酒店公共应急预案
有关酒店应急预案（通用5篇）
有关酒店应急预案（通用5篇）有关酒店应急预案（通用5篇）在现实生活或工作学习中，有时会突发一些不在预期的事故，为了避免事情更糟，总不可避免地需要事先编制应急预案。
应急预案应该怎么编制呢？以下是小编整理的有关酒店应急预案（通用5篇），欢迎大家分享。
酒店应急预案1一、应急自发电当外部供电突然中断时，工程部（或称动力部）应紧急启动（全自动）事先已处于准备状态的应急柴油发电机组，于15秒钟内将电力送入低压配电系统。
首先，应满足保证电源（或称事故电源）段的使用需求。
供电范围包括：客房内廊照明灯；客房区域各通道照明；各安全出口、疏散楼梯照明；公共区域通道的部分照明；重要营业场所（前厅接待、商务中心、餐饮预订等）的照明；重要的会议厅堂各演出场所用电；各重要机房的照明（如配电房、保安监控中心、消防监控中心、电脑房、广播机房、电话机房等）；各重要机电设备的用电（如发电、配电系统的充电设备，保安监控设备，消防自动报警设备，电话程控交换机，电脑主机，广播主机，消防电梯，地下层潜水排污泵等）。
当应急发电机负荷余度较大时（预留消防水泵电力），可酌情恢复部分客用电梯的供电。
逐步放开各区域送排风系统设备的使用。
当发电机的负荷到额定值的80%时，即不可再加负荷。
留出一定的余度，缓解用电负荷波动（如电梯启动）。
当自发电状况平稳后，了解外部供电中断的原因及时能够恢复。
有第二市政电源的酒店，可考虑转由第二电源供电，但事先应与供电调度部门取得联系，征得同意后，方可转换供电。
仅有一路市政电源的酒店，则应自发电，坚持至市政电源恢复，方可转换至正常用电。
二、各岗位职责1、工程部：当值管理人员（职位最高者），应尽快到达配电房，协助用电调度。
总调度权在当值电工，根据发电机运行状况，在确保发电设备安全的前提下进行配送电。
其他各机房管理人员应讯速返回机房，监视、配合机房设备进行电力转换。
2、保安部：当值保安主任（或许主管），应尽快到达保安监控中心，观察各监控设备的运行情况。
酒店公共卫生事件应急预案
酒店公共卫生事件应急预案一、工作目标本预案旨在建立和完善酒店公共卫生事件应急管理体系，确保在突发公共卫生事件时，能够迅速、高效、有序地开展应急处理工作，最大限度地减少事件对宾客和员工健康的影响，保障酒店正常运营和社会稳定。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强日常卫生管理，提高酒店环境卫生质量，预防公共卫生事件的发生。
（2）制定并落实预防措施，定期组织应急演练，提高应对突发公共卫生事件的能力。
（3）建立健全公共卫生事件监测预警机制，及时发现潜在风险，确保预防工作落到实处。
2、依法管理、统一领导（1）依据国家相关法律法规，制定本预案，确保应急处理工作的合法性。
（2）成立应急指挥部，实行统一领导、统一指挥、统一调度，确保应急处理工作有序进行。
（3）明确各部门职责，加强部门间协作，形成合力，共同应对突发公共卫生事件。
3、快速反应、运转高效（1）建立健全应急响应机制，确保在接到突发事件报告后，迅速启动应急预案。
（2）优化应急流程，提高信息流转效率，确保各部门、各环节紧密衔接，高效运转。
（3）加强应急队伍建设，提高应急处理能力，确保在关键时刻能够迅速、有效地开展救援工作。
三、组织管理1、成立应急指挥部，负责酒店公共卫生事件应急处理工作的组织、协调和指挥。
2、设立应急办公室，负责日常协调、信息收集、报告撰写等工作。
3、成立专业应急队伍，包括医疗救护、卫生防疫、安全保卫、后勤保障等部门，负责具体应急处理工作。
4、明确各部门职责，制定详细的应急工作流程，确保各部门在应急处理过程中协同作战，高效运转。
5、定期组织应急培训和演练，提高员工应对突发公共卫生事件的能力。
6、建立健全应急物资储备制度，确保应急物资充足、有效。
7、加强与政府相关部门、专业机构的沟通协作，提高应急处理工作的科学性和有效性。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定酒店卫生管理制度，明确卫生管理职责，确保卫生工作落到实处。
（2）设立专职卫生管理人员，加强对各部门卫生工作的监督、检查和指导。
酒店五个应急预案
一、火灾应急预案1. 火灾报警与响应- 当火灾发生时，酒店应立即启动火灾报警系统，并通过广播系统通知所有员工和客人。
- 火灾报警后，各部门负责人应迅速组织员工和客人按照逃生路线有序撤离。
- 同时，酒店应立即通知消防部门，并按照消防部门的指导进行火灾扑救。
2. 人员疏散- 所有员工和客人应按照逃生路线迅速撤离，确保不发生拥挤和踩踏事件。
- 对于行动不便的客人，应立即安排专人协助撤离。
- 逃生过程中，应确保所有人员都佩戴湿毛巾或口罩，防止烟雾吸入。
3. 火灾现场保护- 在确保人员安全撤离后，酒店应立即采取措施隔离火灾现场，防止火势蔓延。
- 对火灾现场进行初步清理，确保无遗留火种，防止复燃。
4. 财产保护- 火灾发生后，酒店应立即组织人员进行财产损失评估，并采取必要措施进行保护。
- 对于无法挽回的财产损失，应及时向保险公司报案。
5. 后续处理- 火灾发生后，酒店应积极配合相关部门进行调查，查明火灾原因。
- 对火灾原因进行整改，加强消防安全管理，提高员工消防安全意识。
二、地震应急预案1. 地震预警与响应- 当地震发生时，酒店应立即启动地震预警系统，并通过广播系统通知所有员工和客人。
- 员工和客人应迅速按照逃生路线撤离至安全地带。
2. 人员疏散- 地震发生时，应确保所有人员按照逃生路线有序撤离，避免发生拥挤和踩踏事件。
- 对于行动不便的客人，应立即安排专人协助撤离。
3. 确保设施安全- 地震发生后，酒店应立即检查所有设施设备，确保无安全隐患。
- 对存在安全隐患的设施设备，应立即采取措施进行维修或更换。
4. 财产保护- 地震发生后，酒店应组织人员进行财产损失评估，并采取必要措施进行保护。
5. 后续处理- 地震发生后，酒店应积极配合相关部门进行调查，查明地震原因。
- 对地震原因进行整改，加强地震应急管理工作，提高员工地震防范意识。
三、恐怖袭击应急预案1. 恐怖袭击预警与响应- 当接到恐怖袭击预警时，酒店应立即启动应急预案，并通过广播系统通知所有员工和客人。
酒店应急预案（通用5篇）
酒店应急预案（通用5篇）酒店应急预案（通用5篇）在平时的学习、工作或生活中，保不齐会遇到一些意料之外的事件或事故，为了将危害降到最低，往往需要预先进行应急预案编制工作。
应急预案应该怎么编制才好呢？下面是小编为大家收集的酒店应急预案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店应急预案11、一旦发生火情，应迅速将火警信息传到消防控制中心或安全部，报警方式通常有三种：（1）自动报警装置报警。
（2）员工报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。
（3）客人报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话，并准确做好记录。
2、消防控制中心或安全部接到报警后，要迅速通知保安巡逻员到现场检查：（1）如属误报，就解除报警。
（2）如确认起火，即通知电话总机联系相关部门领导或向119报警。
成立灭火救灾指挥中心1、灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人（夜间由夜间值班经理和保安、工程及事发部门的值班人员组成）。
2、指挥部地点设在掌握信息的消防控制中心，或视事发现场另选合适地点。
3、指挥部的主要职责是：（1）确定现场灭火指挥人，成立现场指挥组，由安全部分管消防经理、工程部有关技术人员和事发部门的工作人员组成，掌握火势发展情况，指挥参战人员灭火，根据火势及时采取进一步措施，并向指挥部汇报，公安消防人员到现场后，协同组织灭火抢救。
（2）根据火情，决定是否通报人员疏散并组织实施，通报的次序为：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的以下楼层，语言通报可利用消防应急广播。
（3）指令各部门按火灾应急预案的规定，应采取应急措施，履行各自的职责。
（4）密切注意店内的情况，稳定客人情绪，做好安全工作。
（5）公安消防到达后，及时向火场指挥部报告情况，按照布置的要求，带领员工贯彻执行。
灭火与救护现场指挥组在着火现场组织灭火与救护。
1、组织灭火、指挥参战人员灭火，并根据火势，切断着火层电源和可燃气体源，关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势水平或纵向蔓延。
宾馆突发公共卫生事件应急预案（精选5篇）
宾馆突发公共卫生事件应急预案（精选5篇）宾馆突发公共卫生事件应急预案（精选5篇）在学习、工作或生活中，难免会发生一些不在自己预料之中的事件，为了控制事故的发展势态，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。
编制应急预案需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的宾馆突发公共卫生事件应急预案（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
宾馆突发公共卫生事件应急预案1为了有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障酒店宾客及员工身体健康与生命安全。
特制定酒店公共卫生应急预案。
一、成立公共卫生应急处理小组：组长：XXX（总经理）。
副组长：总经理助理。
成员：（质检部经理、客房部经理、餐饮部经理、保安部经理、人事部经理、财务部经理、工程部经理、值班经理）。
发生公共卫生突发事件，在处理小组成员到达之前，由现场值班经理负责处理。
二、酒店公共卫生应急小组职责：1．负责设立事件应急处理指挥部，由总经理担任总指挥，负责对突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。
2．负责公共卫生突发事件信息收集、分析、报告、通报制度。
3．负责向卫生监督所报告公共卫生突发事件相关信息，电话：。
4．负责公共卫生突发事件预防、现场控制、善后协调处理。
三、传染病事件应急措施：1．酒店公共场所要保持卫生洁净，空气流动更新。
宾客接触设施设备及时消毒清洁。
2．客房客用棉织品及易耗品一客一换，日常用品一客一消毒。
3．当酒店公共场所[本文来自]发生疑是传染病事件，现场工作人员及时向部门经理报告。
所在部门经理及时向卫生监督所报告。
电话aaaaa，由总机通知小组成员及时到位。
4．所在部门经理在报告的同时，及时隔离疑是传染病区域，监控相关人员。
必要时请酒店保安部人员协助完成。
5．公共卫生应急处理小组根据现场情况判断，是否送医就诊、是否向卫生监督所报告。
6．由当地卫生预防保健科查明事件真相，酒店应急处理小组协助处理相关善后工作。
四、饮用水安全事件应急措施1．酒店向宾客提供饮用水符合国家卫生标准和卫生规范，向饮用水供应商索要相关证件备查。
宾馆突发公共卫生事件应急预案模版(三篇)
宾馆突发公共卫生事件应急预案模版序言：本应急预案旨在为宾馆突发公共卫生事件提供有效的应对措施，确保宾馆员工与客人的安全与健康。
公共卫生事件包括但不限于传染病疫情、化学品泄漏、食品中毒等突发事件。
本预案将指导宾馆的应急响应工作，并确保其在事件发生后能迅速、高效的采取措施，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和社会影响。
一、应急预案的适用范围本应急预案适用于宾馆全体员工，并与相关部门、管理层充分沟通，确保各项措施的有效实施。
二、应急响应机制1. 应急指挥部根据实际情况，宾馆应建立应急指挥部，由专业人员组成，负责协调应急工作，指导应急处置。
指挥部应当按照职责划分明确，包括指挥部指挥员、副指挥员、领导小组、应急行动组等。
2. 应急响应级别划分根据公共卫生事件的严重程度，宾馆应当划分不同的应急响应级别，分为一级响应（特别重大事件）、二级响应（重大事件）和三级响应（一般事件）。
不同的响应级别有不同的应急工作要求和应对措施。
3.信息收集与报告宾馆要建立健全的信息收集与报告机制，及时获得有关公共卫生事件的信息，包括但不限于相关部门、媒体、客人等的通报、报告。
宾馆应当及时将收集到的信息报告给应急指挥部，确保指挥部具有准确、全面的信息基础，以便做出及时、正确的决策。
三、应急预防措施1. 事前准备工作宾馆要制定和落实相关的应急预案，明确各岗位的责任与权限。
宾馆应当为员工进行相关的应急培训，提高应急意识和应对能力。
宾馆还应当加强日常的安全管理工作，定期进行设备设施检查，确保其正常运行。
2. 消毒和防护措施宾馆应建立健全的消毒和防护制度，定期对宾馆的公共区域进行消毒和清洁，保持室内环境的卫生。
应设立充足的消毒设施和防护用品，为员工和客人提供充分的防护。
3.应急物资储备宾馆应建立应急物资储备制度，储备相关的消毒剂、防护用品、医疗设备等，并定期检查和更新。
四、应急响应措施1. 按照预案，迅速启动应急响应机制，成立应急指挥部，明确各成员的职责和义务。
酒店突发公共事件应急预案
酒店突发公共事件应急预案酒店突发公共事件应急预案（通⽤5篇） 在⽇常的学习、⼯作、⽣活中，有时会突发意外事故，为了避免造成重⼤损失和危害，就不得不需要事先制定应急预案。
我们应该怎么编制应急预案呢？下⾯是⼩编收集整理的酒店突发公共事件应急预案（通⽤5篇），仅供参考，⼤家⼀起来看看吧。
酒店突发公共事件应急预案1⼀、容易发⽣问题的部位 ⼀、容易发⽣问题的部位 1、⼤堂内、前门区域。
2、家常菜馆、中餐厅、宴会厅。
3、保龄球、桑拿部、美容美发、知青之家。
4、停车场、后门区域。
⼆、安保部的职责⼆、安保部的职责 1、⼤堂岗要密切注视门⼝、⼤堂内、家常菜馆、美容美发的异常情况；员⼯岗要密切注视后门、停车场、桑拿部、保龄球馆的异常情况。
2、注意观察成群结伙来酒店的青年⼈（⾐着打扮、⾔谈举⽌、有⽆酗酒）及时发现可疑迹象和闹事苗头。
3、在巡视过程中，注意观察中餐厅、家常菜馆、知青之家、保龄球馆有⽆饮酒过量的⼈，发现后要及时提醒服务员不要售酒给他，如发现异常情况随时通报监控室。
三、餐饮、娱乐场所服务员的职责 三、餐饮、娱乐场所服务员的职责 1、严格控制客⼈的饮酒量，发现饮酒过量的客⼈应⽴即通报监控室，同时通知餐饮部、家常菜馆、知青之家、娱乐部经理或领班对客⼈进⾏劝阻，并停⽌向其出售烈酒。
2、听到或看见有打架⽃殴及流氓滋扰以及公安机关协查通报中通缉的犯罪嫌疑⼈，应及时报告监控室。
四、发⽣打架⽃殴，流氓滋扰的处理程序 四、发⽣打架⽃殴，流氓滋扰的处理程序 1、报警：⼀旦发⽣打架⽃殴，流氓滋扰案件，在场服务员应及时报告监控室。
报案⼈要讲明发案地点、⼈数、国籍、闹事⼈是否携带x⽀或其它凶器，并报清⾃⼰的姓名或⼯号。
2、监控室值班员接到报警后： A、⽴即通知安保主管、领班带对讲机赶赴现场，随时将情况反馈监控室； B、⽴即通知安保部经理、公安室主任、⼤堂副理，赶赴现场； C、⽴即通知休息的安保员赶赴现场； D、⽴即通知⼤堂岗，员⼯岗安保员密切注视⼤堂和员⼯通道的情况； E、⽴即通知案发部门或承包户的经理赶赴现场。
酒店突发公共事件应急预案
一、预案背景为确保酒店在突发公共事件发生时，能够迅速、有效地应对，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于酒店在运营过程中发生的各类突发公共事件，包括但不限于自然灾害、火灾、传染病、交通事故、恐怖袭击等。
三、组织架构1. 成立酒店突发公共事件应急指挥部，负责指挥、协调和监督突发公共事件应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场处置组：负责现场应急处置，包括人员疏散、伤员救治、现场保护等。
（2）信息联络组：负责收集、整理、传递突发公共事件相关信息，确保信息畅通。
（3）医疗救护组：负责伤员救治、转运、防疫等工作。
（4）后勤保障组：负责应急物资的采购、调配、分发等工作。
（5）宣传报道组：负责对外发布突发公共事件相关信息，引导舆论。
四、应急处置措施1. 自然灾害（1）地震：立即启动应急预案，组织人员迅速疏散至安全地带，确保人员安全。
（2）洪水：加强水位监测，及时关闭低洼区域的排水设施，确保排水畅通。
2. 火灾（1）发现火情，立即报警，启动应急预案。
（2）组织人员迅速疏散，确保人员安全。
（3）使用灭火器材进行初期灭火，等待消防部门到来。
3. 传染病（1）发现传染病病例，立即隔离患者，防止疫情扩散。
（2）组织专业人员对环境进行消毒，切断传播途径。
（3）向卫生部门报告疫情，配合相关部门进行防疫工作。
4. 交通事故（1）迅速启动应急预案，组织人员救治伤员。
（2）维护现场秩序，确保交通畅通。
（3）协助交警部门调查事故原因。
5. 恐怖袭击（1）立即启动应急预案，组织人员迅速疏散至安全地带。
（2）加强对酒店周边的巡逻，确保人员安全。
（3）配合公安机关开展反恐行动。
五、应急物资保障1. 配备必要的应急物资，如灭火器材、防护服、口罩、消毒液等。
2. 建立应急物资储备库，定期检查、维护，确保物资充足、完好。
六、应急演练1. 定期组织应急演练，提高员工应对突发公共事件的能力。
宾馆突发公共卫生事件应急预案范文（三篇）
宾馆突发公共卫生事件应急预案范文第一章总则第一条目的和依据为了保障宾馆内员工和客人的生命安全和身体健康，有效应对突发公共卫生事件，提前制定预案，确保应急工作的有序进行。
本预案依据相关法律法规和国家有关规定，结合宾馆实际情况制定。
第二条适用范围本预案适用于所有宾馆内突发公共卫生事件的应急工作，包括但不限于传染病疫情、食品中毒等突发事件。
第三条定义（一）宾馆突发公共卫生事件：指在宾馆内突然发生的卫生方面的紧急事件，可能对员工和客人的生命安全和身体健康造成威胁。
（二）突发公共卫生事件应急预案：指宾馆在突发公共卫生事件中组织应急工作的计划和方案。
第二章预案编制和修订第四条编制和修订机制（一）宾馆应建立预案编制和修订机制，指定专门负责人负责预案的编制和修订工作。
（二）每年至少对预案进行一次修订，并将修订情况报备相关部门和员工。
第五条预案的审查和批准（一）宾馆应将预案提交相关部门进行审查和批准。
（二）预案编制完成后，由负责人和有关部门进行预案演练，确保预案的实施性和可操作性。
第三章预案组织机构和职责第六条预案组织机构为了有效组织和协调突发公共卫生事件的应急工作，宾馆应建立应急指挥部。
第七条预案组织机构职责（一）应急指挥部：1. 负责全面指挥、协调和统一指挥宾馆突发公共卫生事件的应急工作；2. 负责制定宾馆突发公共卫生事件的调度命令和决策；3. 负责与相关部门和机构之间的沟通和协调工作。
（二）应急救援组：1. 负责宾馆内突发公共卫生事件的现场救援和处置工作；2. 制定宾馆内突发公共卫生事件的行动计划；3. 组织宾馆内相关人员进行应急演练。
（三）信息报告组：1. 负责宾馆内突发公共卫生事件的信息收集和报告工作；2. 负责向应急指挥部提供相关信息和报告。
（四）后勤保障组：1. 负责宾馆内突发公共卫生事件的后勤支持和保障工作；2. 组织应急物资的储备和调配。
第四章预警和报告第八条预警机制宾馆应建立预警机制，定期关注疫情和公共卫生方面的信息和数据，及时发现和掌握与宾馆相关的突发公共卫生事件。
酒店公共区域应急预案
一、编制目的为保障酒店公共区域的安全，有效预防和控制突发公共事件，确保宾客及员工的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于酒店公共区域，包括大堂、电梯、走廊、卫生间、餐厅、健身房等场所。
三、应急组织机构1. 成立酒店公共区域应急指挥部，由酒店总经理担任总指挥，负责全面协调和指挥应急工作。
2. 设立应急指挥部办公室，负责收集、整理、上报突发事件信息，制定应急措施，协调各部门工作。
3. 设立应急工作小组，由以下人员组成：（1）组长：酒店总经理；（2）副组长：酒店副总经理；（3）成员：各部门负责人。
四、应急工作职责1. 总指挥负责全面协调和指挥应急工作，确保应急措施落实到位。
2. 应急指挥部办公室负责收集、整理、上报突发事件信息，制定应急措施，协调各部门工作。
3. 应急工作小组成员负责各自部门内的应急工作，确保应急措施在各自部门得到有效执行。
五、应急处置措施1. 突发事件发生时，应急指挥部办公室立即向总指挥报告，并启动应急预案。
2. 根据突发事件类型，应急指挥部办公室组织相关部门进行现场处置，确保事件得到有效控制。
3. 疫情防控：（1）加强公共区域消毒，每日进行至少两次全面消毒，重点区域如卫生间、电梯按键、门把手等，每日进行多次消毒；（2）加强员工培训，提高员工对疫情防控的认识和应对能力；（3）实行体温检测，对进入酒店人员进行体温检测，发现异常情况立即隔离并报告相关部门。
4. 火灾事故：（1）立即启动火灾应急预案，组织人员疏散；（2）启动消防设施，控制火势蔓延；（3）配合消防部门进行火灾调查。
5. 医疗事故：（1）立即组织医疗救援队伍进行救治；（2）向相关部门报告，寻求专业医疗支援；（3）协助家属做好善后工作。
六、应急响应等级根据突发事件的影响程度，将应急响应分为四个等级：1. 一级响应：针对重大突发事件，如火灾、爆炸等；2. 二级响应：针对较大突发事件，如突发公共卫生事件等；3. 三级响应：针对一般突发事件，如停电、停水等；4. 四级响应：针对轻微突发事件，如设备故障等。
酒店公共突发事件安全预案
一、预案背景为确保酒店客人、员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，提高应对公共突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 建立健全公共突发事件应急预案体系，确保各类公共突发事件得到及时、有效处置。
2. 最大限度地减少公共突发事件对酒店及客人、员工的影响，保障酒店的正常运营。
3. 提高酒店应对公共突发事件的组织协调能力和应急处置能力。
三、预案适用范围本预案适用于酒店在经营过程中可能发生的各类公共突发事件，包括但不限于以下情况：1. 火灾、爆炸、地震等自然灾害；2. 抢劫、绑架、恐怖袭击等刑事犯罪事件；3. 大面积停电、网络攻击等影响酒店正常运营的事件；4. 重大安全事故、公共卫生事件等。
四、组织机构及职责1. 酒店公共突发事件应急指挥部（1）总指挥：酒店总经理（2）副总指挥：副总经理、各部门负责人（3）成员：各部门经理、安全部、保卫部、客房部、餐饮部等相关部门人员应急指挥部负责组织、协调、指挥公共突发事件应急处置工作。
2. 各部门职责（1）安全部：负责公共突发事件信息的收集、分析、上报，协助应急指挥部制定应急处置方案，组织开展应急处置工作。
（2）保卫部：负责现场警戒、交通管制、人员疏散等工作。
（3）客房部：负责客房内公共突发事件的应急处置，协助人员疏散。
（4）餐饮部：负责餐饮区域内公共突发事件的应急处置，协助人员疏散。
（5）其他部门：按照应急指挥部的要求，积极配合应急处置工作。
五、应急处置措施1. 火灾、爆炸等突发事件（1）立即启动消防应急预案，组织人员进行灭火、救援；（2）迅速切断电源，防止火势蔓延；（3）引导人员疏散至安全区域；（4）及时报告消防、公安等相关部门。
2. 抢劫、绑架等刑事犯罪事件（1）迅速报警，请求公安部门支援；（2）协助公安部门进行现场勘查；（3）保护现场，确保人员安全；（4）对嫌疑人进行监控，防止其逃脱。
3. 大面积停电、网络攻击等事件（1）启动应急预案，确保酒店正常运营；（2）加强电力、网络设备的维护，尽快恢复供电、网络；（3）引导客人、员工使用备用电源、网络；（4）及时向相关部门报告情况。
宾馆突发公共卫生事件应急预案(四篇)
宾馆突发公共卫生事件应急预案一、概述公共卫生事件是指突发、急性、传染性的疾病或其他突发公共卫生事件，如疫情、传染病暴发等，对宾馆运营和客人造成潜在的威胁。
为了保障宾馆的正常运营和客人的安全，制定本应急预案。
二、组织机构1. 应急指挥部：负责应急工作的决策、协调和指挥。
2. 应急小组：负责宾馆内部应急工作的具体实施。
三、预案制定和宣传1. 预案的制定：根据国家和地方政府的相关法规和指导意见，结合宾馆实际情况，制定相应的应急预案。
2. 预案的宣传：将预案内容宣传到宾馆员工中，举行应急演练，增强员工对应急预案的了解和熟悉程度。
四、预案内容1. 应急情报信息的收集和报告：a) 建立信息收集和监测系统，及时获取疫情和公共卫生事件的相关信息。
b) 配备专人负责信息收集和及时报告。
2. 应急指挥和决策：a) 负责召开和主持应急指挥部会议，制定应急措施。
b) 确定危险区域或可能受到感染的区域，采取相应的限制措施。
3. 宾馆员工的安全：a) 加强员工卫生知识的培训，提高员工自我防护能力。
b) 员工发现可疑病例或具有传染性的疾病时，立即报告上级，并采取相应隔离措施。
4. 客房和公共区域的消毒：a) 尽量减少员工进出客房，防止交叉感染。
b) 加强公共区域的清洁和消毒工作，保持空气流通。
5. 客人关怀和服务：a) 加强对客人的健康信息收集，及时发现可疑病例。
b) 为有需要的客人提供医疗援助和咨询服务。
6. 外来人员的管理：a) 增强对外来人员的管控，限制非宾馆人员进入宾馆区域。
b) 加强对外来人员的体温测量和健康信息登记，发现可疑病例及时隔离，并采取相应的处置措施。
7. 紧急物资供应和管理：a) 建立和维护充足的应急物资储备，包括口罩、消毒液、洗手液等。
b) 制定物资使用和管理的计划，确保物资的及时调配和使用。
8. 宾馆的卫生管理：a) 定期进行卫生检查和评估，确保宾馆内部的卫生环境符合相关要求。
b) 增加员工加班时间，加强卫生清洁工作。
酒店应急预案（通用6篇）
酒店应急预案（通用6篇）酒店应急预案（通用6篇）在日常学习、工作抑或是生活中，没准儿会出现一些突发事故，为了提高风险防范意识，把损失降到最低，常常要提前编制一份优秀的应急预案。
应急预案应该怎么编制才好呢？下面是小编整理的酒店应急预案（通用6篇），希望能够帮助到大家。
酒店应急预案11、指导思想：为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家、酒店和旅客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。
根据国家消防法规、结合酒店的实际情况，特制定此预案。
2、组织机构：3、灭火原则：（1）先救人后救火，尽量避免人员伤亡。
（2）首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。
4、各岗位应急程序：（1）火灾现场人员报警及灭火：①火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话（8719）向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。
②按响离自己最近的紧急报警器（手动报警按钮或排烟阀手动按钮）。
③用最近的灭火器材阻止火势蔓延。
（2）监控员：①接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。
②根据报警情况做出决定：确定火灾等级（一级或二级）；③接到报警信号（烟感报警信号、手动按钮报警信号）后，2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈；同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号。
④如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。
⑤如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位；并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能；宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。
宾馆突发公共卫生事件应急预案样本(四篇)
宾馆突发公共卫生事件应急预案样本在宾馆发生突发公共卫生事件时，需要立即启动应急预案，以保障客人和员工的安全。
首先，迅速通知所有相关部门和人员，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等部门，全员待命，做好准备。
同时，联系当地卫生部门和医疗机构，请求支援和指导。
立即对受影响区域进行隔离和清理工作，确保客人和员工的安全。
同时，对可能受到影响的客房、公共区域进行消毒和清洁工作，阻止病毒或细菌的传播。
安排专人负责指导客人和员工进行应急疏散，确保他们能够及时有效地离开受影响区域。
同时，向客人和员工通报事件的最新情况和处理进展，保持透明和及时的沟通。
对于可能感染的客人和员工，立即 isolation 隔离他们，并联系医疗机构进行进一步的检测和诊断。
在此过程中，提供必要的支持和帮助，保障他们的福祉。
在事件处理过程中，保持与当地卫生部门和医疗机构的密切联系，及时汇报事件进展和情况变化，以便获得及时的支援和指导。
同时，对事件的处理过程进行详细记录和总结，为以后类似事件的处理提供借鉴和经验。
通过有效的应急预案和紧急处理措施，宾馆能够有效地保护客人和员工的安全，最大限度地减少公共卫生事件的损失和影响。
在此过程中，保持沟通和协作，是应对突发事件的关键。
宾馆突发公共卫生事件应急预案样本（二）一、突发公共卫生事件定义突发公共卫生事件是指在一定范围内突然爆发的、影响面广、危害大、传播速度快的传染性疾病或其他公共卫生事件。
二、应急响应措施1. 预备阶段在宾馆应急预案执行之前，管理人员应加强员工培训，掌握突发事件的处理程序及方法。
预备工作包括：- 制定应急预案，并确保全体员工熟悉和执行；- 配备应急物资，如口罩、消毒液、防护服等；- 建立信息报告系统，确保信息畅通；- 制定应急演练计划，定期组织演练。
2. 应急预警阶段一旦发现有客人出现发热、呼吸道症状等疑似传染病症状，在保证客人安全的前提下，应立即启动应急预案。
具体措施包括：- 隔离病例，确保安全传染控制；- 员工佩戴防护用品，如口罩、手套等；- 向当地卫生部门报告，协调处理事宜；- 进行客房消毒工作。
宾馆突发公共卫生事件应急预案范本(三篇)
宾馆突发公共卫生事件应急预案范本一、背景介绍：随着全球化进程的不断推进，人口流动、国际交往频繁，各地的宾馆成为旅客居住的重要场所。
在____年，一场突发公共卫生事件在全球范围内爆发，给社会经济和人民生活带来了严重的冲击。
宾馆作为重要的公共场所之一，面临着更高的卫生安全压力。
因此，宾馆需要建立科学完善的应急预案，以应对突发公共卫生事件带来的风险和挑战。
二、应急预案目标：1. 保障宾馆内员工和客人的生命安全和身体健康；2. 最大程度减少突发公共卫生事件对宾馆的经济损失；3. 快速、有效地应对和控制突发公共卫生事件，避免蔓延。
三、突发公共卫生事件应急预案内容：1. 预警和监测：建立宾馆的公共卫生事件预警机制，密切关注国家和地方卫生健康部门的预警信息，及时了解最新的疫情动态和防控措施；建立健全的监测机制，对员工和客人的身体健康状况进行定期检查和统计。
2. 应急组织和指挥：成立宾馆应急管理应急指挥部，建立科学的指挥体系，明确各级责任和权限。
根据突发公共卫生事件的情况，将宾馆内分为感染区、隔离区、清洁区等不同区域，明确各个区域的职责和工作流程。
3. 防控措施：（1）健全宾馆内部的卫生安全管理制度，完善员工培训机制，提高员工对卫生安全的重视；（2）加强宾馆内外空气和水质的检测，确保人员居住环境的安全；（3）加强员工和客人的个人卫生教育，提高个人防护意识，推行常规的手卫生措施，鼓励员工和客人佩戴口罩等个人防护用品；（4）加强宾馆内的清洁和消毒工作，定期清洁和消毒公共区域和设施；（5）提供宾馆内的必要医疗设备和药品，以应对突发疫情造成的急需。
4. 应急处置：（1）一旦发生突发公共卫生事件，及时启动应急预案，紧急关闭宾馆，全体员工和客人按照预先制定的应急方案进行隔离和撤离；（2）与卫生健康部门紧密合作，及时上报疫情信息，接受专业指导，配合开展疫情调查、流行病学调查、病原学检验等工作；（3）切断病源传播途径，采取适当的隔离措施，对感染和疑似感染者进行隔离治疗；（4）加强宾馆内外的宣传教育工作，传播健康科学知识，减少恐慌和误导；（5）采取有效的应急物资供应机制，为员工和客人提供急需的生活物资，确保基本生活需求。
酒店宾馆应急预案6篇
酒店宾馆应急预案6篇酒店宾馆应急预案酒店一旦发生火灾，为能够有领导、有组织、有效地进行扑救和疏散住店宾客和员工，抢救国家财产，保护宾客和员工的生命安全，把火灾损失控制在最低程度，特制定本预案。
一、发现火情立即报警每个员工发现火情都有责任报警，必须迅速的将火情信息传到总机室和消防监控中心（监控室）。
1、员工发现火情的时候，不要惊慌失措，要沉着冷静，就近用电话通知总机室（__）和监控室（__）。
紧急情况下可采用各通道、楼层墙面上的红色紧急报警按钮报警。
（对着中间的触点用力按一下即可）2、员工在报警时，应语言清晰的将火情发生地点、区域、楼层房号、燃烧物品、目前状况、报警人的部门、姓名（或工号），报告监控室和总机。
二、接到报警的行动措施1、总机值班人员接警后应立即报告安保部经理和总经理。
2、监控室和总机值班人员应迅速准确地记录火情信息，冷静详细的了解火情发生的区域部位和火势大小等情况。
3、监控室值班员应立即通知安保领班携带对讲机赶赴现场，及时了解火情并扑救初起火灾，随时向监控室反馈火情信息。
4、火情经确认后，总机值班人员立即通知安保部、客房部，工程部经理（或值班人员）立即赶赴现场并组成调查、甄别、确认小组，迅速查清下列问题：（1）火情的具体位置，燃烧物品类别？燃烧范围大小及火势走向？（2）火源是什么？是电起火还是其他原因？（3）火场的详细情况，有无人员被困？有无贵重物品？三、灭火指挥调查、甄别、确认小组确认火情后，应立即通知总机值班员报告总经理。
总经理在察看现场情况后，应迅速成立灭火指挥部，由总经理担任总指挥。
指挥部由总经理、总支书记、副总经理、安保、工程、客房部及有关部门经理（或值班人员）组成。
指挥部设在监控室。
酒店内一切人员必须服从灭火指挥部的领导和指挥。
灭火指挥部的职责：1、确定现场灭火指挥人。
及时召集组织力量，布置救人，抢救物质，供水、排烟，灭火等任务，并检查执行情况。
2、视火势大小，迅速作出是否通知消防队的决定。
酒店十项应急预案
酒店十项应急预案一、火灾预案：1. 定期进行火灾演练，确保员工和客人知晓逃生路线和安全区域。
2. 配备灭火器和灭火设备，确保及时扑灭初期火灾。
3. 安装烟雾报警器和火灾自动报警系统，确保火灾发生时能及时发出警报。
二、地震预案：1. 定期进行地震应急演练，确保员工和客人知晓如何在地震发生时保护自己。
2. 安装地震报警系统，确保员工和客人能够在地震发生时及时得到警报。
三、恐怖袭击预案：1. 加强安保力量，确保酒店周边安全。
2. 定期进行恐怖袭击应急演练，确保员工知晓如何在恐怖袭击发生时保护自己和客人。
四、食品安全预案：1. 定期进行食品安全培训，确保员工了解食品安全知识。
2. 定期进行食品安全检查，确保食品符合安全标准。
五、突发疫情预案：1. 加强卫生防疫措施，确保员工和客人的健康安全。
2. 定期进行疫情应急演练，确保员工知晓如何在疫情发生时进行应对。
六、客房漏水预案：1. 定期检查客房管道和设施，确保客房没有漏水问题。
2. 配备应急漏水处理设备，确保能够及时处理客房漏水问题。
七、停电预案：1. 配备应急发电设备，确保酒店在停电时能够正常运转。
2. 定期进行停电应急演练，确保员工知晓如何在停电时进行应对。
八、客人突发疾病预案：1. 配备急救设备和药品，确保能够及时对客人进行急救。
2. 培训员工急救知识，确保员工能够在客人突发疾病时进行应对。
九、洪水预案：1. 加强排水系统检查和维护，确保酒店不易受洪水影响。
2. 安排应急疏散路线，确保员工和客人在洪水发生时能够安全疏散。
十、恶劣天气预案：1. 定期关注天气预报，确保能够提前做好应对准备。
2. 安排应急疏散路线，确保员工和客人在恶劣天气发生时能够安全疏散。
酒店突发公共卫生事件应急预案
酒店突发公共卫生事件应急预案第一章酒店公共卫生事件应急预案概述 (3)1.1 预案目的与依据 (3)1.1.1 预案目的 (3)1.1.2 预案依据 (3)1.1.3 预案适用范围 (4)1.1.4 预案原则 (4)第二章组织架构与职责 (4)1.1.5 领导小组构成 (4)1.1.6 领导小组职责 (4)1.1.7 工作小组构成 (5)1.1.8 工作小组职责 (5)1.1.9 预警与报告 (5)1.1.10 应急响应 (5)1.1.11 应急处置 (5)1.1.12 信息发布与沟通 (6)第三章疫情防控与监测 (6)1.1.13 监测体系 (6)1.1.14 报告流程 (6)1.1.15 预防措施 (6)1.1.16 隔离措施 (7)1.1.17 治疗与转诊 (7)1.1.18 物资储备 (7)1.1.19 物资管理 (7)第四章应急处置与救援 (7)1.1.20 响应等级划分原则 (7)1.1.21 一级响应 (7)1.1.22 二级响应 (8)1.1.23 三级响应 (8)1.1.24 发觉与报告 (8)1.1.25 应急指挥部启动 (8)1.1.26 现场处置 (8)1.1.27 信息发布与舆论引导 (8)1.1.28 总结评估 (8)1.1.29 内部救援力量 (8)1.1.30 外部救援力量 (9)1.1.31 救援力量指挥与协调 (9)1.1.32 救援力量保障 (9)第五章信息报告与发布 (9)1.1.33 事件确认 (9)1.1.34 内部报告 (9)1.1.35 外部报告 (9)1.1.37 信息发布范围 (10)1.1.38 信息发布方式 (10)1.1.39 酒店公共卫生事件应急指挥部 (10)1.1.40 酒店各部门 (10)1.1.41 酒店信息宣传部门 (10)1.1.42 酒店法务部门 (10)第六章应急疏散与安置 (10)1.1.43 安全优先 (10)1.1.44 快速响应 (10)1.1.45 合理分工 (11)1.1.46 信息畅通 (11)1.1.47 人性关怀 (11)1.1.48 启动应急预案 (11)1.1.49 组织疏散 (11)1.1.50 安置工作 (11)1.1.51 信息反馈 (11)1.1.52 根据酒店建筑结构和地理位置，将疏散区域划分为以下几类： (11)1.1.53 各区域疏散安置任务： (12)1.1 客房：安排工作人员逐层通知客人，协助客人迅速撤离； (12)1.2 会议厅、餐厅：通过广播、短信等方式，通知在场人员迅速撤离； (12)1.3 工作人员：各部门负责人组织本部门人员迅速撤离。
酒店公众场所应急处置预案
一、总则1.1 编制目的为提高酒店应对公众场所突发事件的应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地采取应急措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护酒店正常运营秩序，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规。
1.3 适用范围本预案适用于酒店公众场所（如大堂、电梯、餐厅、健身房、会议室等）发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
二、组织机构及职责2.1 应急指挥部成立酒店公众场所应急处置指挥部，负责应急工作的统一领导和指挥。
2.1.1 指挥部组成指挥长：酒店总经理或其授权代表；副指挥长：酒店各部门负责人；成员：安全部、工程部、客房部、餐饮部、人力资源部、保卫部等相关负责人。
2.1.2 指挥部职责1. 负责应急工作的统一领导和指挥；2. 制定应急响应方案，协调各部门开展应急处置工作；3. 组织应急救援队伍，调度应急物资；4. 向上级部门报告突发事件及应急处置情况。
2.2 各部门职责2.2.1 安全部1. 负责应急工作的组织实施和协调；2. 组织开展应急演练，提高应急处置能力；3. 对应急物资进行管理、维护和保养。
2.2.2 工程部1. 负责应急设施设备的维护和管理；2. 负责应急供电、供水、供气等保障工作；3. 参与应急救援工作。
2.2.3 客房部1. 负责客人疏散、安置工作；2. 负责客房内应急物资的配备和检查。
2.2.4 餐饮部1. 负责餐饮场所的安全管理；2. 负责餐饮应急物资的配备和检查。
2.2.5 人力资源部1. 负责应急人员培训、调配；2. 负责应急物资的采购、储备。
2.2.6 保卫部1. 负责公共秩序维护；2. 负责应急事件的现场处置。
三、应急处置流程3.1 突发事件报告1. 当发生突发事件时，事发部门应立即向应急处置指挥部报告；2. 指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织开展应急处置工作。
宾馆公共安全的应急预案（精选8篇）
宾馆公共安全的应急预案宾馆公共安全的应急预案（精选8篇）在学习、工作、生活中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，往往需要预先编制好应急预案。
编制应急预案需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的宾馆公共安全的应急预案（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
宾馆公共安全的应急预案11、一旦发生火情，应第一时间确定火势大小，如在火灾初起阶段应就近取灭火工具进行灭火。
如火势较大个人无法控制应迅速将火警信息传到消防控制中心，报警方式通常有：（1）自动报警装置报警，报告消防控制室。
（2）应向单位负责人报告同时向火灾119报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。
2、消防控制中心或安全部接到报警后，应立即启动消防应急预案，成立灭火救灾指挥中心。
成立灭火救灾指挥中心灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人。
最高行政领导作为指挥部指挥。
1）通信联络组的处置程序及相关内容报警：（1）向本单位最高领导报警。
（2）利用本单位一切宣传工具或大声叫喊，向室内或被困人员发出通报。
（3）派人在门口接应消防车，指挥消防队员进入火场。
（4）疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报，通报次序首先是着火层，其次是着火层以下可能蔓延的楼层。
（5）根据上级命令要求，向急救中心“120”或治安巡逻“110”报警。
接警：（1）到路口迎接消防车进入火场。
（2）单位临时救灾领导小组向公安消防指挥部报告火灾情况及处理情况。
（3）根据先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”。
2）灭火行动组的处置程序及相关内容扑救初期火灾，配合公安消防采取灭火行动。
（1）利用火场附近的灭火器，消防栓和其他器材灭火。
（2）利用场所自动喷淋灭火系统灭火。
（3）关闭该场所中央空调、通风系统，同时启动送风以及排烟设备。
（4）关闭防火分区防火门，防火卷帘。
（5）有电梯的场所除消防电梯外，其他电梯全部迫降到首层锁好。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务酒店安全应急预案
一、目的
确保酒店范围内发生突发性事件按程序的要求迅速反应，保护酒店客人和员工的生命财产安全。
二、适用范围
本程序适应于酒店范围内发生的各种突发事件的处理。
三、酒店应急领导小组
1、酒店处置突发事件的应急指挥工作由酒店安全工作领导小组负责。
组长
由常务副总经理担任，副组长由总经理助理担任，成员由各部门第一负
责人组成。
以上人员保持每天24小时通讯畅通。
2、酒店每天设置值班经理，保证各部门下班后的安全巡查与监督、值班经
理由各部门经理轮流担任。
四、程序：
第一篇预防准备
第一章预案建立
1、酒店应建立健全突发事件应急预案体系。
酒店应遵循法律、法规及相关规定的要求，结合本店的实际情况，制定相应的突发事件应急预案，并根据实际需要和形势变化，及时修订应急预案。
2、酒店应急预案应针对突发事件的性质、特点和可能造成的危害程度，对突发事件具体细分等级，制定相应的应急管理程序与制度。
第二章管理机构
1、无论是来自业主方任命还是管理公司派遣，酒店总经理都应是酒店突发事件应急管理第一责任人。
总经理和相关管理人员需熟悉本酒店应急管理预案的全部内容，具备应急指挥能力。
总经理可授权相关管理人员或机构处置应急事件，但需对处置结果承担责任。
2、酒店应安排总经理等高级行政管理人员及各主要部门的负责人，组成危机领导小组或类似的组织作为突发事件应急管理指挥机构，并有效规定所有成员的职责。
应急管理指挥机构可视情况需要，在必要时组建现场控制中心及媒
体信息中心，并安排相应的执行人员来负责推进和落实各项应急处置工作。
第三章制度体系
1、酒店总经理应切实贯彻国家和上级有关突发事件应急管理的各项法律、法规和要求，保障酒店的营运安全和客人、员工的人身、财产安全；保证酒店应急预案体系健全，操作顺畅有效；落实应急管理责任制并有效监督；妥善处理内部矛盾，对各种安全隐患及时提出整改意见；提高各项技术防范措施的科技含量；为各项预防准备工作争取必要的资金投入。
2、酒店员工应熟悉本岗位的突发事件预防与应急救援职责，掌握相关的应急处置与救援知识，按规定采取预防措施，进行各项操作，服从酒店对突发事件应急处置工作的统一领导、指挥和协调。
由本店员工组成的专职或者兼职应急救援队伍在现场执行任务时，应佩戴相应的识别标志，听从现场指挥人员的命令。
3、酒店应定期对所辖区域内容易引发各类突发事件的危险源、危险区域和工作环节进行调查、登记、风险评估，定期检查本店各项安全防范措施的落实情况，掌握并及时处理本店存在的可能引发突发事件的问题，明确提示和要求有关部门、员工及客人采取相应的安全防范措施。
4、酒店应建立健全突发事件应急处置培训制度，对店内负有处置突发事件职责的员工定期进行培训，对本店员工和客人开展应急知识的宣传普及活动和必要的应急演练。
5、危机发生时，各部门和各岗位可视情况需要，立即组织开展力所能及的应急救援和紧急控制措施，并立即向酒店突发事件应急管理指挥机构汇报，由其统一领导应急处置工作。
各部门负责人应坚决执行各项指令，并及时提供相关的专业建议。
事件发生现场的部门负责人应保证与应急管理指挥机构的有效联络，根据指令在现场带领员工实施各项处置工作，并及时通报现场情况。
6、酒店应明确应急处置工作的组织指挥体系，制定和强化各部门及各岗位应对突发事件的责任制度，确保本店突发事件应急处置的各项规定能得到切实实行。
7、酒店应通过制定相应的应急沟通计划和公共关系处理流程，指定相应的部门与人员，负责在应急管理期间，与员工、客人、上级主管单位、相关政府部门
及机构、新闻媒体等的信息沟通事宜。
第四章物资准备
1、酒店在筹建、重建或装修改造时，应在功能规划上充分考虑预防、处置突发事件的需要，统筹安排应对突发事件所必需的设备和基础设施建设，合理确定应急避难场所。
有条件的酒店可以在消防控制中心建立突发事件控制中心，便于所有信息和指令的传递。
2、酒店应为本店的各种交通工具和相关场所配备报警装置和必要的应急救援设备、设施，注明其使用方法，并显著标明安全撤离的通道、路线，保证安全通道、出口的畅通。
应以自检和配合上级主管单位与相关政府部门及机构检查相结合的方式，定期检测、维护其报警装置和应急救援设备、设施，使其处于良好状态，确保正常使用。
3、酒店应在消防、电源线路设置、电器设备使用、特种设备使用、危险物品管理、建筑施工等方面严格执行有关安全生产的法律、法规，加强日常维护、保养，保证安全运行。
4、酒店应在重点要害部位、设施和设备上，设置便于识别的安全警示标志。
尤其注意要在客房内的显著位置张贴或放置应急疏散图、客人安全须知等安全提示；在落地式玻璃门、玻璃窗、玻璃墙等设施的显著位置设立警示标志；在店内设置能覆盖饭店所有区域的应急广播系统、特殊区域的应急对话设备等。
5、酒店应建立健全应急物资储备保障制度，完善重要应急物资的监管、储备、调拨和紧急配送体系。
明确应急检查清单的内容，应急联系的相关部门与机构和相关人员的联系方式，以及所需要配备的各种应急物资等。
第二篇应急反应
第五章应急程序
1、酒店应建立突发事件信息收集系统，通过相关制度的制定和程序的实施，要
求各部门和所有人员及时、客观、真实地报告突发事件信息，严防迟报、谎报、瞒报、漏报和传播虚假信息等现象的发生。
2、先遇到或发现突发事件的员工应及时向酒店相关部门及上级领导汇报。
汇报
内容应基于当时的实际情况，尽可能多地提供各种相关信息，尤其是事件发生的时间、地点、涉及人员、简要经过和可能的原因，对人身、财产、酒店、周边社区可能的影响，需采取的行动和已采取的行动等。
部门负责人或值班人员在接到突发事件报告后，如获悉有人员死亡、伤员需救治、设备设施严重受损坏、明显存在安全威胁等情形，应立即向总经理或其授权代表汇报。
3、总经理或其授权代表在接到突发事件报告后，应尽快赶赴现场进行实地调查，并视情况安排总机或采用其他方式通知酒店应急处置指挥机构的相关人员前来
共同调查并参与商讨，及时汇总分析各种信息，对可能造成的影响进行评估，决定是否需上报上级突发事件应急机构、公安机关或消防机关、管理公司及业主公司和对媒体进行披露等。
4、如酒店发生造成或可能造成严重社会危害的突发事件时，则应按规定立即向上级主管单位和相关政府部门及机构报告。
第六章应急处置
1、酒店所采取的突发事件应急处置措施，应与突发事件可能造成危害的性质、程度和范围相适应；在突发事件发生时，客人和员工的安全至上，应首先最大程度地保护客人和员工及其他相关人员生命安全，其次为财产安全，尽量避免或减少损失。
2、酒店应根据突发事件的性质和可能造成的危害，及时启动应急预案。
3、应及时向客人和员工发布有关采取特定措施避免或者减轻危害的建议、劝告；组织营救和救治受伤人员，转移死亡人员，视情况需要，转移、疏散并撤离易受突发事件危害的客人、员工，并予以妥善安置和采取其他救助措施；
4、应及时转移客人和酒店的重要财产及客人、员工及酒店的重要资料；
5、迅速控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，划定警戒区，控制或者限制容易导致危害扩大的生产经营活动以及采取其他保护措施，确保物品和酒店财产的安全；
6、应实施应急沟通计划和公共关系处理流程，有效处理与客人、员工、上级主管单位、相关政府部门及机构、新闻媒体和社区公众等的信息沟通工作。
7、如相关政府部门及机构已开始介入突发事件的应急处置与救援工作，酒店应
听从统一的指挥和安排，积极主动参加和配合应急救援工作，协助维护正常秩序。
8、突发事件的威胁和危害得到控制或者消除后，酒店应采取或者继续实施必要措施，防止突发事件的次生、衍生事件或者重新引发社会安全事件。
9、突发事件应急处置工作结束后，酒店应有效实施对各种救助、补偿、抚慰、安置等善后工作，妥善解决因处置突发事件引发的矛盾和纠纷，尽快恢复正常经营管理秩序。
10、酒店应对突发事件造成的损失进行评估，对经验教训进行总结，及时查明突发事件的发生经过和原因，总结突发事件应急处置工作的经验教训，制定改进措施。
第三篇常用预案要点
第七章火灾
1、火灾指凡在时间上或空间上失去控制的并对财物和人身造成损害的燃烧现象。
在各种灾害中，火灾是最经常、最普遍的威胁人身安全、财产安全的主要灾害之一。
2、酒店应成立突发事件应急处置中心以及消防控制中心，便于火灾发生时，各种突发事件的统一处理和各个部门的协调安排。
任何员工若发现有异常的燃烧味、烟雾或火焰等迹象，应先观察火情，并在第一时间报告酒店消防控制中心。
3、酒店突发事件应急处置指挥机构应及时全面了解具体情况，决定是否作出向消防机关报警、疏散人员、转移财物等指令。
及时组织店内应急救援队到指定的地点集结，合理分配人力，安排灭火组负责控制、扑救火情；抢救组负责抢救重要物资、危险品，疏散组负责疏散现场人员；救护组负责对现场的伤员，残疾、行动不便的客人进行救护、转移。
4、酒店消防控制中心在获知报警信息或发现烟感、温感等报警设施启动时，应立即安排人员赶往现场，甄别火情，组织现场人员扑救初起火灾，并视情况决定是否需按火情级别通知电话总机启动相应的紧急联络程序；同时，还应视情况及时启动灭火设施、应急广播、疏散照明、防火卷帘、防火门、排烟、送风系统，监控报警系统其他报警点。