全国网约车题库
全国网约车资格证考试真题,有答案
全国网约车资格证考试真题一、单选题1.关于网约车合乘模式下的费用结算，以下说法正确的是： A. 乘客支付现金，由司机携带现金支付平台 B. 乘客在软件上支付，按车辆及司机配额比例存入合乘方的账户 C. 司机在软件上代收费用后，由司机人工转账给其他车辆的司机和乘客 D. 司机在软件上代收费用后，由平台自动转账给其他车辆的司机和乘客答案：D2.以下哪项不是网约车运营企业应当监督和管理网约车驾驶员行为的范畴？ A. 发布价格和经营方式 B. 规范服务质量和服务承诺 C. 保障乘客人身安全和合法权益 D. 加强员工培训和信息安全管理答案：D3.以下哪项不是网约车驾驶员应当遵守的行为规范？ A. 拒载、议价或强迫乘客行为 B. 擅自改变乘客行程或线路 C. 超载或变相多载乘客 D. 在行车途中使用手持或其他便携式通信工具答案：D4.车速在城市不同道路类型限速的基础上，以下哪个说法是错误的？A. 在开放性的高速公路上，所有车辆的最高时速不得超过120公里 B. 道路路面行车标线为一条细实线或双实线时，机动车驶入禁止停车的路段或区域 C. 在某些陡峭下坡或弯道处，根据实际情况，可设置临时限制车速的标识和标线 D. 国家高速公路路段设置最低限速80公里时，车辆在低于限速时不得逆向行驶答案：A5.持有B2照的48岁男性第一次申请网约车从业资格证时，应提交以下哪些文件？ A. 身份证明、从业资格考试合格证明、B2照和本人最近3个月正面免冠彩照各1张 B. 身份证明、从业资格考试合格证明、B2照和本人最近6个月正面免冠彩照各1张 C. 身份证明、从业资格考试合格证明、B2照和本人最近1年正面免冠彩照各1张 D. 身份证明、从业资格考试合格证明、B2照和本人最近2年正面免冠彩照各1张答案：B二、判断题1.网约车平台应当向网约车驾驶员提供免费的培训教材和在线服务。
答案：√2.网约车平台应当保证乘客及其行李的安全和保密。
答案：√3.网约车驾驶员在网约车运营中应当主动配合政府管理部门的检查和监督。
网约车全国公共科目考试题库
网约车全国公共科目考试题库1、网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“________”。
A、一级工作，两级许可B、两级工作，一级许可C、一级认定，两级许可D、两级认定，一级许可答案:B本题分析2、驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于________学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。
A、12B、16C、18D、24答案:C本题分析3、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和________。
A、紧固B、润滑C、调整D、安全检视答案:D本题分析4、道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调节协议生效后不履行的，当事人可以________。
A、申请行政复议B、向有关部门反应C、要求重新调查事故D、向人民法院提出民事诉讼答案:D本题分析5、如遇乘客乘坐出租汽车________去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
A、包车B、双程C、拼客D、单程答案:D本题分析6、乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。
A、正确B、错误答案:B本题分析7、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
A、正确B、错误答案:A本题分析8、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。
A、不予理睬B、虚心接受C、强硬回绝D、据理力争答案:B本题分析9、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当________。
A、协助乘客换乘免收或减收车费B、按起步价收取车费C、按计价器显示金额收费D、请乘客在车内等候等待救援维修答案:A本题分析10、驾驶出租汽车行至禁停路段时应________。
杭州2024全国网约车题库
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动有效传播了精神文明。
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杭州2024全国网约车题库
1、驾驶员在与乘客交谈中，忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客，Leabharlann 则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。
A、大拇指
B、食指
C、中指
D、小拇指
答案：A
分析：驾驶员在与乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个手指指向乘客，否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。
2、出租汽车驾驶员对于业务活动中获取的乘客信息不得______。
9、车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是________
A、路边砂、土
B、水
C、浸水衣服
D、灭火器
答案：B
分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：燃油着火时，切不可用水去浇，要做好油箱的防爆工作，并切断油路，选择适用的灭火器灭火；若无灭火器，可用路边的沙土或厚布、工作服等覆盖灭火以防火势蔓延加剧。
A、泄露
B、篡改
C、出售
D、非法向他人提供
答案：ABCD
分析：出租汽车驾驶员对于业务活动中获取的乘客信息不得泄露、篡改、出售和非法向他人提供。
3、驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速？
A、空挡、熄火滑行
B、使用行车制动器
C、使用发动机排气制动或缓速器辅助制动
D、使用低速挡控制车速
A、加速迅速超越
B、变换远近光灯超越
C、减速放弃超车
D、持续鸣笛超越
答案：C
分析：超车过程中，被超车辆突然加速，应该减速放弃超车，否则容易引发事故。
全国网约车司机资格考试题库附答案
全国网约车司机资格考试题库附答案一、单选题1.出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处()的罚款。
A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上1万元以下参考答案：B2.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理()手续。
A、注销证件B、撤销证件C、证件补（换）发D、从业资格补考参考答案：C3.使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处()的罚款。
A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下参考答案：D4.巡游出租汽车经营服务是指（），喷涂、安装出租汽车标识，以（）及以下乘用车和驾驶劳务为乘客出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动。
A、可在道路上巡游揽客、站点候客；七座B、通过预约方式承揽乘客；七座C、可在道路上巡游揽客；九座D、通过预约方式承揽乘客；九座参考答案：A5.在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对巡游出租汽车()的要求。
A、车容车貌B、服务标志C、车辆基本性能D、专用设施参考答案：B6.为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪，保持（）。
A、意志消沉B、心情舒畅C、悲观失落D、无所畏惧参考答案：B7.出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，()个性化装饰。
A、不做B、按行业管理规定做C、按个人意愿做D、按企业要求做参考答案：A8.网约车平台公司应当按照有关规定，与驾驶员签订多种形式的（），明确双方的权利和义务。
A、劳动合同或者经营合同B、劳动合同或者协议C、劳动合同D、经营合同参考答案：B9.高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100摄氏度时，应（）。
网约车全国考试题
网约车全国考试题一、选择题1. 网约车司机在接到乘客后，首先应该做的是：A. 确认乘客目的地B. 与乘客进行闲聊C. 立即开始行程D. 询问乘客对路线的意见2. 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当：A. 仅在注册地经营B. 向乘客提供驾驶员的个人详细信息C. 保证提供服务的车辆和驾驶员具备合法资质D. 允许未经注册的驾驶员提供服务3. 乘客在使用网约车服务时，以下哪项行为是不被允许的？A. 携带宠物乘车B. 在车内吸烟C. 遵守平台规定D. 按时支付车费4. 网约车司机在遇到交通拥堵时，应该：A. 选择绕行其他路线B. 停车等待C. 催促乘客下车D. 与乘客协商解决方案5. 网约车平台对于乘客投诉的处理，以下哪项是正确的？A. 忽视乘客的投诉B. 及时回应并调查处理C. 仅对投诉进行记录D. 要求乘客提供额外证据二、判断题1. 网约车司机可以随意更改乘客的目的地。
（错）2. 网约车平台应当为乘客购买承运人责任险。
（对）3. 乘客在网约车内遗失物品，司机有义务无偿返还。
（对）4. 网约车司机可以拒绝搭载醉酒的乘客。
（对）5. 网约车平台可以向第三方提供乘客的个人信息。
（错）三、简答题1. 请简述网约车司机应具备的基本条件。
2. 描述网约车平台应当如何保障乘客的乘车安全。
3. 阐述乘客在使用网约车服务时应遵守的基本行为规范。
四、案例分析题某日，一位乘客通过网约车平台预约了一辆前往机场的车辆。
司机在接到乘客后，未与乘客确认目的地便开始了行程。
在行驶过程中，司机选择了一条较为拥堵的路线，导致乘客错过了飞机。
乘客要求平台赔偿损失，平台则以司机未按规定操作为由拒绝赔偿。
请分析此案例中，网约车平台、司机和乘客各自应承担的责任，并提出合理的解决方案。
五、论述题论述网约车行业对城市交通发展的影响，包括正面和负面影响，并提出改善建议。
网约车考试题库
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一、多选题
1. 以下哪些情况是网约车司机违规行为？
A. 在途中接单
B. 吸烟
C. 超速行驶
D. 手机开车
E. 打电话接单
2. 下列关于网约车服务的行为，哪些是可以获得乘客好评的？
A. 开车平稳
B. 服务态度好
C. 准时到达
D. 熟练掌握地图
E. 不为乘
客开空调
3. 网约车平台要求车辆注册上线需要满足的条件是？
A. 驾驶证
B. 行驶证
C. 车辆燃油证
D. 保险单
E. 运营证明
二、判断题
4. 网约车司机在服务过程中不能擅自更改路线和目的地。
( )
5. 网约车乘客可以要求司机停车上下车的。
( )
三、填空题
6. 司机在网约车服务中必须保持车辆内____________，确保乘客乘
坐的安全。
7. 网约车公司应当建立完善的___________、保险和安全管理制度，保障服务质量。
8. 在接单前，司机应当核查乘客的__________________信息，不接
单危险乘客。
四、问答题
9. 网约车服务的目的是什么？请简要说明。
10. 请列举三种网约车司机要遵守的行为规范。
以上是网约车考试题库的部分题目，希望大家能认真学习和答题，
努力提升自己的服务水平，确保乘客的安全和舒适。
祝各位考试顺利！。
网约车考试题库及答案
网约车考试题库及答案# 网约车考试题库及答案## 一、单选题1. 网约车平台对驾驶员的基本要求是什么？- A. 持有C1及以上驾照- B. 年龄在22岁以上- C. 无重大交通违法记录- D. 以上都是2. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不被允许的？ - A. 保持车内整洁- B. 与乘客进行友好交流- C. 随意变更行驶路线- D. 遵守交通规则3. 网约车驾驶员在接到乘客后，应如何操作？- A. 立即启动车辆- B. 确认乘客信息- C. 与乘客协商路线- D. 以上都是4. 网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应优先考虑什么？- A. 乘客安全- B. 车辆安全- C. 自身安全- D. 以上都是5. 网约车平台对车辆的最低要求是什么？- A. 车辆年限不超过5年- B. 车辆必须为新能源车- C. 车辆必须安装GPS定位系统- D. 车辆必须有合法的运营手续## 二、多选题6. 网约车驾驶员在服务过程中，需要遵守哪些法律法规？ - A. 交通法- B. 消费者权益保护法- C. 劳动法- D. 治安管理处罚法7. 网约车平台对驾驶员的培训内容包括哪些方面？- A. 服务礼仪- B. 安全驾驶- C. 车辆维护- D. 应急处理8. 网约车驾驶员在服务过程中，哪些行为是被鼓励的？ - A. 准时接送- B. 保持车内卫生- C. 提供额外服务- D. 与乘客保持良好沟通9. 网约车平台对车辆的定期检查包括哪些项目？- A. 车辆外观检查- B. 车辆性能检查- C. 车辆安全设备检查- D. 车辆环保标准检查10. 网约车驾驶员在服务过程中，哪些情况需要及时报告平台？- A. 乘客遗失物品- B. 遇到交通事故- C. 乘客投诉- D. 车辆故障## 三、判断题11. 网约车驾驶员在服务过程中，可以随意提高服务费用。
（错误）12. 网约车驾驶员在服务过程中，需要对乘客的隐私进行保护。
（正确）13. 网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝为残疾人提供服务。
网约车全国考试题库
网约车全国考试题库题目一：道路交通安全法律法规知识一、选择题1. 驾驶机动车在高速公路行车道上发生故障或者交通事故后，驾驶人应当将车辆移至右侧路肩上停车，并做好下列哪些措施？A. 启动示廓灯、危险报警闪光灯；B. 菱形警示标志；C. 报警求助；D. 启动近光灯。
答案：A、B、C2. 行车中发现有碰撞其他车辆或物体的危险时，下列措施中哪项是正确的？A. 立即踩刹车；B. 拉紧手刹；C. 稳住方向盘，并迅速转向躲避；D. 按喇叭示意对方。
答案：C3. 有关使用灯光的规定，下列说法正确的是：A. 机动车在高速公路、城市快速路上行驶时，只能开启近光灯；B. 机动车在夜间、雾、雨、雪天气时，应当开启前照灯；C. 除城市快速路外的道路上行驶的机动车在夜间通过急弯、窄桥等地点时，应开启远光灯；D. 在行车中，遇对方车辆长时间使用远光灯未变短光时，应选择安全举措并告知交警。
答案：B、C4. 在下列哪种情况下，可以违反禁令标志或者禁止标线的规定？A. 让客运车辆进站；B. 保持车道畅通；C. 行经没有交通信号灯控制的交叉路口时；D. 班车停在站点上下旅客。
答案：C5. 行车过程中，没有下列哪项行为是正确的？A. 突然抢行，迅速驶过交叉路口；B. 简便方式停放在无交通标志标线控制的路段；C. 行经没有交通信号灯控制的交叉路口时，应让行经的右方来车先行；D. 车辆行至交叉路口准备通行时，应减速慢行，谨慎通过。
答案：A二、判断题1. 驾驶人在会车时，当遇到对方车辆未变换远光灯，仍使用远光灯照明的情形时，应减速过弯。
答案：错误2. 驾驶机动车发生交通事故后，应迅速撤离现场。
答案：错误3. 行车中，不得挂接车辆，且两车之间不得存在超越。
答案：正确题目二：网约车服务规范与安全管理一、问答题1. 网约车平台要求司机提供的车辆必须满足哪些条件？答：网约车平台要求司机提供的车辆必须具有合法的车辆行驶证、车辆保险、车辆年检合格标志等。
2024全国网约车资格证考试真题附完整答案(名校卷)
2024全国网约车资格证考试真题第一部分单选题（200题）1、如果出租汽车驾驶员不注意观察，就不能把行车中遇到的各种情况迅速传至（），做出正确的反应和判断。
A耳中B.中枢神经C.胸中D.车内【答案】：B2、出租汽车驾驶员继续教育由（）组织实施。
A.自学B.出租汽车经营者C.驾驶员培训学校D.继续教育机构【答案】：B3、乘客要求驶往偏远地区的，巡游车驾驶员认为必要时，可以要求乘客随同到就近的（）办理验证登记手续，乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。
A.出租汽车行政管理部门B,公安机关治安部门C.经营企业D.道路运输管理机构【答案】：B4、出租汽车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是（）A.不能停，否则要罚款。
B.对不起，这里不允许停车。
C.您没有看见禁停标志吗？D.这里怎么能停车啊！【答案】：B5、巡游出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡.价格标准.乘客须知等信息。
A.自己意愿B.行业管理规定C.所在企业要求D.乘客要求【答案】：B6、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）oA.1年B.2年C.3年D.5年【答案】：C7、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）oA.让乘客下车B.按乘客意见行驶C.按自己意见行驶D.向出租汽车企业求助【答案】：B8、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。
A.向乘客问好B.帮乘客提拿行李C.询问乘客目的地D.打开车门【答案】：C9、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当到（）申请注册。
A.发证机关所在地的出租汽车行政主管部门B.发证机关所在地的县级交通运输主管部门C.发证机关所在地的市级交通运输主管部门D.发证机关所在地的省级交通运输主管部门【答案】：A10、国家鼓励通过（）方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。
A.拍卖B.服务质量招投标C.服务质量信誉考核D.行政审批【答案】：B11、网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。
全国网约车考试题库
全国网约车考试题库一、道路交通安全法律法规1. 下列哪一种行为是属于酒后驾驶？A. 血液酒精浓度超过80mg/100mlB. 血液酒精浓度超过100mg/100mlC. 血液酒精浓度超过50mg/100mlD. 血液酒精浓度超过120mg/100ml2. 出租车司机在服务中遇到乘客需要急救时，下列哪项措施是正确的？A. 直接送往最近的医院B. 继续拉客不理会C. 联系急救电话，对乘客进行抢救D. 让乘客自己处理3. 驾驶机动车行驶至拥挤交通路段时，应该？A. 超车、抢行B. 保持车距与车速C. 尽量并道、压线行驶D. 不受限制，按照自己的意愿行驶4. 在高速路上行驶时，下列哪一种行为是不安全的？A. 使用手机打电话B. 疲劳驾驶C. 超速行驶D. 离开车道二、安全行车知识1. 什么是安全带？A. 用于固定幼儿座椅的设备B. 用于固定行李箱的设备C. 用于在紧急情况下固定人体D. 用于在车辆发生事故时保护乘客免受伤害的设备2. 下列哪项行为是避免副驾驶位置乘员拿物体？A. 骑着车等待乘客B. 将物品放在副驾驶座位上C. 在行驶中寻找东西D. 道路堵塞时，让副驾驶下车去疏导交通3. 下列哪种情况下不得使用前车灯？A. 乘驾摩托车时B. 夜间行驶C. 赶往医院接人D. 白天行驶4. 安全驾驶的第一要务是？A. 保证自己的绝对安全B. 保证周围其他车辆的安全C. 保证乘客的安全D. 保证行人的安全三、服务意识1. 作为网约车司机，应具备哪些服务意识？A. 以客户利益为出发点B. 随意提高价格C. 不遵守规则D. 不提供帮助2. 遇到乘客有特殊要求时应该？A. 拒绝接单B. 尽量满足乘客的需求C. 忽视D. 抱怨3. 在服务过程中，司机应该如何与乘客沟通？A. 罗列自己的价格和服务B. 尊重乘客，礼貌用语C. 随便说说D. 返回客户4. 驾驶员的驾驶习惯直接影响到哪一方面？A. 安全性B. 舒适性C. 停车位置D. 途中美景四、紧急情况处理1. 当车辆因故障无法继续行驶时，司机应该？A. 拖车至维修点B. 自己解决C. 让乘客等待D. 报警并保护现场2. 在下雨等恶劣天气条件下行驶时，司机应该？A. 加速行驶B. 减速行驶C. 闭上车窗D. 放大音乐声音3. 当乘客在车内发生紧急情况时，司机应该？A. 停车处理B. 放任不管C. 继续行驶D. 叫其他人帮忙4. 当车辆被追尾时，司机应该？A. 报警处理B. 不用理会C. 逃跑D. 与对方私下解决以上为全国网约车考试题库内容，希望各位网约车司机能够认真学习，提高自己的服务水平和安全意识，确保行车过程中乘客的安全和舒适。
网约车考试全国卷题库
网约车考试全国卷题库（第四、五部分）第四部分职业道德（20题）社会责任与职业道德（20题）一、判断题（10题）1.方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。
正确2.救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。
错误3.不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。
正确4.出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。
正确5.出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高职业信誉。
正确6.出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。
错误7.文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
正确8.拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
正确9.出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。
错误10.“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。
正确二、单项选择题（10题）1.传递社会正能量要求出租汽车驾驶员传播( B )。
A．企业规章B．精神文明C．不满情绪D．小道消息2.出租汽车驾驶员( A )直接关系到城市的文明形象和社会风气。
A．职业道德水平B．服务单位C．教育程度D．从业经历3.从长远看，出租汽车驾驶员承担社会责任与获得经济效益之间的关系是（A）。
A．相辅相成B．背道而驰C．不成比例D．此消彼长4.小张在出租汽车运营中始终把乘客的生命财产安全放在第一位，安全驾驶、文明行车。
他的行为（A）。
A．符合社会责任要求B．符合快捷到达要求C．符合乘客的特殊需求D．符合拒载的要求A5.( D )和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
A．帮扶B．教育C．制度D．道德6.爱岗敬业是出租汽车驾驶员( A )的前提。
A．优质服务B．继续从业C．获得荣誉D．提高收入7.出租汽车驾驶员应以( A )赢得乘客尊重，满足社会需求。
北京2024全国网约车题库
A、柴油车发动机
B、汽油车发动机
C、电动汽车起动机
D、混合动力汽车发动机
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，发动机采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
A、下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？
B、遇亲人病故伤感抑郁
C、意外中奖兴奋激动
D、情绪平和、稳定
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。
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1、出租汽车运价的调整，应由________按法定程序进行运价调整。
A、交通运输主管部门
B、价格主管部门
C、道路运输管理机构
D、公安交管部门
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车运价的调整，应由价格主管部门按法定程序进行运价调整。
7、出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订________。
A、经营合同
B、承包合同
C、集体合同
D、劳动合同
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订经营合同。
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一、服务标准规范（一）服务流程【判断题】1.出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。
答案：错误2.出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。
答案：错误3.车辆起步前，出租汽车驾驶员应检查车门是否关好。
答案：正确4.乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
答案：正确:5.当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。
答案：错误6.载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。
答案：错误7.出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
答案：正确8.出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。
答案：错误9.出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
答案：正确10.出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
￥答案：错误11.为提供良好服务，出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车，必须马上停车载客。
答案：错误12.如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
答案：正确13.外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
答案：错误14.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
答案：正确15.出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
答案：错误|16.出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。
答案：错误17.出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队，以提高运营效率。
答案：错误18.出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载客，不耽误交班。
网约车考试题库及答案
网约车考试题库及答案一、选择题1. 网约车平台的注册司机需要满足以下哪项条件？A. 持有有效驾驶证B. 拥有一辆私家车C. 年龄在22岁以上D. 所有以上选项答案：D2. 网约车司机在提供服务时，以下哪项行为是不被允许的？A. 保持车内整洁B. 与乘客进行友好交流C. 拒绝乘客的合理要求D. 遵守交通规则答案：C3. 网约车司机在接到乘客后，应如何操作？A. 立即开车前往目的地B. 与乘客确认目的地C. 要求乘客支付车费D. 询问乘客是否需要绕路答案：B4. 网约车平台对司机的评分系统是基于以下哪项？A. 乘客对司机的评价B. 司机的接单数量C. 司机的驾驶速度D. 平台的内部评估答案：A5. 网约车司机在遇到交通拥堵时，应如何处理？A. 选择绕道行驶B. 等待交通恢复C. 催促乘客下车D. 与乘客协商解决方案答案：D二、判断题1. 网约车司机需要定期进行车辆安全检查。
（对）2. 网约车平台对司机的接单率没有要求。
（错）3. 网约车司机可以在任何时间接单。
（错，需遵守平台规定）4. 乘客在网约车上遗失物品，司机有责任帮助找回。
（对）5. 网约车司机可以随意更改乘客的目的地。
（错）三、简答题1. 网约车司机在提供服务时需要遵守哪些基本职业道德？答：网约车司机在提供服务时需要遵守的基本职业道德包括：尊重乘客，保持专业态度；确保车辆安全、整洁；遵守交通法规，不超速、不酒驾；诚实守信，不欺骗乘客；积极解决服务过程中出现的问题。
2. 网约车司机在遇到紧急情况时应如何处理？答：网约车司机在遇到紧急情况时应立即停车，确保乘客安全；根据情况判断是否需要拨打紧急电话求助；保持冷静，向乘客解释情况，并尽可能提供帮助；如果需要，协助乘客转移到安全地点。
四、案例分析题案例：某网约车司机在接单后，发现乘客携带了大量行李，超出了车辆的承载能力。
司机应该如何处理？答：司机首先应与乘客沟通，了解行李的具体情况。
如果行李确实超出了车辆的承载能力，司机应向乘客解释情况，并建议乘客分批携带行李或选择其他交通工具。
西安2024全国网约车题库
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。
17、出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值______急转转向盘躲避
C、迅速采取紧急制动
D、向左急转转向盘躲避
答案：C
分析：题中的前提已经明确说到不可避免正面碰撞，所以单纯的转动方向盘不能达到躲避的效果。
16、出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。
A、正确
A、90%及以上
B、95%及以上
C、85%及以上
D、100%
答案：D
分析：根据出租汽车服务国家标准： 要求车辆服务标志设置合格率达到100%。
10、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。
A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
C、平稳驾驶避免紧急制动
D、主动下车帮助乘客提拿行李
11、轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆________。
A、车轮抱死
B、起步困难
C、制动失灵
D、行驶跑偏
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，车辆跑偏的原因：左右两前轮胎的气压不等、轮毂轴承预紧度不等；单边制动拖滞，前轮定位不确定；前悬架两侧减振弹簧弹力不等或减振器工作性能存在比较大差异；车辆两侧轴距不相等。
2、当机动车已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踏制动踏板，尽量缩短停车距离，减轻撞车力度。
网约车考试题目
网约车考试题目一、选择题1. 网约车司机在接到乘客后，首先应该做什么？A. 确认乘客目的地B. 与乘客进行闲聊C. 询问乘客对路线有无特别要求D. 立即开始行程2. 根据交通法规，网约车司机在行驶过程中，遇到前方车辆紧急制动时，应采取以下哪种措施？A. 紧急制动B. 尽量变道避让C. 保持安全距离，适当减速D. 鸣笛提醒前方车辆3. 网约车司机在遇到乘客投诉时，正确的处理方式是：A. 忽视投诉，继续接单B. 与乘客争执C. 记录投诉内容，及时反馈给平台D. 私下联系乘客，尝试解决问题4. 关于网约车平台的服务宗旨，以下哪项描述最准确？A. 以最低的价格提供服务B. 以最快的速度完成行程C. 提供安全、便捷、舒适的出行服务D. 优先考虑司机的利益5. 网约车司机在接单前，应如何确保车辆符合运营要求？A. 忽略车辆状况，直接接单B. 定期检查车辆，确保无安全隐患C. 只在车辆出现问题时进行检查D. 仅在平台要求时进行车辆检查二、判断题1. 网约车司机可以随意更改乘客的目的地。
（错误）2. 司机在行驶过程中应始终保持与乘客的良好沟通。
（正确）3. 网约车平台对于司机的服务质量没有监管责任。
（错误）4. 司机应随时准备接受乘客的现金支付。
（错误）5. 保持车辆清洁是对乘客基本的尊重和礼貌。
（正确）三、简答题1. 请简述网约车司机在接到醉酒乘客时应采取的措施。
2. 描述网约车司机在遇到交通拥堵时应该如何安抚乘客情绪。
3. 阐述网约车司机应如何处理与乘客之间的费用纠纷。
四、案例分析题某日，一位网约车司机接到了一位前往机场的乘客。
由于当天是节假日，路上交通非常拥堵。
司机考虑到乘客可能会错过飞机，于是在未与乘客沟通的情况下，选择了一条更远但相对畅通的路线。
然而，这条新路线的费用比原来的路线高出不少。
到达目的地后，乘客发现费用超出预期，拒绝支付额外费用，并对此进行了投诉。
请分析该案例中司机的行为是否妥当，并给出合理的建议。
贺州2024全国网约车题库
B、错误
答案：B
分析：第三者责任保险是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。 被保险人获得赔偿后，保险合同继续有效，直至保险期限届满。第三者责任险的保险责任为连续责任。保险车辆发生第三者责任保险事故，保险人赔偿后，无论每次事故是否达到保险责任限额，在保险期限内，第三者责任险的保险责任仍然有效，直至保险期满。
13、为保护出租车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，将出租汽车驾驶员服务质量信誉考核结果主动向社会公开，有利于规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车行业诚信体系，是提升出租汽车服务水平的重要手段。
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15、行车中当突然爆胎时，驾驶员要双手紧握方向盘，尽力控制机动车直线行驶。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：在行驶中如果突然打方向，车子会飘或者翻侧的。因此车子爆胎时应该要双手紧握转向盘，尽力控制机动车直线行驶，此外还应把车速降下来，靠右停车。因此本题正确。
16、网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于_____。
4、驾驶员日常检查车辆轮胎包括________。
A、胎面花纹的深度
B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏
C、车轮螺母是否有松动
D、是否存在有钉子、石子等异物
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，轮胎：气压标准，无夹石，无破裂，固定螺母无缺失、无松动。轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25毫米或深度足以暴露出轮胎帘布层的破裂和割伤。
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一、服务标准规范（一）服务流程【判断题】1.出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。
答案：错误2.出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。
答案：错误3.车辆起步前，出租汽车驾驶员应检查车门是否关好。
答案：正确4.乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
答案：正确5.当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。
答案：错误6.载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。
答案：错误7.出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
答案：正确8.出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。
答案：错误9.出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
答案：正确10.出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
答案：错误11.为提供良好服务，出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车，必须马上停车载客。
答案：错误12.如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
答案：正确13.外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
答案：错误14.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
答案：正确15.出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
答案：错误16.出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。
答案：错误17.出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队，以提高运营效率。
答案：错误18.出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载客，不耽误交班。
答案：错误19.乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
答案：正确20.乘客上出租汽车时，驾驶员应主动协助乘客提拿行李，乘客应主动关闭行李舱。
答案：错误21.为保证行车安全，出租汽车驾驶员应提醒并在必要时协助乘客系好安全带。
答案：正确22.出租汽车驾驶员出车前应检查车容车貌、车辆技术状况、燃油或燃气，并备好随车设施、工具。
答案：正确23.出租汽车驾驶员因特殊情况不能完成载客服务的一律视为拒载或甩客。
答案：错误24.网络预约出租汽车可以在巡游出租汽车营运站点候客。
答案：错误25.无论经营者采取派单机制还是抢单机制，网络预约出租汽车驾驶员收到订单信息后，必须接单。
答案：错误26.出租汽车驾驶员接单后，未到达约定上车地点时，不应提前确认车辆已到达。
答案：正确27.出租汽车驾驶员接单后，若去往乘客目的地的路况不好，可以要求乘客取消订单。
答案：错误28.向网络服务平台发送预约用车请求的人，必须是乘客本人。
29.出租汽车驾驶员接单后，按约定时间到达上车地点，即可向经营者发送乘客上车确认信息。
答案：错误30.出租汽车驾驶员应随身携带从业资格证。
答案：正确31.出租汽车驾驶员接单后，应等待乘客联系自己，确认上车时间及地点。
答案：错误32.出租汽车车辆标志全国统一。
答案：错误33.出租汽车驾驶员接单后，乘客上车后目的地发生变化的，费用按实际行程收取。
答案：正确34.网络预约出租汽车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。
答案：正确35.未经约车人或乘客同意，网络预约出租汽车驾驶员未按承诺到达约定上车地点提供服务的行为视为拒载。
答案：正确36.巡游出租汽车驾驶员收听到乘客电召服务需求信息后，必须提供相应服务。
37.乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。
答案：错误38.出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。
答案：错误【选择题】1.下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485-2013）的要求？( A )A．按乘客意愿选择合理路线B．需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C．使用音响和空调是驾驶员的权利D．乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理2.出租汽车驾驶员有权拒载（B）。
A．醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员B．携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的人员C．残障人士D．孕妇3.下列哪种情形视为拒载？( B )A．乘客携带易燃、易爆等危险物品时，出租汽车驾驶员不予载客的B．问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的C．醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员，出租汽车驾驶员不予载客的D．乘客夜间去偏远地区而不按规定办理登记或相关手续，出租汽车驾驶员不予载客的4.乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当( A )。
A．礼貌劝阻B．默许C．批评教育D．及时停车捡回5.乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当( C )。
A．默许B．批评教育C．礼貌劝阻D．指责乘客6.当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中答案：正确的是( C )。
A．在道路内侧强行并线靠边停车B．在道路中央即停即走C．在允许停车路段靠右临时停车D．在交叉路口即停即走7.出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当( A )。
A．协助乘客换乘，免收或减收车费B．按起步价收取车费C．按计程计价设备显示金额收费D．请乘客在车内等候，等待救援维修8.搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当(D)。
A．满足乘客需求B．不予理睬乘客需求C．让乘客下车换乘其他车辆D．向乘客解释清楚后改行合理路线9.乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪种做法是错误的？( B )A．提醒乘客带好随身物品B．在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车C．按计程计价设备显示金额收费D．向乘客交付出租汽车发票10.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据( C )使用空调。
A．经营者要求B．管理部门要求C．乘客需求D．自己需求11.驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应( D )。
A．在车流较少时可上、下乘客B．无人看管时可上、下乘客C．按乘客需要停车D．按规定在站点即停即走12.客流高峰时期，巡游出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应当 ( A )。
A．选择距离本车行进方向最近的乘客B．根据目的地远近选择乘客C．根据乘客目的地、道路拥堵状况选择乘客D．根据小费多少选择乘客13.乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当( A )。
A．帮助乘客放置行李B．让乘客自己放置行李C．让站点管理人员放置行李D．额外收取行李运送费A14.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，答案：正确使用车内音响设备的做法是( B )。
A．按运营需求听取交通广播B．按乘客要求使用C．尽量不使用D．按自己兴趣收听节目15.出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该( B )。
A．让乘客下车B．按乘客意见行驶C．按自己意见行驶D．向出租汽车企业求助16.运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时，出租汽车驾驶员应当 ( A )。
A．向乘客提前解释B．直接绕行C．免收绕行距离的费用D．到目的地后再解释17.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是( D )。
A．尽量平稳驾驶B．拨打求助电话C．就近送达医院D．让乘客下车18.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员( B )。
A．可让乘客下车B．应按新目的地重新选择合理路线C．可加收车费D．将乘客直接送达原目的地19.出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应( B )。
A．拒绝B．尽量配合C．跟踪乘客D．收取小费20.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该( A )。
A．尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B．强行将其拖下车C．咨询出租汽车行政主管部门D．将其送至出租汽车企业21.出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客（ B ）。
A．提出对本次服务评价为优B．提醒拿好随身物品C．索要小费D．索取联系方式B22.出租汽车驾驶员在运营途中（ B）不能完成载客服务，视为拒载或甩客。
A．遇道路、气候特殊情况B．临时处理私事C．发生交通事故D．出现车辆故障23.巡游出租汽车驾驶员在站点候客时，应( A )。
A．按顺序排队B．视情插队及时载客C．雇人协助揽客D．挑选到合适乘客立即出发24.网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等，应（ B ）。
A．承担后行赔付责任B．承担先行赔付责任C．向乘客转移运输服务风险D．向驾驶员转移运输服务风险25.出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当(B )。
A．终止服务B．尊重乘客意愿C．加收服务费D．仍按地图导航软件规划路线行驶26.出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应(C )。
A．直接离开B．继续等待C．与经营者联系，经同意后方可离开D．给乘客留言后离开27.巡游出租汽车驾驶员站点候客时， ( D )。
A．可以下车私自揽客B．根据自已需要挑选乘客C．根据乘客需要就近上客D．服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客28.网络预约出租汽车驾驶员小李成功接单后又接到家里的电话，要求回家接孩子放学，小李的正确做法是（ B ）。
A．要求乘客取消订单B．按约定到达乘客上车地点继续提供服务C．延迟前往乘客约定地点D．关闭联系方式29.乘客上车前,巡游出租汽车驾驶员（ A ）。
A．不得询问乘客目的地B．可以询问乘客目的地C．可以和乘客议价D．可以拒载30.在（ B ）情况下，出租汽车驾驶员可以谢绝或中断服务。
A．因路途遥远，驾驶员不愿意前往的B．乘客携带易燃易爆危险品上车的C．乘客年龄较大、行动不便D．乘客不允许搭载其他乘客的（二）车辆服务要求【判断题】1.出租汽车车辆，使用达5年的强制报废。
答案：错误2.无障碍出租汽车不用设置专用标志。
答案：错误3.出租汽车车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。
答案：错误4.出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
答案：正确5.出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，即符合运营资质。
6.出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。
答案：正确7.出租汽车车辆内外可根据商家要求张贴商业广告。
答案：错误8.无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
答案：正确9.出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。