商业银行测试管理平台建设目标浅析

商业银行测试管理平台建设目标浅析

——高效做测试、轻松做管理

一、行业背景分析

银行信息技术系统有着业务复杂、规模庞大、需求创新快、系统升级频繁、稳定性、安全性要求高等一系列特点，因此在业务规划、系统设计、编码、测试、质保、维护等各个环节都需要科学严谨。软件测试是软件产品质量保障的重要环节，同时它也贯穿整个软件产品的生命周期，对软件产品的产品质量、开发成本、开发效率都有着重要的影响，因此，建立一套严谨、科学、功能强大的测试管理体系和与之配套的测试管理信息化平台，能大大提升对商业银行的软件开发管理能力，提高软件系统产品质量、提高软件开发与测试效率、降低开发与测试成本。

随着金融行业信息化系统建设越来越复杂，信息化规模越来越大，测试管理的复杂度大大增加，传统的管理模式和管理手段已经满足不了银行软件测试与质量管理的要求。传统的测试管理系统通常的管理模式是，先根据CMMI或TMMI等类似的标准体系建立起复杂的管理流程，然后通过测试人员或测试管理人员手工向测试管理系统录入大量的数据，从而实现了所谓的信息集中、流程管控的管理目标，但这种所谓的信息化管理模式往往忽略了测试执行和管理中对效率和成本的现实需求，片面的强调规范、流程、体系，而不考虑效率和成本。显然银行要想在激烈的商业竞争中取胜，效率和成本是不可忽略的关键要素。

做为国内金融行业测试管理系统信息化建设的主要服务商，维普时代本着以客户为中心的服务目标，基于金融行业测试管理信息化的现实需求，提出了高效做测试、轻松做管理的新一代测试管理理念，并配套研发了新一代的测试管理平台。将助力金融行业测试管理领域走向新的起点。

二、商业银行现状分析

国内有很多优秀的城市商业银行在业务创新、IT支持能力等方面都处于领先地位。在软件测试和质量管控方面也在不断努力探索，在体系建设、流程优化、系统开发等方面投入了非常多的人力和物力，也取得了显著的成果。

目前，一些城商行测试管理工作主要依托自己开发的管理工具，配套QC系统，初步解决测试信息数据的存储问题，满足测试管理信息化在需求管理、案例存储、测试记录、缺陷流转等基本需求。但要推进银行测试管理及信息化建设更上一层楼，还需要解决以下几方面的问题：

1、信息协同问题

测试人员、测试组长、测试经理以及更高层级的测试管理者之间需要信息协同，比如审批流转、缺陷流转、问题流转、预警通知等等，这些信息都需要分层级、协同管理，让不同层级的领导及时了解及处理不同层级的问题。

另外测试部门、需求部门、开发部门、项目管理部门也需要信息协同，比如需求变更要及时准确的通知测试部门，测试部门将测试的结果及时通知需求、开发、版本发布管理的部门。

2、管理僵化问题

管理中往往会出现不管则乱、一管就死的现象，究其原因还是因为支撑管理的制度、流程、系统过于僵化，过于理论化，没有很好的跟现实业务操作相融合，没有从成本、效率等多方面考量，片面强调流程规范化、标准化，没有去评估为了这个规范或流程所投入的额外成本，所降低的生产效率。因此，需要切合城商银行测试管理的现实需求，依据测试分级分类原则，制定出一套规范、高效的管理策略，并研发与之配套的测试管理信息系统。

3、系统融合问题

传统的测试管理系统基本上只解决了信息录入、数据存储、报表输出的问题，对于管理过程的控制和决策作用不大，这样没有正真起到支撑管理的目的。所以，维普时代测试平台需要解决管理指标与信息系统相融合的问题，让管理系统真正起到提升管理、方便管理的作用。

三、测试平台建设目标

城商银行的测试信息化建设应采用“统一规划、分步实施”的思路，逐步解决测试系统整合（包括需求、开发、测试、配置一体化对接）、测试过程精细化管理（包括需求分析、案例编写、测试执行、缺陷流转等）、测试资源集中规划（包括测试人员、测试设备）、测试工作日志采集（包括报工、证迹采集、测试工作审计）、测试计划跟踪与控制、测试流程与模版设计、测试外包管理（包括供应商、测试外包人员等），总体目标体现在以下几个方面。

1、建立支持内外协同的测试管理信息化平台

2、建立支持银行测试管理模型的测试管理信息化平台

3、建立一套支持过程控制和信息化决策体系的测试管理信息化平台

4、实现对测试任务和测试资源的统一平台管理

四、测试平台建设规划

近年来，专业的软件测试在国内经历从无到有、从小到大的快速发展，根据维普时代在多家银行的实施经验，发现在测试管理及信息化建设方面普遍缺乏整体规划，虽然先后采购或自主开发了一些测试工具，但随着新技术、新工具的不断出现，暴露出了无法实现整体协同、集中管控等诸多问题。

凡事需要谋划，登高方能望远，很多城市银行测试平台对内需要整合测试资源、梳理测试流程、优化测试过程、提升测试效率，对外需要对接IT管理系统、开发管理平台（TFS）、配置管理系统等，同时需要对未来新工具、新产品的接入做好规划。

五、测试平台建设策略

一般情况下，城市商业银行测试平台建设的策略应该分三阶段完成：

1、第一阶段：引入新一代测试管理平台，并结合银行管理需求进行配置改造，为银行量身订做一套现代化的测试管理支撑平台，具体解决测试计划与跟踪、测试活动及流程管控、测试资源管理等问题。

2、第二阶段：根据管理协同的需求，完成测试平台与项目管理系统、配置管理系统等相关系统的接口开发，建立数据传递与集成机制，完成测试管理协同的生态建设。

3、第三阶段：根据测试管理平台投入运行后，并积累一定量的测试管理基础数据，下步重点将进行人员绩效、供应商绩效和测试后评价的建设。