人力资源 五招,教你如何高效从“下属”转换成管理者角色

➢ 主动找你的上级谈话，了解他 的期望，让她帮你找到你工作 的切入点
➢ 和你的前任请教（如果有） ➢ 研读过往制度，流程，表单，
报告
开展工作的四部曲
第二步：任务分配原则
➢ 岗位职责 ➢ 工作饱和度 ➢ 个人能力 ➢ 兴趣 ➢ 相关经验 ➢ 特殊情况（试探下属的学习发
展能力，服从分配的意愿度， 锻炼下属，避开人际矛盾等）
新任管理者的角色定位
常见三种错误
“老好人”画像
特别体贴下属，好 像有些怕下属一样， 不敢管，怕得罪人。 大家说的都对，充 当下属的代言人， 该管的不管“放纵” 下属。
“官老爷”画像
“救火队员” 画像
特别不体贴下属，特 对管理没感觉，认为管 别敢管，不怕得罪人。 理就是把事情搞定，承 我可算做上经理了， 担责任，下属做的慢就 你们都得听我的，我 自己上，直接搞定，最 不做事情了，是我的 终大家都休息，只有管 兵都得听我的。我过 理者累死在沙滩上。这 往做的不错，都按照 种人多是技术出身，没 我的思路和习惯来。 拿自己当领导,还是骨干
我该如何做好第二步？
➢ 工作周汇报 ➢ 每周例会 ➢ 流程梳理 ➢ 绩效访谈 ➢ 日常行为观察，团队建设
开展工作的四部曲
新来的员工小明对现有工作已经很熟悉，业绩
案
非常出色，但是这些工作是大量的培训灌输来 的，自我学习能力如何并没有测试过，借助一
例 个机会把小王的负责的工作交给他处理。领导
说小王最近工作忙不过来，让他暂时接替小王
新任经理人培训
蜜蜂学堂
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新任管理者的角色定位 开展工作的四部曲区与原则 团队人员管理 最终极目标 新任经理人的两点提示
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分
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新任管理者的角色定位
第一部分
新任管理者的角色定位
对下属的角色定位
➢ 通过管理你的下属来完成工作 （不是亲自上手，你也不一定擅长）
例
小明：“哦，这事我记着呢，我需要小张配合我他上周不是休假了么，
乙
这周他也特别忙，我们说好了下周他找时间和我一起配合核对。”
作为经理你听出了什么问题？
通过不断的深入的提问，引导下属说出对工作的计划和思考，判断下属
分 对问题的认知深度广度，可能遇到了哪些问题，最终得出判断他是能力 析 问题，态度问题还是资源问题。
常见的三类问题是：能力问题，意愿 问题，资源不足
我该如何做好第四步？
练习reiew的技巧，注意 提升听话外音的能力。
开展工作的四部曲
经理：小明给我出一个“流程梳理的工作计划”，下周一给我。三天过去了 没有什么动静，经理问道：“小明划怎么样了？做到哪里了？”
案 如果小明回答：“还没呢，应该就是按照工作事项出个时间表，下周一差不 例 多吧”如果小明这样回答：“还没呢，这两天太忙了，已经完成了我的工作 甲 事项列表，我想了后边我会根据重要紧急程度把工作事项给个梳理的优先级
员工思维。
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开展工作的四部曲区与原则
第二部分
开展工作的四部曲
第一步：做什么不做什么
原则一：做公司价值最大化的事
案例： 小王做经理时间不长，业务部门催促她去做一个内部推荐的制度，因为业务 推荐了不少候选人都没有拿到推荐奖金。小王认为HR就是为业务服务的所 以花了不少时间拟定了一个内部推荐管理制度。这个制度最终没有获得老板 的批准。她错在了哪里？
别，再按照复杂程度出一个切实可行的梳理计划”
你对与两个回答哪个更放心能够按时完成？ 分 如果小明是第一种方式回答，作为经理你应该如何追问？（你说说你的思 析 路先，说完了再写也不迟。当你看到小明呆滞的眼神和结巴的话语，你就
知道肯定下周一也是没戏。）
开展工作的四部曲
案
经理：“小明那个系统核对的工作都超期一个月了完成的怎么样了”
案
你有几个创意的想法不错，花了不少心思研究吧？做我们这行拼的就
例
是创意，套路可以学，但是创意是要自己努力悟道的，非常棒!
甲
小明虽然方案没有被认可，但是他的努力被领导看到了，依然很开心，
今后他还会积极思考提出更好的创意以获得表扬。领导的理解和尊重，
触动了内心！
案
小明你的通知写的非常好，行文分寸拿捏非常准确，言简意赅，详略得
➢ 团队的成功 （不是个人成功团队失败“为了一棵树，丢掉整个森林”）
➢ 主动传播上级和公司的想法给下属 ➢ 管事的同时还要管人
（激励、奖惩，考核评价，平衡人际关系）
新任管理者的角色定位
对上级的角色定位
角色变化不大。达成组织目标， 给出建议和方案，难度增加。
新任管理者的角色定位
平级之间的角色定位
变化不大。支持、配合、沟通。只 是站在部门的角度而不是自己的角 度，有可能面临的冲突“段位提 高”。
的工作一段时间。
这个案例属于创造机会，试探下属的学习能力
分 和对服从工作的意愿度。结果是皆大欢喜的， 析 小明爽快的答应了并顺利完成任务。
开展工作的四部曲
第三步：沟通下达
这时你应该对下属已经有了一 些了解，也已经对任务分配给 谁已经有了自己的想法，你需 要预想一下这个任务下达给该 下属他、她可能反应是什么， 提前准备一下。 最终目标是要让他接受任务。
我该如何做好第三步？
➢ 提前预想可能的状况是关键 ➢ 借助各方力量施加影响 ➢ 用你的真诚与敬业感动她、他 ➢ 和他好好谈谈，了解他的困难或顾虑 ➢ 管理者的技巧 ➢ 增加自己的影响力 ➢ 培养自己的得力干将
开展工作的四部曲
第四步：检查与推动
设定检查点或不定期的检查如果没有 问题最好。如果有问题，需要管理者 深入调研，识别问题的性质。
分析：业务部门是否都是代表公司的利益？当然大多数时候是，但是不是所 有的时候都是，经理人需要分辨。
开展工作的四部曲
第一步：做什么不做什么
重要
重点关注与参考 历史
紧急
自动处理原则
战略布局 战略放弃
不紧急
不重要
➢ 常言道：知己知彼百战百胜， 所以第一时间和你的每位下属 谈话，了解他们每一个人的诉 求和特点（不太可能一次谈透）
speaking truth to power is never easy!
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团队人员管理
第三部分
团队人员管理
触动内心的表扬与批评
➢ 基本原则公开表扬私下批评（中 国人都比较要面子）
➢ 表扬要具体，真诚不敷衍 ➢ 表扬结果或者过程 ➢ 表扬也是一种间接的批评手段
来自百度文库
团队人员管理
小明你做的方案我看了，总的讲思路和我不一样还要再改一改。但是