玩具无“三包” 难维权

玩具无“三包”难维权

现在的玩具市场真实争奇斗艳，高档车模、遥控飞机、遥控汽车、电动玩具……价格从十几元都几百元不等，但是因为售后难修，儿童玩具的纠纷一直不断。据玩具谷了解到，在今年，各地工商局收到了不少关于儿童玩具的消费资讯和申诉。

据悉，两个月前，陈依伯在仓山区步行街附近的鑫星儿童用品店给孙女买了一辆儿童汽车，谁知孙女在车内玩耍过程中，一个轮子突然飞出，导致孙女摔倒，头上被磕出一个包。陈依伯找到商家要求换货或维修，商家却称是消费者使用不当导致。陈依伯一气之下向仓山区工商局投诉。经调解，商家向陈依伯道歉并为他更换一辆新的玩具车。9月30日，林先生在浦上大道某大型超市为儿子选购了一款雷速登玩具直升飞机。前两天他拆开玩具外包装，发现飞机少了一个尾翼。他立即到超市要求更换，不料超市工作人员查看后称飞机缺零部件不属于质量问题，不能更换。“买到…残缺‟的玩具飞机还不算质量问题？”林先生交涉无果后向仓山区工商局投诉。经工商人员调解，超市为林先生换了货。

对此，玩具谷提醒消费者，目前国家还未出台儿童玩具“三包”规定，商品的维修保养主要靠买卖双方约定和承诺，商家应该做好产品的更换、维修和售后的服务，方便消费者维修。家长们也应该提高玩具的维权意识，对童车、电动玩具、塑胶玩具、金属玩具、弹射玩具、玩具娃娃等6类玩具要认清“3C”强制性产品认证，并问清销售商是否有包换、维修等售后服务，购买后及时拆包检查并保存好购物凭证。