医疗导引、信息发布系统设计方案

医疗导引、信息发布系统设计方案

1系统综述

1.1项目背景

随着社会对医疗保健意识的普及，医院门诊量日益增加，而门诊空间相对狭小，现行人工叫号效率较低，易造成候诊秩序混乱，且服务台分诊护士疲于解答患者就诊进度问题，无暇顾及健康宣教及科室、医师的推介，因此医院拟在门诊楼各科室建设医疗分诊叫号系统，以数字化、信息化的手段，解决当前医院医患矛盾，提升医疗服务质量，美化医院就诊环境。

1.2建设目标

此次项目建设，将在昆山中西医结合医院建一套“多媒体医疗导引显示”系统，该系统将全面提升医院的公共服务技术水平，提升服务档次，提升医患病人对医院的满意度。系统可实现以下提升：

合理有效引导来医院就诊的人流，改善就医环境；

提升医院的视觉环境质量；

提供明晰有序的分诊显示，减少护士因导医咨询而产生的工作量，化解医患矛盾；

多媒体精确显示，让患者有序候诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突；

实现医院各个科室的动态多媒体导引；

针对不同科室和职能部门，发布对应的医院特色服务信息；

进行多媒体医疗宣传教育。

系统可实现医院门诊分诊叫号院、医技科室预约、信息发布、自助地图导航等功能；

系统能够实时接收HIS系统传来的患者挂号信息、预约信息，并生成排队队列；

叫号系统软件将各个排队队列数据推送到相对应的网络液晶显示屏上；

网络液晶显示屏相对应叫号信息，并实现同步叫号语音播报；

设备采用液晶显示器与网络播放设备合二为一的一体化设计。

1.3建设规模

此次建设，将根据昆山中西医集合医院新大楼科室实际需求进行候诊区进行设计，以期望能够更好的展现医疗信息化建设，以及就诊流程的规范化。本次共设计了192个信息点位以完善医院建设。以下为按照医院需求建设的各个信息点位详情。

点位部署说明：

1.大厅公共区域部署42寸屏竖挂用于宣教公示、门诊基本就诊信息、医院各种通知等;

2.收费、药房、采血、挂号等业务窗口窗口：部署32寸显示设备用于业务窗口功能服务信息显示与切换语音叫号。

3.电梯厅：部署32寸显示设备用于业务信息发布，通告发布。

4.诊室、检查室：部署22寸网络液晶一体机用于显示当前诊室信息、医生介绍、正在就诊患者及等候就诊患者信息，语音叫号。

5.候诊区显示：部署55寸显示设备用于显示当前诊区候诊患者信息，当前诊区宣教内容播放，支持语音，图片，文字、视频等内容。

6.候诊区签到：部署22寸自助签到机用于患者身份确认，就诊队列等候信息查询，复诊及过号患者自助签到排队候诊。

7. 语音叫号设备：叫号功放，吸顶音响。

根据以上功能区域信息点位的整理，得出现阶段的整体规划设计点位清单如下：

2系统介绍

多媒体医疗导引系统构建在医院内部局域网上，系统将即时叫号信息、护士调号信息、患者过号信息、医生工作状态、视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到各个一体机设备上。

系统管控的LED多媒体网络液晶一体机有效覆盖医院所有门诊科室等人流密集场所，实现医院内的信息高效快速显示。

多媒体医疗导引系统主要实现的4大业务功能：医疗分诊导引、电子排班、电子地图导航、医院信息发布。4个功能可以在LED多媒体网络一体机上独立显示，也可合并同步显示。

3系统结构设计

3.1系统结构说明

1.网络平台：医院的局域网络，系统要求带宽：中心出口10Mbps，终端节点1Mbps，支持wifi无线网络。图中交换机支持2层交换即可。

2．信息发布服务器：系统核心，可采用高性能PC架构服务器，装有系统主服务程序，用于多媒体内容的存储、调度，数据库的运行操作。其中管理着电子排班显示系统和电子地图导航系统，它与网络应有良好的带宽保证。

3．分诊服务器：用于接收HIS接口服务器、医生诊室电脑、护士站电脑传来的信息，实时生成最新的分诊导引信息，并按显示规则推送到各个显示终端上，系统规模较小时，它可与信息发布服务器合并为一台。

4.HIS接口服务器：是与医院已有HIS系统进行通讯的接口机，它可以设计为双网模式，保证HIS系统安全，该机也可根据实际情况，与信息发布服务器合

并为一台。

5.管理工作站：用于对系统的管理，包括系统设置，系统监控，内容组织，发布，系统维护等，该机可以利用医院原有PC设备，系统根据权限可设计多台管理工作站。

6.医生诊室电脑：采用医院原有的电脑，HIS医生应用软件点击叫号，通过数据对接，实现HIS点击叫号，我方一体机显示作用。

7.护士站电脑：采用医院原有设备，内部为HIS护士管理软件，通过管理，同时出发叫号信息的改变。

8.LED多媒体网络一体机：用于显示医生叫号信息、多媒体导引信息。它是一台带有网络播放能力的专业液晶显示器，该设备内嵌有网络媒体播放终端，一体化设计，可实现全自动定时开关机，并设计有多种尺寸和样式，便于医院内不同区域安装及工业化应用。

3.2系统软件结构

多媒体医疗导引系统是一套软硬件结合的产品，其业务实现全部由软件完成。

软件结构图如下：

系统软件结构说明：

数据层：用于数据挂号、排队叫号信息的采集、汇总。

应用层：实现数据及内容的组织、调度控制，并接受医生、护士的交互触发事件，生成信息显示列表。

表现层：由网络终端对收到的数据进行解析并生成显示数据。

4多媒体信息发布系统

采用动态、高亮、联网自动发布内容的液晶电视一体机，替代医院原有的玻璃橱窗、纸质易拉宝、板报等传统老旧宣传手段，已成为医院信息化建设的必要工作。

多媒体信息发布子系统可以满足这种需求，可应用在以下场景：

发布出诊医生信息，方便患者挂号；

发布特色门诊和科室介绍，提高知名度；

播放权威医生、专家介绍，方便患者按需求有针对性的进行诊断；

紧急、实时信息发布，提高办事效率；

显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊；

播放形象宣传片、塑造医院品牌形象；

宣传健康生活理念，倡导良好的生活习惯，达到公益宣传的作用；

播放对患者有益的娱乐节目，调节患者情绪，营造良好就诊氛围。

多媒体信息发布子系统基于B/S架构，由信息发布服务器进行核心数据调度，网络上的任意一台管理机登录子系统，通过认证后即可实现的内容编辑、管理、发布。

4.1信息发布系统技术特点

1.系统组织结构的搭配灵活：根据医院的应用规模，可设定单级或多级的树型组织管理、内容发布结构，方便系统统一管理、控制。

2.发布内容的自主管理：系统可自主控制管理，可精确的定义播放内容的播放终端点、发布时间及发布周期。同时支持相同或不同发布点分别播放相同或不同的内容。

3.内容丰富且可灵活搭配：医院提供的素材可以是视频、文字、图片、动画、数据信息、文档，也可以来自互联网、电视频道、网络直播等多种途径。