程中，要格外认真，由于这些学问点既散又细，而且对于一位银行服务人员特殊是柜员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。
银行大堂经理实习报告(三篇)
银行大堂经理实习报告一、实习单位及岗位介绍我在xx银行实习, 担任大堂经理助理的岗位。
xx银行是一家知名的国有银行, 在本地市场具有较大的影响力和市场份额。
大堂经理助理是一个重要的职位, 负责管理并协助大堂经理处理大堂业务的安排、人员管理、客户服务等工作。
二、实习过程及工作内容1.了解与学习在实习开始前, 我参加了一周的入职培训, 主要包括银行基本知识、业务流程、操作系统的学习等。
通过培训, 我对银行的业务有了初步的了解, 并熟悉了银行的内部管理制度和规范。
2.大堂业务管理作为大堂经理助理, 我主要负责协助大堂经理完成日常的业务管理工作。
包括业务流程的熟悉、客户咨询与服务、业务受理与办理、现金的清点与存取等。
在实习过程中, 我积极参与业务办理, 不断学习和提升自己的业务能力。
3.客户服务客户服务是银行工作的重要一环, 我积极参与了客户服务工作。
在实习期间, 我学习了如何与客户进行有效的沟通, 如何解答客户的问题并提供解决方案。
通过与客户的接触, 我提高了自己的服务意识和服务水平。
4.人员管理作为大堂经理助理, 我还负责协助管理大堂的工作人员。
我学习了如何理顺工作流程、分配工作任务、组织会议等管理技巧, 并积极参与人员的培训和指导工作。
通过这一系列的工作, 我对人员管理有了初步的了解, 并提高了团队协作和管理能力。
三、实习感悟与收获通过这次实习, 我深刻体会到了银行工作的复杂性和细致性。
在银行工作中, 每一个环节都需要我们的细心和专注。
同时, 客户服务是银行工作的核心, 我们要时刻保持良好的服务态度, 提供专业、高效的服务。
在实习期间, 我不仅学到了专业知识和技能, 还学会了如何处理复杂的工作环境和与人沟通的技巧。
通过与同事的互动和交流, 我了解到了团队协作的重要性, 学会了如何与不同的人合作, 如何带领团队并达成共同目标。
此外, 我还进一步了解了银行业务的种类和金融市场的动态。
在与客户的接触中, 我了解到了客户的需求和要求, 并学会了如何根据客户的需求提供相应的产品和服务。
银行大堂经理实习工作总结范文5篇
银行大堂经理实习工作总结范文5篇篇1一、实习背景与目的我在过去几个月的时间里，有幸在银行大堂担任实习经理一职。
通过此次实习，我深入了解银行大堂的日常运营管理工作，掌握了与客户沟通的技巧和业务流程。
本次实习旨在通过实践，提高我的业务水平和综合素质，为将来在银行行业的工作打下坚实的基础。
二、实习工作内容1. 大堂日常管理工作在实习期间，我负责大堂的日常管理工作。
这包括确保大堂环境的整洁和秩序井然，监督服务台、ATM服务区及休息区的工作状况。
此外，还协助客户解决各种问题，如引导客户办理业务、解答客户的业务咨询等。
2. 客户服务与沟通作为大堂经理，我的主要职责之一是客户服务。
在实习期间，我学习了如何与客户进行有效沟通，了解客户的需求并提供相应的服务。
对于客户的疑问和困难，我始终保持耐心和热情，尽力提供满意的解答和帮助。
3. 业务学习与培训在实习期间，我积极学习银行的各项业务和产品知识，包括个人业务、公司业务等。
同时，我还参加了银行组织的多次内部培训，提高了自己的业务水平和专业素养。
4. 团队协作与沟通在银行工作中，团队协作至关重要。
在实习期间，我积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通和合作。
通过团队协作，我学习到了如何更好地完成工作任务，提高了自己的团队协作能力。
三、实习收获与体会1. 提升业务能力通过实习，我对银行大堂经理的工作有了更深入的了解。
在实习过程中，我不仅学习了银行业务知识，还掌握了一定的销售技巧和客户沟通技巧。
这些经验和技能对我未来的职业发展具有重要意义。
2. 增强沟通能力在银行大堂工作中，沟通是核心技能之一。
通过与客户的沟通，我学会了如何倾听客户需求、理解客户意图并提供相应的服务。
同时，我还学会了如何与同事进行有效沟通，以达成团队协作的目标。
3. 提高解决问题的能力在银行大堂工作中，经常会遇到各种突发情况和问题。
通过实习，我学会了如何快速、准确地判断问题并采取相应的措施。
这对我未来的工作具有重要的指导意义。
银行大堂经理实习报告(通用4篇)
银行大堂经理实习报告(通用4篇)中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。
在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国的银行之一、在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一、中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。
实习过程主要包括以下几个阶段：（一）了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
（二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。
（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。
区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
（四）总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。
在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。
这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。
看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。
对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗？后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
农业银行大堂经理实习报告【8】
农业银行大堂经理实习报告【8】
我在支行的实习是在综合管理部工作，主要跟着综合管理部的各位领导学习、做事，整理公文资料就是其中最多的任务。
至于那些公文资料内容，就是支行所发或转发的各种通知内容，以及支行人事调动、银行规章制度等。
因此，在整理公文资料的同时，我也学到了很多的东西。
比如，银行各种的业务规则制度、银行员工服务标准、优秀员工考核标准、支行各网点营业情况等等内容。
在做好安排的工作的同时，支行领导还对我们以后的工作做了详细的介绍，并给我们提供了很多宝贵的建议……
2，中国农业银行广州市东圃支行
主要职责：主要负责大堂经理的工作，包括大堂引导、解决顾客遇到的各种问题、向顾客介绍农行产品等，此外还包括后台安排的各项工作。
“站大堂”是最能锻炼人的工作，因为大堂经理每天都会遇到顾客提出的各种不同的问题，这些“问题”能够促进我们对银行业务的全面了解，做到熟练掌握银行的业务。
不仅如此，这能够让我们从顾客的角度了解农行，可以为更好地提升农行服务水平提供有利的建议。
银行大堂经理实习报告范例（三篇）
银行大堂经理实习报告范例实习报告模板（银行大堂经理）一、实习单位概况1. 实习单位名称:2. 实习单位地址:3. 实习单位业务范围:二、实习岗位概况1. 实习岗位名称:2. 实习岗位职责:3. 实习岗位主要工作内容:三、实习期间工作总结1. 实习目标与任务总结:2. 实习期间自我评价:3. 实习期间获得的经验与技能:4. 实习期间遇到的问题与解决方法:5. 实习期间收获的其他方面（如团队协作能力、沟通能力等）:四、实习项目及实践操作1. 实习项目1:项目名称:项目介绍:实践操作及成果:2. 实习项目2:项目名称:项目介绍:实践操作及成果:3. 实习项目3:项目名称:项目介绍:实践操作及成果:五、实习期间所学知识与理论应用1. 实习期间学习的知识:2. 知识理论应用于实习的情况:3. 实践操作中发现知识不足的情况:六、实习单位人员关系与团队合作1. 上级主管评价:2. 实习期间与同事的合作情况:3. 实践操作中与他人的协作情况:七、实习心得与感悟1. 实习过程中的难点与挑战:2. 实习经历对个人的成长影响:3. 实习心得与感悟:八、对实习单位的建议与意见1. 对实习单位工作的建议:2. 对实习单位员工的建议:3. 对实习项目的建议:九、结语实习期间的大堂经理实习让我更加深入地理解了银行业务的运作和管理，通过实际操作提升了自身的能力和技能。
在实习单位的帮助和指导下，我逐渐适应了工作环境，并与同事们建立了良好的合作关系。
通过实践操作和理论应用，我对银行大堂经理的职责与工作流程有了更深入的了解。
在实习过程中，我也遇到了一些困难和挑战，但经过不断学习和努力，我逐渐克服了这些困难，提高了自身的工作能力。
实习期间我还学到了许多与团队合作和沟通能力相关的知识，这对我今后的职业发展非常有帮助。
通过这次实习，我深刻体会到了银行大堂经理这个职位的重要性和挑战性，对自己未来的职业规划也有了更明确的方向。
我对实习单位的工作给予了高度评价，并提出了一些建设性的意见和建议。
银行大堂经理实习报告范本（五篇）
银行大堂经理实习报告范本xx年7月中期到8月上旬，我在xx农村商业银行进行了为期xx 周的实习。
四周的时间里，我见习了大堂经理，参与了xx商行新开发的“四区网格化金融服务全覆盖管理系统”操作手册的编纂，了解了农商行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦忧，实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。
很感谢xx行给了我这样一次珍贵的机会，感谢行领导对我的支持、信任，分配适合于我的工作给我，感谢农商行工作人员向我耐心地讲解知识，无私地传授经验。
在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习心得：见习大堂经理时，我掌握了基础业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特殊业务（重置密码，更正银行卡的户名等），办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。
“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过，但一直未能真正了解他们的用途，也不知道如何使用，如今在实际业务中遇上，我终于彻底弄懂了他们，还能够熟练的使用，这无疑深化了我的所学知识。
同时，我还学会了使用存折补登机补登存折，在补登补贴时，难免会接触到各类补贴：“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”，深入去了解这些补贴，有利于我了解国家的财政转移支付政策，拓宽我的知识面。
另外，我也学到了活卡率（新卡办理后，第二天有一笔1元以上的交易，或者较长时间里卡内余额大于300元，这才代表这张卡是活的），活机率（安装pos机后，每个月至少有五笔交易，并且一个月的交易总额必须在500元以上，这个pos机才是活的）以及替代率（能用自助机器操作的，尽量不到柜台操作以节约人力，节省时间）等概念，这些概念让银行的业务不再神秘，抽象，而是具体化为一个个可以一步步操作的细节。
见习大堂经理，不仅让我收获了专业知识，还让我学会了为客户服务的精神。
指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装，带着笑容，亲切耐心地为每一位客户提供他们需要的服务：指导客户填写必要的单据，向客户解释他们有疑惑的业务。
大堂经理实习报告4篇
大堂经理实习报告4篇大堂经理实习报告篇1根据学校毕业实习要求，我于__年6月17日在__银行__分行进行实习工作。
在学校学习了两年，就要离开学校走上社会步入工作单位，面对新的环境新的生活。
在学校所学的.专业知识与技能马上就要用于实际了。
虽然，在学校老师们上课都有讲解过。
但是自己还是有一些的紧张和担忧，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。
实习期间工作的原因，我曾被安排在两个网点进行了不同工作的实习。
先将毕业实习具体情况及体会总结如下：一、__年6月——__年9月（__银行__路分理处）__是我开始实习工作的第一个网点，正式开始工作的地方，记得哪天很早就去网点报到了。
行长和我说了一下工作的内容和行里的情况等。
领导和同事们对我相当的照顾。
有不懂的他们都会耐心的，细心的给我讲解。
我的职务是大堂经理助理。
在咨询处接待客户为客户解决疑问引导客户办理业务。
虽然，自己的工作看起来很简单没有什么。
行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们__银行和我们分理处的形象。
我们银行地处__理工大学对面，大学内有较多的外国籍学生进行购汇结汇业务。
自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。
因为自己的英语表达能力不是很流畅，只会简单的单词与手势沟通。
平时，工作空闲时间，经理他们都会教我一些普通常用的英语句子。
让我更好的和外国客户对话的。
让我感觉到自己要学习的知识有很多很多，永远都不要满足于现状，经验是在不断积累中才得到的。
只有积累经验才能得到成功的捷径才能在小河中可以激流。
如果无所事实但置于大海，你也只是大海中的水滴。
有一次，教一个女大学生用__银行网银，她说我的服务态度很好，是她遇到工作这么用心热心的工作人员。
当时自己感觉好开心因为自己的工作得到了他人的认可。
虽然，每天都要接待不一样的客户指导客户教客户填各种各样的单子。
但是我还是很开心。
因为每天都会学习到不一样的知识来充实完善自己。
关于银行大堂经理的实习报告3篇
关于银行大堂经理的实习报告3篇关于银行大堂经理的实习报告1转瞬间，为期一个月的实习即将结束。
首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从同学步入职场的重要的过渡，对我来说有很大援助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了肯定的收获。
实习让我熟识和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理繁复而微妙的社会人际关系。
通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
我的感受是：在学校里，我学习的是理论知识;在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。
我要虚心学习师傅们的工作阅历，将所学的知识与实践结合起来，多发觉，多分析，多比较，多思索，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来的确感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的询问疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是非常不够格的，不但对业务很不熟识，而且对于客户的一些不满心情也显得手足无措。
通过这一个月的熬炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的询问基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
实习的时间是有限的，虽然只有短短的一个月，但是我感觉我的收获还是很大的。
在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟识程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。
而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。
立刻就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。
最末再次感谢支行各位领导对我的重视和关怀，以及各位师傅们的悉心指导。
银行大堂经理实习心得作为银行大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。
2024年银行大堂经理实习报告4篇
2024年银行大堂经理实习报告2024年银行大堂经理实习报告精选4篇（一）报告标题：2024年银行大堂经理实习报告一、实习概况2024年X月至X月，在XX银行XX分行实习，担任大堂经理实习生一职。
实习期间，主要负责协助大堂经理日常工作，包括客户接待、业务办理、团队管理等方面。
二、实习内容与收获1. 客户接待：在大堂经理的指导下，我学会了如何热情接待客户，了解他们的需求，并根据情况引导他们办理相关业务。
通过与客户的沟通，我提高了表达能力和服务意识。
2. 业务办理：在实习期间，我积极学习各项银行业务的办理流程和标准操作，包括存取款、贷款申请、理财产品推介等。
通过实际操作，我掌握了一定的业务办理技巧，并提高了对相关政策和法规的理解。
3. 团队管理：在团队管理方面，我参与了团队例会，并协助大堂经理进行工作安排和指导。
通过与团队成员的合作，我学会了如何协调团队工作，提高团队效率，并确保客户的满意度。
4. 工作总结：在实习的最后，我撰写了一份关于大堂经理工作的总结报告，总结了实习期间的经验和收获，并提出了一些建议和改进意见，以期能够为银行大堂经理的工作质量和效率提供参考。
三、实习心得与感悟通过这次实习，我深刻认识到银行大堂经理是银行门面形象的代表，需要具备良好的服务意识和业务技能。
在实习期间，我不仅学到了专业知识和技能，还提高了沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。
同时，实习也让我更加了解了银行行业的运作和发展趋势。
在未来的工作中，我将会进一步提升自己的专业能力和素质，努力成为一名优秀的银行大堂经理。
同时，我也希望能够为银行行业的发展做出自己的贡献，为客户提供更优质的服务和解决方案。
四、实习评价在实习期间，我得到了大堂经理和团队成员的肯定和赞赏，他们认为我办事认真负责、进取心强，并能够迅速适应团队工作。
在实习结束时，我也获得了实习单位的证明。
实习经历对我个人和职业发展起到了积极的促进作用。
五、实习总结通过这次实习，我对银行大堂经理工作有了更深入的了解，并提高了自己的综合素质和能力。
银行当大堂经理实习报告（通用6篇）
银行当大堂经理实习报告银行当大堂经理实习报告（通用6篇）实习生活又即将告一段落了，这段时间里，一定有很多值得分享的经验吧，需要回过头来对这段实习经历认真地分析总结了。
那么如何把实习报告做到重点突出呢？以下是小编帮大家整理的银行当大堂经理实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
银行当大堂经理实习报告篇1进入大学生活的最后一年，充满激情和挑战的大学生活即将结束，而我们也从大一的师弟师妹变成了大四的师兄师姐，面向投身社会工作的门槛，或者投身考研大军，或者加入求职浪潮。
我们大多数人都要面对那个为之准备了多时工作和社会，而专业实习就是我们迈向社会的第一步。
作为社保专业的学生，主要培养今后从事财务、销售、人力资源、市场营销及运营管理方面的人才，培养适合现代企业发展的储备资源。
而参与银行实习能够从银行角度认识到企业财务运作流程，熟悉银行信贷及电子商务的相关操作，在日常工作当中了解金融行业的相关知识知识和能力素养。
与此同时，通过银行实习能够拓展和积累人脉基础，适应严谨高效的工作节奏，因此，在这次毕业实习中，我选择了xx银行两江分行作为毕业实习单位。
在实习过程中开拓了视野，增长了见识，也熟悉了银行工作的基本操作和技能，为走向社会打下坚实的基础，收益颇多。
根据学校对于本科生的毕业实习要求，和签约单位的要求，我于20xx年x月x日至今，在xx银行三灶分行进行毕业实习。
在各岗位工作人员的帮助下进一步了解了银行的构架体系、部门设置和操作流程，对银行的工作内容有了更深层次的了解，在实习过程中与部门成员分工合作，拓展了知识水平和业务素养。
实习期间，我在个人金融部银行卡助理，大堂助理等岗位上进行见习，在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习了银行基础操作人员的实务工作，实际工作能力得到了很好的锻炼和提高。
下面对我的实习情况作详细总结。
一、实习单位简介1.1关于xxx银行至20xx年x月底，全行注册资本为xx亿元人民币，营业网点近xx家，员工总数超过xxx人。
农业银行大堂经理助理实习报告模板5篇
农业银行大堂经理助理实习报告模板5篇农业银行大堂经理助理实习报告1通过在__银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉__银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
为学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
一、实习时间_月-_月二、实习单位__银行股份有限公司__省__市__支行三、实习过程和内容公工作内容：由于还没有经过专业性的业务学习和培训，所以只能在实习期间以熟悉与了解为主，让我以后能更好更快的掌握业务技巧与工作内容。
在__银行实习的短短一个月时间内，我主要对以下几个方面进行学习与了解：在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求。
在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。
营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。
在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程。
__银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。
凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。
但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。
而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。
银行大堂经理实习报告例文（三篇）
银行大堂经理实习报告例文作为银行大堂经理实习生，我在实习期间主要从事客户服务、业务管理、团队协作等工作。
通过实习，我深入了解了银行大堂经理的工作职责和技能要求，也锻炼了自己的沟通能力、人际关系管理能力和团队合作精神。
以下是我实习期间的工作总结和经验体会。
一、客户服务作为银行大堂经理的实习生，我主要负责接待客户，办理各种银行业务，解答客户的疑问。
在工作中，我不仅要熟悉各种银行产品和业务流程，还要具备良好的沟通和解决问题的能力。
在初期的实习中，我发现自己在与客户沟通时有些拘束，容易紧张。
通过与导师和其他员工的交流，我逐渐克服了这种情况，学会了更好地与客户沟通和交流。
在客户服务方面，我深刻认识到客户的需求是多样化的，处理客户问题时需要根据客户的具体情况和需求提供个性化的解决方案。
在实习期间，我通过学习和实践提升了自己的问题解决能力，并且能够灵活运用不同的解决方法来满足客户的需求。
同时，我也认识到客户服务不仅仅只是办理业务，更要注重服务质量和客户体验。
因此，我注重与客户建立良好的关系，保持良好的沟通，提供优质的服务，以期客户能够满意，并愿意成为银行的长期合作伙伴。
二、业务管理作为银行大堂经理，业务管理是我的一项重要职责。
在实习期间，我学习了银行各项业务的管理方法和流程，并通过实际操作掌握了各项业务的办理流程和功能特点。
同时，我也学习了如何正确填写各种业务操作文书和表格，并能够熟练运用电脑系统完成各项操作。
在业务管理方面，我认识到了细心和耐心的重要性。
办理业务时，要仔细核对客户提供的相关资料，确保信息的准确性和完整性，以避免出现错误。
同时，我还要耐心地向客户解释业务流程和注意事项，确保客户能够清楚理解并顺利办理业务。
此外，在工作中，我还发现了一些可以提高工作效率的方法，例如合理安排时间，确保每项业务都能够在规定的时间内完成。
同时，我还学会了团队协作，与其他员工共同合作，确保业务的顺利进行。
三、团队协作在实习期间，我深入了解了团队协作的重要性和方法。
银行大堂经理实习报告范例3篇
银行大堂经理实习报告范例银行大堂经理实习报告范例精选3篇（一）银行大堂经理实习报告一、实习背景在XX银行的实习期间，我担任了大堂经理的实习岗位。
作为大堂经理，我的主要职责是负责接待客户、办理各类业务、解答客户问题、处理突发事件等。
这是我第一次参与银行工作，通过这段实习期间，我得到了很多宝贵的经验和技能。
二、实习内容1.接待客户在接待客户的过程中，我学会了如何与客户建立良好的沟通，并在保持礼貌的同时，主动提供帮助和指导。
我还学习了如何处理客户的各种需求，例如查询账户余额、办理存取款业务、办理贷款申请等。
2.办理业务作为大堂经理，我需要熟悉并熟练操作各类银行系统，例如ATM机、POS机、核算系统等。
在实习期间，我积极参与办理各类业务，包括存款、取款、转账等。
我还学会了如何准确处理客户的各类业务需求，并在保证客户满意的同时确保业务的安全和合规性。
3.解答客户问题在接待客户过程中，我遇到了许多客户的问题和疑问，例如对账单不清楚、账户异常等。
我通过与客户沟通和查阅相关资料，解答了客户的疑问，并向客户提供了相应的建议和解决方案。
在解答客户问题的过程中，我不仅学会了如何正确理解客户的需求，还学会了如何独立分析和解决问题。
4.处理突发事件在实习期间，我还遇到了一些突发事件，例如有客户卡片损坏、ATM机自动吞卡等。
面对这些情况，我学会了如何冷静处理，与客户沟通后向上级汇报并及时解决问题。
在处理突发事件的过程中，我体会到了自己的责任和应变能力的重要性。
三、实习感悟通过这段实习期间，我深刻体会到了作为银行大堂经理的重要性和挑战性。
在接待客户的过程中，我明白了与客户建立信任和良好关系的重要性，以及如何准确理解和满足客户的需求。
在处理业务的过程中，我学会了如何熟练操作相关系统并确保业务的安全和合规性。
在解答客户问题和处理突发事件的过程中，我收获了很多沟通和解决问题的经验。
通过这段实习期间，我对银行工作有了更深入的了解和认识，也进一步明确了自己的职业发展方向。
银行当大堂经理实习报告7篇
银行当大堂经理实习报告7篇第1篇示例：银行大堂经理实习报告一、实习单位概况我所实习的是某知名银行的大堂经理岗位。
该银行位于市中心繁华地段，周围商业氛围浓厚，客流量大。
银行大门采用全玻璃设计，装修豪华大气，吸引了许多顾客。
银行内部设施齐备，有自助服务区、柜员服务区、财务咨询区等，为客户提供了各种贴心的金融服务。
在我实习的这段时间里，我深刻感受到了银行的日常运营和管理工作。
二、实习工作内容1.日常接待工作作为大堂经理实习生，我的主要工作之一就是接待客户。
每天早上银行开门之前，我要对大堂的整洁度进行检查，确保大堂干净整洁，各种宣传资料和宣传品摆放整齐。
一旦银行开门，我就要迎接顾客，热情地问候他们，引导他们到相应的服务区域。
在我接待的过程中，我学会了如何与不同类型的客户进行沟通，对待老年客户时更要有耐心和爱心，对待有急事的客户要以更加迅捷的速度为他们服务。
2.团队协作银行是一个群体与个人同时存在的工作场所，我在实习中更加深刻地认识到了团队的重要性。
我要和其他职员和同事们一起合作完成一些大型的活动，例如财税咨询日和理财活动等。
在这些活动里，我扮演着接待顾客的角色，为他们的咨询提供便利。
同时我也要和团队成员们一起协作，把现场的氛围营造得更加热烈和热情。
在这个过程中，我学到了如何更好地和他人合作、如何更好地完成分配给自己的任务。
3.业务知识学习在实习的过程中，我还有机会学习了银行业务知识。
通过挂职，我能够更深入地理解银行工作的方方面面，了解银行的各项业务操作流程，包括存款、贷款、理财等服务内容。
我学到了如何进行柜台工作，如何处理客户的业务咨询，为客户提供更加专业的咨询服务。
三、实习收获通过这次实习，我收获了很多。
我学会了如何与客户进行有效的沟通，学会了更好地待人接物。
我在实习中不断提高自己的团队协作能力，更好地和他人进行协作。
我还学到了银行的很多业务知识，对银行的工作流程有了更深层次的理解。
四、实习感悟这次实习让我对银行行业有了更深的了解，对于大堂经理的工作有了更为直观的认识。
2024年大堂经理的实习报告
经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到xx所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到xx路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。
实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.
(二)学习银行的基本业务流程与操作方式
(三)学习银行卡业务的操作流程与录入复合工作
(四)推广第三方存管业务
一、XX年6月——XX年9月（XX银行XX路分理处）
XX是我开始实习工作的第一个网点，正式开始工作的地方，记得哪天很早就去网点报到了。行长和我说了一下工作的内容和行里的情况等。领导和同事们对我相当的照顾。有不懂的他们都会耐心的，细心的给我讲解。我的职务是大堂经理助理。在咨询处接待客户为客户解决疑问引导客户办理业务。虽然，自己的工作看起来很简单没有什么。行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们XX银行和我们分理处的形象。
农行大堂经理实习报告例文
农行大堂经理实习报告例文篇一：农行大堂经理实习报告根据学校暑期社会实践的要求，我于2年1月20日开始在响水农行营业部进行寒假社会实践学习。
我被安排在营业部大厅做大堂经理助理。
首先在此感谢响水农行给我提供了这样好的一个锻炼机会，让我走出校园，踏入社会，融入一个全新的集体,有了一次难得的体验,收获了一份难得的经历。
这段经历对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。
通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。
同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。
虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。
而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变能力。
在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。
一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等，在应变能力上有所提高。
跟任何工作一样，成功的.实习需要足够正确的态度。
在实习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于是否能坚定信念。
就拿我来说，一开始面对客户的最大障碍就是“紧张”，别人盯着自己，就难免有点不自信。
不过，每个人都有这么一个成长的过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。
整个实习过程中我了解到，善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。
每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。
“坚持”就是走向成功的基石。
篇二：农行大堂经理实习报告经历了一年半的大学生活，自己对大学也有了更深一层的理解和认识：大学就是“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，每个人的梦想和规划不同，所以要为将来做的准备、选择的大学生活方式也不同。
不能盲目跟随别人的脚步，找到自己喜欢的工作和奋斗方向尤为重要。
为了深入了解银行工作和自己对银行业务是否感兴趣，以及在银行工作人员需要具备什么素质和能力，带着众多问题我选择主动出击去家乡城镇上的农业银行实习。
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农行大堂经理实习报告例文篇一：农行大堂经理实习报告根据学校暑期社会实践的要求，我于2xxx年1月20日开始在响水农行营业部进行寒假社会实践学习。
我被安排在营业部大厅做大堂经理助理。
首先在此感谢响水农行给我提供了这样好的一个锻炼机会，让我走出校园，踏入社会，融入一个全新的集体,有了一次难得的体验,收获了一份难得的经历。
这段经历对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。
通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。
同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。
经过一个月的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。
这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。
在响水支行营业部的生活是非常忙碌的，每天营业厅内络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。
很感谢支行的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题，毫不保留地传授着他们的经验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我的实践经历来说是十分重要的。
还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心的问我累不累,说真的，紧张而繁忙的工作的确有点累。
但人在其位，心尽其职，我为自己所承担的一份责任感到自豪，因为责任证明了自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对能力的认同，是一种使命，一种荣誉。
而履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，更是一种价值的体现。
责任回赠我更多的不是压力和辛苦，而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。
工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了工作岗位要从零起步。
因为很多东西是课堂上没有的，接触不到的。
在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
这样才能把工作完善，让他人满意。
虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。
而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变能力。
在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。
一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等，在应变能力上有所提高。
跟任何工作一样，成功的.实习需要足够正确的态度。
在实习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于是否能坚定信念。
就拿我来说，一开始面对客户的最大障碍就是“紧张”，别人盯着自己，就难免有点不自信。
不过，每个人都有这么一个成长的过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。
整个实习过程中我了解到，善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。
每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。
“坚持”就是走向成功的基石。
篇二：农行大堂经理实习报告经历了一年半的生活，自己对大学也有了更深一层的理解和认识：大学就是“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，每个人的梦想和规划不同，所以要为将来做的准备、选择的大学生活方式也不同。
不能盲目跟随别人的脚步，找到自己喜欢的工作和奋斗方向尤为重要。
为了深入了解银行工作和自己对银行业务是否感兴趣，以及在银行工作人员需要具备什么素质和能力，带着众多问题我选择主动出击去家乡城镇上的农业银行实习。
众所周知，中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。
数年来一直位居世界前500强企业之列，2021年排名64,在“全球银行1000”强排名第七。
我选择的实习银行是山东济南平阴农业银行东阿分理处，位于G220国道附近，是附近4个乡镇一所国有商业银行。
附近的金融机构还有农村信用合作社、中国邮政储蓄。
寒假放假第二天我就拿着自己准备好的简历，一个人忐忑不安的站在了农行的接待厅，经过漫长的两个小时的紧张等待，银行董主任告诉我平阴农行总行同意批准我在农行实习半个月，由于农行有规定：非工作人员不得操作，并且我非农行人员，是不可接触现金的。
所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等就是大堂副理的工作。
当我穿上黑白正装脚踩7公分高跟鞋以工作人员的身份站在大厅时，激动兴奋的心情无以复加。
低头，胸前佩戴的“中国农业银行大堂经理“的胸针闪闪放光，一种神圣感和责任感油然而生。
我暗暗下决心，一定要严格要求自己，通过自己的努力让这里变得有一点点不一样，多学多思，成长自己。
实习前天两，我遇到了初入职场的实习生普遍头疼的问题---性格慢热年龄和兴趣爱好差异大和其他前辈们没有共同话题，自己也比较羞涩，不愿过多的请教他们，有点不知所措。
后来在他们热心的帮助下紧张感和压力开始慢慢消除，逐渐熟络起来。
我主要跟随大堂经理学习和熟悉工作内容，有时也向保卫人员请教。
由于银行的大堂经理是每个银行职员交替值班，学习起来不免有些重复和遗漏，但因为银行所有工作人员的对我悉心的指导，以及我学习的认真用心，我还是比较顺利地适应了大堂副理这个职位。
大堂副理就是协助大堂经理负责维护大厅秩序、卫生并解决一般客户纠纷。
指导客户正确填写各类业务流程单，指导客户办理业务，文件的打印整理。
向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
几天下来，除脚酸腿痛以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！第一，这个岗位要求成为银行知识的全才做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。
首先要熟悉银行的柜面业务。
银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。
熟练准确的填写存款凭证单，取款凭证单，银行卡存取款凭证单，个人特殊业务，转账支票，现金支票，电汇等单子；熟记存款利息率，转账跨行的手续费等。
一个记忆不准确就可能造成顾客的金钱损失。
比如有一次我不小心将在ATM机上跨市提款的手续费1%说成了0.5%使一位顾客多损失了200元，虽然事后人家接受了我的道歉，但每每想起就愧疚不已。
其次，要熟悉银行的中间业务。
例如贵金属的买卖，农银人寿保险，国债以及各种信托产品。
因为我们当地对基金信托国债需求不大，所以我只需要简单了解农银人寿和与农行合作的泰银中国人寿的种类即可。
第二，这个岗位是银行服务产品的营销员众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。
各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。
目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销服务产品，这是大堂副理另一工作内容，这也使银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因！由于接触时间短，我在实习期间就只负责向符合条件的客户简单介绍保险产品，然后将有购买意向的客户介绍给保险公司的客户经理。
由于前几年中国保险业规则秩序混乱，保险诈骗层出不穷，使保险在人们心中“臭名昭著”，如何抓住顾客心理改变对保险产品的看法，吸引顾客对产品的兴趣是最让我捉摸不定的一门学问。
第三，这个岗位代表银行形象，坚守职业道德。
大堂经理和副理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他工作态度端正，提供微笑，周到的服务，展示银行的实力与形象。
春节前后，外出人员的返乡，银行里也是人来人往。
每位客户业务需求也是千差万别，让人头晕目眩，不管多忙乱，大堂副理都需要保持冷静的头脑给予最优的解决方案，让客户满意。
漫长的等待使人们变得急躁，摩擦矛盾一触即发。
这就要求我们灵活的安抚好顾客的情绪，维持好大堂的秩序。
其中，严格按规则办事是解决矛盾纠纷的重要原则。
半个月一晃而过，从一开始面对客户盯着自己，紧张不自信迷迷糊糊，到后来的得心应手，不慌不乱。
随着自己对农行这个大家庭的越来越多的了解，心中有很多感动和感触。
早会上对仪表检查和昨日的反思，是农行人的严谨；今日工作的分配和一起喊口号时的信誓旦旦，是农行人的激情团结；互道早上好、工作争先吃饭谦让还有他们对我的嘘寒问暖使他们的关爱互助。
有很多都是在农行工作了十年以上，与农行风雨同舟，荣辱与共。
每天的工作已经不单单是一份生计，而更多是一种使命，一种责任。
正如董主任所说“农行就像是我的另一个孩子”，他们这份赤子之心让我感动。
每一个成功的企业背后都有这么一个团结的团队，有这么一群为工作呕心沥血的员工。
一个成功企业的最大价值不是他的品牌而是创造品牌的团队，领导。
但是，我也发现了一些银行存在的一些问题。
一）人情大于制度。
可能是受中国两千年封建制度的影响，虽然银行业的制度是比较完善的，但真正能做到的却很少。
农行的客户群农民较多，他们的规则意识淡薄，喜欢投机取巧。
期间就发生了这么一件事：一位顾客将存单口头挂失的情况下，他的一位亲戚带着这位顾客的身份证和存单密码利用关系将存单上的现金提出来了，引起了客户和银行的纠纷。
这就是银行柜员的失职，在不是本人的情况下将存单解开了挂失。
二）柜员服务有待提高。
有些柜员工作在工作时聊天，动作散漫，出现了“外面苦苦等待，里面有说有笑”的情况。
还有的因为耐心不足，容易急躁，而且柜员都比较有时间观念，时刻看着是不是到下班的时间了，这都极大的降低了农行的社会影响力，以及在人们心中的形象。
在银行业日益激烈的今天，只有以人为本，以客户为上帝才能立于不败之地。
而且反馈机制不健全，客户想投诉找不到途径，工作人员的工号编排混乱。
由于亲身经历，自己耳闻目染，对银行有了新的认识：一）现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储蓄及放贷，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，夸大一点就是“只有你想不到的，没有银行办不到的”。
自助银行的功能也越来越强大，自助贷款、自助还款、定期转活期、开通短信通，缴电话费等等。
另外，网银和手机银行能大大降低金钱和时间成本。