组织行为学第十二章组织变革与发展
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•4
12.1.2 组织变革的动因
组织变革是多因素综合作用的结果
。组织变革的基本动因可以分为外在原 因和内在原因两个方面。
➢（1）外在原因
✓①科学技术进步迅速。 ✓②竞争压力加大。 ✓③顾客在改变。
•5
✓④本地和国家经济变化。 ✓⑤组织活动范围扩大。 ✓⑥管理现代化的需要。
➢（2）内在原因
✓①组织目标与职工价值观改变。 ✓②组织结构的改变。 ✓③组织内部的矛盾与冲突。
➢ （1）技术方法一一可能要改变对物质材料、 智力资源和生产运作的使用方法；
➢ （2）结构方法一一可能要调整一些关系, 比 如功能、角色或报告关系；
•23
➢ （3） 管理方法一一还可采取一些行政行为。 比如, 可使用组织的报酬制度来激励变革, 或 者, 劳动管理合作也可以为变革提供一种手段 , 使变革以一种肯定的和一种富有建设性的方 式发生；
•11
12.2 组织变革的阻力及对策
12.2.1 组织变革的阻力分析
变革的阻力一般包括个体阻力和组织阻 力，实际上两者往往是重叠的。
（1）个体阻力
①知觉。 ②个性。 ③习惯。 ④对权力和利益的威胁。
•12
✓ ⑤害怕未知。多数人在面对未知的事物时会感 到焦虑, 而工作情境的重大变革都伴随着不确 定性。
✓ ⑥经济原因。对已建立的工作惯例或工作职责 的变革可能威胁到组织成员的经济安全, 起码 需要付出学习成本。
•13
➢（2）组织阻力
✓ ①组织设计。 ✓ ②组织文化在变革中扮演重要角色。 ✓ ③资源限制。 ✓ ④固定投资。
•14
12.2.2 克服组织变革的阻力的措施
要成功地进行组织变革，必须克服组织 变革的各种阻力。其具体途径和方法如 下：
➢ （4）人的变革方法一一人总是可以被改变的, 可对他们进行筛选、再培训、调动、替换、解 雇。
•24
Hale Waihona Puke Baidu
12.4 组织发展
•19
1）勒温的变革程序模式
• 美国社会心理学家克特·勒温（Kurt Lewin）提出了解冻——变革——再冻结 三阶段理论，即成功的组织变革首先要 对现状进行解冻，然后对组织实施变革 ，移动到新的组织状态，最后应当对变 革后的组织状态进行再冻结，使之长久 保持。
•20
2）凯利的变革程序模式
• 心理学家凯利(J·Kelly)认为组织变 革的步骤应包括诊断、执行和评价三个 阶段。诊断阶段包括确定问题、诊断、 列出可行的方案；执行阶段包括发展决 策准则、选取解答方式、计划变革和采 取行动；评估阶段包括评估效果和反馈 （从评估反馈到执行）。
12.1.1 组织变革的概念
组织变革（Organizational Change）是指组 织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改 变自身的内在组织结构，以适应客观发展的需 要，更好地实现组织目标的活动过程。
组织变革应从两个大的方面进行：一方面，变 革要与组织所处环境相适应；另一方面，组织 变革要有利于改善员工行为。
组织行为学第十二章组 织变革与发展
2020年7月12日星期日
课件内容
•组织变 革
•与发展
•学习目的 •本章内容 •本章小结
•模拟练习
•2
本章内容
•12.1 组织变革概述 •12.2 组织变革的阻力及对策 •12.3 组织变革的模式与方法 • 12.4 组织发展
•返回目录
•3
12.1 组织变革概述
•8
12.1.4 组织变革的类型
组织变革分为主动性变革和被动性变革 ；
➢ 主动性变革即有计划的组织变革，一般是组织 所进行的预先计划好的、有目的的变革活动。
➢ 被动性变革即无计划的组织变革，一般是事情 发生后才实施变革，通常组织的领导者缺乏周 密计划和战略眼光，当外界环境发生变化，变 革压力很大时，不得不被动地进行组织变革或 进行变革类型的活动。
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3）卡斯特的“六步骤”变革模式
• 美国管理科学家卡斯特(F·E·Kast)认 为，组织变革应分为六个环节：
•回顾反省 •觉察问题 •分析问题 •确定解决问题的
办法 •实施变革 •进行反馈
•22
12.3.2 组织变革的方法
派特里克 E. 康纳、琳达 K. 莱克、理 查德 w. 斯坦科曼指出, 组织变革存在 四种不同的方法：
•6
✓④组织职能的转变。 ✓⑤员工社会心理的变化。
•7
12.1.3 组织变革的先兆
心理学家西斯克(N·L·Sisk)认为，当组织 面临下列几种情况之一时，就表现出变 革的需要。
✓ ①决策的形成过于缓慢，以致无法把握良好的 机会，或者时常造成错误的决策。
✓ ②组织沟通不良。 ✓ ③组织的主要功能显得无准备或低效率。 ✓ ④组织缺少创新。
组织变革的模式是指组织变革的要素构 成、变更的方式方法、运行程序等的总 体思维框架。关于组织变革模式，国内 外许多学者从不同的角度进行了研究。 这里主要介绍五种组织变革模式。
•16
➢（1）组织变革四变量模式
• 美国学者莱维特（Leavitt）认为，组 织是个多变量的系统，它包含有变革中 相互作用的四个变量：结构、任务、人 员和技术，并形成特定的关系。
•17
➢（2）组织变革的动因模式
• 这指从组织变革的内在原因与动机出 发, 探讨组织变革的模式。要从组织变 革的原因、动机、选择、目标四个环节 来探讨组织变革的模式及过程。
•18
➢（3）组织变革的程序模式 • 该模式从组织变革的过程入手，通过
分析组织成员心理机制变化的三个重要 阶段，针对不同的阶段采用不同的方法 。
•9
按照变革的程度与速度的不同，组织的 变革分为渐进式变革与剧烈式变革。
➢ 渐进式变革代表了一系列持续的改进，通常只 影响组织的一部分，力求通过一个渐进的过程 实现组织变革。
➢ 剧烈式变革打破了组织的原有框架，整个组织 都要进行变革。
•10
另外，还可以按照工作的对象不 同，组织变革分为以组织为重点 的变革、以人为重点的变革和以 技术为重点的变革。
✓ （1）采用“力场分析法”，降低以至消除不满 ✓ (2) 进行变革教育，消除对变革的担心 ✓ (3) 让员工参与变革的决策 ✓ (4) 选择有变革精神的人担任各级领导工作 ✓ (5) 运用经济鼓励办法 ✓ (6) 创造和培养革新气氛
•15
12.3 组织变革的模式与方法
12.3.1 组织变革的模式
12.1.2 组织变革的动因
组织变革是多因素综合作用的结果
。组织变革的基本动因可以分为外在原 因和内在原因两个方面。
➢（1）外在原因
✓①科学技术进步迅速。 ✓②竞争压力加大。 ✓③顾客在改变。
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✓④本地和国家经济变化。 ✓⑤组织活动范围扩大。 ✓⑥管理现代化的需要。
➢（2）内在原因
✓①组织目标与职工价值观改变。 ✓②组织结构的改变。 ✓③组织内部的矛盾与冲突。
➢ （1）技术方法一一可能要改变对物质材料、 智力资源和生产运作的使用方法；
➢ （2）结构方法一一可能要调整一些关系, 比 如功能、角色或报告关系；
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➢ （3） 管理方法一一还可采取一些行政行为。 比如, 可使用组织的报酬制度来激励变革, 或 者, 劳动管理合作也可以为变革提供一种手段 , 使变革以一种肯定的和一种富有建设性的方 式发生；
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12.2 组织变革的阻力及对策
12.2.1 组织变革的阻力分析
变革的阻力一般包括个体阻力和组织阻 力，实际上两者往往是重叠的。
（1）个体阻力
①知觉。 ②个性。 ③习惯。 ④对权力和利益的威胁。
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✓ ⑤害怕未知。多数人在面对未知的事物时会感 到焦虑, 而工作情境的重大变革都伴随着不确 定性。
✓ ⑥经济原因。对已建立的工作惯例或工作职责 的变革可能威胁到组织成员的经济安全, 起码 需要付出学习成本。
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➢（2）组织阻力
✓ ①组织设计。 ✓ ②组织文化在变革中扮演重要角色。 ✓ ③资源限制。 ✓ ④固定投资。
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12.2.2 克服组织变革的阻力的措施
要成功地进行组织变革，必须克服组织 变革的各种阻力。其具体途径和方法如 下：
➢ （4）人的变革方法一一人总是可以被改变的, 可对他们进行筛选、再培训、调动、替换、解 雇。
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Hale Waihona Puke Baidu
12.4 组织发展
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1）勒温的变革程序模式
• 美国社会心理学家克特·勒温（Kurt Lewin）提出了解冻——变革——再冻结 三阶段理论，即成功的组织变革首先要 对现状进行解冻，然后对组织实施变革 ，移动到新的组织状态，最后应当对变 革后的组织状态进行再冻结，使之长久 保持。
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2）凯利的变革程序模式
• 心理学家凯利(J·Kelly)认为组织变 革的步骤应包括诊断、执行和评价三个 阶段。诊断阶段包括确定问题、诊断、 列出可行的方案；执行阶段包括发展决 策准则、选取解答方式、计划变革和采 取行动；评估阶段包括评估效果和反馈 （从评估反馈到执行）。
12.1.1 组织变革的概念
组织变革（Organizational Change）是指组 织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改 变自身的内在组织结构，以适应客观发展的需 要，更好地实现组织目标的活动过程。
组织变革应从两个大的方面进行：一方面，变 革要与组织所处环境相适应；另一方面，组织 变革要有利于改善员工行为。
组织行为学第十二章组 织变革与发展
2020年7月12日星期日
课件内容
•组织变 革
•与发展
•学习目的 •本章内容 •本章小结
•模拟练习
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本章内容
•12.1 组织变革概述 •12.2 组织变革的阻力及对策 •12.3 组织变革的模式与方法 • 12.4 组织发展
•返回目录
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12.1 组织变革概述
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12.1.4 组织变革的类型
组织变革分为主动性变革和被动性变革 ；
➢ 主动性变革即有计划的组织变革，一般是组织 所进行的预先计划好的、有目的的变革活动。
➢ 被动性变革即无计划的组织变革，一般是事情 发生后才实施变革，通常组织的领导者缺乏周 密计划和战略眼光，当外界环境发生变化，变 革压力很大时，不得不被动地进行组织变革或 进行变革类型的活动。
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3）卡斯特的“六步骤”变革模式
• 美国管理科学家卡斯特(F·E·Kast)认 为，组织变革应分为六个环节：
•回顾反省 •觉察问题 •分析问题 •确定解决问题的
办法 •实施变革 •进行反馈
•22
12.3.2 组织变革的方法
派特里克 E. 康纳、琳达 K. 莱克、理 查德 w. 斯坦科曼指出, 组织变革存在 四种不同的方法：
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✓④组织职能的转变。 ✓⑤员工社会心理的变化。
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12.1.3 组织变革的先兆
心理学家西斯克(N·L·Sisk)认为，当组织 面临下列几种情况之一时，就表现出变 革的需要。
✓ ①决策的形成过于缓慢，以致无法把握良好的 机会，或者时常造成错误的决策。
✓ ②组织沟通不良。 ✓ ③组织的主要功能显得无准备或低效率。 ✓ ④组织缺少创新。
组织变革的模式是指组织变革的要素构 成、变更的方式方法、运行程序等的总 体思维框架。关于组织变革模式，国内 外许多学者从不同的角度进行了研究。 这里主要介绍五种组织变革模式。
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➢（1）组织变革四变量模式
• 美国学者莱维特（Leavitt）认为，组 织是个多变量的系统，它包含有变革中 相互作用的四个变量：结构、任务、人 员和技术，并形成特定的关系。
•17
➢（2）组织变革的动因模式
• 这指从组织变革的内在原因与动机出 发, 探讨组织变革的模式。要从组织变 革的原因、动机、选择、目标四个环节 来探讨组织变革的模式及过程。
•18
➢（3）组织变革的程序模式 • 该模式从组织变革的过程入手，通过
分析组织成员心理机制变化的三个重要 阶段，针对不同的阶段采用不同的方法 。
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按照变革的程度与速度的不同，组织的 变革分为渐进式变革与剧烈式变革。
➢ 渐进式变革代表了一系列持续的改进，通常只 影响组织的一部分，力求通过一个渐进的过程 实现组织变革。
➢ 剧烈式变革打破了组织的原有框架，整个组织 都要进行变革。
•10
另外，还可以按照工作的对象不 同，组织变革分为以组织为重点 的变革、以人为重点的变革和以 技术为重点的变革。
✓ （1）采用“力场分析法”，降低以至消除不满 ✓ (2) 进行变革教育，消除对变革的担心 ✓ (3) 让员工参与变革的决策 ✓ (4) 选择有变革精神的人担任各级领导工作 ✓ (5) 运用经济鼓励办法 ✓ (6) 创造和培养革新气氛
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12.3 组织变革的模式与方法
12.3.1 组织变革的模式