景区员工制度范文
旅游区员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强旅游区员工管理，提高员工素质和服务水平，确保旅游区正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅游区所有员工，包括但不限于导游、讲解员、保安、清洁工、餐饮服务员等。
第三条员工管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行岗位责任制，确保旅游区各项工作高效、有序进行。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，热爱旅游事业，服从组织安排，遵守国家法律法规和旅游区各项规章制度。
第五条员工应具备相应的专业技能和知识，能够胜任本职工作，不断提升自身业务水平。
第六条员工应具有良好的团队协作精神，积极沟通，互相帮助，共同维护旅游区的良好形象。
第三章岗位职责第七条导游职责：1. 负责为游客提供专业、热情、周到的导游服务；2. 熟悉旅游区景点、历史、文化等相关知识，为游客提供准确、详细的讲解；3. 负责游客的安全，及时处理突发事件。
第八条讲解员职责：1. 负责为游客提供专业、生动的景点讲解；2. 熟悉景点历史、文化、艺术等相关知识，为游客提供丰富多样的讲解内容；3. 维护景区秩序，确保游客参观安全。
第九条保安职责：1. 负责旅游区安全保卫工作，维护景区治安秩序；2. 监控景区安全状况，及时发现并处理安全隐患；3. 对游客进行安全提示，确保游客人身安全。
第十条清洁工职责：1. 负责景区环境卫生的清洁工作；2. 保持景区整洁、美观，为游客提供良好的游览环境；3. 配合景区管理部门进行环境卫生检查。
第十一条餐饮服务员职责：1. 负责为游客提供优质、高效的餐饮服务；2. 保持餐厅整洁、卫生，确保食品安全；3. 配合景区管理部门进行餐饮服务检查。
第四章培训与考核第十二条旅游区应定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质和服务水平。
第十三条员工考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核内容包括职业道德、业务能力、工作态度等。
第十四条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第五章奖惩第十五条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神鼓励。
景区工作人员准则制度范本
第一章总则第一条为规范景区工作人员的行为，提高景区服务水平，树立景区良好形象，根据国家有关法律法规和景区实际情况，制定本准则。
第二条本准则适用于景区全体工作人员，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条景区工作人员应遵守国家法律法规，严格执行景区各项规章制度，以游客为中心，提供优质服务。
第二章基本要求第四条遵守职业道德，诚实守信，廉洁自律，公正无私。
第五条爱岗敬业，勤奋工作，不断提高自身业务水平和服务质量。
第六条团结协作，相互尊重，共同维护景区和谐稳定。
第七条服从领导，听从指挥，积极参加景区组织的各项活动。
第八条遵守景区作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第三章服务规范第九条服务态度热情友好，主动、耐心、细致地解答游客咨询。
第十条保持景区环境卫生，做到垃圾不落地，保持景区整洁有序。
第十一条严格执行景区安全管理制度，确保游客人身和财产安全。
第十二条维护景区设施设备完好，发现问题及时上报并处理。
第十三条遵守景区物价政策，不得擅自提高或降低门票价格。
第十四条不得在景区内从事与景区无关的商业活动。
第四章保密规定第十五条严格遵守国家保密法律法规，不得泄露景区商业秘密、技术秘密等。
第十六条不得擅自对外发布景区内部信息，未经批准不得对外透露景区发展规划。
第五章处罚措施第十七条违反本准则，情节轻微的，给予警告、通报批评等处理。
第十八条违反本准则，造成严重后果的，依法依规追究责任。
第六章附则第十九条本准则由景区人力资源部负责解释。
第二十条本准则自发布之日起施行。
景区工作人员应当严格遵守本准则，努力提高自身素质，为游客提供优质服务，共同打造景区美好形象。
景区培训规章制度模板范文
景区培训规章制度模板范文第一章总则第一条为了规范景区员工的行为，提高服务质量，保障游客的安全，制定本规章制度。
第二条景区员工必须遵守本规章制度，严格执行各项规定。
第三条景区所有员工均必须参加培训，通过培训考核后方可上岗。
第四条员工培训按照景区需求和各部门工作内容的不同设置相应的培训计划。
第二章培训计划第五条景区每年制定一年一度的培训计划，内容包括但不限于服务技能培训、安全意识培训、文明礼仪培训等。
第六条各部门根据自身工作需要，结合景区整体培训计划，制定各自的部门培训计划，并报景区领导审批。
第七条景区培训计划应包括培训时间、地点、内容、培训对象等具体信息。
第三章培训内容第八条服务技能培训内容包括接待礼仪、语言表达、服务态度等。
第九条安全意识培训内容包括防火安全、急救知识、突发事件处理等。
第十条文明礼仪培训内容包括着装仪容、言行举止、沟通技巧等。
第四章培训方式第十一条景区可以采用集中培训和分散培训相结合的方式进行培训。
第十二条集中培训可以采用讲座、讨论、实操等形式，使员工能够全面系统地学习知识和技能。
第十三条分散培训可以采用岗位培训、辅导指导等形式，使员工能够更好地将所学知识和技能运用于实际工作中。
第五章培训考核第十四条培训结束后，景区将对员工进行考核，考核内容包括但不限于笔试、实操、口试等。
第十五条考核通过者方可获得培训证书，未通过者需进行补考或重修。
第六章培训总结第十六条培训结束后，景区将对培训效果进行总结，包括培训内容的完整性、培训方式的有效性、员工表现等。
第十七条根据总结结果，景区将对培训计划进行调整和改进，以提高培训效果。
第七章处罚措施第十八条对违反培训规定的员工，景区将依据景区内部规章制度进行相应处理，包括但不限于警告、记过、降职、开除等处理。
第十九条对因培训不合格而被取消上岗资格的员工，景区将对其进行重新培训，直至其通过考核为止。
第八章附则第二十条本规章制度由景区人事部门负责管理。
第二十一条本规章制度经景区领导审批后生效，并对全体员工执行。
游乐园员工规章制度范文
游乐园员工规章制度范文第一章总则第一条为规范游乐园员工的行为，保障游客的安全，提高游园服务质量，制定本规章制度。
本规章制度适用于游乐园全体员工。
第二条游乐园员工应遵守国家法律法规，遵守游乐园规章制度，严格执行工作纪律，忠实履行职责，保障游客的安全和利益，维护游园形象和声誉。
第三条游乐园员工应具备良好的职业道德和职业素养，具备相关专业知识和技能，努力提高服务质量，确保游客的满意度。
第四条游乐园员工应服从公司的管理和指挥，听从上级的安排和调配，服从组织的安排和培训，身体力行，做到言行一致，为游客提供优质的服务。
第五条游乐园员工应保障游客的安全和健康，严禁提供虚假信息、误导游客、私自接受游客的礼物或金钱等行为，维护游客的合法权益。
第六条游乐园员工应遵守游园安全规章制度，正确使用设备和工具，做好设备的检查和维护工作，确保游客的安全和生命财产安全。
第七条游乐园员工应保护公司的财产和利益，严禁盗窃、抢劫、贪污等违法犯罪行为，保护公司的形象和声誉。
第八条游乐园员工应保护自己的隐私和个人信息，不得泄露公司的机密信息，不得利用公司资源谋求个人利益，不得利用职务之便谋取不正当利益。
第二章工作纪律第九条游乐园员工应按时按点上班，准时下班，严格遵守工作时间制度，不得私自外出、迟到早退等行为。
第十条游乐园员工应服从公司的管理和指挥，听从上级的安排和调配，服从组织的安排和培训，不得擅自改变工作内容和岗位。
第十一条游乐园员工应认真履行职责，执行工作任务，做好日常工作记录，不得擅离岗位、玩忽职守。
第十二条游乐园员工应保持工作环境的整洁和卫生，不得随意丢弃垃圾、破坏公司设施设备，不得在工作场所吸烟、喧哗等干扰他人的行为。
第十三条游乐园员工应遵守公司的制度和规定，不得私自接受礼金或贿赂，不得损坏公司的形象和声誉，不得违反公司规章制度。
第十四条游乐园员工应遵守公司的劳动纪律，不得擅自加班或熬夜工作，不得违反劳动法律法规，确保自己的身体健康。
景区员工培训制度范文大全
景区员工培训制度范文大全一、导言景区作为一种特殊的旅游场所，需要拥有专业的员工来提供优质的服务。
为了确保员工的专业素养和服务质量，景区需要建立健全的员工培训制度。
本文将介绍景区员工培训制度范文的一些主要内容和要点，以供参考。
二、培训目的和目标1. 培训目的景区员工培训的目的在于提高员工的专业知识和技能，使其具备良好的服务态度和服务能力，以满足游客的需求，提升景区的服务质量。
2. 培训目标- 提升员工的专业知识水平，使其了解景区的历史文化、自然环境、旅游资源等基本知识。
- 培养员工的沟通能力和协作精神，使其能够与游客进行良好的互动和合作。
- 培养员工的服务意识和服务技巧，提供优质的服务，满足游客的需求。
三、培训内容和方法1. 培训内容（这里根据具体景区的特点和需求进行具体描述，以下为范例内容）- 景区基本知识培训：包括景区的历史文化、自然环境、旅游资源等基本知识。
- 服务技巧培训：包括游客接待、导览讲解、应急处理等服务技巧的培训。
- 沟通与协作培训：包括与游客、同事以及上级的沟通与协作技巧的培训。
- 安全知识培训：包括应急处理、游客安全保障等安全知识的培训。
- 产品知识培训：包括景区内各个景点和活动的介绍、推荐、使用方法等产品知识的培训。
2. 培训方法（这里根据具体的培训内容和目标选择合适的培训方法，以下为范例内容）- 课堂教学：通过讲师授课的形式，进行理论知识的讲解和技能培训。
- 实地实训：组织员工进行实地考察和实际操作，锻炼其实际工作能力。
- 视频教学：借助多媒体设备，播放专业的培训视频，提供视觉化的培训内容。
- 线上学习：通过网络平台或电子学习资源，进行在线学习和考核。
四、培训评估和反馈1. 培训评估- 培训过程中的定期考核：培训过程中定期进行的测试或考核，评估员工的学习情况和掌握程度。
- 培训结束后的综合评估：培训结束后对员工进行综合评估，评估培训效果和员工的学习成果。
2. 培训反馈- 培训反馈机制：建立员工培训反馈机制，接收员工对培训内容和方法的反馈意见，以不断优化培训制度。
景区员工上班规则制度范本
景区员工上班规则制度范本一、总则第一条为了加强景区工作人员的管理，维护景区的正常工作秩序，提高景区服务质量，根据国家有关法律法规，结合景区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于景区内所有工作人员。
第三条景区工作人员应遵守国家法律法规，遵守景区的各项规章制度，做到文明服务、诚信经营，为游客提供优质服务。
二、工作时间第四条景区工作人员实行全天候工作制，根据景区营业时间，确保游客接待工作正常进行。
第五条景区工作人员应按时上下班，不得迟到、早退。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
第六条景区工作人员在岗期间，应保持手机畅通，以便随时接收景区工作安排和紧急通知。
三、工作内容第七条景区工作人员应按照景区工作计划，认真完成本职工作，保证景区各项活动的顺利进行。
第八条景区工作人员应熟悉景区内的景点、设施、历史背景、文化内涵等，为游客提供准确、及时的咨询和讲解服务。
第九条景区工作人员应积极参与景区的营销推广工作，提高景区的知名度和美誉度。
第十条景区工作人员应保持景区环境整洁，维护景区设施设备的安全和完好，确保游客的人身安全。
四、工作态度第十一条景区工作人员应保持良好的工作态度，热情、耐心、细致地对待每一位游客，提供优质服务。
第十二条景区工作人员应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利，不得侵犯游客合法权益。
第十三条景区工作人员应积极参与景区的培训和学习，提高自身业务水平和综合素质。
五、考核与奖惩第十四条景区工作人员的考核分为定期考核和临时考核，考核内容包括工作绩效、工作态度、业务能力等方面。
第十五条对表现优秀的景区工作人员，景区可根据实际情况给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十六条对违反景区规章制度的工作人员，景区可根据实际情况给予相应的纪律处分，如警告、罚款、停职、解除劳动合同等。
六、其他第十七条景区工作人员应遵守本制度的各项规定，如有疑问，可向景区管理部门咨询。
第十八条本制度的解释权归景区管理部门所有。
第十九条本制度自发布之日起实施。
景区员工考核制度范本
景区员工考核制度一、总则第一条为了加强景区员工的管理，提高员工素质和服务水平，充分调动员工的工作积极性和创造性，根据国家有关法律法规和景区的实际情况，制定本考核制度。
第二条考核原则：公平、公正、公开、竞争、激励。
第三条考核对象：景区全体员工。
第四条考核周期：年度考核。
第五条考核内容：工作业绩、工作态度、业务能力、团队协作、继续教育。
第六条考核结果分为：优秀、合格、基本合格、不合格。
二、考核指标及分值第七条工作业绩（30分）：1. 完成工作任务的情况（10分）2. 游客满意度（10分）3. 旅游服务收入（10分）4. 安全生产（10分）第八条工作态度（20分）：1. 出勤情况（5分）2. 工作积极性（5分）3. 遵守职业道德（5分）4. 游客投诉处理（5分）第九条业务能力（20分）：1. 专业知识掌握（5分）2. 业务技能水平（5分）3. 问题解决能力（5分）4. 业务培训参与情况（5分）第十条团队协作（15分）：1. 配合度（5分）2. 协作解决问题（5分）3. 团队活动参与度（5分）第十一条继续教育（15分）：1. 继续教育完成情况（5分）2. 取得的相关证书（5分）3. 知识更新与应用（5分）三、考核程序第十二条考核分为自评、同事评价、上级评价和游客评价四个部分。
第十三条景区设立考核小组，负责组织、实施考核工作。
第十四条考核小组对员工进行综合评价，确定考核结果。
第十五条考核结果公示：年度考核结果在景区内公示一周。
四、考核结果应用第十六条考核结果作为员工晋升、晋级、评优、奖惩的依据。
第十七条年度考核结果为优秀的员工，给予表彰和奖励。
第十八条年度考核结果为不合格的员工，给予警告、调岗、降职处理，直至解除劳动合同。
五、附则第十九条本制度解释权归景区所有。
第二十条本制度自发布之日起实施。
通过以上景区员工考核制度，可以全面评估员工的工作表现，激发员工的工作积极性，提高景区的整体服务水平，从而为游客提供更好的旅游体验。
景区游船员工管理制度
景区游船员工管理制度景区游船员工管理制度篇1一、为了加强旅游平安管理工作，保障旅游者人身、财物平安，依据有关法律法规，结合本县实际状况，制定本制度。
1、旅游平安工作应当遵循“平安第一，预防为主”的方针。
2、本制度适用于从事经营旅游业务的企、事业单位。
3、各景点旅游管理组织负责执行本制度。
4、旅游平安管理工作应遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的原则。
二、旅游平安管理机构的职责。
1、仔细指导、催促、检查本地区景点企、事业单位贯彻执行本制度及国家制定的涉及旅游平安的各项法规状况。
2、组织实施旅游平安教育和宣扬。
3、会同有关部门对旅游企、事业单位进行开业前的平安设施检查验收工作。
4、催促、检查旅游企、事业单位落实有关旅游者人身、财物平安保险制度。
5、受理旅游者有关平安问题的投诉，并会同有关部门准时妥当处理。
6、旅行社、旅游饭店、旅游汽车、游船公司、旅游购物商店、消遣场所和其他经营旅游业务的企、事业单位是旅游平安管理工作的基层单位，其平安管理工作的职责是：(1)设立平安管理机构，配备平安管理人员;(2)建立平安规章制度，并组织实施;(3)建立平安管理责任制，将平安管理责任落实到每个部门、每个岗位、每个职工;(4)接受旅游局对旅游工作的行业管理和检查、监督;(5)各旅游景点的平安管理部门，把平安教育，职工培训制度化、常常化，培育职工的平安意识，普及平安学识，提高平安技能，对新聘请的职工，必需经过平安培训，合格后才能上岗;(6)新开业的旅游企、事业单位，在开业前须向旅游局申请对平安设施设备、平安管理机构、平安规章制度的检查验收，否则，不得开业;(7)旅游平安基层单位应坚持日常的平安检查工作，重点检查平安规章制度的落实状况和管理漏洞，准时消退担心全隐患;(8)对用于接待游客的汽车、游船和其它设施要定期进行修理和保养，使其始终处于良好的平安技术状况，在运营前进行全面检查，严禁带故障运行;(9)对接待游客的餐厅、宾馆等应严格遵循卫生、服务等方面制定的各种规章制度;(10)旅行社、汽车公司、宾馆等对游客的行李要有完备的交接手续，明确责任，防止损坏和丢失，如发生损坏、丢失的应赔偿损失;(11)在支配游客巡游活动时，要仔细充分的考虑到可能影响平安的诸项因素，制定周密的行程打算，并留意避开司机处于过分疲惫状态;(12)各旅游基层平安单位，负责为各责任范围内的游客投保;(13)直接参加处理涉及单位的旅游平安事故，包括事故处理、善后处理及赔偿事项等;(14)开展登山、汽车、狩猎、探险等特别旅游项目时，要事先制定周密的平安爱护预案和急救措施，并按规定报有关部门审批;三、对在旅游平安管理工作中有以下先进事迹之一的单位，旅游局进行评比考核，赐予表扬和嘉奖。
旅游景区员工管理制度范本
第一章总则第一条为规范旅游景区员工管理，提高员工综合素质，确保景区运营安全、有序、高效，特制定本制度。
第二条本制度适用于景区全体员工，包括管理人员、导游、服务人员、安保人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障员工合法权益，激发员工工作积极性。
第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的品行和职业道德；2. 具备与岗位相适应的专业知识和技能；3. 身体健康，能适应景区工作环境；4. 具备较强的团队协作精神和服务意识。
第五条员工应遵守以下基本规定：1. 服从领导，听从指挥，严守纪律；2. 严格执行景区各项规章制度，确保景区安全、有序、高效；3. 爱岗敬业，勤奋工作，提高服务质量；4. 保守商业秘密，维护景区形象。
第三章培训与考核第六条景区应定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质和服务水平。
第七条景区应建立健全员工考核制度，考核内容包括：1. 工作态度；2. 业务能力；3. 服务质量；4. 遵守规章制度情况；5. 团队协作精神。
第八条考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。
第四章奖惩第九条景区设立以下奖励：1. 表彰优秀员工，给予物质奖励或精神奖励；2. 对在工作中取得突出成绩的员工，给予晋升、加薪等激励。
第十条景区设立以下惩罚：1. 对违反规章制度、工作失职的员工，给予警告、记过、降职等处分；2. 对严重违反景区规定，造成恶劣影响的员工，予以辞退。
第五章休假与福利第十一条员工享有国家法定节假日、年休假、婚假、产假等休假待遇。
第十二条景区为员工提供以下福利：1. 社会保险；2. 住房公积金；3. 健康体检；4. 生日礼品；5. 节日慰问金。
第六章附则第十三条本制度由景区人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
景区员工轮休制度范本
景区员工轮休制度范本一、总则第一条为了合理配置人力资源，提高员工工作积极性，保证景区的正常运营和员工身心健康，依据我国旅游行业特点和实际情况，制定本制度。
第二条景区员工轮休制度适用于本公司所有员工，旨在保障员工合法权益，促进公司可持续发展。
第三条轮休制度应遵循公平、公正、合理的原则，确保员工工作与休息的平衡，提高景区整体服务质量。
二、轮休时间及方式第四条轮休时间分为年度轮休和特殊轮休。
年度轮休时间为一年中的固定时间段，特殊轮休时间为景区经营高峰期或特殊事件需要时。
第五条年度轮休时间根据景区经营状况和员工岗位特点，分为淡季轮休和旺季轮休。
淡季轮休时间为每年的1、2、11、12月，旺季轮休时间为每年的3月至10月。
第六条轮休方式分为轮岗换休和集体休整。
轮岗换休指员工在轮休期间，按照预定的工作计划，相互替换岗位，保证景区的正常运营；集体休整指全体员工在规定时间内统一休息。
三、轮休安排及操作第七条景区管理部门和人力资源部门负责轮休制度的实施，根据景区员工岗位情况，制定轮休计划，并提前通知员工。
第八条轮休期间，员工应保持电话畅通，随时应对突发情况。
如遇紧急情况，员工需在第一时间赶回岗位，参加工作。
第九条轮休期间，员工工资待遇按照下列规定执行：1. 轮岗换休员工：上岗期间按日工资标准发放全额工资，休假期间发放50%工资。
2. 集体休整员工：按照公司规定的休假工资标准发放。
第十条特殊情况下，如需调整轮休计划，应提前通知员工，并合理安排工作。
四、 exceptions and penalties第十一条员工在轮休期间，如有特殊情况无法按时返回岗位，需提前向景区管理部门和人力资源部门请假，并安排其他员工代替。
第十二条员工无正当理由拒绝参加轮休或未按时返回岗位，视为违反公司规定，公司将根据实际情况给予警告、罚款等处分。
第十三条员工在轮休期间，如有工作需要在岗，应服从公司安排，积极参加工作。
五、附则第十四条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
景区员工培训管理制度范本
第一章总则第一条为提高景区员工的整体素质，提升景区服务质量，确保景区安全有序运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于景区所有正式员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条培训工作遵循“以人为本、注重实效、持续改进”的原则，确保培训工作与景区发展同步。
第二章培训目标第四条提高员工对景区文化、价值观、服务理念的认知和认同。
第五条使员工掌握景区各项规章制度、岗位职责、操作流程，提高工作效率。
第六条增强员工的安全意识、环保意识、服务意识，确保景区安全、环保、有序运营。
第七条提升员工的专业技能和综合素质，为景区可持续发展提供人才保障。
第三章培训内容第八条景区文化、价值观、服务理念培训。
第九条景区规章制度、岗位职责、操作流程培训。
第十条安全生产、环境保护、应急处理培训。
第十一条专业技术培训，如导游讲解、设备操作、设施维护等。
第十二条沟通技巧、团队协作、服务礼仪培训。
第四章培训方式第十三条课堂讲授、案例分析、实地操作、现场观摩等。
第十四条内部培训与外部培训相结合。
第十五条定期培训与临时培训相结合。
第五章培训实施第十六条制定年度培训计划，明确培训内容、时间、地点、讲师等。
第十七条各部门负责人协助人力资源部组织实施培训。
第十八条培训结束后，进行考核评估，确保培训效果。
第六章考核与评估第十九条培训考核分为理论知识考核和实际操作考核。
第二十条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第七章奖励与惩罚第二十一条对培训表现优秀、考核成绩突出的员工给予奖励。
第二十二条对培训表现不佳、考核成绩不达标的员工进行批评教育，情节严重的予以处罚。
第八章附则第二十三条本制度由景区人力资源部负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在为景区员工提供全面、系统的培训，以提升员工素质，提高景区服务质量，确保景区安全有序运营。
景区员工应积极参与培训，不断提升自身能力，为景区发展贡献力量。
景区员工制度范文6篇
景区员工制度范文6篇景区员工制度范文 (1) 原则以客户为核心导向以创新(业务模式,服务模式等)为价值观培养人才以效益为目标,加强计划和执行强调责任到人与组织局观制定行为目标,以确保企业中长期生存和发展组织结构总经理财务部业务部业务总监产品部…………..客户部财务储运本地分销本地SI 外区行业组业务商务解释:财务部:管控各业务部分的资金物流指标,并服务于前台业务;确保资金在效益目标下利益最大化.客户部:实行客户的"唯一负责制";只设立1名技术,坐店服务于产品部和客户的到店维修.所有客户从售前咨询到售中安装和售后服务,一律由此业务人独立完成;便于提高客户的全程满意度与提升员工能力.同时设立1名商务坐店服务于业务部的所有业务人员.因此,客户部全员从客户意识,服务态度,专业技能等均需高水平以不断提升客户满意度.行业组:客户部门有2个明确任务:做高服务品质店面;建立1支商业嗅觉敏感的"能跑起来的"队伍-行业组.没有饿死的狼,只有等死的羊!以产品部强大的厂商资源,以及商务人员的专业度和店面支持,只要找对行业就完全有条件成为公司高价值团队.业务总监:监督客户部门按目标方向执行,且致力于"高效率解决客户与员工技术难题";在提高客户满意度同时,提升员工学习性.工薪政策工资结构:基本工资,岗位津贴,绩效奖金,失责赔偿,过失扣罚等.a.基本工资:原则为同级同薪,共设4级b.岗位津贴:视员工岗职由其上2级制定.岗位津贴获得金额,由员工行为目标与效益目标综合达成率决定-行为目标需达80%以上同时效益目标60%以上;此两项目标与权重于期初由员工和直接上级讨论制定.c.绩效奖金:确保行为一定达标率下,超额完成任务可获得绩效奖金.绩效奖金采用3级关联制-本人,组内,部门.例如:产品部(营业额目标500万)的外区组(100万)的A,B(各50万);A月底实现60万,B实现30万,以致于部门完成490万.如A应发奖金1000元,实发绩效奖金=1000×90%×98%3级关联中达成率上限为100%;在部门超额完成下,且各组均达标时:部门主管有权申请额外员工奖金d.失责赔偿:各业务人均需按公司规定保管财(应收款凭证及货款)物(货物等).完全由当事人违反规定,责任明确下由其本人独立承担责任;团队工作责任不清时,主要责任人承担60%/主管承担20%/相关集体承担20%.e.过失处罚:见过失单职级调整周期为"季度".考核机制所有员工一律采用"绩效考核单",按月/或季度被考核.(见绩效考核单)业务连续3个考核期不达标:降级或调离;主管连续2个考核期不达标:降职或调离或团队解散福利除按国家规定的三险外,公司根据整体业绩,个人业绩和价值在次年1月,对所有员工的总业绩进行排名:排名最高者获总奖金数额的30%;第2/3名各获总奖金的10%;最后1-2名将不再续约.景区员工制度范文 (2) 我谨代表华玺服务管理有限责任公司全体同仁，怀着十分荣幸的心情，敞开怀抱欢迎你的到来!在华玺，您即将展开崭新而富有激情和挑战的工作，以下几个方面，是我对你的叮嘱和殷切期望：关于学习华玺是学习型的企业，我们坚信学习是企业发展的动力和不竭源泉，也是每个人得以成长的唯一途径。
景区员工激励管理制度范本
景区员工激励管理制度范本一、总则第一条为了充分调动景区员工的工作积极性、提高服务质量和景区整体形象，根据国家法律法规和景区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于景区内所有正式员工，旨在通过激励机制，激发员工潜能，促进景区可持续发展。
第三条激励管理制度遵循公平、公正、公开的原则，结合景区特点和员工需求，实施差异化激励措施。
第四条景区管理部负责制定、实施和监督本激励管理制度，确保制度的有效运行。
二、激励方式第五条奖励激励：设立优秀员工、突出贡献奖等，对在工作中表现突出的员工给予一定的奖金、证书等奖励。
第六条晋升激励：为员工提供职业发展通道，设立管理岗位和技术岗位晋升机会，鼓励员工积极提升自身能力。
第七条培训激励：提供各类培训机会，包括专业技能培训、综合素质培训等，助力员工成长。
第八条福利激励：为员工提供一定的福利，如员工旅游、健康体检、节日慰问等，关心员工生活。
第九条荣誉激励：对表现优秀的员工，给予一定的荣誉，如评选为优秀员工、先进工作者等，提升员工成就感。
第十条个人成长激励：鼓励员工自我提升，为员工提供学历提升、技能鉴定等支持。
三、激励实施第十一条制定激励计划：每年年初，景区管理部根据景区发展和员工情况，制定详细的激励计划。
第十二条激励评价：设立评价机制，对员工进行全面评价，包括工作绩效、业务能力、团队协作等方面。
第十三条激励兑现：根据评价结果，及时兑现各项激励措施，确保激励的实效性。
第十四条激励监督：设立激励监督机制，确保激励制度的公平、公正、公开。
四、激励管理第十五条景区管理部负责对激励制度的实施进行定期评估，根据实际情况调整激励措施。
第十六条景区管理部负责对员工激励需求的调研，了解员工期望，优化激励方案。
第十七条景区管理部负责对激励过程中的问题进行及时处理，确保激励制度的顺利运行。
第十八条员工对激励制度有异议时，可向景区管理部提出申诉，景区管理部应及时处理并给予答复。
五、附则第十九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
景区内部员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强景区内部管理，提高员工素质，确保景区各项工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于景区全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，保障景区服务质量，创造良好的工作环境。
第二章组织机构第四条景区设立人力资源部，负责员工招聘、培训、考核、奖惩等工作。
第五条各部门设立部门经理，负责本部门员工的管理工作。
第六条景区成立员工代表大会，代表全体员工参与景区重大决策。
第三章员工招聘与录用第七条招聘工作遵循公开、公平、公正的原则，严格按照招聘计划和岗位要求进行。
第八条应聘者需提供真实、完整的个人信息和相关证明材料。
第九条招聘过程应进行资格审查、面试、体检等环节。
第十条体检合格者，经部门经理和人力资源部审核后，予以录用。
第四章员工培训与教育第十一条景区应定期对员工进行业务技能、职业道德、安全意识等方面的培训。
第十二条新员工入职前，必须参加景区组织的岗前培训。
第十三条员工培训实行学分制，每年需完成规定学分。
第五章工作纪律第十四条员工应遵守国家法律法规，遵守景区各项规章制度。
第十五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十六条员工在工作期间，应保持良好的工作态度，积极履行职责。
第十七条员工应爱护景区设施，维护景区环境卫生。
第十八条员工不得利用职务之便谋取私利，不得泄露景区商业秘密。
第六章工作考核与奖惩第十九条景区设立员工考核制度，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
第二十条考核结果作为员工晋升、调岗、辞退的依据。
第二十一条对表现优秀的员工，景区给予表彰和奖励。
第二十二条对违反规章制度的员工，景区给予批评教育、罚款、警告、记过、降职、辞退等处分。
第七章工资与福利第二十三条景区实行岗位工资制度，根据员工岗位、工作能力、工作业绩等因素确定工资。
第二十四条景区为员工提供社会保险、住房公积金等福利待遇。
第二十五条景区根据国家规定和景区实际情况，调整员工工资和福利待遇。
景区员工批评通报制度范本
景区员工批评通报制度范本一、目的为了加强景区员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保游客的满意度，特制定本通报制度。
通过批评与表扬相结合，激励员工积极工作，营造良好的工作氛围。
二、适用范围本制度适用于景区所有员工，包括一线员工和管理人员。
三、通报内容1. 工作态度：员工应保持积极的工作态度，服从领导安排，团结协作，相互支持。
对工作态度消极、抵触情绪严重的员工，应给予批评并督促其改正。
2. 服务水平：员工应遵守服务规范，热情耐心地为游客提供服务。
对服务态度恶劣、故意刁难游客的员工，应给予批评并严肃处理。
3. 业务能力：员工应不断提升自身业务水平，熟练掌握景区相关信息。
对业务不熟悉、工作效率低的员工，应督促其加强学习，提高业务能力。
4. 遵守纪律：员工应严格遵守景区的各项规章制度，服从管理。
对违反纪律、造成不良影响的员工，应给予批评并严肃处理。
5. 团队协作：员工应积极参与团队活动，增进同事间的沟通与交流。
对故意破坏团队和谐、不配合工作的员工，应给予批评并督促其改正。
四、通报程序1. 发现问题时，上级领导应立即对相关员工进行批评，并提出整改要求。
2. 批评内容应具体、明确，针对员工的具体行为进行指责，并提出改进措施。
3. 批评后，上级领导应关注员工的整改情况，对整改不力的员工再次进行批评。
4. 对于表现优秀的员工，也应给予表扬，以激励全体员工积极向上。
五、通报方式1. 口头批评：上级领导可直接对员工进行口头批评，指出其存在的问题并提出整改要求。
2. 书面批评：将批评内容书面记录，并由被批评员工签字确认。
书面批评应存档，以备日后查阅。
3. 公开批评：在景区内部进行公开通报，以示警示。
六、注意事项1. 批评应遵循公平、公正、公开的原则，确保每位员工都能受到公正的对待。
2. 批评过程中，上级领导应保持态度严肃，避免使用侮辱性语言。
3. 员工受到批评后，应积极整改，提高自身素质和工作水平。
4. 景区应定期对员工进行培训，提升员工的服务意识和业务能力。
景区对员工的管理制度范本
第一章总则第一条为加强景区员工管理，提高景区服务质量，保障景区的正常运营，根据国家有关法律法规，结合景区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于景区全体员工，包括但不限于管理人员、服务人员、技术维护人员等。
第三条景区员工管理应遵循公平、公正、公开的原则，注重员工的个人发展，激发员工的工作积极性。
第二章岗位职责第四条岗位职责明确，各岗位员工应熟悉自身职责，确保景区各项工作的顺利开展。
第五条各岗位员工应具备相应的专业知识和技能，不断提高自身业务水平。
第六条岗位员工应严格遵守景区规章制度，确保景区的安全、卫生、秩序。
第三章培训与考核第七条景区应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和业务能力。
第八条培训内容包括景区规章制度、服务技能、安全知识、团队协作等。
第九条员工考核分为月度考核、季度考核、年度考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作、工作业绩等。
第十条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第四章奖惩制度第十一条对表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励。
第十二条对违反景区规章制度、造成不良影响的员工进行批评教育，情节严重的给予处罚。
第十三条奖惩制度应公开透明，确保员工的合法权益。
第五章工作纪律第十四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十五条员工应保持良好的工作态度，积极主动地为游客提供服务。
第十六条员工在工作中应严格遵守景区各项规章制度，确保景区的正常运营。
第十七条员工应维护景区形象，不得在景区内吸烟、饮酒、赌博等。
第六章工作时间与休息第十八条员工工作时间应按照国家规定执行，实行标准工时制。
第十九条员工加班应按照国家相关规定给予加班费。
第二十条员工享有国家规定的休息日和节假日。
第七章劳动合同与人事管理第二十一条景区与员工签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第二十二条景区应依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第二十三条景区应建立人事档案，对员工的人事信息进行管理。
第八章附则第二十四条本制度由景区人力资源部负责解释。
景区员工出入管理制度范本
第一章总则第一条为加强景区管理，保障景区正常运营，维护景区秩序，确保员工人身和财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于景区全体员工及其家属、临时工、实习人员等所有出入景区的人员。
第三条景区员工出入管理遵循“安全第一、便捷高效、服务至上”的原则。
第二章出入制度第四条景区员工出入必须佩戴工作证，不得冒用他人证件。
第五条景区员工出入应遵守以下规定：1. 上班时间，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 工作期间，员工不得擅自离岗、串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。
3. 工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工作场所。
4. 工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。
5. 离开工作区域，必须向门卫报告，经批准后方可外出。
6. 工作期间，员工应保持仪容仪表整洁，不得穿拖鞋、异装。
第七条员工请假、外出办事，应按规定办理手续，并佩戴临时出入证。
第八条员工家属、临时工、实习人员等出入景区，应遵守景区相关规定，并出示相关证件。
第三章门卫管理第九条景区门卫负责对出入景区的人员、车辆进行管理。
第十条门卫应严格执行以下规定：1. 对出入景区的人员、车辆进行登记，并查验其证件。
2. 对可疑人员、车辆，有权拒绝其进入景区。
3. 发现异常情况，应立即上报景区管理部门。
4. 保持门卫区域整洁，不得堆放杂物。
第四章奖惩第十一条对遵守本制度，表现突出的员工，景区将给予表彰和奖励。
第十二条对违反本制度，情节严重的员工，景区将予以警告、记过、降职、辞退等处罚。
第五章附则第十三条本制度由景区管理部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在规范景区员工出入行为，提高景区管理水平，为游客提供优质服务。
请全体员工严格遵守，共同维护景区良好秩序。
景区员工管理制度样本(最新版)3篇
景区员工管理制度样本(最新版)3篇Staff management system of scenic spots (latest version)景区员工管理制度样本(最新版)3篇前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。
本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：景区员工入园制度模板(实用版)2、篇章2：旅游景区员工管理制度模板3、篇章3：景区售票、检票人员管理制度篇章1:景区员工入园制度模板(实用版)景区工作人员入园管理制度为维护公司日常运营管理规范有序进行，特制定本制度，本制度适用于所有出入景区的工作人员。
第一条：公司员工、商服从业人员等景区工作人员应妥善保管好本人工作卡，并保证卡面整洁。
员工必须持本人工作卡上岗、入园，并服从一人一卡一杆管理制度；入园时，主动向检票人员出示工作卡，经检票员核对无误后，由检票员进行引导，持本人工作卡刷卡后有序进入景区。
第二条：工作车辆入园时，司机在景区入口处应减速慢行、主动停车，接受检票人员查验；车内的'入园员工（除司机外）必须下车，刷工作卡后方可入园。
如违反此条款，司机和车内员工均予以扣罚1分处理。
第三条：员工工作卡丢失的，本人向部门经理汇报，由部门向人力资源部申请补办新卡，人力部接到补卡申请后及时通知工程部作废已丢失的员工卡。
丢失员工卡的员工需到财务部交10元补卡费，将补卡交费收据复印后交人力资源部，并由人力资源部出具补办证明（标注具体起止日期），员工凭补办员工卡证明，由售票部出其他卡后方可入园。
第四条：如有未带工作卡的员工入园，必须由公司主管领导通知售票部，再由售票部办理其他卡和入园手续后，方可入园；并予以未带员工卡的员工扣罚1分处理。
景区工作人员管理制度范本
一、总则为提高景区服务质量，确保游客满意度，维护景区良好秩序，特制定本制度。
本制度适用于景区所有工作人员，包括管理人员、导游、安保人员、清洁人员等。
二、岗位职责1. 管理人员（1）负责景区的日常管理工作，确保景区设施、设备正常运行；（2）制定景区各项规章制度，并监督执行；（3）协调各部门工作，确保景区运营顺畅；（4）处理游客投诉，提高游客满意度。
2. 导游（1）负责向游客提供景区导览服务，讲解景区历史文化、特色景点等；（2）引导游客参观游览，确保游客安全；（3）解答游客咨询，提供必要的帮助；（4）维护景区秩序，保障游客权益。
3. 安保人员（1）负责景区安全巡逻，预防安全事故发生；（2）处理游客纠纷，维护景区秩序；（3）协助管理人员处理突发事件；（4）保障游客人身财产安全。
4. 清洁人员（1）负责景区环境卫生清洁工作；（2）保持景区整洁，为游客提供舒适环境；（3）协助管理人员处理垃圾、废弃物等。
三、工作要求1. 仪表仪态（1）工作人员应着装整齐、大方，佩戴工作牌；（2）保持良好的仪容仪表，展现景区形象。
2. 服务态度（1）工作人员应热情、礼貌、耐心地为游客提供服务；（2）主动了解游客需求，提供个性化服务；（3）对待游客投诉，保持冷静，积极解决问题。
3. 业务能力（1）工作人员应熟悉景区各项业务知识，提高自身业务水平；（2）积极参加业务培训，提升服务技能。
4. 工作纪律（1）工作人员应遵守景区各项规章制度，不得违反；（2）上班时间不得脱岗、串岗、闲聊；（3）不得利用职务之便谋取私利。
四、考核与奖惩1. 考核（1）定期对工作人员进行绩效考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等；（2）考核结果作为晋升、奖惩的依据。
2. 奖励（1）对表现优秀、服务质量高的工作人员给予表彰和奖励；（2）对在工作中取得突出成绩的团队给予奖励。
3. 惩罚（1）对违反工作纪律、服务质量差的工作人员进行警告、罚款等处罚；（2）对严重违反规定的，给予辞退处理。
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景区员工制度范文Model text of staff system in scenic spots
景区员工制度范文
景区员工制度范文1
为了规范公司管理制度，制定以下公司管理细则，希望各位员工自觉遵守。
一、员工入职制度及辞职制度
1、员工入职须由公司人力资源部(办公室招聘人员或总经理)考核合格之后，填写员工入职登记表，由组长、总经理助理、总经理签名确认后才能上班，登记表作为员工工资结算以及入职依据。
2、员工入职需要为期1-3个月的试用期，试用期间公司和员工均可以双向选择，试用期满经公司相关领导同意之后，员工与公司签订劳动合同。
3、员工在合同期内辞工需提前一个月提出申请，经组长及总经理助理批准后做工作移交手续，工资发放与公司其他员工同步;合同期内公司辞退员工，员工做工作移交手续后公司立即结算工资。
员工不管以哪种方式离开公司，只要拒绝做工作移交手续或没经过相应手续而离开的，公司有权拒绝发放工资。
4、合同期满前一个月，员工需提交申请跟公司续签合同，否则公司视其为默认放弃工作。
5、公司有权根据工作需要调整员工的工作岗位。
二、工作时间及注意事项
公司上班时间统一规定为上午8：30到17：30(如有特别安排的，按组长安排上下班时间)，上班时间内不能无故离开工作岗位，不能做与工作无关的事情，严格执行工作安排并在规定的时间内完成领导下达的任务。
三、个人形象及着装要求
1、为振奋员工的精神面貌，每天早上上班前须利用5-10分钟统一列队，检查着装及个人仪容;上班时间内所有员工要统一穿着公司定做的瑶族服装。
2、员工要做瑶乡人民的形象大使，见到游客要有礼貌，主动向游客打招呼，道一声“您好!”或点头微笑。
3、在园区内禁止乱丢乱吐，争做一个文明好市民。
4、公司定做的瑶族服装须向每位员工收取部分成本押金(130元/套)，若员工在公司工作两年以上，押金退还，服装无偿提供;若员工在公司工作两年内离开的，公司将没收押金，瑶服归员工所有;小洞内的员工一律穿军装，押金200元/套，护漂员在公司做满半年者可退还押金。
四、奖罚制度
1、公司设立光荣榜，每周全体员工做一次不记名投票，以票数最多的前三名分别给予3个，2个，1个红星奖励，每月分别给予红星最多的两位员工300元、200元现金奖励，分别给予年度红星最多的前五位员工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的现金奖励。
2、发现并检举其他员工过错行为并作了罚款的每次奖励10元。
3、罚款条例：
1)上班迟到，早退;
2)上班时间干与工作无关的事情;
3)不服从上级领导的工作安排;
4)没有在规定的时间内完成下达的工作任务(若有特别原因不能完成，需说明原因，在得到上级领导批准下可以例外);
5)上班时间不穿公司统一制作的瑶族服装(若有特殊工作经上级领导批准可以例外);
6)工作弄虚作假;
7)顶撞游客;
8)在园区内随地乱丢乱吐;
9)受到游客有理投诉。
10)上班时间内不在工作岗位，擅自离岗。
有以上条行为者处以以下罚款：
a)由所在组组长发现的，组长开出罚单给过错人，每次罚款10元;拒绝在罚款单上签名的加倍罚款;
b)由总经理助理或另外员工发现的，总经理助理开出罚单给过错人所在组长，每次罚款50元，过错人每次罚款10元，拒绝在罚款单上签名的加倍罚款;
c)由总经理发现的，总经理开出罚单给总经理助理，每次罚款200元，过错人所在组组长每次罚50元，过错人每次罚款10元，拒绝在罚款单上签名的加倍罚款;
d)为培养我司员工良好的公民意识，在蓝田乡树立榜样，公司要求员工爱园如家，不损坏公物，否则按被损坏物的二倍价格赔偿;
e)演出组因表演或个人原因造成公司受到投诉的扣组长100元/次，受到游
客表扬的奖励100元/次。
五、公司所有文件须由总经理或董事长签字后生效。
景区员工制度范文2
为保持景区公共场所的干净、整洁，创造优美、舒适的人居环境，树立景区良好的形象，特制定本制度。
一、景区公共场所卫生
1、景区路面：干净卫生，无积水、纸屑及瓜果皮等杂物，道路通畅无阻。
2、景区内，公共财物干净整齐，无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类，桌椅摆放整齐。
3、景区办公室：地面干净，无污渍，桌面整齐无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类，桌椅摆放整齐。
4、工作区：工作区内无积水、无油渍，清洁整齐，无异物，用具摆放整齐有序。
5、园林：无枯朽树枝，无杂草。
6、各景点垃圾箱干净、美观、无污迹，无异味。
二、公共卫生间公共卫生间达到六无、六净、三好：
六无：
(1)无痰涕、纸屑
(2)无堵塞
(3)无污垢
(4)无污泥、地面无积水
(5)无蛆蝇、臭味
(6)无积尘、蜘蛛网
六净：
(1)墙壁、门窗净
(2)间隔净、无损坏
(3)便槽净
(4)地面、立面净
(5)蹲位净
(6)公厕周围净
三好：
(1)公厕指示牌、男女标志牌完好
(2)公厕水电设备完好
(3)公厕档板、档墙完好
三、游览区卫生
1、游客集中区域地面整洁，无瓜果皮、纸屑等杂物。
2、景区内通道平整、干净、无异味。
四、垃圾池卫生管理
1、进场的垃圾要及时平整填埋，当天倾倒，当天推平。
2、及时做好灭蝇、灭鼠工作。
3、做好污水处理、排放工作。
4、严禁在场内乱烧、乱堆废品垃圾。
5、做好场内绿化工作。
6、保持周边的道路清洁干净。
7、及时清理路边沟渠的污泥、杂草、疏通渠道。
五、公共卫生管理
1、主管领导负责制，人人动手，共同监督管理。
2、明确卫生责任区，实行门前工作场所包干制度。
3、景区全体人员应加强环境卫生意识，以身作则，不乱丢垃圾、随地吐痰。
4、景区全体人员如发现任何破坏景区环境卫生的行为，应大胆劝阻。
5、景区卫生清洁人员应按要求每天进行打扫;客流量大时，应加强打扫力度，时刻保持地面干净、无积水。
6、景区卫生清洁人员应注意保持公共设施清洁、整齐，无尘埃、蜘蛛网等。
7、景区卫生清洁人员应确保人行步道无枯枝败叶、无杂草等障碍物，保持步道畅通无阻。
8、景区卫生清洁人员应按要求每天清理景区公共场所垃圾箱，确保公共场所垃圾箱干净、美观，无污迹，无异味。
9、景区卫生清洁人员打扫卫生后，认真填写《景区公共场所卫生打扫登记簿》，以备上级部门查阅考核。
景区员工制度范文3
一、景区实行不定时工作制与综合计时工作制。
除法定节日外，每月正常休假6 天。
二、上班时间：上午8:30 —11:30 ，下午1:30 —5:30 。
特殊岗位的工作时间可根据工作性质调整，报经总经理批准后由人事部安排执行。
三、员工上下班必须按时到人事部签到(前厅部、餐饮部除外)。
因工作原因未签到者，应填写《考勤记录补报单》经部门负责人审批;部门负责人因工作原
因未签到时，需报人事部经理审批。
因个人原因忘记签到时，每月有两次补签机会，第三次起将扣款10 元/ 次。
无考勤记录且未填报《考勤记录补报单》者，按旷工处理。
四、严禁代人签到，若有违反，对签到违规双方，第一次各扣款50 元，第二次各扣款100 元，第三次按旷工一天处罚;屡教不改的，按自动离职处理。
五、在规定上班时间后1 小时内到岗者为迟到;工作期间无故离岗者为早退。
迟到或早退在5 分钟以内，扣款5 元; 5 —10 分钟，扣款10 元; 11 —30 分钟，扣款30 元;30 —60 分钟，扣款50 元;超过1 小时，按旷工处罚。
六、各部门应根据景区经营情况合理安排员工休假。
每月28 日前，各部门应将下月《休假安排表》交人事部审核，人事部经理应于2 日内审核完毕，报总经理书面审批。
休假安排若需变动，应提前一天报批《休假申请单》。
未经同意，擅自休假者按旷工处理。
七、员工因病或有事请假，须提前一天填写《休假申请单》，经部门负责人批准后，报人事部经理审核，再报总经理审批。
员工休假前，需到人事部登记;返岗当天，还需到人事部办理签退手续。
擅自请假或延期返岗者，按旷工处罚。
八、所有员工不得存假，若因工作需要，当月不能休完假时，需提前报总经理批准。
当年余假只能在当年安排补休，跨年不予补休。
九、因经营需要在晚上值班、加班的，部门负责人应提前将《值班申请表》、《加班申请表》报人事部经理审核、总经理审批后方为有效。
同时，值班、加班申请仅限于旺季期间(6 月15 日至9 月15 日)执行。
十、人事部还应于每月1 日将当月《休假安排表》报总公司行政人事部备查，每周一将上周《休假情况统计表》报总公司行政人事部存档。
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